公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)(精選20篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1
每個公司都會對員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高公司員工的水平，才能帶動公司的發(fā)展。
公司組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學(xué)生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。
這次培訓(xùn)很全面，從聚氨酯專業(yè)技術(shù)到財務(wù)知識，商業(yè)禮儀。從這次培訓(xùn)老師身上我學(xué)到很多的專業(yè)知識以外的東西。一方面加快了我們?nèi)谌牍镜乃俣�，另一方面也加速了我們的成長。
一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的；一個沒有核心領(lǐng)導(dǎo)的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發(fā)達和困難的時候始終一條心的�？偠灾粋�好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。
另外應(yīng)用才是我們學(xué)習(xí)的目的。沒有應(yīng)用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務(wù)實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。
我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現(xiàn)的結(jié)果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。
來這里之后領(lǐng)導(dǎo)給予我很多關(guān)心，尤其是徐經(jīng)理和賈經(jīng)理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態(tài)度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點，
另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現(xiàn)是用的體力而不是用的智慧。
最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，希望下個機會自己能把握住。
當(dāng)一個人遇到困境的'時候，才是真正考驗這個人品質(zhì)的時候，困境中勇敢，堅強，和智慧的火花是作為一個人一個合格人的基本素質(zhì)。希望自己能承擔(dān)起應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任，樂觀的面對生活。改變對自己和對別人的衡量標準。對自己要求嚴一些對別人要求再低些。希望自己在每次作出人生選擇的時候都會展現(xiàn)自己智慧的一面，不去為過去后悔，更不用為明天擔(dān)心，爭取今天就為明天做好充分的準備。
希望自己明天更加自信，更加樂觀，更加會感恩；希望自己在生活上能給母親，妹妹，女朋友更加多的關(guān)心照顧。希望自己更快成長起來，能為公司做出貢獻的同時也能實現(xiàn)自己的個人價值，人生短短幾十年，回首無憾，足以。
拓展培訓(xùn)師告訴我們在理想和成功之間還有一個很重要的字———做。我感覺一個人的成功也要靠悟性，不去努力，有些道理或許終其一生也不能明白。
我感覺這次培訓(xùn)講師都很敬業(yè)，沒有講的不好的，只是每位的臺風(fēng)不一樣而已。有時讓一個人脫離自己的風(fēng)格去完成一件事沒想象的簡單。我只是感覺培訓(xùn)的時間安排有點擠，不利于消化吸收。
很多時候我都感覺不到自己的渺小，這或許正是我的渺小之處；很幸運這次培訓(xùn)公司又給了我這種感覺的機會。茫茫人海，光陰似箭，這是我人生步入社會的起點，更是我毫無保留全力以赴為理想努力的起點。愿挫折是我前進的臺階，愿豐富而有意義是我在死前對人生回顧的總結(jié)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2
為期兩個月的企業(yè)文化培訓(xùn)，雖然時間不長，但是酒店確實讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)過以后，首先給我最大的體會就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導(dǎo)下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂中工作！首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中，說了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽了以后使我們員工心理都非常感動。
李總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來，過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺得來公司是你做出的一個人生的選擇，而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨；品牌含義；以人為本；公司核心價值觀；道德準則與行為準則；根植中國傳統(tǒng)文化；禮儀規(guī)范這幾個方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與了解，同時也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。
培訓(xùn)的第二天上午給我們李大師，他給我們培訓(xùn)的課題是，餐飲業(yè)素質(zhì)。首先要正確認識自己的自身價值，端正自己的心態(tài)，修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習(xí)，善于思考，才會慢慢地融入一個企業(yè)，入職場沒有工作經(jīng)驗的'我們，首先得確定一個目標，然后圍繞著目標從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實踐等方面去努力；然后圍繞優(yōu)秀的人應(yīng)該具有的幾個能力展開講述，學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、執(zhí)行能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力，再就是在講課的過程中，還有一句話讓我們回味這都會過去的，只要想著這句話，我們做任何事情都會充滿信心。
第三天，給我們培訓(xùn)的李總，對我印象最深刻的還是培訓(xùn)就是管理，培訓(xùn)就是收益，培訓(xùn)就是財富，這些也可以說是通向成功的捷徑，我們確實收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們?nèi)ヂ�，相信我們只要按照這些坐下來了，我們一定能夠成功。
接著是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，才能提升自身的價值。對視大酒店的認識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營服務(wù)項目、品德，老老實實做事，踏踏實實做人，先做好人再做好事，有愛心，誠信守時，談吐有方，態(tài)度和藹，語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無規(guī)矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴格要求是分不開的。
確實通過這四天的企業(yè)文化的培訓(xùn)，我們確實學(xué)到了很多東西，無論是做人、做事、還是專業(yè)知識，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓(xùn)！我們一定把這次培訓(xùn)化作工作的動力，為自己、為團隊！加油！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3
作為一名銷售對工作還是需要了解的，這幾天下來的工作我還是感覺自己進步許多，在這個過程當(dāng)中還是要對自己要求高一點，我作為一名新入職的員工，還是要對今后的工作做出足夠清晰的規(guī)劃，現(xiàn)在在這一點上面是絕對不能夠忽視的，現(xiàn)在入職了之后我也在回顧這段時間以來的培訓(xùn)，我清楚的認識到培訓(xùn)對我的重要性，在這一點上面絕對是不可以忽視的，現(xiàn)在我也想通過這樣的方式去積累知識，接下來正式步入工作我一定會更加努力的去提高這些細節(jié)。
在工作方面我愿意去提高自己的能力，培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)到了很多，作為一名新員工，我愿意讓自己持續(xù)保持好這樣的狀態(tài)，培訓(xùn)老師也是非常耐心的在跟我講解，這讓我感覺非常的充實，用一個最合理的方式去做好這些，飛航的有必要，不管是在什么時候都應(yīng)該要認真的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)當(dāng)中我一直都想讓自己積累更多的知識，跟培訓(xùn)老師我也有了進一步的了解，讓自己去接觸足夠多的工作，只有在培訓(xùn)當(dāng)中才可以讓自己做好充分的規(guī)劃，在接下來正式的工作當(dāng)中才會做的好一點，培訓(xùn)讓我感覺非常輕松，所積累，所學(xué)習(xí)的東西都讓我受益匪淺，在此之前我也對xx這里有了一個全面的了解，也十分清楚自己來到這里的之后是多么的`幸運，在工作當(dāng)中一定要嚴格的要求自己才是。
這次培訓(xùn)當(dāng)中我所積累的知識也是非常多的，這一點我從來都不會懷疑，培訓(xùn)當(dāng)中我也應(yīng)該要讓自己積累充分知識，我也愿意用這樣的方式去儲備知識，工作是對自己能力最好的證明，現(xiàn)在我意識到了這些，我也一定會努力的去提高自己工作能力，這次培訓(xùn)然我有了非常多的感觸，能夠有機會在xx這里工作是我的幸運，這一點不管是在什么時候都是非常明確的，只有用這樣的方式去證明自己才行，把握好現(xiàn)在每一個鍛煉，積累更多的知識讓自己能力更加的強大，我相信這是可以做的更好的。
培訓(xùn)現(xiàn)在雖然已經(jīng)結(jié)束了，在這種環(huán)境下面我認為還是需要進一步的提高，感激培訓(xùn)老師對我們教育是非常多的，用這樣的方式去積累，保持好的狀態(tài)，這次的入職培訓(xùn)，讓我感覺非常的充實，我也想通過這種培訓(xùn)更加全面的了解自己的工作，相信在接下來的正式工作當(dāng)中，我可以做的更好。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4
五天的培訓(xùn)結(jié)束了，時間雖短，但自己的收獲和感悟頗多。
這幾天，我覺得自己的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到員工的心態(tài)轉(zhuǎn)變，之前的自己生活在父母長輩的羽翼之下，學(xué)習(xí)在無憂無慮的校園象牙塔中，可以各種疲懶，沒有絲毫的壓力。然而經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，公司的前輩們讓我成功的學(xué)會了作為員工的職責(zé)，體會到了工作的壓力和責(zé)任，感受到了團隊的力量。
短短五天，經(jīng)歷的培訓(xùn)項目并不多，然而每一項對我都是前所未有的歷練，甚至每天早上照鏡子都能看到自己的成長。個人演講讓我第一次感受到了工作的壓力，為此我熬夜去準備三份不同的演講稿，不停地一遍遍反復(fù)練習(xí)，可結(jié)果又給了自己一次完全失敗的打擊，這讓我懂得了工作確實不易，讓我明白了沒有最用心只有更用心，失敗不可怕，可怕的是不敢面對失敗。
體能戶外拓展，真兒真兒的讓我體會到了企業(yè)機關(guān)的親和，原來領(lǐng)導(dǎo)也不全是嚴肅的，他們更像我們的長輩親人，職場也像一個大家庭，給了我們新人足夠大的平臺和足夠強大的安全感，我覺得，只要心態(tài)端正，積極樂觀的生活，工作也可以很快樂。
再后來的素能訓(xùn)練《責(zé)任》對我無疑是最有觸動的，幾個簡單的`游戲，真切的讓我感受到了團隊凝聚力、執(zhí)行力，領(lǐng)隊決策力、管理能力的重要性。更讓我懂得了責(zé)任和堅持的意義。做一件事情往往都是越到后來越困難，尤其是最后一步，就像豎在自己面前的一座高峰，只有堅持才能迎來最美的光景，而責(zé)任就是我們堅持的一項重要因素，責(zé)任使我們能夠堅強，必須堅持！
幾天下來，我清楚的意識到優(yōu)秀絕不是平白無故的，更不是嘴上說說就會有的，只有工作、責(zé)任、夢想、野心逼迫自己，鞭策自己才是優(yōu)秀的捷徑。想要優(yōu)秀就必須要逼自己做好眼前的每一件哪怕小事。
最后，真心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們前輩們對我們的無私分享，感謝人力部門及菩提樹組織的全體成員對我們的辛苦培訓(xùn)，是你們的培養(yǎng)讓我優(yōu)秀教我進步，我會繼續(xù)努力！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)5
經(jīng)過近一個月的培訓(xùn)，自學(xué)和小組討論。我取得了不少的收獲。對我來講，感受到這次培訓(xùn)的針對性和時效性。產(chǎn)生的效果將在未來的工作中得到檢驗。當(dāng)今我的體會是：
一是受到了教育。今天談的"教育"2個字，是對教育新的理解。作為一名處級干部，在成長過程中，接受的培訓(xùn)和教育是不少的。但感受不同。我到學(xué)院工作實踐了一年，在這里參加培訓(xùn)，感受教育的雙重意義。一個是自己接受的教育，另一個是要為人師表，以身作則的去教育別人。我們的教育理念是"厚德博學(xué)，育人奪標"，這樣的理念在催促我們自身，運用辦學(xué)理念提升自己。
今天，我們在"以人為本"的開展教育，具體到教育上，我們應(yīng)該做到什么？這是我在學(xué)習(xí)中一直思考的問題。通過學(xué)習(xí)，我感受到，"以人為本"在教育上，就是要把人身上的那些寶貴的價值通過教育實現(xiàn)出來。給我們講課的實踐者們，是自身價值的展現(xiàn)，是學(xué)識和經(jīng)驗積累的展示，是領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的展示。那么衡量我們今天的培訓(xùn)成果，我自身學(xué)的如何？也必將在未來的工作中，去展示自身的價值，把培訓(xùn)的成果體現(xiàn)在工作之中。
二是看到差距。幾位領(lǐng)導(dǎo)者的講解，讓我感受到在理論與實踐上的差距。來學(xué)院之前，承擔(dān)的工作中是行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。管理占有主導(dǎo)地位。到了學(xué)院后，處級干部隊伍中，大多數(shù)具有學(xué)者身份，管理需要理論的支撐，工作需要學(xué)識的檢驗。這就需要我角色的轉(zhuǎn)變。同是處級干部，自身感覺理論功底差，需要學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)是及時雨，在理論和實踐中，學(xué)到了一些方法。使今后的.工作少走彎路。
三是感覺到學(xué)習(xí)是動力。當(dāng)了多年的管理者，影響自身學(xué)習(xí)有2個原因。一是習(xí)慣。往往是隨著年齡的增長，對一些事物見的多了，習(xí)已為常了，就自以為懂了，其實哪里是懂啊，不過是麻木了。讓自己講出道理來，有很多講不出啊。二是功利性。總感覺有用的就學(xué)，沒用的知道就可以了，甚至不學(xué)，出現(xiàn)過現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣。對學(xué)習(xí)興趣的減少，自然帶來，應(yīng)對新問題，處理能力的降低。幾位領(lǐng)導(dǎo)的講座，讓我感受到他們知識的廣泛性，對新知識的運用性。感受到，他們工作的動力來自學(xué)習(xí)的一面。接受這次培訓(xùn)教育，也起到了教育最重要的做用，教育就是引發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。有了興趣，在為來的工作和生活中，必將有進一步的學(xué)習(xí)的欲望。必將有堅持學(xué)習(xí)下去的決心。
培訓(xùn)是短暫的，是給予干部一次智力上的教育。智力品質(zhì)的一個要素就是獨立思考能力。胡適先生說："要教人疑而后信，思考而后信。有充分證據(jù)而后信"。我們今天有了對工作所需知識的疑慮，我們就要對自己工作中，所遇到的理論，說法，追問其根據(jù)，在管理，決策中，少失
誤，少犯錯誤。把學(xué)習(xí)養(yǎng)成習(xí)慣。引發(fā)我們對工作中問題有更多的思考。在其位出其力，有所為。履行好自己職務(wù)的責(zé)任，為學(xué)院的發(fā)展多做工作。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)6
根據(jù)公司《20xx年員工培訓(xùn)方案》文件精神要求，在三月份如期進行了本年度第一期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過多年的探索與總結(jié)，今年的培訓(xùn)形式與以往有很大的不同。本年采取“集中培訓(xùn)與部門組織培訓(xùn)相結(jié)合、白天與晚上相結(jié)合、分期、分批輪流培訓(xùn)相結(jié)合”的培訓(xùn)形式，這對培訓(xùn)工作真正落到實處、避免流于形式起到了很大的作用，這也是本年度培訓(xùn)的一大亮點。另外，各部門培訓(xùn)工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，這更增強了培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。因各部門培訓(xùn)仍在進行當(dāng)中，現(xiàn)對集中培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)人員情況
本次員工對學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高，從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作，晚上不僅要加班填寫試驗單，還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí)，在這里對他們提出表揚。
本次除副廠級以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外，參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計124人。具體學(xué)習(xí)情況如下：
從上表可以看出，本次培訓(xùn)率為69%，未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中： 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人，余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因：
1、電氣分廠在3月18號有生產(chǎn)任務(wù)，最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班，有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。
3、部分總廠和行政人員因工作忙，未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。
4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請假，未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)考試情況
本次實際參加考試人員共計95人。其中90分以上人員29人，占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人，占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見集中培訓(xùn)考試成績單)。
考試主要是對前期學(xué)習(xí)的一種檢驗，且通過成績可以反映出個人對培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里，對考出優(yōu)秀成績的人員表示真誠的祝賀，并將按公司文件規(guī)定對取得前三名的人員給予獎勵;對不及格的人員提出批評，并要進行補考，如補考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>
三、取得成績
(一)通過規(guī)章制度的培訓(xùn)，使員工對公司各項規(guī)章制度更進一步的熟悉與了解。特別是新員工原來對公司的各項規(guī)定不清楚，本次通過學(xué)習(xí)，對各項制度都有了深刻的認識，增強了遵章守紀的自覺性。 (二)通過對員工責(zé)任、團隊、忠誠、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高了員工的思想意識和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動了員工的學(xué)習(xí)積極性，活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過硬隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。
四、存在問題
(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配，白天工作較忙，晚上不加班但也沒有參加學(xué)習(xí)，造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓(xùn)過程中，仍有部分人員打瞌睡、玩手機等不認真聽講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分，講課內(nèi)容不新穎，培訓(xùn)效果一般。
(四)部分人員對學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識較差，存在應(yīng)付現(xiàn)象。
五、下步措施
(一)對本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo)，如補考仍不及格，將對其后三名處以100元罰款，并補考到及格為止，如再補考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強本部門人員的監(jiān)督和管理，合理安排工作與學(xué)習(xí)時間，避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的.培訓(xùn)中，對打瞌睡、玩手機等不認真聽講的人員進行點名批評，對仍不悔改的人員將嚴格按培訓(xùn)紀律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對員工素質(zhì)教育的培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)意識和積極性，實現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。
(五)授課人員提前五天把教案交至技術(shù)中心，技術(shù)中心對授課內(nèi)容進行審查，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
(六)以后將不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利。對公司的培訓(xùn)工作，我們將持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，推動公司向更高目標發(fā)展做出積極貢獻。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)7
培訓(xùn)課上古老師為我們精心安排了六項內(nèi)容：
1、財務(wù)會計與管理會計的區(qū)別。財務(wù)會計是一種傳統(tǒng)的會計，向股東、供應(yīng)商、客戶、銀行和政府機構(gòu)等企業(yè)外部決策者提供信息;管理會計包括傳統(tǒng)會計和管理控制系統(tǒng)兩大組成部分，是以企業(yè)現(xiàn)在和未來的資金運動為對像，以提高經(jīng)濟效益為目的、為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營管理決策的科學(xué)依據(jù)為目標而進行的經(jīng)濟管理活動。
2、會計報表。會計有三大報表，分別為資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。資產(chǎn)負債表反映企業(yè)的財務(wù)狀況，利潤表和現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)的經(jīng)營成果。
3、成本管理、計算、分析與控制。成本不僅指原材料、輔助材料、生產(chǎn)工人工資及福利費、修理費、折舊費，還包含三大費用銷售費用、財務(wù)費用、管理費用。
4、建立責(zé)任中心制，考核業(yè)績，讓職工明白每天要做什么，做到相應(yīng)的程度就會產(chǎn)生相應(yīng)的收入，提高員工積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，爭取實現(xiàn)企業(yè)的最大利潤。
5、財務(wù)預(yù)算管理�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，“人無遠慮，必有近憂”。這是告誡我們無論做什么事，不僅要考慮當(dāng)前，還應(yīng)審時度勢，這樣才能興利除弊，防患于未然，我們公司作為一個民營企業(yè),特別是在激烈的市場競爭環(huán)境下更是如此，做預(yù)算是必要的。預(yù)算管理可優(yōu)化企業(yè)的`資源配置，促進各部門之間交流合作，有助于各部門、個人的業(yè)績評價，全方位地調(diào)動企業(yè)個個層面員工的積極性，促使企業(yè)效益最大化。
6、資信管理。充分利用各方面信息了解市場動態(tài)及企業(yè)客戶的規(guī)模、財務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等，做好銷售、售后服務(wù)。
此次培訓(xùn)，使我溫故而知新，開闊了眼界，接受許多新的理念，提高了思想境界，使自已的管理思想及自身的職業(yè)思想得到了一次升華，過去我一直認為能夠敬業(yè)愛崗，無私奉獻，掌握專業(yè)知識就是一個合格的管理者，通過學(xué)習(xí)才使我找到了差距，一個合格的管理者不但要有職業(yè)品德，專業(yè)知識，還要具備宏觀經(jīng)濟，戰(zhàn)略管理，公司管理等方面的知識。在今后的工作中我會以高昂的熱情投入到工作中去，用學(xué)習(xí)到的新知識、新理念，創(chuàng)新管理方法，提升管理能力，以企業(yè)管理為平臺，在實現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)8
通過半個多月的課程學(xué)習(xí)，了解了出版社的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
這一段的學(xué)習(xí)，無論是工作中的小習(xí)慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的應(yīng)該是具有以下特點：
1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導(dǎo)向，取其所需。
2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè)，專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè)，工作才能做得職業(yè)。
3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認同。
4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成，工作中沒有好的結(jié)果，過程是沒有多大意義的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。
5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的'職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴，沒有敬業(yè)的態(tài)度，就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。
在拓展訓(xùn)練中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是后來的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊的活力與競爭力。
在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹�，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
責(zé)任感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到的干勁，要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。在工作中承擔(dān)一份責(zé)任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上，我們應(yīng)該永遠葆一份責(zé)任心，才能向著成功前進。
以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。通過培訓(xùn)，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn)，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)9
回顧這次的業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)我心中感慨萬千，我?guī)捉珊缘男奶锏玫搅撕艹浞值淖虧�，我感到自己整個人都活過來了。如此精力充沛，斗志昂揚，尤其我覺得自己的心態(tài)好了。
拓展的時候，我們在大海邊找到了自己的童真，釋放自己的激情，發(fā)揮自己的聰明才智。在娛樂中學(xué)習(xí)真理，在總結(jié)中反省自己。從拓展的過程中，就可以證明我們的團隊是有爆發(fā)力的團隊，是有組織的團隊，是有謀略的團隊。我們團隊成員之間的情誼在拓展中和拓展后變得那么的沒有距離感，濃濃情誼溫暖人心。我相信拓展中學(xué)習(xí)的真理應(yīng)用在在工作中、生活中，肯定會為自己的人生描繪出最精彩的篇章。
了解了xx公司的發(fā)展史，領(lǐng)略到公司高層領(lǐng)導(dǎo)有才干，有深謀遠慮；有忠于客戶，忠于員工，忠于股東的高尚情懷。我能在如此好的公司工作甚表榮幸，我對未來充滿信心。我將一如俱往的發(fā)揮我的工作能力，為公司創(chuàng)造出更多的業(yè)績。
財務(wù)、物流、業(yè)務(wù)員自身修養(yǎng)、創(chuàng)新思維、管理者的角色與職業(yè)素養(yǎng)知識的學(xué)習(xí)，對我要做一個高含金量的業(yè)務(wù)員有很大的幫助，我相信我日后在面對客戶時我會更自信，更觸電不驚，更有條有理。
以前我是多么自我封閉的人，對于周圍的'人總是帶著懷疑的態(tài)度交往，也從沒放開自己和人交往，總擔(dān)心自己會被傷害。當(dāng)我聽華總的“壓力管理時”，心中頓時豁然開朗。我明白了，到了一定高處的人更是很坦誠，很誠實，很善良。其實壓力是來源于自身，如果自身能帶著一顆善良的心，一顆豁達的心，一顆寬容的心，一顆坦誠的心，還有守誠信的心與人相處交往，那么首先自身就會感到很輕松，然后很容易被人接受，產(chǎn)生信任感。不僅如此，學(xué)習(xí)了“壓力管理”對我處理夫妻情感，家庭事務(wù)也有很大的啟發(fā)。總之一下子覺得自己也可以在人群中高大起來，自信心倍增。
以前我不太喜歡在大眾面前表現(xiàn)自己，也不愿意和人主動接觸，更不會有勇氣站在大眾面前發(fā)言，在與人交往中心里的障礙很大。當(dāng)我聽到吳總的“提高社交能力”時，我才意識到，我作為一個銷售人員，我應(yīng)該主動的表現(xiàn)自己，不要將熱情埋在心中，我應(yīng)該主動的將自己的優(yōu)點展示給客戶，應(yīng)該不放棄任何一次可以做好人際關(guān)系的機會。而且不僅僅是在處理業(yè)務(wù)事務(wù)中的表現(xiàn)，在與朋友與同事之間的相處也應(yīng)該放開自己，讓人可以真切感受到我的真心、熱心、信心。真的，我心中從沒有這么釋然過，我覺得自己的心門一下子就打開了，心里好亮堂呀！
這次在培訓(xùn)中我在感受著每一個參加人的變化，友好，互助，真誠的氣氛愈來愈濃。我有幸成為這次成功培訓(xùn)中的一員。我會將學(xué)習(xí)中的啟發(fā)帶到工作中，生活中，并以行動感染身邊的同事。更不會有辱公司的使命。我由衷的感謝公司邵總和華總為我們安排這次有益的學(xué)習(xí)，挑選了一支優(yōu)秀的講師隊伍，挑選了一處有海的地方為我們拓展。我真誠的感謝每一位講師為我們準備了一堂知識豐富、生動的課，真誠的感謝在背后默默我們服務(wù)的同事。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)10
公司請來航空公司的空乘來為我們培訓(xùn)，而我們十五個學(xué)員今后將在完成本職工作的同時承擔(dān)公司各級的禮儀培訓(xùn)工作，所以在培訓(xùn)師動員大會上領(lǐng)導(dǎo)用四個字即概況了一個多小時啰嗦的會議：學(xué)會、會教。會后我也只記往了這四個字，也是我自己的目標。
周四下午一點半培訓(xùn)，上午“班長”打電話通知大家下午的培訓(xùn)要著正裝，都到辦公室坐下了，而且穿得不算休閑算個通勤裝吧，但離正裝還有點距離，于是打電話讓同學(xué)陪我去買衣服，幸好她在家中，帶了兩件正裝來給我解了個圍，救了個場。感謝~~~
下午的培訓(xùn)是一個飛行十六年的空乘為我們做培訓(xùn)，第一眼看到她，她的笑容便給我留下了非常好的印象，后來在整個培訓(xùn)課中，說到第一印象她問大家，她給我們的第一印象是什么，有人說衣服、有人說發(fā)型，而我說是笑容。是不是我老了?看人第一眼時竟然關(guān)注的是笑容。
前半段老師讓大家上臺做自我介紹，可能是太突然沒準備，大家顯然都有點緊張并且都很潦草的完成了任務(wù)，顯然沒有達到老師的要求。接著老師說為什么要重視禮儀、禮儀為我們的生活和工作帶來什么，這些內(nèi)容基本上大家都很清楚，只是她幫助大家一起又總結(jié)回顧了一番。
接著說到笑容，我們打開放在我們面前的鏡子，對著鏡子近距離的笑，從來沒有認真的看自己笑過，但我知道一切發(fā)自內(nèi)心真誠的笑容就是最美麗的。老師從專業(yè)的角度說笑容有一到十級，而我們正常的情況下五級是最合適的。五個同學(xué)的示范讓大家在對五個笑容級別沒有概念定義的情況下直觀的了解了一至五級笑容的樣子。讓我對老師這種培訓(xùn)方法印象很深。就是先讓大家自己去體會。
接下來就是我們自己來笑了，說“茄子”?“田七”?都不對，應(yīng)該說“威士忌”，說到“忌”的時候停兩秒。好了，看到這，大家都開始去試試，到鏡子面前說：“威士忌”~~~~~
練習(xí)時間結(jié)束，老師讓大家一個個笑出來，最終老師指著我說：她笑得最好。我趁機也總結(jié)了一下：一是我態(tài)度非常端正，這種培訓(xùn)機會非常難得，珍惜每一個讓老師糾正的機會是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思還是怎么的，一直在那笑，好象覺得這種很好笑，而我是很認真的學(xué)著老師在發(fā)“威”音的時候很夸張的嘟著嘴巴，在發(fā)“忌”音的時候停頓兩秒。
聲音的語調(diào)、語速的快慢也決定了處理事情的結(jié)果，這是我一直意識到卻一直沒能改正的問題，我的語速一直很快，有時自己都覺得自己說話不帶喘氣的，可能自己覺得說得很明白了，而對方還一時難以消化，以致于溝通會出現(xiàn)小小的問題，而且從禮儀上來說，勻速、吐字清晰、有節(jié)奏的這么語調(diào)也是顯示一個人的修養(yǎng)。老師用空乘在飛機上播音的.一段話讓兩個同學(xué)來試播，第一個同學(xué)很踴躍的上臺誦讀，聲音吐字在我聽來非常的標準了，而老師卻很專業(yè)的指出來她在讀數(shù)字的時候是不清晰的。當(dāng)問到誰再來試播的時候，剛才上去的女同學(xué)推推我，老師也看著我，那就上吧。由于吸取了前面的經(jīng)驗，所以在整個朗讀中讀到數(shù)字時我特意放慢了語速又求清晰，而且語調(diào)有起伏帶有感情。我看見幾個同學(xué)閉著眼睛，好象他們是想用這種方式來驗證我的聲音，是否讓他們感覺正在飛機上吧。老師聽完后說：你的音質(zhì)很好，你唱歌一定很好聽。哈，幸好很到老師的肯定�？磥砻總�人都是希望得到肯定和認可，這也是我在今后的培訓(xùn)工作中要運用進去的。這是非常有利于培訓(xùn)工作開展的。老師的表揚我聽進了，這種激勵方式我也學(xué)到了。
有的同學(xué)在聽課后有點不屑：她說的都是書上有的，我們都知道的。
而我卻不認同：書上一直都寫著，但我們不會去真正的體會和理解。而老師在說的時候，她就是個示范，你可以看到她是如何做到的，書里的文字都要靠我們自己去相像，這是本質(zhì)上的區(qū)別。
第一堂培訓(xùn)課給我最大的體會就是：
1、用心去看老師的每一個方案，不能從一個學(xué)生的角度去接受，而應(yīng)該看到老師為什么讓我們用這種方式去做，而我做為學(xué)員我從中的體會也將是我今后的學(xué)員的感受。
2、放開心情，如果一直扭捏在那放不開的話，今后如何可以站在講臺上面對我們的學(xué)員?
3、真誠。培訓(xùn)中對老師要真誠、對其他學(xué)員要真誠，也要對自己肩負的使命真誠。這樣你的笑容才是最美麗，你的聲音才是最動聽，你才會是最受人歡迎的人。將來也才能成為最受人歡迎的講師。
因為即將前往美國旅游十一天，五節(jié)培訓(xùn)課我要少上兩節(jié)，心中還是有些許遺憾，但我相信通過自己的努力一定會迎頭趕上。
我是最棒的，我將是最優(yōu)秀的培訓(xùn)師!
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)11
十分感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)機會。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動綱領(lǐng)。
一個企業(yè)的負責(zé)人按照什么準則來安排企業(yè)的日常經(jīng)營活動?只能是依據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)的日常經(jīng)營活動必須要服從于自身的經(jīng)營戰(zhàn)略，任何人都不能隨意更改企業(yè)已經(jīng)決定的經(jīng)營戰(zhàn)略。由此可見，如果企業(yè)沒有一個作為行動綱領(lǐng)的經(jīng)營戰(zhàn)略，那么就會出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋瓜，隨意改變企業(yè)的經(jīng)營活動戰(zhàn)略的情況，從而使得企業(yè)的經(jīng)營活動沒有一個有效的'良好約束。因此，企業(yè)只有有了一個很好的經(jīng)營戰(zhàn)略，使得所有的人都能按照經(jīng)營戰(zhàn)略安排自己的日常經(jīng)營活動，才能保證企業(yè)既充滿活力，又能夠有序發(fā)展。正是從這個意義上講，我們強調(diào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實際上是企業(yè)的行動綱領(lǐng)。
二、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的每一步都需要文化的附佐、為文化所決定
企業(yè)文化就是一個企業(yè)的靈魂，一個人若沒有靈魂，那么他就是一個行尸走肉，一個企業(yè)也是一樣;也正如偉人毛主席所說，沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊;而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標，價值標準，基本信念及行為規(guī)范。
企業(yè)文化的核心是價值觀。這種價值觀一旦得到組織成員的廣泛認可，員工就會對企業(yè)形象產(chǎn)生強烈的認同感;對企業(yè)的工作產(chǎn)生責(zé)任感;對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感;對企業(yè)的利益產(chǎn)生維護感。員工便會形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競爭力的核心。
有一點要清楚企業(yè)文化不是喊出來的，而是實打?qū)嵉淖龀鰜淼�，喊出來的只是一個口號，喊出來沒有做到反而讓人覺得虛偽。企業(yè)文化是一個企業(yè)做事的方式和態(tài)度。
三、團伙為“利”，團隊為“義”
團隊是一群人為了長久的共同目標和理想而工作。至少他們之間的價值觀不是相駁的。在共同的目標面前個體利益后退。團伙也有著共同的目標但是在個人目標和集體目標沖突時，集體目標是后退的。而且團伙時有時并無集體目標和理想，即使存在共同目標也是臨時性的。筆者認為，這是團隊和團伙的主要區(qū)別。當(dāng)一個企業(yè)產(chǎn)生了共同的目標和共同理想時，這個組織機會發(fā)揮無限的潛在能量。這些能量都是每個成員發(fā)自內(nèi)心的。當(dāng)企業(yè)中的每個人成員都愿意發(fā)揮自己無限潛能時這個組織就會產(chǎn)生巨大的力量。而這種力量是集聚在一起的。難道組織中的每成員真的沒有自己的想法?不是。當(dāng)然，每個組織成員都有自己的想法，但是這種想法一定是建立在共同的理想和目標之下的發(fā)揮。否則成員很難融入組織，就會脫離組織。做企業(yè)就是要建設(shè)一支目標性高度一致的團隊。現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，掌握一定規(guī)模的企業(yè)員工或者一般企業(yè)高級員工的思想比管理員工的行為更重要。通過管理員工思想統(tǒng)一價值觀形成團隊認可的價值理念。這樣會使團隊產(chǎn)生共同的力量。
四、提高執(zhí)行力是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的根本要求
一個企業(yè)的成功是要靠出色的執(zhí)行力來作保證的。如果沒有出色的執(zhí)行力，那么即使企業(yè)有再好的發(fā)展戰(zhàn)略目標、再高的經(jīng)營利潤率、再好的管理機制、再細的管理制度，也只能是沙盤上的宏偉藍圖、貼在墻壁上的標語，掛在口邊的偉大口號，永遠不會實現(xiàn)。
執(zhí)行力源于責(zé)任心，責(zé)任心決定執(zhí)行辦。執(zhí)行力不高有很多原因，但一切原因的深層次原因都是責(zé)任心不強;責(zé)任是一種使命，責(zé)任是一種能力，責(zé)任可以使能力發(fā)揮到極致，負責(zé)是一種素質(zhì)，負責(zé)是一種美德。責(zé)任心是事業(yè)的基石，責(zé)任使人樂觀向上。從日常的管理過程可以發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心是激勵出來的，也是管出來的;責(zé)任心是既需要內(nèi)在的追求來培養(yǎng)，更需要外在的約束來強化;所以我們要用制度管“人”，流程管理“事”，健全制度，完善流程;
五、管理過程中逢事都問為什么，直至問題源頭
工作中學(xué)會問封閉式問題，不要問開放式問題，這樣才能找到問題的根源，才能解決好問題，并且能夠引導(dǎo)到員工發(fā)現(xiàn)問題根源;有利于節(jié)省時間和精力，所得資料也便于統(tǒng)計分析。
六、有效的激勵機制能起到激發(fā)人的動機
激勵能力是每個管理者的基本技能，激勵是隨時隨地的，激勵是一種優(yōu)良的工作和生活習(xí)慣;有效的激勵能調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性等重要作用。建立有效的激勵機制,不僅是企業(yè)面對市場競爭加劇環(huán)境下的中心環(huán)節(jié)之一,也是企業(yè)日常管理工作的任務(wù)之一,同時也是吸引人才、留住人才的迫切需要。
七、有效溝通可以讓員工改變工作態(tài)度、激發(fā)工作熱情、更具有戰(zhàn)斗力
溝通是人與人之間橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺;溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。以前認為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與他人進行很好交流，培訓(xùn)后才了解到溝通并非那么簡單，有好多技巧和方法。如:工作中溝通時，先處理心情，再處理事情;用眼睛和他人溝通,有人對你說話時,眼睛要注視著他,有人發(fā)表意見時,你的身體和臉要正對著他,…
八、全面預(yù)算管理不僅財務(wù)費用預(yù)算管理，還是工作預(yù)算管理
全面預(yù)算管理從本質(zhì)上來說是一種對未來的管理。是在預(yù)算的基礎(chǔ)上，實施的全面管理。他是全員參與的，全流程、全方位的系統(tǒng)管理手段。以企業(yè)戰(zhàn)略目標、年度目標、計劃、預(yù)算、績效、薪酬及過程控制為要素，形成一個管理閉環(huán)，是目標達成得到保障。為了使企業(yè)目標更好的達成，合理分配資源，提高資源的效率，防范資金鏈風(fēng)險，控制企業(yè)風(fēng)險。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)12
前不久我們企業(yè)開展了文化培訓(xùn)課程，在聽課的過程中使我感覺到一個企業(yè)的核心發(fā)展方向。收獲頗多的是生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的人。這也就形成了日常的文化差異。
我們管理的核心是“__文化”，__文化都包含：高效、創(chuàng)新、進取、健康，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應(yīng)該認識到，什么樣的人才是一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備創(chuàng)新性、高效完成本職工作，特別是前者尤為重要。
來到__就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，作為小組領(lǐng)班通過進取使自己的團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，發(fā)揮團隊各人員的自身能力最大值，完成每一項附有挑戰(zhàn)性的工作，贏取更多的榮譽及回報。
我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的.工作和公司的經(jīng)營活動中。高效、創(chuàng)新、進取、健康這是__的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、高效敬業(yè)、不斷進取和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是__人集體智慧的結(jié)晶。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，要遵守：健康是企業(yè)大的行為之本、高效是企業(yè)大的行為之本、創(chuàng)新是企業(yè)大的行為之本、進取是企業(yè)大的行為之本。擁有企業(yè)文化準則才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信__的明天會更好！
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)13
很高興能加入集團這個大家庭中，在這里我感受到了家一樣的溫情，領(lǐng)導(dǎo)們都很和藹可親，象長輩一樣的帶領(lǐng)著我們，讓我感覺我不再是一個獨體，而是在一個集體中，榮辱與共，就算有什么困難也是大家一起擔(dān)當(dāng)。讓我有了信任的感覺，也覺得心理踏實多了，不再讓我徘徊猶豫。勇敢的往前沖，大步往前邁。這樣才能把事情做好。
經(jīng)過了這次培訓(xùn)我懂得了許多以前不會的東西，關(guān)于幼教以及做人的道理，人要在社會上有所成就就必須得刻苦努力，發(fā)奮圖強，用自己的雙手為自己創(chuàng)造，還有就是要堅持自己做得對和做得好的為人處世的原則，人就是在不斷反省中成長的，接受新鮮的事物，勇于挑戰(zhàn)，用真心去對待你身邊的人和工作，相信自己是最棒的。
在培訓(xùn)中首先提到的是自信，我最深的體會就是我剛出來做事的時候剛從學(xué)校出來什么都不懂，那時候剛進幼兒園一點都不自信，做什么事都表現(xiàn)的很猶豫到底我要怎么做？心理很沒底氣，不敢跟家長講話生怕說錯話，越是這樣其實工作中問題越來越多，家長對我不了解也不信任，園長找了我?guī)状�，在談話中我也一直低著頭，很沒自信，工作也沒精打采的，每天就是摸不著頭腦，工作也很累，很不開心。經(jīng)過幾年的鍛煉，我明白了工作是需要你主動去找其中的的奧秘的，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的難處，重要的是你怎么去對待你目前所面臨的困難，是積極的還是消極的，它就決定了你的人生，從此以后我不再害怕，我相信你的努力付出總會有回報的，首先你得給自己一個計劃我要收獲什么，只要是正當(dāng)?shù)模欢ㄒθミ_成，我慢慢的變的自信起來，首先想到的不是我的困難而是遇到困難之后我該如何去解決好。這就是我變自信以后。
然后就是使命與責(zé)任，我覺得我一直以來都很有責(zé)任感，我是家里的老大家里經(jīng)濟條件并不寬裕，我畢業(yè)以后我工作了我挑起我老大的責(zé)任，盡我所能的幫助爸媽撫養(yǎng)弟弟們讀書，將自己的每月工資寄回家，希望能為家人減輕點負擔(dān)，而后就是工作一直以來我在幼師這個崗位中我自己覺得這對于我們這些未為人母的女孩來說是最大的挑戰(zhàn)，也是我們挑起的最大的責(zé)任，我們得對家長孩子負責(zé)，為整個社會負責(zé)，我們的工作是偉大的.，責(zé)任是重大的。所以我得把責(zé)任放在第一位。這也是工作所必須要的。
接下來就是健康了，我現(xiàn)在還處于青年階段健康只要好好注意，學(xué)習(xí)好的飲食習(xí)慣和合理安排好自己的作息時間，把心態(tài)調(diào)整好，沒什么大的健康問題，而我們做為幼師最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我們工作和生活中的點滴做好的，體弱的幼兒需要我們更多的呵護和關(guān)愛，還有就是及時的為幼兒增減衣物，培養(yǎng)他們健康的心理，是我們的責(zé)任和義務(wù)。
最后是團結(jié)了，其實一個成功的人士除了用金錢去衡量他以外，其次就是他有沒有一個優(yōu)秀的團隊，好的團隊比孤軍作戰(zhàn)要更加的能夠證實他的實力，團隊的力量是可怕的，團結(jié)一致，大家一條心，有什么事情大家一起分擔(dān)，那么就說明這個人已經(jīng)成功了一半了，在xx我已經(jīng)感受到了團隊的凝聚力，我相信xx明天會更美好，更成功。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)14
20xx年7月12日7月15日，為適應(yīng)公司開拓新領(lǐng)域、運用新模式、實現(xiàn)新發(fā)展的要求，進一步提升廣大科級干部的綜合素質(zhì)，更好地發(fā)揮科級干部在各項工作中的領(lǐng)軍作用，按照公司的安排，我參加了公司組織的科級干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在四天的學(xué)習(xí)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國石油集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略及石油安全、長城鉆探HSE管理實務(wù)、長城鉆探質(zhì)量管理實務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、公文寫作及文書實務(wù)、科級干部的綜合素質(zhì)及項目、財務(wù)、經(jīng)營管理實務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我感到提高了自身的專業(yè)文化素質(zhì)，培養(yǎng)了新的工作理念，促使自己在工作中進一步穩(wěn)步提升業(yè)務(wù)能力。
在中國石油集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略及石油安全課程中，通過老師的講解，我深刻的懂得了集團公司近幾年在國際復(fù)雜的形勢下取得的輝煌的成績，理解了集團公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚及集團公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略以及集團公司為中國的石油安全所做出的貢獻，我為作為一名中石油的員工而感到自豪。在長城鉆探HSE管理實務(wù)和質(zhì)量管理實務(wù)的課程學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了長城鉆探的HSE管理和質(zhì)量體系和在實際運用中的一些實例，為以后我在工作中貫徹和執(zhí)行長城鉆探的HSE和質(zhì)量方針和目標奠定了堅實的基礎(chǔ)。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的學(xué)習(xí)中，我通過老師的.講解，深刻理解了自己的性格特征，學(xué)習(xí)了怎么在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的工作過程中，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，領(lǐng)導(dǎo)自己的下屬員工為實現(xiàn)一定的目標而進行努力。通過對公文寫作及文書實務(wù)的學(xué)習(xí)，我掌握了寫作各種公文及文書的方法和格式，并理解了為什么要這么寫作，為什么要采用這種格式，為我今后的公文及文書寫作指明了方向。在科技干部的素質(zhì)學(xué)習(xí)中，我通過老師的講解，學(xué)到了怎樣提高自身的素質(zhì)，怎樣在工作中擺正自己的位置，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作。在項目、財務(wù)、經(jīng)營管理實務(wù)的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了經(jīng)營管理的一些知識。以前，我只是一名技術(shù)管理干部，對經(jīng)營管理不熟悉、不了解，通過學(xué)習(xí)，豐富了知識，增長了見識，為我今后的工作注入了新的活力。
在學(xué)習(xí)的間隙中，公司還組織了一系列的活動。作為調(diào)入公司時間不長的一名新員工，通過這次學(xué)習(xí)的機會，與公司的其他科級干部進行了交流，為我快速地融入工程服務(wù)公司這個大集體，起到了很大的促進作用。
通過學(xué)習(xí)使我個人在不斷的學(xué)習(xí)中重塑、提升自我。我明白符合企業(yè)發(fā)展干部是在不斷學(xué)習(xí)中成長起來的。我會克服困難更加充滿信心的搞好今后的學(xué)習(xí)。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)15
我公司XX年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段、注重實用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，取得全省排名第二的好成績。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際，詳細制定了內(nèi)訓(xùn)計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動。上交營銷服務(wù)案例。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表。
培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點），商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人，共計培訓(xùn)78課時。
主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：
（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、最新資費、疑難解答），因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓(xùn)組織范圍內(nèi)。共計培訓(xùn)課時。
�。�2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對不同的業(yè)務(wù)，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進行培訓(xùn)，主要對固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營銷政策等進行培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。
（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動中進行學(xué)習(xí)。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學(xué)習(xí)效果。
�。�4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作，客戶投訴處理7部步法，如何進行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險。
�。�5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷、拆機挽留政策。
（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺綜合受理、號線系統(tǒng)，工單處理系統(tǒng)等。
培訓(xùn)小組成員及人員分工
培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。活動過程總結(jié)進度本年度培訓(xùn)與計劃進度相比，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響�？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。
工作量
我局今年由于新業(yè)務(wù)，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進行，培訓(xùn)主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大。
培訓(xùn)過程中存在的'問題
培訓(xùn)工作結(jié)合公司實際，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論、互動分享培訓(xùn)心得過程中，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：
�。�1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。
（2）理論學(xué)習(xí)與實際營銷過程所做的結(jié)合不好，如培訓(xùn)師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用。
�。�3）有個別員工對培訓(xùn)工作不重視，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。
�。�4）培訓(xùn)工作后評估和跟蹤不到位。
培訓(xùn)效果評估
通一系列培訓(xùn)，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能，加強了用戶服務(wù)的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：
�。�1）通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。
�。�2）社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。
�。�3）強化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念。
執(zhí)行力，一直是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞，關(guān)鍵在于上級傳達的指標，安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成，而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力，如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展必須解決的問題。
因此，學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的意義。
要想在事業(yè)上，工作中獲得成功，就必須注意三件事：
1、要具備專業(yè)知識，相信自己有能力勝任。
2、是要學(xué)會合理的支配時間。
3、是要學(xué)會控制自己，不能因為工作緊張而有沉重的心理壓力。
而且還有七條是需要我們明白的：
1、要有條不紊地安排工作，召開會議前要有充分的準備。發(fā)言時要使用通俗易懂的語言，簡明扼要地進行敘述。說話要大膽，不能吞吞吐吐，同時要注意不要讓別人打斷你的講話。
2、不要過多的使用肢體語言，那樣只會給人手舞足蹈的感覺。
3、不要裝作對自己的下屬你都一樣喜歡，要學(xué)會“對事不對人”。要把精力集中在本公司要完成的工作任務(wù)上，不要把精力分散到員工們之間的關(guān)系或他們的家庭私事上去。
4、不要裝作“萬事通”應(yīng)當(dāng)不恥下問。只要有利于實力你的威信，是人感到和藹可親。因為在大家眼中，你并不是一個無懈可擊的人。
5、工作中與人接觸要有幽默感，這樣有利于緩解緊張的氣氛。
6、不要多談自己的私生活，以免造成誤解。不要聽信謠言，更不能捕風(fēng)捉影，否則將會影響公司的人際關(guān)系，從而嚴重危害公司形象。
7、對于你下屬人員的工作，要努力做成客觀評價。
現(xiàn)代社會是一個知識、文化高度發(fā)展的時代，缺乏知識、文化你將追不上時代的腳步，必須將被社會淘汰。要想在工作中獲得成功，你就需要不斷學(xué)習(xí)“充電”。適應(yīng)社會的發(fā)展。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)16
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。特將今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的.，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作
x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)17
在總公司大力推廣《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，總公司營業(yè)部已于3月份開始加大力度對員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求每個員工熟知每項前臺業(yè)務(wù)存在的風(fēng)險及防范控制措施，力圖達到提高全體員工業(yè)務(wù)操作水平的目的。此舉有效壓降了因業(yè)務(wù)操作失誤而導(dǎo)致的損失，既保障了員工自身利益及總公司的資金安全，又捍衛(wèi)了我上市公司的社會形象。
為了營造積極的內(nèi)控學(xué)習(xí)氛圍，把內(nèi)控案防觀念融入到每一位員工的意識中，總公司營業(yè)部采取了一系列的方式方法，有計劃、有目的、有步驟地展開了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，盡可能讓員工簡易地學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)知識。
一、動員集中式
為了讓員工獲悉該項學(xué)習(xí)活動的重要性，總公司營業(yè)部于3月份召開了動員會議，成立以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長、網(wǎng)點負責(zé)人及綜合管理員為組員的學(xué)習(xí)小組，制定學(xué)習(xí)計劃，督促每個網(wǎng)點員工對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和掌握情況。
二、、采集主動式
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的初期，一個網(wǎng)點只有一份的紙質(zhì)教材，沒有電子文檔資料，對開展該學(xué)習(xí)活動帶來很大的難度，特別對于達40人工作的網(wǎng)點---分營結(jié)算部。于是，總公司營業(yè)部積極主動地向總公司提出學(xué)習(xí)培訓(xùn)難點，并建議總公司下發(fā)電子文檔，以便于組織學(xué)習(xí)。
三、學(xué)習(xí)分散式
由于集中學(xué)習(xí)的難度較大，總公司營業(yè)部采取以網(wǎng)點為單位的學(xué)習(xí)方式，責(zé)令網(wǎng)點負責(zé)人為首要責(zé)任人進行每星期、甚至每天的班前班后的.學(xué)習(xí)，務(wù)必在規(guī)定的時間段內(nèi)學(xué)習(xí)完相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，再由該部進行驗收學(xué)習(xí)效果。
四、計劃時段式
為了有目的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，總公司營業(yè)部根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的學(xué)習(xí)內(nèi)容制定時段性的學(xué)習(xí)。例如：
3月份，要求網(wǎng)點做好“開門紅”勞動競賽的同時就著手開始進行學(xué)習(xí)，分營結(jié)算部也于3月14日舉辦了首次的集中學(xué)習(xí)，效果顯著；
4月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“個人金融業(yè)務(wù)”。到目前，各網(wǎng)點基本上對該部分的業(yè)務(wù)有了一定程度的認知度；
5月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“會計結(jié)算業(yè)務(wù)”。
6月份，要求網(wǎng)點學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)指南》里的“電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡”等業(yè)務(wù)。
7月份，全面驗收，并迎接總公司的檢測。
五、支行配合式
該向?qū)W習(xí)培訓(xùn)活動得到總公司各專業(yè)部門的大力支持，甚至分片負責(zé)行部的培訓(xùn)，制定各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程。因此，總公司營業(yè)部將全力配合對重點業(yè)務(wù)開展集中培訓(xùn)，增強員工的學(xué)習(xí)意識，加深對業(yè)務(wù)的掌握度。
六、進度匯報式
為了增強員工對《業(yè)務(wù)指南》學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意識，總公司營業(yè)部要求網(wǎng)點負責(zé)人在每周的行務(wù)例會上匯報各網(wǎng)點的學(xué)習(xí)進度，共同提出和解決學(xué)習(xí)的難點和疑點，以保證時段學(xué)習(xí)的質(zhì)量。
七、考試驗收式
在時段性的學(xué)習(xí)過程中，總公司營業(yè)部采取“每月底封閉式考試”的形式來驗收員工的學(xué)習(xí)成果。目前，該部已由綜合員根據(jù)《業(yè)務(wù)指南》的內(nèi)容生成了幾套關(guān)于“營銷客戶”的試題，也將定于4月28日晚進行首次的成果驗收考試。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)18
隨著公司的不斷發(fā)展﹐為了滿足公司的中基層干部人員補充﹐同時培養(yǎng)大量的高素質(zhì)的干部人才，裕盛公司儲備干部培訓(xùn)計劃。公司決定招收并培訓(xùn)大中專畢業(yè)生作為干部人才梯隊。具體內(nèi)容如下﹕
一。培訓(xùn)對象
1、從大中院校招收新生
2、學(xué)歷要求，所有培訓(xùn)學(xué)員必須是中專、大專（含）以上
3、參與本項目培訓(xùn)之學(xué)員必須經(jīng)過嚴格的面試、相關(guān)測試或考核，通過后才能參與本項目的'培訓(xùn)
4、第一期計劃招收150人
二。培訓(xùn)考核標準﹕
1、所有參加本項目培訓(xùn)之學(xué)員都以同樣的起點接受培訓(xùn)，公平競爭，每次考核、評估的結(jié)果都必須公布于公告欄，以做到公平、公正、公開，以引領(lǐng)出一個比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)氛圍
2、考核評估分四個部分：單項考核、全能考核、比武活動、技術(shù)表演。
3、整個培訓(xùn)時間為三個月，其間將會有各種考試和評估。
4、培訓(xùn)其間，經(jīng)過正常的培訓(xùn)和考核評估，合格者將升為儲干，調(diào)派生產(chǎn)現(xiàn)場任用，不合格者將作為員工分配到現(xiàn)場工作
5、考核方式：筆試/操作/演練/論文報告
三。培訓(xùn)內(nèi)容
1、作業(yè)技能培訓(xùn)﹔2.管理技能培訓(xùn)﹔3.崗位職責(zé)訓(xùn)練﹔4.思維與價值觀訓(xùn)練﹔5.職場倫理與行為禮儀規(guī)范﹔6.戶外拓展訓(xùn)練﹔7.公司制度學(xué)習(xí)。
四。培訓(xùn)期間工資待遇
1、入廠培訓(xùn)第一個三個月，工資采用團件計算，組別平均工資為1755元，扣去吃住后實領(lǐng)平均為1500元，每日據(jù)出勤狀況與培訓(xùn)情況打分。
2、培訓(xùn)期滿后據(jù)培訓(xùn)績效分配到不同的崗位工作，工資計算參照各崗位薪資標準計算。
培訓(xùn)后，據(jù)績效可升為儲干，分配到各生產(chǎn)線代班，月工資約2200元；代班三個月，績效達標的可升為正式班長，月工資約2600元；升班長后如能獨立代一條線，三個月績效達標的，可升為組長，月收入約3600元，后期升遷比照公司升遷制度執(zhí)行。
另外，公司還要招收一批相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生：
人力資源、工商管理（工作崗位在人力資源部和培訓(xùn)中心）：4人；
心理學(xué)專業(yè)：3人；體育專業(yè)：2人；服裝設(shè)計專業(yè)：6人，醫(yī)生：1人；護士：1人。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)19
20xx年9月8日至12月8日，我參加了集團公司統(tǒng)一組織的材料員培訓(xùn)。工作后能參加這樣的培訓(xùn)，真的很難得，本人很珍惜此次學(xué)習(xí)機會。通過工作又重新回到校園學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的動力和感受也與以前不同。通過本次學(xué)習(xí)，本人收獲非淺�，F(xiàn)將三個月的學(xué)習(xí)經(jīng)歷匯報如下：
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容概述
本次學(xué)習(xí)三個月，共開設(shè)了9門課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務(wù)審計》、《火工產(chǎn)品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產(chǎn)品》、《預(yù)算概論》、《采購管理實務(wù)》、《會計學(xué)原理與材料成本核算》等九門課程�！督�(jīng)濟法》主要學(xué)習(xí)了企業(yè)法、公司法、合同法等內(nèi)容�！督ㄖ牧稀分饕獙W(xué)習(xí)了建筑材料的基本性質(zhì)（包括材料的基本物理性質(zhì)、力學(xué)性質(zhì)、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質(zhì)膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等�！段镔Y財務(wù)審計》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：結(jié)算業(yè)務(wù)、財務(wù)報銷業(yè)務(wù)、施工企業(yè)材料核算、物資審計�！豆こ添椖课镔Y管理手冊》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括物資管理崗位責(zé)任、物資計劃管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應(yīng)管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產(chǎn)管理、物資監(jiān)察、崗位職責(zé)與工作要求�！额A(yù)算概論》課程，主要是以公路定額為基礎(chǔ)，舉例講解如何進行概預(yù)算，如何查找和套用定額，并對預(yù)算編制管理辦法進行了學(xué)習(xí)�！恫少徆芾韺崉�(wù)》主要包括采購基礎(chǔ)、采購組織架構(gòu)、采購方式、采購計劃和預(yù)算編制、采購作業(yè)流程、供應(yīng)商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內(nèi)容�！稌媽W(xué)習(xí)原理與材料成本核算》學(xué)習(xí)內(nèi)容包括會計要素和會計等式、帳戶設(shè)置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算�！峨姽ぎa(chǎn)品》學(xué)習(xí)了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識�！痘鸸ぎa(chǎn)品》沒有教材，學(xué)時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
二、學(xué)習(xí)體會和感受
其次，物資質(zhì)量是影響工程質(zhì)量和安全的第一要素，物資質(zhì)量問題小的可能會使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導(dǎo)致重大事故的發(fā)生，甚至?xí)苯游＜叭松碡敭a(chǎn)安全，所以，加大對工程物資采購和供應(yīng)的控制，才能有可能保證工程的最終質(zhì)量。同時物資的采購還要考慮到工期的`安排，既要做到保證生產(chǎn)，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質(zhì)是非常重要的，物資管理人員是否有責(zé)任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學(xué)，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關(guān)重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內(nèi)容，項目部制定物資監(jiān)察辦法和相應(yīng)制度，設(shè)置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關(guān)物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負責(zé)任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應(yīng)質(zhì)量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產(chǎn)任務(wù)完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應(yīng)該配合紀檢、監(jiān)察、財務(wù)等部門對物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項目自檢、機關(guān)物資主管部門以及上級物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設(shè)物資監(jiān)察崗位。本章內(nèi)容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。
本次學(xué)習(xí)還讓我了解到了很多財務(wù)知識和核算方面的知識，以前對財務(wù)知識和成本核算是一片空白，通過本次學(xué)習(xí)，知道了如何設(shè)置帳戶、借貸記帳法、財務(wù)與物資關(guān)系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學(xué)中也學(xué)過，基本是忘光了，這次學(xué)習(xí)讓我溫習(xí)了此方面的內(nèi)容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學(xué)習(xí)起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團公司主管物資領(lǐng)導(dǎo)李部長利用學(xué)習(xí)期結(jié)束之際，給我們講了實際物資管理中應(yīng)該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應(yīng)具備的素質(zhì)，并對物資管理人員提出了相應(yīng)要求。
雖然三個月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我知道，學(xué)習(xí)是無止境的，以后的工作中應(yīng)該每天都要不斷的學(xué)習(xí)新的東西，學(xué)以致用。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學(xué)習(xí)，老師的傳授也只是起個帶領(lǐng)作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學(xué)習(xí)和鉆研。
三、對辦理此類學(xué)習(xí)班的幾點感受和建議
本次學(xué)習(xí)三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學(xué)習(xí)，可以看出集團公司、子公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源培訓(xùn)的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學(xué)到東西，是很值得的。本次學(xué)習(xí)，本人覺得在課時內(nèi)容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學(xué)習(xí)內(nèi)容其實兩個月就可以學(xué)完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務(wù)》兩門課程，讓學(xué)校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結(jié)合多年的管理經(jīng)驗來講解。本次學(xué)習(xí)的一門重要課程《采購管理實務(wù)》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調(diào)整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業(yè)技術(shù)學(xué)院某教師的夫人為我們授課，我們學(xué)員普遍認為有上當(dāng)和應(yīng)付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內(nèi)容實在和有用。
公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)20
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。教師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都透過文字顯然于紙上�？墒俏疫�是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面：
1、讓自我更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來自我真的就應(yīng)感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最終明白了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬噸的小鋼鐵廠發(fā)展到此刻的450萬噸（不含集團其他公司）的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，并且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國性獎項。并且還明白了煉鋼的工藝過程，明白了煉鋼最開始是從焦化、燒結(jié)開始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最終透過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并明白了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時一下消化不了，可是我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也就應(yīng)主動的去了解這些的。
2、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說的安全第一。
雖然平時我們也學(xué)習(xí)過一些安全方面的東西，并參加過消防演習(xí)等活動，但并沒有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進行培訓(xùn)過。透過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎樣去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自我。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的.知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
3、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)
這次培訓(xùn)還專門安排了一個上午來給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識。在這次課上，我學(xué)到了就應(yīng)如何發(fā)揮自我的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自我以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自我在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
4、最終培訓(xùn)中心還請來了公司的管理代表和工人代表
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼就應(yīng)怎樣好好的去工作。主要是要靠自我的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自我，成長自我。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻自我微薄的力量。
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