物業(yè)應急預案15篇【推薦】
在學習、工作、生活中，有時會突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，通常需要預先編制一份完整的應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編整理的物業(yè)應急預案，歡迎大家分享。
物業(yè)應急預案1
為切實做好小區(qū)汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應對、妥善處理，特制定如下的應急預案：
一、組織機構(gòu)及職責
成立防汛小組
組長：秩序主管
副組長：工程主管
成員：工程部值班人員、秩序部在項目全體人員
二、防汛應急程序：
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導負責物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
三、汛期采取的預防措施
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、汛期應每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應及時采取措施處理。
�。�2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
�。�3）及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電。
�。�4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）
4、下雨時對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間
中雨每一小時巡查一次，暴雨每15分鐘至30分鐘巡查一次，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序
(1)當巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應立即采取措施保護好附近的設施，同時應將出事地點及現(xiàn)場的.情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
(2)工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。
(3)設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。
(4)組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。
(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)設施設備的正常運行。
五、其它事項
1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員（服務中心主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
物業(yè)應急預案2
1.0 目的
為了進一步加強衛(wèi)生管理工作，著力提高處理應急事故能力，最大程度地預防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其造成的損害，保障建工新城飲用水衛(wèi)生安全。
2.0 指導思想
堅持以人為本，堅持預防為主，堅持日常巡查和定期大檢查相結(jié)合，從小處著眼，處理事故做到迅速、科學。
3.0 組織機構(gòu)
3.1 組成
組長： 副組長： 成員：
3.2 職責：
3.2.1負責調(diào)度、協(xié)調(diào)應急處理事故
3.2.2做好應急救援和善后處理的各項工作
3.2.3負責上報有關(guān)事故調(diào)查情況
4.0 應急處理程序
4.1 發(fā)現(xiàn)輕微污染情況，工程部必須在第一時間弄清事情發(fā)生的原因以及修復時間的長短，及時通告客服務中心，由客戶中心通知各用水戶。
4.2 發(fā)現(xiàn)水體投毒，導致三人以上出現(xiàn)嘔吐、頭暈、腹瀉、暈倒或死亡，應立即采用應急預案：
4.2.1 物業(yè)公司任一部門接到報告后，應立即報告二次供水領(lǐng)導小組，通知工程部立即停止運行二次供水設施，會同綜合部、醫(yī)務室核實情況，經(jīng)核實后，由領(lǐng)導小組第一時間上報集團總公司領(lǐng)導、衛(wèi)生防疫部門。
4.2.2 綜合部立即撥打急救電話120，救護、治療病人，醫(yī)務室人員負責求助現(xiàn)場的醫(yī)療技術(shù)協(xié)調(diào)。
4.2.3 工程部保護好現(xiàn)場狀況，了解事件經(jīng)過，開展各項調(diào)查，分析原因；若需公安部門配合，經(jīng)領(lǐng)導同意后，立即撥打報警電話。
4.2.4 做好衛(wèi)生防疫工作，配合上級部門做好善后處理。 、
4.2.5 配合相關(guān)部門做好取證、取樣工作。
4.2.6 做好清洗、消毒和恢復供水工作。
4.2.7 在處理事故的同時，做好應急用水保障工作。并對水池、水塔、水箱、管網(wǎng)進行反復沖洗，等取水送檢合格后，方能供水。
4.3 傳染病高發(fā)季度或傳染病暴發(fā)，應督導二次供水單位加大對水池、水塔、水箱余氯投放量，確保飲水衛(wèi)生安全。
4.4 如遇洪水，污染了水池、水塔、水箱及管網(wǎng)等，必須立即停水，清理污泥，污沙，反復沖洗水池、水塔、水箱及管網(wǎng)。同時采用緊急供水措施，待管網(wǎng)恢復后，取水樣送檢合格，方能供水。
5.0 總結(jié)報告，存檔備查
5.1 突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件結(jié)束后，組織有關(guān)人員對水質(zhì)污染事件的'處置情況進行評估，包括事件概況、現(xiàn)場調(diào)查處置情況、病人救治情況、處置措施情況、應急處置過程中存在的問題和總結(jié)的經(jīng)驗教訓，提出需該進的意見，后期的總結(jié)報告由綜合部進行存檔備查。
5.2 對于突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件的預防、報告、調(diào)查和處置過程中，有失職、瀆職等行為的相關(guān)責任人，將根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究當事人責任。
6.0 培訓與預演
6.1 邀請主管的衛(wèi)生行政部門根據(jù)突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應急處置情況，定期開展培訓和演練，提高應急處理能力。
6.2 不定期開展模擬突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應急演練，并對演練結(jié)果進行總結(jié)。
6.3 對各部門員工廣泛開展突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件應急知識的普及和教育，指導員工以正確的行為和方式對待突發(fā)二次供水水質(zhì)污染事件。
物業(yè)應急預案3
一、目的
火災事故一旦發(fā)生，為確保項目部上下能全力處置火災事故，及時、迅速、高效地控制火災事故的進展，最大限度地減少火災事故損失和影響，保護國家、企業(yè)及項目部財產(chǎn)和人員的安全。特制定本項目部火災事故應急準備和響應預案。
二、組織機構(gòu)
本項目部成立火災事故應急響應指揮小組，負責指揮及協(xié)調(diào)工作。
組長：成員：具體分工如下：
1、負責立即組織人員進行撲救。
2、負責組織人員疏導被困人員、維持現(xiàn)場秩序。
3、負責立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系，說明詳細事故地點、事故情況，并派人到路口接應。
4、負責現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。
三、火災事故應急措施
1、立即報警。當接到基地或施工現(xiàn)場火災發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打“119”火警電話，并及時通知公司應急搶險領(lǐng)導小組，以便及時撲救火災事故。
2、組織撲救火災。當基地或施工現(xiàn)場發(fā)生火災后，除及時報警以外，指揮小組要立即組織義務消防隊員和員工進行撲救，撲救火災時要按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災危險源和重點物資，充分利用基地或施工現(xiàn)場中的消防設施器材進行滅火。
3、協(xié)助消防隊滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當專業(yè)消防隊到達火災現(xiàn)場后，火災事故應急響應指揮小組要簡要地向消防隊負責人說明火災情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從專業(yè)消防隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。
4、傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在地上滾動，或用水灑撲滅火焰。
5、現(xiàn)場保護。當火災發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，等待對事故原因及責任人的調(diào)查。同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環(huán)境造成的'污染能降低到最低限度。
6、火災事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報告分析處理制度規(guī)定，項目部火災事故應急準備和響應指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報告出來以后，應作出有關(guān)處理決定，重新落實防范措施。并報公司應急搶險領(lǐng)導小組和上級主管部門。附：施工現(xiàn)場滅火器材布置圖。
四、應急物資
常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無菌敷料）及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。
五、注意事項：
1、貴重書畫文物及重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。
2、那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因為著火的易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。
3、高壓電器設備失火不能用水來撲救，一是水能導電容易造成電器設備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，造成消防人員的傷亡。
4、硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇火后發(fā)生強烈的發(fā)熱反應，引起強酸四濺，甚至發(fā)生爆炸。
5、金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著火后，千萬不可用水撲救，因為它們會與水發(fā)生化學反應，生成大量可燃氣體——氫氣，不但火上澆油，而且極易發(fā)生爆炸。
六、通訊聯(lián)系
醫(yī)院急救中心：120
火警：119
物業(yè)應急預案4
1.0 突發(fā)性事件處理制度
1.1 發(fā)生突發(fā)事件時，當值員工必須于第一時間親臨現(xiàn)場妥善處理，并根據(jù)事態(tài)的情況，屬于緊急以上的情況應立即通知上級主管；屬于一般性情況可于事后報告。
1.2 發(fā)生突發(fā)事件后，當值人員必須提交事件報告及照片記錄（視情況而定）。
1.3 事件報告的提交時間：9：00-13：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于當日18點前提交；13：00-18：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于第二天9：00前提交；18：00至第二天9：00發(fā)生的突發(fā)事件，必須于12：00前提交。
1.4 在書寫突發(fā)事件報告時，須遵守下列各項原則：
1.4.1 清晰、簡潔敘述：語句簡潔、實事求是無需修飾。
1.4.2 結(jié)構(gòu)：書寫前應將整個事件思考及整理，段落要分明，文字要工整。
1.4.3 準確：準確真實，如有不能確認的情況應在報告內(nèi)寫明，不提供虛假報告。一般情況下均需提供照片作為參考和記錄之用。
1.4.4 時間、日期、地點：報告事件發(fā)生時間、日期、地點應清楚記錄。
1.4.5 結(jié)論：在上述各點妥為敘述之后，可以做出結(jié)論。在結(jié)論中綜合整理意見或提出建議等。
1.4.6 簽署：在報告中應簽名及寫明呈報日期及時間。
2.0 突發(fā)事件應急措施：
2.1 適用范圍：適用于處置轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的水浸、電梯困人、受傷/急診等突發(fā)事件或緊急情況，于突發(fā)事件后必須提供書面報告。
2.2 客戶之間爭吵、打架斗毆的處理：
2.2.1 遇有客戶之間爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，應及時制止。
2.2.2 制止原則：
1）勸阻雙方住手、住口；
2）將爭吵或斗毆的雙方或一方客戶勸離現(xiàn)場或加以隔離；
3）持有器械打架斗毆則應先制止持械一方；
4）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
2.2.3 迅速通知保安部出面調(diào)節(jié)，如個人力量單薄，應請求增援，如事態(tài)嚴重（出現(xiàn)人員受傷、斗毆或持械）應向"110"報警。
2.2.4 在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
2.3 發(fā)現(xiàn)可疑人員的`處理：
2.3.1 發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應禮貌加以詢問，必要時審查其證件，對持無效證件或無正當理由的人員禁止進入轄區(qū)。
2.3.2 發(fā)現(xiàn)有未經(jīng)批準之推銷業(yè)務和散發(fā)業(yè)務廣告的要堅決制止，并帶到保安辦公室審查，如證件齊全應將證件號碼登記下，教育后放走。
2.3.3 發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人員通知保安部，必要時可送交公安部門審查。
2.3.4 在處理各類可疑人員時，不許擅自處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。
2.3.5 對于造成經(jīng)濟損失或必須罰款的人報公司領(lǐng)導決定。
2.4 醉酒鬧事或精神病人的處理：
2.4.1 醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，及時通知保安部對其采取控制和監(jiān)督措施，必要時通過通訊設備呼叫支援。
2.4.2 及時通知醉酒者或精神病人的家屬。
2.4.3 若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可向"110"報警。
2.5 電梯困人的處理：
發(fā)生電梯困人緊急事件時，應立刻采取以下步驟：
2.5.1 通知工程部及電梯維修商趕往現(xiàn)場及時拯救被困的乘客。
2.5.2 對被困乘客進行安撫，告訴被困乘客已通知有關(guān)人員，很快會排除故障，請被困乘客不用擔心，語氣要平和、清晰、以減少被困乘客的憂慮。
2.5.3 通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察被困電梯轎廂內(nèi)乘客的情況，包括人員情緒等。
2.5.4 當被困乘客被解救后，應禮貌地致以歉意并詢問有何不適，并盡可能記錄被困乘客的姓名、單位。
2.5.5 如發(fā)現(xiàn)有下列情況，在征得公司領(lǐng)導同意后，通知救護車到場：
1）被困者有即將分娩的孕婦。
2）被困者報稱極度不適。
3）確定確實有人被困，在通訊系統(tǒng)正常但被困者對發(fā)問問題沒有回應，且通過監(jiān)控系統(tǒng)觀察有明顯的生理不適。
2.6 遇急癥病人的處理：
2.6.1 第一時間趕到病人所在現(xiàn)場，維持秩序（必要時可設置隔離區(qū)），安慰病人。
2.6.2 立即通知上級，必要時通過通訊設備請求支援。
2.6.3 在有可能的情況下，通知病人家屬。
2.6.4 如病人不能移動，切不可強行搬動或移動病人。
2.6.5 如情況危急，立即撥打"120"急救電話。
2.6.6 向現(xiàn)場目擊者取得姓名、電話、地址等材料并加以記錄。
2.7 突發(fā)性水浸事故處理程序：
2.7.1 當接到報告后，第一時間趕往水浸現(xiàn)場并向上級匯報，通知工程部采取止水措施及調(diào)派
保潔人員使用吸水機清除積水。
2.7.2 觀察現(xiàn)場附近的電源座。如有水浸危險的應立即切斷電源，以防水浸漏電傷人，如有貴重物品應轉(zhuǎn)移至安全地方。
2.7.3 放置警告標志或設置警戒區(qū)，以防顧客進入發(fā)生危險。
2.7.4 采取措施，不得使水浸蔓延至機房、表房和電梯井及電梯內(nèi)，必要的話，應將電梯升高一層。
2.7.5 檢查水浸現(xiàn)場的下一層天花、墻面及有關(guān)設備情況。
2.7.6 審查財產(chǎn)損失情況并拍照，及時通知有關(guān)客戶。
2.8 迷失兒童：
轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)迷失兒童，應首先嘗試在周圍附近尋找其家人或親戚朋友。如聯(lián)系不上，應詳細尋問兒童姓名、年齡、住址及同行之人的姓名，將兒童送至派出所幫助查尋。
3.0 相關(guān)紀錄：附件四《突發(fā)事件處理流程圖》
CXWY-KH-SCJL-16《特殊事故報告》
附件四
突發(fā)事件處理流程圖
突發(fā)事件
當值員工于第一時間至現(xiàn)場
客戶部
一般事態(tài)可采 緊急情況立即通知上級
取措施妥善處理 采取措施控制局面
上級主管趕到現(xiàn)場處理妥當或
根據(jù)上級主管指示處理妥當
填寫事件報告
提交事件報告、上級審批
有財產(chǎn)損失通報保險公司，填報保險單
附件：
1.《特殊事件報告》
2. 照片記錄
物業(yè)應急預案5
根據(jù)xx消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產(chǎn)，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發(fā)生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。
一、火情報警：
1.在行政中心范圍內(nèi)無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。
2.在行政中心內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3.電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的.所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4.關(guān)閉火場附近的.電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報警。
二、火情確認：
1.中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發(fā)生火災的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
2.中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正�？砷_門檢查，如門體溫度高，可確認內(nèi)有火情，此時房內(nèi)如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。
(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1.火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節(jié)假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發(fā)出警報信號。
2.安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領(lǐng)導。
四、各級人員行動：
1.行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2.非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現(xiàn)場指揮滅火行動。
3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4.物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情
2.冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1.啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。
2.打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，防止火勢漫延。
4.切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。
5.開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7.下達向119報警命令。
8.下達疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發(fā)生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4.客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。
5.其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6.安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。
八、后期處理：
當滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災現(xiàn)場的警戒工作，保護火災現(xiàn)場不被破壞，確保火災事故調(diào)查，工程部應盡快將火災報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復正常。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個，4個家屬院落，2個物業(yè)小區(qū)及1個城中村，另有學校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機構(gòu)和職責
1、應急領(lǐng)導小組：負責我社區(qū)自然災害防治和應急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長：xx（社區(qū)主任）
副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx
下設辦公室，負責社區(qū)自然災害防治和應急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責分工：
（1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災害群測群防和突發(fā)性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，在強降雨期間執(zhí)行“零報告制度”，并負責向社區(qū)居民公布本預案。
�。�2）副組長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災害臨災搶險、排險。
�。�3）小組成員負責發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災害氣象預警信息；負責地質(zhì)災害監(jiān)測資料和地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報工作。
（4）小組組長：負責組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災害點監(jiān)測和自然災害易發(fā)地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；負責及時向應急工作組組長報告自然災害災情。
（5）應急工作組其他小組成員：負責物質(zhì)保障、災民安置、救護和汛期值班等項工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災搶險
1、自然災害點監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災避險。
2、預警及搶險救災措施。
當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點監(jiān)測、加強地質(zhì)災害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調(diào)查選點，確保安全。劃定臨時危險區(qū)，在危險區(qū)邊界設置境界，同時明確具體監(jiān)測人。在強降雨過后，根據(jù)自然災害點具體情況，采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。
3、監(jiān)測、巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后，應增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災害體處快速異變狀態(tài)的，應每1-2小時監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險情立即報告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災后處理
災情發(fā)生后，社區(qū)應急工作組將與上級部門一道做好災區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織災區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機構(gòu)落實、組織落實、人員落實，不斷把社區(qū)自然災害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應急領(lǐng)導小組、應急工作組小組成員、搶險小分隊小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補充，修改本預案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災害防治的基本知識，公布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災害點監(jiān)測到位、易發(fā)自然災害地段巡查到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實際確定）等必備物質(zhì)設備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)應急預案6
為應對低溫雨雪冰凍惡劣天氣，保證人民群眾的生命財產(chǎn)安全,保證正常生產(chǎn)、生活秩序,根據(jù)有關(guān)要求，特制定本應急預案：
一、成立應對雨雪冰凍天氣指揮機構(gòu)
（一）應急指揮部
政委：
指揮長：
副指揮長：
成員單位：街道各科室、各駐處單位、各社區(qū)
�。ǘ⿷敝笓]部構(gòu)成及職責
1、后勤保障及物資供應組
組長：龔國寶、趙晨
成員單位：財政所、行政辦
職責：負責購買相關(guān)搶險物資，確保搶險所需物資工具及時充足，搶險保障到位。
2、安全防控組
組長：李揚、有關(guān)黨政分管領(lǐng)導
成員單位：應急站、有關(guān)科室及各社區(qū)
職責：負責對轄區(qū)內(nèi)的建筑工地、倉儲場所、生產(chǎn)經(jīng)營單位、橋梁等進行安全巡查，組織做好防災準備及緊急處置。
3、現(xiàn)場處置組
組長：
成員單位：
職責：針對出現(xiàn)災害的部位，組織應急隊伍現(xiàn)場轉(zhuǎn)移、疏散人民群眾，并開展搶險救災相關(guān)工作。對受災群眾做好宣傳安撫工作。
4、災情救助組
組長：
成員單位：
主要職責：針對獨居老人、殘疾人、五保戶、困難群眾等特殊群體進行安全巡查，勸說其集中安置或投親靠友，及時慰問救助，保障基本生活物資。對災情引起的水電供應問題要第一時間處置，確保群眾用水用電。
5、建筑物安全防控組
組長：
成員單位：
主要職責：主要做好在建工地、農(nóng)村老舊房屋及拆遷區(qū)域安全巡查和應急處置工作。
6、通行安全防控組
組長：
成員單位：
主要職責：及時組織農(nóng)村道路的除雪除冰工作，保障群眾通行安全，在圩堤入口處設置警示牌，勸說群眾不要在低溫雨雪天氣上埂和進行水邊水面作業(yè)。
7、督查督辦組
組長：
成員單位：
職責：督查各組工作人員落實決定、指令情況，嚴肅雨雪冰凍天氣工作紀律。
二、應急措施
1、加強宣傳發(fā)動。要及時宣傳雨雪冰凍天氣的危害及防范措施，各社區(qū)要召開會議深入宣傳發(fā)動，切實發(fā)動群眾應對雨雪冰凍災害；應急站對轄區(qū)內(nèi)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)放通知，動員和發(fā)動轄區(qū)單位做好應急防范；民政所對轄區(qū)五保戶、困難戶加強安全排查，確保人民群眾居住安全。
2、加強值班值守。街道、社區(qū)強化值班備勤，嚴格執(zhí)行24小時值班制和領(lǐng)導帶班制，及時做好值班記錄和信息上報，確保政令暢通（如有突發(fā)事件，有關(guān)部門和社區(qū)必須在15分鐘內(nèi)進行電話報告，1小時內(nèi)進行書面報告，一旦發(fā)生突發(fā)事件，須及時啟動應急響應，相關(guān)責任人要在第一時間趕赴現(xiàn)場，靠前指揮，組織搶險隊伍和社會各方力量及時開展處置工作，努力將災害損失降到最低）；所有干部職工手機保持24小時開機，確保隨叫隨到；分工聯(lián)系社區(qū)組長每天巡查聯(lián)點的社區(qū)值班備勤情況。
3、加強排查梳理。對街道轄區(qū)內(nèi)進行一次全面安全巡查，對容易發(fā)生冰凍的路段、房屋、部位做到提前預防，重點盯防，并科學設置疏散點，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
4、加強物質(zhì)保障。搶險物質(zhì)必須盡快采購到位，搶險設備必須保障性能良好，隨時待命，隨時做好搶險準備。
三、工作要求
1、務必高度重視。街道各有關(guān)科室站所、各社區(qū)所要把應對雨雪、冰凍等惡劣天氣工作作為當前壓倒一切的工作抓落實，克服僥幸、麻痹思想，切實保證好人民群眾的`生命財產(chǎn)安全。
2、務必科學應對。所有工作人員要服從指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度和安排，沉著冷靜，防止打“亂戰(zhàn)”；要科學做好物資的調(diào)配和供應，確保物資供應充足又不浪費；要做好檢查和督促，確保預防在先。
3、務必及時有效。如遇突發(fā)事件，街道現(xiàn)場處置組必須30分鐘趕到現(xiàn)場進行及時處置，搶險人員要顧全大局，攻堅克難，相互配合，相互支持，把災害降到最低。
4、務必嚴肅紀律。應對雨雪冰災等惡劣天氣期間，機關(guān)、社區(qū)所有工作人員一律取消休假、外出，堅守工作崗位，保持24小時通訊暢通；督查室及時抓好工作督查，對玩忽職守、不服從工作安排、不履行工作的一律追責。
物業(yè)應急預案7
1總則
1.1編制目的
為保障春節(jié)期間全市城鎮(zhèn)居民正常采暖供熱，有效應對采暖供熱運行中的突發(fā)事件，及時、有序、高效地開展應急處置工作，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護公共利益和社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，特制定本預案。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《臨汾市突發(fā)公共事件總體應急預案》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件。
1.3工作原則
�。�1）堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責，統(tǒng)籌安排、分工合作、屬地管理、落實責任”的原則。各縣（市、區(qū)）政府負責做好本行政區(qū)域內(nèi)的供熱采暖工作。
（2）堅持以人為本，安全第一，預防為主，快速處置的原則，認真開展隱患排查治理工作，強化安全監(jiān)管制度，確保城市供熱安全有序運行。
1.4適用范圍
本預案適用于發(fā)生在我市行政區(qū)域內(nèi)的城市供熱突發(fā)性事件的應急處置。
突發(fā)性事件主要包括:
�、倥R汾市區(qū)連續(xù)24小時以上停止1萬戶以上居民供熱、各縣（市）連續(xù)24小時以上停止5千戶以上居民供熱或影響城市供熱范圍三分之一區(qū)域供熱的特大突發(fā)性情況。
�、诠峁芫W(wǎng)重大破裂、鍋爐爆炸等。
2應急組織機構(gòu)與職責
市政府負責指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各縣（市、區(qū)）政府建立、完善和實施城市供熱采暖應急預案；各縣（市、區(qū)）政府負責制定和實施本行政區(qū)域內(nèi)城市供熱采暖應急預案，建立相應的應急組織體系；各供熱企業(yè)與當?shù)卣贫ǖ膽鳖A案相銜接，負責制定本單位采暖供熱應急預案，建立相應應急組織。
2.1臨汾市供熱采暖應急指揮部
為快速、有序、高效地處置春節(jié)期間城市供熱突發(fā)事件，市政府成立臨汾市供熱采暖應急指揮部（以下簡稱城市供熱應急指揮部）。
�。麊我姼郊�
主要職責：
指導和協(xié)調(diào)供熱突發(fā)事件的預防和應急處置工作，啟動應急預案，部署市政府交辦的有關(guān)工作。
2.2市供熱采暖應急指揮部辦公室與保障供熱運行協(xié)調(diào)組
2.2.1城市供熱應急指揮部辦公室
城市供熱應急指揮部下設辦公室，辦公室設在市建設局（值班電話：12319）,辦公室主任：宿青平（兼），副主任：陳保金（兼）。
主要職責：
（1）及時傳達指揮部的各項決策和指令，并督促檢查有關(guān)執(zhí)行情況；
�。�2）在應急指揮部的領(lǐng)導下，組織開展全市城市供熱突發(fā)事件的應急處置工作，及時向市城市供熱應急指揮部及上級部門匯報有關(guān)信息；
�。�3）起草城市供熱突發(fā)事件應急預案及有關(guān)工作計劃，組織收集與分析相關(guān)信息，提出城市供熱突發(fā)事件處理建議；
（4）建立與指揮部領(lǐng)導和成員單位的信息聯(lián)絡機制，保證信息暢通。
2.2.2保障供熱運行協(xié)調(diào)組
組長：宣為民市熱力供應有限公司總經(jīng)理
副組長：韋明市建設局督查室主任
劉連鎖市熱力供應有限公司經(jīng)理
馮強臨汾河西電廠廠長
主要職責：
按時保質(zhì)做好冬季供熱工作。保障城市供熱安全正常運行。
2.3城市供熱采暖應急指揮部成員單位職責
市委宣傳部負責有關(guān)供熱情況的宣傳報道。
市財政局負責供熱突發(fā)事件必要的資金調(diào)撥籌備工作。
市經(jīng)委負責對供熱企業(yè)煤炭儲備進行總體協(xié)調(diào)調(diào)撥。
市煤炭局、省煤炭運銷公司臨汾分公司負責供熱煤源供應的組織協(xié)調(diào)。
市交通局負責對供熱儲煤運輸提供支援。
市安監(jiān)局、市建設局負責供熱企業(yè)的安全運營監(jiān)管及突發(fā)事件調(diào)查處理工作。
市交警支隊負責保障供熱儲煤運輸車輛在城區(qū)道路的正常通行。
市物價局負責燃煤價格及供熱價格的核定監(jiān)管。
市氣象局負責提供春節(jié)期間有關(guān)氣象信息。
市建設局負責供熱突發(fā)事件發(fā)生后，對事件信息進行收集、整理和上報工作。
市房產(chǎn)局負責協(xié)助堯都區(qū)政府做好市區(qū)集中供熱以外物業(yè)小區(qū)的供熱監(jiān)管工作。
市熱力供應有限公司負責保障市區(qū)集中供熱正常運行。
臨汾供電分公司負責保障集中供熱企業(yè)用電工作。
煤炭運銷臨汾分公司負責為集中供熱企業(yè)購進用煤提供便利、高效、快捷服務。
堯都區(qū)政府負責市區(qū)集中供熱以外物業(yè)小區(qū)的供熱協(xié)調(diào)工作，同時負責做好市區(qū)供熱信訪穩(wěn)定工作。
3預防預警機制
3.1日常預防和預報
各縣（市、區(qū)）政府及供熱主管部門負責當?shù)爻鞘泄徇\行的監(jiān)測、預警工作，市建設局負責臨汾市區(qū)城市供熱運行的監(jiān)測、預警工作。按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，明確影響的范圍、信息渠道、時限要求、監(jiān)督管理、責任制等。
3.2預警預防行動
�。�1）加強監(jiān)督檢查。市供熱應急指揮部辦公室和各縣（市、區(qū)）政府應當對供熱企業(yè)的應急預案和供暖設施的日常監(jiān)測、維護、運行情況進行監(jiān)督檢查。
�。�2）做好應急準備。從事城市供暖運營的企業(yè)要根據(jù)本單位應急預案組織應急演習，對所有供熱系統(tǒng)運行設備每天進行盤點、巡查、維護、加油保養(yǎng)，對機械設備定期進行檢修。加大對生產(chǎn)區(qū)域、重點要害部位的巡邏檢查力度，防止停暖事故的發(fā)生。供暖企業(yè)各運行崗位人員嚴格按操作規(guī)程操作，責任到人。各供熱企業(yè)要提前儲存7—10天優(yōu)質(zhì)原煤，確保鍋爐煤炭供應。
�。�3）建立值班制度。市供熱應急指揮部辦公室和各縣（市、區(qū)）政府春節(jié)期間實行24小時值班制度，嚴格履行值班查崗制度，及時處理供熱運行中出現(xiàn)的'各種問題，認真處理用戶投訴，對供熱區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的影響供熱的問題進行協(xié)調(diào)。做到出現(xiàn)問題及時解決，保證春節(jié)期間供熱安全運行。
�。�4）公布應急熱線電話。各縣（市、區(qū)）政府及臨汾市區(qū)要向社會公布城市供熱應急熱線電話。臨汾市區(qū)24小時供熱應急熱線電話為2157001、2157100、12319。
�。�5）開展宣傳教育。各縣（市、區(qū)）政府及市城市供熱應急指揮部辦公室要充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、宣傳手冊等媒介，廣泛宣傳城市供暖相關(guān)知識，提高公眾應急反應能力和安全用暖、規(guī)范用暖意識。
4應急響應
4.1先期處置
城市供熱突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生事件的供熱企業(yè)應在第一時間啟動本單位應急預案，組織相關(guān)人員和設備先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將危害和影響降低到最低程度。
4.2報告程序
城市供熱發(fā)生突發(fā)事件后，發(fā)生事件的單位應立即向歸口管理部門、當?shù)卣褪谐鞘泄釕敝笓]部辦公室報告，市城市供熱應急指揮部辦公室接到報告后，應立即向供熱應急指揮部總指揮報告，同時報告市人民政府。
4.3響應行動
市城市供熱應急指揮部辦公室接到城市供熱突發(fā)事件報告后，應詢問出事地點、波及范圍、人員傷亡及財產(chǎn)損失等情況，做好詳細記錄，同時向應急指揮部進行報告，根據(jù)突發(fā)事件情況建議應急指揮部啟動應急預案。并立即聯(lián)絡指揮部成員單位，迅速組織應急調(diào)查組趕赴現(xiàn)場，調(diào)查核實事件狀況及發(fā)生事件原因，提出應急處置措施建議。并做到迅速采取有效措施，緊急協(xié)調(diào)組織處置，防止事態(tài)擴大，及時報告事態(tài)發(fā)展趨勢及狀況。
4.4信息發(fā)布
城市供熱突發(fā)事件信息的公開發(fā)布由市城市供熱應急指揮部辦公室會同市新聞中心對外發(fā)布。信息發(fā)布要及時、準確、客觀、全面。
4.5響應結(jié)束
應急結(jié)束遵循“誰啟動、誰負責”的原則，由有關(guān)應急組織指揮機構(gòu)決定，并通知相關(guān)單位和公眾。
5后期處置
5.1 總結(jié)評價
（1）突發(fā)事件應急處置的各有關(guān)單位應在應急響應結(jié)束一周內(nèi)向市應急指揮部辦公室做出書面報告。
（2）市應急指揮部辦公室接到書面報告后，應及時整理和審查所有書面報告、應急記錄和文件等資料；總結(jié)和評價事件原因和在應急期間采取的主要行動。
5.2調(diào)查報告
突發(fā)事件應急處置調(diào)查報告應包括下列基本內(nèi)容：
�。�1）調(diào)查中查明的事實；
�。�2）事件原因分析及主要依據(jù)；
�。�3）事件結(jié)論；
�。�4）各種必要的附件；
�。�5）調(diào)查中尚未解決的問題；
�。�6）經(jīng)驗、教訓和建議。
6應急保障
6.1指揮保障
各級城市供熱突發(fā)事件應急指揮地點，由市、縣政府指定專門的場所，配備必要的設備，滿足決策、指揮和對外應急聯(lián)絡的需要。
6.2通訊保障
各級城市供熱應急指揮部辦公室及各成員單位必須保障通訊聯(lián)絡暢通，應急響應期間，通訊工具必須保證24小時暢通，值班電話必須24小時值守，保證應急響應期間應急指揮部與市政府、市級應急組織及供熱企業(yè)通訊聯(lián)絡的需要。
6.3物資保障
各縣（市、區(qū)）政府及市建設局制定緊急情況下供熱設施搶險設備、物資儲備和調(diào)配方案，報市政府備案。供熱企業(yè)儲備的專用搶險車、工程車輛等常規(guī)設備要運行正常，鐵鍬、洋鎬、鋼絲繩、毛爪、繩子、撬杠、橇棍等搶險工具要儲量充足。定期維護要安排專人值守待命，隨時應對突發(fā)事件。
6.4隊伍保障
各供熱企業(yè)按照市城市供熱應急指揮部的要求，組織應急處置隊伍，開展城市供熱突發(fā)事件應急處置工作，應本著就近就快的原則，以事發(fā)地應急組織先期處置為主。
7獎勵與責任追究
市、縣人民政府對在處置城市供熱應急事件中做出突出貢獻的集體和個人給予表彰和獎勵；對玩忽職守、不聽從指揮、不認真負責或者臨陣逃脫、擅離職守并造成嚴重后果的責任人依法追究責任。
8附則
8.1預案解釋
本預案由市城市供熱應急指揮部辦公室負責解釋。
8.2預案實施時間
本預案自印發(fā)之日起施行。
物業(yè)應急預案8
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為保障在低溫雨雪冰凍天氣情況下，確保我社區(qū)交通運輸、生產(chǎn)生活和居民生命財產(chǎn)安全，制定本預案。
�。ǘ┻m用范圍
本市境內(nèi)出現(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣，生產(chǎn)生活和交通運輸發(fā)生緊急狀況時適用本預案。
本預案所稱緊急情況是指，由于低溫雨雪冰凍天氣造成突發(fā)事故，出現(xiàn)城市大面積停電、停水、停氣；由于低溫雨雪冰凍天氣造成路面封凍，交通中斷，導致車輛、人員流動出現(xiàn)嚴重滯留和擁堵；市內(nèi)重點企業(yè)由于運能不足，出現(xiàn)原燃料嚴重短缺或產(chǎn)成品嚴重積壓，導致企業(yè)面臨停產(chǎn)；人民群眾生活必需品由于供應不足出現(xiàn)脫銷或市場價格上漲過快等。
�。ㄈ┚幹埔罁�(jù)
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家自然災害救助應急預案》、《銅陵市突發(fā)公共事件總體應急預案》等制定本預案。
二、工作原則
（一）以人為本、確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因災造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失，同時確保應急搶險救援人員的安全
（二）防災與救災并舉、預防為主的原則。各有關(guān)單位，社區(qū)各辦站要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對社區(qū)居民生活和交通運輸造成的重大影響，提高對突發(fā)、緊急情況的預警防范和應急處置水平，避免和防止出現(xiàn)嚴重后果。
�。ㄈ┓旨夗憫⒎旨壺撠煹脑瓌t。根據(jù)災害的嚴重性、影響范圍、所需動用的資源等，明確責任人和責權(quán)范圍。
�。ㄋ模┛焖俜磻⒓皶r有效的'原則。建立和完善監(jiān)測預警和應急處理機制，強化應急響應機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，有效將負面影響控制在最小范圍，把災害損失降到最低程度。
�。ㄎ澹┵Y源整合、統(tǒng)一指揮的原則。各有關(guān)單位，社區(qū)各辦站按照職責分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應急處置系統(tǒng)進行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時對有關(guān)人員、物資、車輛、設備實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。
三、組織機構(gòu)及職責
�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)
成立人民社區(qū)處置低溫雨雪冰凍災害應急領(lǐng)導小組（以下簡稱社區(qū)應急領(lǐng)導小組），統(tǒng)一領(lǐng)導指揮社區(qū)低溫雨雪冰凍災害事件各項應急工作。領(lǐng)導小組組長由社區(qū)黨工委書記、公共服務中心主任擔任，副組長由社區(qū)黨工委副書記、公共服務中心副主任擔任，成員由社區(qū)綜治辦、民政辦、綜合辦、創(chuàng)建辦等部門負責人組成。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由社區(qū)分管副主任兼任。社區(qū)應急領(lǐng)導小組負責組織、協(xié)調(diào)、檢查本轄區(qū)低溫雨雪冰凍災害事件的預防應對工作。領(lǐng)導小組下設交通工作組、困難群眾生活救助組、醫(yī)療衛(wèi)生救助組、安全生產(chǎn)工作組、宣傳組和綜合組等五個工作組。
�。ǘ⿷鳖I(lǐng)導小組工作職責
1．組織開展低溫雨雪冰凍天氣造成的災害和突發(fā)公共事件的應急處置、搶險救災工作，做到統(tǒng)一領(lǐng)導、集中指揮、組織協(xié)調(diào)，以最大限度地降低社會危害、減少人員傷亡和財產(chǎn)損失；
2．督促檢查應急工作所需人、財、物的落實情況；
3．負責緊急調(diào)運搶險救災所需的各類物資、設備和人員；
4．根據(jù)氣象情況成立搶險救災現(xiàn)場指揮部，及時組織人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作；
5．研究解決其他有關(guān)重大問題。
�。ㄈ└鞴ぷ鹘M工作職責
1．交通工作組：負責主干道的除雪保暢工作以及滯留流動居民的生活、安全、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)安排；
2．困難群眾生活救助組：負責受災居民救助和困難群眾生活安排等工作；
3．醫(yī)療衛(wèi)生救助組：負責組織因災傷病的醫(yī)療救治、疾病預防、藥品器械供應、監(jiān)測報告等工作；
4．安全生產(chǎn)工作組：負責房屋、簡易棚和企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等工作；
5．宣傳組：負責統(tǒng)籌安排宣傳報道，發(fā)布重要新聞，把握輿論導向等工作；
6．綜合組：負責材料起草、公文辦理、會議通知、簡報與信息報送、對外聯(lián)絡、催辦督辦、氣象預測預報和承辦領(lǐng)導交辦事項等工作。
四、預警預報
根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣的強度、持續(xù)時間、影響范圍、危害程度，做好災害性天氣氣候監(jiān)測、預測、預報，及時提供警報、災況和氣象災害信息。
暴雪預警信號分為四級，分別以藍色、黃色、橙色、紅色表示。暴雪藍色預警信號是指12小時內(nèi)降雪量將達到4毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通、農(nóng)牧業(yè)有影響。暴雪黃色預警信號是指12小時內(nèi)降雪量將達到6毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通、農(nóng)牧業(yè)有影響。暴雪橙色預警信號是指6小時內(nèi)降雪量將達到10毫米以上，或者已達到10毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通、農(nóng)牧業(yè)有較大影響。暴雪紅色預警信號是指6小時內(nèi)降雪量將達到15毫米以上，或者已達到15毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通、農(nóng)牧業(yè)有較大影響。
五、應急響應與終止
（一）應急響應
按照《自然災害救助應急預案》的規(guī)定，啟動本級救災應急響應。當災害對人的居住和生活造成威脅時，必須組織轉(zhuǎn)移安置，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。因低溫雨雪冰凍天氣造成交通運輸中斷、糧油副食品等生活必需品供應緊張、安全生產(chǎn)形勢嚴峻、生活救助和醫(yī)療救治等出現(xiàn)緊急情況下，應急指揮小組及各工作組立即進入應急狀態(tài)，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室（區(qū)應急辦）的統(tǒng)一領(lǐng)導下有力有序地開展工作。
�。ǘ⿷苯K止
由發(fā)布預警和啟動應急預案的市抗雪防凍救災應急指揮部，根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣災害天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢和災情發(fā)展情況，決定解除預警狀態(tài)、終止應急響應并通過新聞媒體發(fā)布結(jié)束應急狀態(tài)的公告。
六、應急保障
�。ㄒ唬⿷标犖楸Ｕ�
社區(qū)現(xiàn)有應急處置隊伍4個，具體為：應急指揮領(lǐng)導小組、應急支援小分隊、醫(yī)療服務隊、志愿者隊伍等。
�。ǘ⿷蔽镔Y保障
用于鏟冰除雪或救援的各類設備由民政辦、綜合辦負責調(diào)配。
七、災害評估
對因低溫雨雪冰凍天氣災害引發(fā)的公共突發(fā)事件及次生災害進行總結(jié)評估，報區(qū)民政局、區(qū)建設局、區(qū)應急指揮中心。
八、恢復重建
認真做好受災困難群眾的生活安排，確保受災困難群眾基本生活不出問題。盡快完成受損設施的修復和重建工作。加大對危舊房屋特別是居民住房、中小學校舍和公眾聚集場所的質(zhì)量監(jiān)管巡查力度、重點解決好倒塌和嚴重受損房屋的維修加固。加強對受災群眾生產(chǎn)自救的幫扶。
九、獎懲
對在低溫雨雪冰凍天氣應急事件處置工作中，組織嚴密，指揮得當，作出突出貢獻的給予表彰和獎勵。對因失職瀆職、玩忽職守，遲報、漏報、謊報，延誤貽誤處置時機而造成嚴重后果或截留、挪用救災資金、物資的，給予行政處分，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責任。
物業(yè)應急預案9
1、 前言
物業(yè)應急預案是為了防止和減少突發(fā)事件對物業(yè)造成的損失和危害而制定的。預案的實施是為了能夠快速、有效地應對突發(fā)事件，保障人員安全、設備安全、物資安全和環(huán)境安全。
2 、應急組織機構(gòu)
2.1 總指揮部
總指揮部由物業(yè)公司總經(jīng)理擔任。在緊急情況下，總指揮部將組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門，協(xié)調(diào)應急措施，保障人員安全和物業(yè)安全。
2.2 應急指揮部
應急指揮部由公司管理部門主管擔任，負責協(xié)調(diào)各方資源和應急行動。
2.3 緊急救援組
緊急救援組由安保人員和消防人員組成，負責現(xiàn)場處置突發(fā)事件，保障人員和物業(yè)的安全。
2.4 指揮中心
指揮中心由工作人員擔任，負責協(xié)調(diào)各方面資源，傳遞指令信息和提供后勤支援。
3、 應急準備
3.1 應急設備、物資儲備
根據(jù)物業(yè)種類、面積和規(guī)模，應建立應急設備物資清單，包括消防器材、救援工具、應急燈具、醫(yī)療物資等，并進行定期檢查和更換。
3.2 應急救援人員培訓
對物業(yè)公司的安保人員和消防人員進行應急培訓，包括應急技能、意識、知識和操作流程等，確保人員能夠快速、有效地應對突發(fā)事件。
3.3 應急演練
定期組織物業(yè)公司工作人員進行應急演練，增強應急反應能力，提高應急處置水平。
4、 應急預案
4.1 火災應急預案
4.1.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)火情后，應立即通知消防部門并啟動消火器進行滅火。同時組織人員疏散，并向居民提供消防安全知識。
4.1.2 應急設備
配備消防器材，包括滅火器、滅火器車、消防水帶等。
4.1.3 應急演練
定期組織應急疏散演練，加強消防技能和意識培訓。
4.2 環(huán)境污染應急預案
4.2.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染事件后，應及時組織人員堵塞泄漏口，并通知有關(guān)部門處理，同時給予居民安全知識和疏散指引。
4.2.2 應急設備、物資儲備
配備環(huán)境監(jiān)測設備、防護服等應急物資儲備。
4.2.3 應急演練
定期組織應急演練，加強應急處理能力，提高應急反應速度。
4.3 地震應急預案
4.3.1 應急措施
在發(fā)生地震時，應立即通知居民進行室內(nèi)疏散，并排查是否存在安全隱患，及時進行修復。
4.3.2 應急設備
配備地震預警設備、床鋪下防震工具等應急設備。
4.3.3 應急演練
定期組織應急演練，加強地震應急知識和意識培訓，提高安全防范水平。
5、 應急響應流程
5.1 應急預警
首先應進行應急預警工作，通知相關(guān)部門和人員進行應急準備工作。
5.2 現(xiàn)場處置
在現(xiàn)場進行現(xiàn)場處置工作，保障人員和物業(yè)設施的安全。
5.3 搜救生命
如果發(fā)生人員受傷或失蹤的情況，要采取緊急救援行動，保障人員的生命安全。
5.4 常規(guī)搶救
針對不同情況，采取相應的'搶救措施，及時恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營。
6、 水管破裂應急預案
6.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)水管破裂事件后，應立即關(guān)閉水源，并通知相關(guān)物業(yè)維修人員進行緊急維修，同時向居民提供安全提示和疏散指示。
6.2 應急設備、物資儲備
配備水泵、工具箱、管道接頭、管帶等應急設備和物資儲備。
6.3 應急演練
定期組織水管破裂的應急演練，以提高應急處理能力和反應速度。
7、 小偷入侵應急預案
7.1 應急措施
在發(fā)現(xiàn)小偷入侵物業(yè)時，應立即通知保安部門，并根據(jù)情況進行調(diào)查，確保居民和物業(yè)的安全。
7.2 應急設備、物資儲備
配備監(jiān)控設備、報警器、安全鎖等應急設備和物資儲備。
7.3 應急演練
定期進行物業(yè)小偷入侵的應急演練，以提高保安人員和工作人員的應急處理能力。
8、 車輛堵門應急預案
8.1 應急措施
在遇到車輛堵門時，應立即采取措施疏導車輛，安排相關(guān)人員進行指揮。
8.2 應急設備、物資儲備
配備交通錐、鞭炮、指揮棒、警示牌等應急設備和物資儲備。
8.3 應急演練
定期組織車輛堵門的應急演練，以提高應急反應速度和應對策略。
9、 結(jié)尾
以上突發(fā)事件均屬于常見事件，針對不同事件防范和應對，制定詳細的應急預案和演練計劃，能夠及時準確地控制和處理突發(fā)事件，保障物業(yè)人員和居民的安全。同時，針對不同情況，還需不斷完善和更新應急預案以應對更多可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。
物業(yè)應急預案10
一、火情報警：
1、在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦辨認出火情，都存有責任立即向消防中控室報警。
2、在大廈內(nèi)遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現(xiàn)場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或者用內(nèi)部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119
3、電話報警時，不要驚惶失措，必須沉著淡定，語言準確的將火情出現(xiàn)的所在區(qū)域、冷卻物質(zhì)、火勢大小、有沒有人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。
4、關(guān)閉火場附近的電源、煤氣開關(guān)及門窗。
5、切勿高喊“起火了”，以免導致不必要的紛亂，必須維持淡定，只有經(jīng)消防總指揮許可才需向“119”報警。
二、火情確認：
1、中控室收到報警電話時必須詳盡記錄報警人姓名，部門及出現(xiàn)火災的清楚邊線及冷卻物質(zhì)、火勢大小、有沒有人員傷亡。
2、中控室接到電話報警或者消防主機報火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認，查清下列問題：
�。�1）火情出現(xiàn)的具體位置、冷卻物質(zhì)、火勢大小、有沒有人員傷亡。
�。�2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。
（3）證實火情時應特別注意，嚴禁莽撞進門，必須先試一下門體的溫度，如果正常可以進門檢查，例如門體溫度低，可以證實內(nèi)有火情，此時房內(nèi)例如有人，應先設法救人，進門時特別注意不要把身體正對進門處，視情況步入。
�。�4）確認火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報告：
1、火情確認之后中控室值班員立即（正常上班時間）向保安部經(jīng)理和消防主管報告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報告，同時向保安宿舍發(fā)出警報信號。
2、向總機值班員（正常上班時間）報警。
3、總機值班員接到報警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。
四、各級人員行動：
1、大廈物管中心主任接到報警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。
2、非正常上班時間值守經(jīng)理收到報警之后立即趕往起火現(xiàn)場統(tǒng)一指揮救火行動。
3、保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。
4、物管中心行政辦公室經(jīng)理、客務部經(jīng)理、工程部經(jīng)理收到報警之后，通告本部門各崗位人員堅守崗位搞好撤離準備工作，立即趕往中控室共同組成救火指揮部。
5、保安部消防主管接到報警后立即趕往火災現(xiàn)場，指揮義務消防隊實施滅火搶救行動。保安部內(nèi)保主管接到報警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護正門及外圍秩序。
6、警隊隊長收到報警后立即率領(lǐng)備勤警員共同組成義務消防隊，趕往火災現(xiàn)場在消防主管的統(tǒng)一指揮下實行救火及救治行動
7、其他各部門各崗位人員接到報警之后堅守崗位，按滅火指揮部的`命令行動。
五、救火戰(zhàn)術(shù)：
1、保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報告火情。
2、加熱救火法；義務消防隊員趕往火場之后，立即采用消火栓救火，及時清掃火場易燃物，用消火栓浸在四周建筑物，減少火場溫度。
3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4、窒息而死救火法：停用門窗，用蕨科假脈材料壓蓋較小面積的火源。
5、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、救火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災現(xiàn)場情況適時下達如下命令：
1、啟動消防泵、噴淋泵、協(xié)調(diào)火場救火。
2、打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。
3、停用中央空調(diào)，和新風系統(tǒng)，避免火勢蔓延。
4、切斷失火區(qū)域的電力供應，電梯降首層。
5、打開單軸送風機，向消防疏散樓梯運送新風。
6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開關(guān)。
7、下發(fā)向119報警命令。
8、下達疏散命令。
七、非政府撤離：
1、如現(xiàn)場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2、消防中控室啟用起火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反反復復播出“應急撤離通告”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層出現(xiàn)火災事故，消防人員正在展開滅火，為了您的安全，懇請快速返回房間，撤離前懇請看管不好自己的財物，撤離時懇請不要乘坐坐電梯，以免出現(xiàn)危險，懇請按撤離命令方向跑消防撤離地下通道，謝謝您的合作。
3、失火區(qū)域及上下兩層進行緊急疏散后，根據(jù)人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。
4、客務部收到撤離命令后立即非政府人員負責管理各樓層客戶的安全勸導工作，鼓勵疏散人員跑消防撤離地下通道。告誡疏散人員維持鎮(zhèn)定，不要驚慌失措，不要乘坐坐電梯。提示信息疏散人員撤離至大廈外圍。人員撤離后，檢查每個房間與否有人，證實無人張貼上標記，例如存有人員未返回房間，必須及時展開勸阻，并使其快速返回房間。
5、其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6、內(nèi)保與主管收到撤離命令后統(tǒng)一指揮外圍警員清出來機動車道，搞好鼓勵消防車進場的準備工作工作。
八、后期處理：
當救火總指揮收到火情確定命令后，保安部立即搞好火災現(xiàn)場的警戒工作，維護火災現(xiàn)場不被毀壞，保證火災事故調(diào)查，工程部應當盡快將火災報警系統(tǒng)、自動救火系統(tǒng)、消防協(xié)同系統(tǒng)恢復正常，客務部負責管理火災后期的清掃工作。
物業(yè)應急預案11
為了在各種突發(fā)性停水停氣事故發(fā)生時，保證快速、有序、高效的降低停電對醫(yī)院的危害，最大限度的保障來院就診病人、家屬和職工的安全，保證正常的醫(yī)療秩序，特制定本預案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，堅持安全第一、預防為主、科學組織、搶救及時的方針，按照集中領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮、職責明確、分工協(xié)作、規(guī)范有序、反應靈敏、運行高效的思路，建立綜合性的、標準化應急體系。
二、應急體系目標
最大限度的降低停水停電事故對醫(yī)院的危害，保障來院就診病人、陪同家屬和醫(yī)院職工的生命財產(chǎn)安全。
三、組織機構(gòu)和職責
為加強對突發(fā)性停水停汽事故的應急領(lǐng)導，醫(yī)院成立停水停汽事故應急工作小組，全面負責突發(fā)性停水停汽事故應急處理的領(lǐng)導工作。
停水停汽事故應急工作小組：組長：副組長：組員：職責：根據(jù)后勤中心突發(fā)事件的險情，統(tǒng)一指揮和緊急組織防險搶險、搶修排障、隔離控制等工作；執(zhí)行政府和醫(yī)院下達的其他關(guān)于重特大突發(fā)事件的防災救災任務。
四、應急流程
�。ㄒ唬┘訌妼ν话l(fā)事件有關(guān)信息的監(jiān)測、預測和收集,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
（二）對一般性突發(fā)事件應按照分工負責、條塊結(jié)合、以塊為主的原則應急處置。對重特大突發(fā)事件，應立即報告醫(yī)院應急領(lǐng)導小組，請示批準應急預案的啟動，通知相關(guān)應急工作組，并及時主動地進行先期處置，控制事態(tài)。
�。ㄈ⿷背蓡T應根據(jù)本預案，做好班組人員落實，定期對相關(guān)人員進行應急處置相關(guān)知識、技能培訓和練習，切實提高應對后勤服務保障各類突發(fā)事件的能力。
五、保障措施
�。ㄒ唬┚C合維修班要安排人員備班。
（二）班組長及備班人員保證24小時聯(lián)系暢通。
（三）后勤中心各班組成員在緊急停水時有配合搶修的義務。
（四）值班人員遇到局部緊急停水停汽時應及時趕到現(xiàn)場，迅速查明原因，及時進行維修處理。
（五）遇到大面積停水停汽時，在實施搶修的同時應迅速逐級上報。
�。┌凑障燃焙缶徳瓌t及時通知相關(guān)科室。
�。ㄆ撸⿷毙〗M接到通知后，迅速組織班組人員協(xié)助做好保障工作。
�。ò耍┮圆∪藶橹行�，科學組織，盡可能減少損失。
物業(yè)防火消防應急預案范文第二十篇
1、總指揮：張韜慧（替補：趙秀峰）負責定時召開消防應急領(lǐng)導小組會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調(diào)動應急組織，調(diào)配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
2、現(xiàn)場總指揮：趙秀峰（替補：喬衛(wèi)成）負責應急預案工作的具體落實，做好相關(guān)應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由現(xiàn)場總指揮全權(quán)負責應急救援工作。
3、領(lǐng)導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的、報告、監(jiān)控協(xié)調(diào)、處理，保證領(lǐng)導小組緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
4、滅火戰(zhàn)斗組
組長：
組員：
主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設備撲救火災。其次引導和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域
5、搶險搶修組
組長：
組員：
應急狀態(tài)下，設備搶修、設備復位，確保消防設備設正常運行。。
6、后勤保障組
組長：
組員：
負責應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。負責交通車輛的保障;傷病員和救災物資的運送。
8、疏散警戒組
組長：
組員：
引導和協(xié)助人員有序的撤離到安全區(qū)域。事故現(xiàn)場負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序;實行交通管制，保證現(xiàn)場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員、車輛通行，以防止有人趁火打劫。
9、通訊救護組
組長：
組員：
保持與外界聯(lián)系，穩(wěn)定受影響業(yè)主的情緒，必要時聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu);組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現(xiàn)場搶救傷員。
物業(yè)防火消防應急預案范文第二十一篇
小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復雜。限于消防部門的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無法做出實時監(jiān)督管理，由此也導致小區(qū)消防問題的復雜性。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實現(xiàn)，以往僅作為服務機構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責任，這也為消防管理帶來契機。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務管理和安全監(jiān)督的基本責任。物業(yè)管理部門對于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導向的服務體系。故此，本文結(jié)合當前契機，以及社會發(fā)展對于消防安全管理的客觀訴求，而對小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責和工作模式進行研究。
1、小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責
小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務功能方面對消防安全負責。物業(yè)管理部門自身屬于服務機構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務場所范疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進行安全監(jiān)督工作;第二，從安全防范方面負責。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育;開展防火檢查，消除火災隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設施、器材以及消防安全標志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。第三，物業(yè)的管理責任。物業(yè)服務企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責任。
2、小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性
隨著我國城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。故此，物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔更大的責任。而從消防安全層面來看，小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性，主要體現(xiàn)在:第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長時間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責任沒有明確。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務業(yè)主”的城市消防安全管理體系;第二，業(yè)主的生命財產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于，一旦火災發(fā)生，必然會導致財產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補的損失，甚至會威脅到生命。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務，針對小區(qū)消防需求而進行有效的管理。
3、小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問題及原因
小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。以下具體來看:①小區(qū)消防安全管理制度不完善。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點制定，沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機制。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力;②小區(qū)消防安全管理責任意識重視度不夠。小區(qū)物業(yè)在日常管理過程中的忽視，是導致小區(qū)發(fā)生火災的'重要原因，具體表現(xiàn)在:第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。如未在應當防火的區(qū)域設置安全警示，并對重點安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督;第二，管理意識存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴重的問題;第三，消防設施管理不足。缺乏對消防設施的維護保養(yǎng)，火災初期撲救時緊急處置的方法。
4、建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議
4．1加強小區(qū)整體規(guī)劃，細化各類措施
確保小區(qū)消防安全工作的實效，關(guān)鍵在于對區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責任主體。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域，所以使用功能與其他場所有著顯著差異。對此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細的管理規(guī)范。另一方面，就當前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長期的消防安全維護規(guī)劃，明確人員、資金、責任等方面，如維護保養(yǎng)消防設施、對小區(qū)內(nèi)各類線路進行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應對措施等。
4．2加大消防宣傳和培訓，提高居民消防安全意識
消防安全的實現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。小區(qū)物業(yè)應當加大對業(yè)主的消防安全培訓，提升民眾的消防安全意識以及消防技能，從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。另外，還需要進行消防設備應用教育，從居民區(qū)火災的發(fā)生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災，但是卻不會正確使用消防器材、設施。
4．3明確物業(yè)服務企業(yè)消防安全職責和標準
目前物業(yè)管理責任中所設置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實現(xiàn)。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應履行的職責和義務。所以，應當加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實現(xiàn)。同時，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費用的收取和使用上，也應當進行有效的管理，并明確要求其費用中應當包括防火設施的建設和維護，從而對社區(qū)安全作出最大化保障。
5、結(jié)束語
消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財產(chǎn)安全，任何一次火災都會對社會和群眾造成巨額的生命財產(chǎn)損失。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢在必行。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體，能夠?qū)崿F(xiàn)更加細分區(qū)域消防監(jiān)督工作，隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識提升，相信無疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
物業(yè)防火消防應急預案范文第二十二篇
為做好企業(yè)消防工作，確保所有工作人員人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”基本原則，應付突發(fā)火災事故，特制定本預案：
一、組織機構(gòu)
以企業(yè)領(lǐng)導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業(yè)一般初級火災撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由辦公室主任任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導組：由人事科科長擔任組長，負責火災時人員安全疏散及財產(chǎn)安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護救護組：由安全科科長擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導。
3、值班室必須配備必要救災設施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所(人員相對集中場所)應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅火災，要先控制火勢蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長調(diào)遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應調(diào)集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
物業(yè)應急預案12
應急逃生疏散方案是為了在突發(fā)事件發(fā)生時，確保人員能夠快速、安全地疏散的一種預案。以下是一個具體的應急逃生疏散方案，包括應急組織結(jié)構(gòu)、疏散路線、應急措施等方面，具有較強的可操作性。
一、應急組織結(jié)構(gòu)
1. 成立應急疏散領(lǐng)導小組，負責整個疏散過程的組織和領(lǐng)導。
2. 設立應急疏散指揮組、疏散組、救護組、聯(lián)絡組等，分工協(xié)作，確保疏散工作有序進行。
3. 明確各小組的工作職責，并進行明確的'任務分配。
二、疏散路線設計
1. 根據(jù)建筑物的結(jié)構(gòu)和布局，設計合理的疏散路線，確保疏散路線暢通無阻。
2. 制定多條備用疏散路線，以防止主要疏散路線受阻時，能夠迅速切換到備用路線。
3. 在各樓層、走廊、樓梯間設置明顯的疏散指示標志，便于逃生者快速識別。
4. 確保疏散路線周邊的消防設施完好有效，如滅火器、消防栓等。
三、應急措施
1. 定期進行應急疏散演練，提高人員的逃生意識和自救能力。
2. 在疏散過程中，應急疏散領(lǐng)導小組應當對現(xiàn)場進行指揮，確保疏散有序進行。
3. 通過廣播、警報等手段，通知所有人員緊急疏散。
4. 在疏散過程中，疏散組應當對行動不便人員進行幫助，確保所有人員均能疏散。
5. 救護組應當對受傷人員進行緊急救護，并在必要時與醫(yī)療機構(gòu)取得聯(lián)系。
6. 聯(lián)絡組應當及時與外部救援力量取得聯(lián)系，并告知事故情況，以便及時獲得外部救援。
四、注意事項
1. 在疏散過程中，要保持冷靜，不要驚慌，避免發(fā)生踩踏事故。
2. 遇到火災時，不要乘坐電梯，應通過疏散樓梯進行逃生。
3. 在逃生過程中，要用濕毛巾或衣物捂住口鼻，以免吸入有毒氣體。
4. 在無法逃生的情況下，應選擇安全的地點進行避難，如衛(wèi)生間等，并盡量降低身體姿勢，等待救援。
物業(yè)應急預案13
無論何時，一旦發(fā)覺有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須馬上向消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急預備。
1、目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情的人員應保持冷靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并馬上關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應馬上設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2、消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺消控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后馬上通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 馬上將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，緊密觀看火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應馬上再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假如需要采取其它措施，我們將會用緊急播送通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，馬上按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的.在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行播送的指令時，馬上按要求用一般話（或中英文）進行播送，注意播送時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清楚。特別情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3、報警要求
3.1 內(nèi)部報警應講清或問清：起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍報警人姓名；報警人電話。
3.2 向“119”報警應講清：小區(qū)名稱；火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；火災發(fā)生部位； 燃燒物品；火勢狀況；接應人員等候地點及接應人；報警人姓名；報警人電話。
4、成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)現(xiàn)場負責人或值班經(jīng)理接到火警報告后，應馬上趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1依據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2依據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3馬上集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供給。
4.3.4在火勢難以操縱時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5依據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6依據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急播送進行報警。
4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人操縱，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。
4.3.8依據(jù)火勢情況決定是否采納局部或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安排疏散人員。
4.3.10火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5、人員疏散和搶救
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險關(guān)頭以疏散、搶救人員為主�；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可依據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)覺有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6、警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 去除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 操縱起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7、善后工作
7.1 火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及現(xiàn)場總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并依據(jù)實際需要給予切實關(guān)心。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回憶和總結(jié)。
7.7區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
物業(yè)應急預案14
為了做好小區(qū)消防工作，確保小區(qū)人員、單位人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主、防消結(jié)合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制訂本預案。
無論何時，一旦返現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色的異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向值班領(lǐng)導報警、消防監(jiān)控室報警（注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃易爆氣體是，嚴禁在現(xiàn)場使用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火光引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。
一、組織機構(gòu)
小區(qū)滅火和應急疏散工作應分為報警組、滅火組、疏散組、后勤設備組，具體工作分工如下：
1、報警組：（可由5—7人組成）主要負責接報火警，火災時的通訊工作，指引消防車輛到達火災現(xiàn)場（如到指定重要的路口指引車輛，清除道路上的障礙物等）。
2、滅火組：（可由3—5人組成）主要負責一般初級火災的撲救工作。
3、疏散組：（可由8—10人組成）主要負責火災時人員的安全疏散，警戒，維護秩序。
4、后勤設備組：（可由5—7人組成）主要負責火災現(xiàn)場的電源、燃氣、管道、及消防設備的管理。
二、報警和接出警的程序
接、報火情時要沉著冷靜，耐心
1、消防監(jiān)控中心報警組人員要堅守崗位，對小區(qū)的重點要害方位動靜全方位24小時嚴密監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)域的火警信號或火警電話后，應立即用對講機或電話通知滅火組人員趕赴現(xiàn)場，如發(fā)現(xiàn)火勢較大時立即撥打火警電話119，并電話通知值班領(lǐng)導及各小組負責人，趕赴現(xiàn)場。
3、滅火組趕到現(xiàn)場后如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，因根據(jù)火情，立即撥打火警119報警，并將信息反饋監(jiān)控中心，同時進行滅火及疏散工作，切勿在現(xiàn)場或附近高喊“著火了”，以免造成不必要的恐慌。
5、報警組根據(jù)火災情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的程序和措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，秩序維護員應加強日常檢查，確保消防通道的時刻暢通。
2、公共聚集場所（一樓大堂、1樓消防樓道出入口、地下室、樓頂）應保持消防通道的暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能封鎖。
3、火災發(fā)生時，由后勤設備組人員關(guān)閉區(qū)域內(nèi)電源、燃氣管道，若著火樓層較高時將電梯調(diào)試為手動模式，為消防員專用。
4、火災發(fā)生時，疏散組人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播或逐門
逐戶指揮人群有組織的疏散，疏散順序為：先起火單位及其相鄰單位，后起火層2層和下1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層應向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向樓頂疏散。
5、疏散時疏散組人員分別到電梯口勸解人群不能乘坐電梯，以防停電被困。
6、在火災區(qū)域外150米處拉出警戒線，維護秩序，對圍觀人群進行勸解，以防高空墜物。并對外統(tǒng)一口徑“火災正在撲救，不要驚慌”
7、疏散組人員要在樓層各單位人員都已疏散完畢以后，確認是否還有人被困，在發(fā)現(xiàn)有人被困時，視情況救援，如自身無法救援時，立即同時消防員，并做匯報。
8、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
9、疏散組人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采取適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的`火災要抓住戰(zhàn)機，。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，在展開全面的撲救，一舉消滅。
4、火場如有受到圍困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制訂滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則
6、火災撲救要服從火場指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到現(xiàn)場后指揮員應將火場情況報告消防人員，并服從消防人員的統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火，疏散工作。
五、通訊聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領(lǐng)導、工作人員應打開通訊工具，確保通訊暢通，隨時確認工作、匯報。
2、后勤設備組通知電工或工程人員到現(xiàn)場待命。
3、醫(yī)務人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、疏散組人員疏散無關(guān)車輛、人員，確保交通暢通。
六、警戒措施
1、由疏散組人員做好警戒工作，布置好小區(qū)內(nèi)部和外圍的警戒
2、由報警組人員清楚小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通道路，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
3、由疏散組人員控制起火大樓底層入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，知道疏散人員離開，保護從火場上就出的重要物資
4、有報警組引導消防員進入火場，維持滅火現(xiàn)場的秩序
5、加強火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和物業(yè)領(lǐng)導對起火原因進行勘查
6、保證非起火區(qū)域和和全體業(yè)主的安全，防止壞人趁火打劫
七、善后工作
1、組織人員清理滅火器材，及時更換，補充消防器材
2、統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報物業(yè)領(lǐng)導
3、組織員工對受傷業(yè)主進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助
4、物業(yè)領(lǐng)導應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)
5、有物業(yè)領(lǐng)導發(fā)動員工，收集可疑情況，配合消防部門對火災事故進行調(diào)查，并做專題報告，分清責任。
物業(yè)應急預案15
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1、全面負責寫字樓的安全保衛(wèi)和消防安全；
2、制定有關(guān)安全保衛(wèi)和消防安全等方面的規(guī)章制度，制定應對各類突發(fā)事故和突發(fā)事件的應急預案，并予以嚴格的監(jiān)督執(zhí)行；
3、對寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患時應嚴格督促相關(guān)機構(gòu)和人員進行整改，消除隱患、防患于未然、構(gòu)建有效的安全屏障；
4、負責所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場所的安全秩序，確保車輛有序停放、道路暢通和交通安全；
5、負責與寫字樓所在地區(qū)的公安和消防等政府職能部門的業(yè)務聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，貫徹和落實地區(qū)公安和消防部門的工作部署；
6、負責對寫字樓的租賃客戶進行入戶式消防培訓，宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障；
7、負責在寫字樓內(nèi)組建一支以物業(yè)管理處員工為主的義務消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的消防戰(zhàn)斗力，能夠獨自應對突發(fā)的火情或協(xié)助專業(yè)消防隊的滅火工作；
8、負責在每年的消防日即11月9日前后組織一次有寫字樓全體業(yè)主和租賃客戶參與的消防演習；
9、配合物業(yè)管理處工程部對寫字樓的消防智能化系統(tǒng)及其他相關(guān)設備設施進行定期的保養(yǎng)和維護。
�。ǘ┌踩芾聿拷�(jīng)理崗位職責：
1、全面負責寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全，全面負責安全管理部的行政事務工作；
2、負責制定有關(guān)安全保衛(wèi)和消防安全等方面的規(guī)章制度，制定應對各類突發(fā)事件的應急預案，并予以嚴格的監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責對寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)和消防安全進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)危害安全的隱患時應嚴格督促相關(guān)機構(gòu)和人員進行整改，消除隱患、防患于未然、構(gòu)建有效的安全屏障；
4、負責寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)停車場所的安全秩序，確保車輛有序停放、道路暢通和交通安全；
5、負責與寫字樓所在地區(qū)的公安和消防等政府職能部門的業(yè)務聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)，貫徹和落實地區(qū)公安和消防部門的工作部署；
6、負責對寫字樓的租賃客戶進行入戶式消防培訓、宣傳和普及消防知識，共建消防安全屏障；
7、負責在寫字樓內(nèi)組織一支以物業(yè)管理處員工為主的義務消防隊，定期組織安排消防訓練，使之具備一定的消防戰(zhàn)斗力，能夠獨自應對突發(fā)的火情或協(xié)助專業(yè)消防隊進行滅火工作；
8、負責在每年的消防日即11月9日組織一次有全體業(yè)主和租賃客戶參與的消防演習；
9、配合物業(yè)管理處工程部對寫字樓的消防智能化系統(tǒng)及其他相關(guān)設備設施進行定期的保養(yǎng)和維護。
�。ㄈ┌踩芾聿扛苯�(jīng)理崗位職責：
1、負責協(xié)助安全管理部經(jīng)理的工作；
2、按照安全管理部內(nèi)部的具體分工，全面負責自己所分管的安全保衛(wèi)工作；
3、在安全管理部經(jīng)理因故（休假、病假、事假、出差等）不在崗位期間代替經(jīng)理主持安全管理部的工作。
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1、執(zhí)行安全管理部經(jīng)理或副經(jīng)理下達的工作任務；
2、按照安全管理部的內(nèi)部專業(yè)分工（包括消防、中控、內(nèi)保、外保、交通、應急等），具體負責所分管的安全保衛(wèi)工作；
3、在當值夜班、周末班、節(jié)假日班期間，全面負責寫字樓所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作。
�。ㄎ澹┲锌兀ㄖ醒腚娨暠O(jiān)控系統(tǒng)）值機員崗位職責：
1、負責中控室每天24小時值班，做好必要記錄；使用中控系統(tǒng)對寫字樓所轄區(qū)域進行全程監(jiān)控；精通中控系統(tǒng)的操作使用方法，掌握一般故障的排除技能；
2、當火警發(fā)生時，能夠按照操作規(guī)程和應急預案準確啟動和關(guān)閉相關(guān)的設備；能正確和及時地使用消防控制設備進行現(xiàn)場處置；在第一時間報警并按規(guī)定的程序及時通知物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理和安全管理部經(jīng)理等相關(guān)負責人；
3、當發(fā)生重大突發(fā)事件時，能夠按照操作規(guī)程和應急預案正確的使用安保監(jiān)控設備進行錄音和錄象，準確記錄重大突發(fā)事件的現(xiàn)場情況和全部過程；
4、在值班時應密切注意和監(jiān)控寫字樓物業(yè)范圍內(nèi)的各個監(jiān)控區(qū)域，當發(fā)現(xiàn)異常情況時應按照操作規(guī)程和規(guī)定程序及時通知安全管理部經(jīng)理和物業(yè)管理處的相關(guān)負責人；
5、在值班時對已進入寫字樓監(jiān)控區(qū)域的可疑人員進行密切監(jiān)控，必要時可及時通知保安員到現(xiàn)場進行處置；
6、在國家安全部門和公安部門需要對寫字樓內(nèi)有關(guān)的業(yè)主、租賃客戶、客戶單元或客戶單位的具體人員進行重點監(jiān)控時，中控值機員應向物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理進行匯報，同時積極配合政府部門的工作部署并嚴守國家機密；
7、在值班時應密切觀察所監(jiān)控的工程設備系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)異常情況應及時通知物業(yè)管理處工程部進行處置，同時做好全過程的記錄；
8、在值班時如報警系統(tǒng)發(fā)生報警，應及時通知安全管理部巡值人員前往報警發(fā)生地點進行處置。
崗位要求：
1、禁止使用中央電視監(jiān)控系統(tǒng)的電腦從事與工作無關(guān)的'事情；
2、禁止在值班期間脫崗、睡覺、閱讀與工作無關(guān)的書籍報刊等；
3、禁止與工作無關(guān)的人員進入中控室；
4、值班期間應認真填寫工作記錄，交接班期間應認真檢查操作臺、監(jiān)控器、電腦、設備、電話、交接本等是否符合交接班要求；
5、中控室值機人員在未接到安全管理部經(jīng)理或物業(yè)管理處總物業(yè)經(jīng)理的授權(quán)時不得將中控室的監(jiān)控錄像展示給其他人。
�。┩鈬仓当０矄T（巡邏崗）崗位職責：
1、按規(guī)定路線和規(guī)定時間在寫字樓所轄的外圍區(qū)域進行巡視，維護寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導所轄區(qū)域附近的交通和車輛，確保寫字樓進出車輛暢通無阻和交通安全；
2、密切觀察寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)所出現(xiàn)的可疑人員和可疑物品，防止和制止任何人為破壞事件的發(fā)生。
�。ㄆ撸┩鈬登诒０矄T（固定崗）崗位職責：
1、在指定的位置（一般為寫字樓的正門和側(cè)門）站崗，維護寫字樓物業(yè)所轄范圍內(nèi)的治安秩序和交通秩序，制止任何可能對寫字樓正常辦公環(huán)境和工作秩序產(chǎn)生損害和危害的行為和事態(tài)，積極疏導門前的交通和車輛，確保寫字樓進出的車輛暢通無阻和交通安全；
2、文明值勤、禮貌值勤，主動為寫字樓的業(yè)主、租賃客戶和訪客提供包括開車門、打雨傘、搬運重物、攙扶老幼病殘客人等服務；禁止與任何客人、在任何情況下、由于任何原因發(fā)生爭執(zhí)或爭吵；如與客人發(fā)生由于客人原因引發(fā)的矛盾，應及時報告安全管理部經(jīng)理予以協(xié)調(diào)解決；
3、在當班期間，對所發(fā)生的任何有關(guān)安全方面的異常情況或事件進行認真的書面記錄；
4、在當班期間，應努力勸阻和制止異常人員或可疑人員進入寫字樓所轄區(qū)域，包括：衣冠不整者、酗酒者、精神異常者、故意滋事者、攜帶武器和易燃，易爆品者、乞丐、無人陪伴的殘疾人、攜帶寵物者、小商販、各種推銷人員、揚言進行破壞者等；
5、在當班期間，當寫字樓所轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生緊急情況時，應實施緊急警衛(wèi)，疏散圍觀人員，配合公安機關(guān)或?qū)I(yè)消防隊進行現(xiàn)場處置。
�。ò耍﹥�(nèi)部巡值保安員崗位職責：
1、按規(guī)定路線和時間在寫字樓內(nèi)部進行巡視，檢查寫字樓的工程設備系統(tǒng)是否正常運行，檢查寫字樓的內(nèi)部環(huán)境是否安定有序，對明顯可疑的人員進行盤查，有效識別和及時制止任何可能危害寫字樓正常辦公秩序和生命財產(chǎn)安全的危險事件；
2、在巡視期間應提高警惕，及時發(fā)現(xiàn)各種異常情況包括工程設備的跑、冒、滴、漏、異常聲響、異常氣味等工程事故隱患，及時采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展并通知工程部進行維修；應全方位巡視，不留死角，對工程設備設施機房等重點區(qū)域進行重點巡查；
3、巡視檢查寫字樓內(nèi)防火門、消防栓、電梯、墻壁、天花板、衛(wèi)生間、客梯、窗戶等設備設施是否完好無損，如發(fā)現(xiàn)客戶單元的門未鎖、窗未關(guān)時應及時通知物業(yè)管理處客戶服務中心的值班人員聯(lián)系客戶進行妥善處理；
4、巡視期間應疏導運送貨物的人員按規(guī)定路線乘貨運電梯運貨；
5、在巡視樓內(nèi)的裝修施工現(xiàn)場時，應檢查該工程是否獲得開工許可、施工人員的證件是否齊備、現(xiàn)場消防器材是否有效、對公共區(qū)域包括地面和墻壁是否進行了保護、整體施工是否符合消防要求，同時督導施工現(xiàn)場保持整潔，工具和施工材料碼放整齊，施工垃圾裝入專用袋并及時清運出寫字樓區(qū)域；。
6、在地下停車場巡視時，應檢查車場的照明及其他設施是否完好，車輛是否停放入位，車輛的門窗和后備箱是否鎖好，發(fā)現(xiàn)問題應予以及時妥善處置。
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