配送應急預案

時間：2024-01-07 08:49:53 應急預案我要投稿

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（必備）配送應急預案15篇

　　在日常學習、工作抑或是生活中，沒準兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風險防范意識，把損失降到最低，時常要預先開展應急預案準備工作。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的配送應急預案，希望對大家有所幫助。

（必備）配送應急預案15篇

配送應急預案1

　　為認真做好酒都地區(qū)中小學校米糧油配送業(yè)務，朋友農業(yè)公司重新設計了組織架構，擬定了工作流程，將采購、檢驗、配送、客服等各項業(yè)務全部細化，力爭做到教育系統(tǒng)、學校、學生三滿意。

　　一、組織架構

　　財務部：主管、會出、計納、副總經理、總經理

　　綜合部：車隊主管、駕駛人員

　　配送部：配送主管、庫房管理、配送專員、采購主管、采購專員

　　物控部：品控主管、品控專員、衛(wèi)生專員

　　客戶部：主管、主管、人事行政、后勤總務、客戶專員、客戶專員

　　二、工作職能

　　1、客服部工作職能：

　　1.4進入配送中心庫區(qū)內的所有人員必須嚴格遵守配送中心的相關規(guī)章制度，服從管理，更不能有不利于配送中心財產平安的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，那么該供給商必須做好批評教育工作，同時按照被竊物品價格的100倍賠償配送中心的相關損失。

　　情節(jié)嚴重者，移交公安機關處理。

　　2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經理報告，經請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。

　　2.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

　　2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

　　(3)車輛交通事故應急預案

　　3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身平安，保護好現(xiàn)場;因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。

　　3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經理報告。

　　3.3公司副總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

　　6、其他預警措施

　　由于運輸對象為中小學幼兒園，對于運輸的時效性要求相當高，針對次日的運輸量與運輸客戶需求我們還作了合理的配送安排。

　　(1)保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。

　　(2)保證運輸及時，在自身購置2輛貨車的根底上，與汽車租賃公司進行合作，防止因車輛故障耽誤學生飲食。

　　(3)安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流頂峰期。

　　六、效勞宗旨

　　中小學幼兒園的米糧油配送是一項重要的民生工程，酒都農業(yè)投資將以專業(yè)的運營、高效的'采購、科學的檢測、迅捷的配送、周到的效勞，為酒都地區(qū)全體學子提供最優(yōu)質的農產品供給。

配送應急預案2

　　為更好的服務客戶、更好的開拓市場、更好的贏得市場。根據我公司貨物、車輛、線路運行特點，特做如下緊急預案工作處理。金輝物流有限公司所有員工均應遵照執(zhí)行：

　　一：公司應根據客戶的貨物特征、至貨時間、特殊要求做出運輸方案。并邀請客戶方參與該方案的實施，成立相對應的項目運輸小組，以便處理該運輸項目的一切相關事宜。

　　運輸小組組成單位應該包括：業(yè)務部人員、操作部人員、客服部人員、項目經理、客戶方人員等。

　　二：人員培訓

　　項目運輸小組成立后應根據該項目的所有特性組織該項目部所有人員進行培訓，并將運輸方案細化，做好分工。項目啟動后根據實際情況對運輸方案進行調整。

　　該項目結束前，項目小組成員必須保持聯(lián)系方式24小時暢通，做好隨時處理工作中的`問題。

　　三：運輸在途的管理

　　1：掌握交通線路信息、天氣狀況。

　　2：及時與客戶收、發(fā)方聯(lián)系，并在每天早8：00，下午5：00以郵件或電話等方式告之貨物在途情況、預計到達時間。

　　四：運輸在途緊急狀況管理

　　1：延誤到達時間處理

　　A：由于天氣狀況、道路狀況的原因確實不能按時到達收貨方，司機、跟單應該及時向公司項目小組匯報情況，由項目部向客戶發(fā)貨方、收貨方通報原因，并告之最終到達時間，取得客戶方的諒解。

　　B：因車輛故障導致的不能按時到達，司機應盡快通知公司項目組，并盡快修理好車輛。如車輛故障嚴重，不能及時修理好。在取得客戶同意的情況下，項目組可以就近向兄弟公司、協(xié)作公司請求援助，在確保安全的情況下駁貨。駁貨過程要遵循按照貨物特征來進行，不得蠻干，并注意貨物防盜、防搶、防雨等措施。

　　2：事故應急處理

　　A：小事故處理（6小時內可以處理完畢）

　　在沒有貨物、車輛損壞的情況下駕駛人員可以按照保險規(guī)定直接處理該事故，但必須立即向項目部備案。

　　B：較大事故處理（24小時內可以處理完畢）

　　車輛損壞不大、貨物也沒受大損壞的情況下：司機及時通知公司項目組，并在第一時間向當地警方、保險公司報警等待警察和保險人員的到來。并注意保護好貨物的安全。

　　項目組立即組織就近的分公司或協(xié)作點盡快趕到處理事故。對貨物損壞做詳細的登記，如車輛可以正常運行，檢測完畢可以繼續(xù)送達目的地。

　　項目組及時和客戶方取得聯(lián)系，并通報所有真實情況。等待客戶的進一步指令。

　　C：重大事故處理（24小時以上才可能處理）

　　車輛有損壞較大、貨物嚴重受損的情況：司機第一時間報警、報當地保險公司、報當地120、向公司項目組匯報具體情況并等待救援的到來。

　　項目組馬上向客戶通報情況并立即動用出事地點的分公司、協(xié)作公司人員立即趕赴現(xiàn)場，并果斷處理現(xiàn)場事宜。將損失減到最低限度。并將貨損情況向客戶詳細匯報，并向收貨方告之情況。

　　貨物受損嚴重、不可能再發(fā)往目的地，操作應該盡快組織車輛將受損貨物裝配回發(fā)貨地。并協(xié)助保險公司做好準確定損。沒有受損的貨物在取得客戶的同意的情況下盡快發(fā)到目的地。

　　項目部在事故處理完畢后寫出事故報告，詳細分析原因和整改意見，以公司文本形式向客戶通報、致歉，等待客戶處理意見承擔所有應該我方承擔的責任，并將事故報告向全公司以文件形式發(fā)放。

配送應急預案3

　　第一節(jié) 停水應急方案

　　在停水情況下，食堂現(xiàn)場當值負責人應該立即查明停水原因，以確定是食堂內還是食堂外的問題。若是食堂外原因，應立即撥打校方主管部門電話，以聯(lián)系自來水公司，了解事故發(fā)生地點和事故原因及停水時間。若是食堂內原因，應通知負責后勤水電工到場，迅速進行維修。

　　如果自來水公司提前告知停水情況，食堂現(xiàn)場當值負責人應提前做好儲水準備，充分利用已備的儲水箱和所有裝水。如果儲水箱里的水又不夠，造成食堂無法正常用水的情況下，食堂現(xiàn)場當值負責人應及時采取以下措施：通知已聯(lián)系好的純凈水供應商立即送水，調換操作方式，盡量做一些少用水的食品，立即撥打已聯(lián)系好的快餐公司送餐，利用有限時間對食堂原材料進行處理。

　　第二節(jié) 停電應急方案

　　在停電情況下，項目經理應立即通知各部門負責人、當值負責人及值班人員，安排每個區(qū)域的.人員做好對客解釋準備及應急準備。財務部門應提前打印停電“敬告書”，由服務人員放置在食堂公告欄，提醒學生及就餐人員注意。服務員應檢查食堂內應急電筒是否完好，電量是否充足；財務部門領班應安排人員立即準備可照明物品如應急電筒、干電池電筒，以備不時之需（注意主廚區(qū)域禁止用明火照明）。

　　如果是突然停電，當值負責人應立即撥打維修值班室電話。工程人員接到通知后，應立即到達現(xiàn)場，當值負責人安撫客戶就餐，并協(xié)助工程部展開維修工作。當值負責人協(xié)同工程部巡查本區(qū)域查看停電現(xiàn)場是什么原因停電，檢查配電箱是否有跳閘現(xiàn)象，查明原因后把電源盒上，原因不明之前禁止合用。部門主管級管理人員需在停電時間親臨現(xiàn)場指揮、檢查、安排工作，解決處理相應的顧客投訴及服務工作。

　　第三節(jié) 惡劣天氣應急方案

　　在發(fā)生自然災害如暴風雨、暴風雪、冰雹、泥石流、洪水等突發(fā)性事件時，應做好應急運輸保障工作，服從學校及政府部門主管部門的統(tǒng)一調度、指揮。遇有自然災害，應立即在最短時間內逐級向交通主管部門報告。

　　參運應急人員年齡在20至50歲之間，符合道路運輸經營條件的駕駛人員，且技術過硬、作風正派、身體健康。接受應急運輸任務后，運輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時間內到達指定地點集合，且必須由道路運輸經營者親自帶隊。

　　第五節(jié) 燙傷、燒傷、割傷的處理流程

　　燙（燒）傷

　　1.在出現(xiàn)因蒸汽、開水、熱油、火等燙傷、燒傷的情況時，應立即用冷水沖洗，消毒后再用燙傷藥膏進行初步治療。

　　2.若情況較嚴重（燙傷面積較大），則應立即去醫(yī)院進行治療，并由現(xiàn)場管理人員安排一名員工陪同。

　　3.在處理燙（燒）傷事故時，應避免使傷口接觸任何東西，尤其是不能使用臟東西接觸傷口。不得私自揭開緊貼傷口上衣服等，以免使傷面積進一步擴大。

　　4.對于較為嚴重的燙（燒）傷事故，應及時向總經理辦公室匯報，并填寫突發(fā)事件處理報告。

　　割（砍）傷

　　1.若員工出現(xiàn)割（砍）傷，應采取止血措施，如將受傷部位向上舉，并捂住傷口。如果割傷的是手指，則應捏住受傷的手指的兩側。

　　2.在采取止血措施后，受傷員工應立即到餐飲店辦公室，在涂上紅藥水后，用創(chuàng)可貼等進行包扎。

　　3.若刀口較深、寬或情況較嚴重，則應在初步使用創(chuàng)可貼包扎后，向現(xiàn)場管理人員通報后，到醫(yī)院進行急診。

　　4.若感覺到有頭暈目眩等現(xiàn)象時，可在辦公室等處先進行休息后，再經現(xiàn)場管理人員同意后，到醫(yī)院進行急診�，F(xiàn)場人員應根據情況決定是否委派一名員工一同前往醫(yī)院。

　　5.現(xiàn)場其他員工應認真協(xié)助該員工進行處理，如對所滴下的血進行清洗、協(xié)助該員工處理傷口等。

　　6.在傷口未愈合前，若需繼續(xù)工作，應到餐飲店辦公室領取塑料手套并應戴上手套工作。

　　7.對于導致員工住院或可能殘廢等事件，項目負責人應及時向總經理辦公室匯報，并填寫突發(fā)事件處理報告。

　　第六節(jié) 消防事故應急方案

　　1.在使用煤氣時，如發(fā)生泄漏或火災、爆炸事故，由現(xiàn)場職務最高者負責指揮。

　　2.關閉供氣閥門，切斷電源。

　　3.如果發(fā)生火災或爆炸，應就近使用滅火器材進行撲救。所有固體材料如紙、紡織品等可用水進行撲滅，電器設備和易燃液體不能用水滅火，可用干粉滅火器進行撲滅。

　　4.按照火災處理程序進行：無能力撲火，必須馬上利用最近的電話機，打電話報警。報警的內容包括具體地點、燃燒何物、火勢程度、人員受傷情況、報警人的姓名、部門及所在位置。

　　4) 在任何情況下，員工的生命安全都是最重要的。如果存在安全隱患，員工應立即離開現(xiàn)場，以減少驚慌情緒的蔓延。

　　5) 如果走道上存在障礙物，員工應立即清除，并按照順時針或逆時針方向通知就餐師生。員工需要保持冷靜，協(xié)助師生從最近的消防逃生通道撤離。

　　6) 如果發(fā)生煤氣中毒事件，員工應將傷員抬至安全通風處等待醫(yī)務人員救治。

　　2) 如果在潮濕的廚房環(huán)境中或操作不慎導致觸電受傷，現(xiàn)場職務最高者應負責指揮應急預案：

　　1) 立即切斷事故發(fā)生部位的電源。

　　2) 在現(xiàn)場對傷員進行人工呼吸搶救。

　　3) 如有需要，電話聯(lián)系醫(yī)院120，并協(xié)助醫(yī)護人員將傷員送往醫(yī)院搶救。

　　3) 如果在潮濕的廚房環(huán)境中超負荷、線路積油或線路絕緣等級等原因導致電器火災，現(xiàn)場職務最高者應負責指揮應急預案：

　　1) 立即切斷事故發(fā)生區(qū)域的電源。

　　2) 使用滅火器進行撲滅。

　　3) 向保安部報告事故位置、火勢大小及起火原因。

配送應急預案4

　　一、突然發(fā)生食品中毒事件，處理步驟：

　�、俨惋嬛行慕浝斫拥筋櫩突虮槐Ｕ蠁挝皇澄镏卸镜耐对V，要立即向其了解中毒人數和癥狀，并及時通知管理區(qū)總經理和集團基礎管理考核組。

　�、诓惋嬛行慕浝砼c質檢員一起向顧客了解就餐時間及消費的飯菜品種，并要求顧客或被保障單位出示衛(wèi)生部門診斷書，餐飲中心經理要親自過目診斷書的內容。

　�、鄄惋嬛行慕浝砹⒓唇M織人員與被保障單位一起將顧客消費時間段的相應飯菜品種留樣送到衛(wèi)生部門檢驗，并將相應食譜保存?zhèn)洳椤Ｍ瑫r到顧客就診醫(yī)院了解顧客具體病因。

　　④在未明確責任前，餐飲中心經理要按照醫(yī)務人員要求，組織員工為中毒顧客作好病號飯，作好服務工作。

　�、菰诖_定造成食物中毒不是本餐飲中心產品時，與顧客或被保障單位取得聯(lián)系，并將檢測的結果告訴顧客和被保障單位。

　�、奕绱_定屬本餐飲中心原因，要將情況向公司領導匯報，并與顧客協(xié)商解決方案。必要時，請集團領導來協(xié)商解決。

　　⑦餐飲中心經理根據中毒原因，立即組織員工對廚房進行排查，采取根治措施，防止再次發(fā)生食物中毒事故。

　�、嗍鹿式鉀Q后，管理區(qū)及其衛(wèi)生監(jiān)理公司要將《食物中毒事故處理報告》上報集團公司。

　　二、防止食物中毒

　　1、保持加工過程的'清潔—加工人員徹底清洗手；刀、墩、盛用具等加工器具廚房用品應徹底清洗，達標清洗標準，清洗后風干暴曬或盛用具消毒；傳染性疾病或肢體有傷口感染、化膿員工應及時治療，避免上班；原材料注意保潔存放，免受蒼蠅、蟑螂的傳播媒介的接觸污染，及時留意生產日期，注意應不使用食品添加劑、“三無“產品。

　　2、避免食品存放太久—蔬菜、米面糧油等容易受潮濕影響滋生細菌，應計劃采購、盡快烹制，不宜存放太久；加工涼菜不宜擱放太久，現(xiàn)吃現(xiàn)拌，加工好食品最好不擱頓、不隔夜；加工要提前計劃，加工要適量。

　　3、食品的加熱與冷藏—烹制食品加工要達到一定溫度，食品加工中心溫度要達到70℃以上，冷藏后食品加熱過程中時間不宜過短，要加熱勻。

　　4、采購源頭控制、預防食物中毒—公司禁用食品、病死或死因不明的禽類、水產品禁止采購；所采購糧油、干貨、等食品要有生產日期、保質期、QS認證標志，要確定不是貼上去或油墨滾動上的，如是，則用手一擦標志便模糊不清；肉產品、禽類產品要索要衛(wèi)生部門、防疫部門的檢疫證明。

　　5、預防細菌性、化學性、有毒動植物、真菌等引發(fā)的食物中毒：

　　肉品進餐廳后暫不使用的要及時冷凍，未加工產品葷素、生熟要分開，動物內臟要徹底清理干凈；盛用具生熟、葷素應分開，不使用含砷、鍍鋅、含鉛的盛用具、容器，蔬菜、水果使用要徹底清洗、浸泡、去皮，防止農藥殘留，餐廳內消毒液、火堿等化學物品要專區(qū)存放，與食品、原材料嚴格分開；不加工出售有毒肉食品、魚類，疑似或不能識別有毒與否，堅決不予適用，特殊情況使用四季豆、杏仁時加工過程中要徹底熟透方可食用，不使用發(fā)芽土豆，不使用新鮮木耳、新鮮黃花菜。

　　6、主食、糧油庫房要及時通風、夏天降溫、降濕以避免被黃曲霉素污染。

　　7、食物中毒的處理原則：

　　1）人員的處理—對患者及時送往就近醫(yī)院治療，及時上報上級部門，具體處理步驟：

　　及時組織員工告知其他就餐人員停止使用意思有毒食品，采集患者嘔吐物、排泄物標本，以備送檢，協(xié)助患者進行治療，主要是急救、催吐、洗胃、灌腸。

　　2）疑似有毒食品處理—首先對疑似產品留洋要及時封存，保護現(xiàn)場、封存疑似食品、追回售出產品及時送檢疑似有毒食品。

　　3）中毒現(xiàn)場處理：接觸過疑似有毒食品的盛用具、應煮沸或蒸汽消毒，對有嘔吐物的現(xiàn)場應用漂白粉或消毒液徹底消毒

　　三、防止他人投毒：

　　1、餐廳操作區(qū)域嚴禁本餐廳外人員進入，包括辭職人員。

　　2、如有參觀，需提前通知餐廳管理人員，待管理人員確定可以進入時有人員陪同方可進餐廳參觀

　　3、經常留意情緒不穩(wěn)定人員動向，要及時溝通

　　4、防止競爭對手頻繁進入餐廳。

配送應急預案5

　　關于應對突發(fā)緊急物料采購配送，我公司做出如下方案：

　�。�1）整合車輛資源，保證貨物運輸的及時性。把自有車輛與社會固有車輛進行合理搭配，對不同噸位及目的地的貨物，安排合適的車型，以保證貨物到達的及時性。

　　（2）在駕駛人員的學習教育及車輛出行前的安全檢查上下功夫，駕駛人員做為運輸中的主導者在技能及思想方面必須過硬，車輛在運輸途中的穩(wěn)定性是安全的重要保障。

　�。�3）做好貨物運輸途中的安全防護舉措，針對不同季節(jié)及天氣配備相應的防護用具，如：防雨布，棉被，膠墊及固定保護裝置等。保證貨物的安全運達。

　�。�4）針對此次應急物料派送線路我公司設立了專職專崗。

　�。�5）及時調整，保證以最快的時間將物資送達甲方指定地點。

　　面臨交通或臨時管制情況的保障方案

　　為切實做好應對惡劣天氣情況下的物資運送工作，保證物資完好無損安全送達甲方指定地點，防范惡劣天氣安全事故的發(fā)生，并能快速、及時、妥善的處理突發(fā)事件，切實有效降低雨雪天氣安全事故的.發(fā)生，我公司特制定本預案。

　�。�1）加強和市氣象部門的聯(lián)系，依據氣象部門發(fā)布的災害信息，做到早分析、早預警，及時響應、科學處置、有效應對。安排專門人員（調度員）收集中、短期氣象信息，及時了解天氣變化情況、車輛沿途道路通行等情況，立即通知在途駕駛員同時做好各項應急響應準備工作。

　�。�2）遇有達到啟動本應急預案條件時，配送人員及時向領導報告，由組長或副組長確定相關人員和職能部門負責開展應急工作。應急指揮負責人視事態(tài)發(fā)展程度，必要時可成立現(xiàn)場領導小組，部署現(xiàn)場處置方案，同時立即組織相關人員，確保疏運和疏散物資工作安全有序的進行。如遇暴雪，凡屬簡易倉庫、工棚的屋頂積雪厚度超過5厘米以上的須采用消防高壓龍頭水噴去屋頂積雪和易結冰情況，結冰厚度超過2厘米以上的采用工業(yè)用鹽進行潑灑，除去結冰。如遇高溫，提醒車輛減速，防止因高溫產生爆胎等事故，并采取積極措施應對可能出現(xiàn)的高溫中暑事件。如遇暴雨，車輛減速慢行或到安全地點停放，各庫區(qū)須做好篷布、水桶、陰溝等準備工作，巡視庫內是否漏雨、庫外排水溝是否暢通，確�？蛻魝}儲物資安全度汛。

　�。�3）我公司參加應急疏運和疏散物資的工作人員（裝卸工）積極配合，齊心協(xié)力，由我公司現(xiàn)場指揮負責人統(tǒng)一指揮和調度，開展相應工作，如現(xiàn)場處置需要增加人力、物力支援時，我公司會積極加派工作人員做好一切應對工作。

　�。�4）運用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，密切關注車輛行駛及道路通行情況，做好車輛調度準備工作，確保在通行恢復后及時疏運物資，確保安全，平安地將物資送達目的地。

　�。�5）應急機構領導小組全體成員在本預案啟動期間，手機24小時開機，以保持通訊聯(lián)系暢通。

　�。�6）安技部門和保安人員及相關工作人員要加大維持現(xiàn)場治安保衛(wèi)秩序力度，確�，F(xiàn)場及倉庫物資的安全。

　�。�7）對已經裝卸貴重物資待定但尚未出發(fā)的貨運車輛，將車輛停放或將貨物儲存于應急領導小組或指定的位置，安排人員做好看護守衛(wèi)工作。

　　食品質量突發(fā)事件

　　如發(fā)生食材質量問題時，我公司第一時間到達現(xiàn)場并配合采購人處理本次事件。若因我公司食材出現(xiàn)問題，我公司負責因此帶來的一切后果，接受采購人對我公司的處罰。

　　如果出現(xiàn)因食材質量問題引發(fā)的食物中毒，我公司會做到以下措施：

　�。�1）發(fā)生食品衛(wèi)生突發(fā)事件后，立即停止生產經營活動，并向所在地的醫(yī)療單位、上級衛(wèi)生主管部門報告。撥打電話120向當地醫(yī)院求援，協(xié)助衛(wèi)生機構和醫(yī)務人員救治中毒或疑似中毒病人。

　　（2）上級衛(wèi)生主管部門尚未到達之前，應保護事故現(xiàn)場，并停用食物、出售等一切經營活動；保留造成食物中毒或者可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現(xiàn)場，便于衛(wèi)生局工作人員展開調查、取證和分析。

　�。�3）主動配合區(qū)衛(wèi)生局進行調查，按要求如實提供有關材料和樣品；落實衛(wèi)生局的具體要求并采取一切可以采取的措施，把事態(tài)控制在最小范圍。

　�。�4）配合區(qū)衛(wèi)生局詳細調查：中毒發(fā)生時間、地點、中毒人數（包括就診人數、住院人數、危重病人及死亡人數）、中毒發(fā)展趨勢及采取的緊急措施；污染食品種類、可疑污染物、污染程度、食品加工設備和場所、食品有效地點、食品運輸工具及車輛等等。

　　運輸途中突發(fā)事件

　　我公司在運輸途中發(fā)生突發(fā)事件時采取以下措施：

　　1、如發(fā)生事故時第一時間報警通知公司，簡述整個事件。

　　2、如發(fā)生車輛損壞不能按時送達時，我公司會安排距離最近的車輛進行交接，并按時到達采購人指定地點。

　　3、當不能盡快解決時我將啟動公司備用車輛，盡快裝配訂單的貨物，并在有效時間內到達采購人指定的地點。

　　4、我公司會提前安排配送車輛及線路避免發(fā)生突發(fā)事件。

　　我公司保證在配送過程中發(fā)生突發(fā)事件造成的一切損失與采購人無關，一切損失由我單位承擔。

　　我公司保證發(fā)生突發(fā)事件后仍可保證送貨時效，保證不會因為此事件影響到采購人的正常運行。

　　特殊情況處理方案

　　1、無條件重新發(fā)貨

　　對于因為我方按訂單發(fā)貨發(fā)生錯誤的，應有我方重新調整發(fā)貨方案，將錯發(fā)的貨物調回，重新按照正確的訂單發(fā)貨，中間發(fā)生的所有費用應有我方自行承擔。

　　2、運輸單位賠償

　　對于因為運輸中產品受到損壞而發(fā)生退貨的，根據退貨情況，由我方確定所需的修理費或賠償金額，由我方進行賠償。

　　3、收取費用，重新發(fā)貨

　　對于因為客戶訂貨有誤而發(fā)生退貨的，退貨的所有費用由客戶承擔，退貨后我方將根據客戶的新訂單進行重新發(fā)貨。

　　4、重新發(fā)貨或替代

　　對于因為產品有缺陷，過保質期或者質量問題的，客戶需要退貨，配送中心街道退貨指示后，工作人員安排車輛收回退貨產品，將產品集中到倉庫退貨處理區(qū)進行處理。一旦產品回收活動結束，我方將及時聯(lián)系生產廠家，立即采取措施，用沒有缺陷的，沒有質量問題的產品或替代品重新填補空缺。

　　5、補貨流程

　　將貨物從倉庫保管區(qū)搬出，保證貨物能安按質按量的送到目的地。

　　6、基本方案

　　一般情況下，送貨具有以下幾個特點：時效性、便利性、可靠性、經濟性。一般按照退貨或調貨的額原因，依照協(xié)議可以退貨的情況、搬運中損壞、貨物過期退回、次品回收、貨物送錯退回。

　　應急預案措施

　　為確保公司提供服務活動的服務質量，公司編制并執(zhí)行相應的服務流程和服務規(guī)范并有效實施。所有業(yè)務人員均經培訓并考格合格后方可上崗，上崗后將提供持續(xù)的培訓以確保其能力得到保持和提高，從而確保業(yè)務人員的崗位技能符合要求，公司對銷售過程各環(huán)節(jié)如：開票、運輸、交付等均進行記錄。

　　辦公室對服務提供過程實施監(jiān)控，利用顧客的反饋、服務質量的檢查的信息，定期對銷售服務過程的能力進行總結和評價，以確認過程能力。按規(guī)定的時間間隔或當生產發(fā)生變化時（如條件、服務人員變化）應對上述過程進行再確認，確保對影響服務過程能力的變化及時作出反應。根據需要對相應的服務流程和服務規(guī)范進行更改。

　　1、預警監(jiān)測

　　加強生鮮食品安全的日常監(jiān)測，外采務必做到索證、索票，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決預警機制。定期對本公司提供的生鮮食品進行抽樣調查，避免發(fā)生食品安全問題。

　　加大日常巡查力度，重點檢查配送車間的衛(wèi)生安全、消防栓、滅火器等。發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，及時解決，并匯報給部門領導。

　　定期檢查配送車輛的安全狀況，不留隱患，杜絕問題發(fā)生。

　　定期對配送人員進行專業(yè)知識的培訓，使之更專業(yè)化、規(guī)范化。

　　2、事故響應

　　接到報告后，本部門工作人員必須盡快到場，參加現(xiàn)場救助工作。

　　如發(fā)生食物中毒事件，應立即停止食用可疑食物，盡快脫離可疑污染物。

　　發(fā)生事故后，在2小時內報告相關管理部門，配送部應積極配合有關部門，開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。

　　3、應急救援人員物資保障

　　應急通訊。配送部必須在倉庫等重要部位、醒目位置公布報警電話。物流中心應急領導小組有關有員，務必24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間，保證電話暢通。

　　應急物資保障。配送部負責配備足夠的生鮮食品，隨時應對緊急狀況。還需配備：安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要應急救援物品，并指定專人保管和維護。

　　4、善后處置

　　應急結束后，妥善安置和慰問相關人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，維護市場秩序。

　　對導致事故起因的相關責任人，進行嚴肅處理。發(fā)生事故次日，及時總結教訓，并在內部發(fā)出通知，杜絕此類事故發(fā)生。

　　針對本項目，我公司配備專人應對相關售后應急問題處理。主要措施如下：

　�、倥渌椭行脑跇I(yè)務區(qū)內，每區(qū)域設置有應急補、換貨車輛及人員。

　　②中心常備2臺應急車輛，應對每日可能發(fā)生的突發(fā)狀況，確保服務質量。

　　③配備專屬的客戶顧問，全天候服務您的需求。

　　5、具體方案

　　（1）火災事故應急預案

　　1.1發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。

　　1.2配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品�；鹎槔^續(xù)擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。

　　1.3火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現(xiàn)場。

　　1.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

　�。�2）途中事故應急預案

　　2.1送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。

　　2.2配送部主管接到報告后，應及時向公司總經理報告，經請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。

　　2.3公司總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

　　2.4應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。

　�。�3）車輛交通事故應急預案

　　3.1發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。

　　3.2配送部主管接到報告后，應及時向公司總經理報告。

　　3.3公司總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。

配送應急預案6

　　為共同作好政府扶農的形象工程，也是我公司的職責，政府物資采購的配送是整個采購的最后流程，也是關鍵的一環(huán)，中標的項目全部面對農村；因此，為了使每一個項目的滿意度到達100%，特制定如下應急方案：

　　一、應急預案領導小組

　　為確保采購物資在配送過程中到達“無投訴、無差錯、無違規(guī)、無事故、無糾紛、無浪費”的標準；按時按照合同約定的時間準時將貨物送到指定地點，不誤農時；并提高配送人員、駕乘人員的.業(yè)務水平和為人民服務覺悟素質；特成立“政府物資采購配送物流應急預案領導小組”：

　　二、應急類型和措施

　　(一)、車輛

　　1、根據送貨目的地的路況安排車輛送貨，如遇山路、路況狹窄必須安排9米以下的車輛，安排車輛前最好與接收貨物方取得聯(lián)系，安排恰當車型、預計到達時間，盡量減少貨物中轉和浪費收貨人的時間；

　　2、裝車前駕乘人員的準備工作

　�、�、汽車整潔、車廂打掃干凈、無污跡；

　�、�、與車廂匹配的篷布、千斤頂、防滑鏈。裝車必須整齊和整潔；裝車完畢后不管有無雨必須加蓋篷布，捆綁牢靠風雨無法侵入；

　　3、車輛途中發(fā)生故障，駕駛員自行檢查排除同時報告辦公室車輛發(fā)生故障的地點及故障原因。故障排除后繼續(xù)送貨，記錄排除故障時間，故障無法排除由辦公室處理。同時與客戶聯(lián)系，取得客戶對延時送貨的諒解。

　　(二)、人員

　　1、如遇送貨駕駛員有特殊情況無法正常出車，由備用駕駛員替補。

　　2、如遇送貨員有特殊情況無法正常送貨，由備用人員替補。

　　3、駕乘人員在上車和卸車時必須拍攝照片保存，送貨完畢將照片移交辦公室；辦理貨物交接手續(xù)，收齊收貨單，收貨人簽字和單位簽章的全部手續(xù)。

　　(三)、氣候

　　1、如遇霧天，在能見度小于30米的情況下(含特大雨雪臺風天氣)，送貨依次在待發(fā)區(qū)按順序停好，聽從管制部門指揮；同時聯(lián)系客戶說明情況，取得諒解，并及時報告辦公室。

　　2、送貨途中遇特大自然災害聽從管制部門指揮；及時向辦公室報告，取得意見，同時妥善保管好貨物，聯(lián)系收貨人說明情況諒解。

　　(四)、道路

　　1、如遇道路損壞或封閉而無法通行時，在服從管制部門指揮的前提下向辦公室匯報說明，可以繞道或電話預約與客戶交接地點。同時向客戶解釋延時原因，取得諒解。行車記錄詳細記載繞道行駛情況。

　　2、如遇特殊節(jié)日(高考等)或集鎮(zhèn)逢集送貨車輛無法進入時，及時向辦公室匯報，同時電話告知接貨人重新預約交接時間；注意貨物安全。

　　三、送貨途中應急處理

　�。ㄒ唬�、交通事故發(fā)生后注意保護現(xiàn)場和貨物；通知當地交警部門報警：122、110，并通知辦公室視其事故情況另行派車或者作出其他處理辦法；

　�。ǘ⒃谶\輸過程中某一段路遇狹窄、坡度過高，確實需要中轉及時告知辦公室和求助收貨人幫助；盡量就地解決。但一切費用不能分攤到收貨人負擔。

　　本應急預案于20xx年1月8日總經理辦公會議修改，從當日開始執(zhí)行。

配送應急預案7

　　一、食品衛(wèi)生安全事故應急處置

　　1、發(fā)生食品衛(wèi)生安全事故后，相關部門立即向領導小組報告，重大事故要及時向學校匯報，并通知校醫(yī)院作好搶救準備。

　　3、及時保護現(xiàn)場，對可能造成食品衛(wèi)生安全事故的可疑食物或飲用水取樣，封存留樣。

　　4、將留樣食物或飲用水和現(xiàn)場提取到的食物或飲用水樣品送衛(wèi)生防疫部門進行技術鑒定。根據現(xiàn)場調查和技術鑒定的情況進行綜合分析，確定事故原因。

　　5、根據事故具體情況，及時以口頭或書面形式將事故原因及處理進度上報學校領導，并根據學校的決定，對事故相關責任人作出處理。

　　二、自然災害應急處置

　　1、發(fā)生地震、大風、強雨雪等破壞性自然災害時，立即組織抗災自救工作，對容易引發(fā)火災、爆炸、泄露等危險源，采取有效措施，防止衍生災害發(fā)生。

　　2、落實保障搶險救災設備、物資，檢查安全通道、消防設施，排除水、火、電等設施和危險建筑物的安全隱患。

　　3、自然災害發(fā)生時，本著“誰在崗誰負責”的原則，立即組織人員以就近、方便為原則，組織有序、快速疏散。組織人力、物力，盡可能保護師生生命、財產安全。

　　三、飲用水污染事故應急處置

　　1、相關部門、人員一旦發(fā)現(xiàn)飲用水被污染，立即向領導小組報告。

　　2、及時切斷水源，立即停止使用被污染的水。

　　3、提取水質樣本，并組織送檢，弄清污染源是來自校內還是來自校外供水系統(tǒng)。

　　4、組織調送清潔水源供應校內使用，及時為師生提供安全的餐飲、生活供水服務。

　　5、若發(fā)現(xiàn)有因水污染而導致中毒的現(xiàn)象，應立即送往醫(yī)院救治，并安排工作人員進行護理、慰問。

　　6、采取適當方式向師生說明情況以及已采取的措施，保持校園秩序和師生情緒的穩(wěn)定。

　　四、發(fā)生群體的事件時的應急處置

　　2、對參與人員進行教育疏導，化解矛盾，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)和初始階段，把事態(tài)控制在校園內，將影響和損失減少到最低程度。對違法犯罪行為，要配合公安機關依法采取果斷措施，控制局勢，平息事態(tài)。

　　為貫徹落實《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、根據《餐飲服務許可管理辦法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》的要求，結合本單位實際情況，制定本食品安全突發(fā)事件應急預案如下：

　　一、組織機構

　　二、主要職責

　　(1)加強領導，健全組織，強化工作職責，完善預案的制定和各項措施的落實。

　　(2)預防為主，常抓不懈，加強食品安全的日常監(jiān)管，積極開展食品安全事故的預防工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。;統(tǒng)一領導，分級負責。

　　(3)一旦發(fā)生重大食品安全事故，食品安全應急領導小組成立現(xiàn)場指揮部，負責指揮救援、排險等應急處置工作，依靠科學，處置有力。

　　三、預防措施

　　1、制定頒發(fā)《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《食物中毒事故處理辦法》，衛(wèi)生部下發(fā)規(guī)章制度，為酒樓食品衛(wèi)生監(jiān)督管理、食物中毒事故的處理提供了有力的法律依據。

　　2、大力開展宣傳教育工作，包括對硬件設施的投入，管理制度的建立、完善與落實，對有關人員的食品衛(wèi)生知識培訓、宣傳。有計劃地對飲食從業(yè)人員的衛(wèi)生知識的培訓，對食品衛(wèi)生知識的宣傳，周邊飲食攤點的整頓等等。

　　3、加強對食堂的管理，落實上級部門的要求及檢查整改意見。

　　四、應急處理工作預案程序及措施

　　1、如發(fā)生食品安全突發(fā)事件要立即啟動應急處理工作預案。

　　2、如發(fā)生食品安全突發(fā)事件必須在第一時間(自事故發(fā)生之時起2小時之內)向所在地的食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生局報告。

　　3、保護現(xiàn)場，保留樣品。(立即停止銷售和食用可疑食物;封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的`食品及其原料、工具設備和現(xiàn)場，無關人員不得進入廚房操作間。病人的排泄物(嘔吐物、大便)要留樣，以便有關部門采樣檢驗，為確定食物中毒提供依據)。

　　4.負責組織將病人送往醫(yī)院進行搶救，確保在第一時間保證病人的生命安全;并采取有效措施把病人控制在最小的范圍。

　　5、如實反映情況(食品藥品監(jiān)督管理局和衛(wèi)生局執(zhí)法人員到達后立即提取42小時的留樣并配合食品藥品監(jiān)督管理等部門進行調查;配合其他部門進行有效的工作)。

　　6、事后應根據衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導對場所物品進行消毒處理。

　　五、報告程序

　　(1)酒樓領導

　　(2)衛(wèi)生局領導

　　(3)根據事件需要，經領導同意報告地方和上級衛(wèi)生防疫部門

　　六、責任追究

　　對在重大食品安全事故的預防、報告、調查、控制和處理過程中，有玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據法規(guī)追究有關責任人的責任。

配送應急預案8

　　預防措施：

　　1、預防為主，常抓不懈：

　　各部門在各自的職責范圍內，對可能發(fā)生的食品安全事故進行分析、預防，并有針對性地制定事故應急處置預案，及時采取有效預防措施，防止重大食品安全事故的發(fā)生。

　　2、統(tǒng)一領導，分級負責：

　　總經理是公司食品安全監(jiān)管工作第一責任人，負責對重大食品安全事故的`應急處理工作，并根據食品安全事故的級別，組織實施分級監(jiān)控、分級管理。

　　配送經理是食品安全管理工作第一責任人，負責食品安全日常管理工作的組織、落實。

　　其他負責人對各自職責范圍內的食品衛(wèi)生安全工作負責，在及時上報的同時，迅速采取救治和控制措施。

　　蔬菜配送應急后期處置

　　應急處理程序：

　　發(fā)生食物中毒后在向有關部門報告的同時要保護好現(xiàn)場和可疑食物，中毒者吃剩的食物和排泄物（嘔吐物、大便），炊事用具，飯菜成品，半成品，留樣品等保留待查，以便衛(wèi)生部門檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。每天留取食品樣本，24小時后，一切正常后處理掉。

配送應急預案9

　　第1條。報告程序

　　一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對。駕駛員應及時向中心安全管理組報告，安全管理組人員在接報后進行確認，簡單了解情況后立即在短時間內向主管領導報告，然后通知中心或網點安全管理人員和其它人員一起趕赴事故地點。

　　第2條。應急指揮

　　為保證在突發(fā)事件來臨時，能有組織地應對。安全管理組由中心領導任組長，各部門負責人為成員，以便在第一時間有序進行指揮。

　　電話：

　　第3條。應急車輛

　　中心應急車輛一臺，應急車輛隨時保證車況良好，能第一時間到達指定位置。

　　第4條。設施儲備

　　中心儲備的有應急車一輛，千斤頂一個，滅火器隨車配備每車3個，醫(yī)用急救箱一個，防滑鏈二條。防雨篷布一塊綁繩100米。

　　第5條．預防措施

　　1、貨物裝載時要嚴格標準，堆碼整齊，捆扎牢固，關好車門，不超寬、超高、超重，保證運輸過程安全。

　　2、駕駛人員在貨物運送中須遵守道路交通運輸規(guī)定，確保交通運輸安全，防止因違規(guī)行駛發(fā)生交通事故而影響接取送達任務完成。

　　3、定期組織駕駛人員學習《中華人民共和國交通安全法》、《機動車輛管理安全行車管理》等法律、法規(guī)。

　　4、遇貨物發(fā)生破損時，要及時向車站貨運人員反饋，妥善處理。

　　5、遇大暴雨（雪）、泥石流、地質災害等惡劣天氣嚴禁出車。

配送應急預案10

　　為了確保公司正常生產經營和全體員工的身體健康，杜絕食物中毒事故的發(fā)生，根據《食品衛(wèi)生法》制定我司食物中毒應急預案如下：

　　一、成立應急小組

　　1、成立應急小組。蒯衛(wèi)國為組長，張玉蘭為常務副組長，朱洪武、鄧昌明為副組長，各部門經理為組員。

　　2、下設辦公室。辦公室設在人力資源部，人力資源部經理為主任。

　　二、報告制度

　　1、發(fā)生食物中毒時，中毒者或知情者應立即向分部領導報告病情，后報人力資源部。同時將中毒人員送往醫(yī)院救治。

　　2、應急小組接到食物中毒事故信息后，立即互相通知，立即按其職責進入應急狀態(tài)。

　　3、根據食物中毒的情況，由公司向上級部門報告中毒地點、中毒人數、中毒時間，基本癥狀和可疑食物。

　　4、任何人不得干涉食物中毒或疑似食物中毒事故的報告。

　　三、救治中毒人員

　　接到食物中毒事故信息后，應急小組及時聯(lián)系救護車輛，護送中毒人員去醫(yī)院治療。必要時，電話通知中毒員工的家人。

　　四、封存可疑食物及食堂

　　1、接到食物中毒事故信息后，應急小組責令食堂工作人員對發(fā)生食物中毒的食堂、可疑食物進行封存，令其停止生產、出售可疑食物。

　　2、保留現(xiàn)場，收回售出的可疑食物。配合市、區(qū)衛(wèi)生防疫部門進行調查取證，如實提供有關資料和樣品。

　　3、對發(fā)生食物中毒的食堂從業(yè)人員實施監(jiān)控，接受調查。

　　五、食物中毒事故的處理

　　1、發(fā)生食物中毒的食堂必須接受衛(wèi)生防疫站的`調查、取證和處理。

　　2、根據公司《食品衛(wèi)生安全責任狀》的內容，對責任人進行責任追究。

　　3、寫出食物中毒的專題報告，報總公司。

　　六、預防食物中毒措施

　　1、全體食堂從業(yè)人員要樹立”以人為本、預防為主、食品衛(wèi)生安全，責任重于泰山”的思想，規(guī)范操作，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

　　2、食品的采購嚴格《食品衛(wèi)生法》的有關規(guī)定，嚴禁采購一切有食品衛(wèi)生安全隱患的食品及原料，從源頭上做到萬無一失。

　　3、嚴格食品貯存”分類、隔墻、離地、上臺上架”的原則。嚴禁一切有毒有害物品進入食堂。

　　4、從業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行《食堂衛(wèi)生管理辦法》的規(guī)定，做好食品的衛(wèi)生安全工作。

　　5、從業(yè)人員必須持有效健康證上崗，患有妨礙食品衛(wèi)生安全的疾病時立即下崗休息，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。

　　6、非工作人員一律禁止進入食堂操作間。

配送應急預案11

　　為貫徹落實衛(wèi)生部教育部公安部《關于進一步加強學校食品衛(wèi)生安全聯(lián)防聯(lián)控做好學校食品衛(wèi)生監(jiān)督工作的通知》精神以及市教育局《關于學校集體食物中毒應急處理工作預案的通知》的規(guī)定，預防學校食物中毒的發(fā)生，保證師生的身體健康和生命安全，依據《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》和《學校食品與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》制度本預案。

　　一、組織機構成立學校食品安全突發(fā)事件應急處理小組

　　組長

　　副組長

　　組員

　　二、職責

　　1、應急小組組長負責全面工作，平時加強監(jiān)督管理協(xié)調部門之間的工作，一旦發(fā)生食物中毒事件，負責組織搶救中毒師生、安排檢查現(xiàn)場、保護留樣食品、調查事件的起因，負責安排善后工作。

　　2、副組長負責食品安全檢查工作，并制定管理措施及檢查的各項措施，并與市防疫部門聯(lián)系接受監(jiān)督。如果發(fā)生食物中毒立刻向衛(wèi)生監(jiān)督部門和教育主管部門報告，并要在組長的領導下及時展開工作，搶救中毒師生，解決善后工作，并做好家長情緒穩(wěn)定工作，配合協(xié)調解決問題。

　　3、食堂負責人負責食堂的食物，食品安全檢查工作，并制定檢查的各項措施及管理措施，經常性地組織食堂從業(yè)人員進行培訓和學習，并與區(qū)防疫部門聯(lián)系，接受監(jiān)督。如果發(fā)生食物中毒立刻報告，對食堂的食品展開全面檢查，搶救中毒師生解決善后工作。保護好現(xiàn)場和留樣食品。

　　4、監(jiān)督組每周五實行大檢查制度，提出發(fā)現(xiàn)的問題，并責令限期改正，不定時進行抽查對出現(xiàn)的食品問題及時提出，交有關部門及時解決，確保師生食品安全。

　　5、各班班主任及班長對發(fā)現(xiàn)的飯菜過期、有異味等及時報告以便檢查，發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決并報告學校。

　　三、應急處理工作預案程序

　　1、學校如發(fā)現(xiàn)集體中毒事件要立即啟動應急處理工作預案。

　　2、一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒必須在第一時間通知學校有關領導，由學校領導向上級衛(wèi)生監(jiān)督部門和教育行政部門匯報。

　　3、由副組長負責組織把中毒師生送往醫(yī)院進行搶救，確保在第一時間保證師生的生命安全。

　　4、由組長負責組織調查事故原因，如懷疑有人故意投毒，向公安部門報告并進行立案救援物資的分布和儲備情況，分門別類，逐一整理建檔入庫。同時通過完善應急聯(lián)絡網，壯大突發(fā)事件基層信息員隊伍，拓寬信息報送渠道，提高信息報送時效和質量，并強化對突發(fā)事件信息報送考核制度，定期對各村委會、鄉(xiāng)級各單位信息報送情況進行通報。

　　四、加強應急隊伍建設，提高應急保障能力。

　　20xx年，我鄉(xiāng)將增強應急搶險救援分隊力量，并配備必要裝備，以增強我鄉(xiāng)綜合搶險救援能力。鄉(xiāng)級各單位要充實完善專業(yè)應急救援隊伍，其他相關單位建立由本單位職工組成的專職或兼職救援隊伍，各村委、各單位重點加強維穩(wěn)調解、民兵應急救援、義務消防隊、衛(wèi)生醫(yī)療、事故救援、志愿者隊伍等應急隊伍建設。進一步加強治安巡邏、防暴突擊、公共衛(wèi)生、搶險救災等應急隊伍之間的'合作，聯(lián)合培訓、聯(lián)合演練，提高合成應急、協(xié)同應急的能力。

　　五、開展應急管理達標村建設活動，夯實基層應急管理基礎。

　　按照“立足基層，夯實基礎，典型帶動，全面推進”的全鄉(xiāng)基層應急管理工作思路，20xx年將在全鄉(xiāng)范圍內開展基層應急管理達標村建設活動，年終經鄉(xiāng)應急管理部門考核驗收后由政府予以表彰獎勵。

　　六、開展應急實戰(zhàn)演練，強化應急教育培訓。

　　開展應急實戰(zhàn)演練，強化應急教育培訓是法律賦予各村委和鄉(xiāng)級各單位應盡的職責。各村委、鄉(xiāng)級各單位要根據鄉(xiāng)總體應急預案和專項應急預案的要求，組織1-2次有針對性的應急演練，鄉(xiāng)政府要定期組織轄區(qū)內企事業(yè)單位，特別是人員密集、危險源集中的重點單位和重點部位開展專項應急演練。鄉(xiāng)級有關部門要相互配合，依靠各自人力和物力優(yōu)勢，把應急救援隊伍建設與應急演練有機結合，制定演練計劃，確定演練內容。要依靠群眾，動員社會各方面力量積極參與，通過演練不斷檢驗應急預案的可行性，根據演練的情況及時完善應急預案。年終應急管理工作目標考核，將把應急演練作為重要指標。各單位要認真組織，切實抓好群眾應急演練工作。有關演練情況要及時報鄉(xiāng)應急辦，鄉(xiāng)應急辦將對各地各部門應急演練工作開展情況及時進行通報。繼續(xù)深入開展全鄉(xiāng)應急知識普及教育活動，充分利用宣傳欄、有線電視等形式，開展通俗易懂、寓教于樂的教育培訓活動。積極創(chuàng)新學校安全教育模式，推進應急知識進學校、進書本、進課堂，把應急知識和安全教育貫穿于學校教育的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮“教育一名學生，帶動一個家庭，輻射整個社會”的作用。定期組織開展校園火災、地震、防空等自救逃生綜合應急演練，提高學生自防自救能力。

配送應急預案12

　　為切實加強后勤處食材配送中心的消防管理，防止和減少突發(fā)火災危害，確保食材配送中心生產、物資、設施和人身安全，結合食材配送中心實際，落實消防安全責任制，增強抵制火災事故的能力，盡力消除或減輕火災事故的損失程度，特制定本消防應急預案。

　　一、應急指揮機構及職能

　　1、領導組織消防領導小組，組長：xx。副組長：xx。另成立消防指揮小組，下設六個行動小組，分別為滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組、保障救護組、物品管理組、現(xiàn)場協(xié)調組。各自的組成和任務如下：

　　2、滅火行動組（負責人：xx）主要任務是：發(fā)生火情時能迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，指揮滅火行動組和廣大員工進行救火。要求：務必做到召之即來，來則能戰(zhàn)，沖得上，救得出。力爭把火災消滅在初級階段，盡力減少或避免人員傷亡、財產損失。

　　3、疏散引導組（負責人：xx）主要任務是：迅速組織樓內人員從安全通道有序疏散，撤離火災現(xiàn)場。

　　4、通訊聯(lián)絡組（負責人：xx）主要任務是：利用電話、對講機、手機等通訊設備及時溝通聯(lián)絡，當好滅火救急領導小組的“眼睛”、“耳朵”。力爭使其把人力、物力用在最關鍵的地方，確保滅火指揮機關通訊聯(lián)絡暢通，指揮正確及時。同時為即將前來增援的消防部門人員、車輛清除道路障礙、開辟通道，引導其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救。

　　5、水電保障與人員救護組（負責人：馬瑩、田麗雅）主要任務是：接警后立即通知工程部斷電、并增大水源壓力。根據要求，應迅速將危重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。確保救火用水和傷員得到及時有效的救治。

　　6、物品管理組（負責人：殷xx）主要任務是：對從現(xiàn)場搶救出的物品進行妥善保管，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊，以免重復損壞、丟失。

　　7、現(xiàn)場協(xié)調組（負責人：馮xx）主要任務是：對現(xiàn)場的情況進行認真、科學的分析，根據滅火小組的批示，靈活調配，正確指揮救火力量和滅火器具的投入和使用。確保滅火工作忙而不亂，高效有序，以免因人為因素造成人員生命、財產損失。

　　二、食材配送中心防火重點部位

　　A、倉庫、貨架商品、機器設備；

　　B、辦公及生活區(qū)域、勞務基地；

　　米、面、油等易燃易爆堆放區(qū)域；

　　三、重大火災應急反應程序

　　1、每一位員工必須熟記火警電話（119）、校保衛(wèi)處值班室外線：2xxxxx內線：26xxxxx。熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的.使用，在滅火過程中絕對服從消防中心的指揮。

　　2、要熟悉自己工作場所的電器設備的開關、總閘位置，學會如何拉下總閘切斷電源。

　　3、上下班都要檢查各用電設備的運行情況是否正常，如插座、插頭是否松脫，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

　　4、不要將垃圾堆放在裝有總閘開關位置的地方，防止問題出現(xiàn)時不能及時到位拉總閘。

　　5、下班后（晚上）要將已不營業(yè)的場所總閘拉下，以防深夜出現(xiàn)問題無人發(fā)現(xiàn)。

　　四、消防培訓及演練

　　1、運有各種工具、手段，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識，明確防火滅火在食材配送中心的重要意義。

　　2、積極采取外培和內培的辦法，加強專、兼職消防人員的培訓教育，不斷提高業(yè)務技術水平。熟練掌握、使用消防器械。

　　3、根據生產和季節(jié)特點，每年組織一次消防演練，提高實戰(zhàn)水平。

配送應急預案13

　　由于學校食堂食材配送的特殊性，難免發(fā)生突發(fā)情況。針對突發(fā)情況，廣州天天生鮮配送公司，利用自身專業(yè)專注優(yōu)勢整理了針對學校食堂食材配送突發(fā)情況應急預案。

　　一、缺貨處理配送

　�、倥c學校溝通協(xié)調交貨時間，交貨數量，交貨批次，盡可能在不影響學校用餐的前提下通過延遲交貨或者分批交貨達到滿足學校需求。

　�、谌鐚W校急需該產品，應通過緊急采購、緊急配送滿足學校需求。

　�、奂皶r和上游生產基地溝通，明確供貨時間，先把已有貨物送到，再盡快把貨補齊。

　　二、學校食堂停電緊急配送

　　接到學校停電通知后，不能按時生產膳食時，利用公司的食品采購資源，準備簡易便餐并提供相當于當次餐會價的飲料、水果或面包，保質保量送達目的地，保障學校食堂按時就餐。

　　三、學校食堂停水緊急配送

　　廣州天天生鮮蔬菜配送公司與飲用水專賣店簽定供應協(xié)議。接到學校停水通知后，不能按時生產膳食時，立即運送餐飲用水或蒸餾水到學校食堂;并配合廚師修改菜單，采用不需大量水清洗之食材，修改菜單后需提供給學校商討確認。

　　四、學校在制作過程中突然差菜

　�、賹ｉT儲存用于應急的食物如：火腿、雞蛋、臘肉、臘腸、干貨等頂上。

　�、陟`活將下一餐菜補上，下一餐再作及時補充。

　　五、其他突發(fā)情況，應急預案：

　　(1)由于交通管制、途中意外事件不能按時交貨處理：與學校溝通，雙方在尊重實事的情況下協(xié)商交貨時間或由我司配送員或學校派員購買，所產生的費用由我司承擔。

　　產品質量問題時，我司將在2小內將有質量問題的'產品補送給學校，不收取任何費用。

　　(2)對于不符合要求的貨物由學校驗貨員提出清退，對數量不足或部分退貨的，我司在以不影響飯?zhí)没锸彻⿷獮榍疤?小時內補送。

　　(3)如學校原因需臨時加單處理，公司按要求2小時送到。

　　服務是留住學校的重要因素，也是提升學校滿意的關鍵，廣州天天生鮮蔬菜配送公司深層次地介入每一位學校的生產、經營過程。對于學校生產過程中提出的任何工作要求，我們會盡全力去為學校排憂解難。

　　(4)對于學校要求合同外的協(xié)議產品，如非我公司常備產品，我們將會通過生產廠家或行業(yè)協(xié)會等渠道進行資源調配，在2小時內指定專人專車送到。我公司對于臨時協(xié)議產品價格遵守市場規(guī)則，保證低于市場同期批發(fā)價，在產品調配過程中產生的所有費用均由我公司承擔。

配送應急預案14

　　一、缺貨處理配送

　　①與學校溝通協(xié)調交貨時間，交貨數量，交貨批次，盡可能在不影響學校用餐的前提下通過延遲交貨或者分批交貨到達滿足學校需求。

　�、谌鐚W校急需該產品，應通過緊急采購、緊急配送滿足學校需求。

　�、奂皶r和上游生產基地溝通，明確供貨時間，先把已有貨物送到，再盡快把貨補齊。

　　二、學校食堂停電緊急配送

　　三、學校食堂停水緊急配送

　　廣州天天生鮮蔬菜配送公司與飲用水專賣店簽定供給協(xié)議。接到學校停水通知后，不能按時生產膳食時，立即運送餐飲用水或蒸餾水到學校食堂;并配合廚師修改菜單，采用不需大量水清洗之食材，修改菜單后需提供給學校商討確認。

　　四、學校在制作過程中突然差菜

　�、賹ｉT儲存用于應急的食物如：火腿、雞蛋、臘肉、臘腸、干貨等頂上。

　�、陟`活將下一餐菜補上，下一餐再作及時補充。

　　五、其他突發(fā)情況，應急預案：

　　(1)由于交通管制、途中意外事件不能按時交貨處理：與學校溝通，雙方在尊重實事的情況下協(xié)商交貨時間或由我司配送員或學校派員購置，所產生的費用由我司承當。

　　產品質量問題時，我司將在2小內將有質量問題的產品補送給學校，不收取任何費用。

　　(2)對于不符合要求的.貨物由學校驗貨員提出清退，對數量缺乏或局部退貨的，我司在以不影響飯?zhí)没锸彻┙o為前提2小時內補送。

　　(3)如學校原因需臨時加單處理，公司按要求2小時送到。效勞是留住學校的重要因素，也是提升學校滿意的關鍵，廣州天天生鮮蔬菜配送公司深層次地介入每一位學校的生產、經營過程。對于學校生產過程中提出的任何工作要求，我們會盡全力去為學校排憂解難。

　　(4)對于學校要求合同外的協(xié)議產品，如非我公司常備產品，我們將會通過生產廠家或行業(yè)協(xié)會等渠道進行資源調配，在2小時內指定專人專車送到。我公司對于臨時協(xié)議產品價格遵守市場規(guī)則，保證低于市場同期批發(fā)價，在產品調配過程中產生的所有費用均由我公司承當。