員工心得體會(huì)
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編精心整理的員工心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工心得體會(huì)1
安全對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，而對(duì)一個(gè)化工企業(yè)來(lái)說(shuō)，它包含的意義尤為深刻。我們天天都在生產(chǎn)一線，時(shí)時(shí)處處談到的都是安全，它帶給了我們企業(yè)發(fā)展的美好前景，同時(shí)又凝聚了太多人的牽掛和責(zé)任，每一個(gè)企業(yè)的建設(shè)者都能感受到這份責(zé)任的重大。通過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，現(xiàn)體會(huì)如下：
幾起事故原因及暴露出的問(wèn)題：
1、作業(yè)人員嚴(yán)重違章，是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要原因。未征得工作負(fù)責(zé)人同意，擅自更改作業(yè)點(diǎn)。作業(yè)人員工作時(shí)，并未得到工作負(fù)責(zé)人開(kāi)始工作的指令，現(xiàn)場(chǎng)操作人員未嚴(yán)格執(zhí)行該操作步驟。
2、危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制流于形式，項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位，漏列重大危險(xiǎn)點(diǎn)。作業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)操作不按要求執(zhí)行，危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施形同虛設(shè)。
3、安全用具、防護(hù)用品的配置工作未完全落實(shí)到位，現(xiàn)場(chǎng)工作人員(特別是現(xiàn)場(chǎng)臨工)未配備充分適宜的安全帶、安全繩等防護(hù)用具。
4、在該工程中安全管理制度和安全措施未落實(shí)，工作人員安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)差，安全學(xué)習(xí)流于形式。
結(jié)合本崗位安全工作的認(rèn)識(shí)：
通過(guò)本次安全學(xué)習(xí)，我深刻吸取了事故教訓(xùn)。對(duì)照我們修試崗位安全工作行為準(zhǔn)則，結(jié)合本所實(shí)際，提出了具體的防范措施，防止事故的發(fā)生。在今后的工作中，我們因該加強(qiáng)安全技術(shù)培訓(xùn)和新設(shè)備新工藝和事故通報(bào)的學(xué)習(xí)，提高我們的安全思想素質(zhì)。提高檢修質(zhì)量，減少事故誘因。在臺(tái)架工作中注意安全帶的正確使用，工作現(xiàn)場(chǎng)兩穿一戴，每次作業(yè)前要認(rèn)真分析危險(xiǎn)點(diǎn)，不能流于形勢(shì)，工作中有疑問(wèn)時(shí)要及時(shí)提出，嚴(yán)格執(zhí)行工作前的三檢查、四確認(rèn)，對(duì)配變進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)小修時(shí)，一定要增加監(jiān)護(hù)力度，在每次工作前應(yīng)認(rèn)真對(duì)工器具進(jìn)行檢查檢測(cè)，要充分認(rèn)識(shí)安全工器具的重要性，不合格的工器具要嚴(yán)禁使用;不管任何工作，都應(yīng)該取得主管部門(mén)的同意，禁止盲目作業(yè)，堅(jiān)持工作有計(jì)劃和工作中使用兩卡;隨時(shí)監(jiān)督提醒身邊的同志施工安全。
我們要吸取安全事故的教訓(xùn)，對(duì)安全生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真的重視起來(lái)，杜絕安全事故的發(fā)生，確保自身安全的同時(shí)也要確保身邊同事、公司財(cái)產(chǎn)的安全，每次安全事故的發(fā)生都是痛心的教訓(xùn)，我們要重視!重視!再重視!
總之，通過(guò)兩天的'安全學(xué)習(xí)，使我更加認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性，在今后的工作中，我們應(yīng)該提高自己的工作能力，有針對(duì)性地進(jìn)行反事故演習(xí)， 深入開(kāi)展作業(yè)危險(xiǎn)點(diǎn)分析工作，嚴(yán)格落實(shí)控制措施。加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性實(shí)用性，多開(kāi)展配變檢修新項(xiàng)目的實(shí)際演練，促進(jìn)我們熟悉設(shè)備、熟悉系統(tǒng)、熟悉規(guī)程、熟悉操作，提高技能水平。明白在日常工作中要注意哪些安全問(wèn)題，增強(qiáng)自己的防范意識(shí)，提高預(yù)防事故的能力，時(shí)刻注重安全生產(chǎn)的重要性。時(shí)刻牢記：安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴!
員工心得體會(huì)2
xxxx年即將結(jié)束，我和東方城的同事一道，滿(mǎn)懷希望的迎接著新年的到來(lái)。雖說(shuō)我們店開(kāi)業(yè)了短短的一年半，但是我們已體現(xiàn)出了我們團(tuán)隊(duì)的力量，取得可喜的成績(jī)。回顧過(guò)去，痛并快樂(lè)著，付出過(guò)汗水，也享受了喜悅。在這新舊交替的時(shí)候，我將過(guò)去的工作作以總結(jié)。
過(guò)去的一年，我們生鮮部在總部領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)各部門(mén)經(jīng)理的互相協(xié)調(diào)、幫助，加之營(yíng)運(yùn)和采購(gòu)的大力支持、監(jiān)管，使得生鮮部在穩(wěn)步中求得了發(fā)展，在逆境中取得了成績(jī)，生鮮部自經(jīng)理到員工，形成了“拼搏、務(wù)實(shí)、協(xié)力、共進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)精神。到目前為止，生鮮部在去年總銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上，超額完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)，超額完成率110.03%，同比增長(zhǎng)124.9%，客單價(jià)也由去年的19元，上升到今年的23元�？蛦螖�(shù)由去年的59萬(wàn)上升到今年的60.7萬(wàn)。 生鮮部由散稱(chēng)食品、日配和聯(lián)營(yíng)三大部分組成，是門(mén)店比較大的一個(gè)部門(mén)，這不僅體現(xiàn)在人員的組成和商品的銷(xiāo)售數(shù)量上，而且它承擔(dān)了整個(gè)超市最重要的職責(zé)——拉動(dòng)全店來(lái)客，增加全店銷(xiāo)售。加之生鮮部是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵�，因此，這里是全店人氣最旺和管理最為集中的一個(gè)區(qū)域。在最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，保證食品安全的基礎(chǔ)上，我們要做好每日商品的上貨工作，做好商品的整齊陳列，保證商品的新鮮、健康。我主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。降低商品質(zhì)量客訴。必須從源頭來(lái)抓，我們每天會(huì)根據(jù)天氣、周末、節(jié)假日等外部環(huán)境因素的影響，根據(jù)客流情況每天晨會(huì)時(shí)提醒各個(gè)專(zhuān)柜做出盡量合理的上貨，備貨。部分商品在收貨的時(shí)候，嚴(yán)卡保質(zhì)期，逐箱查看確保商品質(zhì)量和數(shù)量的正確。
二、做好人員的有效管理，協(xié)調(diào)好員工與員工，員工與上級(jí)之間的關(guān)系。對(duì)于我們生鮮部來(lái)說(shuō)，這一年來(lái)的確是付出了很大的辛勞，但是仍舊存在著許許多多的問(wèn)題。我們生鮮部自營(yíng)員工只有四名，其余的均為廠家導(dǎo)購(gòu)和專(zhuān)柜聯(lián)營(yíng)人員。在思想行為上很難做到統(tǒng)一，存在很多的分歧和想法。針對(duì)這種現(xiàn)象，在原有的分配基礎(chǔ)上，通過(guò)靈活的調(diào)整，進(jìn)行一崗一員責(zé)任制和協(xié)同工作制，既要求責(zé)任到人，不互相依賴(lài)，又不自私自利，各掃門(mén)前雪，形成員工和導(dǎo)購(gòu)員之間的互相協(xié)作，互相幫助。大大提高了工作的效率和成效。
三、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)信息，靈活調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)。對(duì)于生鮮部來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)千變?nèi)f化，能否準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)的價(jià)格尤其蔬果的價(jià)格，以及暢銷(xiāo)品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是最為關(guān)鍵的，目前，我們采用的是每周一次市調(diào)，蔬果區(qū)，鮮肉區(qū)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店九州商城店和匯豐農(nóng)貿(mào)進(jìn)行每日市調(diào)，合理調(diào)整我們的蔬果價(jià)格。爭(zhēng)取做到我們的商品物美價(jià)廉。對(duì)于搶購(gòu)的商品除了快訊上規(guī)定之外，我們還會(huì)根據(jù)顧客的需求，根據(jù)市場(chǎng)的變化，和供應(yīng)商溝通，及時(shí)調(diào)整。爭(zhēng)取把搶購(gòu)商品做到價(jià)格驚爆，品項(xiàng)合理。在過(guò)去的時(shí)間里，營(yíng)運(yùn)部的市調(diào)員在市場(chǎng)的調(diào)查給我們很大的幫助，我非常感謝他們。
對(duì)于過(guò)去的工作，總的來(lái)說(shuō)，是有進(jìn)步也有缺憾，有成績(jī)也有瑕疵，對(duì)于我們的不足，主要還是存在以下幾個(gè)方面：首先，從銷(xiāo)售額來(lái)講，總體來(lái)說(shuō)是在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上有所上升，但和去年相比上升的幅度不是太大，蔬菜區(qū)在供應(yīng)商調(diào)整后有所下降。熟食區(qū)一直未能招商一家供應(yīng)商，看到解放店熟食銷(xiāo)售很好真有些眼饞呀。同時(shí)，來(lái)客數(shù)和去年的來(lái)客基本持平，每天平均來(lái)客人數(shù)2700多人，變化不大。這除了受外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響外，我覺(jué)得更大的是我們的工作在很大程度上沒(méi)有被顧客認(rèn)可，沒(méi)有很大的創(chuàng)新。我想在穩(wěn)定的前提之下，進(jìn)行改革性的創(chuàng)新是我們目前最大的問(wèn)題;其次，員工的對(duì)于公司的認(rèn)同感不強(qiáng)，這種認(rèn)同感包括員工的集體意識(shí)、企業(yè)文化意識(shí)、薪資待遇三個(gè)方面，這種認(rèn)同感的淡漠使得他們對(duì)待自己工作的認(rèn)真態(tài)度部端正、負(fù)責(zé)程度不強(qiáng)，致使工作出現(xiàn)遲滯。我想在明年的工作計(jì)劃中是一個(gè)重點(diǎn);再次工作的細(xì)節(jié)性還是不到位，在大的方面我們做了幾次的整改和努力，取得了一定的成績(jī)，但是對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的細(xì)節(jié)注意還是有欠缺，這包括我們的賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、商品的陳列、儀容儀表的規(guī)范、價(jià)簽價(jià)格牌的的對(duì)應(yīng)，商品的保質(zhì)期、員工和促銷(xiāo)員的管控、和采購(gòu)及供應(yīng)商之間的溝通、收驗(yàn)貨的把關(guān)、損耗的管控都存在著細(xì)節(jié)性的.問(wèn)題，這都是在以后工作中要注意的方面。
在此，我就新年的計(jì)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的展望和計(jì)劃：新的一年，對(duì)于生鮮部來(lái)說(shuō)，從外部環(huán)境來(lái)看，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，開(kāi)放與緊縮同在。對(duì)于明年的計(jì)劃，我想應(yīng)該有以下幾點(diǎn)：
(1)穩(wěn)定是前提，創(chuàng)新是路子。對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，保持原有的發(fā)展是最根本的前提，下一年，我們還將沿著去年的模式來(lái)走，保證生鮮部的銷(xiāo)售額在穩(wěn)步中提升。但是從上面的分析可以看出，下一年，必須有所創(chuàng)新。明年我們會(huì)加大對(duì)能夠給超市創(chuàng)造利潤(rùn)的工薪白領(lǐng)階層又由于工作忙而沒(méi)有時(shí)間購(gòu)買(mǎi)這一群體的服務(wù)，我們生鮮部對(duì)于這些人群的流逝是最大的，我們將加大精品果蔬的推廣力度和便利商品的數(shù)量。
�、菩麄�、服務(wù)體系的創(chuàng)新。我們充分利用好生鮮區(qū)的電子屏幕宣傳好生鮮的特價(jià)和溫馨提示。
(3)認(rèn)同是關(guān)鍵，創(chuàng)建員工認(rèn)同的企業(yè)文化和和諧的工作環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展成敗，主要取決與員工、促銷(xiāo)員以及各層管理者對(duì)這個(gè)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。這在前面已經(jīng)提到。企業(yè)文化必須和企業(yè)發(fā)展相契合，必須和人們心理實(shí)際相契合。只有員工、各層管理者認(rèn)可了這個(gè)企業(yè)文化，認(rèn)可了這個(gè)集體，并且這種文化具有積極向上的引導(dǎo)力，員工才會(huì)踏踏實(shí)實(shí)的在這里干工作，才會(huì)竭盡全力的服務(wù)于這個(gè)行業(yè)。
(4)招商一家熟食，把熟食區(qū)的冷柜撤掉做成現(xiàn)場(chǎng)制作半中島的形式。
(5)對(duì)比解放店的雞蛋銷(xiāo)售結(jié)合x(chóng)xxx年的經(jīng)營(yíng)情況想把雞蛋區(qū)移到糧食于冷鮮肉交匯處的消防通道南邊。
總體來(lái)說(shuō)，我希望在新的一年里，我和我的同事一道，再創(chuàng)佳績(jī)，在完成公司規(guī)定的總銷(xiāo)售之外，創(chuàng)出新高。同時(shí)還希望，我的同事，生活今年過(guò)的比去年好，希望他們工作順利，家庭和睦。
員工心得體會(huì)3
世界上的一切事物中，最寶貴的就是人。人是社會(huì)發(fā)展的根本，員工是企業(yè)的第一資源。卓越員工隊(duì)伍是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)走向成功、邁向卓越的原動(dòng)力。一個(gè)卓越企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)一支卓越員工隊(duì)伍的建設(shè)。
然而，在絕大部分的企業(yè)里，員工的素質(zhì)良莠不齊，有高有低，有好有差。眾所周知，一只木桶的容量不是由那塊最長(zhǎng)的木板決定的，而是取決于那塊最短的木板。所以，只有你把那些短塊的木板加長(zhǎng)，木桶才能裝更多的水。企業(yè)也一樣，因此，培育打造一支與卓越企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的卓越員工隊(duì)伍意義重大、勢(shì)在必行。
通常，在企業(yè)里員工存在很多問(wèn)題，諸如工作沒(méi)有熱情、疲于奔命，損公肥私、斤斤計(jì)較，陷入無(wú)聊的人事?tīng)?zhēng)斗，工作效率低下、出工不出力，工作忙不到點(diǎn)子上，知識(shí)儲(chǔ)備不足、工作技能欠缺，缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力，情緒低落、無(wú)法全身心投入工作，行動(dòng)遲緩、做事拖拉，等等�？梢哉f(shuō)，這樣的員工對(duì)企業(yè)來(lái)講是一種無(wú)形的負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)少之又少，甚至還拖企業(yè)的后腿。
而當(dāng)你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都成為卓越員工時(shí)，他們才會(huì)敬業(yè)愛(ài)崗，忠誠(chéng)守信，擁有良好的'人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，能主動(dòng)而且出色地完成任務(wù)，注重細(xì)節(jié)，精益求精，不找借口找方法，努力提升工作效率，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力，能為企業(yè)提供好的建議，永遠(yuǎn)維護(hù)企業(yè)形象，與企業(yè)共命運(yùn)。這樣你的企業(yè)才會(huì)所向披靡、戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克，最終走向卓越，成就長(zhǎng)青基業(yè)。
由此可見(jiàn)，一流的企業(yè)，源于一流的員工；一流的員工，源于一流的精神狀態(tài)；而一流的精神狀態(tài)，則源于持續(xù)地學(xué)習(xí)。也就是說(shuō)，
培訓(xùn)決定了員工的精神，員工的精神又決定了企業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)組織，需要有明確的目標(biāo)、共同的信念和高度的執(zhí)行力。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)每位員工的培訓(xùn)，就會(huì)讓公司贏得成功。
從平凡的員工做到卓越，講起來(lái)很容易，做起來(lái)卻不那么容易，但是不去做，任何簡(jiǎn)單的事情都會(huì)更加難做。
其實(shí)，要把工作做到卓越也不算太難，正如海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏所說(shuō)，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在這里張瑞敏所講的“不簡(jiǎn)單”和“不平凡”其實(shí)就是卓越的最佳體現(xiàn)。
如果你是一名企業(yè)員工，只要你按照本書(shū)為你提供的理念和方法，照此修煉，下一個(gè)成為卓越員工的人就是你！無(wú)論你走到哪里，不論在任何時(shí)候，你都會(huì)成為企業(yè)歡迎的人，你的職業(yè)生涯必將無(wú)限光明。
員工心得體會(huì)4
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——?dú)v久彌香；青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恒的執(zhí)著和頑強(qiáng)的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。滿(mǎn)懷著對(duì)未來(lái)的美好希望和對(duì)青春的美麗憧憬，我們加入了xxx設(shè)計(jì)工程有限責(zé)任公司團(tuán)隊(duì)，作為一名新員工于20xx年7月29日我們共36人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，這次培訓(xùn)主要向我們介紹了公司不平凡的發(fā)展歷程，解讀了公司文化和制度，并邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短兩天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到xxx公司的發(fā)展與壯大、認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性
培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺、這都?xì)w功于公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們xxx公司的總經(jīng)理翁偉民同志向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了xxx公司的黨組織建設(shè)情況。下午，由公司幾位副總經(jīng)理分別向大家介紹了公司的現(xiàn)況，工程承包、管理、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢(xún)的相關(guān)知識(shí)以及如何能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，怎樣在xxx公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等方面知識(shí)。
一整天充實(shí)的學(xué)習(xí)使我們新員工對(duì)公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我們來(lái)xxx公司的信念。第二天上午我們飽含熱情學(xué)習(xí)了公司工程咨詢(xún)項(xiàng)目間配合以及項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)，初淺的認(rèn)識(shí)了質(zhì)量體系認(rèn)證、技術(shù)管理、技術(shù)貫標(biāo)以及公司計(jì)算機(jī)維護(hù)等情況，知道了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和一些差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)的相關(guān)規(guī)定，掌握了商務(wù)禮儀方面的常識(shí)，清楚了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能、員工手冊(cè)，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì)保險(xiǎn)制度。最后是大家自由座談，暢所欲言，不管有什么困難或是疑問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)都耐心解答，實(shí)實(shí)在在的讓我們感受到了xxx大家庭的溫暖。
為期兩天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨將永遠(yuǎn)銘記于我們每一名新員工的心里，為我們能盡早適應(yīng)海誠(chéng)立足海誠(chéng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們明白了做一個(gè)合格的海誠(chéng)人要有積極向上的心態(tài)，有堅(jiān)強(qiáng)的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培訓(xùn)的這兩天里也讓我們重新對(duì)自己的人生坐標(biāo)有了定位，無(wú)論做什么都應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不是人才的象征，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，唯一的辦法是加入到這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)行列，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)�，F(xiàn)在的`我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要盡快的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，更好更快的成長(zhǎng)，盡快進(jìn)入角色的轉(zhuǎn)變，才能更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
能成為xxx公司的一員我們無(wú)比的激動(dòng)，只有通過(guò)不懈的努力工作來(lái)回報(bào)海誠(chéng)對(duì)我們的信任和培養(yǎng)，相信我們會(huì)為xxx公司輝煌的篇章譜寫(xiě)燦爛的樂(lè)曲。
員工心得體會(huì)5
首先 喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲颐刻旖佑|的都是哪些愁容滿(mǎn)面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當(dāng)一個(gè)衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會(huì)立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動(dòng)物。所以醫(yī)藥代表的外表對(duì)給人的第一印象非常重要。
其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識(shí)有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲铱梢詮乃淖炖镏篮芏辔也恢赖闹R(shí)，而且我會(huì)不自覺(jué)地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會(huì)希望對(duì)于他交流。因此作為一個(gè)醫(yī)藥代表自身的知識(shí)和修養(yǎng)非常重要。
再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時(shí)候，他不會(huì)出現(xiàn)，他永遠(yuǎn)出現(xiàn)在我不忙的時(shí)候。而且她對(duì)我的關(guān)心，永遠(yuǎn)恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō)，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因?yàn)樗麄兘o我的印象都是非常專(zhuān)業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非�？煽康�。比如他們可以非常清楚的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時(shí)候，心里有底。
我討厭的醫(yī)藥代表。
第一， 我最討厭衣著邋遢，頭發(fā)臟亂的醫(yī)藥代表。這樣的代表往往是國(guó)內(nèi)一些小藥廠的代表。我會(huì)認(rèn)為這樣的代表，怎么能相信他的產(chǎn)品有好的質(zhì)量?
第二， 我最討厭醫(yī)藥代表說(shuō)他的產(chǎn)品沒(méi)有副作用。這樣的話(huà)，只能騙老百姓，對(duì)于一個(gè)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，說(shuō)一個(gè)藥沒(méi)有副作用，和說(shuō)這樣藥沒(méi)有任何作用道理一樣。我會(huì)認(rèn)為，要不是就是這個(gè)藥無(wú)效，要不就是這個(gè)代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說(shuō)什么都是浪費(fèi)我的時(shí)間，這樣的藥，給我回扣，我也不開(kāi)。我怕毀我名譽(yù)。
第三， 我最討厭沒(méi)有眼力見(jiàn)的醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會(huì)心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時(shí)候，插嘴。我就從心里把這個(gè)人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對(duì)面的`座位。除非是我同意的，否則我會(huì)覺(jué)得心里特別不舒服。因?yàn)槲业男睦�，認(rèn)為那個(gè)位置是醫(yī)生，我的同事座位。
第四， 我討厭過(guò)分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對(duì)不會(huì)處方他的藥，因?yàn)槲遗滤俅纬霈F(xiàn)。
第五， 我討厭說(shuō)話(huà)轉(zhuǎn)大圈，表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會(huì)覺(jué)得他說(shuō)了半天，我也沒(méi)有聽(tīng)懂，浪費(fèi)我的時(shí)間。
所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說(shuō)話(huà)干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說(shuō)話(huà)轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個(gè)可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說(shuō)從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進(jìn)口藥。對(duì)于回扣高，但是療效不好的藥，我從來(lái)不開(kāi)。偶爾開(kāi)一些回扣比進(jìn)口藥高，但是療效不好也不壞的國(guó)產(chǎn)藥。我給病人開(kāi)藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進(jìn)口藥，只要他們能夠支付的起。對(duì)一般的人，經(jīng)濟(jì)能力不能承受進(jìn)口藥的，我就處方療效明確的國(guó)產(chǎn)藥。對(duì)于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來(lái)不開(kāi)。雖然便宜，但是無(wú)效，那么就是讓病人花一分錢(qián)，都是冤枉錢(qián)。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)一味強(qiáng)調(diào)藥物價(jià)格，而使很多雖然便宜但是沒(méi)有什么明顯療效的藥物保留在報(bào)銷(xiāo)目錄內(nèi)，我覺(jué)得其實(shí)是對(duì)病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非�？隙ǖ乃幬�，卻在市場(chǎng)上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當(dāng)時(shí)也就幾塊錢(qián)�，F(xiàn)在居然找不到了，也許換了個(gè)名字賣(mài)高價(jià)了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過(guò)多年證實(shí)的藥，就沒(méi)有必要用進(jìn)口的。比如APC等。
做一個(gè)好的銷(xiāo)售，第一要做的事情是在你的客戶(hù)心理，樹(shù)立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個(gè)品牌是否能夠升值全在自己。
員工心得體會(huì)6
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話(huà)，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶(hù)的'角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門(mén)工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話(huà)，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶(hù)與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶(hù)的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶(hù)的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。
在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶(hù)當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶(hù)一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿(mǎn)意。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好！
員工心得體會(huì)7
聽(tīng)了企業(yè)文化的兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲有很多�，F(xiàn)實(shí)的生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來(lái)。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的.文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是以人為本，有人這樣說(shuō)，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來(lái)源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來(lái)到xx公司就職，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過(guò)自身的奮斗來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒(méi)有的，但如果失去了基本的公平，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問(wèn)題。怎樣讓xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問(wèn)題!
我們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中應(yīng)該貫徹堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過(guò)程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。
一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。 如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。
一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開(kāi)放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信xx的明天會(huì)更好!
員工心得體會(huì)8
20xx年7月畢業(yè)以后，我進(jìn)入了××供電公司，在××參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)考試，我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所，更是一個(gè)鍛煉人的部門(mén)。我有幸加入這個(gè)大集體，更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。20xx年3月，那時(shí)我還正在繼保班輪崗，這時(shí)我接到要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)槲沂恰痢潦閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí)，心里又有了那么點(diǎn)緊張，因?yàn)槲疫�沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班，以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從××來(lái)到了山東濟(jì)南，有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理××親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開(kāi)班之際，國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開(kāi)學(xué)典禮，并做重要講話(huà)，講話(huà)中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，
耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)
二、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓�，�?dāng)然，光有理論是不行的`，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問(wèn)題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí)，使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我想更重要的是，在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。
員工心得體會(huì)9
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，迎來(lái)了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下，回首一年來(lái)的加油工作和生活，感悟良多。平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結(jié).
加油站服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非常高興，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷(xiāo)售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車(chē)輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)母叻迤冢N(xiāo)量連連攀升，月均柴油銷(xiāo)量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷(xiāo)量2750噸的最高記錄。
今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷(xiāo)量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30-45%左右的客戶(hù)。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢(shì)促銷(xiāo)，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)上做文章，實(shí)行"一手抓老客戶(hù)的維護(hù)，一手抓新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)"的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們擬定并采用了幾種抓客戶(hù)的辦法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。
一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機(jī)會(huì)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶(hù)口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情服務(wù)使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。
二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化"紅帽子"加油站的.良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車(chē)、加水、快餐、便民店，一條龍的服務(wù)使顧客感受到"足不出戶(hù)"就能輕輕松松得到全方位的服務(wù)。
三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在服務(wù)而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升服務(wù)一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化服務(wù)融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶(hù)資料，定期電話(huà)或上門(mén)跟蹤服務(wù)等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。
四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶(hù)以及客戶(hù)信息的一種辦法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶(hù)之前，我們就知道了客戶(hù)絕大多數(shù)信息，如客戶(hù)擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶(hù)的手機(jī)號(hào)、客戶(hù)的生日、客戶(hù)的職務(wù)等。
不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶(hù)的"見(jiàn)面禮"，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶(hù)信息可以初步判斷客戶(hù)的個(gè)性行為風(fēng)格，為見(jiàn)面做到"一見(jiàn)鐘情"埋下伏筆!讓客戶(hù)知道我們是在用心為他們服務(wù)。
在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷(xiāo)售能手，全力推卡，首先是將發(fā)展的新客戶(hù)盡量發(fā)展為ic卡用戶(hù)，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車(chē)輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶(hù)，先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶(hù)。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷(xiāo)量上升35%。
其實(shí)，還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶(hù)的辦法，不管用什么的方法，主要還是講究的服務(wù)，直接決定客戶(hù)的去留。以誠(chéng)為本，客戶(hù)利益至上，一切為客戶(hù)著想，這是我對(duì)待客戶(hù)的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶(hù)，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶(hù)，讓客戶(hù)流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
員工心得體會(huì)10
誰(shuí)不希望頭頂?shù)奶炜照克{(lán)如鏡，誰(shuí)不希望腳下的大地綠草如茵，誰(shuí)不希望身邊的湖水清澈明凈，誰(shuí)不希望眼前的陽(yáng)光燦爛如金，但現(xiàn)在我們卻離它越來(lái)越遠(yuǎn)了。
綠色，它總是給人們清爽、干凈的感覺(jué)，而提到“綠色酒店”作為做酒店行業(yè)的同仁我們應(yīng)該更多的去了解它。綠色酒店在國(guó)際上可譯為“ green hotel”它是指運(yùn)用環(huán)保健康、安全理念、堅(jiān)持綠色管理、倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、保護(hù)生態(tài)和合理使用資源的酒店。綠色酒店是通過(guò)節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水，合理利用自然資源、減緩資源的耗竭，減少?gòu)U料和污染物的生存和排放，促進(jìn)酒店產(chǎn)品的生產(chǎn)，消費(fèi)過(guò)程與環(huán)境相容，降低整個(gè)酒店對(duì)環(huán)境危害的風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)今社會(huì)，我們每天都幾乎可以聽(tīng)到人們不保護(hù)環(huán)境，合理利用資源發(fā)生的天災(zāi)人禍，隨著世界環(huán)境的日趨惡劣，未來(lái)酒店應(yīng)更注重保護(hù)生態(tài)環(huán)境平衡及節(jié)約能源和材料耗費(fèi)。酒店是一個(gè)人員聚集較多的地方，資源消耗很大，每天所產(chǎn)生的垃圾和污水?dāng)?shù)量更是大的驚人，所以我們應(yīng)該在酒店提倡綠色消費(fèi)，消費(fèi)無(wú)污染的物品——天然食品，自覺(jué)抵制破壞環(huán)境和大量浪費(fèi)資源的商品，通過(guò)樹(shù)立良好的綠色消費(fèi)觀，減少不必要的.浪費(fèi)，節(jié)約成本，增加利潤(rùn)，讓客人在酒店體驗(yàn)到一種全新的消費(fèi)模式。
在酒店的客房部，是客人進(jìn)出頻率較高的地方，客房的床單、毛巾我們最好是使用純天然的棉織品或亞麻織品，肥皂宜選用純植物油肥皂，客房不再每日更換一次性用品；床單、毛巾的更換也可根據(jù)客人的需要而定，盡量的減少抵制易耗品的產(chǎn)生，我們也可以在客房?jī)?nèi)放入這樣的卡片“如果您不需要更換被單，請(qǐng)把您的卡片放在您的枕頭上”熱而客房中的窗簾、地毯、床靠背、椅子、電腦桌等家具我們每月都應(yīng)做計(jì)劃衛(wèi)生，更好的打掃平時(shí)未做的死角，這些部位對(duì)病原體和其它的污染物吸附能力較強(qiáng)，嚴(yán)重的影響了客房的衛(wèi)生質(zhì)量。在客房?jī)?nèi)擺放一些每個(gè)季節(jié)不同的植物、花草，并做定期的養(yǎng)護(hù)，這樣就能增加客房的舒適感，對(duì)于房間的燈我們可選用燈光柔和的綠色照明，根據(jù)早上、中午、下午、夜晚自動(dòng)調(diào)節(jié)，而我們客房里的設(shè)施設(shè)備應(yīng)不會(huì)出現(xiàn)漏水、漏電、水管的爆裂、破損、墜落等現(xiàn)象，客房中的門(mén)窗具有隔音、防蟲(chóng)等功能；我們的無(wú)煙樓層應(yīng)每天打掃，保持通風(fēng)，盡量去除煙味，為下一位入住客人提供良好的空間。
爭(zhēng)創(chuàng)綠色酒店，要靠我們每個(gè)人共同努力，在身心和諧中發(fā)揮工作潛力，重視生態(tài)環(huán)保，這樣不僅改變了我們的生態(tài)環(huán)境，更多的帶給了客人回家的溫馨感覺(jué)，它是我們的目標(biāo)，我們的動(dòng)力，為了讓家園綠樹(shù)藍(lán)天，日我們手拉手，肩并肩，加入“綠色酒店的行業(yè)中來(lái)，從我開(kāi)始！行動(dòng)起來(lái)，從現(xiàn)在開(kāi)始，從每時(shí)每刻做起，從每件小事做起，讓我們共同努力，創(chuàng)造美好的明天。
員工心得體會(huì)11
在這短短五天時(shí)間里，在這次豐富多彩的培訓(xùn)課程中，本人受益良多。不僅漸漸了解公司內(nèi)部環(huán)境和文化、發(fā)展歷程和外部環(huán)境，而且認(rèn)識(shí)到新員工應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)和能力。通過(guò)老員工交流會(huì)，我深刻感到職業(yè)規(guī)劃和終身學(xué)習(xí)的必要。在拓展訓(xùn)練中，我感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以下是幾點(diǎn)收獲和感想：
1、盡快實(shí)現(xiàn)個(gè)人角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)工作定位、融入企業(yè)文化。
從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。正如張總所說(shuō)當(dāng)我們進(jìn)入公司，就是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
2、努力學(xué)習(xí)崗位技能，堅(jiān)持財(cái)務(wù)原則，學(xué)習(xí)職業(yè)判斷。
要做好本質(zhì)工作，就必須掌握崗位所需職業(yè)素質(zhì)，掌握科學(xué)的思維方式和工作方法。財(cái)務(wù)部李總將自己幾十年在中國(guó)醫(yī)藥財(cái)務(wù)部的.切身體會(huì)分享給大家。對(duì)于新入職財(cái)務(wù)部員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)李總所說(shuō)的堅(jiān)持工作原則和學(xué)習(xí)職業(yè)判斷尤為必要，這些能力需要長(zhǎng)時(shí)間鍛煉培養(yǎng)。
3、深刻理解公司文化“責(zé)任、誠(chéng)信、協(xié)同、效率”。
張書(shū)記在新員工歡迎儀式后給大家上了一堂生動(dòng)活潑的企業(yè)文化課，向新員工傳達(dá)企業(yè)精神文化，使我們?cè)鰪?qiáng)事業(yè)感、使命感和責(zé)任感，堅(jiān)定與公司共同成長(zhǎng)的職業(yè)信念。
在外出拓展訓(xùn)練中，我們不僅增強(qiáng)心里素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還學(xué)會(huì)了什么是“責(zé)任、誠(chéng)信、協(xié)同、效率”。在游戲“極速60秒”中，我們的組員深刻體會(huì)到協(xié)同合作和講究效率的重要性，在“穿越生死線”和“信任背摔”中，每個(gè)人都意識(shí)到信任和責(zé)任的含義。
4、正確規(guī)劃職業(yè)生涯，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，自我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
在老員工成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)上，我切身感受到職業(yè)規(guī)劃和良好工作習(xí)慣的重要性。永正公司沙總將自己幾十年的自身體會(huì)分享給我們，他所說(shuō)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和終身學(xué)習(xí)給我很深刻的印象。劉總從實(shí)際工作的角度，將自己日常工作中使用的辦公工具和方法教給大家，例如表格、四象限、批處理、2分鐘法則等，這些對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是非常好的啟發(fā)和引導(dǎo)。
雖然只有短暫的五天，但是這次培訓(xùn)課程給我個(gè)人的影響是巨大而深遠(yuǎn)的。在這幾天里，我重新認(rèn)識(shí)了中國(guó)醫(yī)藥，我找到了我一直尋找的答案。對(duì)未來(lái)，我感到更加明晰和自信，不再局限于眼前，正如張總所說(shuō)“態(tài)度決定成敗，志向贏得未來(lái)”。對(duì)于工作，我認(rèn)識(shí)到自身的不足，在以后的工作中，端正工作心態(tài)、學(xué)會(huì)用科學(xué)高效的方法來(lái)處理日常工作，做個(gè)有心人，處處留心，不斷完善自我。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)新員工的諄諄教誨，感謝人力資源部組織了這次豐富多彩、活潑生動(dòng)的培訓(xùn)活動(dòng)。
員工心得體會(huì)12
通過(guò)本學(xué)期對(duì)建筑法規(guī)的學(xué)習(xí)，不僅了解了建筑法規(guī)的概念范疇、作用、特征以及規(guī)范現(xiàn)狀，而且對(duì)建筑行業(yè)的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的了解。從中懂得了一些建筑規(guī)范，也有了一些心得體會(huì)，最明顯的感想就是建筑法規(guī)很難掌握，但社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，要求一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都必須依法進(jìn)行，在建筑行業(yè)正是建筑法規(guī)的作用，約束著建設(shè)者的活動(dòng)，使建筑業(yè)文明有序的正常運(yùn)行。因此我們必須學(xué)好，真正的提高建筑法規(guī)方面的意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)建筑法規(guī)的重視。
首先，我們應(yīng)該明確建筑法規(guī)的概念，建筑法規(guī)是指國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)或其授權(quán)的部門(mén)制定的，旨在調(diào)整政府部門(mén)、企事業(yè)單位、經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人之間，在建筑領(lǐng)域中所發(fā)生的諸種社會(huì)關(guān)系中所運(yùn)用的法律和規(guī)范的總稱(chēng)。
它有它的一些相應(yīng)特征，例如：行政性、經(jīng)濟(jì)性、政策性和技術(shù)性等特征：
1、以行政管理手段作為調(diào)整方法;如授權(quán)禁止、許可、計(jì)劃等詞的應(yīng)用。
2、消耗資源、創(chuàng)造財(cái)富
3、有投資意愿、另外依據(jù)政府控制經(jīng)濟(jì)政策。反映基本建設(shè)政策。
4、質(zhì)量保證、技術(shù)性規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
從上面建筑法規(guī)的概念和特征可以很容易的看出，建筑法規(guī)很重要，它管理和約束著建筑業(yè)以及建筑市場(chǎng)的各個(gè)層次，對(duì)建筑師而言既有約束也有指導(dǎo)作用，換句話(huà)說(shuō)也就是在建筑師的構(gòu)思到建筑的實(shí)體出現(xiàn)，建筑法規(guī)的意識(shí)始終貫穿與建筑師的思想之中。
一、建筑法規(guī)具有約束性，形成一個(gè)“度”來(lái)貫穿著建筑領(lǐng)域。
建筑法規(guī)在社會(huì)中的約束性，是因?yàn)樗P(guān)系到人民生命、財(cái)產(chǎn)的安全，為保證建設(shè)活動(dòng)順利進(jìn)行和建筑產(chǎn)品安全可靠，必須建設(shè)法規(guī)原則：
1。 確保建設(shè)工程質(zhì)量
建設(shè)工程質(zhì)量是指國(guó)家規(guī)定和合同約定的對(duì)工程建設(shè)的適用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀等一
系列指標(biāo)的要求。建設(shè)法規(guī)通過(guò)一系列規(guī)定對(duì)建設(shè)工程提出了強(qiáng)制性質(zhì)量要求，是建設(shè)工程必須達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)，并賦予有關(guān)政府部門(mén)監(jiān)督和檢查的權(quán)力。
2。 確保工程建設(shè)活動(dòng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)
工程建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工程建設(shè)的設(shè)計(jì)、施工方法和安全所作的統(tǒng)一要求。多年以來(lái)，
我國(guó)建筑業(yè)就是傷亡率非常高的行業(yè)，建筑工地傷亡事件時(shí)有發(fā)生。建設(shè)法規(guī)通過(guò)一系列
規(guī)定對(duì)工程建設(shè)活動(dòng)的安全提出了強(qiáng)制性要求，并同時(shí)賦予有關(guān)政府部門(mén)監(jiān)督和檢查的建設(shè)法規(guī)權(quán)力。
建筑法規(guī)在設(shè)計(jì)構(gòu)成中也具有約束性。在我看來(lái)，建筑師不能憑借自己的想法進(jìn)行設(shè)計(jì)，各個(gè)層次、各個(gè)方面都受建筑法規(guī)的約束，這也正是人們所說(shuō)的一個(gè)“度”。設(shè)計(jì)師不能超越這個(gè)“度”而進(jìn)行設(shè)計(jì)，必須嚴(yán)格準(zhǔn)守住這個(gè)底線。
這個(gè)底線可不是沒(méi)有說(shuō)法的，它們都是建筑領(lǐng)域經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的非常實(shí)用的規(guī)范。 建筑法規(guī)還具有指引性，通過(guò)學(xué)習(xí)，下面的規(guī)范性文件就是我們進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)中最基本的指導(dǎo)，指導(dǎo)著我們?cè)O(shè)計(jì)出適用的作品。
建筑法規(guī)是各地政府規(guī)定在該地區(qū)的建筑所必須遵守的規(guī)范性文件。其主要內(nèi)容有：
�。�1）確定建筑基地四周的交界線，稱(chēng)“建筑紅線”。
（2）建筑的高度、形體和處理與城市市容或周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)的規(guī)定。
�。�3）防火和三廢處理的要求。
�。�4）基地上主要道路最小寬度的限定，包括消防道路。
�。�5）最高建筑密度和最少綠化設(shè)施的系數(shù)定額。
�。�6）紅線上建筑立面及基礎(chǔ)處理的規(guī)定：建筑設(shè)計(jì)方案和施工圖的修改要求，以及在紅線外建筑施工和堆料允許范圍規(guī)定。
建筑法規(guī)是在各地基本建設(shè)招待中必須遵循的依據(jù)，以保證建筑質(zhì)量，保障安全，具有良好衛(wèi)生環(huán)境和市容。
總之，規(guī)范指導(dǎo)建筑行為。保護(hù)合法建筑行為。處罰違法建筑行為。
二、建筑法規(guī)具有指引的作用，指引著我們?cè)O(shè)計(jì)出“堅(jiān)固、適用、完美”的建筑作品。
我就對(duì)建筑特別敏感，看著千奇百怪的建筑形態(tài)，我總會(huì)幻想著自己叼著一根筆，設(shè)計(jì)著自己心目中最完美的建筑結(jié)構(gòu)。對(duì)我而言總以為作為一個(gè)建筑師，有了天分與靈感就足夠了，然而學(xué)習(xí)了建筑法規(guī)，才認(rèn)識(shí)到單單的擁有這方面的靈感和天分是不夠的，還應(yīng)該用建筑行業(yè)的法律法規(guī)來(lái)填充自己的思想，里面講述了很多值得注意和注重的地方，記得老師授課過(guò)程中說(shuō)過(guò)這樣的一句話(huà)“脫離建筑法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)，嚴(yán)重的后果可能導(dǎo)致犯法行為”，也就是這句話(huà)使我牢牢的記住，它是那么的重要，那么的神圣，讓我不敢越雷池一步，指引著我在建筑行業(yè)里更好更規(guī)范的進(jìn)行設(shè)計(jì)。
僅僅要掌握繪畫(huà)技巧，空間感受創(chuàng)意等知識(shí)與能力，但不懂得如何選擇材料和節(jié)省材料、如何確定建筑的進(jìn)深以及跨度，這些知識(shí)的缺乏都會(huì)影響我們所設(shè)計(jì)出來(lái)的建筑的適用度，也許就是一個(gè)擺飾品，僅僅可以供人們參觀卻不能真正的居住使用。然而建筑規(guī)范卻為我們的'設(shè)計(jì)指明了方向，它為我們提供了合理的數(shù)據(jù)，這樣我們?cè)O(shè)計(jì)出來(lái)的作品將不再是僅僅的“藝術(shù)”擺設(shè)，而成為一個(gè)即堅(jiān)固、適用又美觀具有藝術(shù)性的作品。所以想成為建筑師的道路是十分艱難的。如果要成為一名建筑師，繪圖、建筑設(shè)計(jì)、建筑理論、物理學(xué)和法律法規(guī)等課程的學(xué)習(xí)是不可或缺的。特別是在建筑的法律法規(guī)方面，沒(méi)有它的約束和指引，創(chuàng)作出來(lái)的作品將失去最基本的適用原則。
總結(jié)：我的夢(mèng)想是成為一名建筑師，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)建筑法規(guī)理論知識(shí)，培養(yǎng)自己的審美與空間想象力，提高自己各方面的能力。同時(shí)，要多讀有關(guān)建筑的書(shū)籍、雜志、報(bào)刊，在建筑領(lǐng)域充分的學(xué)習(xí)。
根據(jù)建筑法規(guī)的學(xué)習(xí)，不再幼稚的做設(shè)計(jì)，而用心的去做有法規(guī)的設(shè)計(jì)，這些都能幫助我離自己的理想更近一些。我相信有一天我能設(shè)計(jì)出屬于自己的建筑！
員工心得體會(huì)13
家人的關(guān)心影響工作效率，但又氣不起來(lái)。我近期身體處于亞健康，辦公時(shí)候媽媽經(jīng)常進(jìn)來(lái)給我投喂，小米粥、紅棗茶、水果等;老爸每天做飯前都會(huì)問(wèn)我一遍，今天吃什么。你跟他們溝通他們嘴巴說(shuō)知道但是行動(dòng)不變。開(kāi)始我們小區(qū)還能去超市，我媽說(shuō)你身體最差，不要出門(mén)了，讓你哥去。所以你的免疫力，就是你的護(hù)身符。請(qǐng)照顧好自己，包括睡眠、飲食、情緒和心理。
工作上我從市場(chǎng)部進(jìn)化成了新聞中心，每天都在想話(huà)題，每天都想創(chuàng)新。感謝每個(gè)伙伴的配合，錄視頻、拍照、接受采訪……疫情還在繼續(xù)，我們無(wú)法避免生活中的.意外事件，我們能做的就是改變自己，然后獲得進(jìn)步。
員工心得體會(huì)14
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接應(yīng)對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的職責(zé)重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，用心主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話(huà)說(shuō)的十分好！淘汰，實(shí)在不是你沒(méi)有潛力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒(méi)潛力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿(mǎn)足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
在與客人溝透過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)持續(xù)與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的.意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。應(yīng)對(duì)客人要微笑，個(gè)性當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們必須要持續(xù)笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。只要我們持續(xù)微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我以為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這些日子里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，由于害怕做錯(cuò)而不敢大膽去做。
2、碰到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理事情。
新的一年即將開(kāi)始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真做事。用心主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，爭(zhēng)取在團(tuán)體這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
員工心得體會(huì)15
以身示范，以情感人，德高為師，身正為范。
轉(zhuǎn)眼間，我到二中有兩個(gè)多月了，在這段時(shí)間，我學(xué)習(xí)了很多，也成長(zhǎng)了很多。下面我就以這段時(shí)間的經(jīng)歷談?wù)勎易鳛橐晃恍陆處煹墓ぷ黧w會(huì)。一開(kāi)始到咱們學(xué)校，我接觸最多的詞叫做“新課改”，以前在學(xué)校也經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，可是并沒(méi)有深究，只覺(jué)得這個(gè)詞很火熱。接觸和學(xué)習(xí)之后，知道新課改不是僅僅的改教材，簡(jiǎn)單的改變課堂教學(xué)，而是從整個(gè)的課程目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實(shí)施、評(píng)價(jià)、管理各個(gè)方面的改變。而在課程的實(shí)施如教學(xué)模式方面，我們學(xué)校做了很大的突破，強(qiáng)調(diào)變“要學(xué)生學(xué)”為“學(xué)生要學(xué)”，充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手、學(xué)會(huì)合作。 不僅輕松了學(xué)生，也輕松了老師!作為新老師才踏上工作崗位，這樣的新穎的課堂很容易被接受和貫徹實(shí)施。另外，學(xué)校安排的師徒結(jié)對(duì)，也對(duì)新教師的這種一開(kāi)始入崗的不適應(yīng)帶來(lái)了幫助，師傅適時(shí)解惑，讓做徒弟的可以得到學(xué)習(xí)和提高，受益匪淺!
教師是教書(shū)育人的教育者，是學(xué)生成長(zhǎng)中的“重要他人”，對(duì)學(xué)生的社會(huì)性發(fā)展和身心健康有著重要影響。新課改要求教師的角色有一個(gè)全新的轉(zhuǎn)變，教師要適應(yīng)新的課改，就必需具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。因此正確的定位教師的角色很重要，首先，需要做一個(gè)樂(lè)于學(xué)習(xí)的教師。課改要求教師具備終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中豐富和完善自身的科學(xué)知識(shí)和能力技能，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)踐、反思、總結(jié)、提煉，成為學(xué)習(xí)型的教師。教師和學(xué)生要共同參與，平等對(duì)待，加強(qiáng)合作。因而，教師必須加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。其次，學(xué)習(xí)從傳授者向促進(jìn)者轉(zhuǎn)變;從重視結(jié)果向注重過(guò)程轉(zhuǎn)變。在以往的教學(xué)中，學(xué)生被認(rèn)為是不成熟的.個(gè)體，不具備發(fā)現(xiàn)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。而在新課程標(biāo)準(zhǔn)下，則是主張信任學(xué)生在一定程度上有能力去主動(dòng)探究世界;主張學(xué)生自主確立學(xué)習(xí)方法，安排并實(shí)施學(xué)習(xí)計(jì)劃，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果。最后，努力成為一位反思者和研究者，多年來(lái)，反思型教師教育思潮，已經(jīng)極大地推動(dòng)了教師專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展。反思型教師教育思潮批判了傳統(tǒng)的工匠型教師，要求把教師培養(yǎng)成為反思型教師。時(shí)至今日，隨著時(shí)代的發(fā)展，教師職能的變化，人們開(kāi)始更為清醒的認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有反思的教學(xué)和缺少研究的教育已經(jīng)不能滿(mǎn)足未來(lái)的需要了，21世紀(jì)的教師應(yīng)該是反思型教師型教師。
為此，在教學(xué)工作中，我需要多注意以下幾點(diǎn)：
1 深入細(xì)致地備好每一節(jié)課，熟悉教材，精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，力求把握重點(diǎn)難點(diǎn)，使課上內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，同時(shí)自己制作或借鑒網(wǎng)上比較好的教學(xué)課件，將傳統(tǒng)講授教學(xué)模式與現(xiàn)代教學(xué)模式結(jié)合。
2 認(rèn)真上好每一節(jié)課，一般第一次上總是感覺(jué)不太流暢，這需要我及時(shí)從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在下次上時(shí)更好的準(zhǔn)備好、處理好。同時(shí)課堂注重學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維和創(chuàng)新意識(shí)，使其綜合能力得到發(fā)展。
3 堅(jiān)持聽(tīng)課，學(xué)習(xí)師傅和其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合新課程理念，努力尋求適合自己的教學(xué)方法。
4 認(rèn)真及時(shí)地批改作業(yè)，從中了解學(xué)生掌握知識(shí)的情況，從而有側(cè)重的對(duì)其強(qiáng)調(diào)，掃除自己學(xué)習(xí)中的盲點(diǎn)，也為課堂效率的提高打下了良好的基礎(chǔ)。
教育是一個(gè)充滿(mǎn)智慧和活力的過(guò)程，也就意味著教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)需要付出艱辛的努力。以上就是我參加教學(xué)工作以來(lái)的心得和體會(huì)，在教育教學(xué)上仍然存在著眾多的不足，但是我會(huì)繼續(xù)努力。
【員工心得體會(huì)】相關(guān)文章：
員工培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)_新員工培訓(xùn)心得體會(huì)08-20
企業(yè)員工心得體會(huì)03-20
員工軍訓(xùn)心得體會(huì)04-28
員工違規(guī)心得體會(huì)04-14
培訓(xùn)員工的心得體會(huì)02-18
商場(chǎng)員工心得體會(huì)02-10
企業(yè)員工的心得體會(huì)08-13