維修人員學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的維修人員學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
維修人員學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
20xx年已將過去，在這年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上。這年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在這年，作為一員機(jī)修工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴(yán)格，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為，這個(gè)小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中能夠積極主動(dòng)的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。在明年，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練。
二、維修工作。
在維修工作方面，這年任務(wù)都非常重，有好幾個(gè)黃金周。為了索道設(shè)備的正常運(yùn)行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅(jiān)持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術(shù)也在不段的提高。平時(shí)工作中也是爭(zhēng)取每個(gè)維修機(jī)會(huì)在請(qǐng)教老同志的維修經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)也多和老同志聊天學(xué)習(xí)。這年工作結(jié)束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認(rèn)真做好的工作，在工作中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)積累每次的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、制度方面。
在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格要求自己。處理好公事與私事之間的關(guān)系，于同事的人際關(guān)系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
四、安全工作
安全是重點(diǎn)，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節(jié)過程，安全意識(shí)還是不夠全面的考慮到小節(jié)。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患。在明半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例，安全生產(chǎn)，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設(shè)備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全。
綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的完成20xx年的全年工作。
維修人員學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
365天是一年，一年過半，歲中悄至。作為一名肩擔(dān)安全的飛機(jī)維修人員，已然把自己貼上單調(diào)、平淡再加平凡的標(biāo)簽。然而2016年8月20日，一個(gè)注定不同尋常的日子；一群多是90后的姑娘；一枚拼搏下厚重的金獎(jiǎng)。對(duì)于每個(gè)中國(guó)人來說，其女排奧運(yùn)奪冠的象征寓意不亞于混世浮萍有了依托，迷途羔羊?qū)さ绞锕�，黯然軀肉煉出靈魂。對(duì)于同為90后，同樣強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)拼搏的我，更是感觸頗多！
在中國(guó)，女排精神已非體育界的專屬名詞，而是被冠以“民族脊梁，時(shí)代鋒芒”為各行各業(yè)所吸收、延展。在這個(gè)越來越浮躁功利的年代，偶爾回頭看看，找找來時(shí)的路，則更顯得心安。這并非唏噓感慨妄言當(dāng)年，而是掃除藩籬篤實(shí)向前。對(duì)于飛機(jī)維修的機(jī)務(wù)精神同樣是在傳承中發(fā)展，在回望前塵中，不畏將來。
女排從80年代改革開放的鏖戰(zhàn)豪取五連冠顯自信，飛身魚躍鐵榔頭顯自強(qiáng)的拼搏精神到現(xiàn)在的先負(fù)后勝朱婷最兇，魔鬼教練郎平最美的敬業(yè)精神。女排精神，流長(zhǎng)薦瑧。
對(duì)于機(jī)務(wù)來說精神的傳承和發(fā)展更顯得重要。從1991年南航機(jī)務(wù)系統(tǒng)成立，機(jī)務(wù)人就承擔(dān)起保障民航運(yùn)輸安全的重任。老民航人用青春和熱情譜寫出愛崗敬業(yè)，餐風(fēng)宿雨，夏天一身汗，冬天一身油的動(dòng)人詩篇。用無私和奉獻(xiàn)詮釋著沒有鮮花，沒有榮耀，而是“與天斗，與地斗，其樂無窮”的平凡堅(jiān)守。他們以區(qū)區(qū)凡身恪守、升華了“三十二字”機(jī)務(wù)精神，進(jìn)而衍生出現(xiàn)如今的工匠精神。這就不得不說起另一項(xiàng)國(guó)際盛事，在機(jī)務(wù)界的重大性就相當(dāng)于奧運(yùn)會(huì)、世界杯。2016年4月4日——7日，在美國(guó)達(dá)拉斯舉行的第九屆國(guó)際飛機(jī)維修大賽，南航機(jī)務(wù)在有“魔鬼教練”之稱的沈陽維修基地副總李巖的率隊(duì)下演繹出了極致工匠精神。三奪單項(xiàng)冠軍，五次上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，總排名第四。這份答卷彰顯出了南航優(yōu)秀機(jī)務(wù)代表的國(guó)際自信，更反映出南航的整體維修實(shí)力。使鉆研技藝到極致，維修經(jīng)驗(yàn)靠累積，團(tuán)隊(duì)協(xié)作博勝利的大國(guó)工匠精神根植于每個(gè)機(jī)務(wù)人心底。
女排先負(fù)后勝在死亡小組中超脫；戰(zhàn)勝強(qiáng)敵巴西荷蘭塞爾維亞；時(shí)隔十二年重新扛起民族大旗。這一切的一切，如沒有女排背后慘不忍睹，魔鬼訓(xùn)練的付出都將無從談起。
榮耀因一路拼搏而伴隨感動(dòng)，彰示厚重。
對(duì)于南航機(jī)務(wù)在第九屆維修大賽取得的驕績(jī)，其背后的工匠精神是每個(gè)機(jī)務(wù)人，每時(shí)每刻都在演繹，恪守，敬業(yè)付出的真實(shí)寫照。七條生產(chǎn)線并行，一百架常規(guī)C檢，十五架深度大修，在生產(chǎn)繁冗時(shí)，更是堅(jiān)守安全為底線，質(zhì)量相托；保障換發(fā)備件，上海異地補(bǔ)漏，三亞緊急求援，在應(yīng)急排故中，更是信奉手冊(cè)為基石，經(jīng)驗(yàn)相鋪；青年員工拜雙師，技能比武累經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面共發(fā)展，在員工培養(yǎng)期，更是深耕傳統(tǒng)為契機(jī)，超越桎梏。這一切的背后都是以團(tuán)結(jié)、拼搏、敬業(yè)的精神和行動(dòng)樹立起的行業(yè)旗幟。不論曾經(jīng)，現(xiàn)在亦或是將來，機(jī)坪，風(fēng)雨相隔日夜奔走；我們，不知疲倦踐行堅(jiān)守；南航，博才成流何出其右？
一架飛機(jī)起飛，一架再降落。一年日月輾轉(zhuǎn)，一年又輪回。平淡的、特別的日子匯成365天，凝聚成一年。在這里，公司就相當(dāng)于年份，每個(gè)員工相當(dāng)于每一天。
過好每個(gè)一天，方可一整年平地青云，安常履順。
做好每個(gè)自己，才能使南航木棉花開，縱享華彩。
維修人員學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
根據(jù)《集團(tuán)公司關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的通知》要求，麒麟焦化由公司辦主任姜麗同志組織了全體中干和黨員開展了的學(xué)習(xí)，下面就現(xiàn)代企業(yè)與勞動(dòng)合同的聯(lián)系談一點(diǎn)體會(huì)。
1、勞動(dòng)合同法擴(kuò)大了適用范圍
勞動(dòng)法自1995年1月1日起實(shí)施后，一些新的用工主體，用工形式不斷出現(xiàn)；民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)、合作或合伙律師事務(wù)所等新單位類型出現(xiàn)；一些國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體在編制外招用勞動(dòng)者；鑒于這些新情況，勞動(dòng)合同法擴(kuò)大了勞動(dòng)法的適用范圍：規(guī)定我國(guó)境內(nèi)的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，訂立、履行、變更、解除或者終止勞動(dòng)合同，適用體法。比如，我公司聘用的門衛(wèi)何師傅，余煤清理工小李等這些編制外的勞動(dòng)者，就要與他們簽定合同，這個(gè)合同就是他們維權(quán)的依據(jù)。
2、勞動(dòng)合同新增了休息、休假等必備條款勞動(dòng)合同是勞動(dòng)雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，勞動(dòng)合同是否規(guī)范，一些重要內(nèi)容是否進(jìn)行了約定，對(duì)于維護(hù)雙方尤其是勞動(dòng)者合法權(quán)益，具有時(shí)分重要的意義。我們學(xué)習(xí)掌握了勞動(dòng)法給予我們的這些保障，在實(shí)際工作和生活中會(huì)有作用的�，F(xiàn)在我們的工作好象還用不著這些，因?yàn)橛袉挝活I(lǐng)導(dǎo)在為我們操心。但如果有一天，當(dāng)我們?nèi)ツ脑倬蜆I(yè)的時(shí)候，我們就可以用這些法律來保護(hù)自己的利益。當(dāng)然，我們學(xué)習(xí)的目的不僅僅只是為了自己的利益，更主要的是提高自己的素質(zhì)，為了社會(huì)的和諧與進(jìn)步。
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在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)目前維修工的情況，大力整頓維修工作。經(jīng)過設(shè)備部鄭經(jīng)理在半島會(huì)所對(duì)維修工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及部門主管、管理處主任的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)。我本人對(duì)維修工的崗位及工作得到新的認(rèn)識(shí)及感想。
一、增強(qiáng)維修工的服務(wù)意識(shí)
“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的宗旨，有業(yè)主的存在才有物業(yè)公司的存在。只有我們維修工真正理解它的含義，才能知道自己工作的目的是什么，才能更好的為業(yè)主提供服務(wù)。意識(shí)是工作前提是一種精神原動(dòng)力，只有提高維修工的服務(wù)意識(shí)樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的精神，我們的維修工作才可以順利開展。
二、注意個(gè)人形象
形象是服務(wù)行業(yè)中最基本的問題，良好的形象是對(duì)人的一種尊重，另人容易接受，是服務(wù)的開始，它直接反映出一個(gè)公司的管理水平。所以我們必須遵守公司的制度，杜絕上班時(shí)間吃東西、邊走路邊抽煙、留長(zhǎng)頭發(fā)、長(zhǎng)胡子、穿拖鞋上班等不良行為。要以良好的作風(fēng)面對(duì)小區(qū)業(yè)主，上班時(shí)力求衣著服飾整齊統(tǒng)一，文明上崗，禮貌待客，接待業(yè)主時(shí)要臉帶笑容，上門服務(wù)敲門要注意力度，當(dāng)維修過程中與業(yè)主有異議未能處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)反映，征求處理意見，嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生任何形式的沖突。
三、提高業(yè)務(wù)知識(shí)
小區(qū)各種設(shè)備是小區(qū)的心臟，維修工作的重點(diǎn)：是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，它直接影響小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。作為小區(qū)的一名維修技術(shù)人員，必須熟悉小區(qū)內(nèi)各種設(shè)備及運(yùn)行況狀，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及維修保養(yǎng)制度，定期對(duì)小區(qū)的設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行。
維修工在熟悉掌握小區(qū)設(shè)備設(shè)施的同時(shí)要不斷學(xué)習(xí)深造，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，這樣才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐，不被社會(huì)所淘汰。
四、反應(yīng)迅速、維修及時(shí)，減少維修投訴
在物業(yè)管理的操作過程，售后服務(wù)是一種繁瑣而又不能避免的問題。業(yè)主跟管理處產(chǎn)生糾紛的原因大部分也是來自維修，維修工作能否及時(shí)到位，減少維修投訴是擺在我們面前的難題。對(duì)于維修問題必須認(rèn)真跟進(jìn)解決，不能推搪拖拉。要注重業(yè)主利益，從業(yè)主利益出發(fā)，想業(yè)主所想。同時(shí)增加對(duì)建筑公司的溝通，加大維修力度努力將維修在最短時(shí)間內(nèi)做到最好，給業(yè)主一個(gè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，給業(yè)主對(duì)富力的信心�？傊挥袦p少維修投訴，管理才能被業(yè)主所接受，管理處的工作才能順利進(jìn)行。
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根據(jù)《集團(tuán)公司關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的通知》要求，麒麟焦化由設(shè)備副總黃禮宏同志組織了全體中干和黨員開展了的學(xué)習(xí)，下面就現(xiàn)代企業(yè)與設(shè)備管理的聯(lián)系談一點(diǎn)體會(huì)。
隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)歷了從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型過渡．隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高科技含量不斷增加，現(xiàn)代企業(yè)大規(guī)模采用設(shè)備與設(shè)備體系進(jìn)行生產(chǎn)，并系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。設(shè)備有自身的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，企業(yè)管理人員進(jìn)行的各項(xiàng)生產(chǎn)必然要受到設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律支配，任何違背這一規(guī)律的主觀隨意行為，都會(huì)給生產(chǎn)帶來影響。
現(xiàn)代企業(yè)中，無論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝流程的制定、操作方法的選擇、生產(chǎn)過程的組織等．都必須遵循設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律。而生產(chǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在各種設(shè)備之間的聯(lián)系，它們之間在生產(chǎn)能力上要相互協(xié)調(diào)，并具有嚴(yán)格的比例性，且在設(shè)備體系中，各設(shè)備局部之間不斷地交接，又有各特殊過程的連續(xù)性。
同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)嚴(yán)重區(qū)別于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的各種管理體制、管理思維和管理式．已經(jīng)逐步走上專業(yè)化公司的生產(chǎn)和管理模式。在現(xiàn)代企業(yè)中，設(shè)備管理絕不能用小生產(chǎn)或舊的模式進(jìn)行管理，而必須根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)在客觀規(guī)律以科學(xué)的管理模式來進(jìn)行管理。
因此，在現(xiàn)代企業(yè)中進(jìn)一步運(yùn)用與現(xiàn)代企業(yè)相適應(yīng)的科學(xué)設(shè)備管理模式，對(duì)于保證正常的連續(xù)生產(chǎn)．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。
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此次的維修工技能培訓(xùn)，讓自己對(duì)維修技術(shù)有了一定的了解，且有了一定的基本維修的能力和基礎(chǔ)。且自己無論是技術(shù)水平還是業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了有效的提高。此次培訓(xùn)中，我認(rèn)真的完成了任務(wù)，并積極的思考了問題，經(jīng)常向老師和其它同學(xué)學(xué)習(xí)，能力也有了逐步的提高，從基礎(chǔ)知識(shí)的了解，到一些普通故障的排除，并對(duì)汽車有了大深層次的認(rèn)識(shí)和了解。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，汽車是一個(gè)很復(fù)雜的機(jī)械，有各種大小不同上千個(gè)零部件組成，想做好一名出色的`維修工，必須先了解汽車的構(gòu)造和原理，在此期間，我努力學(xué)習(xí)維修方面的知識(shí)，使我能夠在這次的實(shí)訓(xùn)有更多的操作，并彌補(bǔ)自己維修能力上都存在的許多不足。
在這些方面我都得到了指導(dǎo)老師以及很多同學(xué)的正確引導(dǎo)和幫助，使我的維修能力更迅速的提高。
經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我對(duì)這份維修也有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我覺得要做好一個(gè)優(yōu)秀的維修工，首先要有大量基礎(chǔ)知識(shí)，然后一定要有一定的維修經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期積累對(duì)于工程機(jī)械專業(yè)方面的維修很重要，因?yàn)橹挥蟹e累一定經(jīng)驗(yàn)之后，才能有更多的自信去解決問題。
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為適應(yīng)天力物業(yè)公司發(fā)展前進(jìn)的步伐，公司設(shè)備部于近段時(shí)間組織我們維修工進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)整頓在公司設(shè)備部吳工及管理處各位人員的指導(dǎo)及監(jiān)督下，對(duì)比總結(jié)了一下自己以前的工作，得到了以下一些心得：
�。ㄒ唬崆橛押谩I(yè)主至上，要為業(yè)主提供周到、快捷、熱情、細(xì)心的服務(wù)，要從業(yè)主的需求出發(fā)，尊重業(yè)主，在感情上與之保持息息相通，需急業(yè)主所未急，想業(yè)主所未想，在工作服務(wù)過程中要堅(jiān)持真摯的感情、誠(chéng)懇的態(tài)度、親切的語言，不急躁、不厭煩、不和業(yè)主爭(zhēng)吵。對(duì)個(gè)別不能滿足其要求的事情，或個(gè)別業(yè)主的不合理要求應(yīng)耐心解釋。
�。ǘ┱嬲\(chéng)公道、信譽(yù)第一，即講究信用，不弄虛作假、不欺騙或刁難業(yè)主，既不讓業(yè)主吃虧，也不能使公司受損失，要把公司的聲譽(yù)放在第一位，因?yàn)楦叩闹群秃玫拿雷u(yù)才是公司越辦越興旺的重要因素，不能失信于業(yè)主，實(shí)事求是、知錯(cuò)就改，雖然我們盡量力求把工作做得盡善盡美，但失誤是難以避免的，因此我應(yīng)抱著實(shí)事求是的態(tài)度去解決，確是自己的責(zé)任造成的，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)，勇于認(rèn)錯(cuò)，并知錯(cuò)即決，決不能將錯(cuò)就錯(cuò)，敷衍搪塞。
�。ㄈ┪拿鞫Y貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要做到儀容整潔，服飾恰當(dāng)，給業(yè)主及訪客留下一個(gè)美好的印象，不能留長(zhǎng)發(fā)、留胡子及穿不符合規(guī)格要求的工作服，臟衣服或刁著煙、穿拖鞋上班，一上班，就要像戰(zhàn)士進(jìn)
（四）鉆研業(yè)務(wù)、提高技能：為適應(yīng)公司的不斷擴(kuò)展及業(yè)主的構(gòu)成越來越多元化，應(yīng)熟悉本身工作的各項(xiàng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)，多考慮如何才能主動(dòng)、熱情、耐心地為業(yè)主服務(wù)，做到干一行、愛一行、專一行的職業(yè)理想。
�。ㄎ澹﹫F(tuán)結(jié)協(xié)作：要提高服務(wù)質(zhì)量，決不是少數(shù)個(gè)別部門所能做到的，即使在一個(gè)單位或部門，都有細(xì)致復(fù)雜的分工，因此各部門之間應(yīng)相互支持，應(yīng)從整體利益出發(fā)互相體諒、互相支持工作。
總結(jié)以上的心得我會(huì)努力改變自己，盡量為業(yè)主提供家庭和賓館式的服務(wù)。
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根據(jù)《集團(tuán)公司關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的通知》要求，麒麟焦化由經(jīng)營(yíng)副總王啟國(guó)同志組織了全體中干和黨員開展了的學(xué)習(xí)，下面就現(xiàn)代企業(yè)與銷售管理的聯(lián)系談一點(diǎn)體會(huì)。
策劃合理準(zhǔn)備充分把握商機(jī)不打無準(zhǔn)備之仗，記得孫子兵法里講過“多算勝少算不勝，不打無準(zhǔn)備之仗，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢””任何一件重要事情都需要事先作必要準(zhǔn)備和周密策劃，以確保能夠達(dá)到目的，銷售是一項(xiàng)復(fù)雜工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作主旨就要做到胸有成竹，使下一步接近客戶工作具有較強(qiáng)針對(duì)性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開，避免失誤爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售，主要包括以下幾點(diǎn)：
1、物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好可以讓客戶感到銷售人員誠(chéng)意，可以幫助銷售人員樹立良好洽談形象，形成友好、和諧、寬松洽談氣氛。物質(zhì)方面準(zhǔn)備首先銷售人員自己儀表氣質(zhì)以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)儀表，給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好第一印象，其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目標(biāo)不同，準(zhǔn)備隨身必備物品，通常有客戶資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好印象，行裝不要過于累贅，風(fēng)塵仆仆模樣會(huì)給人留下過路人印象，就會(huì)影響洽談效果。
2、增強(qiáng)自信對(duì)于銷售人員取得成功至關(guān)重要，銷售人員在毫無準(zhǔn)備情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò)，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己產(chǎn)品都信心不足，對(duì)銷售人員首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷產(chǎn)品。因此增強(qiáng)自信可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到知己，才能提高銷售成功率，所謂知己，就需要掌握自己公司多方面生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
4、掌握公司服務(wù)敏捷度，需采用運(yùn)送方式送到客戶手中，客戶對(duì)公司服務(wù)敏捷度要求就非常高，客戶所希望不僅送貨及時(shí)而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯(cuò)就可能影響公司形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序，以及在銷售過程中不可缺少其任何情報(bào)，在銷售過程中公司要有良好信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶購買欲。
維修人員學(xué)習(xí)心得體會(huì)9
經(jīng)過十一天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次學(xué)習(xí)的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。無論是從廠區(qū)到車間，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時(shí)每刻、每一天，都讓我有所感動(dòng)和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自不同工作崗位的同事,老師聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了自己的理論技術(shù)水平和工作能力。以下是這些天的幾點(diǎn)體會(huì)：
一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論技術(shù)水平
作為一名維修人員，我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過李百強(qiáng)老師,江順利老師,朱大國(guó)老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來在工作實(shí)踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點(diǎn),感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)華潤(rùn)雪花十年的發(fā)展精神，讓我強(qiáng)化了科學(xué)管理的意識(shí)，同時(shí)讓我更清晰更全面地看到了加快學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)和適應(yīng)大集團(tuán)模式轉(zhuǎn)變理念的意義。
總的來說，各位老師們以樸實(shí)無華的語言為我們授課解惑，對(duì)我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。
二、不同地域的學(xué)習(xí)，開闊了視野
這一次學(xué)習(xí)給了我們接受高端教育的機(jī)會(huì)，讓我們開闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開了思路，不僅對(duì)廠里對(duì)車間更加深入的認(rèn)識(shí)，也對(duì)現(xiàn)在的高科技自動(dòng)化的車間、理念有了進(jìn)一步的了解。
華潤(rùn)雪花蚌埠懷遠(yuǎn)啤酒分廠包一車間的阮持軍工程師的30分鐘的交流與溝通給我們4人的安全教育和發(fā)放眼睛護(hù)袖的情況下，讓我們站在了更高的臺(tái)階上重新地認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)各方面的理論知識(shí)，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點(diǎn)和不足。,
華潤(rùn)雪花蚌埠懷遠(yuǎn)啤酒分廠包二車間的李百強(qiáng)工程師的精心安排下對(duì)D線和E線八天的學(xué)習(xí)和觀察讓我有很大的感觸——一個(gè)車間的發(fā)展如此驚人。當(dāng)我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時(shí)，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了現(xiàn)在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同“人有多大膽，就有多大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化的高科技自動(dòng)化的包二車間。
對(duì)包二車間的D線和E線的學(xué)習(xí)參觀，讓我們感受了企業(yè)的生命力和自身文化。更認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強(qiáng)企業(yè)，而都是要從小從弱做起來的，堅(jiān)強(qiáng)的毅力、創(chuàng)新的思維和團(tuán)結(jié)的合作是每個(gè)企業(yè)做強(qiáng)作大的前提。通過對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢(mèng)想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個(gè)人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。
三、事實(shí)的分析，警惕了自我
培訓(xùn)這幾天朱大國(guó)老師給了我們一個(gè)具體的吻合我們當(dāng)前具體情況讓我們跟班，通過跟班學(xué)習(xí)我的老師李百強(qiáng),江順利老師天天特別忙,合理的工作計(jì)劃,合理的工作安排,例如1江順利老師在這樣的艱苦的工作環(huán)境下默默無聞得奉獻(xiàn)自己力量.啥工作環(huán)境呢,就連辦公的桌子都沒有就是一個(gè)裝設(shè)備用過的破木箱子來當(dāng)辦公桌,用一個(gè)廢舊的鐵盒子做凳子,沒有風(fēng)扇,況且在一個(gè)不足6平方米的房子里還有車間的總配電柜占用的環(huán)境下無私的工作, 讓我們認(rèn)識(shí)了江順利，并為他而驕傲更為我們雪花啤酒而驕傲，同時(shí)更提醒了我自己,江順利本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高也有很好的心理素質(zhì)，這樣的人值得我們虛心學(xué)習(xí)了。等……
通過對(duì)事實(shí)例的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所在，也讓我們看到的同時(shí)看看自己。給別人找問題的時(shí)候比較容易，但給自己找問題的時(shí)候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯(cuò)誤。正確處理各種關(guān)系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級(jí)關(guān)系、群眾關(guān)系，最終會(huì)導(dǎo)致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽光心態(tài)下工作。就是在學(xué)習(xí)快要結(jié)束的時(shí)候,包二的設(shè)備主管朱大國(guó)的一句話是我啟發(fā)很大,就是做設(shè)備維修這一快,看起來容易,做起來好難啊.
四、幾位領(lǐng)導(dǎo)的座談，找準(zhǔn)了差距
在包二車間主任,設(shè)備主管和李百強(qiáng)工程師的座談過程中，我們學(xué)到了作為一名年輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，如何處理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。同時(shí)也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。
結(jié)合這幾天幾位老師所說的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對(duì)問題能拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力，就是每個(gè)人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干得有聲有色那么必須具備這六個(gè)能力，因?yàn)樽鳛樾率兰o(jì)的技術(shù)人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，只有這樣社會(huì)才能科學(xué)的進(jìn)步。
這次學(xué)習(xí)無論是會(huì)議室學(xué)習(xí)還是車間上班，使師生互動(dòng)還是所見所聞，都讓我從每個(gè)角度獲得了知識(shí)，感謝華潤(rùn)雪花啤酒(駐馬店)有限公司綜合辦給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的機(jī)會(huì)。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作中，保證在組織紀(jì)律上、
工作責(zé)任上始終保持一個(gè)員工的先進(jìn)性，用一份做人的真誠(chéng)和愛心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項(xiàng)工作。如上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的己點(diǎn)膚淺的心得，如有不當(dāng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
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