執(zhí)行力培訓學習心得體會
執(zhí)行力培訓學習心得體會1
上周周末，天宇總公司舉辦各部門負責人——執(zhí)行力學習培訓，感觸頗深，一天時間的培訓與交流，內(nèi)容緊湊而有序，全書分十三章節(jié)對《執(zhí)行力必須到位》做詳細闡述，上次學習5個章節(jié)，有實例、有講解、有個人討論與領會。有機地把日常工作與學習培訓的理論知識相結合。
談到體會，十分感慨，首先，感謝邵總百忙之中抽出寶貴的時間來充實員工文化生活，通過系統(tǒng)化、實例化的學習，我也深刻認識到做好本職工作的唯一途徑——方式、方法的更新、思維模式的轉(zhuǎn)變、服務理念加強的重要性。
上次學習，本人最大的收獲是：
第一、明確方向，定位自己。自己給自己打工而不是給老板打工，干工作只要鎖定目標，不畏縮，不偷懶，以鐵的制度約束自己，善于從每天、每件小事認真做起，不達目的決不罷休，永不放棄。
第二、樹立擔當和責任意識。責任的含義有三大標準：
1、信守承諾：做事要先學會做人。
做人要誠實守信，講究原則，做事要任勞任怨，敢于拼搏。一諾千金，言必行、行必果。
2、結果導向：鎖定目標，朝著這個目標努力。
居里夫人與鐳的故事，愛因斯坦發(fā)明電燈泡、牛頓發(fā)現(xiàn)萬有引力定律無不啟迪我們，偉人成功的秘訣，過程是結果走向成功的橋梁，沒有艱苦卓絕的奮斗歷程就沒有成功結果。
3、永不放棄
前途光明、道路曲折。工作上遇到挫折在所難免，就看你的心態(tài)，知難而進，擺正心態(tài)，面對失敗不妥協(xié)，面對批評虛心接受。
“責任創(chuàng)新精品、誠信筑就豐碑”，好書不厭百回讀，我們用心學習、學以致用。因此，我們應該從以下方面改進，從而提高執(zhí)行力。
1、不斷學習、提高團隊向心力和凝聚力，提升部門管理水平。
2、加強部門間溝通配合與協(xié)作，形成一支積極向上、和諧共處、能打勝仗、敢打勝仗的團隊。
認真第一、真抓實干。細節(jié)決定成敗，推行創(chuàng)新思維�！扒Ю镏�、毀于蟻穴，一步不當、全盤皆輸”。我們干工作道理一樣，爆破公司安全工作不能出任何差錯，一旦發(fā)生重大安全事故，可絕對沒有回頭的余地。所以，干工作必須從小事抓起，注意每個細節(jié)，把不安全因素徹底消滅在萌芽狀態(tài)。
通過這次學習，讓我對今后的工作，有了更加充分的理解，讓我查漏補缺，找到自己的'不足。有競爭力，必須提高執(zhí)行力。要提高執(zhí)行力，就必須樹立嚴謹、細致的工作作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣的地執(zhí)行好公司各項決策和部署，把小事做細，把細節(jié)做精。
執(zhí)行就是有結果的行動。而每個人達到的結果必須有時間底線，對公司、個人有價值，能被大多數(shù)人認可。不論哪個環(huán)節(jié)出錯就等于徒勞。
在培訓過程中，邵總強調(diào)，要把工作做細、做實、不要犯重復性的錯誤；敢做主、不找借口推脫責任；推陳出新，扭轉(zhuǎn)陳規(guī)陋習，加強團隊建設；兼收并蓄，開拓創(chuàng)新思維模式，與公司共謀發(fā)展之路。
這次培訓，讓我更加明白，高效的執(zhí)行力不單是管理層更應該是每位員工具備的態(tài)度和作風，詳實的案例和資料以及邵總精辟的講解，讓我明白，執(zhí)行是一種態(tài)度更是一種責任。
執(zhí)行力培訓學習心得體會2
前段時間通過公司安排的執(zhí)行力的培訓，讓身為一個公司總經(jīng)理的我深有感觸，它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我的精神得到了升華，思想得到了凈化。下面我就結合自己的實際工作談談在企業(yè)執(zhí)行力方面的學習體會。
第一，要堅持以人為本，尊重人才。 現(xiàn)代的企業(yè)競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務。通過聽老師的課讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己的工作職責，對自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，提供實踐，實現(xiàn)目標的技巧，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執(zhí)行組織的價值，執(zhí)行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，并帶領自己團隊把工作及時，準時，保質(zhì)保量做好，還要去培養(yǎng)我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現(xiàn)個人價值，激勵奮發(fā)有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調(diào)動優(yōu)秀人才在技術崗位和管理崗位上的`工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執(zhí)行力度。
第二，提高“執(zhí)行力”對領導者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行�！币虼耍挥袇⑴c到企業(yè)運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業(yè)的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執(zhí)行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執(zhí)行理念體現(xiàn)正確的方向。當前我公司在各項工作中執(zhí)行力不強的因素主要表現(xiàn)在：個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等，因此各級領導干部尤其是公司領導，從我做起必須帶頭解放思想，不斷強化執(zhí)行意識，匡正思想，提高認識，使執(zhí)行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
第三，執(zhí)行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執(zhí)行力也就會得到有效的提升。
所以，我作為公司一名管理者，更要把自己定好位。認真負責地做好各項工作，與所有成員風雨同舟，齊心協(xié)力劃好企業(yè)這只大船。
第四、執(zhí)行不等于結果。我相信任何一個虧損企業(yè)，必然有許多剝削企業(yè)的員工。這話聽起來很恐怖，讓人很寒心，但仔細想來的確如此。企業(yè)提供給員工廣闊的平臺，如果我們在執(zhí)行任務的過程中，只知道地機械工作，根本達不到企業(yè)要求創(chuàng)造價值的結果，反之，企業(yè)還給他發(fā)放工資，這樣的員工不是在剝削企業(yè)，那是在干什么。所以，這使我深深認識到，在企業(yè)，結果遠比過程重要，盡管你在過程中，或許耗費了大量的人力物力，有了無數(shù)的苦勞，但如果沒有達到企業(yè)想要的結果要求，就是一個失敗者。市場經(jīng)濟本身就很殘酷，優(yōu)勝劣汰是規(guī)律，沒有一個企業(yè)會因為你勞苦而給予優(yōu)惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。
第五，執(zhí)行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協(xié)商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現(xiàn)了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協(xié)作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人才能獲得成功;有無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司才能獲得成功。作為公司的管理者我將帶領下屬不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務實的態(tài)度，以力求完美的精神，創(chuàng)造公司未來道路的新輝煌。
執(zhí)行力培訓學習心得體會3
執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。
執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。
那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談談我個人的心得體會：
對于屬于典型的服務行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執(zhí)行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執(zhí)行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內(nèi)容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業(yè)集中培訓、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓練、先進經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創(chuàng)新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的.今天，更應當創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務，與時俱進地提高部門運行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務流程和服務內(nèi)容，出臺相關部門規(guī)定;完善細微的管理制度，在人事、內(nèi)務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節(jié)管理。
細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。
執(zhí)行力培訓學習心得體會4
通過行政中心蔣志武總經(jīng)理對《執(zhí)行力》的培訓，結合蔣總所例舉的一些世界知名企業(yè)家對執(zhí)行力的理解，使我認識到：執(zhí)行力是有效利用資源，保質(zhì)保量達成目標的能力；執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力；是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關鍵。其中執(zhí)行力包含個人或者團隊完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。好的執(zhí)行力是企業(yè)管理的基礎，也是企業(yè)發(fā)展的`源動力。
而在實際的工作中，簡單說執(zhí)行力就是行動力，就是要動起來，執(zhí)行力就是按質(zhì)、按量、按標準和上級要求，不折不扣的執(zhí)行下去，完成工作，對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實負責，敬業(yè)的精神。
結合目前我們?nèi)粘５墓ぷ�，個人認為要提高工作執(zhí)行力，必須解決好執(zhí)行力的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣�、自發(fā)、自覺的行動。
下面就如何提升執(zhí)行力，談談一下個人的淺薄體會。
一、努力提升解決問題能力，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行、不作為的不良習慣，自動自發(fā)。
二、提高執(zhí)行力，就要做到面對困難勇往直前的做好本職工作。
三、認識的高度，決定執(zhí)行的力度。對上級的指示和下達的工作任務，認識到位，清楚明白的執(zhí)行下去。
四、提高執(zhí)行力就要認識到?jīng)]有最好，只有更好，也沒有任何借口。
五、在工作中充分利用好執(zhí)行力的三要素，思考+行動+結果，我們的執(zhí)行必須對結果負責。
六、提升組織服從意識，上級的指示必須無條件執(zhí)行，并做好執(zhí)行的過程報告，結果反饋。
在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自己工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細節(jié)，同時也希望公司能夠多進行一些類似的管理素質(zhì)及技能提升的培訓，讓我們真正的提升自己，并學以致用。
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