學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會（通用6篇）
當(dāng)我們備受啟迪時，好好地寫一份心得體會，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會（通用6篇），希望對大家有所幫助。
學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會1
禮儀文明是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講？？”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。
當(dāng)我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂；當(dāng)我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人；當(dāng)我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消費(fèi)者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好；當(dāng)我們是服務(wù)人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時做起，從點(diǎn)滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。
子曰：不學(xué)禮，無以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標(biāo)識的“請勿喧嘩”，“請排隊(duì)”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”該怒，該羞？———更該知恥而后勇！百萬市民學(xué)禮儀，百萬家庭學(xué)禮儀，百萬青少年學(xué)禮儀…
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，對一個人來說，禮儀
是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。
禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度來說，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
在生活中我會這樣做：上車時，我們都謙讓一點(diǎn)，看見老弱病殘主動讓座；在公共場所，不亂扔瓜皮果殼，不隨地吐痰，不破壞花草樹木，愛護(hù)公物；在學(xué)校里，遵守規(guī)章制度，不為雞毛蒜皮的.小事而爭吵，互相幫助，讓同學(xué)間相處得更團(tuán)結(jié)更和睦；在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主動幫助爸爸媽媽做些力所能及的家務(wù)。
總而言之，我要對照《文明禮儀教育讀本》，嚴(yán)格要求自己，改正自己的缺點(diǎn)。我愿“文明禮儀”這棵種子，在我們的心里生根發(fā)芽，結(jié)出豐碩的果實(shí)。我們的環(huán)境就會變得煥然一新，我們的城市就會變得美麗多姿，我們的家園就會變得和諧溫馨，希望禮儀之花開滿人們的心間。
聽老師說中國的傳統(tǒng)美德之一就是孝，中國的孝道倡導(dǎo)的就是晚輩對長輩的孝順，象“烏鴉反哺，羊羔跪恩“一樣。我們小學(xué)生應(yīng)該從小懂得如何報(bào)答父母，知恩報(bào)恩，學(xué)會感恩�，F(xiàn)在的小學(xué)生家家都是獨(dú)生子女，都只會要求父母滿足自己的需要，卻不懂得感謝，變得自私自利，沒有感激之情，使我們失去了孝道，失去了博愛之心，真正丟了我國傳統(tǒng)美德。這樣整個社會和國家就糟糕了，談何社會，談何國家，失去了秩序，失去了生存?zhèn)惱�。所以，我們小學(xué)生要從小學(xué)會“孔容讓梨”，知恩圖報(bào)，孝敬父母，尊重長輩。
我們小學(xué)生不但是民族的未來，更是中國的花朵，自覺接受我國的傳統(tǒng)美德教育，這樣明天會更好！
學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會2
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼裕鋈魏问虑�，都應(yīng)有一定之規(guī)。在交往中，禮儀既是一種規(guī)矩。那么，何為禮儀？禮儀是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。從內(nèi)容上來說可以分為廣義和狹義。從廣義上看，它等于禮節(jié)加儀式加禮貌；從狹義上看，它建立在對他人的體貼、尊重和關(guān)愛之上，人們在社會交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
那么，到底什么是商務(wù)禮儀呢？
商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。正如松下幸之助所說：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中也扮演著越來越重要的角色，對于我們商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是必不可少的，在以后的商務(wù)工作中正確運(yùn)用禮儀能讓我們受益匪淺。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。由于自己的專業(yè)是商務(wù)英語，所以當(dāng)初選修課時選擇了商務(wù)禮儀，但當(dāng)初對這門課程還很懵懂，只知道應(yīng)該會對自己所學(xué)專業(yè)有用，但不知道具體會講些什么，在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的.。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。課后希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因?yàn)樗刮姨嵘俗约�，慢慢的我融進(jìn)了這門課程。像我們以后所從事的職業(yè)中都會遇到以下一些場景，商務(wù)禮儀就引導(dǎo)了我們在商務(wù)交際中怎樣做才是正確的。
如：職業(yè)女士在商務(wù)談判中著裝最不能出現(xiàn)的5種問題：1有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準(zhǔn)鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。出入轎車時，一般車座
的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開車，那上座就是后排右座。
除此之外，我還看了幾期國際時尚禮儀專家周思敏的禮儀講座。她從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片、用餐等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。周思敏老師用行為教學(xué)引導(dǎo)觀眾去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊告訴觀眾該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會3
這天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，個性是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是透過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個人來說都是十分重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個人道德修養(yǎng)。一個人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更完美的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。
透過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的好處上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的'良好行為規(guī)范，是個人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅僅表此刻個人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個人而言；好的禮儀素質(zhì)不僅僅能夠提高人的個人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言；能夠樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終到達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。
總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會4
教師作為“人類靈魂的工程師”，是校園里學(xué)生最親近的人，學(xué)生是國家外來的希望，他們具有天然的向師性，教師的的禮儀行為時學(xué)生的直接榜樣，學(xué)生在觀察教師時常常產(chǎn)生一種放大效應(yīng)，教師的一點(diǎn)善舉會使他們感到無比的崇敬 ；教師的一點(diǎn)瑕疵則會使他們產(chǎn)生莫大的失望。教師的行為潛移默化地影響著學(xué)生，影響著他們的處世態(tài)度和人生觀，在學(xué)生的禮儀教育中起著直觀重要的作用。
本周六下午，我們?nèi)w教師聚集在xx街道中心幼兒園的活動室里，聆聽了崇福鎮(zhèn)中心幼兒園園長張玲仙的關(guān)于“教師禮儀”的講座后我覺得真的是受益匪淺。雖然從教十多年，但我卻覺得要做好一名素質(zhì)高尚舉止高雅的幼兒園教師真的是件非常不容易的'事。以前或許是對自己的要求太低，自己的一些小細(xì)節(jié)沒有注意等。通過這一次講座后，除了要把自己以前做的不夠好的地方加以改進(jìn)之外，我還決心對自己提出更高的要求，努力做一名體態(tài)優(yōu)雅合格的幼兒園教師。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，以前我對教師禮儀的認(rèn)識比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)。
常言道“說說容易做做難”，有些行為是習(xí)慣成自然。比如：蹺二郎腿、很少注意要微笑等，雖然只是一些小問題，但要改正真的是很難。就拿經(jīng)常要保持面帶微笑這個小問題來說吧，就好比張玲仙園長說的自己長得天生不是一副會笑的臉，仔細(xì)想想自己也是這樣子。在不笑的時候看上去特別的別扭，好像是剛剛遇到了不開心的事情正在生氣的樣子，熟悉我的人都知道我是個直脾氣，但不了解我的人卻認(rèn)為這個人難以接近脾氣很大似的。從事幼兒教育這個工作，作為一名幼兒園教師我們經(jīng)常要和家長們打交道，如果臉上不面帶微笑，會讓家長們感覺到這位老師不夠親切，不會放心把自己的孩子交給你，同時孩子們也不會喜歡不夠親切的老師。所以在這個問題上雖然我早已有了改進(jìn)，但覺得自己做的還不夠，在自己的臉部表情上和語氣上還要有待于改善。
從事了教師這一職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，注意自我完善，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)代意識、服務(wù)意識強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表。以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學(xué)生。
通過這次教師的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我們一定要注意自我完善，自我提高，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，做一位現(xiàn)代意識、服務(wù)意識強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表。著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會5
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20XX年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。22我有幸參加了此次培訓(xùn)，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點(diǎn)談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于20XX年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復(fù)雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓(xùn)我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學(xué)問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認(rèn)為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復(fù)雜性、專家型、營銷型�？蛻粜枰牟粌H是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)價值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值，那么如何實(shí)現(xiàn)這一價值呢？應(yīng)該從幾點(diǎn)做起：
�。ㄒ唬┱_認(rèn)識服務(wù)的價值
服務(wù)看似是無形的.、瞬間性的，但實(shí)際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價值，補(bǔ)救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價值。
�。ǘ┤绾翁峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的利弊，提示其風(fēng)險點(diǎn)，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達(dá)到了目的。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因?yàn)榕d業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風(fēng)貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻(xiàn)。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)心得體會6
一、導(dǎo)言：
“人生一世，有必要外交。進(jìn)行外交，需求規(guī)則。所謂禮儀，即人際來往的根本規(guī)則，是人際來往的行為次序。”
在古我國，就有對禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是辦法，是要把禮體現(xiàn)出來的辦法，兩者相得益彰，在世界活動招待中缺一不可。禮儀三要素包含：禮儀是來往藝術(shù)，來往著重互動，互動看成果；禮儀是溝通技，巧溝通著重了解；禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)便是標(biāo)準(zhǔn)。對我國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而世界禮儀講的是來往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道堅(jiān)持恰當(dāng)間隔，間隔發(fā)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對對方的尊重。世界來往中，拉開間隔假如恰當(dāng)，有助于來往的順暢；換言之，不要隨意拉關(guān)系。人際來往要運(yùn)用稱號，世界慣例是運(yùn)用敬稱，而敬稱的一個根本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會，禮儀不只僅是關(guān)系到咱們的個人形象，更是一門十分有用的學(xué)識，也是一門深邃的文明。說它有用，是由于經(jīng)過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它深邃，相同是攀談，為什么有人能談的很調(diào)和，而有的人卻把人惹的怒不可遏，生意告吹。
二、知道：
經(jīng)過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我收成頗豐。我想這對我待人接物方面及往后找作業(yè)會有很大協(xié)助！給他人也會發(fā)生好的形象。一起增強(qiáng)了我的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，也刻畫了我的外在形象，增進(jìn)了來往……
跟著人們?nèi)粘Ｍ饨坏念l頻，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、交際活動中越來越注重來往的細(xì)節(jié)，或許一個細(xì)小的`細(xì)節(jié)決定了一個人的第一形象。俗話說：“沒有規(guī)則，不成方圓。”所以，做任何工作，都應(yīng)有必定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人來往中的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，是彼此尊重的需求。
“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，淺笑，遞手刺等一系列在日常的商務(wù)來往中常常碰到的細(xì)節(jié)問題中感觸商務(wù)禮儀的真理。教師用行為教育引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且經(jīng)過一邊教育，一邊知道咱們該怎樣做，讓我深入體會到禮儀的重要性。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真實(shí)意義上了解了禮儀的意義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會來往過程中所應(yīng)具有的彼此表明尊敬、親善友愛的行為標(biāo)準(zhǔn)，是人的一種內(nèi)涵涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人視點(diǎn)看，優(yōu)異的禮儀實(shí)質(zhì)不只需助于進(jìn)步個人的涵養(yǎng)，還有助于美化本身、美化日子，并且有利于與他人的來往與溝通，使人獲得杰出的人際關(guān)系。曾經(jīng)，我關(guān)于禮儀的概念及重要性了解不透，總以為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，乃至以為像氣質(zhì)相同是天然生成的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步理解，禮儀不只僅個人形象的社會體現(xiàn)，并且還關(guān)系到地點(diǎn)單位的榮辱得失，特別像咱們地點(diǎn)的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀實(shí)質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。
三、感觸
經(jīng)過選修這門課程讓我懂得了許多日常有必要留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，有必要從各方面嚴(yán)格要求自己，除了進(jìn)步成果訓(xùn)練智商外，還應(yīng)該進(jìn)步文明涵養(yǎng)來培育自己的情商。
我國一向是禮儀之邦，禮儀對每個我國人來說是十分重要的，無論是會晤親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被以為是一個人品德涵養(yǎng)的體現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或作業(yè)時都將不會很順暢，由于沒有人樂意和這樣一個人共處。怎樣才干鋒芒畢露，除了需求杰出的才能外，還要把握有用溝通及妥善人際關(guān)系，樹立杰出高雅的企業(yè)形象，此刻，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀便是商務(wù)活動中對人的儀容外表和言談舉動的遍及要求，體現(xiàn)了人與人之間的彼此尊重，一起也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)來往中，任何一個體現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的成果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠進(jìn)步個人的實(shí)質(zhì)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競賽，是員工實(shí)質(zhì)的競賽，從而到企業(yè)，便是企業(yè)形象的競賽，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示實(shí)質(zhì)，可見一個人的實(shí)質(zhì)凹凸對企業(yè)的開展是多么重要�。∧軌蛲饨粦�(yīng)付，由于商務(wù)活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的來往活動中咱們會遇到不同的人，怎樣讓人感到舒暢，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是十分要害的。有助于保護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)來往中，個人便代表了全體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，便是企業(yè)的典型活體廣告。等咱們一出校園，找作業(yè)，面試，哪相同不要求咱們要有杰出的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的作業(yè)壓力越來越大，怎樣才干在巨大的作業(yè)壓力與應(yīng)戰(zhàn)中拔得頭籌，怎樣才干在面試中給主考官留下一個好形象，一直是困擾每個結(jié)業(yè)生的最大問題。而許多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會調(diào)查是否有杰出的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，從最根本的穿戴裝扮，到言談舉動，主考官可是看的很清楚呢。因而有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。杰出的禮外體現(xiàn)會給主考官留下最好的第一形象，從而獲得他們的好感，尊重與信賴，而沒有什么會比信賴更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出杰出的實(shí)質(zhì)，信賴在與客戶洽談時也必定不會有過失，一起還能代表公司形象。杰出禮儀一起仍是人際關(guān)系的潤滑劑�，F(xiàn)代企業(yè)著重團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀能夠促進(jìn)這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際來往中會給人一種親和力，增進(jìn)招引和情感溝通，增強(qiáng)信賴和了解。
四、點(diǎn)評
最初挑選商務(wù)禮儀的時分，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡略的學(xué)科，簡單拿到該有的學(xué)分，順暢結(jié)業(yè)就ok了�？墒怯|摸了它之后，讓我越來越注重它，多期望自己能夠把握悉數(shù)的禮儀常識，由于它使我提高了自己，漸漸的我融進(jìn)了這門課程�，F(xiàn)在學(xué)期快完畢了，說真的，還真舍不得。
對教師的形象也很深，詼諧，有親和力，并且能夠貫穿許多課外常識，也拓寬了咱們的常識面。教師曾經(jīng)授課于旅行系，其實(shí)我對旅行很感興趣的，由于我就日子在一個旅行城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族。天然會對旅行有親切感，記住您在課堂上放映過一段視頻，旅行景點(diǎn)的，也很招引我。我很賞識教師，日子履歷豐厚，資格高。往后的選課中，假如教師有任課的，我想我會持續(xù)選的，我很支撐教師，也信賴自己能夠從教師那學(xué)到許多常識，不只僅局限于講義。
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