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護理人員工作心得
當我們備受啟迪時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的護理人員工作心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
護理人員工作心得 篇1
上半年在中心領(lǐng)導的大力支持與幫助下，在中心同事的配合下。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“三好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我中心實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及中心的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將本年門診工作情況匯報如下：
一、加強管理、跟進督察、確保質(zhì)量
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的`根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過學習的形式，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保中心醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從中心實際出發(fā)，狠抓醫(yī)
療質(zhì)量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質(zhì)
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結(jié)匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質(zhì)和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為中心著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。
在本年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，未來的工作要點以以下幾方面為主：
一、加強中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平；二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障；三、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量；
四、加強醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)；五、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務(wù)實踐技能；
六、加強“三好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。綜合本年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案；抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題；圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為中心的輝煌做出加倍的努力。
護理人員工作心得 篇2
時光飛逝，匆匆如流，在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的示范病房工作近二個月了，我每天協(xié)助患者做一些日常生活和基礎(chǔ)護理操作，了解了病人更多的需要，也明白了以前所做的工作不足以讓患者有心靈的慰藉�，F(xiàn)在，每當我走進病房的一剎那，微笑總是不由的掛在臉上。覺得他們就如同自己的親人一樣親切，總是有種動力促使我去接近，去用心照顧他們。
在每天的工作中，我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？”剛開始很不適應每天說這些，感覺有點羅嗦，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)，病人通過問候，會把自己的需要及時反饋給你，這樣我們就能在第一時間知道病人需要什么。她，是干部病房18床的徐奶奶，記得那天早上，奶奶看起來有點不舒服，我先給她打來一壺水，問她早餐吃了沒，她說想吃泡面，我就給她煮了包方便面端給她，我說我喂你吧，可是，她硬是不讓我喂，等她吃完，我把藥熱好端給她，她連聲感謝，一個勁的說我們的服務(wù)態(tài)度太好了，太感謝你們了，我的病都好多了。就這樣，在一次次的溝通中又增進了護患感情。并且，我發(fā)現(xiàn)每次答應過病人的事情一定要記得做到，給病人以答復，這樣病人才會信任你，對你的工作也會有所肯定。
我們常說“三分治療、七分護理”。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作。包括每天早上做晨間護理，如拿著掃床刷每間房、每張床挨著掃一遍，開窗通風，詢問病人有什么需要，幫病人打水等；巡視病房時幫臥床病人翻身`扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天`解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作。這樣，通過密切的照顧患者，接觸患者，我們就有可能及時`準確地觀察`判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而減少各種醫(yī)療事故的發(fā)生。
在這近二個月中，我們的班隨時都在調(diào)整，我們的基礎(chǔ)護理工作也逐漸在調(diào)整，大家商量著怎樣才能把工作做好，讓病人對我們工作做出肯定，這樣我們才算把工作干好。
在剛開始加強基礎(chǔ)護理時，我很不適應，我覺得像我們這些80末和90初的孩子，大部分都是獨生子女，在家里父母親什么都不讓我們干，多半是嬌生慣養(yǎng)，自己從來沒有為父母洗過衣服、剪過指（趾）甲。而在這兒，我們要為患者做許多基礎(chǔ)護理：洗頭、洗腳、鋪床、剪指（趾）甲、翻身拍背、溫水擦浴甚至喂飯等等，我很是接受不了，覺得做這些沒有任何意義，所以從心理上抵觸這些。但在護士長和老師們的耐心引導下和我在實際工作中我漸漸發(fā)現(xiàn)了基礎(chǔ)護理的重要性。記得6床曾經(jīng)住過一位70歲的老爺子，有點胖，加上疾病的纏繞，他幾乎不怎么活動。一次在我巡視病房時，他一個人躺在床上，問他有沒有什么不舒服，那爺爺眼睛微微一睜“姑娘，我覺得這床鋪的也不薄啊，肩怎么隱隱作痛”。我讓爺爺坐起來一看，是壓瘡的前期表現(xiàn)。一邊給老人家做理療，一邊告訴他壓瘡是如何形成的，該怎么去預防，同時給他講了中醫(yī)保健按摩的手法及其重要性。老人聽著很高興，也很感謝我們工作做的仔細、認真，漸漸我發(fā)現(xiàn)，他開始下床活動了，家屬在時也讓他們給做按摩，我們巡視病房時他也時不時像我們炫耀一下，并且虛心向我們請教。就這樣，心情好了，加上積極配合治療，身體也恢復較快，當爺爺將那面特別為我們做的錦旗送到護理站，懷著無比感激的心情緊緊握住護士長的手的時候，更加肯定我們的汗水沒有白流。
從那時我開始意識到基礎(chǔ)護理的.重要性，如果我們不詢問患者的需要，不為患者翻身，我們怎么能發(fā)現(xiàn)壓瘡的存在，其后果就可想而知了。同時，我能講我所學應用到生活中去，傳遞給身邊的每一個人，我覺得這是一件很有意義的事，從中也得到很多樂趣。護士長還親自帶領(lǐng)我們制作了不同形狀的漂亮的溫馨提示牌——護患連心卡，讓每一位患者帶著我們的祝福記住責任護士的名字，以便護患進行更細致的溝通，并為病房增添了溫馨的氣氛。在整個過程中我明白原來心態(tài)在工作中起著至關(guān)重要的作用。生活本來就是一個瑣碎的過程，光有技術(shù)而忽略細節(jié)是不行的，尤其是我們所從事的醫(yī)學工作。俗話說“醫(yī)者父母心”，在我們的工作中，無論是誰的父母，我們都要有對待患者像對自己親人一樣得心態(tài)，這樣我們才能更好的做好護理工作。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)學技術(shù)的進步，人民群眾對護理服務(wù)的需求將日益增加。但是隨著氣溫逐漸升高，我們的工作量也很大，每進行一項操作都會汗流浹背。所以護理服務(wù)領(lǐng)域應當進一步擴展，護理人員隊伍應當進一步壯大，這樣，護理工作者才有足夠的時間能以愛心、耐心、細心、責任心，滿足患者的護理需求，拉近與患者的距離，提高患者的滿意程度，真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
初次做這份工作，非常希望有人提出意見或是建議，但是僅僅這些很小、很簡單的事情就讓她們贊不絕口，她們的一言一行讓我更有信心去服務(wù)好每一個患者，我會加強自身素質(zhì)，更加努力去做好這份工作。
護理人員工作心得 篇3
兒科護理的特點是評估難度大、觀察任務(wù)重、護理項目多、操作要求高。這就需要兒科護士具有扎實的專業(yè)護理知識并付出更多的時間和精力護理患兒。課堂教學是護生獲得專業(yè)知識的重要途徑之一。如何充分發(fā)揮課堂教學的優(yōu)勢，提高兒科護理教學質(zhì)量，培養(yǎng)實用型兒科護理人才，是兒科護理教學的主要任務(wù)。
1 兒科護理教學在臨床護理中的地位兒科護理是護理專業(yè)重要的臨床學科之一，其教學在護理教育中占有重要位置，不僅是幫助護生將課堂所學基礎(chǔ)理論知識與臨床護理實踐緊密結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是使護生具備專業(yè)技能、態(tài)度和行為的重要途徑。
2 影響兒科護理教學質(zhì)量的因素
2.1 學生素質(zhì)低，學習目的不明確近年來，中職護理專業(yè)招收的主要是初中畢業(yè)生，絕大多數(shù)學生由于成績不理想未能考上高中，加之年齡較小，進入衛(wèi)校后，沒有明確的學習目標。還有一部分學生迫于父母的壓力而學習護理知識。有關(guān)資料顯示，54.08%的中職護生聽從父母意見而選擇護理專業(yè)[1]，對學習毫無興趣。
2.2 讀書無論影響缺乏學習動力隨著我國勞動人事制度的改革和社會競爭的日益激烈，畢業(yè)生供大于求，就業(yè)形勢嚴峻。大多數(shù)護生受傳統(tǒng)觀念影響，認為護士社會地位低，不受尊重，沒有發(fā)展前途，護理工作只是簡單的打針、輸液，無形中對其造成負面影響[1]。有些學生意志薄弱，自覺性差，久而久之便產(chǎn)生厭學情緒，失去學習動力。
2.3 兒科護理教材內(nèi)容枯燥，教學方法陳舊，學生缺乏學習熱情兒科護理內(nèi)容瑣碎，數(shù)字多、公式多，理論性不強，缺乏系統(tǒng)性和邏輯性，加上課時少，以理論講授為主，實踐少，學生難以記憶和掌握相關(guān)知識。另外，有些教師教學方法陳舊，教學功底不扎實，業(yè)務(wù)水平不高，沒有豐富的臨床經(jīng)驗，難以激發(fā)學生的學習熱情，影響教學質(zhì)量。
3 提高兒科護理教學質(zhì)量的措施
3.1 激發(fā)學生學習動機，幫助學生樹立明確的'學習目標學習動機是推動學習進步的強大力量。
因此，為了激發(fā)學生學習興趣，使學生樹立正確的學習目標，從臨床實踐出發(fā)，提出臨床實際問題，在教學內(nèi)容上下功夫，緊緊圍繞教學大綱，根據(jù)臨床需要、專業(yè)特點、生源等調(diào)整授課內(nèi)容，刪繁就簡，打破教材常規(guī)，將抽象的知識形象化、枯燥的內(nèi)容生動化，同時引入新知識、新技術(shù)，加大信息量，保持教學內(nèi)容的先進性，降低學習難度，提高學生學習積極性，徹底改變“教得累，學得難”的局面，把學生由“要我學”的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”的積極態(tài)度。
3.2 不斷探索新的、靈活的、有吸引力的教學方法由于兒科護理教師仍采用滿堂灌的教學模式，師生互動性差，學生沒有機會表達自己的觀點，也無法及時將自己的疑惑傳遞給教師;教師無法及時了解學生學習中存在的問題，也無法及時為學生解惑。這就需要教師探索新的、靈活的、有吸引力的教學方法。根據(jù)不同教學內(nèi)容，將多種教學方法(如問題式教學法、啟發(fā)誘導法、案例法、互動式教學法、討論法、自編歌訣法、圖示法等)適時運用，從而活躍課堂氣氛，增強師生互動，調(diào)動學生學習積極性，激發(fā)學生潛能，提高教學效果[2]。
3.3 充分運用現(xiàn)代化教學手段，優(yōu)化課堂教學多媒體教學作為一種現(xiàn)代化教學手段，以其鮮明的教學特點、豐富的教學內(nèi)容、形象生動的教學形式，突破了沿襲多年的“粉筆加黑板，教師一言堂”的傳統(tǒng)教學模式，日益顯示出優(yōu)勢[3]。在兒科護理教學中，應根據(jù)教學內(nèi)容，適時運用多媒體課件，增強教學的直觀性、生動性、簡潔性，彌補單純說教的不足，豐富教學內(nèi)容，優(yōu)化教學手段，開闊教學空間，拓寬學生視野，提高學生學習興趣，縮短理論與臨床的距離，增加單位時間內(nèi)知識的輸出量，提高教學效率，使學生在快樂、興奮中接受知識。
3.4 改變單一的考試模式目前，許多學校的考試模式仍以閉卷考試為主，學期結(jié)束時進行一次期末考試。兒科護理是一門實踐性很強的課程，考試涉及內(nèi)容多、范圍廣，試題若只局限于教材中的基本理論知識和技能，則無法實現(xiàn)對學生學習過程及應用能力的全面考核。這就要求采用多元化考試模式，注重學生學習過程，把平時考核(如口試、隨堂測驗、單元測試、階段性考試、實踐操作、病例分析等)成績按一定比例計入總成績，以督促學生注重平時學習，培養(yǎng)學生分析、解決問題的能力。
護理人員工作心得 篇4
怎樣才算是一名優(yōu)秀的護理人員？
我認為，作為一名好護士除了要做好基礎(chǔ)的護理外，還要有精細的觀察能力，能夠及時觀察到患者的病情變化及情緒狀態(tài)，要密切關(guān)注患者心理狀況。心理護理是看不見的護理，但它與基礎(chǔ)操作不可分割，都是護理工作的一部分。
患者在進入醫(yī)院后，面臨角色的轉(zhuǎn)變，會面對各種各樣的問題，如果適應不良，常常會導致一些心理問題。此時，“看不見的護理”就顯得尤為重要。長期以來人們一直有種錯誤的觀念，只要病治好了，人的生活自理能力就恢復了，然而事實并非如此。我見過許多腦卒中恢復期患者以及偏癱病人，在住院期間不愿意麻煩別人，趁著家屬和護士不注意時，自己偷偷逞強做一些自己做不到的事。比如：下床去倒水，再者去夠便盆，以致跌倒、墜床。這些典型的反面案例，都是因為家屬和護理人員沒有充分了解患者心理狀態(tài)。
作為護士，我們是與患者接觸最多的.人，更應該觀察到患者的特殊情緒并及時做好心理護理，幫助患者適應醫(yī)院環(huán)境及病人角色，預防不良事件的發(fā)生。我想，心理護理這種“看不見的護理”值得每一位護士重視起來，因為它不僅豐富著護理內(nèi)涵，助力護理技術(shù)成長，更讓護患之間加深了交流與理解，讓醫(yī)患關(guān)系變得更加和諧！
護理人員工作心得 篇5
在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下：
一、突出�？铺厣蛟熳o理品牌。
護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重�？苾�(nèi)重點培養(yǎng)名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在xx年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。
二、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的.滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
三、進行規(guī)范化培訓。
1、配合護理部，建立護士規(guī)范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣。
2、持續(xù)抓好專科知識的培訓，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。
4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。
四、整理好護理流程和告知。
1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎(chǔ)，我們在基礎(chǔ)護理、�？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。
2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、�？瓶祻偷母嬷�。
五、切實落實以病人為中心的服務(wù)。
完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的要我服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙⻊?wù)。提高護士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。把以病人為中心的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。
六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊。
發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。
讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。
七、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。
八、開展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
護理人員工作心得 篇6
工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的.，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
護理人員工作心得 篇7
一、改變心態(tài)、注意積累
不少護士到年底就煩燥，想起各種報告就“頭疼”，其實，無論什么事，如果不斷收集資料并加以總結(jié)，積經(jīng)年之長久，也可在平凡的崗位上成為一專業(yè)的學者，正所謂“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”。為此，我們讓護士養(yǎng)成記“隨筆日記”的習慣，即將每日發(fā)生的重要事情、護理工作中的重點病人進行隨筆記錄，到年終總結(jié)時可通過對日記的查看、整理，從中清晰地看到一年來的教訓與經(jīng)驗，并將零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)的、深刻的理性認識，力求尋找到工作中的規(guī)律，使之成為寫年終總結(jié)的依據(jù)，達到每次總結(jié)后來年不再同一個地方犯錯誤，使之成為推動護理工作前進的重要步驟。
二、問題要準、剖析要深
所謂“酸甜苦辣都是營養(yǎng)，成功失敗都是經(jīng)驗”，拿出你的“隨筆日記”，認真看一看，用幾天時間思考一下：今年的表現(xiàn)自己滿意嗎？年初的目標是什么？最大的收獲是什么？最大的教訓是什么？為什么有這些教訓？從這些收獲、教訓中得到了什么？明年的目標是什么？想要完成目標現(xiàn)在要準備什么？年終總結(jié)的目的是什么？護士回答完這些問題基本完成了對這一年工作的梳理，通過回顧與反思，總結(jié)得失，進而對新一年提出新的目標與要求，力爭做到精益求精。寫年終總結(jié)切記違背初衷，如有護士一一列舉日常工作，使之“年年歲歲花相似”；有護士大量使用醫(yī)學散文用語卻又缺乏真正的總結(jié)實質(zhì)，把年終總結(jié)打造成了純“時光”美文；有護士或謄抄上年或借閱她人，使年終總結(jié)千篇一律，失去意義。年終總結(jié)應既有臨床護理工作上的成功經(jīng)驗和做法，也有工作中的疑難和困惑，使閱讀之人能感同身受。同時，對所做的工作進行認真分析、研究，用數(shù)據(jù)說話、用措施回答、用實踐檢驗，從而達到理論與實踐的有機統(tǒng)一，進而合理安排、指導臨床護理工作。我們自按此方法寫年終總結(jié)后，護士不僅寫總結(jié)的熱情明顯高漲，而且總結(jié)寫得深、透，且能寫出經(jīng)驗與規(guī)律，有的甚至寫出一篇高質(zhì)量的經(jīng)驗文章，對護士個人的`專業(yè)成長意義重大。
三、結(jié)構(gòu)合理、條理清晰
年終總結(jié)一般無特殊格式要求，也無統(tǒng)一的規(guī)范。但作為一名護士首先要明白寫年終總結(jié)的意義與目的，才能寫出一篇真正意義上的年終總結(jié)。年終總結(jié)是護士正確表達自己，讓同事、領(lǐng)導更加了解自己的重要手段。所以要想寫好，還要注意結(jié)構(gòu)和條理。它包括：
�。�1）前言，主要是對自己一年工作情況的概述，結(jié)合本年度國家醫(yī)療政策、醫(yī)院質(zhì)量年對本職工作的指導意義，總領(lǐng)全文。
�。�2）本職工作中的經(jīng)驗教訓與收獲，簡要介紹自己一年來在護理工作上的成績，同時點明個人還存在的問題與不足，進行分析與總結(jié)。
�。�3）護理團隊工作中的利弊，是指自己所在護理團隊完成的工作情況，對自己的影響，以及團隊工作中如協(xié)作能力、核心制度落實情況、自己對護理團隊建設(shè)的建議與改進措施等。
�。�4）來年工作計劃，年終總結(jié)既是一年的結(jié)束也是新一年的開始，要把自己來年工作的思路與設(shè)想簡單勾勒一下，這是指導下一年工作的重要基礎(chǔ)。
�。�5）結(jié)束語，明確自己為將努力的方向進行怎樣的準備，同時致謝。
護理人員工作心得 篇8
從三月份開始就著手準備三甲材料，開始時特別茫然。只是限于完善現(xiàn)有工作，經(jīng)過去外面參觀，護理部逐漸引導改進，工作逐步進入正軌。雖然過程中付出很多，甚至于付出的多的都數(shù)不過來，但是在過程中的苦與樂是終生受益的一筆財富。查過后，對于準備過程認真進行了思考，很多不足需要引以為鑒及改進：
一、沒能夠認真通讀《中醫(yī)護理工作指南》，所以在開始甚至于后來都沒真正領(lǐng)會其內(nèi)涵。
昨天對照評審細則，翻看一下《指南》，原來所有三甲評審所需要材料全部是《指南》的延伸，如果開始時認真參讀，至少會少走很多彎路，由此也想到如果更高層的領(lǐng)導如果開始更詳盡的閱讀，也許不會到評審來臨的`前一兩天還在忙于改材料吧。
二、每做一項工作，完成一件事，都要有詳盡的記錄，都要有證據(jù)，都要有理有據(jù)，然后有總結(jié)，有評價。
平時凡事也都在做，認為做過了，完成了就可以了，大家都沒有總結(jié)記錄意識。根據(jù)經(jīng)驗及教訓，平時準備登記本，指派專人負責記錄，然后利用晨會或者業(yè)余時間進行討論，匯總，進行認真評價，然后再提出改進措施，這樣才有利于護理質(zhì)量的真正改進和進步。
三、安全質(zhì)量要警鐘長鳴不斷
護理工作繁瑣而又責任重大，不忽視每件小事，日常中注重了�？瀑|(zhì)量而忽視了安全質(zhì)量。事實證明沒有安全質(zhì)量的保駕護航，�？谱o理建設(shè)建設(shè)再好也只是“危樓高百尺”，所以工作中科內(nèi)要有安全指控小組，定期活動，及時發(fā)現(xiàn)護理安全隱患，防范于未然。工作中要嚴格遵守各項規(guī)章制度。
四、文字材料整理功夫下在平時
平時工作中要養(yǎng)成良好的習慣，建立科室文字材料登記檔案，分類放置，標記明顯、明確，及時按時間添補、完善。并能做到定期整理，隨時分類。保證用到時一目了然，而不是用到時向無頭蒼蠅一樣滿世界亂找亂撞。
五、人性化管理。知人善任，充分發(fā)揮護理人員的潛能，調(diào)動每一名護理人員的工作積極性。
“金無足赤，人無完人”,“尺有所長，寸有所短”。充分發(fā)揮每一名護理人員的特長，既樹典型又遍地開花。說具體某人如何好，只是相對于這一方面比別人突出，比別人優(yōu)秀。每個人都有閃光點，只要能夠給每個人的閃光點予以認可，那這個人也就是優(yōu)秀的了。把科室工作詳細化分割，專人管理，然后在集中管理。
六、�？平】抵笇Ъ翱祻椭笇啡�
繼續(xù)完善優(yōu)勢病種健康指導及康復指導內(nèi)容，每句話都要經(jīng)過反復推敲、請教、論證做到盡量嚴謹。引導護理人員融入于宣教工作中，真正給患者具有終于特色的護理。
七、入院評估辨證要點緊隨評估陽性體征
為了方便護理人員書寫護理記錄，專門制定的優(yōu)勢病種辨證施護要點，但在工作中凸顯弊端就是部分護理人員只是滿足于體現(xiàn)中醫(yī)內(nèi)容，而忽略了辨證施護，造成證型與施護內(nèi)容不符的笑話。平時工作中要加大這方面檢查力度，充分發(fā)揮指控組的作用，不放過每一份病歷，利用業(yè)務(wù)學習時間及工作空閑時間集中具體指導，引導護理人員逐步辨證施護書寫入院評估。
護理人員工作心得 篇9
ICU是一個特殊的臨床科室，這里沒有家屬的陪護，所有的護理工作均由護理人員全面承擔，通過ICU護理人員積極主動的努力付出，不僅在管理培訓護理人員方面取得了一些經(jīng)驗，而且還呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人，現(xiàn)將ICU這大半年的護理工作總結(jié)如下。
一、加強監(jiān)護護士自身素質(zhì)的培養(yǎng)
1、加強監(jiān)護室護士思想觀念的培養(yǎng)。作為ICU的監(jiān)護護士，在沒有患者家屬陪伴的工作環(huán)境下，處處以病人為中心，將病人的需要放在第一位，從思想上轉(zhuǎn)變認為監(jiān)護護士是“高級保姆”的觀念，用實際行動把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到位。
2 、加強三基培訓。優(yōu)良的服務(wù)加精湛的技術(shù)才是真正優(yōu)質(zhì)的護理，兩者缺一不可。我們每月對護士進行理論和操作考試，通過這種形式，讓每位護士都有扎實的基本功；讓家屬放心，讓患者滿意。并在如何給予患者針對性的護理方面給予相關(guān)的指導，不斷提高護士的觀察能力、發(fā)現(xiàn)及解決問題的能力，不僅豐富了護士的�？浦R，拓展了知識面，還使臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)本科特色，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護理與不同�？谱o理有機結(jié)合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3、做好護理隊伍“傳、幫、帶”。近年來不斷有年輕護士充實到ICU病房，對于年輕護理人員，安排有經(jīng)驗有年資的.護士一對一帶教，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育。年輕護士不僅提升了自學能力，推動責任制護理更快、更好地發(fā)展，更重要的是把活動真正落實到了具體的行動上，做到了真做事，做實事。
二、加強并完善科室制度建設(shè)
1、完善及健全監(jiān)護室各項護理規(guī)章制度。在以病人安全為主的前提下，不斷完善及健全科室護理各項規(guī)章制度，包括：病人轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度、搶救工作制度、護理查房制度、藥品管理制度、儀器保管使用制度、消毒隔離制度、家屬探視制度等，已逐步建立健全各種技術(shù)操作和診療常規(guī)，大手術(shù)后監(jiān)護常規(guī)，休克監(jiān)護常規(guī)，呼吸機治療監(jiān)護常規(guī)，氣管切開護理常規(guī)，各種導管、引流管護理常規(guī)等。堅持每日“四查房”，每月開展核心制度、重要流程、護理查房、業(yè)務(wù)學習及不良事件分析討論，不斷強化規(guī)章制度及重要流程的學習。根據(jù)評審辦下發(fā)的任務(wù)完成對各項規(guī)章制度的培訓考核
2、修訂和優(yōu)化各班職責、各種護理常規(guī)、護理應急預案、操作流程。根據(jù)醫(yī)院評審辦要求，重新修訂ICU各班職責、護理常規(guī)，呼吸機等各種儀器使用操作流程，特殊藥物如血管活性藥物使用操作流程，并進行強化訓練，檢查考核，逐一過關(guān)。不斷提高搶救成功率和監(jiān)護水平。
3、床旁交接班具體化。ICU一直遵循床旁交接班制度，隨著科室的不斷發(fā)展，床旁交接班從模式化轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w化，就是從病情介紹、護理要點、治療重點、特殊藥物使用注意事項等多方面交接病人的情況。每班次交接都詳細記錄，認真書寫在重癥護理記錄單上。
三、加強了院感工作
1、嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，做好特殊病人隔離工作。
2、認真規(guī)范執(zhí)行各項消毒工作，做好微生物監(jiān)測。配合院感科在我科進行了“三管”目標性監(jiān)測。
3、提高手衛(wèi)生依從性，加強“五個重要時刻”的管理。ICU感染控制小組把好洗手關(guān)、填報關(guān)、外來會診人員管理關(guān)。由當班護理人員監(jiān)督外來會診人員執(zhí)行手衛(wèi)生。
四、完善績效考核激勵機制，實行護士績效考核。
1、改革護理工作模式：根據(jù)病區(qū)的情況，實施責任制整體護理，根據(jù)護士的工作能力，綜合素質(zhì)等要素，分管不同數(shù)量，不同病情的患者，采取新老搭配排班，充分發(fā)揮高年資護士的傳幫帶和示范作用，促進低年資護士的盡快成長。
2、改變排班方式：實行彈性排班，排班以病人為中心，以滿足臨床護理工作需要為出發(fā)點，在護理工作量大，重病人多的時段，增加護理人力，盡可能保證夜間護理質(zhì)量，實行APN排班，減少交班環(huán)節(jié)，實行24小時連續(xù)無縫隙護理，充分調(diào)動一切積極性為病人服務(wù)。
3、建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度等進行考核，每月考核結(jié)果與當月績效工資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。充分調(diào)動護理人員積極性和主動性。
不足之處：
1、科室質(zhì)控工作持續(xù)改進有待提高。
2、優(yōu)質(zhì)護理工作深度不夠。
3、科室無護理新技術(shù)、新項目引進。
4、年輕護士較多，人員素質(zhì)參差不齊，應繼續(xù)加強護理人員分層培訓。
下半年工作計劃：
1、重新修訂科室質(zhì)控組考核表格，體現(xiàn)出PDCA。在工作中應用PDCA方法，逐步學習總結(jié)。
2、對上半年的優(yōu)質(zhì)護理工作進行回顧評估，保留有效措施。根據(jù)我科室實際情況制定有效措施提升優(yōu)質(zhì)護理工作。號召全科護士參與優(yōu)質(zhì)護理工作。
3、與有關(guān)科室溝通，下半年計劃在科室試行開展鼻空腸胃管留置技術(shù)。積極通過各種學習途徑，把學到的新東西在我科試行。
4、加強年輕護士的三基培訓及�？浦R及操作的訓練，不斷提高護理水平。
5、根據(jù)醫(yī)院下發(fā)的二甲評審實施方案，以等級醫(yī)院評審標準為工作標準，不斷自查，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
護理人員工作心得 篇10
作為一名剛畢業(yè)的學生，我懷著激動與自豪的心情，很榮幸地成為Xx醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了自己人生的新征程。在這個假期，我參加了護理部組織進行的為期四天的新員工崗前培訓。
通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關(guān)知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
再者，這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護士奠定了良好的.基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進人員的管理。《護士與法》這一課使我們增強了法制觀念，強化法律意識，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
雖然這次的培訓很短暫，但是從中學到的知識卻是終生受益的，我受到的教育，對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標，從身邊的小事做起，從細節(jié)做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
通過這次培訓，我還認識到建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。護理的路很艱難，但是我們因為有了醫(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護理前輩的指導，我有信心做好護理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻自己的青春與熱情。
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