實(shí)用的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)匯總6篇
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧，下面是小編收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，歡迎閱讀與收藏。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
有幸赴臨汾進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先感謝教育局領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次充實(shí)自我的機(jī)會(huì)，還有臨汾市大教育學(xué)院給予我們的這個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。從剛來(lái)時(shí)的深秋時(shí)節(jié)，直到寒風(fēng)陣陣的冬天的降臨，臨汾的冬天來(lái)的似乎有些早，然而各位教育專家及授課老師的循循善誘、娓娓道來(lái)卻如春風(fēng)化雨，蕩滌所有的嚴(yán)寒，滋潤(rùn)著我焦渴的心靈；我干癟的行囊，漸漸變得充盈豐滿。此次學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)難得，我本著多聽、多看、多學(xué)、多想的心態(tài)，度過(guò)了令我難忘的五十幾天。
師大的課堂上，授課教師指點(diǎn)迷津、使我如醍醐灌頂、茅塞頓開。從他們的身上，透出一種知識(shí)的力量，教育藝術(shù)的魅力。每節(jié)課的教學(xué)中，授課老師與我們交流、互動(dòng)，交流教學(xué)成果，指點(diǎn)教學(xué)困惑，對(duì)待我們?cè)诮虒W(xué)中的的疑難問題，他們?nèi)鐢?shù)家珍，一一詳述。在交流中博采百家之長(zhǎng)，汲取他人經(jīng)驗(yàn)，在互動(dòng)中不斷完善和豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。曹文娟老師的新課標(biāo)解讀，指點(diǎn)迷津，撥云見日，使我對(duì)今后的音樂教育教學(xué)有了全新的感悟，指明了今后前進(jìn)的方向；宋玉梅老師以身垂范，我被她那極富感染力的語(yǔ)言所驚嘆，被被她那抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)所折服，被她優(yōu)雅大方的體態(tài)語(yǔ)言所吸引，更被她的講授所震撼。聲樂老師伊玫用行動(dòng)告訴我們什么是良好完善的教師職業(yè)形象，如何打造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的教師語(yǔ)言，讓我領(lǐng)悟了教師職業(yè)的魅力；陳俊英老師是臨汾一小的一線老師，她以她豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)向我們?cè)忈屩铣虒W(xué)中的方法與技巧，在她的課堂上，沒有枯燥的理論講述，
只是實(shí)實(shí)在在的教學(xué)實(shí)踐運(yùn)用；陳向中老師的講課，侃侃而談，在他幽默機(jī)智的談吐中，讓課堂煥發(fā)出無(wú)盡的生機(jī)和活力，在他的指點(diǎn)下，我們明白了如何在教學(xué)實(shí)踐中行之有效的提高教學(xué)有效性；張娜老師的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教學(xué)法讓我耳目一新，原來(lái)教學(xué)也是一門相當(dāng)“活”的學(xué)問，是真真切切的藝術(shù)，是扎扎實(shí)實(shí)的.藝術(shù)。
在這短短的時(shí)間里，我感到自己在音樂專業(yè)技能與教育教學(xué)理論水平方面都得到了充實(shí)和提高。新課標(biāo)的解讀，我知道了在新課標(biāo)背景下，如何把音樂課上的有聲有色，使我對(duì)音樂課堂教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)與感悟。解讀新課標(biāo)，為我指明了今后前進(jìn)的方法與方向；國(guó)內(nèi)外音樂優(yōu)秀教學(xué)法自始至終都給我一種脫胎換骨、煥然一新的感受。這么優(yōu)秀的教學(xué)方法與教學(xué)理論以前從沒有接觸過(guò)，這次學(xué)習(xí)，遺憾的也只是接觸了一些皮毛的東西，還待在日后的教學(xué)中不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，把這些先進(jìn)的教育教學(xué)理念和優(yōu)秀的教育教學(xué)方法，轉(zhuǎn)化為我所應(yīng)該固有的內(nèi)涵。觀看的最新的優(yōu)秀課例和教學(xué)實(shí)錄，給我提供了很有價(jià)值的參考，優(yōu)秀教師的講課，再次令我受到了心靈的震撼，講課教師扎實(shí)的基本功，各具特色的教學(xué)方法，都顯示出了音樂教師所應(yīng)該具備的教學(xué)素養(yǎng)，每節(jié)課都有或多或少的閃光點(diǎn)值得我學(xué)習(xí)、借鑒，我會(huì)吸取其精華，并嘗試運(yùn)用到我以后的教學(xué)中去。與各位專家教師的交流、互動(dòng)，讓我疏通了許多自己在教育中的疑難、困惑，此次學(xué)習(xí)，對(duì)我而言，是一把邁向進(jìn)步的階梯！
在這里我們不僅感受著授課老師的優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的教育理念，我們也在一次次的磨練中成長(zhǎng)、進(jìn)步，我們參加了聽課、講
課、評(píng)課、說(shuō)課等環(huán)節(jié)的交流與分享。每位老師雖然身在異鄉(xiāng)，準(zhǔn)備的不是那么豐富、充足，但各自都有亮點(diǎn)呈現(xiàn)，各有優(yōu)點(diǎn)。最值得我學(xué)習(xí)的是雷英老師的講課，條理清晰、思路敏捷，那從容的教態(tài)、特有的親和力，有條不紊地講述，充分顯示了以為久經(jīng)沙場(chǎng)的“老將”風(fēng)范；郭云琪老師的小學(xué)低年級(jí)授課充滿著天真童趣，從她身上散發(fā)出來(lái)的親和力吸引著大家，不由得讓我眼前一亮，相信在平時(shí)的教學(xué)中孩子們也非常喜歡上郭老師的課。在每節(jié)課上，我們充分運(yùn)用了學(xué)到的先進(jìn)的教育理念和優(yōu)秀的教學(xué)方法，無(wú)論是教師的表演，還是教師的嬌態(tài)、語(yǔ)言，都顯示了一個(gè)音樂教師在短短幾十天以來(lái)的長(zhǎng)足的進(jìn)步。在每節(jié)課上，我都能感受到每位老師的獨(dú)具匠心，周密細(xì)致，并嘗試運(yùn)用到以后的課堂教學(xué)過(guò)程中，從而逐步提高和完善自己的音樂教學(xué)素養(yǎng)。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我深刻的認(rèn)識(shí)到作為音樂教師，怎樣才能更好的履行自己的職責(zé)。我應(yīng)該緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐中的各種問題,進(jìn)行積極探究，我認(rèn)為我今后應(yīng)該努力的方向：
1.終身學(xué)習(xí)，我們不僅要充實(shí)自身的音樂專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能， 還要學(xué)習(xí)更多方面，如教育學(xué)、心理學(xué)、課程改革理念等等。同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)做事與人際交往。
2.提升個(gè)人魅力，作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你，喜歡聽你的課，進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo)。這就要求個(gè)人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗(yàn)中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學(xué)生相處的過(guò)程中獲得學(xué)生的
信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實(shí)踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的音樂教師。
3.熱愛學(xué)生，真誠(chéng)可以是一面鏡子，也可以是一種無(wú)敵的武器，對(duì)待學(xué)生，對(duì)待花一樣的少年兒童，除了真誠(chéng)還能用什么方式來(lái)打動(dòng)他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對(duì)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛，堅(jiān)決地走下去。
4.不斷反思。通過(guò)這次培訓(xùn)，促使我在自己的音樂教學(xué)上有了深刻的反思。古語(yǔ)說(shuō)：“吾日三省吾身。”是指道德層面，借用這句話，我覺得對(duì)自己的教學(xué)也進(jìn)行反思，做一名反思型的教師。一名教師能成為教學(xué)上的能手，不是一蹴而就，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的磨練，在反思中不斷地成長(zhǎng)起來(lái)的。過(guò)去我自以為自己的音樂水平應(yīng)該可以教好學(xué)生了，對(duì)與教學(xué)中的深層次的思考認(rèn)識(shí)不足，反思不夠。通過(guò)培訓(xùn)，我更加清楚了音樂課應(yīng)該怎樣教。我們以往的照本宣科確實(shí)很重要，但是要看到教材提供的內(nèi)容與方法；要正確把握學(xué)生唱會(huì)與唱好的關(guān)系，唱會(huì)是目標(biāo)，唱好則是過(guò)程；對(duì)于音樂作品，我們音樂老師要做出藝術(shù)化的設(shè)計(jì)與詮釋；我們音樂教師要強(qiáng)化示范作用，音樂教學(xué)部需要捉迷藏；在對(duì)音樂的表現(xiàn)，往往教師的一手勢(shì)更勝過(guò)于教師的說(shuō)教；對(duì)于一首歌曲來(lái)說(shuō)，旋律永遠(yuǎn)比歌詞更重要；而我們平時(shí)的檢測(cè)，不僅只在于期末進(jìn)行；我們音樂老師一定要要教會(huì)學(xué)生聆聽歌曲的方法。所以，在今后的教學(xué)與學(xué)習(xí)中，我要改變自己以往的教學(xué)模式，以要用新的教學(xué)理念進(jìn)行教學(xué)，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生的藝術(shù)教育方面作出自己應(yīng)做的貢獻(xiàn)。
師大的校園里，環(huán)境優(yōu)雅、學(xué)習(xí)氛圍濃厚。在這里我感受到了知識(shí)的熏陶，豐富多彩校園文化精彩紛呈，使我沐浴著濃厚的文化底蘊(yùn)的熏陶�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。在此次學(xué)習(xí)中，真正讓我學(xué)著重新認(rèn)識(shí)自己，學(xué)者不斷實(shí)踐反思。在今后的教學(xué)中，我將把學(xué)到的新的教育理念和教學(xué)方法努力運(yùn)用到我的教育教學(xué)中去，竭力打造一個(gè)全新的自我，努力做一個(gè)教育的先行者！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
在學(xué)習(xí)法律基礎(chǔ)的過(guò)程中,我有一點(diǎn)體會(huì)，就是一定要自覺維護(hù)社會(huì)主義法律權(quán)威。
社會(huì)主義法律權(quán)威的樹立，既有賴于國(guó)家的努力，也有賴于公民個(gè)人的努力。從國(guó)家角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)采取各種有效措施消除損害社會(huì)主義法律樹干的因素。例如，要進(jìn)一步提高立法質(zhì)量，保證法律的科學(xué)性，合理性；改善法律實(shí)施的狀況，保證有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究；深入開展法律宣傳教育，增強(qiáng)全社會(huì)的法律意識(shí)。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種方式努力維護(hù)社會(huì)主義法律權(quán)威．覺得至少應(yīng)做到以下三個(gè)方面：
努力樹立法律信仰。一個(gè)人只有從內(nèi)心深處真正認(rèn)同、信任和信仰法律，才會(huì)自覺維護(hù)法律的權(quán)威。應(yīng)當(dāng)通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，深入理解法律在現(xiàn)代社會(huì)中的'重要作用，深刻把握我國(guó)社會(huì)主義法律的精神，從而樹立起對(duì)我國(guó)社會(huì)主義法律的信仰。
積極宣傳法律知識(shí)。在自己學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的同時(shí)，還要向其他人宣傳法律知識(shí)。特別是要宣傳社會(huì)主義法律觀念，幫助人們徹底根除“權(quán)大于法”，“要人治不要法治”等封建殘余思想，宣傳我國(guó)社會(huì)主義法律的優(yōu)越性，使人們了解和認(rèn)同我國(guó)社會(huì)主義法律，從而推動(dòng)全社會(huì)形成尊重和維護(hù)社會(huì)主義法律權(quán)威的良好風(fēng)尚。
敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。違法犯罪行為既是對(duì)社會(huì)秩序的破壞，也是對(duì)法律權(quán)威的蔑視。不僅要有守法意識(shí)，自覺遵守國(guó)家法律，而且要敢于和善于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，自覺維護(hù)法律權(quán)威．同違法犯罪行為斗爭(zhēng)的方式是多種多樣的，既包括事前采取有效措施預(yù)防違法犯罪行為的發(fā)生，也包括事中和事后制止，檢舉，揭發(fā)違法犯罪行為。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
幾經(jīng)波折，又回到公司，終于開始了第一批應(yīng)屆生小班培訓(xùn)。公司的小班培訓(xùn)制度非常鮮明，效果相當(dāng)好。而我，非常榮幸分在一班，這六十多人組成的一個(gè)集體，有管理能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)，有活躍班級(jí)氣氛的積極分子，還有多才多藝的兄弟姐妹;整個(gè)一集體里，要什么有什么，沒有不開心，沒有煩惱。在班級(jí)的班規(guī)下，將所有人的潛力挖掘出來(lái)，在培訓(xùn)交流中都能坦誠(chéng)相見，在班級(jí)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中都非常有默契!氛圍也很好!氣勢(shì)很高!才人甚多!深受公司領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。我們的班歌《奔跑》，隨風(fēng)追逐夢(mèng)想，永不言棄!我們的口號(hào)是“一直被模仿，從未被超越”!作為一班的人，我們決不做“一般”的人!蘋果最輝煌的時(shí)刻就是砸到牛頓的頭上，而我們最輝煌的時(shí)刻就是來(lái)到比亞迪這個(gè)大家庭!
超越自己，挑戰(zhàn)極限!人的潛力是無(wú)限的!
分小班培訓(xùn)，我們是很幸運(yùn)的，搶先一步，形勢(shì)優(yōu)先，什么事都由我們來(lái)開先例。組織了幾個(gè)活躍的人，我們坐在一起，時(shí)時(shí)為班級(jí)帶來(lái)歡笑，久而久之，我們便得到了更多的掌聲、更多的支持!也有越來(lái)越多的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)，一起交流，更大膽的走上講臺(tái)展現(xiàn)自我!積極參與班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)。在課外拓展活動(dòng)中，我們都去挑戰(zhàn)自己的極限，那些游戲意義深遠(yuǎn)，終身受用。我們都知道，這不僅是一個(gè)游戲，也是一種考驗(yàn)，更是一種機(jī)會(huì)!累不算，熱不管;曬黑無(wú)謂弄臟也罷!汗水灑進(jìn)我們的腳印，勝利的歡呼聲久久回蕩在蔚藍(lán)的天空。再苦再累我們堅(jiān)持過(guò)來(lái)了，因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)整體，都需要其他人的支持和信任。我們不是一個(gè)人在努力!我們不是一個(gè)人在奮斗!
造物先造人，以傲然的姿態(tài)，立于不敗之地!
有實(shí)力的人總會(huì)同時(shí)具備相應(yīng)的運(yùn)氣，因?yàn)榉序v的熱血，可以召喚成功的力量!炎炎夏日，驕陽(yáng)似火，大地也為之顫抖。而我們依然傲立于火熱的太陽(yáng)下，任汗水浸透衣背，任手腳發(fā)麻變僵，臉上流下的已不知道是汗水還是淚水。烈日依然，我們亦然!嘹亮的歌聲響徹四方，整齊的步伐鏗鏘有力，高昂的頭不屈的心。不知道是我們征服了太陽(yáng)還是它敗給了我們，它一次又一次的叫囂都最終落入西山!拉歌、對(duì)才;人數(shù)、后臺(tái);身高、體重······我們都立于不敗之地!見妖除妖，遇鬼收鬼。誰(shuí)與我們一班叫板，他將變成一個(gè)“一般”的'人!
精彩人生，成就夢(mèng)想!
從校園人到社會(huì)人的華麗轉(zhuǎn)身、精彩轉(zhuǎn)型，通過(guò)一個(gè)個(gè)前輩領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，有時(shí)我們欣喜若狂，有時(shí)又波瀾起伏;有時(shí)熱血沸騰，有時(shí)又糾結(jié)郁悶。人生哪有不散的宴席，海闊天高又怎能憑你我雨躍!培訓(xùn)畢業(yè)之際，我們都依依不舍，一起歡笑一起尖叫，一起流汗一起奮斗;千言萬(wàn)語(yǔ)，用歌聲難以表達(dá)，用舞姿難以釋懷!唯有我們共同的心跳告訴我們：我們永遠(yuǎn)是一班的人，決不做“一般”的人!短短的幾個(gè)月，我們學(xué)了很多，也做了很多;從校園人到社會(huì)人的轉(zhuǎn)身并逐步轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)身是否華麗?轉(zhuǎn)型是否精彩?上有天，下有地，還有我們這群姐妹兄弟，他們自有定論!聚甚歡，散無(wú)悔!來(lái)到十七部，緣分就是我們的福分。我們是一班的人，而決非“一般”的人!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了蘇州地鐵運(yùn)營(yíng)分公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的.開始中，迎來(lái)了維持四天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
一、要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜�，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。
當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過(guò)努力工作來(lái)改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
三、從細(xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。
從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來(lái)證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪；讓我們齊心協(xié)力，為蘇州地鐵公司更輝煌的明天而奮斗。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
現(xiàn)在我們己經(jīng)清醒的認(rèn)識(shí)到如今是商品同質(zhì)化、服務(wù)差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注重的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿足。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的服務(wù)理念。圖書市場(chǎng)早己從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買方市場(chǎng)，敏銳的感覺市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。
首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，認(rèn)識(shí)服務(wù)的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點(diǎn)，主動(dòng)熱情得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解服務(wù)，服務(wù)不僅要以積極主動(dòng)熱情為目標(biāo)，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來(lái)顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務(wù)不完善，顧客便無(wú)法真正的滿足，甚至?xí)䥺适甑男抛u(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)服務(wù)態(tài)度加以注重，就會(huì)很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的`。這就要求我們有完美服務(wù)的意識(shí)，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢？
一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎
微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當(dāng)成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
不管是在售中，還是售后，有了問題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要及時(shí)解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠(chéng)心打動(dòng)顧客
讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問題：我為什么要聽你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準(zhǔn)確推介
當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書時(shí)我們并不能馬上判斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要仔細(xì)對(duì)顧客進(jìn)行了解，認(rèn)真分析顧客是哪類的人，比如：學(xué)生、老師、農(nóng)民、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。我們要在平時(shí)提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品知識(shí)，不能在顧客詢問時(shí)一問三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客
說(shuō)話語(yǔ)言是一門藝術(shù)，在我們工作中也是十分重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價(jià)比較高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務(wù)等。在工作中，我們要熟練使用服務(wù)敬語(yǔ)，做到主動(dòng)熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務(wù)，真心實(shí)意地為顧客著想，千方百計(jì)地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強(qiáng)盛。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
學(xué)校給我們青年教師組織了“野外拓展培訓(xùn)”活動(dòng)，快樂的時(shí)光是短暫的，蘊(yùn)涵的意義卻是深遠(yuǎn)的。
在這短短的半天時(shí)間里，拓展訓(xùn)練讓我受益匪淺，對(duì)工作態(tài)度，自信心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，創(chuàng)新等多方面都有了新的認(rèn)識(shí)，讓我加深了對(duì)克服心理壓力，戰(zhàn)勝自我，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)等很多道理的印象，并且自己在這些方面也有了一些提高。
拓展訓(xùn)練使我明白了相信同伴，會(huì)取得意想不到的效果。第一個(gè)項(xiàng)目：“信任背摔”，就是信任與責(zé)任的檢驗(yàn)。站在高臺(tái)上面，沒有一個(gè)人不膽怯，沒有一個(gè)人不害怕。而在下面的同事，沒有一個(gè)不想安全接住倒下的同事，沒有一個(gè)不想完美的完成任務(wù)。當(dāng)自己倒下來(lái)了，被接住了，這一剎那我感受到信任的勝利以及團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)相互信任的團(tuán)隊(duì)是無(wú)往而不勝的。這樣的`責(zé)任，以及信任，正是我們?cè)谄綍r(shí)的工作生活中不可缺少的品質(zhì)：我們不僅要意識(shí)到自我的責(zé)任，也要和其他同伴合作，信任團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，完成每一項(xiàng)工作。
拓展訓(xùn)練一下子使我對(duì)前途的挑戰(zhàn)欲望猛然增強(qiáng)。在工作中，業(yè)務(wù)的拓展往往無(wú)法預(yù)見其結(jié)果，使自己裹足不前。但拓展訓(xùn)練使自己猛然醒悟到在今后的工作中，不要因?yàn)椴豢烧J(rèn)知而畏懼，不要因從來(lái)未嘗試過(guò)而輕言放棄。一個(gè)人對(duì)自身的認(rèn)識(shí)往往是有保留的，對(duì)自己的潛能認(rèn)識(shí)是模糊的、低估的。拓展訓(xùn)練使自己更清晰地認(rèn)識(shí)到自己身上潛伏的能量，增強(qiáng)了自己克服困難，迎接挑戰(zhàn)的信心與決心。通過(guò)拓展訓(xùn)練，我重新認(rèn)識(shí)到了自身的潛能，也將把這種潛力發(fā)揮到以后的工作中。
整個(gè)拓展訓(xùn)練結(jié)束后，使我感受到團(tuán)隊(duì)的合作，集體的智慧和力量，無(wú)私的奉獻(xiàn)，以及我們共同的愿望和工作目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好與壞關(guān)系到一個(gè)單位和部門的生存與發(fā)展，那么，怎樣才能建設(shè)一支好的團(tuán)隊(duì)呢?通過(guò)拓展訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須具備以下幾個(gè)方面的因素：集體協(xié)作，合理分工，勇于挑戰(zhàn)，目標(biāo)明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和凝聚力。
訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束，我們的口號(hào)隊(duì)徽我都永遠(yuǎn)記錄在腦海里面了，在我以后的工作，生活會(huì)發(fā)揮極其重要的作用。
希望以后的我，像我們的口號(hào)一樣“飛翔，飛翔，一路翱翔”，越飛越遠(yuǎn)，越飛越高;希望以后的工作也想隊(duì)歌一樣“挑戰(zhàn)自己，一起飛!”不斷挑戰(zhàn)自己，超越自我，激發(fā)自身的潛質(zhì);也希望我的人生像我們的隊(duì)徽一樣，騰飛不停，勇往直前!
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