律師發(fā)言稿
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,接觸并使用發(fā)言稿的人越來(lái)越多,通過對(duì)發(fā)言稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現(xiàn)力,增強(qiáng)語(yǔ)言的感染力。你寫發(fā)言稿時(shí)總是無(wú)從下筆?以下是小編為大家收集的律師發(fā)言稿,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
律師發(fā)言稿1
大家好!
其實(shí)感覺自己做律師做得真的很一般。所以,今天讓我作為優(yōu)秀律師站在這里發(fā)言,心里倍感慚愧。
從正式執(zhí)業(yè)以來(lái),我也是從一個(gè)“三無(wú)律師”出來(lái)的:無(wú)背景、無(wú)案源、無(wú)人帶。所以一路走來(lái),基本上屬于摸著石頭過河。如果用部隊(duì)作比喻的話,我就屬于非正規(guī)軍出身。因此,作為我來(lái)說(shuō),更期望能傾聽到我們所里正規(guī)化部隊(duì)里打造出來(lái)的優(yōu)秀律師在年終歲尾向我們這些同行分享和交流他們的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣,大家無(wú)論在業(yè)務(wù)上還是經(jīng)驗(yàn)上才會(huì)得到真正的提升。所以,從這個(gè)意義上說(shuō),今天讓我站在這里發(fā)言,實(shí)屬所里的領(lǐng)導(dǎo)層選擇性失誤。
不過,既然我站在這里,我也就真誠(chéng)的和大家匯報(bào)下我的一些想法。
第一,在我眼里的成功律師,首要的一點(diǎn)應(yīng)該是具有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力建立在兩個(gè)基石之上:一是知識(shí)的儲(chǔ)備;二是經(jīng)驗(yàn)的積累。
在知識(shí)的儲(chǔ)備上,我認(rèn)為,一名律師,沒有精力也不可能對(duì)方方面面的法律事務(wù)都掌握得面面俱到。在專業(yè)化分工越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天,能在幾個(gè)小的領(lǐng)域里對(duì)法律法規(guī)掌握的爛熟于心、信手拈來(lái)的程度就相當(dāng)不錯(cuò)了。因此,找到一個(gè)自己喜歡,或者至少不討厭的專業(yè)方向是首要任務(wù)。
在經(jīng)驗(yàn)的積累上,國(guó)外一位著名律師曾經(jīng)說(shuō)過:律師的技能在于經(jīng)驗(yàn)。因此,單純的只有知識(shí)儲(chǔ)備,沒有實(shí)戰(zhàn)演練,通俗地講,對(duì)一些具體的法律事務(wù)沒有實(shí)際操作過,對(duì)于解決現(xiàn)實(shí)中的法律問題也不會(huì)達(dá)到游刃有余的程度。比如前幾天有個(gè)客戶咨詢我一個(gè)鋼材期貨交易維權(quán)的法律事務(wù),我就只能簡(jiǎn)單的做一些知識(shí)性的解答,如何具體操作由于沒有實(shí)戰(zhàn)演練過,沒有形成一個(gè)清晰的法律維權(quán)思路。
萬(wàn)事開頭難,但萬(wàn)事總要有一個(gè)開頭。在座的每一名律師,即使是優(yōu)秀的資深律師,在任何一個(gè)新的領(lǐng)域都有過自己略顯青澀的“處女作”。除非你厭煩了律師職業(yè),否則只要你還想繼續(xù)做下去、還渴望做得好的話,律師不得不面對(duì)的就是永無(wú)止境的學(xué)習(xí)和積累。
二、律師對(duì)自己的收入不要期望過高。有一個(gè)平和的心態(tài)也很重要。
許多沒有加入律師行業(yè)或者初入律師行業(yè)的律師,都幻想律師是一個(gè)光鮮亮麗的職業(yè),可以帶來(lái)高于其他一般行業(yè)的收入。其實(shí)不然,同時(shí)也不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樵S多行業(yè)的人素質(zhì)和能力并不比我們差,我們?yōu)槭裁淳鸵欢ㄉ萃约旱氖杖胍绕渌袠I(yè)高高在上呢?所以客觀的看待自己,維持一個(gè)平和的心態(tài),律師也僅僅是360行中的一個(gè)服務(wù)行業(yè)而已,而且所有費(fèi)用都是獨(dú)自買單,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),律師比起其他勞動(dòng)者,是一個(gè)更苦逼的職業(yè)。
從蕓蕓眾生中脫穎而出的優(yōu)秀律師是極少數(shù)的,當(dāng)然,做了幾年律師仍然無(wú)法維持基本生存的也不多,大部分律師都是處于一個(gè)不上不下的、庸庸碌碌的狀態(tài),就像現(xiàn)在的我一樣。但是大部分庸庸碌碌的律師也一直在堅(jiān)持努力突破這個(gè)瓶頸。所以,我也贊同這樣一句話:“做律師,慢慢來(lái)。體驗(yàn)其中的拼搏,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),承受住壓力,感受來(lái)自外界的信任。做律師,足夠的堅(jiān)持,一定會(huì)差不到哪里去!
最后祝大家在新的一年里都有一個(gè)質(zhì)的提升。提前祝大家新年快樂!謝謝。
律師發(fā)言稿2
各位律師同仁:
大家好!不良資產(chǎn)是指在銀行貸款債權(quán)中長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法收回,銀行企業(yè)對(duì)該部分債權(quán)大部分已經(jīng)政策性地轉(zhuǎn)讓給國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司的,清收難度較大的部分銀行債權(quán)。由于我國(guó)社會(huì)現(xiàn)階段商業(yè)信用比較低和銀行本身管理機(jī)制上的問題等原因,銀行貸款不良率,相對(duì)較高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行貸款不良率高達(dá)20以上。因此,對(duì)這部分不良資產(chǎn)清收效果的好壞,直接關(guān)系到能否對(duì)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行有效的保護(hù)。所以,代理好金融公司不良資產(chǎn)案件意義十分重大。筆者在近幾年代理這類案件中,有過一些思考,在這里和大家共同交流,請(qǐng)各位批評(píng)指正。
金融資產(chǎn)案件的特點(diǎn)是案情相對(duì)復(fù)雜,標(biāo)的較大,周期較長(zhǎng),一般都是風(fēng)險(xiǎn)代理。這類案件能夠出成果的比例不是很高。許多代理沒有成果和報(bào)酬。比如,案件沒有勝訴或者雖然勝訴了但沒有執(zhí)行到任何財(cái)產(chǎn),律師就得不到任何報(bào)酬。那么代理過程中所付出的艱辛勞動(dòng)就將得不到任何回報(bào),都是義務(wù)勞動(dòng)——因?yàn)檫@類案件一般都是風(fēng)險(xiǎn)代理,即按照勝訴后,最終執(zhí)行到位財(cái)產(chǎn)標(biāo)的額的百分比給付代理費(fèi)。但是,如果代理成功,代理費(fèi)的數(shù)額和一般民事案件相比較多,成果也比較誘人。我認(rèn)為,要辦好這類案件應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
一、選準(zhǔn)被告是關(guān)鍵。
這類案件的債務(wù)人大多都已經(jīng)改制、破產(chǎn),資信狀態(tài)非常不好。而這些企業(yè)在改制過程中,總希望逃廢債務(wù),尤其是銀行貸款。有的改制以后原來(lái)的企業(yè)仍然存在,但是已經(jīng)幾乎沒有什么有效資產(chǎn),是一個(gè)空殼企業(yè),在改制過程中約定把債務(wù)留在原企業(yè),而改制后的新企業(yè)不承擔(dān)債務(wù)或者約定承擔(dān)部分債務(wù),來(lái)個(gè)金蟬脫殼,等等。企業(yè)的改制形式多種多樣,給銀行或者資產(chǎn)公司的清欠業(yè)務(wù)帶來(lái)極大的困難。這時(shí),確定承擔(dān)債務(wù)的主體就顯得猶為重要,直接關(guān)系到債權(quán)是否能夠收回。在不同階段我們可以根據(jù)不同的法律依據(jù)來(lái)確定被告。最高人民法院《關(guān)于審理與企業(yè)改制相關(guān)的民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》是20xx年xx月xx日開始施行的。在該司法解釋施行后,改制企業(yè)債務(wù)的承擔(dān)主體,主要是依據(jù)該解釋確定,在該司法解釋出臺(tái)前,因?yàn)槿狈Ψ梢罁?jù),在司法實(shí)踐中,給確認(rèn)被告帶來(lái)一定的困難。
根據(jù)最高法院的有關(guān)指導(dǎo)意見,在上述司法解釋出臺(tái)前,對(duì)該制債務(wù)人主要是根據(jù)公司法人財(cái)產(chǎn)原則來(lái)確定被告。因?yàn)楦鶕?jù)公司法,公司是以其全部法人財(cái)產(chǎn)為限,對(duì)外承擔(dān)有限責(zé)任。也就是說(shuō)公司的全部資產(chǎn)是公司信用的基礎(chǔ),是公司債務(wù)的一般擔(dān)保。所以,如果新企業(yè)由于改制或者對(duì)債務(wù)人企業(yè)進(jìn)行了整體收購(gòu),那么就應(yīng)該在接收財(cái)產(chǎn)的范圍內(nèi),對(duì)原債務(wù)人公司的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。企業(yè)改制的情況種類繁多,根據(jù)不同情況,具體確認(rèn)承擔(dān)債務(wù)的主體;現(xiàn)在看,債務(wù)人逃債的方式五花八門,挖空心思逃廢債務(wù),僅僅適用最高院的司法解釋有時(shí)也無(wú)能為力。新公司法今年年初實(shí)施后,在繼續(xù)適用最高院上述司法解釋的同時(shí),可以根據(jù)新公司法的揭開公司面紗原則,來(lái)擴(kuò)大責(zé)任主體,讓債務(wù)人的逃債行為無(wú)法得逞。新公司法的第20條規(guī)定了揭開公司面紗原則,該原則是美國(guó)在20世紀(jì)初最早以判例的形式確立的。由于該原則所涉及的具體情況非常復(fù)雜,所以,很難以成文法的形式加以概括。
因此,雖然公司法規(guī)定了揭開公司面紗原則,但是目前在沒有相應(yīng)的司法解釋出臺(tái)的情況下,在司法實(shí)務(wù)中,由于該原則技術(shù)性比較強(qiáng),適用起來(lái)還有一定的難度。實(shí)踐當(dāng)中,主要有以下情況可以適用揭開公司面紗原則,一是公司資產(chǎn)不足,比如公司股東出資不足或抽逃出資的情況。二是公司與自然人股東或公司股東人格混同,比如一人公司個(gè)人財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)產(chǎn)混同。有的公司與其子公司之間人員混同、經(jīng)營(yíng)混同、財(cái)產(chǎn)混同,都屬于股東濫用公司獨(dú)立法人地位,侵害債權(quán)人的利益,可以適用公司法第20條的規(guī)定,揭開公司面紗,讓股東、債務(wù)人的關(guān)聯(lián)公司承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然還有其他情況,這里不一一列舉。所以,在清收金融不良資產(chǎn)案件代理中,選準(zhǔn)、選好被告是比較重要的,是這類案件成功的基礎(chǔ),但也有一定難度,需要代理律師付出心血,認(rèn)真研究加以確定。
二、做好財(cái)產(chǎn)保全是代理這類案件成功的一個(gè)有效手段。
因?yàn),代理不良資產(chǎn)案件一般都是風(fēng)險(xiǎn)代理,從起訴到執(zhí)行,全程代理。從實(shí)際操作來(lái)看,可能執(zhí)行階段是最難的,當(dāng)前我們國(guó)家司法實(shí)踐中的執(zhí)行難是個(gè)老大難。冠冕堂皇的“地方保護(hù)”,以及其他各種案外因素的干擾,債務(wù)人總是千方百計(jì)逃避執(zhí)行,更讓人防不勝防的是債務(wù)人與委托人領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)別人員之間的內(nèi)外勾結(jié),處處設(shè)置障礙,到處都是攔路虎。律師業(yè)務(wù)之難,莫過于代理執(zhí)行案件。由于執(zhí)行難,就必須多動(dòng)腦,多準(zhǔn)備,在起訴階段就要考慮到執(zhí)行階段的事情。
三、執(zhí)行階段要積極主動(dòng),及時(shí)啟動(dòng)各種可能啟動(dòng)的程序。
案件到了執(zhí)行階段,應(yīng)該是整個(gè)代理過程最艱苦的階段。所以律師要有心理準(zhǔn)備,迎接艱難的挑戰(zhàn)。在執(zhí)行階段,律師要積極配合執(zhí)行法官的工作,以利于案件的盡早執(zhí)行。比如,律師可以主動(dòng)查找債務(wù)人的財(cái)產(chǎn)線索,及時(shí)提供給法院,認(rèn)真研究執(zhí)行中的法律問題,向法官提出有效的執(zhí)行建議等。如果被執(zhí)行人有財(cái)產(chǎn),案件在法律上也沒有障礙,而法院就是遲遲不予執(zhí)行,可能就存在外界干擾。在執(zhí)行案件中這種情況經(jīng)常遇到,此時(shí)律師不能等,也不能急,因?yàn)檫@些都是無(wú)濟(jì)于事的。根據(jù)先內(nèi)后外的原則,先從負(fù)責(zé)執(zhí)行的法院內(nèi)部開始,逐次的向上級(jí)法院、外部權(quán)力機(jī)構(gòu)申訴。我的原則是用盡法律手段,總是有希望的。
四、簽訂好代理合同,避免與委托人產(chǎn)生爭(zhēng)議。
委托人通常與律師的目標(biāo)和想法是一致的,雙方密切協(xié)作關(guān)系融洽,但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)意見不同,甚至矛盾的時(shí)候。比如,在律師代理不良資產(chǎn)案件的過程中,從起訴到執(zhí)行,歷盡千辛萬(wàn)苦,最后債務(wù)人被強(qiáng)制執(zhí)行的高壓態(tài)勢(shì)所迫,不得不履行債務(wù)。如果債務(wù)人將執(zhí)行款交到法院則萬(wàn)事大吉,律師功不可末,委托人給付代理費(fèi)自然沒有問題;但是,如果債務(wù)人將執(zhí)行款直接交到委托人手中,或者和委托人協(xié)商并給付執(zhí)行款的,委托人給付律師代理費(fèi),一般就不那么痛快。委托人會(huì)認(rèn)為,是自己把執(zhí)行款要回來(lái)的,所以,拒付代理費(fèi)。實(shí)際上,這都是律師努力的結(jié)果,律師從起訴到執(zhí)行,一步步的向目標(biāo)逼近,才使得債務(wù)人不得不就范。調(diào)解也是代理成功的一種有效方式。
但是,當(dāng)事人有時(shí)會(huì)產(chǎn)生誤解,畢竟他們對(duì)律師業(yè)務(wù)和司法程序不那么熟悉。這時(shí),要靠律師再和他們解釋,他們也不大容易接受。被逼無(wú)奈就得通過訴訟的途徑來(lái)解決問題,本來(lái)是合作者,是朋友,一打起官司,就會(huì)分道揚(yáng)鑣。比如《中國(guó)律師》20xx年第9期刊登的文章《風(fēng)險(xiǎn)代理:律師緣何風(fēng)險(xiǎn)不斷》,記述的就是河北的賀少林律師代理長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司的一宗案件所衍生的代理費(fèi)訴訟。當(dāng)然,也有的律師為了能夠與委托人繼續(xù)合作而選擇了放棄,使自己應(yīng)該得到的利益付之東流。實(shí)際上,你放棄代理費(fèi),以后的合作也同樣會(huì)中斷。因?yàn)槁蓭煴榈囟际,誰(shuí)會(huì)愿意用一個(gè)連自己代理費(fèi)都不敢主張的律師呢?律師保護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益的,自己的利益反而得不到保護(hù),這是怎樣的一種無(wú)奈和尷尬呀!
但是,如果我們把代理合同簽訂的詳細(xì)、完善一些,以上情況在一定程度上可以避免。當(dāng)然,也有合同比較完備,委托人仍然耍賴的情況。上面談到的河北同行賀少林律師和長(zhǎng)城公司代理合同簽訂得就比較詳細(xì),但仍然出現(xiàn)了不可避免的訴訟?磥(lái)律師還真得準(zhǔn)備為自己維權(quán)。
總之,代理金融不良資產(chǎn)案件,是件富有挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù),它常常考驗(yàn)我們的智力、耐力和決斷力。但是,它又是值得我們?yōu)橹Φ氖聵I(yè)。無(wú)論是從維護(hù)國(guó)家利益,保護(hù)國(guó)有財(cái)產(chǎn)不流失的角度考慮,還是從我們律師的實(shí)際效益著想,都是值得我們?yōu)橹^斗的,只要我們不怕困難,努力去做,一定能夠取得優(yōu)異的成績(jī)。
以上是我在長(zhǎng)期的代理金融公司不良資產(chǎn)案件中,總結(jié)出的一點(diǎn)體會(huì),與大家共同交流,不妥之處請(qǐng)各位批評(píng)指正。謝謝大家。
律師發(fā)言稿3
著名相聲演員郭德綱曾說(shuō):“三十歲之前不狂沒有出息,三十歲之后還狂肯定沒出息!逼渫降茉涝迄i問道,我今年三十歲,我到底是狂還是不狂,郭德綱答道:“你愛狂不狂。”今年我就正處在這樣三十而立的年齡,三十歲之前曾經(jīng)狂過,讀書時(shí),選擇讀了法律,自認(rèn)為變成了正義的化身,憤青的很,畢業(yè)前寫了篇文章《想象下一個(gè)三年》,如今當(dāng)年的想象都已經(jīng)過努力奮斗而夢(mèng)想成真;畢業(yè)后毫不猶豫地選擇了當(dāng)律師,今日律界猶如江湖一般,律師的江湖,必也狂狷乎,狂者進(jìn)取,狷者有所不為(孔子語(yǔ))。
進(jìn)入世紀(jì)方舟以來(lái),我是幸運(yùn)的,首先走進(jìn)了河北省數(shù)一數(shù)二的綜合性大所,同事之前相處融洽,合作愉快;其次找到了燈火闌珊處的那人我的師傅康君元律師,跟從師傅學(xué)習(xí)辦案和做人,深深地被影響著,甚至自己辦案都有師傅的影子;還有就是我深知專業(yè)化是律師的唯一出路,并幸運(yùn)地尋找到了自己專業(yè)興趣和專業(yè)方向,立志在刑辯專業(yè)領(lǐng)域做出成績(jī), 創(chuàng)造輝煌。
本次會(huì)議是年度總結(jié)大會(huì),趁此機(jī)會(huì)我也簡(jiǎn)單總結(jié)一番。20xx年,不論從收入還是案源,都較之去年有明顯的增長(zhǎng),20xx年共代理了23件刑事案件(不包括臨時(shí)會(huì)見),一件行政案件,基本上都跟公權(quán)力機(jī)關(guān)打交道了。案件拓展到新疆、深圳、甘肅、北京等地,本地案件分布在秦皇島、衡水、張家口、保定、邯鄲、邢臺(tái)、石家莊等地。在辦案之余,仍熱衷于刑訴理論研究,關(guān)注社會(huì),撰寫法律評(píng)論性文章,重視自我營(yíng)銷,堅(jiān)持寫博客,建立了個(gè)人網(wǎng)站——李耀輝刑事辯護(hù)網(wǎng),推動(dòng)“法耀星空”訂閱號(hào)全新上線,制造了一定的影響力。20xx年11月份到北京大學(xué)學(xué)習(xí),獲得結(jié)業(yè)證書和北大校友卡。積極參加律所里活動(dòng),參加20xx年世紀(jì)方舟“希望杯”寫作與演講比賽獲得第四組第一名,冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)乒乓球項(xiàng)目第二名的優(yōu)異成績(jī)。
尚主任讓我說(shuō)一說(shuō)關(guān)于著裝問題。本來(lái)我是靠才華吃飯,今天坐在這已經(jīng)很意外,卻偏偏是因?yàn)樽约旱哪槨T谖鞣絿?guó)家,一個(gè)男人一生中有三個(gè)最光鮮亮麗的時(shí)刻,第一是婚禮,第二是葬禮,第三就是作為被告人出現(xiàn)在法庭上。在法庭上,被告人的著裝會(huì)傳遞有罪或無(wú)罪的信號(hào),有一次開庭我就有過這樣的感受,不論是家屬們還是律師,都認(rèn)為某被告人是取保的狀態(tài),實(shí)際上他也跟其他被告人一樣被羈押在看守所,就是因?yàn)樗闹b很休閑,神態(tài)自若,一副將被無(wú)罪釋放的樣子。對(duì)于律師來(lái)講,著裝更應(yīng)該有講究,尤其庭審上,一般在比較大的庭審中應(yīng)當(dāng)穿著律師袍,此外起碼男士也要穿著西裝、系領(lǐng)帶,女士也要扮成得體大方的深色職業(yè)裝。最近一次開庭,為了三天的庭審,特意到商場(chǎng)買了一身深色西裝,這首先是對(duì)自己職業(yè)的尊重,再就是我們律師不僅靠才華,還要靠臉,這才以給人更深的印象,拔高自己的專業(yè)能力,
我們?cè)谧哪贻p律師們,我們趕上了這個(gè)不好不壞的法治時(shí)代,我們也不約而同的選擇了當(dāng)律師,一個(gè)值得奮斗一生的職業(yè)。既然當(dāng)了和尚,那就撞好自己的鐘,而且只要做一天和尚就要撞好一天鐘,想想我們的前輩們,想想我們所的合伙人們,他們?cè)蔚炔湃A,何等辛勤,何等勇敢,有中行者,有狂者大所有為,亦有狷者有所不為,但他們何曾有過今天這樣法治還算不好不壞的時(shí)代呢?我們年輕律師,更應(yīng)該勇敢、堅(jiān)定和自信,為了我們的事業(yè),奮斗!
律師發(fā)言稿4
XX年以來(lái),我們所發(fā)展到了30多人。各位同仁積極參加本次年會(huì),是所里凝聚力的體現(xiàn),展示了大家到勝倫后的一種歸屬感,希望大家能把年終會(huì)議當(dāng)成是一個(gè)學(xué)習(xí)總結(jié)交流的好機(jī)會(huì)。
剛才,大家都講了很多實(shí)在話,講真話,可以說(shuō)是做到了“求真務(wù)實(shí),暢所欲言”。
下面我再就XX年的工作做一個(gè)總結(jié),對(duì)今后的工作談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
回顧XX年,勝倫與勝倫人都取得了很大成績(jī),進(jìn)步不少,但我認(rèn)為,主要進(jìn)步體現(xiàn)在員工自身素質(zhì)的提高,律師執(zhí)業(yè)理念、風(fēng)格的培養(yǎng)方面。
其中,最成功之處,也不是收入的增長(zhǎng),而在于:一是勝倫文化的更加豐富和具有吸引力,更加深入人心;二是勝倫逐步實(shí)現(xiàn)了制度化和流程化管理;三是勝倫的品牌美譽(yù)度、社會(huì)知名度得以進(jìn)一步提升,這不僅是因?yàn)樗锿ㄟ^宣傳營(yíng)銷來(lái)推動(dòng),而是有了各位勝倫人的努力才得以實(shí)現(xiàn)的。
一、關(guān)于文化建設(shè)
1、所里撥出專門經(jīng)費(fèi),下達(dá)開展集體活動(dòng)的硬指標(biāo),活躍了工作氛圍。我們按一定的標(biāo)準(zhǔn)撥出人頭經(jīng)費(fèi),每月為律師、律師助理、行政人員等不同崗位分別組織團(tuán)體活動(dòng),每?jī)蓚(gè)月組織一次全所范圍的集體戶外活動(dòng),有力地促進(jìn)了同事之間的交流,提高了大家的歸屬感。
2、推廣績(jī)效考核面談制度,加強(qiáng)了同事之間的溝通和交流。今年以來(lái),我們推行較好的一項(xiàng)工作就是績(jī)效考核。從形式上看,其中比較特色的就是考核面談制度,我在對(duì)管理人員進(jìn)行考核時(shí),都會(huì)請(qǐng)大家先談?wù)勎覀(gè)人在工作中的不足,開展批評(píng)與自我批評(píng),希望與廣大員工就工作中的問題進(jìn)行交流,以實(shí)現(xiàn)相互促進(jìn)。不管面對(duì)面說(shuō)了什么,我們的批評(píng)與建議都是為了勝倫與員工個(gè)人把工作做得更好。毫無(wú)疑問,從考核的效果上看,這些措施都促進(jìn)了我們的工作。
3、試行負(fù)責(zé)人與員工談心制度,增加改進(jìn)工作效果的途徑。下半年開始,我爭(zhēng)取每周和一個(gè)員工共同用餐和談話,很隨意地談?wù)劰ぷ髋c生活中的情況,了解彼此的想法,這樣加強(qiáng)了管理層與員工的聯(lián)系與溝通,讓我們及時(shí)調(diào)整今后的工作思路,大家齊心協(xié)力把工作做好。
4、關(guān)于下一步的文化建設(shè)工作。在XX年,我們將從內(nèi)外兩個(gè)方面繼續(xù)做好文化建設(shè)工作。在文化的對(duì)外宣傳方面,從XX年6月份開始,開展“勝倫成立五周年”的紀(jì)念活動(dòng)籌備工作,準(zhǔn)備活動(dòng)方案,并計(jì)劃邀請(qǐng)相關(guān)部門、客戶單位等各個(gè)方面參與,將紀(jì)念活動(dòng)辦成展示勝倫成長(zhǎng)軌跡和業(yè)績(jī)的平臺(tái)。在對(duì)內(nèi)的文化建設(shè)方面,準(zhǔn)備成立若干勝倫員工扶助基金,希望能為有需要的員工提供生活與事業(yè)發(fā)展方面的支持平臺(tái),將為員工買車、買房、參加繼續(xù)教育等方面提供包括無(wú)息借款等各種方式的資助。XX年可以嘗試從員工的繼續(xù)教育方面開始實(shí)施。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
勝倫每一個(gè)員工都是優(yōu)秀的,但這并不代表我們身上不存在問題。
按照我們對(duì)勝倫發(fā)展規(guī)模的設(shè)想,當(dāng)辦公室卡位全部坐滿時(shí),就是我們的律師的總體規(guī)模(人數(shù))。從律師事務(wù)所的管理上講,律師行業(yè)不存在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中的“規(guī)模效應(yīng)”,律師的服務(wù)作為專家服務(wù),服務(wù)的水平受個(gè)人的風(fēng)格影響較大,每個(gè)法律服務(wù)項(xiàng)目對(duì)律師人數(shù)也有限制,律所規(guī)模再大,但不必然為客戶帶來(lái)更多的增值服務(wù),在某種程度上講,對(duì)客戶而言,律師數(shù)量的增加并不能直接提高服務(wù)質(zhì)量或客戶滿意度。因此,我們追求的是成為一個(gè)由精英律師組成、注重專業(yè)分工、合作與內(nèi)部資源整合的“強(qiáng)所”,而不是人數(shù)規(guī)模上的“大所”。當(dāng)我們的律師人數(shù)達(dá)到30多名的時(shí)候,就要轉(zhuǎn)入提升律師內(nèi)在素質(zhì)的發(fā)展階段,除了更注重新加入律師的選用之外,對(duì)于不適應(yīng)勝倫發(fā)展要求的律師予以勸退。在律師的素質(zhì)方面,我們強(qiáng)調(diào)的首要品質(zhì)就是誠(chéng)信。既要對(duì)勝倫集體和同事誠(chéng)信,又要對(duì)客戶誠(chéng)信,以誠(chéng)相待,誠(chéng)信為本。
三、宣傳營(yíng)銷
1、樹立營(yíng)銷意識(shí),宣傳營(yíng)銷活動(dòng)要追求可持續(xù)發(fā)展
我們要記住,律師不是商人,不要只懂搞推銷。
營(yíng)銷不是推銷,如同婚姻一樣,律師與客戶之間也有一個(gè)“相遇、相識(shí)、相知、相愛”的過程。事實(shí)上,律師要從接觸潛在客戶開始,到接案、辦案、結(jié)案,整個(gè)過程都需要營(yíng)銷意識(shí),追求“無(wú)形服務(wù)有形化”,提升客戶感知。我們還可以通過多參加專業(yè)研討會(huì),在專業(yè)刊物上發(fā)表論文、接受媒體采訪等形式擴(kuò)大程度和個(gè)人的影響力。
2、律師要用好事務(wù)所搭建的營(yíng)銷平臺(tái)
一是處理好律師與媒體的關(guān)系。對(duì)此,為了提高我所律師與記者交往的效果,勝倫將在XX年的“大討論、大學(xué)習(xí)”活動(dòng)中,邀請(qǐng)專家舉辦《律師如何與媒體打交道》的主題講座,希望大家積極參加。
二是接受咨詢要注重對(duì)個(gè)人能力的鍛煉。所里聯(lián)系了《信息時(shí)報(bào)》等媒體安排律師接聽咨詢電話,通過接受咨詢,我們要學(xué)會(huì)與客戶溝通。雖然一般情況下咨詢的都是小案件,但其中蘊(yùn)含的法律知識(shí)卻可能是非常豐富的,有時(shí)也會(huì)遇到新問題,大家應(yīng)該好好研究。
三是在營(yíng)銷宣傳中注意維護(hù)勝倫與個(gè)人的形象。與媒體打交道好壞,不僅關(guān)系律師本人的形象,也直接影響到勝倫的聲譽(yù)。在接受記者采訪的全過程中,律師個(gè)人都要以禮相待。
3、不能“以案學(xué)法”,通過辦案時(shí)臨時(shí)學(xué)習(xí)法律很危險(xiǎn)
在行業(yè)內(nèi)很多青年律師平時(shí)不注重學(xué)習(xí),而是“守株待兔”,只在接到案件后才對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行研究,這是典型的“以案學(xué)法”。這樣很容易帶來(lái)執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),難以提高客戶滿意度,甚至在接案階段就暴露出專業(yè)上的不足,從而根本接不到案件。我們所的律師就不能這樣做,對(duì)于專業(yè)問題,應(yīng)該提前研究,遇到新的問題可以做到心中有數(shù)。此外,大家要積極參加律師協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì),通過專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)研究和研討活動(dòng),多參加鍛煉、接受熏陶。
四、行政資源支撐
在行政工作上,我們也較以往有了很大的提升。
一是內(nèi)部的公共資源支持力度進(jìn)一步加強(qiáng);二是管理人員樹立了更好的服務(wù)意識(shí);三是我對(duì)內(nèi)部行政服務(wù)的一點(diǎn)要求,大家要相互理解、換位思考。行政人員是受所里的委托按各自的職責(zé)開展工作,但在與同事的溝通上要注重改進(jìn)方式和技巧,提高溝通效果,保證各項(xiàng)措施的順利實(shí)施;其他同事也應(yīng)注意對(duì)行政人員工作的理解和支持,共同把工作做好。
五、公共助理支持
除了強(qiáng)大的行政資源支撐外,優(yōu)秀的律師助理團(tuán)隊(duì)也是勝倫高效運(yùn)作的保障之一。律師通過助理的輔助工作,從日,嵥槭聞(wù)中脫離出來(lái),多做研究工作;但又要能分清哪些可以由助理去做,哪些不能由助理做,這樣才能用好助理,促進(jìn)工作。
對(duì)于助理指派工作,要著眼于解決如何發(fā)揮助理的最大作用、如何協(xié)調(diào)助理的工作量、如何協(xié)調(diào)前往不同辦事地點(diǎn)的工作任務(wù)等等。為解決好這些問題,今后將進(jìn)一步對(duì)助理資源進(jìn)行有效組合,實(shí)現(xiàn)任務(wù)指派管理的書面化、表格化、流程化,最大程度上發(fā)揮助理的作用。
六、風(fēng)險(xiǎn)控制
1、規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防和處理上切忌存在僥幸心理
律所的人員都來(lái)自五湖四海,新律師要盡快了解本所的執(zhí)業(yè)理念,接受所里的運(yùn)作體系,不要輕易排斥現(xiàn)有的制度。律師執(zhí)業(yè)風(fēng)格不是一日養(yǎng)成的,不是想改就能改的,所里每個(gè)制度的出臺(tái)都有其背景和緣由。有的問題雖是可能發(fā)生在個(gè)別人身上,但其他人也可以借鑒。比如勝倫不做律師見證業(yè)務(wù),也是為了防范風(fēng)險(xiǎn)。
2、律師個(gè)人行為給律師事務(wù)所帶來(lái)負(fù)面影響的,要追究個(gè)人責(zé)任
律師應(yīng)注意不同地域法院辦案的具體要求,提前到達(dá)法庭,異地辦案,更是如此。如深圳法院遲到15分鐘作缺席判決。
3、先要樹立自我保護(hù)意識(shí),其次才想到個(gè)人收入問題。任何一項(xiàng)事業(yè)都一樣,賺錢常常是無(wú)心插柳柳成蔭的結(jié)果,把事情做好了,賺錢只是水到渠成的事,律師行業(yè)尤其如此,這點(diǎn)請(qǐng)大家要引起重視。
七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督
1、通過歸檔規(guī)范管理,變律師規(guī)范執(zhí)業(yè)的“事后監(jiān)督”為“事前引導(dǎo)”
檔案管理是司法部提出的要求,不是勝倫的特別規(guī)定。我們強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),是因?yàn)樗锏娘L(fēng)險(xiǎn)與律師個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)是一致的,所里的風(fēng)險(xiǎn)就直接來(lái)自于律師個(gè)人的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。就像司機(jī)開車一樣,老司機(jī)隨著駕齡的增長(zhǎng),對(duì)交通事故看得多了,開車的風(fēng)格就會(huì)變?cè)旆(wěn)健一點(diǎn),速度會(huì)慢一點(diǎn)。我個(gè)人看到更多關(guān)于律師同行執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的問題,所以這方面也強(qiáng)調(diào)得多一點(diǎn),良苦用心請(qǐng)大家要體諒,這是為了勝倫的發(fā)展,也是與律師個(gè)人的利益休戚相關(guān)。
另外還要明確,檔案是所里的檔案,不是律師個(gè)人的檔案,因此歸檔就要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我們對(duì)歸檔具體有三點(diǎn)要求:一是有代理合同的訴訟和非訴訟案件必須要?dú)w檔;二是要按要求歸檔;三是在辦案過程中就要按歸檔的要求去做。
從XX年開始,我們對(duì)歸檔保證金設(shè)定了最低和最高限額,就是促使大家對(duì)歸檔工作的重視。歸檔保證金是對(duì)檔案整理的外在形式符合要求的保證,所里并沒有對(duì)檔案材料的內(nèi)在質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定,因此還是比較容易達(dá)到要求的。另外,我們對(duì)于歸檔的目的不是規(guī)范管理檔案一個(gè)方面,而是把它作為促進(jìn)律師規(guī)范執(zhí)業(yè)的手段,將控制執(zhí)業(yè)律師的風(fēng)險(xiǎn)從“事后監(jiān)督”變?yōu)椤笆虑耙龑?dǎo)”,所以這里不提倡事后補(bǔ)材料的情形。尤其要注意,助理若不是此前跟進(jìn)案件,那么歸檔就是在幫助整理檔案,不是在辦案,不能要求助理在整理檔案的過程中補(bǔ)寫案件中的法律文書,即使是跟案的助理,不能要求助理要法律文書上代替律師簽名,辦案日記和辦案總結(jié)也應(yīng)當(dāng)由律師自己完成,否則造成不能如期歸檔的,律師自己應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。
這樣一來(lái),律師在辦案過程中就要總結(jié)、鉆研案情,提升辦案水平,而不要把辦案的結(jié)果總歸責(zé)于外部因素,以確保在現(xiàn)有的條件下把案件做到最好。
雖然我們大力強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防,但防范風(fēng)險(xiǎn)是我們服務(wù)的最低標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)的更高層次就是要不斷提高客戶滿意度。
比如代理詞的問題,除非是當(dāng)庭調(diào)解結(jié)案,否則,案件應(yīng)該就要有代理詞,我們還一貫提倡將代理詞送給客戶審閱,請(qǐng)客戶提出意見。這樣做的好處主要表現(xiàn)在,一是控制了因與客戶意見不一致而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn);二則表現(xiàn)我們盡了責(zé)任;三是向客戶展示了我們的工作量,將“無(wú)形服務(wù)有形化”;四是給自己施加壓力,提高個(gè)人辦案認(rèn)真度。
2、規(guī)范法律文書的使用,做到法律文書更新與使用的流程化管理
勝倫法律文書范本是勝倫集體智慧的結(jié)晶,合理使用范本,是降低風(fēng)險(xiǎn)的基本保證,是提高客戶滿意度的基本方法。比如,對(duì)于律師函,應(yīng)該由委托人在律師函落款處蓋章或簽名;代理合同,原則上應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人先蓋章,請(qǐng)大家按要求使用。
八、律師利益沖突審查
接下來(lái),我們將對(duì)所有的(含非授薪律師)常年法律顧問單位進(jìn)行更新,并制作顧問單位名單,發(fā)送給每一位律師,以便于提前作好利益沖突的審查工作。
如果不做好,就有可能會(huì)出現(xiàn)給所的里顧問單位發(fā)律師函的情況,有的所甚至到了開庭時(shí)才知道雙方的代理律師是同一個(gè)所的,這方面不做好,既是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé),也是對(duì)所里的不負(fù)責(zé)。
九、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)問題
一是要多途徑、多方式進(jìn)行學(xué)習(xí)
勝倫十分注重員工的學(xué)習(xí),對(duì)于廣州市律師協(xié)會(huì)成立二十周年的律師論壇這樣比較重要的活動(dòng),所里提供了部分資金給參會(huì)的律師作補(bǔ)助,鼓勵(lì)律師多參與、多學(xué)習(xí),鼓勵(lì)大家可以多參加各種論壇、付費(fèi)培訓(xùn)、講座,可以多聽聽規(guī)范的理念,對(duì)新業(yè)務(wù)類型進(jìn)行提前研究,隨時(shí)為新的潛在客戶做好服務(wù)準(zhǔn)備。
二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要認(rèn)真做好準(zhǔn)備
現(xiàn)在的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),部分律師的準(zhǔn)備工作還不夠,今后大家要重視。
三是制作了勝倫教案
律師寫工作與服務(wù)教案,無(wú)論成敗,都可以寫。成功的案例,可以寫經(jīng)驗(yàn)、說(shuō)亮點(diǎn),與大家一起分享;失敗的案例,可以談教訓(xùn)、講啟發(fā),讓其他同事也引以為戒;助理與行政人員還可以寫一寫個(gè)人在工作中出錯(cuò)記錄的總結(jié)與反思。通過教案的不斷整理和傳播,我們相信,這本書會(huì)越編越薄,同時(shí)我們的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越低,而客戶滿意度會(huì)越來(lái)越高。
十、網(wǎng)站建設(shè)
下一步將對(duì)勝倫網(wǎng)站進(jìn)行改版,歡迎大家提出意見或建議。
十一、律師專業(yè)化問題
勝倫律師應(yīng)該爭(zhēng)取做到“一專多能”。XX年6月,廣州市律師協(xié)會(huì)各個(gè)專業(yè)委員會(huì)將要進(jìn)行換屆,大家應(yīng)爭(zhēng)取加入相關(guān)的專業(yè)委員會(huì),積極研究專業(yè)領(lǐng)域問題。
十二、執(zhí)行力的問題
勝倫有好的執(zhí)業(yè)理念,管理層有規(guī)范化的工作要求,對(duì)服務(wù)工作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn),但在具體的執(zhí)行上,還存在一些不足。XX年我們要在提升執(zhí)行力方面作更大的努力,爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
十三、正確處理好幾個(gè)關(guān)系
一是正確處理工作與家庭的關(guān)系。律師執(zhí)業(yè)是非常艱辛的工作,競(jìng)爭(zhēng)也非常殘酷,工作壓力大,家庭的支持是律師事業(yè)的基礎(chǔ)和保障。所以要多與家人溝通,取得家人對(duì)自己工作的理解與支持。
二是正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系。在繁忙的工作中要不斷地學(xué)習(xí),要有學(xué)習(xí)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。當(dāng)前,我國(guó)新的法律法規(guī)不斷出臺(tái),學(xué)習(xí)是伴隨律師職業(yè)生涯始終的任務(wù)。在平時(shí),我們不能把學(xué)習(xí)放在最后一位,把學(xué)習(xí)當(dāng)成可有可無(wú)的事情,而是要充分保證學(xué)習(xí)時(shí)間,隨時(shí)隨地地抓緊學(xué)習(xí),從而促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)水平的不斷提升。
三是正確處理同事之間的關(guān)系。同事相處要相互尊重,注重溝通的技巧,比如不要把談話過程當(dāng)成詰問對(duì)方的過程,不要把同事談話變成開庭時(shí)的詢問等等,營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍需要大家把握好溝通中的細(xì)節(jié)問題。
四是正確處理個(gè)人與事務(wù)所的關(guān)系。有的同事把律師之間當(dāng)成了生意伙伴,與事務(wù)所當(dāng)成了平等的民事合同關(guān)系,實(shí)際上,律師與律師事務(wù)所之間是勞動(dòng)關(guān)系,存在管理與被管理的關(guān)系,各項(xiàng)管理制度也應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶袷亍?/p>
五是正確處理律師與客戶的關(guān)系。律師不同于商人,因此,律師與客戶之間不要形成商人與商人一樣的關(guān)系?蛻粼诹魇r(shí),不是會(huì)講終止合作的真實(shí)理由與原因的,因此,在平時(shí)工作中,就要及時(shí)尋求客戶對(duì)我們服務(wù)工作的質(zhì)量與效果的反饋,而不坐等客戶“用腳投票”,客戶流失了還不知道原因所在,勝倫在下半年進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查就是解決這一問題的舉措之一。我們也不要把客戶的滿意寄希望于客戶的維權(quán)意識(shí)薄弱,而是要有信心和決心通過提高辦案質(zhì)量來(lái)改善與客戶的溝通,最終提高客戶滿意度。
十四、團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作辦案
同事之間相互交流合作,可以促進(jìn)共同進(jìn)步。但也存在一些注意事項(xiàng)。
一是合作辦案,律師相互之間要配合好,分配、落實(shí)任務(wù)和要求不能打折扣。
二是在多個(gè)律師共同與客戶會(huì)談時(shí),分清團(tuán)隊(duì)中的主配角,尊重領(lǐng)導(dǎo)或主辦律師的意見,不要出現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)里因?yàn)閷W(xué)術(shù)觀點(diǎn)上的爭(zhēng)執(zhí)而同時(shí)向客戶提供多種相左意見的情形。服務(wù)的方案可以多種多樣,但團(tuán)隊(duì)的形象應(yīng)該整齊統(tǒng)一地展示在客戶面前。
各位同事通過一年來(lái)辛勤的工作,收獲的是累累碩果,在這里我要對(duì)大家取得的成績(jī)表示祝賀!同時(shí)各位同事也為勝倫發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),我對(duì)大家的付出表示衷心的感謝!最后,在新春佳節(jié)到來(lái)之際,祝愿大家身體健康、家庭和睦、新年快樂、萬(wàn)事如意!
律師發(fā)言稿5
山東的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行:
上午好!
十分榮幸,受XX律協(xié)的委托就律師業(yè)務(wù)的拓展與規(guī)范與山東的同行交流。這次論壇的主題是律師業(yè)的規(guī)范與拓展,這正是現(xiàn)階段律師工作的重點(diǎn)、律師探討的熱點(diǎn)、律師遇到的難點(diǎn)。
說(shuō)是重點(diǎn),是因?yàn)闃I(yè)務(wù)是我們的生存條件、發(fā)展要求、價(jià)值體現(xiàn)。可以說(shuō),如果律師的業(yè)務(wù)量大幅增加了,如果律師的服務(wù)空間明顯擴(kuò)大了,如果律師業(yè)的產(chǎn)值在GDP中有所體現(xiàn)了,將不僅解決的是律師的生存問題、經(jīng)濟(jì)問題,還將解決律師的地位問題。
說(shuō)是熱點(diǎn),是因?yàn)闃I(yè)務(wù)特別是業(yè)務(wù)量似乎還是解決當(dāng)前律師業(yè)發(fā)展中諸多問題的()關(guān)鍵。因?yàn)闃I(yè)務(wù)量不足,優(yōu)秀的人才不敢引進(jìn),隊(duì)伍難以壯大;因?yàn)闃I(yè)務(wù)量不足,我們只好選擇各自為政、單打獨(dú)斗,團(tuán)隊(duì)難以提升;因?yàn)闃I(yè)務(wù)量不足,我們只好什么都接,什么都干,專業(yè)難以形成;因?yàn)闃I(yè)務(wù)量不足,才出現(xiàn)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng),價(jià)值難以體現(xiàn);因?yàn)闃I(yè)務(wù)量不足,我們疲于應(yīng)付、簡(jiǎn)單操作,規(guī)范難以形成。
說(shuō)是難點(diǎn),是因?yàn)檎劻硕嗌倌,這個(gè)問題始終沒有突破,沒能解決。這幾年,我們的業(yè)務(wù)說(shuō)起來(lái)好像是發(fā)展了,其實(shí)只不過是有些自然遞增。為了拓展,我們找關(guān)系、建網(wǎng)絡(luò)、尋依靠。回頭看,確實(shí)有些利益上的回報(bào),但痛感受制于客戶、受制于中介、受制于官員,甚至失去了律師應(yīng)有的人格和尊嚴(yán);為了拓展,我們講合作、組團(tuán)隊(duì)、定分工,回頭看,確實(shí)感受到團(tuán)隊(duì)的力量,但痛感利益難分配、心理難平衡、合作難持久,甚至失去朋友間原本的友誼;為了拓展,我們做宣傳、打廣告、搞營(yíng)銷,回頭看,確實(shí)認(rèn)識(shí)科學(xué)的價(jià)值,但痛感說(shuō)起來(lái)好,做起來(lái)難,展望未來(lái)好,眼下生計(jì)難。
這次論壇選擇這個(gè)主題非常及時(shí)、非常必要,也非常重要。我很愿意與山東同行冷靜地說(shuō)這個(gè)問題,理性地說(shuō)這個(gè)問題、務(wù)實(shí)地說(shuō)這個(gè)問題。
一、冷靜地判斷:法律服務(wù)市場(chǎng)真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)還未展開
前段時(shí)間,我在出差途中收到一條短消息,內(nèi)容是這樣的:“您想咨詢法律問題嗎?XX移動(dòng)聯(lián)合××律師事務(wù)所推出‘移動(dòng)法律在線’業(yè)務(wù),發(fā)送短信666+內(nèi)容至05000365,2元/次”。
讀了這條短消息,我有兩方面感受,一方面,律師拓展業(yè)務(wù)的方法改進(jìn)了,因?yàn)椋海?)我們律師有了營(yíng)銷意識(shí),與等客上門相比,是一種進(jìn)步;(2)這種營(yíng)銷不是以個(gè)人為主體,而是以事務(wù)所為單位,與個(gè)人單打獨(dú)斗相比,是一種進(jìn)步;(3)這種營(yíng)銷運(yùn)用了現(xiàn)代信息技術(shù),符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的信息化特征,與通過交朋友、拉關(guān)系相比,是一種進(jìn)步。另一方面,在業(yè)務(wù)拓展上我們律師困惑了。因?yàn)檫@種業(yè)務(wù)拓展方式與報(bào)刊上的“××律師信箱”、“××電臺(tái)××律師作客”、“××電視頻道的律師說(shuō)法”等宣傳營(yíng)銷方式都無(wú)本質(zhì)不同,給我的感覺只有一個(gè):一般宣傳而已。假如我是一名法律服務(wù)的潛在消費(fèi)者,首先我無(wú)法從中準(zhǔn)確地找到我需要的法律服務(wù),因?yàn)檫@些做廣告的所,無(wú)非在說(shuō),我們提供法律服務(wù),提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù),專業(yè)性不強(qiáng)、特色不明顯,猶如高明的廣告詞是我們?cè)谫u商品、賣優(yōu)質(zhì)商品;其次各種營(yíng)銷大多突出的是律師個(gè)人,我無(wú)法相信一個(gè)律師能為我提供貼切的、有效的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),猶如江湖郎中行醫(yī);第三所謂營(yíng)銷,無(wú)品名、無(wú)規(guī)格、無(wú)價(jià)碼,我無(wú)從選擇、無(wú)法選擇、不敢選擇。
據(jù)專家預(yù)測(cè),未來(lái)五年,中國(guó)律師業(yè)的產(chǎn)值將達(dá)到200億美元(約1600億人民幣),若五年后中國(guó)律師隊(duì)伍數(shù)量達(dá)到16萬(wàn)人,那么每人每年應(yīng)創(chuàng)收100萬(wàn),但現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)在哪里?我們應(yīng)當(dāng)怎樣開發(fā)?我們現(xiàn)在的拓展方法行不行?
這則廣告既反映出我國(guó)現(xiàn)階段法律服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,也可看出我們律師同行的應(yīng)對(duì)措施,但更凸現(xiàn)出法律服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的深層次問題:
。ㄒ唬┈F(xiàn)階段律師業(yè)是誰(shuí)與誰(shuí)在競(jìng)爭(zhēng)。我理解,現(xiàn)階段律師業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)還未真正在律師事務(wù)所之間展開,更未在中國(guó)所與外資所之間展開,很大程度還停留在律師個(gè)人之間。律師事務(wù)所還沒有以真正的市場(chǎng)主體介入競(jìng)爭(zhēng),F(xiàn)實(shí)的局面總體是個(gè)人面對(duì)偌大的市場(chǎng)似乎在奮力拼搏,實(shí)際上只能望洋興嘆,孤立的律師個(gè)體面對(duì)國(guó)外、國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的律師事務(wù)所,如以卵擊石,必然潰不成軍。
二是現(xiàn)階段律師業(yè)是怎樣競(jìng)爭(zhēng)的。我理解,現(xiàn)階段以律師個(gè)人為主體的競(jìng)爭(zhēng),更多還依靠的是社會(huì)關(guān)系、社會(huì)資源,而非執(zhí)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)還不是主流。形成的局面是接人情案、做非常事、甚至謀不當(dāng)利。律師的專業(yè)水平下降、獨(dú)立價(jià)值弱化、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力減弱。
三是現(xiàn)階段律師業(yè)競(jìng)爭(zhēng)什么。我理解,現(xiàn)階段大多數(shù)律師事務(wù)所還是直接經(jīng)營(yíng)律師,間接經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。事務(wù)所如同大賣場(chǎng)業(yè)主,人數(shù)越多,似乎實(shí)力越強(qiáng),卻沒有以服務(wù)產(chǎn)品立足市場(chǎng),F(xiàn)實(shí)的局面是事務(wù)所沒有自己的資源、實(shí)力和品牌。房子是租來(lái)的,人員是雇來(lái)的.,業(yè)務(wù)是各自帶來(lái)的,律師只想各自掙錢,不愿接受管理。
以上是我對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)律師業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)消極的、批判的,同時(shí)也是冷靜的,當(dāng)然或許是錯(cuò)誤的判斷,但是我們只有從問題出發(fā),才能深刻地認(rèn)識(shí)自我,才能理性地探討拓展和規(guī)范的路徑。
二、理性地分析:產(chǎn)品理念將引導(dǎo)律師走向市場(chǎng)
我們都知道,托馬斯.愛迪生是世界上成功的大發(fā)明家,但是真正成就愛迪生事業(yè)的,除了發(fā)明以外,還有他非凡的推銷能力。在他發(fā)明白熾燈之前,就已經(jīng)有很多人發(fā)明了白熾燈,但只有愛迪生做的最成功,他不僅發(fā)明了白熾燈,更重要的是把白熾燈變成了為社會(huì)普通接受的產(chǎn)品或商品,把白熾燈商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化了。世界首富比爾.蓋茨是舉世公認(rèn)的電腦天才,但成就其微軟公司大業(yè)的軟件,幾乎沒有一個(gè)是比爾.蓋茨的原創(chuàng)作品,大都是收購(gòu)別人軟件改進(jìn)的結(jié)果。比爾·蓋茨的成功得益于他經(jīng)營(yíng)電腦軟件的能力。
如果托馬斯·愛迪生和比爾·蓋茨都僅僅只專注于自己的發(fā)明和開發(fā)的軟件上,他們都會(huì)和同時(shí)代的其他人一樣,被淹沒在歷史的人海中。我要說(shuō),精通業(yè)務(wù)、技能精湛,僅僅是一個(gè)成功律師的起點(diǎn),更重要的是要有一流的推銷自己的能力。現(xiàn)在,我們的律師大多數(shù)都有扎實(shí)的理論功底、全面的專業(yè)知識(shí)、豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),但缺乏把服務(wù)技能轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品并有效地經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的能力。
當(dāng)前,法律服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)和正在發(fā)生深刻的變化:
。ㄒ唬┓煞⻊(wù)正從綜合走向?qū)I(yè)。
法律服務(wù)的需求者,如同就醫(yī)的病患,他們要看?啤⒄覍<。當(dāng)事人需要律師從專業(yè)角度,用專業(yè)知識(shí)和技能為其提供專業(yè)的法律意見,幫助其解決專業(yè)的法律問題。這就要求法律服務(wù)的提供者對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域深入鉆研,成為“專家律師”?梢钥吹,“江湖郎中”的市場(chǎng)將越來(lái)越小,“?漆t(yī)院”的效益必然越來(lái)越好。
(二)法律服務(wù)正從事后走向事前、事中。傳統(tǒng)法律服務(wù)往往局限于爭(zhēng)議產(chǎn)生后的糾紛解決階段。隨著人們法律意識(shí)的提高,當(dāng)事人逐漸認(rèn)識(shí)到事后要求律師解決糾紛不如事前、事中聽取律師意見防患于未然。因此訴訟業(yè)務(wù)將只是現(xiàn)代法律服務(wù)的一塊狹小的領(lǐng)地。參與當(dāng)事人商業(yè)
計(jì)劃的制定及高層決策,提供法律咨詢、意見分析以降低或消除風(fēng)險(xiǎn)將更加受到當(dāng)事人的青睞。律師如同醫(yī)生,不僅要能治大病,還要會(huì)醫(yī)小病,更要防病于未然。我們既要像藥品生產(chǎn)廠那樣占領(lǐng)患者的市場(chǎng),也要像保健品制造商那樣開發(fā)常人的市場(chǎng)。也就是說(shuō),既要鞏固傳統(tǒng)訴訟業(yè)務(wù),還要開發(fā)新型的非訴業(yè)務(wù)。
。ㄈ┓煞⻊(wù)正從狹小領(lǐng)域走向無(wú)限空間。傳統(tǒng)法律服務(wù)的服務(wù)對(duì)象主要是內(nèi)資企業(yè)、事業(yè)單位和居民個(gè)人,服務(wù)領(lǐng)域主要是刑事、民商事,服務(wù)區(qū)域局限在本地、國(guó)內(nèi)。但現(xiàn)今全社會(huì)對(duì)法律服務(wù)的需求越來(lái)越多,法律服務(wù)逐漸滲透到國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)生活的方方面面。法律服務(wù)的對(duì)象擴(kuò)大至外資企業(yè)、國(guó)家機(jī)關(guān),服務(wù)領(lǐng)域拓展至非訴訟和傳統(tǒng)法律服務(wù)較少涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)方面,服務(wù)區(qū)域輻射到國(guó)外。這就要求我們律師不僅要充分地滿足現(xiàn)實(shí)的法律服務(wù)需求,還要主動(dòng)培養(yǎng)人們法律消費(fèi)意識(shí),不斷引導(dǎo)法律消費(fèi),如同美容、保健業(yè)在我國(guó)的迅速興起一樣,法律服務(wù)市場(chǎng)新的業(yè)態(tài)也將形成。
。ㄋ模┓煞⻊(wù)正從具體走向全局。傳統(tǒng)法律服務(wù)立足于化解當(dāng)事人之間糾紛,法律服務(wù)的價(jià)值在于維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。時(shí)至今日,法律服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有機(jī)組成部分,不僅要通過維護(hù)當(dāng)事人權(quán)益來(lái)謀求自身的發(fā)展,也要產(chǎn)生拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)、繁榮文化、傳播法律知識(shí)、提高國(guó)民法律素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)和諧、實(shí)現(xiàn)公平正義等多方面的社會(huì)效應(yīng)。這是法律服務(wù)的提供者應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
我建議用產(chǎn)品理念改造法律服務(wù)業(yè)有三個(gè)目的:
一是用產(chǎn)品的概念,推動(dòng)律師執(zhí)業(yè)觀念的變革。產(chǎn)品概念要求律師對(duì)“單打獨(dú)斗”說(shuō)不,律師個(gè)人應(yīng)把自己定位為事務(wù)所的一份子,而不是一個(gè)小業(yè)主;產(chǎn)品概念要求律師對(duì)歪曲的自由執(zhí)業(yè)說(shuō)不,律師個(gè)人應(yīng)首先把自己視為事務(wù)所的一名員工,而不是自主經(jīng)營(yíng)的小老板;產(chǎn)品概念要求律師對(duì)個(gè)人眼前的利益說(shuō)不,律師個(gè)人應(yīng)把事務(wù)所當(dāng)作實(shí)現(xiàn)個(gè)人根本利益的平臺(tái),而不是當(dāng)作洗錢的機(jī)器;產(chǎn)品概念要求律師對(duì)“萬(wàn)金油”式的執(zhí)業(yè)說(shuō)不,律師個(gè)人應(yīng)把自己培養(yǎng)為某一領(lǐng)域的專家,而不是什么都懂、什么都不精的“江湖郎中”。
二是用產(chǎn)品的概念,推動(dòng)律師事務(wù)所核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造。產(chǎn)品概念必然要求把律師事務(wù)所打造成一個(gè)開發(fā)、制造、銷售優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)產(chǎn)品的工廠,把律師事務(wù)所打造成律師間有機(jī)聯(lián)系、規(guī)范有序、良性發(fā)展的有核心競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體,把律師事務(wù)所打造成律師個(gè)人實(shí)現(xiàn)根本利益、體現(xiàn)自身價(jià)值、成就人生理想的堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。
三是用產(chǎn)品的概念,推動(dòng)律師業(yè)整體地位的提高。產(chǎn)品概念要求凸顯律師業(yè)的獨(dú)立價(jià)值和產(chǎn)業(yè)地位,要求各級(jí)政府把法律服務(wù)業(yè)納入整體發(fā)展計(jì)劃,給予政策支持,給予稅收優(yōu)惠,給予行業(yè)引導(dǎo),消除現(xiàn)階段律師業(yè)無(wú)引力的自由發(fā)展,消除律師對(duì)客戶的依賴,對(duì)法官的屈從。
法律服務(wù)產(chǎn)品化可以細(xì)化為“五化”:
一是無(wú)形服務(wù)有形化。律師為當(dāng)事人提供的是凝聚其專業(yè)知識(shí)、辦案經(jīng)驗(yàn)和法律素養(yǎng)的服務(wù)。法律服務(wù)產(chǎn)品化將無(wú)形的法律服務(wù)通過一套相對(duì)固定可行的操作技術(shù)和流程呈現(xiàn)在當(dāng)事人面前,一方面使當(dāng)事人了解法律服務(wù)的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),從而衡量某一律師提供的法律服務(wù)方式能否滿足自己的需求,另一方面使律師事務(wù)所針對(duì)每一案件實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一管理和跟蹤控制,從而規(guī)范本所的法律服務(wù)方式。簡(jiǎn)言之,就是要使我們的服務(wù)看得見、摸得著、可衡量。
二是個(gè)體服務(wù)團(tuán)隊(duì)化。在推行法律服務(wù)產(chǎn)品化的律師事務(wù)所,由于存在標(biāo)準(zhǔn)化辦案流程,案件處理的不同階段可以由不同的律師來(lái)完成,這樣不僅減少了單個(gè)律師的工作量,提高了其對(duì)于案件的綜合判斷的準(zhǔn)確性,也為多個(gè)律師團(tuán)隊(duì)處理案件提供了契機(jī)。面對(duì)復(fù)雜的案件,由不同專業(yè)的律師共同提供法律服務(wù),必然要比某個(gè)律師單打獨(dú)斗更能贏得當(dāng)事人的認(rèn)可。更重要的是,團(tuán)隊(duì)合作有利于法律服務(wù)的專業(yè)化建設(shè)。從而促進(jìn)律師事務(wù)所培養(yǎng)屬于自己的最根本、最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)能力,構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。簡(jiǎn)言之,就是要使我們的律師事務(wù)所變成開發(fā)、制造、銷售法律服務(wù)產(chǎn)品的工廠,而不是律師大賣場(chǎng)。
三是差異服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。律師服務(wù)行業(yè)是以“人”為中心的行業(yè),由于人類個(gè)性的存在,使得所提供的法律服務(wù)產(chǎn)品很難有統(tǒng)一的價(jià)值。一方面,由于各個(gè)律師的專業(yè)知識(shí)、辦案習(xí)慣不同,所提供的服務(wù)在質(zhì)量上與效果上難免有不同表現(xiàn);另一方面,由于律師自身因素(如心理狀態(tài))的影響,即使由同一位律師提供的服務(wù)也可能會(huì)有不同的水準(zhǔn)。要避免這種局面的出現(xiàn),單純依靠提高律師的專業(yè)素養(yǎng)是無(wú)計(jì)于事的,關(guān)鍵是建立一種能夠?qū)Ψ⻊?wù)進(jìn)行控制的制度。而法律服務(wù)產(chǎn)品化的關(guān)鍵步驟——標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),正提供了這樣一種可行的方案。簡(jiǎn)言之,就是要使我們的服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)程,這既是保證質(zhì)量的需要,也是防范執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的要求。
四是簡(jiǎn)單服務(wù)程序化。法律服務(wù)領(lǐng)域的很多具體服務(wù)流程相對(duì)穩(wěn)定,通過產(chǎn)品化,對(duì)服務(wù)進(jìn)行抽象的全程的分析解剖,制定出每個(gè)環(huán)節(jié)上的操作規(guī)范、工藝流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。將使得法律服務(wù)具有一定的可復(fù)制性,這樣得到的法律服務(wù)產(chǎn)品就有可能通過模擬和復(fù)制實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,法律服務(wù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),流水化生產(chǎn)將大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,有利于擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。簡(jiǎn)言之,就是使我們的服務(wù)實(shí)現(xiàn)流程化,目的是減少重復(fù)勞動(dòng)、節(jié)省資源、提高效率。
五是被動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)化。法律服務(wù)是一種產(chǎn)品,產(chǎn)品只有推向市場(chǎng),獲得消費(fèi)者認(rèn)同,才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。法律服務(wù)產(chǎn)品化,就是要將法律服務(wù)主體完全推向市場(chǎng),徹底改變以往“坐堂辦案、等客上門”的被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)方式。法律服務(wù)主體根據(jù)法律服務(wù)市場(chǎng)的變化,科學(xué)地運(yùn)用服務(wù)定位策略,在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,從自身實(shí)際出發(fā),開發(fā)出對(duì)法律服務(wù)的消費(fèi)者有吸引力的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,推動(dòng)法律服務(wù)市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)化。簡(jiǎn)言之,就是使我們的服務(wù)變成商品,像商品那樣推銷。
三、務(wù)實(shí)地行動(dòng):讓律師事務(wù)所扮演業(yè)務(wù)拓展和規(guī)范的主角
現(xiàn)金法律服務(wù)市場(chǎng)的主體雖然具有多元性,但律師事務(wù)所是法律服務(wù)的主要提供者。基于此,對(duì)于律師業(yè)務(wù)的拓展,我的基本觀點(diǎn)是以律師事務(wù)所為主體,以專業(yè)、規(guī)范、特色的服務(wù)為基礎(chǔ),以科學(xué)營(yíng)銷為手段,這就需要律師事務(wù)所而不是律師個(gè)體扮演業(yè)務(wù)拓展的主角。
我曾經(jīng)在一次講座中問在座的同行,現(xiàn)階段我們的律師最缺少什么?是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、案源、客戶還是名氣?現(xiàn)場(chǎng)的聽眾有各種各樣的選擇,但其中一名律師語(yǔ)驚四座,他說(shuō),我們最缺少真正的律師事務(wù)所。是的,我們確實(shí)缺乏內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系,管理規(guī)范有序,自有資源豐富的律師事務(wù)所,缺少能給自己的律師生存提供保障,能為自己的律師發(fā)展創(chuàng)造空間的律師事務(wù)所。
看看當(dāng)前律師事務(wù)所的現(xiàn)狀:就外表,裝修豪華氣派,個(gè)人衣著光鮮,業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇,究其實(shí)質(zhì),房子是租來(lái)的,律師是聘來(lái)的,行輔人員是雇來(lái)的,客戶是各自帶來(lái)的,真正屬于律師事務(wù)所的是什么?
再看看律師的內(nèi)部關(guān)系:合伙人之間雖有合同,但不過是費(fèi)用分?jǐn)偟募s定;律師與律師之間雖然是合作,但更多的是客客氣氣的競(jìng)爭(zhēng);律師與律師事務(wù)所之間雖有聯(lián)系,但實(shí)質(zhì)上是支票換發(fā)票、大票換小票。我們的律師事務(wù)所能為我們的律師做些什么?我們的律師又為自己的律師事務(wù)所做了些什么?
現(xiàn)階段律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)拓展要從解決以下六大問題入手:
。ㄒ唬┲貥淅砟睿瑥(qiáng)調(diào)整體優(yōu)先。我認(rèn)為,現(xiàn)在應(yīng)該到了確立律師事務(wù)所法律服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體地位的時(shí)候了,“個(gè)體戶聯(lián)合辦公”的經(jīng)營(yíng)方式,個(gè)人利益、眼前利益、經(jīng)濟(jì)利益的最大化的執(zhí)業(yè)心態(tài)無(wú)法使律師事務(wù)所走向市場(chǎng),展開競(jìng)爭(zhēng)。所以當(dāng)前談律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)拓展必須摒棄發(fā)展中的個(gè)人本位思想,重樹發(fā)展理念,強(qiáng)調(diào)律師事務(wù)所的整體優(yōu)先。重視事務(wù)所的根本利益、整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,重建真正的律師事務(wù)所。
。ǘ(zhǔn)確定位,重視超前謀劃。定位就是要找到具體的目標(biāo),有了目標(biāo)才能在管理上找到方法、找準(zhǔn)方法,并不斷地完善方法。
我認(rèn)為當(dāng)前律師事務(wù)所的新一輪發(fā)展所應(yīng)找準(zhǔn)三個(gè)定位:
一是目標(biāo)定位。就是要在規(guī)模所、專業(yè)所、個(gè)人所中做出選擇。當(dāng)前的律師事務(wù)所,大的不強(qiáng),中的不專,小的不特,應(yīng)該注意三種類型所的區(qū)別不止是在人數(shù)上。規(guī)模所固然人多,但專業(yè)所也可以做大,個(gè)人所也不會(huì)沒有發(fā)展,關(guān)鍵是把握各類所在管理上的差異。規(guī)模所對(duì)規(guī)范要求高,需要推行規(guī)則主義,必須防止創(chuàng)始合伙人把所當(dāng)成個(gè)人所,個(gè)人利益當(dāng)頭,個(gè)人思想主導(dǎo),個(gè)人意氣用事;專業(yè)所對(duì)業(yè)務(wù)要求高,需要強(qiáng)化專業(yè)優(yōu)勢(shì),防止急功近利,避免為眼前利益所動(dòng)而輕易改變專業(yè)方向;個(gè)人所對(duì)主任要求高,需要個(gè)人的大度包容,必須防止陜隘的個(gè)人主義,避免老板與員工的不和諧甚至對(duì)立。
二是特色定位。就是要有自己的個(gè)性特征。專業(yè)所固然有特色。規(guī)模所、個(gè)人所也應(yīng)有自己的優(yōu)勢(shì)。律師事務(wù)所就如同一個(gè)企業(yè),要有自己的品牌、自己的特點(diǎn)、自己的形象,要善于培育和利用差異優(yōu)勢(shì)。特可以特在機(jī)制上,也可以特在管理上,也可以特在業(yè)務(wù)上。通過特色的機(jī)制吸引人,壯大隊(duì)伍;通過特色的管理,整合資源,樹立形象;通過特色的業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng),提高效率。
三是階段定位。就是要認(rèn)清本所所處的發(fā)展階段,洞察本所所情,把握本所脈搏,結(jié)合本所實(shí)際。無(wú)論是設(shè)定目標(biāo)、制定思路、調(diào)整機(jī)制還是加強(qiáng)管理,都要從本所實(shí)際出發(fā),因勢(shì)利導(dǎo)、對(duì)癥下藥、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、追求實(shí)效。
階段定位的意義在于,在設(shè)定或調(diào)整事務(wù)的發(fā)展目標(biāo)時(shí)(譬如與其他所合并,壯大規(guī)模),要深入分析本所現(xiàn)狀,集中主流團(tuán)隊(duì)的訴求,掌握主要人員的心態(tài),確定全所人員的價(jià)值取向;在設(shè)立或調(diào)整事務(wù)所機(jī)制時(shí)(譬如實(shí)行全員薪水制),要評(píng)估各個(gè)律師的心態(tài),評(píng)價(jià)各個(gè)律師的承受力,評(píng)判對(duì)各個(gè)律師的影響;在制定或調(diào)整管理措施時(shí)(譬如律師坐班制),要考察管理對(duì)象接受度,考量措施的執(zhí)行力,考驗(yàn)措施的執(zhí)行效果。
(三)優(yōu)化機(jī)制,增強(qiáng)整體實(shí)力。我認(rèn)為,律師事務(wù)所的管理機(jī)制完全可以借鑒公司制的合理成分,把事務(wù)所變成一個(gè)有機(jī)整體,改變體制上的各自為政、松散聯(lián)合,改變決策上的泛泛民主、犧牲效率,管理上的就事論事、簡(jiǎn)單無(wú)序,分配上的單一提成、分光用光。當(dāng)前探討事務(wù)所的運(yùn)行機(jī)制,應(yīng)關(guān)注三大問題,這就是決策、分配和積累。
第一要以效率優(yōu)先為原則,改進(jìn)決策方式。我們可以從三個(gè)方面提高決策效率:一是制訂章程時(shí)除法律、法規(guī)明確規(guī)定外,盡可能避免設(shè)立全體合伙人一致表決的事項(xiàng),盡可能多地賦予管理合伙人、主任管理權(quán)和決策權(quán);二是支持管理合伙人在分管事項(xiàng)范圍內(nèi),按章行使決定權(quán),減少不必要的中間環(huán)節(jié);三是確立主任在事務(wù)所中的核心地位,對(duì)主任實(shí)行民主推舉、任期限制、目標(biāo)管理。
第二是要以薪水制為主體,調(diào)整分配模式。事務(wù)所應(yīng)結(jié)合本所情況,根據(jù)律師的不同種類,改革分配辦法,逐步摒棄提成制,促進(jìn)分配模式由單一的提成制逐步轉(zhuǎn)為薪水制、分紅制。分配制度是事務(wù)所機(jī)制的中樞,事務(wù)所內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生、惡化,事務(wù)所的分分合合,多由分配引起,事務(wù)所健康穩(wěn)定發(fā)展離不開合理的分配制度。當(dāng)前應(yīng)下決心解決合伙人費(fèi)用簡(jiǎn)單分?jǐn)傊、專職律師單一提成制和事?wù)所分光用光制三大問題。
第三,要借鑒公司化模式,改進(jìn)合伙架構(gòu),照實(shí)說(shuō),現(xiàn)在大多數(shù)律師事務(wù)所仍是個(gè)體戶聯(lián)合,出租柜臺(tái)式運(yùn)作。一紙合伙協(xié)議只不過是解決費(fèi)用分?jǐn)倖栴},合伙人權(quán)利一樣,義務(wù)均等,責(zé)任相同。這種平行的結(jié)構(gòu),永遠(yuǎn)不可能形成合力。但事務(wù)所如同一個(gè)企業(yè),股權(quán)要有差異,團(tuán)隊(duì)要有核心,員工要有成績(jī),這就需要改變現(xiàn)有的合伙框架。我認(rèn)為事務(wù)所的合伙人必須分級(jí),有級(jí)別才有秩序,才能形成合理的平衡,才能健立金字塔式的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。
(四)規(guī)范管理,重視服務(wù)品質(zhì)。應(yīng)當(dāng)說(shuō),具體的業(yè)務(wù)拓展過程也是展示服務(wù)品質(zhì)的過程。律師服務(wù)的品質(zhì)如同企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量,最終將決定律師和律師事務(wù)所的生存和發(fā)展,F(xiàn)階段,很多律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)管理還處于一個(gè)行輔人員兼職管、一本出庭證隨時(shí)開、一枚公章任意蓋的狀態(tài),這已嚴(yán)重影響對(duì)客戶的鞏固和發(fā)展。提高律師的服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)主要抓好三個(gè)方面工作:
一是制定業(yè)務(wù)規(guī)程。訴訟業(yè)務(wù)、非訴業(yè)務(wù)、法律顧問業(yè)務(wù)都應(yīng)制定相應(yīng)的操作規(guī)程。訴訟業(yè)務(wù)要側(cè)重對(duì)庭前的準(zhǔn)備工作提出具體要求,非訴業(yè)務(wù)要側(cè)重對(duì)盡職調(diào)查和層級(jí)把關(guān)提出具體要求,法律顧問業(yè)務(wù)要側(cè)重對(duì)服務(wù)及時(shí)性、規(guī)范性、深入性提出要求。所有規(guī)程,主任、合伙人要帶頭模范遵守,執(zhí)行情況要與事務(wù)所的考評(píng)體系及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度相銜接。
二是實(shí)行流水線作業(yè)。法律服務(wù)的特征之一是過程性,我們應(yīng)該理清業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),逐步把各類業(yè)務(wù)劃分成研究、開發(fā)、談判、指導(dǎo)、操作、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、總結(jié)等多個(gè)環(huán)節(jié),分段實(shí)施,分工負(fù)責(zé),揚(yáng)長(zhǎng)避短,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成合力。
三是建立管理體系。事務(wù)所的業(yè)務(wù)管理要設(shè)獨(dú)立部門,配備專業(yè)人員,對(duì)事務(wù)所業(yè)務(wù)實(shí)行全方位、全過程監(jiān)管,對(duì)事務(wù)所定期、不定期地進(jìn)行分析、評(píng)估,對(duì)事務(wù)所業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)。
。ㄎ澹┛茖W(xué)營(yíng)銷,創(chuàng)新拓展方式。律師雖然不能定位為商人,但律師的業(yè)務(wù)拓展需要引入市場(chǎng)營(yíng)銷理念,把法律服務(wù)視為產(chǎn)品,主動(dòng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、科學(xué)營(yíng)銷。
一要主動(dòng)出擊。主動(dòng)走向市場(chǎng),走近客戶,不斷鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,要適時(shí)建立客戶管理體系,要相信客戶是找來(lái)的,而不是等來(lái)的。
二要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。要以事務(wù)所整體而非律師個(gè)體拓展業(yè)務(wù),共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品,共同開發(fā)市場(chǎng)。
三是科學(xué)拓展。
要借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷的方法,設(shè)立專門機(jī)構(gòu),分析市場(chǎng),把握市場(chǎng)先機(jī),引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
。┡嘤幕瑺I(yíng)造發(fā)展氛圍。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從根本上講,并不僅僅在于其服務(wù)質(zhì)量、管理制度和市場(chǎng)占有率,還在于企業(yè)內(nèi)在的文化品質(zhì)、理念和倫理。律師事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力也是如此。
但律師事務(wù)所的文化與一般企業(yè)文化不同。事務(wù)所的文化體系,需要將職業(yè)價(jià)值觀和道德觀念作為核心內(nèi)容,并在此指導(dǎo)下制定和完善事務(wù)所的團(tuán)體行為準(zhǔn)則、個(gè)體行為準(zhǔn)則,以及事務(wù)所不同階段的發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標(biāo),將這些靜態(tài)的、抽象的價(jià)值信條和道德法則貫徹于事務(wù)所經(jīng)營(yíng)和管理的過程中,體現(xiàn)在每個(gè)成員的工作和生活中,使事務(wù)所獲得積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)秀品格和良好形象,增強(qiáng)事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前,培養(yǎng)事務(wù)所文化可從三個(gè)方面入手:一是核心理念的提煉。究竟是突出個(gè)人本位還是強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)先;究竟是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)還是創(chuàng)新執(zhí)業(yè);究竟是賺錢為要還是事業(yè)為重,我們必須做出選擇。二是發(fā)展氛圍的營(yíng)造。事務(wù)所應(yīng)在共同的目標(biāo)下,努力營(yíng)造積極向上的氛圍,團(tuán)結(jié)和諧的氛圍,敢為人先的氛圍。三是外部形象的樹立。通過所刊、網(wǎng)站、媒體以及行為,張揚(yáng)本所的個(gè)性,傳遞本所的信息,宣傳本所的業(yè)績(jī),固化本所的傳統(tǒng)。
各位同行,我們?nèi)缃裾勍卣,已?jīng)無(wú)法停留在個(gè)人的層面,我們不得不轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)拓展、整體拓展、事務(wù)所拓展;我們?nèi)缃裾勍卣,已?jīng)無(wú)法停留在關(guān)系層面,我們不得不轉(zhuǎn)向依靠專業(yè)、依靠技能、依靠實(shí)力;我們?nèi)缃裾勍卣,已?jīng)無(wú)法停留在習(xí)慣層面,我們不得不轉(zhuǎn)向科學(xué)營(yíng)銷、主動(dòng)開發(fā)市場(chǎng)、引導(dǎo)市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。
各位同行,真的很高興,也很榮幸來(lái)到美麗的濟(jì)南、人文的濟(jì)南、發(fā)達(dá)的濟(jì)南交流。我執(zhí)業(yè)多年的體會(huì)是,律師不缺客戶朋友,因?yàn)槲覀儽仨毶;律師不缺法官朋友,因(yàn)槲覀冃枰С;但我們很缺同行朋友,可能是因(yàn)楦?jìng)爭(zhēng),被逼無(wú)奈。其實(shí),雖然客戶給我們金錢,法官給我們顏面,但同行卻能給我們最有價(jià)值的財(cái)富——方法。我真誠(chéng)地希望與濟(jì)南的同行交朋友、交知心朋友。愿與山東律師同行聯(lián)手共創(chuàng)律師業(yè)的美好明天!
最后,我代表XX致邦律師事務(wù)所,也受委托代表XX省律師協(xié)會(huì)預(yù)祝本次山東律師論壇圓滿成功!
律師發(fā)言稿6
尊敬的主持人,尊敬的各位律師同仁:
大家上午好!
非常感謝律師論壇,為我提供這樣一個(gè)與大家一起學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。通過參加這次律師論壇,我感到受益匪淺:開拓了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),也給我?guī)?lái)了新理念、新經(jīng)驗(yàn)、新信息。今天我主要從微觀的角度,從具體操作的層面,就律師客戶的開發(fā)與維護(hù)的一些問題,談一下個(gè)人的看法,與大家一起交流。
一、目前律師在客戶開發(fā)與維護(hù)方面的現(xiàn)狀分析
大家知道,經(jīng)過多年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮,在服務(wù)業(yè)中“客戶是上帝”已成為人們的一個(gè)共識(shí)。在我們律師業(yè)中,律師、律師事務(wù)所的生存和發(fā)展更依賴于客戶的支持,沒有了客戶,對(duì)我們律師、律師事務(wù)所是無(wú)法想象的,我們將無(wú)法生存。如何開發(fā)新客戶,維護(hù)好老客戶是擺在我們每一個(gè)律師、每一個(gè)律師事務(wù)所面前的頭等大事。就目前律師、律師事務(wù)所在客戶開發(fā)與維護(hù)方面的現(xiàn)狀而言,我認(rèn)為,主要有三種情形:
。ㄒ唬┑谝环N方式叫“狗熊掰棒式”。這種方式的律師、律師事務(wù)所營(yíng)銷能力非常強(qiáng),在吸引、開發(fā)客戶方面很有一套辦法。但是在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)水平、甚至執(zhí)業(yè)理念等方面存在許多問題。客戶來(lái)得快,流失得也快,像一首歌所唱的那樣“來(lái)也匆匆,去也匆匆”,像狗熊掰棒子,掰一個(gè),丟一個(gè),沒有回頭客,能鞏固住的客戶很少。這種方式流失的不僅是客戶,而是一個(gè)律師、律師事務(wù)所的信譽(yù)和口碑。雖然在營(yíng)銷方面,報(bào)紙、電機(jī)臺(tái)、電臺(tái)、甚至路邊街頭都有廣告,名氣很大,但是長(zhǎng)此以往,其收獲的果實(shí)可能是臭名昭著。
。ǘ┑诙N方式叫“老牛負(fù)重式”。這種方式,律師、律師事務(wù)所非常勤奮,也非常認(rèn)真負(fù)責(zé),但是只低頭干活,不抬頭看路,對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)沒有一個(gè)準(zhǔn)確的分析,對(duì)自身也沒有一個(gè)正確的定位也,不講營(yíng)銷手段,來(lái)什么活,干什么活,有什么活,干什么活,挖到籃子里就是菜。盡管這種律師勤奮的工作態(tài)度、敬業(yè)精神令人嘆服,但是由于開拓市場(chǎng)能力有限,業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力難有提高,只能做一些日常傳統(tǒng)業(yè)務(wù),湊合著維持下去。這種方式也可以叫“湊合維持型”。
。ㄈ┑谌N方式叫“滾雪球式”。這種方式的律師、律師事務(wù)所,對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)認(rèn)真的分析,對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,既有開拓市場(chǎng)的能力,又有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,有良好的職業(yè)道德素養(yǎng),誠(chéng)實(shí)守信,口碑佳,在業(yè)務(wù)開拓中逐漸形成自己的優(yōu)勢(shì)和特色。新客戶不斷涌現(xiàn),老客戶也很少流失,其業(yè)務(wù)像滾雪球一樣,越做越大。
總結(jié)以上情形,可以得出以下結(jié)論:
首先,律師、律師事務(wù)所必須有開發(fā)新客戶的能力,這是律師、律師事務(wù)所生存的基礎(chǔ),律師應(yīng)該用一些營(yíng)銷手段吸引、開發(fā)客戶。但這種開發(fā)必須有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行,必須有充分的知識(shí)儲(chǔ)備,有良好的服務(wù)能力、服務(wù)體系作保障,否則,如果僅有開發(fā)能力,沒有服務(wù)能力,無(wú)法維護(hù)好客戶,客戶流失后,律師、律師事務(wù)所得不償失。對(duì)律師的發(fā)展是致命的,因?yàn)榱魇У牟粌H是客戶,還有信譽(yù)
其次,律師客戶的維護(hù)比客戶的開發(fā)更重要,這是律師、律師事務(wù)所發(fā)展的關(guān)鍵。
在律師行業(yè),客戶看重的是律師過去的業(yè)績(jī)即實(shí)踐而不是實(shí)驗(yàn)?蛻艨粗惺悄氵^去的業(yè)績(jī),而不愿意做律師的實(shí)驗(yàn)品。我們可以分析一下,我們的新客戶,新業(yè)務(wù)都是如何來(lái)的。我們的老客戶基于對(duì)我們的信任,才有可能將我們沒有做過的新業(yè)務(wù)交給我們做,而我們成功的新業(yè)務(wù)的實(shí)踐,才有可能將新客戶的新業(yè)務(wù)交給我們。因?yàn)槲覀円呀?jīng)做過類似的業(yè)務(wù)。這樣形成一個(gè)良性的循環(huán),我們才有新業(yè)務(wù)、新客戶?蛻舻目诳谙鄠鲗(duì)事務(wù)所聲譽(yù)的影響是巨大的。獲得滿意服務(wù)的客戶會(huì)為律師及事務(wù)所推薦潛在的新客戶,而對(duì)服務(wù)不滿意的客戶會(huì)影響新客戶的委托意圖,這種影響像多米諾骨牌效應(yīng)一樣,往往是連鎖反應(yīng),往往是客戶多的越來(lái)越多,客戶少的越來(lái)越少。
二、如何做好客戶開發(fā)與維護(hù)工作
。ㄒ唬┰诳蛻糸_發(fā)方面一定要把握政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏,敏銳地捕捉法律服務(wù)市場(chǎng)的新變化、新需求、搶占新機(jī)遇、新市場(chǎng)、開拓新業(yè)務(wù)。
我國(guó)的民主法制,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直與我們律師業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。新法律的出臺(tái),原有法律的修改完善,都能為我們帶來(lái)新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)。80年代初,刑訴、民訴法的出臺(tái),培養(yǎng)一批優(yōu)秀的訴訟律師。80年代中后期,國(guó)有企業(yè)法人制度的確立,《經(jīng)濟(jì)合同法》的頒布,合同、企業(yè)法律顧問業(yè)務(wù)等使一批商務(wù)律師走上舞臺(tái)。90年代初,證券業(yè)的發(fā)展,帶動(dòng)了證券律師的發(fā)展。90年代末及本世紀(jì)初的國(guó)企改制、房地產(chǎn)、金融業(yè)務(wù)的發(fā)展,又帶動(dòng)了改制律師、房地產(chǎn)律師、金融律師的發(fā)展。因此我們律師業(yè)務(wù)的發(fā)展一直與法治的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相適應(yīng)。我們一定要把握法治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏和方向,做好相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備,因?yàn)闄C(jī)會(huì)總是為有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。
。ǘ┮繙Y博的法律知識(shí)、高超的法律服務(wù)技能,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得客戶的信任
,這是客戶開發(fā)與維護(hù)工作的基礎(chǔ)。
律師是靠法律知識(shí)、法律技能為客戶提供服務(wù)的,如果沒有淵博的法律知識(shí),高超的法律服務(wù)技能,就很難為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),也很難留得住客戶。如果我們要為客戶提供滿意的、高質(zhì)量的法律服務(wù),就必須認(rèn)真研究客戶的法律服務(wù)需求。在客戶的法律服務(wù)要求方面,我認(rèn)為有三個(gè)層次,一是領(lǐng)導(dǎo)決策的法律服務(wù)需求;二是重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范法律需求;三是日常法律服務(wù)的需求。相對(duì)應(yīng)的就必須具備相應(yīng)服務(wù)能力。
在參與領(lǐng)導(dǎo)決策的法律服務(wù)方面,是我們贏得客戶信任的一個(gè)標(biāo)志。在這方面,我們律師的服務(wù)不能成為交易的殺手,而應(yīng)成為風(fēng)險(xiǎn)防范的能手。如果說(shuō)在參與決策時(shí),我們經(jīng)常說(shuō)這不合法不能做,那風(fēng)險(xiǎn)太大不能做,我們就很難參與決策領(lǐng)域。關(guān)鍵是能否提供一整套完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
在重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范方面,重大突發(fā)事件對(duì)一個(gè)客戶的影響是巨大的,甚至是致命的。如突發(fā)的勞動(dòng)用工事件,重大犯罪案件的發(fā)生等等。在這一方面律師必須提供一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,不僅要考慮法律上的風(fēng)險(xiǎn),還要考慮經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn),道德上的風(fēng)險(xiǎn),如果僅考慮法律上的風(fēng)險(xiǎn),這樣的風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事務(wù)處理方面,律師的服務(wù)必須及時(shí)、高效。為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、高效的法律服務(wù),我們才能維護(hù)好客戶。
。ㄈ┮辛己玫穆殬I(yè)道德修養(yǎng),誠(chéng)實(shí)守信,在當(dāng)事人中建立良好的口碑。
我們律師為客戶提供的每一個(gè)服務(wù)都關(guān)系到客戶的自由、財(cái)產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)和財(cái)產(chǎn)的安全。而自由、財(cái)產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)、財(cái)產(chǎn)對(duì)我們每一個(gè)人都是珍貴的!吧\(chéng)可貴,尊嚴(yán)價(jià)更高,若為自由故,二者皆可拋”。那么一個(gè)客戶憑什么把關(guān)系自己自由、財(cái)產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)、甚至與生命攸關(guān)的重要事項(xiàng)委托給你呢?憑誠(chéng)信。
孔子曰:“民無(wú)信不立”。尼采說(shuō):“誠(chéng)實(shí)是一座階梯,也是達(dá)到真理的手段”。
我們認(rèn)為,對(duì)律師而言首要的品德是誠(chéng)信,誠(chéng)信事關(guān)律師的個(gè)人發(fā)展、服務(wù)形象,事關(guān)律師的社會(huì)公信力和整體命運(yùn),能為我們整個(gè)律師業(yè)贏得社會(huì)的尊重。一個(gè)律師若堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,可以建立起個(gè)人信用,樹立起良好的口碑,走向成功,否則喪失了誠(chéng)信,失去客戶信任,我們將自毀長(zhǎng)城。
。ㄋ模┦羌訌(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。
1、良好的客戶關(guān)系是寶貴的財(cái)富,要熱情真誠(chéng)地與客戶溝通。
2、要使律師服務(wù)的無(wú)形性變成有形化,使客戶對(duì)律師的工作有充分的了解和認(rèn)識(shí)。律師提供的法律服務(wù)是一種看不見、摸不著的無(wú)形產(chǎn)品,在這種情況下,如何使客戶認(rèn)識(shí)、了解律師的工作呢?就要使律師服務(wù)的無(wú)形性變成有形化,通過記錄客戶工作日志、法律咨詢意見書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見,通過月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等使客戶充分了解律師的工作。
3、要正確對(duì)待工作中的缺陷和不足,及時(shí)修補(bǔ),并坦誠(chéng)地與客戶溝通。
以上是我根據(jù)自己多年的工作實(shí)踐在客戶開發(fā)與維護(hù)方面所作的一些思考,不當(dāng)之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。
《關(guān)于律師客戶開發(fā)與維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)交流》來(lái)源于,歡迎閱讀關(guān)于律師客戶開發(fā)與維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)交流。
,這是客戶開發(fā)與維護(hù)工作的基礎(chǔ)。
律師是靠法律知識(shí)、法律技能為客戶提供服務(wù)的,如果沒有淵博的法律知識(shí),高超的法律服務(wù)技能,就很難為客戶提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),也很難留得住客戶。如果我們要為客戶提供滿意的、高質(zhì)量的法律服務(wù),就必須認(rèn)真研究客戶的法律服務(wù)需求。在客戶的法律服務(wù)要求方面,我認(rèn)為有三個(gè)層次,一是領(lǐng)導(dǎo)決策的法律服務(wù)需求;二是重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范法律需求;三是日常法律服務(wù)的需求。相對(duì)應(yīng)的就必須具備相應(yīng)服務(wù)能力。
在參與領(lǐng)導(dǎo)決策的法律服務(wù)方面,是我們贏得客戶信任的一個(gè)標(biāo)志。在這方面,我們律師的服務(wù)不能成為交易的殺手,而應(yīng)成為風(fēng)險(xiǎn)防范的能手。如果說(shuō)在參與決策時(shí),我們經(jīng)常說(shuō)這不合法不能做,那風(fēng)險(xiǎn)太大不能做,我們就很難參與決策領(lǐng)域。關(guān)鍵是能否提供一整套完善的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。
在重大突發(fā)事件的應(yīng)急防范方面,重大突發(fā)事件對(duì)一個(gè)客戶的影響是巨大的,甚至是致命的。如突發(fā)的勞動(dòng)用工事件,重大犯罪案件的發(fā)生等等。在這一方面律師必須提供一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案,不僅要考慮法律上的風(fēng)險(xiǎn),還要考慮經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn),道德上的風(fēng)險(xiǎn),如果僅考慮法律上的風(fēng)險(xiǎn),這樣的風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案缺乏可行性、可操作性。
在日常法律事務(wù)處理方面,律師的服務(wù)必須及時(shí)、高效。為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、高效的法律服務(wù),我們才能維護(hù)好客戶。
(三)要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),誠(chéng)實(shí)守信,在當(dāng)事人中建立良好的口碑。
我們律師為客戶提供的每一個(gè)服務(wù)都關(guān)系到客戶的自由、財(cái)產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)和財(cái)產(chǎn)的安全。而自由、財(cái)產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)、財(cái)產(chǎn)對(duì)我們每一個(gè)人都是珍貴的!吧\(chéng)可貴,尊嚴(yán)價(jià)更高,若為自由故,二者皆可拋”。那么一個(gè)客戶憑什么把關(guān)系自己自由、財(cái)產(chǎn)、生命、尊嚴(yán)、甚至與生命攸關(guān)的重要事項(xiàng)委托給你呢?憑誠(chéng)信。
孔子曰:“民無(wú)信不立”。尼采說(shuō):“誠(chéng)實(shí)是一座階梯,也是達(dá)到真理的手段”。
我們認(rèn)為,對(duì)律師而言首要的品德是誠(chéng)信,誠(chéng)信事關(guān)律師的個(gè)人發(fā)展、服務(wù)形象,事關(guān)律師的社會(huì)公信力和整體命運(yùn),能為我們整個(gè)律師業(yè)贏得社會(huì)的尊重。一個(gè)律師若堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,可以建立起個(gè)人信用,樹立起良好的口碑,走向成功,否則喪失了誠(chéng)信,失去客戶信任,我們將自毀長(zhǎng)城。
。ㄋ模┦羌訌(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。
1、良好的客戶關(guān)系是寶貴的財(cái)富,要熱情真誠(chéng)地與客戶溝通。
2、要使律師服務(wù)的無(wú)形性變成有形化,使客戶對(duì)律師的工作有充分的了解和認(rèn)識(shí)。律師提供的法律服務(wù)是一種看不見、摸不著的無(wú)形產(chǎn)品,在這種情況下,如何使客戶認(rèn)識(shí)、了解律師的工作呢?就要使律師服務(wù)的無(wú)形性變成有形化,通過記錄客戶工作日志、法律咨詢意見書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見,通過月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)等使客戶充分了解律師的工作。
3、要正確對(duì)待工作中的缺陷和不足,及時(shí)修補(bǔ),并坦誠(chéng)地與客戶溝通。
以上是我根據(jù)自己多年的工作實(shí)踐在客戶開發(fā)與維護(hù)方面所作的一些思考,不當(dāng)之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。
律師發(fā)言稿7
大家好!我叫**,來(lái)自齊都律師事務(wù)所。我們齊都律師事務(wù)所是淄博市市直合伙制律師事務(wù)所,在律師所路好順主任的帶領(lǐng)下,我們各項(xiàng)工作蒸蒸日上,進(jìn)入發(fā)展快車道。在這次論壇上,我們齊都律師事務(wù)所有六名律師的論文獲獎(jiǎng),獲得省律協(xié)的論壇組織獎(jiǎng),這是對(duì)我們齊都律師事務(wù)所律師法學(xué)理論水平和律師業(yè)務(wù)能力的認(rèn)可。今天,我把我與李俊亮律師合作的、在這次律師論壇上獲獎(jiǎng)的論文《合伙制律師事務(wù)所分裂之原因》,與大家交流。我想從兩個(gè)方面談一下:一是為什么會(huì)寫這篇論文,也就是論文產(chǎn)生的原因和背景;二是合伙制律師事務(wù)所為什么分裂、分裂的原因。目的是希望對(duì)大家有所啟示、有所借鑒,以更好的對(duì)律師事務(wù)所進(jìn)行管理,達(dá)到律師事務(wù)所規(guī);烷L(zhǎng)久的、穩(wěn)定的發(fā)展目的。
一、論文產(chǎn)生的原因和背景
根據(jù)有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,截止XX年底,省共有律師事務(wù)所674家,專兼職律師7688名,同比增長(zhǎng)6和4.9。截止XX年9月30日,北京市共有律師事務(wù)所856家,XX年全年共設(shè)立新所126家,XX年1-9月共設(shè)立新所97家。無(wú)論是我們省,還是全國(guó),每年都有大量的新的律師事務(wù)所成立,但成立的新的律師事務(wù)所規(guī)模都不大,開始人數(shù)在10人以下。這與司法部提出的我國(guó)律師業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略:向“規(guī);I(yè)化、品牌化、國(guó)際化”方向發(fā)展,要向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略相違背。在國(guó)外的合伙制律師事務(wù)所存在很多千人大所,百年老店,而在我國(guó)現(xiàn)階段卻存在“所大就分”的怪現(xiàn)象。
二、對(duì)合伙制律師事務(wù)所分裂原因的思考
律師事務(wù)所在其發(fā)展的過程中,都會(huì)經(jīng)歷籌建期、磨合期、鞏固期、發(fā)展期、成熟期和衰亡期。律師事務(wù)所所處的發(fā)展階段不同,存在的矛盾不同,律師事務(wù)所分裂的原因也不同。
(一)籌建期
組建期是律師事務(wù)所籌備成立的時(shí)期,這期間創(chuàng)始合伙人承受著組建律師事務(wù)所的創(chuàng)業(yè)壓力,心齊勁足、充滿朝氣和活力,這期間不存在分立的矛盾和情況,是最穩(wěn)定的時(shí)期。
。ǘ┠ズ掀
磨合期是律師事務(wù)所登記注冊(cè)后大約一年的時(shí)間,在這期間內(nèi)確定律師事務(wù)所的發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)定位,制定基本制度的框架和執(zhí)行模式,確立經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)理念,合伙人之間在性格和特點(diǎn)上互相適應(yīng),業(yè)務(wù)上選擇了專業(yè)發(fā)展方向和業(yè)務(wù)合作模式及分配方式,創(chuàng)造民主氛圍,形成團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神。磨合期間雖然存在一定的矛盾和對(duì)立,尚未發(fā)展到分立的程度,在個(gè)別律師事務(wù)所也有合伙人退伙現(xiàn)象。
。ㄈ╈柟唐
這期間律師事務(wù)所基本解決生存問題,業(yè)務(wù)上有了較穩(wěn)定的客戶群,規(guī)章制度已經(jīng)建全,律師事務(wù)所的框架已經(jīng)建立起來(lái)。
鞏固期是律師事務(wù)所發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,又是危險(xiǎn)期,一些律師事務(wù)所的分立甚至解體常出現(xiàn)在這一期間。
容易在以下幾個(gè)方面產(chǎn)生矛盾:
1、發(fā)展目標(biāo)的矛盾。在律師事務(wù)所的整體發(fā)展和合伙人個(gè)人發(fā)展產(chǎn)生矛盾;長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與短期目標(biāo)產(chǎn)生矛盾;長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)行為(如是否購(gòu)買辦公用房)產(chǎn)生分歧;合伙人的進(jìn)入是否實(shí)行開放式產(chǎn)生矛盾。
2、分配制度的矛盾。這期間存在兩種傾向,一種注重個(gè)人利益,輕視整體利益,注重眼前利益,輕視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,要求將利潤(rùn)吃凈分光,不預(yù)留持續(xù)發(fā)展資金,分配制度傾向于要求經(jīng)濟(jì)利益與個(gè)人收入直接掛鉤;另一種傾向則相反。在分配制度、成本分?jǐn)偵系倪@兩種傾向是很對(duì)立的,不容易協(xié)調(diào)。
3、民主管理的矛盾。經(jīng)過磨合期以后,律師事務(wù)所的管理人員特別是主任,由注重集體和民主決策逐漸變成個(gè)人決策,從注重集體作用到突出個(gè)人作用,導(dǎo)致個(gè)人大權(quán)獨(dú)攬,輕視其他合伙人的作用,這樣合伙人之間必然產(chǎn)生矛盾和分歧。
4、合作關(guān)系的矛盾。由于在分配制度上傾向于要求經(jīng)濟(jì)利益與個(gè)人收入直接掛鉤。表現(xiàn)在合作關(guān)系上就從強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作到突出個(gè)人單干。單獨(dú)去開拓案源,追求個(gè)人利益最大化。
5、思想觀念產(chǎn)生分歧。這期間由于有的合伙人在思想觀念上開始注重個(gè)人利益,輕視整體利益,爭(zhēng)權(quán)奪利,開始弱化團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神,同時(shí)產(chǎn)生幫派現(xiàn)象。
上述每一個(gè)問題如果處理不當(dāng),都會(huì)出現(xiàn)律師事務(wù)所分立甚至解體的情況。
。ㄋ模┌l(fā)展期
經(jīng)過鞏固期以后,律師事務(wù)所進(jìn)一步發(fā)展,律師隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大,各項(xiàng)管理制度更加完善,社會(huì)知名度不斷提高,形成穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)核心和穩(wěn)定的合伙人隊(duì)伍,形成有特色的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)精神。
在這一時(shí)期,容易在以下幾個(gè)方面產(chǎn)生問題:
1、隨著合伙人的個(gè)體業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的提高,他們要求參與管理的愿望更加強(qiáng)烈,導(dǎo)致合伙人之間的經(jīng)濟(jì)利益和政治利益重新調(diào)整。
2、聘用律師迅速成長(zhǎng)起來(lái),他們要求加入合伙人成為事務(wù)所的老板的愿望非常強(qiáng)烈,在采用封閉式的情況下,聘用律師的愿望得不到實(shí)現(xiàn)時(shí),他們會(huì)選擇到其他能實(shí)現(xiàn)他們?cè)竿氖聞?wù)所當(dāng)老板。
3、由于業(yè)務(wù)拓展能力的提高而引起的利益沖突以及突發(fā)性重大利益沖突得不到及時(shí)調(diào)整。
4、在專業(yè)發(fā)展方向和市場(chǎng)定位的調(diào)整及資源整合問題,都會(huì)涉及合伙人的個(gè)人利益。在發(fā)展期存在的這些重大利益沖突,如果得不到及時(shí)調(diào)整和解決,容易導(dǎo)致合伙人團(tuán)隊(duì)分化。
(五)成熟期
這一期間,律師事務(wù)所進(jìn)入良性發(fā)展階段,合伙人在
主要問題上有統(tǒng)一思想觀念,統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理理念,在出現(xiàn)分歧時(shí)仍能繼續(xù)合作。不易出現(xiàn)分立。
(六)衰亡期律師事務(wù)所與其他事務(wù)一樣,在經(jīng)過長(zhǎng)期的成熟期以后,也有衰亡的時(shí)候,這時(shí)不可抗拒的自然規(guī)律。
三、避免合伙制律師事務(wù)所分裂的對(duì)策
一個(gè)律師事務(wù)所要規(guī)模化、規(guī)范化長(zhǎng)期發(fā)展,必須擁有一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、不斷發(fā)展壯大的合伙人隊(duì)伍;要保持一個(gè)穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、不斷發(fā)展壯大的合伙人隊(duì)伍,必須處理好合伙人之間的關(guān)系。
。ㄒ唬┻x擇合適的原始合伙人至關(guān)重要
在律師事務(wù)所成立之初,原始合伙人的選擇非常重要,關(guān)系到律師事務(wù)所今后發(fā)展的方向和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在創(chuàng)辦律師事務(wù)所之初,要選擇執(zhí)業(yè)理念、年齡、業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)收能力相當(dāng)?shù)穆蓭熥鳛樵己匣锶恕?/p>
1、執(zhí)業(yè)理念應(yīng)當(dāng)相同。執(zhí)業(yè)理念相同,可以說(shuō)是志同道合。從選擇律師職業(yè)的原因分類,可以分為二類,一類是把律師職業(yè)作為事業(yè)來(lái)做;一類是把律師職業(yè)作為工作(一種謀生手段)。二者沒有對(duì)錯(cuò)之分,但在選擇創(chuàng)辦合伙制律師事務(wù)所的合伙人時(shí),非常重要,這種定位上的差異,直接影響合伙人的選擇,更影響合伙人隊(duì)伍的穩(wěn)定和事務(wù)所今后的發(fā)展;這種定位上的差異必然產(chǎn)生行動(dòng)上的分歧:(1)在考慮事務(wù)所的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是否有數(shù)額較大的中長(zhǎng)期投資時(shí),以律師職業(yè)作為工作的律師會(huì)考慮短期回報(bào),少投入多收益,辦公場(chǎng)所只租不買;作為事業(yè)來(lái)做的律師,則相反。(2)在分配制度上,以律師職業(yè)作為工作的律師會(huì)傾向于要求經(jīng)濟(jì)利益與個(gè)人收入直接掛鉤,要求將利潤(rùn)吃凈分光,不預(yù)留持續(xù)發(fā)展資金。作為事業(yè)來(lái)做的律師,則相反。這些經(jīng)營(yíng)理念上的差異和行動(dòng)上的區(qū)別,如果不能協(xié)調(diào),合伙人就會(huì)分道揚(yáng)鑣。
2、年齡要相仿。年齡相仿的合伙人,成長(zhǎng)的年代和社會(huì)環(huán)境大體相同,看事物的觀念基本一致,在律師事務(wù)所的管理方面容易達(dá)成一致;原始合伙人年齡相差較大時(shí),易產(chǎn)生分歧。在律師事務(wù)所達(dá)到發(fā)展期、成熟期時(shí)合伙人的必然壯大,這時(shí)再要求合伙年齡相仿就沒有意義了,也會(huì)阻礙律師事務(wù)所的發(fā)展。
3、業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)收入要大體相當(dāng)。業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)收入是相輔相成的,業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)的合伙人,其業(yè)務(wù)收入相對(duì)要高;業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)收入不同的合伙人在面對(duì)同一個(gè)具體的投資規(guī)模和數(shù)額時(shí)因承受能力不同,而表現(xiàn)出的心態(tài)會(huì)有差異甚至差異很大。因此業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)收入大體相當(dāng)?shù)暮匣锶巳菀诇贤ê秃献,在?zhí)業(yè)理念相同的情況下,不易發(fā)生分歧。
(二)處理好原始合伙人與新增合伙人的關(guān)系
合伙制律師事務(wù)所的合伙人按加入時(shí)間的先后可以分為二類,一類是原始合伙人也稱發(fā)起合伙人,即共同發(fā)起設(shè)立律師事務(wù)所的合伙人;一類是新增合伙人,即律師事務(wù)所成立以后,符合一定標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)一定程序加入的合伙人。
新增合伙人的來(lái)源有二種,一種是內(nèi)部的聘用律師申請(qǐng)加入合伙人;一種是其他律師事務(wù)所的合伙人或者聘用律師“跳槽”成為合伙人。下面分別論述一下:
1、內(nèi)部的聘用律師培養(yǎng)成合伙人。聘用律師經(jīng)律師事務(wù)所長(zhǎng)期培養(yǎng)和大量投入,其業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)收入有了顯著的提高,業(yè)務(wù)開拓能力和獨(dú)立辦案能力不斷增強(qiáng),那些優(yōu)秀聘用律師在具備《章程》中規(guī)定的加入合伙人的硬件時(shí),如果他們?cè)敢饧尤牒匣锶耍瑧?yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮(相對(duì)其他律師事務(wù)所的律師),因?yàn)檫@些聘用律師對(duì)事務(wù)所的規(guī)章制度和所文化比較認(rèn)同,合伙人對(duì)他們的執(zhí)業(yè)理念、人品、性格、業(yè)務(wù)開拓能力和辦案能力比較熟悉和了解,吸收內(nèi)部的聘用律師成為合伙人有利于合伙人隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定,是避免合伙人隊(duì)伍分化有效途徑。
在不具備《章程》中規(guī)定了加入合伙人的硬件,一些律師事務(wù)所采用變通的辦法,通過協(xié)議的形式使他們享受合伙人的部分權(quán)利和義務(wù),待條件具備時(shí)再正式成為合伙人,在這樣做可以避免優(yōu)秀聘用律師在成為合伙人之前被一些規(guī)模更小的律師事務(wù)所挖走,這是避免年輕優(yōu)秀律師流失的有效辦法。
2、外部合伙人的加盟。隨著律師業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,吸收“跳槽”合伙人的現(xiàn)象越來(lái)越多,從外部吸收合伙人好處很多,如可以帶來(lái)新的客戶和業(yè)務(wù)等。從外部吸收合伙人要慎重選擇,
選擇新增合伙人除具備《章程》中規(guī)定的加入合伙人的硬件外,原始合伙人與后增合伙人還必須志同道合即發(fā)展理念和價(jià)值取向趨同。如果新增合伙人與原始合伙人之間不能形成一致的發(fā)展理念和價(jià)值觀念,在認(rèn)同事務(wù)所的規(guī)章制度和所文化就存在困難,也就很難與原始合伙人處理好關(guān)系,容易發(fā)生矛盾和分歧。
處理好合伙人與從外部吸收的合伙人的關(guān)系,首先對(duì)他們進(jìn)行文化的同化,使他們認(rèn)同律師事務(wù)所的文化,融為一體。不要在合伙人之間形成外來(lái)派,這樣不利于合伙人團(tuán)結(jié)。
其次,要避免從外部吸收合伙人造成內(nèi)部律師晉升的壓力,引進(jìn)合伙人的數(shù)量和節(jié)奏應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃和控制。律師事務(wù)所合伙人隊(duì)伍的壯大應(yīng)該主要依賴內(nèi)部聘用律師的培養(yǎng)。從外部吸收合伙人作為補(bǔ)充。
3、新合伙人的入伙表決程序?qū)μ幚碓匣锶伺c新合伙人的關(guān)系非常重要。隨著事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)大,必然要求擴(kuò)大合伙人隊(duì)伍,再通過合伙人隊(duì)伍的擴(kuò)大來(lái)帶動(dòng)事務(wù)所不斷發(fā)展壯大。根據(jù)《章程》的規(guī)定新增合伙人屬于律師事務(wù)所的重大事項(xiàng),要經(jīng)合伙人會(huì)議表決程序并簽訂新的合伙協(xié)議,現(xiàn)在的合伙制律師事務(wù)所有兩種表決通過方式:一是一致通過的方式,二是絕對(duì)多數(shù)通過的方式。
一致通過的方式適宜規(guī)模較小的律師事務(wù)所,規(guī)模較小的律師事務(wù)所合伙人比較少,為了保持原合伙人之間的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定,在表決前,合伙人之間進(jìn)行充分溝通,對(duì)新合伙人的加入達(dá)成一致后,才能進(jìn)行合伙人會(huì)議表決。新合伙人的加入寧缺勿濫,不能因新合伙人的加入而影響原合伙人之間的感情。
對(duì)于規(guī)模較大的律師事務(wù)所采用絕對(duì)多數(shù)通過的方式更為適宜。對(duì)新合伙人的加入在合伙人會(huì)議討論通過時(shí),一般采用無(wú)記名投票方式,有的按超過4/5,有的按超過3/4的比例通過。絕對(duì)多數(shù)通過的方式是一種民主的律師事務(wù)所的管理方式。
“合久必分、分久必合”,從另一個(gè)角度來(lái)講,律師業(yè)的發(fā)展,正是各個(gè)律師事務(wù)所的產(chǎn)生和發(fā)展的過程,而在這其中,律師的分分合合,特別是律師所合伙人的分分合合,又推動(dòng)著律師業(yè)的發(fā)展,我們不反對(duì)律師的合理流動(dòng),我們今天只想通過探析律師事務(wù)所容易產(chǎn)生分裂各種原因,拋磚引玉,希望律師事務(wù)所管理者有所借鑒,有所研究,對(duì)律師事務(wù)所的和諧發(fā)展和穩(wěn)定有所幫助,有利于我們律師業(yè)的發(fā)展。
律師發(fā)言稿8
各位同事下午好:
很高興被評(píng)為知識(shí)律師事務(wù)所XX年度優(yōu)秀律師,也很榮幸代表其他幾位獲獎(jiǎng)的同事進(jìn)行發(fā)言。
今天我發(fā)言的主題為“改變、開拓、堅(jiān)持”,所謂改變,即改變思維,所謂開拓,即開拓案源,所謂堅(jiān)持,即堅(jiān)持理想。
首先,我談?wù)劯淖兯季S。從法學(xué)院出來(lái)的學(xué)生跟從事實(shí)務(wù)法律工作的律師最大的區(qū)別在于思維方式的不同,套用電影《后會(huì)無(wú)期》里的一句經(jīng)典臺(tái)詞,學(xué)生才分對(duì)錯(cuò),律師只看利弊。法科生的思維是:事實(shí)--法律--觀點(diǎn),而律師的思維方式則是觀點(diǎn)--法律---事實(shí),兩者是完全相反的思維方式。說(shuō)實(shí)話,剛開始做律師的時(shí)候,我也喜歡談對(duì)錯(cuò),總喜歡說(shuō)a有理、b沒理,如果代理a覺得欣喜若狂,如果代理b則垂頭喪氣,后來(lái)意識(shí)到這跟律師的“盡最大可能維護(hù)當(dāng)事人的合法利益”這個(gè)職業(yè)信條是相違背的,真實(shí)的情況是,所有的糾紛里都沒有誰(shuí)一定是對(duì),誰(shuí)一定是錯(cuò)的,總是有一個(gè)會(huì)比較有理,一個(gè)會(huì)比較沒有理,而在這有理和沒理之間,才能看出一個(gè)律師真正的實(shí)力。改變思維還有一個(gè)很重要的方面,就是多讀書,也許有些人會(huì)說(shuō)“讀過很多書,依然做不好律師”,那可能是你書讀錯(cuò)了,我建議大家多看看律師和法官寫的書,多看看知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)威學(xué)者寫的書,比如鄭成思、王遷、吳漢東、劉春田、孔祥俊法官、周云川法官等人寫的書。
接下來(lái),我想談?wù)勯_拓案源。知識(shí)所有一點(diǎn)很好,就是所里的前輩很愿意帶新人,我剛開始進(jìn)所時(shí),就得到了很多前輩的提攜。但是一個(gè)律師不能總是靠前輩提攜,也不能總是靠別人的案源而活著。我認(rèn)為,律所之于律師,就好像水之于魚,沒有水,魚活不下去,沒有魚,那水只是一潭死水,一個(gè)律師應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給所里做點(diǎn)貢獻(xiàn),這樣大家才能相互促進(jìn)。去年年會(huì),我們主任給大家念了一篇文章,叫《關(guān)于青年律師案源問題的思考》,這篇文章是劉彤海律師寫的,里面有很多很中肯的意見,雖然時(shí)隔一年了,我還是推薦大家看看。在那篇文章之外,我想重點(diǎn)談?wù)勅绾卫镁W(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的影響力,開拓案源。我覺得網(wǎng)絡(luò)給像我這樣沒關(guān)系、沒背景的青年律師提供了一個(gè)開拓案源的平臺(tái)。在過去的一年,我利用博客、微博、微信、qq等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極開拓案源,也是小有成效,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開拓案源有一個(gè)要求,就是你得不斷更新,還要不斷地寫寫小文章,這樣才會(huì)有人來(lái)看,來(lái)點(diǎn)擊。選擇好的平臺(tái)也很重要,博客,我推薦大家使用新浪博客,它的seo優(yōu)化很好,百度能夠很快搜到。比如我發(fā)表在新浪博客的《由一則告示談律師的執(zhí)業(yè)環(huán)境》這篇文章被鼓樓法院的法官看到了,后來(lái)還進(jìn)行了約談,當(dāng)然我最后沒去,還有一篇《路燈維權(quán)前期取證技巧》被一個(gè)路燈公司的老總看到了,很想找我代理,后來(lái)一了解,他們是被告,而原告律師我們所的蔣海軍律師,最后雖然不能代理,但是讓我感受到寫文章還是有點(diǎn)效果的。
最后,我想談?wù)剤?jiān)持理想。沒有理想的人生是慘淡的,沒有理想的律師生涯也是沒法想象的,我的理想就是做一名好律師。所謂的好,倒不是以后能賺多少錢,而是在我的當(dāng)事人談及我的時(shí)候,他們會(huì)給我一個(gè)積極的評(píng)價(jià),于我而言這就夠了。但實(shí)際上做到這一點(diǎn)并不容易,它需要不斷地堅(jiān)持和付出。我一直認(rèn)為,律師這個(gè)職業(yè)是最考驗(yàn)人綜合的素質(zhì)的,我也一直認(rèn)為,要想把律師做好,首先得把人做好。這里的做人,不僅體現(xiàn)在與當(dāng)事人的接觸中,還體現(xiàn)平常和同事的相處中,這是個(gè)人生命題,這里我就不在展開。當(dāng)然,所有的追夢(mèng)都是要付出代價(jià)的,大多數(shù)人都不會(huì)了解,在我剛XX年才做律師的時(shí)候,大概有一年左右的時(shí)間我都一直沒什么收入,我甚至付不起房租,在最困難的時(shí)候,我敲開了合伙人的辦公室,囁嚅著請(qǐng)求所里能夠分配一些業(yè)務(wù),純提成的律師,沒有業(yè)務(wù)就等于沒有收入,那個(gè)時(shí)候我反復(fù)問自己,這樣的生活還會(huì)持續(xù)多久,這就是我想要的律師工作嗎?但是,當(dāng)我面對(duì)那些無(wú)助的人們的時(shí)候,一種使命感就油然而生,覺得自己不僅僅是從事一份工作,而是一份事業(yè),工作和事業(yè)的區(qū)別也在于:理想。也正是理想,一步一步支撐我走到現(xiàn)在。汪國(guó)真在《熱愛生命》這首詩(shī)里寫到:既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程。這大概就是我想表達(dá)的。
最后的最后,感謝所有關(guān)心我支持我的人。在新的一年,我會(huì)再接再厲,繼續(xù)前行。農(nóng)歷XX年就快要過去了,我很懷念。謝謝大家。
律師發(fā)言稿9
同志們:
今天,我們舉行山東長(zhǎng)明陽(yáng)律師事務(wù)所開業(yè)揭牌典禮儀式,這是我區(qū)法律服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程中的一件盛事。在此,我代表區(qū)委、區(qū)政府表示祝賀,向一貫關(guān)心支持我區(qū)法律服務(wù)工作的市司法局、市律師協(xié)會(huì)和社會(huì)各界表示感謝。
律師制度是一個(gè)國(guó)家法制建設(shè)和文明程度的重要標(biāo)志。律師是我們建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的一支重要力量。近年來(lái),在市司法局、市律師協(xié)會(huì)和區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,我區(qū)的的律師隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大,隊(duì)伍的整體素質(zhì)、法律服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高。全區(qū)律師忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé),發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),積極參與“平安薛城”創(chuàng)建和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的社會(huì)實(shí)踐,為當(dāng)事人提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù),為我區(qū)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。長(zhǎng)明陽(yáng)律師事務(wù)所的成立為我區(qū)提供了更廣闊的法律服務(wù)平臺(tái),必將進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)的民主與法制建設(shè)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和“平安xx”創(chuàng)建需要律師的廣泛參與和積極實(shí)踐,律師界乃至整個(gè)司法行政系統(tǒng)要發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì),自覺服從服務(wù)于黨委政府工作大局,要按照建設(shè)“平安薛城”要求,全力做好各項(xiàng)法律服務(wù)工作,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。要積極引導(dǎo)當(dāng)事人學(xué)會(huì)運(yùn)用法律手段化解各種矛盾糾紛,依法維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)秩序,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
要圍繞提高服務(wù)水平,大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。加強(qiáng)律師服務(wù)的品牌建設(shè),是提升律師隊(duì)伍社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。要按照“政治建所、依法管所、素質(zhì)強(qiáng)所、自律興所”的工作思路,完善內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,規(guī)范管理,不斷提高服務(wù)層次、質(zhì)量和水平,促進(jìn)自身的長(zhǎng)足進(jìn)步和發(fā)展。以品牌樹形象,以服務(wù)求發(fā)展,發(fā)展成為在全市乃至全省有一定影響的律師事務(wù)所。
司法行政機(jī)關(guān)要重視、關(guān)心支持律師事務(wù)所的工作。經(jīng)常聽取律師工作情況匯報(bào),分析研究問題,加強(qiáng)對(duì)律師所的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。積極創(chuàng)造條件,不斷優(yōu)化律師執(zhí)業(yè)環(huán)境,為其依法執(zhí)業(yè)營(yíng)造寬松和諧的氛圍。律師事務(wù)所要定期向區(qū)司法局匯報(bào)業(yè)務(wù)工作,加強(qiáng)匯報(bào)溝通,形成管理與被管理,服務(wù)與被服務(wù)的良性互動(dòng),促進(jìn)自身的健康有序發(fā)展。
同志們,我區(qū)的律師事業(yè)正處在一個(gè)重要的發(fā)展時(shí)期,面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇,搞好法律服務(wù)工作任重而道遠(yuǎn),我相信,薛城區(qū)的律師業(yè)在市局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定會(huì)有長(zhǎng)足地發(fā)展和新的飛躍。
最后,預(yù)祝山東長(zhǎng)明陽(yáng)律師事務(wù)所事業(yè)興旺,百尺竿頭,更進(jìn)一步!
律師發(fā)言稿10
**律師事務(wù)所是1995年1月創(chuàng)建的市首批合伙制律師事務(wù)所。自建所以來(lái),以“勤勉盡責(zé),竭誠(chéng)服務(wù),公平公正”為宗旨,以嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作態(tài)度和先進(jìn)的管理制度為立業(yè)之本,緊緊圍繞“堅(jiān)持信念、精通業(yè)務(wù)、維護(hù)正義、恪守誠(chéng)信”這一律師隊(duì)伍建設(shè)的總要求,努力打造一支高素質(zhì)的律師隊(duì)伍。堅(jiān)持“文化建所、文化興所”,大力建設(shè)優(yōu)秀律師事務(wù)所文化。經(jīng)過十年的發(fā)展,**所由創(chuàng)建初期只有3名律師的小所,發(fā)展壯大到目前有23名執(zhí)業(yè)律師,7名合伙人,機(jī)構(gòu)健全,有自有辦公場(chǎng)所,享有良好聲譽(yù)的規(guī)模所。XX年**所被評(píng)為省優(yōu)秀律師事務(wù)所。
律師業(yè)務(wù)的發(fā)展是事務(wù)所發(fā)展的根本。如何鞏固和開拓新的服務(wù)領(lǐng)域,根據(jù)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和法律服務(wù)的狀況,我們審時(shí)度勢(shì),堅(jiān)持和強(qiáng)化專業(yè)分工,努力開拓新的服務(wù)領(lǐng)域,取得了良好的效果。下面簡(jiǎn)要介紹一下**所的幾點(diǎn)探索性做法。
一、實(shí)行律師服務(wù)專業(yè)化
**所堅(jiān)持走律師專業(yè)化分工的路子。XX年,在全市律師事務(wù)所中較早實(shí)行了專業(yè)分工,設(shè)立了公司業(yè)務(wù)部、刑事業(yè)務(wù)部、民商部、房地產(chǎn)和行政業(yè)務(wù)部六個(gè)專業(yè)部室,知識(shí)產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛兩個(gè)專業(yè)小組。
經(jīng)過幾年的發(fā)展,我們嘗到了專業(yè)分工的甜頭,取得了很大的成效。隨著專業(yè)化分工的深入,**所已培養(yǎng)了一批學(xué)有專長(zhǎng)的專業(yè)律師,有幾名律師還兼有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、高級(jí)工程師、經(jīng)濟(jì)師,保險(xiǎn)資格代理人等專業(yè)技術(shù)職稱。在公司制改造、房地產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和醫(yī)療糾紛等領(lǐng)域,**所均發(fā)揮了較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),代理了多起專業(yè)性較強(qiáng)的新型案件。目前,我所的專業(yè)化服務(wù)工作走在了律師業(yè)的前列。
二、規(guī)范律師專業(yè)化分工工作
為了更好地發(fā)揮專業(yè)化分工的優(yōu)勢(shì),我們對(duì)各專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,針對(duì)不同專業(yè)特點(diǎn),各專業(yè)部室制定了專業(yè)工作規(guī)范流程。在專業(yè)人才培養(yǎng)上,我們采取鼓勵(lì)自學(xué),聘請(qǐng)專家講課和派專業(yè)律師進(jìn)修結(jié)合等方式,努力提高律師專業(yè)服務(wù)水平。在日常管理工作中,每周周六例會(huì)我們實(shí)行專業(yè)部室輪值制度,由專業(yè)部室自主提出關(guān)于本專業(yè)的會(huì)議議題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。為了宣傳和開拓業(yè)務(wù),我們不定期派專業(yè)小組到相關(guān)部門和單位進(jìn)行宣傳和介紹,我們還開展了每年每個(gè)律師“一個(gè)專業(yè)案例、一篇專業(yè)論文”的“兩個(gè)一”活動(dòng)。上述舉措提高了律師專業(yè)分工的興趣和水平,為我所實(shí)行良好的專業(yè)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持法律理論研討制度化
良好的法律理論水平和濃厚的學(xué)風(fēng)是提高律師業(yè)務(wù)專業(yè)水平,形成律師事務(wù)所特色的重要舉措。長(zhǎng)期以來(lái),**所高度重視法律理論研討工作,制定了律師撰寫論文的硬性指標(biāo)和激勵(lì)措施。經(jīng)過長(zhǎng)期培育,**所形成了濃厚的理論研討風(fēng)氣。自1999年以來(lái),我所連續(xù)五年在省律師業(yè)務(wù)理論研討會(huì)上獲獎(jiǎng),其中獲論文一等獎(jiǎng)一篇、二等獎(jiǎng)三篇,三等獎(jiǎng)xx篇。四次在省律師業(yè)務(wù)理論研討會(huì)上宣讀了論文和答辯。并有兩篇論文分別入選中國(guó)律師產(chǎn)業(yè)化發(fā)展理論研討會(huì)和華東地區(qū)第十八次律師業(yè)務(wù)理論研討會(huì),并在會(huì)上作了重點(diǎn)交流和答辯!堵蓭煼⻊(wù)收費(fèi)制度改革的初步設(shè)想》和《律師,司法公權(quán)利的制衡者》兩篇論文分別獲得了第四屆、第五屆中國(guó)律師論壇優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。在XX年第xx次全省律師業(yè)務(wù)理論研論活動(dòng)中,**所提交論文九篇,一篇獲二等獎(jiǎng),兩篇獲三等獎(jiǎng),由于**所在理論研討中的突出成績(jī),被省律協(xié)評(píng)為先進(jìn)單位,獲組織獎(jiǎng)。
在今年的律師理論研討活動(dòng)中,我所又有一篇論文獲二等獎(jiǎng),兩篇論文獲三等獎(jiǎng)。值得一提的是,獲獎(jiǎng)?wù)撐木菍I(yè)律師撰寫的關(guān)于本專業(yè)論題的論文。
**所在規(guī)范法律服務(wù)的基礎(chǔ)上,積極拓展法律服領(lǐng)域的廣度和深度。先后擔(dān)任了科技大學(xué)、**醫(yī)學(xué)院、**學(xué)院、岱岳區(qū)政府、市信訪局、光彩投資有限公司、萊蕪市王子集團(tuán)等七十多家單位的法律顧問。為市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
由于很好地開展了律師服務(wù)業(yè)專業(yè)分工工作,我所專業(yè)服務(wù)特色日益凸現(xiàn)。在房地產(chǎn)領(lǐng)域,我們通過與兄弟所競(jìng)爭(zhēng),中標(biāo)擔(dān)任省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目光彩投資有限公司法律顧問,為最大的房地產(chǎn)公司提供立項(xiàng)、招投標(biāo)、房屋銷售、建設(shè)工程、物業(yè)管理等全程法律服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了客戶的信任,同時(shí)也充分體現(xiàn)了專業(yè)特色在開拓市場(chǎng)方面的獨(dú)特功效。
在公司法律服務(wù)方面,我所服務(wù)領(lǐng)域延伸到了外地市。諸如,升華玻璃股份有限公司股權(quán)糾紛案,萊蕪市王子集團(tuán)公司改制案,新加坡abn國(guó)際投資公司收購(gòu)企業(yè)案,市首例跑馬場(chǎng)韓國(guó)外商并購(gòu)案。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域,我所代理了有較大影響的《**大典》著作權(quán)糾紛案,為弘揚(yáng)**文化做出了貢獻(xiàn)。我所還代理了多起侵犯商業(yè)秘密和不正當(dāng)糾紛案。在XX年市中級(jí)法院全年受理的六起知識(shí)產(chǎn)權(quán)案中,有三起就是我所代理的。由于我們專業(yè)分工下手早,我所代理知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)能力在法院產(chǎn)生了積極影響。目前,專業(yè)化較強(qiáng)的非訴訟案件和訴訟案件成為
我所律師的首選目標(biāo),廣大律師取舍有效,慕名前來(lái)聘請(qǐng)我所律師的當(dāng)事人絡(luò)繹不絕。
在拓展新的法律服務(wù)領(lǐng)域方面,我們善于發(fā)現(xiàn),主動(dòng)培育法律服務(wù)市場(chǎng)。市某集體所有制公司和徐某因股東糾紛長(zhǎng)期得不到解決,多年來(lái)矛盾重重。新《公司法》施行后,我們根據(jù)公司法關(guān)于打破公司僵局的規(guī)定,提出了申請(qǐng)法院解散公司的方案。該案由市中
級(jí)法院受理,此案是市首例司法解散公司案。上述事例無(wú)不體現(xiàn)了專業(yè)分工的成果,它充分證明,深入地專業(yè)分工是進(jìn)一步拓展法律服務(wù)市場(chǎng)的必由之路、成功之路。
律師發(fā)言稿11
各位同仁、各位來(lái)賓:
晚上好!
新年在即,首先預(yù)祝大家在新的一年里開開心心,事業(yè)紅紅火火!
在這里,我主要就所里新推出的會(huì)員卡服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)單地向大家做個(gè)介紹。如果大家拿到我們派發(fā)的會(huì)員章程與入會(huì)申請(qǐng)表,不妨邊看邊聽。
我們之所以推出會(huì)員卡服務(wù),是受了超市、醫(yī)院等成功經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā),傅律師為此專門召集大家多次討論后敲定的,目的是為會(huì)員提供盡可能多的服務(wù),以維持長(zhǎng)期的合作關(guān)系,最終形成一個(gè)“你中有我、我中有你”的較為緊密的共同體。
此舉應(yīng)該是律師服務(wù)行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹者。我們推出的會(huì)員卡主要有以下兩個(gè)特點(diǎn):
一是入會(huì)門檻不高,價(jià)格實(shí)惠。普通會(huì)員可免費(fèi)申請(qǐng),銀卡會(huì)員個(gè)人繳費(fèi)500元、在我所消費(fèi)或者成功介紹他人在我所消費(fèi)即可申請(qǐng)入會(huì)。這里的消費(fèi),指的是您委托我們辦理訴訟案件或者非訴訟法律業(yè)務(wù),金額不限。雖然要價(jià)不高甚至沒有要價(jià),但您享受到的卻是一個(gè)律師團(tuán)隊(duì)專門為您量身打造的一系列較為全面的法律、財(cái)務(wù)、融資擔(dān)保等方面的綜合服務(wù)。
第二個(gè)特點(diǎn)是服務(wù)范圍比較廣,種類較為全面。我所律師涉及各個(gè)領(lǐng)域,經(jīng)驗(yàn)較為豐富。我們?yōu)楦骷?jí)會(huì)員提供的服務(wù)包括但不限于以下10項(xiàng)(除第1項(xiàng)是優(yōu)惠外,其余九項(xiàng)都是免費(fèi)的):
1.律師服務(wù)、工商財(cái)務(wù)服務(wù)、融資擔(dān)保服務(wù)7-9折優(yōu)惠。
2.免費(fèi)法律咨詢、工商財(cái)務(wù)咨詢、融資擔(dān)保咨詢。
3.免費(fèi)審查或代為起草、修改法律文書。
4.免費(fèi)發(fā)律師函。比如,發(fā)函要求對(duì)方履行合同、停止侵權(quán)、償還債務(wù)等。
5.免費(fèi)獲贈(zèng)我所頒發(fā)的“法律顧問單位”牌匾。由律師事務(wù)所專門頒發(fā)“法律顧問單位”牌匾,無(wú)疑具有一定的象征意義,象征著實(shí)力,也象征著榮耀。
6、免費(fèi)邀請(qǐng)本所律師參與談判、商務(wù)調(diào)查等非訴法律服務(wù)。
7.免費(fèi)邀請(qǐng)本所律師舉辦法律講座,為企業(yè)管理層或者職工進(jìn)行針對(duì)性的普法宣傳。
8.免費(fèi)受邀參加本所組織的活動(dòng)。我所將定期或者不定期以座談會(huì)等形式邀請(qǐng)大家聚在一起互動(dòng)交流,集全所之力,為您排憂解難、出謀劃策。
9.免費(fèi)參加本所的消費(fèi)積分計(jì)劃。
10.免費(fèi)參加本所組織的旅游活動(dòng)。
一句話,只要您選擇了穗江所,穗江所將為您提供物超所值的服務(wù)!
最后,告訴大家一個(gè)好消息。今晚,為感謝各位來(lái)賓的光臨,我們將免費(fèi)為大家辦理銀卡。請(qǐng)大家填寫好手上的入會(huì)申請(qǐng)表交給我們就ok了,剩下的事情我們來(lái)辦。
今天我要講的就是這些。歡迎大家對(duì)我們的工作多提寶貴意見!謝謝大家!
律師發(fā)言稿12
尊敬的xx、xx、各位領(lǐng)導(dǎo)和山東同業(yè):
我很榮幸獲邀出席20xx年山東律師論壇,我希望能和各位分享一下律師業(yè)務(wù)規(guī)范與拓展的一些xx經(jīng)驗(yàn)。
我會(huì)從三個(gè)領(lǐng)域討論這個(gè)問題:
一、從律師個(gè)人角度;
二、從律師事務(wù)所的角度;
三、從律師行業(yè)整體來(lái)講。
多年來(lái)在執(zhí)業(yè)生涯中,我經(jīng)常和新晉律師講要做一個(gè)成功的律師,有三個(gè)基本要求:
1、不斷提升自己的專業(yè)能力;
2、勤力工作;
3、最重要的是堅(jiān)守專業(yè)操守,如果違反操守,你就要承擔(dān)其后果包括停牌。當(dāng)然,律師工作亦可說(shuō)是高風(fēng)險(xiǎn)的工作,在工作過程中,可能因疏忽要承擔(dān)民事賠償責(zé)任,如參與或個(gè)人涉及客戶的違法行為,可能帶來(lái)刑事后果。
律師個(gè)人方面
首先,關(guān)于律師個(gè)人方面。在xx法例第159章(法律執(zhí)業(yè)者條例)的附屬條例(律師執(zhí)業(yè)規(guī)則)中載有一般行為操守——“任何律師在執(zhí)業(yè)為律師的過程中,不得作出或準(zhǔn)許他人代他作出任何危及或損害或相當(dāng)可能危及或損害以下各項(xiàng)的事情:
(a)他的獨(dú)立性或正直品格;
(b)任何人延聘他所選擇律師的自由;
(c)他為當(dāng)事人的最佳利益而行使的職責(zé);
(d)他的個(gè)人名譽(yù)或律師專業(yè)的名譽(yù);
(e)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn);
(f)他對(duì)法院的職責(zé)。”
這些基本執(zhí)業(yè)守則,必須嚴(yán)格遵守。律師個(gè)人可以從多方面考慮自我的專業(yè)發(fā)展,這包括選擇綜合性法律工作或?qū)m?xiàng)或?qū)iT服務(wù)。通常這個(gè)選擇是取決于個(gè)人專長(zhǎng)或業(yè)務(wù)的來(lái)源,我個(gè)人認(rèn)為這兩方向的發(fā)展方向各有利弊。若沒有全面的把握,就往專業(yè)化發(fā)展并不是最好的選擇。
在個(gè)人方面,身為律師必須在公在私均樹立專業(yè)的形象,以免破壞律師行業(yè)的公眾形象和威信。行業(yè)集體聲譽(yù)是整個(gè)行為的重要資產(chǎn),確保行業(yè)的公信力和公眾對(duì)律師的信任。
律師事務(wù)所方面
在律師事務(wù)所方面,律師事務(wù)所必須樹立一個(gè)有效的客戶管理制度、內(nèi)部監(jiān)管制度、客戶賬目管理制度、業(yè)務(wù)運(yùn)作執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理及符合業(yè)務(wù)推廣守則的推廣制度。
首先,在客戶管理方面必須有一個(gè)客戶接案利益沖突審核機(jī)制,客戶資料保密和收費(fèi)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)。由于律師在接到客戶的委托,必須明確他能否獨(dú)立地接納該個(gè)案,為客戶最大利益服務(wù),因此必須確保如處理該客戶的個(gè)案并沒有和該所本身或其他客戶有利益上的沖突,否則,在未得到客戶接受有利益沖突情況下同意律師事務(wù)所擔(dān)當(dāng)其律師的話,就會(huì)構(gòu)成嚴(yán)重違反執(zhí)業(yè)操守。
在業(yè)務(wù)推廣方面,xx律師業(yè)務(wù)推廣守則規(guī)定業(yè)務(wù)推廣必須得體、合法、忠實(shí),不得誤導(dǎo),或?qū)ν瑯I(yè)作出不正當(dāng)?shù)谋容^,或自稱專家(除了他個(gè)人的知識(shí)、資歷、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域外)。未得客戶書面同意,不得披露其客戶或客戶的業(yè)務(wù)。推廣不得損害他人的聲譽(yù),亦不得宣揚(yáng)律師的成功率或默示可透過不正常手段獲得有利的結(jié)果。律師不得在法院、警署或拘留所附近進(jìn)行律師業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)。
由于xx律師事務(wù)所經(jīng)常要處理客戶財(cái)產(chǎn),因此,必須嚴(yán)格遵守客戶賬目分賬會(huì)計(jì)制度,將客戶的賬目與事務(wù)所的賬目分開處理。在未獲得客戶授權(quán)動(dòng)用客戶賬目是嚴(yán)重違規(guī)行為。每家律師事務(wù)所每年必須由合資格的執(zhí)業(yè)會(huì)計(jì)師核實(shí)該所的客戶賬目及該所的總創(chuàng)收,事務(wù)所亦必須以事務(wù)所名義購(gòu)買專業(yè)彌償(保險(xiǎn))。在xx每一所律師事務(wù)所必須向客戶提供一千萬(wàn)港元額度的專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn),以每個(gè)個(gè)案計(jì)算,總額不設(shè)上限。
律師行業(yè)整體方面
從律師行業(yè)整體方面來(lái)講,xx律師業(yè)作為一個(gè)自我監(jiān)管的行業(yè),要承擔(dān)確保公眾對(duì)律師信任的監(jiān)管制度。一個(gè)獨(dú)立及有功效的法律行業(yè)是xx法治的重要組成部分,行業(yè)的最有價(jià)值資產(chǎn)就是律師行業(yè)的集體聲譽(yù)。為確保行業(yè)的公信力,所有律師必須遵守執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有高度誠(chéng)信和專業(yè)責(zé)任感。為了確保所有律師達(dá)標(biāo),xx設(shè)有律師紀(jì)律審裁庭,以公平公正的標(biāo)準(zhǔn)審理違規(guī)行為的個(gè)案,律師紀(jì)律審裁庭由2名執(zhí)業(yè)律師及1名公眾人士組成審裁團(tuán),他們是由首席大法官委任。
xx律師會(huì)是xx律師的專業(yè)團(tuán)體。實(shí)行行業(yè)自管制度。管理近6000名xx執(zhí)業(yè)律師和800名外地律師在港注冊(cè)執(zhí)業(yè)。他們來(lái)自25個(gè)國(guó)家或地區(qū)。當(dāng)中最多是美國(guó)律師,其次是英國(guó)、內(nèi)地、澳洲和新加坡。律師會(huì)的決策機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。設(shè)有:
1、審查及紀(jì)律常務(wù)委員會(huì),負(fù)責(zé)處理業(yè)界之規(guī)管范疇;
2、專業(yè)水準(zhǔn)及發(fā)展常務(wù)委員會(huì),通過執(zhí)業(yè)實(shí)務(wù)規(guī)則、指引及編制專業(yè)發(fā)展進(jìn)修課程及風(fēng)險(xiǎn)管理之計(jì)劃,幫助訂定及維持律師執(zhí)業(yè)及專業(yè)操守質(zhì)素之標(biāo)準(zhǔn);
3、對(duì)外事務(wù)常務(wù)委員會(huì),處理公共政策事務(wù)及管理律師會(huì)之專業(yè)、傳媒及社區(qū)關(guān)系;
4、執(zhí)業(yè)者事務(wù)常務(wù)委員會(huì),處理影響業(yè)界之法律政策、良好執(zhí)業(yè)及法律改革;
5、政策及資源常務(wù)委員會(huì),負(fù)責(zé)政策協(xié)調(diào)、管理律師會(huì)之資源及預(yù)算。
律師會(huì)的秘書處有70多名工作人員,當(dāng)中約有15名律師,由秘書長(zhǎng)統(tǒng)領(lǐng)所有會(huì)務(wù)。在拓展與內(nèi)地同業(yè)關(guān)系方面,xx律師會(huì)內(nèi)地法律事務(wù)委員會(huì)多年來(lái)致力推動(dòng)兩地同業(yè)交流與合作。最近也開展“兩結(jié)合”法律服務(wù)的推廣,使到內(nèi)地同業(yè)和內(nèi)地法律服務(wù)使用者更能利用xx平臺(tái)“引進(jìn)來(lái)、走出去”。一系列的增值“兩結(jié)合”法律服務(wù)包括有
(1)內(nèi)地企業(yè)以港式“合資”引進(jìn)外資作為合作伙伴,能一步到位“走出去”,賺取外匯;
。2)為客戶辦理xx或海外公司成立手續(xù),協(xié)助開設(shè)xx銀行戶口,經(jīng)營(yíng)生意、投資;
。3)以xx公司名義添置機(jī)器設(shè)備,為內(nèi)地企業(yè)增加了在xx融資的渠道;
。4)xx過渡貸款,以助內(nèi)地企業(yè)重組引資,并在xx或海外上市;
。5)公司管治架構(gòu);
。6)持之以恒的“中國(guó)委托公證人”服務(wù),為兩地的商貿(mào)和民間交往提供便利;
(7)合法利潤(rùn)轉(zhuǎn)移,減低稅務(wù)責(zé)任;
。8)兩地員工雇用安排,加快兩地人才、管理、技術(shù)交流;
。9)兩地民商事官司,兩地律師代理訴訟;
。10)涉外交易,設(shè)定仲裁條款解決紛爭(zhēng);
。11)品牌推廣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理;
。12)預(yù)防反傾銷、反補(bǔ)貼的措施及應(yīng)訊外國(guó)反傾銷起訴;
。13)擔(dān)當(dāng)內(nèi)地企業(yè)投資xx或海外的“主導(dǎo)法律顧問”或“牽頭律師”、協(xié)調(diào)外地法律顧問團(tuán)的工作;
。14)個(gè)人財(cái)富管理的相關(guān)法律服務(wù)。
以上簡(jiǎn)單介紹xx就法律服務(wù)方面的規(guī)范和拓展的一些看法,希望有機(jī)會(huì)深入交流。
謝謝!
【律師發(fā)言稿】相關(guān)文章: