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預防處置突發(fā)性事件的應急方案
發(fā)生搶劫或偷竊
發(fā)現(xiàn)單位財務室、辦公室發(fā)生搶劫、偷竊時，值班門衛(wèi)應立即拉響報警器或電鈴，并迅速撥打110或向當?shù)毓才沙鏊鶊缶�。夜晚期間，立即打開財務室、辦公室、通道所有照明設備，全力保護財務人員、辦公人員及票款撤離現(xiàn)場。
嚴禁任意無故撥打110、119。及時記錄、拍攝現(xiàn)場情況，建立每案一卷宗
發(fā)生火災
立即組織人員使用現(xiàn)場的滅火器材控制火勢蔓延，并向領導報告。如果是火勢嚴重，應立即撥打119火警電話，然后再報告領導，同時及時清理通往火場的道路，以便消防車進入火場，還應派專人在起火地點附近路口迎候消防車并指示道路。如發(fā)生電氣火災應首先切斷電源以控制火勢蔓延。
及時記錄或拍攝現(xiàn)場情況以便于事故原因分析建立每案一卷宗
發(fā)生工傷事故
保護好事故現(xiàn)場，立即用電話向主管領導及當?shù)貏趧硬块T報告，并迅速組織搶救運送傷員或撥打120急救臺急救。
及時記錄或拍攝現(xiàn)場情況以便事故調查并建檔
發(fā)生交通事故
保護好事故現(xiàn)場，并即撥打122交通事故臺。公路征費票道發(fā)生車禍，應同時關閉出事車道，另啟開新車道，確保暢通。如職工駕乘車輛受傷，應迅速報告主管領導并積極組織搶運傷員或撥打120急救臺。設立現(xiàn)場標記并記錄現(xiàn)場情況，以便事故取證責任認定。
辦公區(qū)、生活區(qū)、征費站突然停電
緊急啟用應急燈，立即用備用發(fā)電機自行發(fā)電。保護好票款票證。打電話詢問供電部門停電原因，如停電時間較長，要采取相應防范措施。
建立備用發(fā)電機使用、保養(yǎng)制度，保證隨時發(fā)電供給。
工作人員在執(zhí)行公務中傷亡
立即撥打120急救臺，組織搶救運送傷員，并迅速上報主管領導，拍攝現(xiàn)場情況，安排好人員頂班工作。
取證并記錄拍攝現(xiàn)場情況，建立每案一卷宗。
車 輛 沖 關
發(fā)生車輛沖關，值班人員應伸手示意停車，并記下車號、沖關時間、車型等，并按規(guī)定處罰及填寫有關處罰文書。遇攔截沖關不停的車輛，可采�。�1、通知保衛(wèi)科人員攔下該沖關車進行教育，并處以罰款后方可放行；2、采用新聞曝光形式教育沖關車戶。3、對當?shù)氐能囕v，可記下車號，請當?shù)剜l(xiāng)、鎮(zhèn)協(xié)助教育處理。
在示意攔阻沖關車輛時不得站在車道當中也不得將頭伸進車內 檢查，切實保證自身安全。
發(fā)生公共衛(wèi)生疫情
發(fā)生鼠疫、霍亂、黃熱等甲類傳染病、非典等重大傳染病時，立即向市委辦信息科及市衛(wèi)生局報告。并立即發(fā)動和組織醫(yī)療力量，制定防范決策和措施，有效做好搶險救援工作控制疫情，極力防止事態(tài)擴大。
做到特事特報、急事即報、要事快報、及時快速、規(guī)范有序、 持續(xù)全面，并做好原始記錄。
發(fā)生 集體上訪、復訪或越級上訪事件
1、 發(fā)生集體上訪、復訪或越級上訪事件時，值班人員應立即向領導和保衛(wèi)科報告。單位領導、保衛(wèi)人員及相關部門人員應立即到達現(xiàn)場接待上訪群眾，做好耐心的思想工作和勸導，極力勸導群眾返回原地，將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。2、發(fā)生越級到市到省赴京上訪事件時，與上訪件相關的單位領導必須在規(guī)定時間到達事件發(fā)生地，共同勸阻和引導上訪群眾到信訪機構處理，如不聽勸阻和引導，可采取廣播、喊話、發(fā)傳單進行宣傳，責令按指定路線離開現(xiàn)場到指定地點，或由公安人員強行帶離到指定地點處理。3、30人以下的，由當?shù)匦旁L局長協(xié)調“現(xiàn)場協(xié)調小組”成員作出處置決策；30人以上的，由當?shù)亍皟赊k”分管信訪領導與上訪件相關的單位領導協(xié)調作出處置決策。
損壞票亭等設施應照相機拍攝，記錄現(xiàn)場情況建立序號式卷宗。
辦公區(qū)受沖擊，工作人員被圍攻、毆打。
拉響報警系統(tǒng)，指揮工作人員迅速撤離鬧事區(qū)，向110、當?shù)毓才沙鏊鶊缶�，監(jiān)控室立 即調整云臺方位并跟蹤。單位領導及保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場出示證件說明身份，盡力勸說平息事態(tài)，無理取鬧并行兇毆打我方人員，再三勸阻無效下，可迅速配合公安機關制服犯罪嫌疑人。
1、有條件的可以用照相機拍攝現(xiàn)場。
2、不得先動手毆打對方，正當防衛(wèi)不得超過必要限度。
拉響報警系統(tǒng)，指揮工作人員迅速撤離鬧事區(qū)，向110、當?shù)毓才沙鏊鶊缶�，監(jiān)控室立 即調整云臺方位并跟蹤。單位領導及保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場出示證件說明身份，盡力勸說平息事態(tài)，無理取鬧并行兇毆打我方人員，再三勸阻無效下，可迅速配合公安機關制服犯罪嫌疑人。
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