【精】學習培訓心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的學習培訓心得體會，歡迎閱讀與收藏。
學習培訓心得體會1
20xx年3月17日下午2點，參加了富臨實業(yè)集團組織的培訓，學習了《安董事長20xx年集團高層人員春季集中培訓上的講話》，張子凡老師《管理就要貫徹到底》和余世維博士《如何打造高績效團隊》，使我受益非淺，現(xiàn)就這次培訓談?wù)勛约阂稽c心得體會。
通過會使自己深受教育和啟發(fā)，特別是安董事長在高層管理人員培訓會的講話，把人生的目的、意義、價值講得非常之透徹，并再三告誡所有管理人員要熱愛富臨這個大家庭，把富臨當成自己的家，把工作視為生命的一部分，要不斷學習，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)，做一個愛國、守法、勤奮、智慧的好人。安董事長的講話意義深長，用心良苦，值得我們每一個中層管理人員很好的用心去體會，去思考。
通過學習張子凡老師講座的，使我印象最深刻的就是"與人為善，順勢而為；漸入佳境，境由心生"；怎樣做好工作？如何完成任務(wù)？關(guān)鍵是貫徹力。一個人對待事情的態(tài)度能反應(yīng)出他的責任心有多強，而責任心是我們的'立身之本，是我們成就事業(yè)的基礎(chǔ)更是我們建功立業(yè)的動力和源泉。責任心強了，貫徹落實上級精神指示的力度就大，就會注重落實的過程和力度，不折不扣的抓好貫徹落實。責任心越強的人，才會敬重自己的工作，貫徹落實上級精神就會越自覺，才會把工作當成事業(yè)干，進而產(chǎn)生熱愛之心，履行認真之責。做為一名管理者，應(yīng)懂得應(yīng)先為員工付出，員工只有基于渴望的心態(tài)做事，才有可能更好的完成各項任務(wù)，只有你把工作當成生命一部分，你才有機會成功。
余世維博士在《如何打造高績效團隊》的講座里說的，所謂團隊，就是有團體精神的一群人。是一個群體團隊的三個最主要條件就是它的自主性，思考性和協(xié)作性。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦�，要有主動反饋的習慣，要主動與同事溝通，主動關(guān)切。溝通時消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動找別人談心，解釋情況，直至主動道歉也無妨。要嚴于律己，寬以待人。予人玫瑰，手留余香。在工作中要用心去解決所出現(xiàn)的問題，要經(jīng)常發(fā)掘問題點，并提出解決意見和流程改善建議。檢查團隊之中每個人的新知攝取量，打破一些沒必要的習慣和規(guī)定。時時要求員工對自己工作中的缺點進行改正，并提出改進意見。
在今后工作中要做到加強互動，協(xié)作支持，所有成員都要做到分工協(xié)作，能夠相互支持，這才是加強團隊建設(shè)的關(guān)鍵所在。要發(fā)揚團隊的協(xié)作精神，也就是團隊精神的重要內(nèi)涵。團隊中每位成員在日常工作中要正確處理好分管工作與企業(yè)之間的關(guān)系，處理好本職工作與其它工作的關(guān)系。要做到遇事先檢討自己，不推諉，不倡導個人英雄主義，不隱藏信息。要做到成員之間信息互通，只有這樣才能不斷培養(yǎng)團隊精神，才能以飽滿的熱情投入到工作之中。在工作之余不斷的學習富臨文化理念，為公司創(chuàng)造更大的價值。
學習培訓心得體會2
懷著來到平安產(chǎn)險公司車意理賠部興奮的心情，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司昆明分公司新人班崗前培訓，通過這幾天全身心的投入，并在各位培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態(tài)度和技巧方面都取得了長足的進步。明白了車意理賠的意義所在。下面我就淺談一下我在培訓期間的個人體會。
我朋友告訴過我平安、太保、人保這些保險公司里面就只有平安有培訓，而且它的培訓在培訓里面都是最好的，然后通過這幾天的培訓我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學滲入到每個人的心底。讓每個受訓的學員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的最好還表現(xiàn)在培訓體制是最好的，因為它有完善的一個培訓平臺，有專門的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安。第二，平安的講師也是最好的，他們都是各個崗位的精英，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果，用案例說話，用指標來糾正目標，用分析來查明問題，用最佳方案來解決事情。具有相當現(xiàn)實的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實際化。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學員在聽故事的同時，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三，平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學員溶入在一起，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。
課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，
良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。
正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養(yǎng)良好點滴習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質(zhì)。俗話說一屋不掃，不足以掃天下。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的`提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的“四千精神”。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態(tài)，機會永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義。有目標，生活才會充實、快樂。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進，這就是幸福。只有對目標執(zhí)著，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒兔魅眨魅蘸纹涠�。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，之后我們還去了位于嵩明的大尖山素質(zhì)拓展，在拓展中我學到了很多關(guān)于信任和團結(jié)協(xié)作所帶來的力量。包括盲行，包括自助燒烤，也包括最后團隊鼓球游戲，我們玩了，我們開心過了，我們也總結(jié)分享了。
這是一個讓人來了就不想離開的團隊，我才發(fā)現(xiàn)我找到的不止單單是一份工作！
4月13日，我聽了老師開展的"聚焦課堂教學，探求高效之路"的講座。經(jīng)過學習，讓我更加認識到高效課堂的重要性：追求課堂教學的高效率，是每一個老師不斷追求的目標，它是教學過程的最優(yōu)化，教育效果的最大化，是師生完美配合的結(jié)晶。培訓中，馬老師傳遞了幾個信息：
一、課改并非課堂的創(chuàng)新，而是一種回歸，回到正常的教育規(guī)律上來。
二、高效課堂的構(gòu)建需要師生的民主平等，而平等是民主的前提，教師學會換位思考，平等對待學生是導學案設(shè)計的核心理念。
三、高效課堂不是一部分人的高效課堂，而應(yīng)是所有學生的高效課堂。對于本次培訓，我有如下感受：
一、高效課堂的特征。
高效課堂是針對課堂教學的無效性、低效性而言的。就其外延而言涵蓋高效的課前精心準備、返歸教學本質(zhì)的課堂教學中實施和教師課后的反思與研究來提高課堂教學效率。課堂教學的高效性就是通過課堂教學活動，學生在學業(yè)上有超常收獲，有超常提高，有超常進步。具體表現(xiàn)在：學生在認知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會；在情感上，從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，從不感興趣到感興趣。課堂上，學生思維活躍，語言表達正確、流利、有感情，課堂充滿激情，分析問題與解決問題的能力強，目標達成且正確率在95%以上。前提是看學生是否愿意學、會不會學，樂不樂學，核心是教學三維目標的達成。
二、高效課堂中教師的作用。
現(xiàn)在新課程改革如火如荼，"自主、合作、探究"為核心的課堂教學備受青睞。這讓少數(shù)教師又走入了另一個誤區(qū)："自主、合作、探究"學習就是教師必須少講，甚至不講，談講色變。雖然這和過去的教學特別是公開課、示范課或觀摩課時有的教師則一味追求課堂上學生感官上的"刺激"、課堂氣氛上的"熱鬧"、有所區(qū)別�？墒浅Ｄ暝谝痪�教學的我不禁產(chǎn)生這樣的疑惑：這樣的課堂能高效嗎？"自主、合作、探究"固然重要，可是學生終歸是學生，有些問題，只在同一個淺層面上討論，亂糟糟地無序無味重復淺顯的表面問題。教師不加以引導，不發(fā)揮教師在課堂教學中的主導作用，這樣的課堂是不是對新課改的扭曲呢？事實上，高效課堂更加注重教師的作用——教師要有明確的學法指導，要對自己的設(shè)計了然于胸，課堂上還要進行二次備課，并在學生疑惑處、知識重點處重錘敲打，精講點撥，著力引導學生"學會知識、學會思路、學會方法"（引號內(nèi)為專家原話）。
三、如何實現(xiàn)高效課堂？
要實現(xiàn)課堂高效，首先在理念上革新，教師必須正確認識師生關(guān)系，放下師道尊嚴的架子，平等對待學生，深入了解學情，讓學生產(chǎn)生對教師的親近感，讓學生在教師這里獲得尊重和認可，讓學生在班級獲得歸屬感，從而營造良好的師生關(guān)系和班級氛圍，這就是"親其師而信其道"的道理；其次，教師必須下足課前準備功夫。導學案的教學，要求教師更不能單純寫教案，而不僅要花功夫鉆研教材、理解教材，仔細琢磨教學的重難點，充分進行思想備課；更要了解學生的實際情況，根據(jù)學生的認知規(guī)律選擇課堂教學的"切入點"（即從學生知識最近處引入新課，激發(fā)學習興趣），合理設(shè)計教學活動。仔細考慮課堂教學中的細節(jié)問題，對于課堂上學生可能出現(xiàn)的認知偏差要有充分的考慮，針對可能發(fā)生的情況設(shè)計應(yīng)急方案，確保課堂教學的順利進行。還要設(shè)計高質(zhì)量的有針對性的課堂練習，讓學生在練習中鞏固提高。
當然，高效課堂是我們正積極探索中的一種新的理念，更應(yīng)該是我們每個教師追求的永恒的教學目標，在這條路上，我們需要做的還有很多，這更需要我們孜孜不倦地努力追求。
學習培訓心得體會3
根據(jù)縣委組織部的統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了在縣委黨校舉行的培訓班。通過2天的培訓學習，我受益匪淺，專家教授們的授課內(nèi)容豐富多彩，理論聯(lián)系實際，深入淺出，結(jié)合實例、短片，既通俗易懂，又具較強的操作性，特別是縣委書記的動員講話，更是受益匪淺，在思想上給了我一次徹底的洗禮，教育我們?nèi)绾巫鋈俗鍪�；在工作上給我們指明了方向，提供了動力，為以后干好各項工作提供了理論依據(jù)。現(xiàn)結(jié)合本身實際，經(jīng)過反復總結(jié)深刻反思，主要有以下幾點心得體會：
一、學會感恩，干好工作，回報黨的培養(yǎng)之情，群眾的新任支持之托。
每名干部的成長都離不開黨的培養(yǎng)，離不開人民群眾的關(guān)心、信任的支持，要常懷感恩之心，心中要永記這份恩情，是黨給了我成長學習的機會，是黨給提供了大展宏圖的平臺，干事創(chuàng)業(yè)的舞臺，唯有干好各項工作無以為報，讓組織放心，讓群眾滿意。
二、加強學習，不斷提高自身能力，以適應(yīng)新形勢，新要求的需要，提高為民辦事能力。
學習是自身素質(zhì)的前提，是工作的基礎(chǔ)。應(yīng)該把學習精神需求和政治任務(wù)，把講政治、講大局、講團結(jié)落實到具體工作中，要端正學習態(tài)度，改進學習理念，從而達到學以立德，學以增智，學以致用的目的。面對新時期形勢下的新矛盾，新任務(wù)，更需要去不斷學習新知識，掌握解決復雜矛盾，解決問題的技巧本領(lǐng)、方法，以便更好地為民服務(wù)，新時期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要以為群眾服務(wù)為第一要務(wù)，與群眾保持直接聯(lián)系，設(shè)身處地為群眾著想，腦中時刻想著群眾，發(fā)自內(nèi)心體會群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，誠心誠意為群眾辦事，對待工作中遇到的新情況，努力做到用發(fā)展的理念、改革的辦法，創(chuàng)新的精神來解決問題，把改革民生作為最大的實績，群眾利益無小事，要從小處著眼，把握大局，時刻把群眾滿意不滿意，高興不高興，答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的'最高標準，要實實在在地為群眾辦實事，辦好事，解難事。
三、求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變作風，提速提效。
堅持求真務(wù)實，是堅持黨的思想路線的重要要求，要大力倡導求真務(wù)實、真抓實干的作風，做到言必行，行必果，在思想上徹底解決“低、難、怕”的現(xiàn)象，找準切入點，解放思想，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，高標準定位，單項工作出亮點，整體工作上水平，要開拓視野，拓展思路，知難而進，敢于擔當；在行動上雷厲風行，解決“散、庸、梗”的問題，要嚴肅紀律，建章立制，規(guī)范程序，健全制度，按率辦事，落實責任，講究實效，加強督導，更有大局意識，增強黨性，提高執(zhí)行力，高標準，嚴要求，不能得過且過，碌碌無為，要堅持工作重心下移，轉(zhuǎn)變工作作風，實行“一線工作法”，深入開展“社情民意”調(diào)研活動，到村里去，到群眾中去，體察群眾情緒，體味民生疾苦，體會百姓所急，真正成為群眾的知心人，交心人。
四、要廉潔從政，率先垂范。
樹立正確的權(quán)力觀，正確認識權(quán)利，慎重使用權(quán)利。嚴格遵守法律，法規(guī)，嚴格按照有關(guān)制度辦事，無論大事小事，每個工作環(huán)節(jié)都實行陽光操作，透明處理，做到廉潔自律，奉公守法，坦蕩自覺接受各方面的監(jiān)督，把自己的一言一行，一舉一動置于全鎮(zhèn)上下的監(jiān)督之下，嚴于律己，廉潔從政，筑牢“反腐倡廉”防線，堅守“遵紀守法”底線，永葆蓬勃朝氣，浩然正氣。一個人能力有大小，水平有高低，但只要永守廉潔底線，就會永遠站立不倒，要防微杜漸，警鐘長鳴，廉潔自律，潔身自好，做黨的好干部，人民的好公仆。
五、講團結(jié)、顧大局，凝心聚力謀發(fā)展。
在班子內(nèi)部，要認真貫徹民主集中制，遇事多商量，多通氣，大事講原則，小事講風格，團結(jié)一致做好工作。要求大同，存小異；要有換位思考，相互體諒；要勇于開展批評與自我批評，多從自身找原因，看到他人長處要學習，發(fā)覺自己短處要改正；要經(jīng)常反思、反省，尋找差距，提高自己。要講大局，把維護大局，全力發(fā)展大局，堅決心中裝著大局，事事維護大局，全力發(fā)展大局，堅決同損害大局的行為作斗爭，要找準定位，明確責任，齊心協(xié)力，共同謀發(fā)展。
總之，通過這次黨校培訓班學習，使我學到了很多書本上無法學到的知識，也找到了不足和差距，更加堅定了學習的信心，學什么、如何學；適應(yīng)新形勢，應(yīng)該進一步解放思想，創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新，
轉(zhuǎn)變作風，提速體校；要自覺成為廉潔從政、反腐倡廉的帶頭人，自覺維護班子團結(jié)、顧全大局，作為一名領(lǐng)導干部要在統(tǒng)一思想中凝聚共識，在穩(wěn)中求進中科學發(fā)展，始終站在群眾立場上，把服務(wù)群眾，造福百姓作為最大責任，為群眾提供最貼心、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓組織放心，讓群眾滿意，為全縣各項工作大跨越，大發(fā)展盡一份微薄之力。
學習培訓心得體會4
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼�，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。在交往中，禮儀既是一種規(guī)矩。那么，何為禮儀?禮儀是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。從內(nèi)容上來說可以分為廣義和狹義。從廣義上看，它等于禮節(jié)加儀式加禮貌;從狹義上看，它建立在對他人的體貼、尊重和關(guān)愛之上，人們在社會交往中共同遵守的行為準則和規(guī)范。
那么，到底什么是商務(wù)禮儀呢?
商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的.禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。正如松下幸之助所說：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中也扮演著越來越重要的角色，對于我們商務(wù)英語專業(yè)的學生而言，學習商務(wù)禮儀是必不可少的，在以后的商務(wù)工作中正確運用禮儀能讓我們受益匪淺。
還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。由于自己的專業(yè)是商務(wù)英語，所以當初選修課時選擇了商務(wù)禮儀，但當初對這門課程還很懵懂，只知道應(yīng)該會對自己所學專業(yè)有用，但不知道具體會講些什么，在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。課后希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。像我們以后所從事的職業(yè)中都會遇到以下一些場景，商務(wù)禮儀就引導了我們在商務(wù)交際中怎樣做才是正確的。
如：職業(yè)女士在商務(wù)談判中著裝最不能出現(xiàn)的5種問題：1有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。出入轎車時，一般車座
的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時主人親自開車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機開車，那上座就是后排右座。
除此之外，我還看了幾期國際時尚禮儀專家周思敏的禮儀講座。她從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片、用餐等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。周思敏老師用行為教學引導觀眾去學習，并且通過一邊教學，一邊告訴觀眾該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
學習培訓心得體會5
謝謝公司給我這個培訓學習的機會，通過參加這個課程，使我受益匪淺，感同身受。尤其讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對于公司的發(fā)展以及員工個人的專業(yè)化發(fā)展的重要性。簡而言之，就是：個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興衰。
執(zhí)行力的定義很簡單，就是不停地按質(zhì)量、按時間完成工作任務(wù)。它是執(zhí)行能力最簡單、最精辟的詮釋。但就是這樣簡單的執(zhí)行能力，卻是許多人、團隊、企業(yè)所缺乏的，或者說是不完全的。在此，我將從提高員工執(zhí)行力的培訓方面談一些看法。
個體執(zhí)行力是指每個個體將上級的命令和想法轉(zhuǎn)化為行動，將行動轉(zhuǎn)化為結(jié)果，沒有任何借口拖延時間，不能完成任務(wù)。隊伍執(zhí)行力是指團隊將戰(zhàn)略決策不斷轉(zhuǎn)化為成果的滿意度、準確性、速度，它是一個系統(tǒng)工程，體現(xiàn)的是整個隊伍的戰(zhàn)斗力、競爭力和凝聚力。一位優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時找借口，而是通過尋找解決問題的方法來出色地完成工作。為了提高執(zhí)行力，你必須學會在遇到障礙時不去找借口，而是積極尋找解決問題的方法。
第二，摒棄囫圇作法的盲從。有的工作人員只是簡單地重復上級團組織的文件、講話精神，就好像是上級組織文件、講話精神的忠實執(zhí)行者，其實不然。將上層建筑和本部門的實際情況結(jié)合起來，教條式地執(zhí)行，這不是真正執(zhí)行上層建筑，而是對上層建筑的'消極敷衍。
第三，避免旅行時過時的老方法。很多員工還是習慣于用開會的方式來抓工作，似乎工作就是開會，發(fā)文就是工作，寫就是工作效果，有些人甚至錯誤地認為用會議、發(fā)文的形式來安排工作，督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，有權(quán)威。受這種思想支配，把開會、發(fā)文、寫總結(jié)有意識地不自覺地當作推動工作的“鑰匙”，造成個別基層團組織工作不踏實，只做表面文章。
執(zhí)行要培養(yǎng)自己的自覺習慣，要摒棄慣性。理念決定行為，行為形成習慣，習慣決定行為的成敗。上班經(jīng)常處于的狀態(tài)就是：面對一件事，反正也不急，我就先拖著不干，等到有了可做的事情，甚至是領(lǐng)導追要的時候才干。習慣性的事情一旦成為了自然而然的行為方式，那其實就是執(zhí)行能力差的表現(xiàn)。提高執(zhí)行力需要我們改變心態(tài)，養(yǎng)成習慣，將等待中的消極心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有膽B(tài)，將面對任何工作的主動行為轉(zhuǎn)變?yōu)樽园l(fā)的自覺行為。
強化過程控制的實施需要，不斷跟進、跟進、再跟進。有時候一項任務(wù)的完成會出現(xiàn)“前松后緊”或“前緊后松”的現(xiàn)象，這主要是由于工作流程不規(guī)范造成的。而且行之有效的方法是每項工作都制定進度表，明確哪一天需要完成什么工作，在什么時候會有階段性或突破性的工作成果，同時自己檢查進度表的執(zhí)行情況，久而久之，執(zhí)行力也會得到有效提升。
實施工作更需要團隊精神。人人都聽過關(guān)于三個和尚喝水的故事：有一個和尚在廟里，他自作自受，挑水喝；有兩個和尚在廟里，他們通過協(xié)商，可以自覺地分工合作，抬水喝；可當三個和尚到廟里，問題就出現(xiàn)了，誰也不肯干，誰也不愿干，結(jié)果大家都沒水喝。這個寓言讓我們意識到了團結(jié)的重要性，沒有團隊合作的后果就是在完成一個任務(wù)時失敗。每一個人都不是孤島，在工作中，需要彼此協(xié)作，互相幫助，互相提醒，才能不斷地提高自己完成任務(wù)的能力。
所以作為公司的一員，我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風，愛崗敬業(yè)，提高工作效率，強化執(zhí)行能力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的雙贏。
學習培訓心得體會6
學校在假期的時候，組織了為期一周的教師培訓，要求所有的老師都參加。這次培訓，對我的幫助很大。我想，在之后，我能夠更好的進行教學，更好的傳授給我的學生們知識。
在培訓中，我們學習了幾個方面的內(nèi)容，有學生心理、師德師風、怎樣寫好教案、素質(zhì)教育和備課方面的一些內(nèi)容。我認為，這次培訓對我們這些老師來說幫助很大，讓我們的教學工作進行得更加的順利。
首先是學生的心理，這是很重要的一個點。教師要掌握好學生的心理，才能夠更好的、有針對性的對學生進行教育教學活動。每個孩子的情況都不一樣，每個班級的情況也都不一樣，需要我們教師有針對性的對學生進行教學。根據(jù)他們的心理特點，進行輔導。還有學生的氣質(zhì)，一般把人的氣質(zhì)分為四種類型，但很難有單一的氣質(zhì)類型出現(xiàn)，都是混合的。教師要學會分辨學生所擁有的氣質(zhì)，進行不同的教育。
其次是師德師風的學習�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達，經(jīng)常被爆出許多教師的負面新聞，正面新聞則很少出現(xiàn)。這就要求我們教師更加注意自己的言行，獲得家長的.信任，也需要學校加強師德的建設(shè)和培養(yǎng)。教師要做到教書育人，一言一行都會被學生看在眼里，所以不能在學生面前做一些有不好的影響的事情。雖然每個行業(yè)都會有行為不端的人，但因為這些人對整個行業(yè)產(chǎn)生偏見是不可避免的。
第三就是教案的寫作。教案是很重要的，上課的時候老師就是依據(jù)教案的內(nèi)容進行講課，可能上課要講什么話都會在教案上寫明。這就是教師為什么能把握好上課時間的關(guān)鍵。學校也經(jīng)常會開會，每個科目的任課老師坐在一起寫教案，互相交流教學經(jīng)驗。我覺得這樣很好，能夠讓新老師吸取到老教師的一些經(jīng)驗，逐漸形成自己的教學風格。
第四就是素質(zhì)教育。素質(zhì)教育跟應(yīng)試教育的區(qū)別在于，素質(zhì)教育注重學生的全面發(fā)展，但現(xiàn)在的情況還是會比較的偏向于應(yīng)試教育。很多家長和老師還是會更多的把重心放在提高學生的學習成績上，這是不可避免的。我們老師只能在平時上課的時候，多對學生進行其他方面的培養(yǎng)。
第五就是備課。備課包括備教材、備學生和備教法。老師上課圍繞的還是課本，所以需要教師自己把課本讀透，準備好教學內(nèi)容。備學生是最重要的，根據(jù)不同的學生，制定不同的教學方法。備教法就是準備好教學方法，要找到最適合學生的教學方法，讓學生學習得更好。
我會把這次培訓中學到的內(nèi)容運用到我之后的教學中去，讓我的學生能夠?qū)W得簡單、學得快樂。
學習培訓心得體會7
有效教學的理念源于20世紀上半葉西方的教學科學化運動，在美國實用主義哲學和行為主義心理學影響的教學效能核定運動后，引起了世界各國教育學者的關(guān)注。
有效教學，通俗地說就是通過課堂教學活動，使學生在學業(yè)上有所收獲、提高和進步。具體表現(xiàn)在:認知上，從不懂到懂，從少知到多知，從不會到會;情感上，從不喜歡到喜歡，從不感興趣到感興趣,從厭學到樂學。
那么，如何才能使學生樂學且有收獲呢?
首先，教師要“活用”材教。我們在解讀教材時要有課程意識和教材意識，撰寫時要有目標意識和年段意識，上課時要有生本意識和訓練意識。教師要用動態(tài)生成的觀點看待課堂教學，教科書不再是神圣不可侵犯的。老師可以根據(jù)教與學中的實際情況，對教材進行補充、延伸、拓寬、重組，或添或刪，靈活使用教材，使教材更具開放性，內(nèi)容更貼近學生的生活，符合學生的生理和心理特征。如此“活用”教材還會怕學生不樂學嗎?
其次，教師要學會換位思考。眾所周知，教學是“教”與“學”雙方面的活動,要進行有效的教學,在思考如何把知識傳授給學生的同時,更重要的還要從學生的角度去思考學生是否能夠接受、掌握、應(yīng)用。這就需要教師在對學生的認知發(fā)展需要以及學生的認知規(guī)律有足夠的了解的基礎(chǔ)上,采用換位思考的方法，全面而充分地考慮到課堂上學生可能的.發(fā)言，可能遇到的困難，對課堂有足夠的預測。有備而來，有備無患，這樣做可以有效避免教師在課堂上為了實現(xiàn)教學預設(shè)而越俎代皰。
再次，在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，使師生間產(chǎn)生心靈的共鳴。教師要抓住機會，適時地把自己的積極的態(tài)度傳達給學生，進而達到感染學生的目的。教師的語言要有魅力，有幽默感，同時又富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。正所謂“親其師，信其道”，暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關(guān)愛，從而拉近師生的距離，學生只有感受到教師的真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。
學習培訓心得體會8
前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓中心舉辦的第80期實驗室內(nèi)審員培訓班。在四天的培訓課程中，由CNAS主任評
審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來自全國各地學員59人參加了學習。劉義勛老師為我們對《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各要素進行了認真細致的解釋，并著重講解了實驗室內(nèi)部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，并結(jié)合行業(yè)特點，就實驗室資質(zhì)認定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關(guān)的實驗室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。
課程首先介紹了國家實驗室認可的定義，是指由政府授權(quán)或法律規(guī)定的一個權(quán)威機構(gòu)（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準實驗室和檢查機構(gòu)有能力完成特定任務(wù)作出正式承認的程序，是對檢測/校準實驗室進行類似于應(yīng)用在生產(chǎn)和服務(wù)的ISO9001認證的一種評審，但要求更為嚴格，屬于自愿性認證體系，它由中國實驗室國家認可委員會組織進行。通過認可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認可委員會（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數(shù)據(jù)國際互認。
實驗室獲準認可的作用和意義主要有：表明實驗室具備了按有關(guān)國際認可準則開展檢測和（或）校淮服務(wù)的技術(shù)能力；增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用“中國實驗室國家認可”標志；列入《國家認可實驗室名錄》，提高實驗室知名度；取得了占領(lǐng)檢測和（或）校準市場的主動地位，獲得更高的經(jīng)濟收益。
課程中老師同時指出，實驗室認可與認證是不同的。認證大多是商業(yè)行為，認證的機構(gòu)也很多，其商業(yè)性很強；認可則是國家級鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認可機構(gòu)具有唯一性，是中國合格評定國家認可委員會，英文簡稱為CNAS。因此認可與認證是兩種完全不同性質(zhì)的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。
隨后老師詳細講解了《檢測和校準實驗室能力認可準則》的各個要素，對其所包含內(nèi)容及含義也進行了認真詳細的分析和解釋，并著重講解了實驗室內(nèi)部審核的依據(jù)、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責等內(nèi)容。使我對質(zhì)量體系內(nèi)部審核有了深層次的認識，對于我們今后加強內(nèi)部質(zhì)量管理工作上大有裨益。
實驗室內(nèi)部審核簡稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。實驗室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何，直接影響一個實驗室內(nèi)部管理體系審核的效果。實驗室的內(nèi)審員，除肩負內(nèi)審任務(wù)外，往往還是本實驗室管理體系建設(shè)的骨干。實驗室的內(nèi)審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。
而內(nèi)部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必須按PDCA過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計劃和內(nèi)部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員根據(jù)審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實
施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報告。內(nèi)審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內(nèi)部審核報告，在內(nèi)部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。
內(nèi)部審核審以《實驗室資質(zhì)評審準則》及本站管理體系文件為依據(jù)，審核內(nèi)容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人）及各科室與管理體系有關(guān)的活動。實驗室內(nèi)審員根據(jù)《實驗室資質(zhì)認定評審準則》制訂了內(nèi)審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細致的審核，并編制了內(nèi)審記錄表。就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項與被審核部門交換意見，由責任科室制定糾正措施，內(nèi)審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后，質(zhì)量負責人編制了內(nèi)審報告。內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解有所貢獻；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。
通過四天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種
傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時代發(fā)展的需求了。為適應(yīng)科學技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境日新月異的`變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。
結(jié)合本次學到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：
1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；
2、為了記錄的美觀，當記錄出現(xiàn)錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；
3、為保證檢測和校準結(jié)果質(zhì)量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；
4、繼續(xù)加強計算機等存儲介質(zhì)的使用安全，防止客戶或?qū)嶒炇覕?shù)據(jù)被泄露；
5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產(chǎn)品動向，及時應(yīng)對并滿足客戶的分析需求，從而達到增加經(jīng)濟效益的目的；
6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應(yīng)給予恰當?shù)幕貞?yīng)。
總之，實驗室建立和實施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠立于不敗之地。
通過總共一學期的ERP學習，我學到了很多東西，下面談?wù)勎业捏w會。
作為一個大三的學生，我還是首次比較系統(tǒng)地了解ERP，當老師在學習之初給我們介紹這一技術(shù)時，我突然感覺到我已經(jīng)很落伍了，這是我學到的第一個東西。是的，到了大三，學校已經(jīng)對經(jīng)濟類學生開設(shè)了好多專業(yè)課程。但是但老師對我們提到ERP技術(shù)時，我們沒有幾個人能夠真地說出它是什么來，甚至是根本沒聽說過。作為新時代的大學生我沒有做到對當今流行的生產(chǎn)生活中的新技術(shù)予以于時俱進的了解，這是我的一大損失。原來ERP不只是讓人覺得深奧的幾個字母，它對我們生產(chǎn)生活能產(chǎn)生好大的影響。
Erp代表著新時代的企業(yè)管理模式，它的出現(xiàn)再次證明科學知識在信息社會的重要性。一個企業(yè)再也別想像改革開放早期那樣僅僅靠激情，靠勇氣，靠機遇就能運營的很好流暢。更需要的是科學的管理方式。要想讓自己有所作為，讓自己的企業(yè)將來走的更遠，一定先得學習鍛煉。對于商業(yè)，我是有著自己的夢想，有著自己努力的方向，大學正是學習鍛煉的最好時機。出于興趣，出于理想我堅定地選擇要花精力去學好erp等有關(guān)知識。
ERP系統(tǒng)的會計子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)融合在一起，會計子系統(tǒng)又集財務(wù)會計、管理會計、成本會計于一體。這種系統(tǒng)整合，及其系統(tǒng)的信息供給，有利于財務(wù)做前瞻性分析與預測。綜上所述，將ERP系統(tǒng)中按西方管理會計理念及其方法設(shè)計的會計信息與我國現(xiàn)有的會計信息系統(tǒng)融合為我國現(xiàn)行的財務(wù)會計核算體系，實現(xiàn)ERP系統(tǒng)中的會計信息融合具有現(xiàn)實的意義。一直一來我們文科經(jīng)濟管理類的學生在學習中很少有機會接觸到企業(yè)的真實運作，而這個沙盤則剛好把你安在了職業(yè)經(jīng)理人的位子上，把一個活生生的企業(yè)交到你手上，然后把你推上市場接受市場的競爭，體驗競爭的殘酷和創(chuàng)業(yè)的艱辛。這里不是紙上談兵而是把企業(yè)市場競爭的游戲規(guī)則整合后擺在一個盤面上的真槍實干。
團隊—合作—共贏—企業(yè)市場生存規(guī)則，始終貫穿整個企業(yè)生存。這是我對本次ERP學習的體會。
在此要感謝ERP教研室的老師們給予的辛勤培養(yǎng)。祝愿祖國的信息技術(shù)發(fā)展越來越好，愿中國erp信息化發(fā)展越來越好！
學習培訓心得體會9
1、淘寶網(wǎng)上配鏡：XX年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯失一些交易。經(jīng)過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價格銷售，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實體店要承受高昂的租金壓力，這一點在XX年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：XX年最后 一季度推出飛揚眼鏡兼職銷售員以來，成績還算可以，究其原因，是因為策略比較符合當代學生的想法自由，零風險，高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的.激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀。很簡單的一個問題，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，非�；\統(tǒng)。XX年最后一季度，設(shè)計了一個ACCESS統(tǒng)計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提醒了我，對于我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢？請吃飯？贈送禮品？節(jié)假日電話、短信問好？還是更科學的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規(guī)模，比如分店，或者擴大店面。其實，XX年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜歡實踐的，即便虧了，也沒關(guān)系，及時放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是XX年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實話，XX年確實沒有什么值得引以自豪的成績。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對，也許這是XX年可以圈點的收益吧！
20xx年，值得憧憬，因為有好多的思路要在這一年實踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率；
2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺；
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的發(fā)展空間；
4、開發(fā)更細致、更專業(yè)的售前售后服務(wù)；
5、塑造大局與細節(jié)合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
20xx年的個人目標是什么，我沒有忘記，我想，我已經(jīng)準備好了！
學習培訓心得體會10
為了提高興業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，分行于20xx年4月21、日組織了服務(wù)禮儀培訓。22我有幸參加了此次培訓，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務(wù)禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
一、什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我于20xx年2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務(wù)至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務(wù)、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應(yīng)對，良好的服務(wù)使我們行的業(yè)務(wù)量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應(yīng)對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務(wù)禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務(wù)禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務(wù)。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務(wù)禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務(wù)型轉(zhuǎn)向了復雜性、專家型、營銷型。客戶需要的不僅是你友好的服務(wù)態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務(wù)，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
二、實現(xiàn)服務(wù)價值的途徑
我們提倡服務(wù)至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢？應(yīng)該從幾點做起：
�。ㄒ唬┱_認識服務(wù)的價值
服務(wù)看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務(wù)本身就是一種商品，良好的服務(wù)能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務(wù)，上班時間柜員在聊天，業(yè)務(wù)辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務(wù)，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務(wù)的價值。
�。ǘ┤绾翁峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供服務(wù)的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務(wù)才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務(wù)的`利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務(wù)都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也就達到了目的。
三、新的開始
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展！
學習培訓心得體會11
20xx年2月至4月期間，我有幸參加了中青年干部培訓學習，對我來說是一次十分難得的充電的機會。為期兩個月的脫產(chǎn)學習，培訓班給我們安排的是一份資料十分豐富的知識與潛力的大餐。政治學、管理學、社會發(fā)展、思維拓展、互動學習等五個模塊的學習資料，范圍廣闊；聆聽報告、參觀考察、拓展訓練、情景模擬、現(xiàn)場教學、學員論壇、案例學習、交流討論等多樣的學習形式，精彩紛呈；省內(nèi)外知名的專家學者、高校領(lǐng)導和政府官員等大師的指點，高屋建瓴。這樣的學習和培訓，真是受益非淺。
透過學習培訓，一是開拓了視野。從社會發(fā)展的理論到中國社會的前進與發(fā)展，從世界著名高校的辦學經(jīng)驗到我國高校的改革與創(chuàng)新，從世界觀、方法論到藝術(shù)鑒賞與養(yǎng)生等等，極大地豐富了政治學、經(jīng)濟學、管理學和社會學的知識，開闊了我們認識社會和認識自我的視野。
透過學習培訓，二是提高了素質(zhì)。透過我針對地學習，進一步提高了對中國特色社會主義理論體系、社會會主義核心價值體系的認識，加深了對當前世界和中國經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的了解，提升了對高等教育發(fā)展和提高高校管理水平科學規(guī)律的'把握。同時也進一步提高了科學認識社會、認識自然的水平和人文素養(yǎng)。
透過學習培訓，三是強化了潛力。培訓期間，重點透過對高校管理知識的理論學習和現(xiàn)場模擬、案例分析、專家點評、交流考察等多種形式的學習與實踐，直接給予了我們工作方法上的指導、啟發(fā)和幫忙，強化了我們的組織管理潛力、溝通表達潛力、協(xié)調(diào)公關(guān)潛力等等。
透過學習培訓，四是交流了感情。兩個月的相處與交流，個性是拓展訓練、相互合作與學習、群眾活動等，學員之間建立了彼此尊重與互信，構(gòu)成了相互配合、團結(jié)協(xié)作的團隊精神，增進了感情、建立了友誼。為今后的工作與交流打下了良好的基礎(chǔ)。
古語云：他山之石，能夠攻玉。我們要把學習的收獲靈活運用到今后工作中去，用成績來更好地回報組織和領(lǐng)導培養(yǎng)，用不懈的努力來爭取更大的進步。
學習培訓心得體會12
去北大培訓了一個星期的管理和戰(zhàn)略課程， 聽了很多老師的講課， 很多老師從具體案例，講到里面的術(shù)， 升華到道和佛， 有時有點云里霧里， 有時又像撥云見日，學習完要求我們寫點心得和體會， 我也來個道啊佛啊的， 看誰能忽悠企業(yè)管理的思維創(chuàng)新和人的道義 。
1.思維創(chuàng)新的必要性
企業(yè)在行業(yè)中一般處于兩種情況：無同行和有同行。無同行時你本身就是作為一個創(chuàng)新體帶動著一個行業(yè)；有同行也就有存在競爭，有競爭時你就得有優(yōu)勢，有優(yōu)勢你就得在某一個或幾個層面上蘊含有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新成分，比如在單純的技術(shù)層面上，銷售層面或者有的老師提到的系統(tǒng)（戰(zhàn)略和戰(zhàn)略實施等）的層面上。而所有這些歸根結(jié)底源于思維的創(chuàng)新。很多老師在分析很多成功或失敗的案例時也會總結(jié)歸納到形而上的層面上去，升華到哲學，也出現(xiàn)了佛道等。人在正常情況下也是先有想法后有行動，思維創(chuàng)新的成敗往往也是企業(yè)創(chuàng)新成敗的最原始因素。
2.思維創(chuàng)新的來源
人不是神，人的思維上的創(chuàng)新也不是從天上掉下來的，或者那天突發(fā)奇想就來了的。很多思維的創(chuàng)新根源于你對你要思考的整個系統(tǒng)的深刻了解和認識的基礎(chǔ)上，有時也涉及到對相近或者其他類似系統(tǒng)的了解基礎(chǔ)上才可能實現(xiàn)的'，這也是一些老師提到的打破行業(yè)界限，從其他行業(yè)學或者在走投無路時融入其他行業(yè)的前提條件。沒有深刻的理解和認識是不會有融會貫通，更談不上有價值的創(chuàng)新。作為做企業(yè)，我還是一個小學生，但是在單純的研究創(chuàng)新方面還是有很多經(jīng)驗也可以和大家分享，很多企業(yè)立足目標很遠大，要作出世界一流或者頂尖的技術(shù)，這些技術(shù)那里來，當然從創(chuàng)新中來，但這種層次的創(chuàng)新又從哪里來，當然來源于研發(fā)人員或者也包含著這我們科技企業(yè)家本人。但是我們有時候往往感覺力不從心，毫無方向，很難有進展，怎么回事，腦子里面相關(guān)內(nèi)容太少，過于憑經(jīng)驗研發(fā)，不去看國際上所有相關(guān)的文獻，和專利等，有時候可能在做人家已經(jīng)很明確定性的工作，重復人家的東西，有時候可能還在做一些人家已經(jīng)證實走不通的路，這樣的話世界一流的水平可能永遠只是在嘴上和文字上，離現(xiàn)實很遠。
要做世界一流的技術(shù)就得向世界上所有的同行和相關(guān)行業(yè)學習，看里面所有的文獻，精讀里面重要的，不去向世界上所有在此領(lǐng)域聰明的同行學習，怎么去談超過他們，能深刻理解研發(fā)對象里面的難點和目前的國際前沿，在此基礎(chǔ)上融會貫通，結(jié)合自己在其他方面的知識或者通過學習類似問題和類似難點在其他行業(yè)的方法，才有可能噴發(fā)出科技創(chuàng)新的火花，才有可能作出世界一流的技術(shù)。（世界一流的同行都怎么做的，優(yōu)缺點在那里，有那些不好解決的，不好解決的關(guān)鍵點是什么，工業(yè)化的難點在哪里，針對工業(yè)化有哪些國際上最好的方案，優(yōu)缺點，怎樣揚長避短，難點的核心在哪里等等，學習了世界牛人，你才可能成為超過他們）。
學習和深刻思考是思維創(chuàng)新的來源。
3.道佛和具體的思維創(chuàng)新
很多形而上的東西是具有普遍性的，我們往往通過總結(jié)歸納得到的這些形而上的東西要應(yīng)用到具體中去卻顯得不容易，我們往往期望這些形而上的東西是個公式，像那個博弈論里面的例子一樣，我們直接套用就行，但我們往往自己都不會相信，就會懷疑，創(chuàng)新起碼是個新的，不應(yīng)該可以從一個具有普遍性的規(guī)律中得到的，如果那樣人人都可以很容易得到，創(chuàng)新也就失去了新的意義了。在實踐中我們也發(fā)現(xiàn)沒有那么容易的事：明道，優(yōu)術(shù)，取勢，太抽象了，怎么操作啊，企業(yè)都是涉及很具體的事。其實在佛道的層面上，我們學到的只是無，一，二等非常形而上的層次，而我們的具體的事確是道中從無中衍生出來萬物中的很基本的一件，處于非常下游，中間可能還有很多無數(shù)前提。深刻理解具體要創(chuàng)新的系統(tǒng)，才在思維上具備了創(chuàng)新的前提，這些佛道等哲學層面上的普遍規(guī)律或者最上游的抽象的理論在具體思維創(chuàng)新中怎么發(fā)生作用的，這個問題可能非常復雜，但是憑著很多老師的眾口一詞（要學哲學）和自己的切身體會，感覺哲學層面上東西在具體思維創(chuàng)新中有個指導形成正確方向和加速的作用。
我們也會經(jīng)常感覺術(shù)非常有效，因為術(shù)在道從無衍生到萬物中，離我們具體的事非常近，處于其較近的上游，因此往往我們會不顧前提條件和不去具體問題具體分析的去照搬術(shù)，盡管我們具體的事不是完全一樣。
法無定法，醫(yī)不執(zhí)方，不去分析自己具體要做的事，不去做自己個體特殊性的分析，找到不同點等，創(chuàng)新也很難進行，創(chuàng)新最起碼一點就是在同類中的不同，思維上的創(chuàng)新更多的是在有意思或者無意識的普遍的規(guī)律的指導下找出具體個體的差異，采取對差異有針對性的優(yōu)術(shù)以及后面的取勢。
4.人的道義
這些天很多老師提到很多有關(guān)好的企業(yè)家在人的品質(zhì)方面的要求和企業(yè)本身管理的關(guān)系，比如企業(yè)家的為人，用人，個人品質(zhì)和企業(yè)文化，客戶之間究竟是個什么關(guān)系等等問題，總結(jié)一下感覺最終回到了人的道義問題，較高的境界就有我為人人，人人為我，他們生產(chǎn)和銷售出發(fā)點是真正替客戶著想，賺錢只是隨之而來的，不是站在那里老琢磨著要通過產(chǎn)品從客戶兜里弄出錢來-傳統(tǒng)的推銷產(chǎn)品賺錢沒有考慮為客戶解決了什么等，他們用人也是公正公平， 不講關(guān)系不講過去， 用人不疑疑人不用等等。他們尊重員工， 用真情實感激勵員工；他們永遠是以身作則， 用自己的行動將優(yōu)秀精神融于企業(yè)中。
學習培訓心得體會13
一、機會難得，學習氣氛濃厚。
參加這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教育工作者到學生的角色轉(zhuǎn)換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態(tài)度端正、學習專注，從教育局領(lǐng)導到學校校長都能專心致志，全神貫注，認真的聆聽和記錄，及時完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛十分濃厚，仿佛回到了學生時代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留的把自己在學習和工作中的經(jīng)驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報告：教育管理中的危機和輿論應(yīng)對和李雯教授的“學校安全工作理論、政策與實踐”，對指導實際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國學校安全的現(xiàn)狀，也對如何做好學校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學校安全工作，需要腳踏實地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長的講座，使我對職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認識，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽了孫霄兵副部長對《國家中長期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點，知道了做為一個人才，不只要懂外語，更要懂國際規(guī)則、懂中國國情。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來?所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，永無止境。就像聽課時孫部長說過的一句話：“人生是一個長跑，要一直堅持下去�！睂W習也是如此，要讓讀書學習已像吃飯睡覺一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學的專家，但我可以從現(xiàn)在起就行動起來，像專家一樣投入到讀書學習的活動中去，讓讀書學習也成為我生命活動中不可或缺的組成部分。對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的`學習和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開展“學習工程”的東風，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學習，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進知識寶庫，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學習的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學習的鑰匙。這是一把增長知識才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
學習培訓心得體會14
沒有思路，就沒有出路；沒有定位，就沒有地位；沒有眼界，就沒有境界。作為新時期的校長，要從教育的思維方式、觀念角度、問題意識等方面，不斷加強學習，深入思考，提升自己的能力
1.順應(yīng)時代力。做一個學校校長，不容易！說小一點，他關(guān)系學生的學業(yè)前途；說的大些，他關(guān)系國家與學術(shù)之興衰……。一個國家、一個時代都有自己的人才要求，也有自己的教育目的。強國必先強教，在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出，我們的教育工作要“優(yōu)先發(fā)展，育人為本，改革創(chuàng)新，促進公平，提高質(zhì)量”。我國當前教育改革的核心，就是要徹底改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，實施“素質(zhì)教育”，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
順應(yīng)時代的需求，新時期的校長首先要樹立現(xiàn)代化的教育理念�，F(xiàn)代化教育理念包括五大方面，即教育觀念的現(xiàn)代化（是靈魂），教育內(nèi)容的現(xiàn)代化，教育模式的現(xiàn)代化，教育手段現(xiàn)代化，教育技術(shù)現(xiàn)代化。其次，新時期校長要堅持以創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)為重點的素質(zhì)教育，要樹立“終身學習”的觀念，要樹立學會生存的觀念，要以學生發(fā)展為本，學會欣賞自己的學生；減輕學生課業(yè)負擔，保證學生生動活潑學習，健康快樂成長。
2.課程領(lǐng)導力。教育的根本目的在于培養(yǎng)人，培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人，是每位校長必須優(yōu)先考慮的問題，只有優(yōu)質(zhì)的教育才能振興中華，低水平、劣質(zhì)的“應(yīng)試教育”則會誤國殃民。
一個校長，要深刻認識新課程改革三維目標：知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀。課程標準是教師上課的依據(jù)而不是教條，教師使用教材而不是教教材，教師不是為了教知識，而是要培養(yǎng)學生解決問題的能力。
一個校長，要有明確的課程目的，課程設(shè)計體系，為了每一個學生終身發(fā)展，發(fā)現(xiàn)人的價值，開發(fā)人的潛能，彰顯人的`個性，提升人的素質(zhì)。
一個校長，要學會聽課，學會評課，要不斷提高對教師課堂教學指導能力。要明確聽評課目的、掌握方法、建立機制，注重效果�！半S堂聽課看態(tài)度，常規(guī)聽課看水平”。
一個校長，要抓好教師專業(yè)化發(fā)展，打牢課程領(lǐng)導力基礎(chǔ)�！皼]有一流的教師，就沒有一流的學生”“教師的生活品質(zhì)決定了學生的生活品質(zhì)，教師群體和個體的發(fā)展，是教育持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)”。校長要認真規(guī)劃教師隊伍建設(shè)，從提高教師能力出發(fā)，積極培養(yǎng)智慧型教師；從提升教師品質(zhì)出發(fā)，積極培養(yǎng)合作型教師、愛崗敬業(yè)的教師。
3.文化領(lǐng)導力。有人說，一流的校長應(yīng)是有文化領(lǐng)導力的校長。一個校長，應(yīng)對文化有深刻的理解力，有清醒的規(guī)劃力，有強烈的影響力，有認真的執(zhí)行力。x101中學程翔校長說“一所學校，一旦形成它的文化氛圍，這所學校就成熟了�！睂W校是鐵打的營盤流水的兵，學生是流動的，教師是相對穩(wěn)定的，教師隊伍身上所體現(xiàn)出來的文化，能否反映學校的文化倡導，關(guān)鍵看校長的領(lǐng)導力。學校的“文化力”就是學校軟實力。學校文化不僅影響著師生的行為方式，而且決定了師生的價值取向和學校的發(fā)展方向。因此，校長的第一要務(wù)應(yīng)該是致力于學校校園文化的引領(lǐng)與構(gòu)建，并用文化統(tǒng)領(lǐng)學校的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們有文化興校的優(yōu)良傳統(tǒng)，但我們?nèi)狈W校文化興校的主要抓手，有的學校不從學校歷史積淀中吸取精華，不注重文化的傳承與創(chuàng)新，模仿出來、千篇一律的“校園文化”建設(shè)和打造校園文化品牌，只能讓學校滅失精神家園。
4.溝通協(xié)調(diào)力。學校作為一個小“社會”，不可能沒有矛盾。作為校長，要有解決問題與矛盾的能力，構(gòu)建和諧校園。首先，校長要充分認識人性的優(yōu)點和缺點，把握住人的自然屬性和社會屬性。人都追求快樂而不是痛苦，人都希望得到尊重而不是貶抑，人都有價值目標而不是虛度時光。其次，校長要掌握溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)。懂得霍桑心理效應(yīng)，尊重教師，尊重學生，讓師生因受到尊重而自我覺醒，自我更新；懂得“自己人”心理效應(yīng)，打破人際位差，多用“我們”，少用“你”和“你們”，讓師生對“自己人”的話更信賴、樂接受；懂得互悅心理效應(yīng)，用欣賞的眼光，贊美的語言，多吹“南風”，慎刮“北風”，激勵師生前進。第三，校長要頭腦清醒，保持本色，做理性的溝通者。曉之以理，動之以情，但不為虛情所惑，不為歪理所困，不迷失方向，決不能成為被溝通者的“階下囚”。
教育有痕，教育無聲，新時期做好一名校長要博覽群書，精研覃思，做一名教育家校長更要海納百川，兼并包容，不斷融合與創(chuàng)新，全方位，全多渠道提升自我綜合素質(zhì)與領(lǐng)導力，努力謀劃學校發(fā)展，特色發(fā)展、跨越發(fā)展，實現(xiàn)學校發(fā)展現(xiàn)代化。
學習培訓心得體會15
高效課堂是提高教學質(zhì)量的有效武器，課堂教學是實施素質(zhì)教育的主要陣地，實踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，應(yīng)該首先從課堂教學上予以突破。而提高課堂教學效率就成為當前的首要任務(wù)。所謂“高效課堂”就是用盡可能少的時間獲取最大教學效益的教學活動。提高教師教學效益，提高學生學習效益。最終達到提高學校整體教育教學質(zhì)量的目的。
“高效課堂”主要研討兩大方面，即教師與學生，也就是教與學，是研究主導和主體及二者的關(guān)系。即教師如何教，學生如何學。二者有機結(jié)合，才能出高效。
那么究竟如何才能打造出高效的課堂呢?
一、教師方面：
1充分的課前準備。要認真研讀《標準》，在制定教學目標的時候，要嚴格按照《標準》的要求對照執(zhí)行。首先，教學目標的定位要難易適中。就跟打籃球一樣，籃筐太高了學生再怎么努力也投不進，自然就喪失了信心;而籃筐太低了，學生就會輕而易舉地灌進籃筐，當然也就沒有戰(zhàn)勝困難的喜悅。其次，教者在制定教學目標的時候，要充分考慮到三維目標的統(tǒng)一。知識與技能、情感態(tài)度與價值觀、過程與方法，這三個方面同等重要，缺一不可。再次，教學目標的制定也要兼顧好、中、差三個層次。根據(jù)因材施教原則，教學目標的制定也要因人而異，不同層次的學生要求達到的目標也各不相同，要避免一概而論。要保證課堂上80%以上的學生掌握80%以上的課堂教學內(nèi)容。對于優(yōu)等生我們可以在課外延伸一些略帶挑戰(zhàn)性的練習;而對于那些后進生，我們也可以為他們制定一些淺層次的要求，讓他們循序漸進。此外還要明確每節(jié)課教學的重點與難點，而不在面面俱到，不要胡子眉毛一把抓;體會學生學習過程中的困難之處，重點加以突破;合理地講練，每節(jié)課都要有比較深入的信息反饋與調(diào)整，確保每節(jié)課中目標的達成度。
2、 活躍的課堂狀態(tài)。
教師要善于根據(jù)具體教育情景，靈活運用各種教育方法，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)創(chuàng)新人才，成為學生創(chuàng)造潛能的開發(fā)者，在組織課堂教學的各環(huán)節(jié)中，教師要時刻牢記學生才是課堂教學的中心，要精心設(shè)計能調(diào)動學生課堂學習主動性的方法。課堂教學的效果，最終要體現(xiàn)在學生身上。只有通過學生的親身實踐和領(lǐng)悟去獲得知識，才是最佳學習途徑。因此，教學過程中，要徹底改變“注入式，滿堂灌，教師講，學生聽”，把知識強行“塞入”學生大腦的傳統(tǒng)教學模式和觀念。教師要由“演講者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬巹 焙汀皩а荨�，要像導演給演員說戲那樣，創(chuàng)造一種使學生能真正處在做中學的情景，促其自覺、積極地學習知識和思考問題。語文教師在處理課堂提問時應(yīng)遵循以下四個原則：
�、僭O(shè)計的問題要有明確的目的性，緊扣教學目標，能夠激起思考。
教師要從教材的實際出發(fā)，鉆研教材，認清教材的.知識內(nèi)容，把握教材特點，明確教學要求，確定教學目標和重難點。設(shè)計的問題要有一定的思考價值，能調(diào)動學生的主動性，能集中他們的注意力，引導他們生動活潑的學習，使他們經(jīng)過自己獨立思考，對知識融會貫通，從而提高分析問題解決問題的能力。
�、� 問題要大小得當，多少適量，難易適合不同層次學生的實際能力。
教師對課堂中所提問的問題應(yīng)在備課時精挑細選，嚴格控制數(shù)量，克服課堂提問的隨意性。要做到數(shù)量適中，也要避免兩種傾向， 太多或太少。提問太多，學生沒有思考回旋的余地，對所學知識難以理解、消化;提問太少，講授太多，學生難有參與的機會，最終會產(chǎn)生厭倦情緒。
�、� 設(shè)問要有一定的藝術(shù)與技巧。
杜絕形式主義的問答，學生答問與老師的答案不一致時，教師不善于變通引導，而是仍舊反復問，讓學生再答，直追到與自己的標準答案一致為止。這種鍥而不舍一再追問的做法，也是主觀主義與形式主義在作怪。
�、茉O(shè)問要盡量使全體學生都積極參與思考。
使更多的學生有被問到的機會，并激勵學生自己提出問題，對答案置疑辨析。
教師必須細細揣摩，問到關(guān)鍵處，問到有用之處，問到學生心里去，問出水平來，才能更好的促進我們的教學，利于學生的發(fā)展。教師在課堂教學中，要通過問的技巧與藝術(shù)，體現(xiàn)出教學新理念。
二、學生方面
1.課前預習習慣
預習不止是把書本看看，還要思考一些基本的問題：是什么?為什么?這樣行嗎?跟以前的知識有什么聯(lián)系?等等。這樣，聽課就有的放矢，會抓重點，攻難點，課堂自然就有效了。
2、課堂學習習慣：
上課要做到“聲聲入耳、字字入目、動手動腦、用心學習”。要端座在凳子上，起立時要站直;聽課時目視老師，重點內(nèi)容課本上有的要勾畫，沒有的要記在課本的空白處或筆記本上;老師板書時要目視黑板;老師提出問題時積極思考，敢于發(fā)表自己的見解，不明白的問題要及時問老師;回答課本上的問題時將書捧在胸前，聲音要宏亮;書寫時執(zhí)筆要正確，要認真，書寫解答過程要規(guī)范，寫在規(guī)定的位置，不寫錯字、別字，要獨立完成老師布置的作業(yè);討論問題時要主動參與，積極發(fā)言。要集中精力緊緊圍繞老師的講課思路用心學習。3、課后鞏固習慣：
堅持先復習后做題。復習是鞏固和消化學習內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，把所學知識認真復習一遍，該記憶的記住了，該理解的理解了，然后再做作業(yè)。假如每次作業(yè)都能夠做到先復習，然后像對待考試一樣對待作業(yè)的話，那就等于一天幾次考試，就不會出現(xiàn)平時作業(yè)100分，正式考試不及格的情況了。
總之，教師如何教，學生如何學。二者有機結(jié)合，才能出高效。
一個班級的師生就像一支運動隊，教師就是那教練�！懊恳还�(jié)課就象一次訓練，沒有科學的方法就不能產(chǎn)生劉翔、王軍霞這樣的世界冠軍;同時，沒有足夠的訓練強度，也不會出現(xiàn)中國女排。光教師”一頭熱“是很難產(chǎn)生高效課堂的。
如果每個學生都有良好的學習習慣，在配以我校這批優(yōu)秀的教師隊伍，我們的課堂教學想要不高效都不可能。這樣最終會達到提高學校整體教育教學質(zhì)量的目的。建設(shè)和諧校園，建設(shè)快樂校園。
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