【推薦】禮儀學習心得體會范文匯編五篇
我們有一些啟發(fā)后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的禮儀學習心得體會5篇，歡迎閱讀與收藏。
禮儀學習心得體會 篇1
禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問，員工禮儀學習心得體會作文。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功，心得體會《員工禮儀學習心得體會作文》。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的.價值!
為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
禮儀學習心得體會 篇2
良好的禮儀素質、文明的行為，這并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應當首先說：“您好!請講??”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。。
當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人;當我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當我們是消費者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好;當我們是服務人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。
我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，我們的生活就會處處開滿文明之花。
學習文明禮儀心得體會
子曰：不學禮，無以立。五千年的文明，禮儀之邦，卻遭遇異國僅用中文標識的“請勿喧嘩”，“請排隊”，“請不要亂扔廢棄物”，“請……”。該怒，該羞?---更該知恥而后勇!百萬市民學禮儀，百萬家庭學禮儀，百萬青少年學禮儀…
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映,對一個人來說，禮儀
是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn).
禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度來說，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。
禮儀學習心得體會 篇3
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了大家的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中大家有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎大家都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有大家是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題大家好像都沒有多加注意。所以，大家應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的大家在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
禮儀學習心得體會 篇4
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
禮儀學習心得體會 篇5
源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。隨著時代的進步，人際交往的密切，禮儀也愈加突顯出了它的重要性。
然而現(xiàn)在的大學生似乎并沒有認識到禮儀的重要性。有些大學生雖然具有較高的知識水準，但其禮儀修養(yǎng)、道德品質卻不如人意。許多不文明不禮貌的現(xiàn)象在校園里到處可見：經(jīng)常有人穿著拖鞋去上課，尤其在夏天；經(jīng)常有人在校園里大喊大叫，不顧他人的感受；經(jīng)常有人早上邊走邊吃早飯，一點也不注意形象。還有其他不講禮儀的行為，比如關門的時候總是聲震如雷，打電話從來不自我介紹，這些不良現(xiàn)象已不再是個別，而是一種普遍趨勢了。
所以，我認識到這個問題后就堅決選擇了社交禮儀這門公選課。學習了這門課程，我受益匪淺，我知道了許多以前我不知道的禮儀規(guī)范。當有人跟你說“請······”的時候，我們就要立刻說“謝謝！”，當你接電話的時候千萬不能說“喂”，而要用“您好”。除了生活中的禮儀外，我還學到了一些女生的基本舉止儀態(tài)。女生的坐姿、站姿、走姿都是有講究的。站的時候一般雙腳要成“丁”字步。坐的時候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝蓋要并攏，就算是想換方向坐，雙膝也不能分開。走姿體現(xiàn)的是動態(tài)美，所以走路的時候要抬頭挺胸，兩腿直而不僵，落地呈一線。我想這些禮儀都是非常實用的�？傊�，在這門課程上學到的不是用一兩句話就能概括的。但有一點能肯定的是這些禮儀對我們將來走向工作崗位是非常有幫助的。
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。
對于個人來說，禮儀是外部形象和內在素質的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn)，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。 想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。我認為大學應當將大學生的禮儀教育納入培養(yǎng)過程。
一、加強禮儀教育的必要性
( 一) 是大學生適應現(xiàn)代信息社會的需要現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通, 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通, 從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對人類社會交往的內容和方式提出了更高要求。
( 二) 是大學生提高思想政治素質的需要一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生, 不可能成為優(yōu)秀人才。目前, 許多高校存在著這樣的現(xiàn)象: 學生接受的是高層次教 育, 而其實際行為卻連基本道德水平也達不到, 其中相當一部分與缺乏必要的禮儀教育有關。禮儀是一種非法律社會規(guī)范( 社會規(guī)范包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別) , 主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等, 是調整社會成員行為的基本準則。對大學生進行系統(tǒng)的禮儀教育, 使其掌握基本的行為準則, 不僅以豐富禮儀知識, 掌握符合社會主義道德要求的
禮儀規(guī)范, 懂得在實際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為, 而且可以做到把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來,成為名副其實的、有較高道德素養(yǎng)的 現(xiàn)代文明人。
( 三) 是大學生建立良好人際關系的需要大學期間能否與他人建立良好的人際關系, 對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。心理學家約翰·戈特曼的研究結果顯示, 那些懂
得以適當?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更會關心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 學習成績更好。戴爾·卡耐基的《成功之路》及吉米·道 南與約翰·麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式: 個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。因此, 通過人際交往活動, 在交往中獲得友誼, 是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要, 是從“ 依賴于人”的人發(fā)展成“ 獨立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則, 就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。
( 四) 是強化大學生文明行為,促進社會主義精神文明建設的需要禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明
學習社交禮儀是傳承文明的需要也是時代發(fā)展的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會是以文明、和平、發(fā)展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進的社會呼喚文明，科學的未來呼喚文明。文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現(xiàn)，也是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育。
禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。
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