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天津調(diào)度培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會范文
20**年2月14日天津金隅公司領(lǐng)導(dǎo)用了大量的精力和財力為我們員工組織了一次別開生面并且意義重大的培訓(xùn)班。轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過三天的學(xué)習(xí),我想我們每一位員工都有很大的收獲。
以下是這些天的幾點(diǎn)體會：
一、 培訓(xùn)知識
1、陽光心態(tài)：
黨校校長應(yīng)超給我們講了陽光心態(tài)，我了解到良好的心態(tài)影
響個人、家庭、團(tuán)隊、組織，最后影響社會。好的心態(tài)讓你成功，使你產(chǎn)生向上的力量，使你喜悅、生氣勃勃，使你沉著、冷靜，締造和諧。壞的心態(tài)毀滅你自己，使你不思進(jìn)取，甚至頹廢，使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振，如果你的心情不好，就會跟別人發(fā)脾氣，不愿意配合別人的工作，人際關(guān)系就會緊張。改變了態(tài)度就有了激情，有了激情就有了奮發(fā)向上的斗志，有了奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會變化�；钤诋�(dāng)下，未來導(dǎo)向，向下比較，就能使你每天獲得陽光心態(tài)。
2、混凝土技術(shù)知識：
公司的技術(shù)總工張總給我們講了關(guān)于混凝土的基本知識，讓我們了解到混凝土的起源、特殊性、分類、成分以及種類，之后又給我們講了許多案例，看到那些因?yàn)榧夹g(shù)不過關(guān)或者是某個部門管理不嚴(yán)，甚至是某個職工的失誤而造成的工程事故，給公司造成巨大的損失，損壞了公司的名譽(yù)�？吹竭@些畫面，真是目目驚心，在今后的工作，每個員工都要做到對自己的工作認(rèn)認(rèn)真真，不得有一絲馬虎。
3、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀：
黨校的王岑老師給我們講了職業(yè)形象和商務(wù)禮儀，使我們受益匪淺。讓我們懂得了建立正確的職業(yè)意識，商務(wù)禮儀規(guī)范；了解、改善自身專業(yè)形象，在提高個人職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，完善公司商務(wù)形象;學(xué)會在商務(wù)場合用正確的方法與他人交往；掌握商務(wù)溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強(qiáng)工作中的溝通能力。在工作中做到“知禮、懂禮、行禮”
4、溝通技巧：
來自清華大學(xué)的孫健老師給我們講了關(guān)于在商務(wù)職場上的人與人的溝通技巧，聽課后使我了解到以下幾點(diǎn)：
�、倭私饬嗽斐蓽贤ㄕ系K的主要原因，學(xué)會了識別溝通的障礙； ②掌握了如何建立有效的溝通模式；
�、壅莆樟烁纳茰贤ǖ姆椒ê图夹g(shù)；、
�、芰私饬饲樯棠Ｐ秃腿穗H關(guān)系基本原理；
�、菡莆樟伺c上下溝通的有效方法
�、拚莆樟丝绮块T的溝通有效方法
5、語言表達(dá)能力：
黨校的劉杰老師給我們講到了如何提高語言表達(dá)能力，聽課后我學(xué)到了以下幾點(diǎn)：
�、僖獙�(shí)在，不要花言巧語。說話和辦事一樣，都講究實(shí)在，不要一味追求實(shí)用華麗的詞藻來裝飾，更不要嘩眾取寵。
�、谝ㄋ�，不要做作姿態(tài)。說話要避免深奧，盡量使用大眾化的語言，像俗語、歇后語、幽默笑話等，這樣，你辦起事來可能會事半功倍。
�、垡喢鳎灰：磺�。說話要簡明扼要、條理清楚，不要長篇大論、言之無物，這樣，別人會聽不懂你說的話。
�、芤t虛，不要擺架子。假如你在言語中有擺架子的表現(xiàn)，傾聽的人會十分反感。這樣，你不但達(dá)不到說話的目的，還會影響聽話人的情緒。謙虛是說話人得美德。
總之，我們要在工作中做到“胸中有企業(yè)、心中有客戶、口中見真情”
6、安全生產(chǎn)：
黨校的老師給我們放了幾部關(guān)于安全生產(chǎn)的教學(xué)視頻，觀后我回憶著那一個個的案例，一個個血的教訓(xùn)。我總結(jié)了以下幾點(diǎn)： ①每個安全事故的教訓(xùn)都是慘痛的，每一個安全事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性。
�、谑鹿薀o大小之分。身邊的一些小事或小疏忽，完全可能引起巨大的事故和損失。只有安全，才是效益。
③安全第一，預(yù)防為主。
二、培訓(xùn)心得：
對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自各站車隊長和調(diào)度人員互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓(xùn)老師講的幾個細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺.所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長
三、總結(jié)
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作。
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