如何向他人解釋自己的行為
有的時候，別人會因?yàn)椴慌c自己處于一個圈子而不理解自己的行為，那么其實(shí)我們應(yīng)該如何向他人解釋自己的行為呢?
心理1：你如何解釋你周圍的事件
你是怎么解釋你生活中碰到的一些事情的呢?比如：
一個和自己同學(xué)打架的孩子是真的脾氣暴躁，還是實(shí)在忍無可忍，因?yàn)閯e人的嘲笑實(shí)在太無理?
一名學(xué)生成績不好是由于他本身不想學(xué)習(xí)、努力不足，還是由于身體不好或是家庭氛圍、周邊環(huán)境不好?
父母今天不開心是因?yàn)樗麄兲哿�、工作有很多煩惱，還是我們自己惹他們不高興了呢?
所有這些事情，我們都需要作出合理的解釋，進(jìn)而找出解決問題的辦法。歸因理論的創(chuàng)始人海德認(rèn)為，人們通常試圖將某個人的行為歸結(jié)為內(nèi)部原因或者外部原因。內(nèi)部原因主要包括一個人的性格特點(diǎn)、處事的行為動機(jī)以及努力程度等，歸于此類原因通常被稱為性格歸因;外部環(huán)境主要包括人們所處的環(huán)境、他人的影響等，歸于此類原因通常被稱為情景歸因。我們通常不是將他人的行為歸因于性格就是歸因于外在情景。當(dāng)然，內(nèi)因和外因的界限通常是很模糊的，外部的環(huán)境因素通常會影響個體內(nèi)心，導(dǎo)致內(nèi)部因素變化。
心理2：情境的微小差異會使我們的反應(yīng)完全不同
當(dāng)我們遭受一些消極事件或是預(yù)期之外的事件時，我們特別容易不斷地分析和解釋事情為什么會發(fā)生。
兩位女士都和自己的丈夫約好在公司門口見面然后一起去家具店，碰巧下班高峰期路上擁擠，兩位丈夫都遲到了很久。此時，出現(xiàn)了兩種不同情形：女士甲和丈夫的婚姻關(guān)系很好，生活很愉快，因而她在自己心中對丈夫的遲到作出了客觀的解釋他遲到是因?yàn)榻煌ǘ氯?而女士乙最近正好和丈夫有些誤會，相處得不太愉快，因而她在自己心中作出的解釋讓他們的誤會進(jìn)一步加深 “他遲到是因?yàn)樗辉诤跷�，不在乎這個家”。
可見，女士對于事件的解釋與他們之間的婚姻滿意度相關(guān)。也就是說，個人對某事件作出解釋時，會受到自己的心情、外部情景等因素的影響。即使細(xì)微的、看似無關(guān)的事件也會影響我們的心理，導(dǎo)致變化。丈夫的遲到使女士回憶起了愉快或不愉快的事情，所以就作出了相應(yīng)的解釋。
心理3：他人的行為不一定反映其內(nèi)心意圖
心理學(xué)家瓊斯和哈里斯在一個研究中讓杜克大學(xué)的學(xué)生閱讀評論家支持或攻擊某國領(lǐng)導(dǎo)人的演講稿。當(dāng)告訴學(xué)生該演講的立場是評論家自己選擇的時候，學(xué)生們沒有任何異議那就是他的立場。然而，當(dāng)告訴學(xué)生們該評論家只是被指派來做這個演講，其立場也是指派的`時候，大部分學(xué)生仍然認(rèn)為評論家本人具有一定的該演講的立場傾向。他們傾向于認(rèn)為：“他一定在某種程度上有這方面的信念，即使他以及立場都是被指派的。”
研究指出，當(dāng)我們解釋他人的行為時，通常會低估環(huán)境的影響，而高估個人的特質(zhì)或是態(tài)度所造成的影響，這種傾向被稱為基本歸因錯誤。簡言之，我們通常認(rèn)為別人的行為就是其性格意圖等內(nèi)部特點(diǎn)的直接反映。心理學(xué)家指出，即使我們清楚地意識到這些問題，但仍然難以逃脫這種歸因錯誤。這也可以解釋為什么阿諛奉承者在皇帝面前大多是受寵的反復(fù)的拍馬屁讓皇帝相信，阿諛奉承者真的是對自己忠誠。
心理4：我們總是偏愛自己
前面我們已經(jīng)討論過，我們在生活中總是傾向于美化自己，同樣，對于自己和他人做出某種行為的原因，我們的解釋也完全不同。你是否有這樣的經(jīng)歷：
下班時碰到一個朋友，朋友心情不太好，向你訴苦，認(rèn)為自己今天諸事不利，對你說：“事情全部都變得很糟，這讓我很生氣。”你雖然在附和著，心里卻不認(rèn)為朋友說的全對，你在想：“他是個脾氣暴躁的人，所以總?cè)菀咨鷼猓寗e人覺得不太友好。”當(dāng)然，若是你自己遇到了和朋友一樣的事情，你也會傾向于認(rèn)為“事情全部都變得很糟糕”，而不是從自己身上找原因。
實(shí)際生活中，某個人也常常會主動提起一個自己熟悉的話題并控制談話內(nèi)容，這往往使別人過高地估計(jì)他們的學(xué)識和能力。也就是說，在解釋他人行為時，我們通常會忽略情境影響，犯基本歸因錯誤，而在解釋自己行為時，我們又過多地將原因歸結(jié)為情境因素。
心理5：其實(shí)大家都和你一樣
你是否還記得“皇帝的新裝”這個故事?為什么只有一個小孩子說了實(shí)話?現(xiàn)實(shí)生活中你是不是和那些人一樣，以為其他人都看見了而只有自己沒有看見“皇帝的新裝”?
一位女士第一次去參加一個大型的聚會，內(nèi)心非常緊張，做什么都小心翼翼�？匆姶蠹叶颊勑︼L(fēng)生，女士不禁詫異：“為什么別人都那么愉快，而我卻覺得如此緊張?”
一個男孩子看上了一位女孩，兩人聊得也很開心，但因?yàn)楹ε戮芙^，男孩決定先不表白，先看看女孩的意思。哪知女孩也不表露是否喜歡他，最后兩人不了了之。
這些都是人眾無知的例子。很多時候，我們內(nèi)心的想法和其他人的想法是不一樣的，我們以為自己是與眾不同的一個，很緊張的或者是唯一一個看不見衣服的人。因?yàn)閼峙伦约撼蔀槲ㄒ坏?ldquo;傻子”，所以所有人都不敢表露自己的真實(shí)想法，并錯誤地認(rèn)為其他人和自己不一樣，這種現(xiàn)象就被心理學(xué)家稱為人眾無知。這種現(xiàn)象可以告訴我們，戀愛中的人們不妨勇敢一些，也許在你猶豫時，對方和你的想法是一樣的。
心理6：從心理學(xué)的角度看囚徒博弈
我們從冷戰(zhàn)時期美國和蘇聯(lián)的軍備競賽來分析，如果兩個國家都增加軍備，那么支出將會增加，而安全也得不到保障。如果一個國家增加軍備而另外一個不增加軍備，那么增加軍備的國家會大大占優(yōu)勢。如果兩個國家都遵守協(xié)議削減軍備，則雙方都能節(jié)省開支，且沒有安全威脅，這實(shí)際上是雙方的最優(yōu)選擇。然而，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度分析，雙方都會選擇增加軍備。
從心理學(xué)的角度看，這可以用人眾無知的現(xiàn)象來解釋。我們在猜測他人想法時，總是認(rèn)為自己和別人不一樣。對于美國領(lǐng)導(dǎo)人，他在作出選擇時，會更多地考慮如何才能不受蘇聯(lián)的威脅。但在猜想蘇聯(lián)的決定時，他就會以惡意揣測蘇聯(lián)方面，認(rèn)為他們一定會選擇威脅自己。也就是說，人們自己想的是自保，但認(rèn)為別人想的不一樣，認(rèn)為別人一定會威脅自己。結(jié)果，雙方都會選擇增加軍備，這也和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的結(jié)果是一樣的。
這個囚徒博弈的分析告訴我們，不要總“以小人之心度君子之腹”，那樣只會帶來更多損失。
心理7：別人并沒有洞悉到你的小失誤
我周末的時候大都選擇出去走走，有時就會去一位大學(xué)同學(xué)那里坐坐，每次去，我的那位同學(xué)都會對我抱怨自己的男朋友不好。她說自己都生氣了，表現(xiàn)得很明顯，男朋友就是看不出來;自己雖然沒明說，但已經(jīng)很強(qiáng)烈地表現(xiàn)出想要一束玫瑰花，可男朋友就是沒有察覺到，只給她買了很多水果我只得告訴他，男朋友不是不喜歡她，如果不直接告訴對方，他真的感覺不到。
我們都會有這樣一種傾向，那就是高估自己傳遞自身感情和意見的能力。我們意識到了自己言行舉止中的小細(xì)節(jié)小線索，就認(rèn)為別人也一定能意識到，并認(rèn)為別人會從中推斷我們的態(tài)度。而實(shí)際上，人們并不是那么擅長洞察別人行為中的小細(xì)節(jié)和小線索。這就是“被洞悉錯覺”，別人覺得我們很正常，而我們以為自己被洞悉了。
“被洞悉錯覺”會讓我們過度緊張，所以，女孩子們下次出門時就不要那么過分注意襪子的顏色了，那只是“被洞悉錯覺”。
心理8：你是怎樣從不喝酒到喝酒的
有心理學(xué)教授研究過一份關(guān)于普林斯頓大學(xué)學(xué)生喝酒的調(diào)查問卷。
問卷要求學(xué)生們回答自己和別人對喝酒的態(tài)度，問題分別是：“你對校園中喝酒的風(fēng)氣有多適應(yīng)?”、“你覺得其他人對于喝酒的風(fēng)氣有多適應(yīng)?”打分標(biāo)準(zhǔn)是：1是最不適應(yīng)，10是最適應(yīng)。結(jié)果顯示，大家對自己的適應(yīng)性評價的平均分是5、3，而估計(jì)別人的適應(yīng)性是7、0，可見，大家都高估了別人對于喝酒的容忍度。
這當(dāng)然是一種人眾無知現(xiàn)象，也是一種歸因錯誤。但是這種現(xiàn)象讓大家都覺得，如果自己不喜歡喝酒，就會被當(dāng)成異類。所以大家都隱藏自己的真實(shí)意愿，而努力表現(xiàn)出喜歡喝酒的樣子。這樣，隨著時間的推移，學(xué)生們對于喝酒的適應(yīng)性就上升了。這個過程被稱為內(nèi)在化人們慢慢調(diào)整自己的態(tài)度，慢慢將群體的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在化，接受群體的標(biāo)準(zhǔn)，無意識地迎合群體。你是不是也是這樣“適應(yīng)”了喝酒?
心理9：行動者和觀察者的不同
為什么我們總是偏愛自己，傾向于用情境因素解釋自己的行為，而常常忽略情境因素對他人行為的影響?其中一個原因是我們分別作為行動者和觀察者時，觀察事情的角度不一樣。
心理學(xué)家斯托姆斯做過一項(xiàng)研究。
首先，研究人員將被試分為行為組和觀察組。隨后，研究人員要求行為組被試以兩人一組的方式進(jìn)行談話，而觀察組的被試以兩人一組的形式在旁邊觀察。
一段時間后，通過詢問，研究人員發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)行為者都認(rèn)為情景特點(diǎn)比較重要，而大多數(shù)觀察者卻認(rèn)為個性品質(zhì)比較重要。
之后，研究人員又讓部分行為者和部分觀察者觀看談話錄像。使行為者可以以“旁觀者”的角度來審視自己的談話行為，觀察者可以以“當(dāng)局者”的角度來看待這個環(huán)境。結(jié)果，更多的行為者對談話問題進(jìn)行了內(nèi)部歸因，觀察者則重新評估了行為者在談話中的個人因素。
可見，看問題的角度不同，我們所做出的解釋也會不同，要想降低歸因偏差，我們就需要變換不同的角度，充分考慮事情發(fā)生的各種可能性及原因。
心理10：我們不可能看見所有情境
我有過多次這種經(jīng)歷，新認(rèn)識一位朋友，若是他滔滔不絕地跟我說話，我一般會說：“你看起來很外向啊，也很幽默。”這時對方大多會這么說：“你錯了，其實(shí)我很內(nèi)向的，只不過是因?yàn)楹湍闶煜ち�，在其他情況下我很少說這么多話的。”
其實(shí)這種情況在我們的生活中很普遍，在這種情況下，我們實(shí)際已經(jīng)犯了歸因錯誤。心理學(xué)家也指出，對于一個我們很熟悉并且在多種環(huán)境下相處過的人，在對其所做事情進(jìn)行歸因時，我們會更關(guān)注他所處的環(huán)境;然而當(dāng)我們描述陌生人時，則會更多地認(rèn)為他們的本性使然。
比如讓你描述你的某位老師是一個健談的人還是一個沉默寡言的人，你可能會認(rèn)為他是一個健談的人。然而這位老師也許會說：“其實(shí)不是這樣，它其實(shí)取決于環(huán)境。實(shí)際上當(dāng)我參加會議或者是處于一個陌生的環(huán)境中時，我會覺得很害羞。”
由于我們不能在各個不同的情境下觀察別人，所以，我們就容易犯歸因錯誤。
心理11：焦點(diǎn)在哪里，原因就在哪里
大多數(shù)時候，我們都只看見了事物的某一方面，而忽視了一些其他的東西，這往往導(dǎo)致我們對事情的發(fā)生和發(fā)展作出錯誤的解釋。新西蘭在國內(nèi)頒布了一項(xiàng)看似不太相關(guān)的政策，即要求審判的錄像都從側(cè)面拍攝，同時對審訊員和嫌疑犯給予同樣多的關(guān)注。其實(shí)這項(xiàng)政策源于心理學(xué)家的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)：
試驗(yàn)中，被試被要求觀看審訊過程中嫌疑犯認(rèn)罪的錄像，這些錄像有些聚焦在嫌疑犯身上，有些聚焦在審訊員身上。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，如果被試從聚焦在嫌疑犯身上的攝像機(jī)的角度看認(rèn)罪過程，他們會認(rèn)為嫌疑犯是主動認(rèn)罪的;如果從聚焦在審訊員的角度看，他們就會認(rèn)為嫌疑犯是被迫認(rèn)罪的，盡管審訊員并未作出不公正的審判。
社會心理學(xué)家將這種現(xiàn)象稱為聚焦觀點(diǎn)偏見，如果一個人是突出于周圍環(huán)境之外的，那么，圖形這個人看上去似乎就是所有事情發(fā)生的根源。生活中，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致我們作出完全錯誤的判斷，所以，我們要放寬視野，全局觀察，看到事物背后更多的聯(lián)系。
心理12：你只注意你選擇的東西
一位60多歲的婦女到醫(yī)院看病。給她看病的醫(yī)生在最近的三個星期里確診了幾十位病人，他們都患了“亞臨床型肺炎”，都有“呼吸有些困難”這一癥狀。于是這位醫(yī)生在聽到婦女描述自己呼吸有些困難的時候，就毫不猶豫地將其診斷為“亞臨床型肺炎”。這位醫(yī)生又詢問了婦女的一些其他癥狀，也進(jìn)行了必要的檢查。雖然其他癥狀及檢驗(yàn)結(jié)果都不符合肺炎的特征，但醫(yī)生忽略了這些事實(shí)，認(rèn)為自己的診斷并沒有錯誤。幸運(yùn)的是，后來有一位醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了這一誤診，更改了治療方案，才避免了鑄成大錯。
這位醫(yī)生就是受了選擇性注意的影響，在選擇性注意的影響下，人們一旦把注意力集中在某個特定范圍或者目標(biāo)上，他們的思維就會自發(fā)地屏蔽與目標(biāo)信息無關(guān)的信息，進(jìn)而作出錯誤的解釋和判斷。日常生活中，選擇性注意往往是無意識的，但我們需要認(rèn)識到這一點(diǎn)，及時審查自己的判斷和行為。
心理13：你將注意力集中在了自己身上
小李是個耐心細(xì)致的女孩，在一家單位從事文秘工作。這份工作對她來說很適合，她踏實(shí)、細(xì)致的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。但是最近她卻變得敏感、緊張，起草的文件也要一遍又遍地檢查，總擔(dān)心犯低級錯誤、出現(xiàn)問題這樣，一份報告往往要檢查十幾遍，且交上后仍不踏實(shí)。原來，每次的報告都是小李一個人負(fù)責(zé)，雖然她很細(xì)心，但也難免有錯誤。有一次她上交的報告就出現(xiàn)了一處文字錯誤，弄得大家哈哈大笑。領(lǐng)導(dǎo)并未批評她，但她卻陷入了自責(zé)中。
故事中的小李就是過分注意自己，所以就將錯誤全部歸因于自己。實(shí)際上，單位體制也存在問題，小李的報告應(yīng)該讓別人檢查一下。
心理學(xué)家指出，當(dāng)我們把注意力集中在自己身上時，我們更可能將原因歸結(jié)到自我。他們通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，若是讓學(xué)生們想象自己處于一種假定的情形中，那么傾聽自己心跳聲的那部分學(xué)生會更多地將這種想象的結(jié)果歸因于自我。試驗(yàn)中的“傾聽自己心跳聲”就是一種讓學(xué)生們進(jìn)行“自我覺知”的方法。
心理14：我們的觀點(diǎn)總是在不斷變化
社會心理學(xué)家做過一項(xiàng)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，在美國總統(tǒng)選舉結(jié)束后的第二天，在詢問投票者為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果時，大部分投票者都解釋說，是因?yàn)槟莻�候選人很有個人魅力，并且有特殊的身份和地位。一年后，當(dāng)他們再次詢問這些投票者時，大部分人將選舉結(jié)果歸因于當(dāng)時的社會環(huán)境，比如國家的良好狀態(tài)和繁榮的經(jīng)濟(jì)，只有三分之一的人將結(jié)果歸因于候選人的人格特質(zhì)。
事實(shí)上，當(dāng)人們回憶某件事情時，通常會分配給情境更多的權(quán)重，也就是說，人們更傾向于用當(dāng)時的外界環(huán)境解釋事情的結(jié)果。隨著時間的變化，人們會越來越重視社會環(huán)境的影響，而漸漸忽略個性特征方面的因素。
回憶你小時候遲到的經(jīng)歷，你是不是發(fā)現(xiàn)自己遲到是因?yàn)閶寢寷]有及時叫你起床，而忽略了自己在鬧鐘響了之后關(guān)掉鬧鐘，接著呼呼大睡?你是不是只記得父親生氣地打你，卻忘了自己做錯了什么，為什么要挨打?
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