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旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)心得
有了一些收獲以后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？下面是小編為大家整理的旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅行管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之落后行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅行企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一樣的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅行業(yè)現(xiàn)狀，運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，錘煉心態(tài)，推敲就業(yè)方向的挑選。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)進(jìn)程中顯現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊(cè)資金xx萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅行局批準(zhǔn)，由xx省旅行局核準(zhǔn)，xxx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范疇包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅行和省內(nèi)旅行接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)xx境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅行線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅行業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅行飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是全部旅行業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，挑選在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解全部旅行-行業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)�？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅行交通在旅行中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅行景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承當(dāng)帶團(tuán)的任務(wù)。另外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了常常把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)警些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去視察去聆聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑談，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資格很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去視察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的沒(méi)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相干知識(shí)融會(huì)貫通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類(lèi)的東西。
由于我以前在學(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的體會(huì)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌控些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌控吃、注行、游、購(gòu)、娛全部活動(dòng)的操作流程。要具有靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素養(yǎng)。
我?guī)У膫�(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種情勢(shì)。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了個(gè)團(tuán)后，我就陸連續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)顯現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是全部進(jìn)程也是一個(gè)不斷發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題的進(jìn)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌控了一些避免麻煩的技能就可以把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是僵硬的根據(jù)套路去做，常常達(dá)不到良好的成效。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決計(jì)策，可以看書(shū)、上旅行論壇或者向有體會(huì)的導(dǎo)游請(qǐng)教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得龐大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅行團(tuán)，這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高，增加了旅行帶團(tuán)的體會(huì)，也使自己更加逼真的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前，老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的夸獎(jiǎng)讓我感到了極大的快樂(lè)！
三、總結(jié)
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)程中，我對(duì)全部旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此進(jìn)程中，我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增加了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中寶貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提早適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。
通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱巨與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交換，怎么樣做一個(gè)合格的旅行從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅行這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生第一應(yīng)當(dāng)具有的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依靠，自己主動(dòng)的去發(fā)覺(jué)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)當(dāng)大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我?guī)煛保覀冊(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，先輩，各種五花八門(mén)的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積存體會(huì)，最后得到的才是最合適自己的東西。
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