物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大全【15篇】
在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時會突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。我們應(yīng)該怎么編制應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編幫大家整理的 物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 ，歡迎大家分享。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 1
根據(jù)XX突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案、XX居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū) 域安全防范管理規(guī)定以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合各區(qū)縣房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)樓宇為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為主體、區(qū)縣房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應(yīng)機(jī)制和及時報告制度：
一、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容與分級管理職責(zé)
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度；
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一、二、三、四級（紅色、橙色、黃色、藍(lán)色）；其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內(nèi)難以排險，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)縣房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過XXX報XXX；遇到處置困難時，應(yīng)及時報上級協(xié)調(diào)處置；
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場在30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)縣房管局；遇到處置困難時，由區(qū)縣房管局協(xié)調(diào)處置，處理結(jié)果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處；
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，處理結(jié)果報區(qū)縣房管局；
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產(chǎn)被盜等事件，由小區(qū)管理負(fù)責(zé)處置后報企業(yè)； 二、預(yù)案啟動與保障措施
一、應(yīng)急預(yù)案的啟動
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級管理職責(zé)，立即啟動物業(yè)服務(wù)專項應(yīng)急預(yù)案；同時，小區(qū)樓宇經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定時間一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘內(nèi)，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和項目所在區(qū)縣房管局等相關(guān)部門報告；
2、涉及房屋危險、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時向項目所在區(qū)縣房屋維修應(yīng)急中心求助；
3、區(qū)縣房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，按分級管理要求，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
二、保障措施的落實
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)小區(qū)樓宇和突發(fā)應(yīng)急事件的特點，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險器材應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等，落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強(qiáng)居民參與安全防范工作的宣傳；
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等，要及時排除和整改；在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患；
3、外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險的部位如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等應(yīng)設(shè)有警示標(biāo)志，水箱、水池、污水處理池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)要求做好防護(hù)措施；
4、各區(qū)縣房管局均應(yīng)建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入小區(qū)經(jīng)理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴(yán)肅查處；
三、突發(fā)事件的快速反應(yīng)與報告制度
各區(qū)縣房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進(jìn)行有效處置；同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)樓宇經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告；
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限
1、小區(qū)樓宇經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)縣房管局和相關(guān)行政部門報告，同時應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報告；區(qū)縣房管局和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)人員接報后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置；
2、重大事件事發(fā)3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)縣房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡要書面情況報告；事件處置過程中，應(yīng)當(dāng)將動態(tài)情況不定期上報；區(qū)縣房管局接報后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)縣人民政府報告；在接到簡要書面情況報告的3小時內(nèi)，區(qū)縣房管局應(yīng)將處置情況向市局報告；
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)縣房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理情況書面報告；在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)對事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報告后3小時內(nèi)，區(qū)縣房管局應(yīng)向市局提交書面處理情況報告。
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限
1、小區(qū)樓宇經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的.區(qū)縣房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置；
2、重大事件事發(fā)5小時內(nèi)，小區(qū)樓宇經(jīng)理應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)縣房管局等相關(guān)部門提交簡要書面情況報告；
3、重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)縣房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件處理書面報告；
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限
1、小區(qū)樓宇經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門；
2、小區(qū)樓宇經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)縣房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助處置；
3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)縣房管局。
級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限
1、小區(qū)樓宇經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向企業(yè)相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并采取積極措施進(jìn)行處置；
2、事件處置完畢3小時內(nèi)，小區(qū)樓宇經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
四、突發(fā)事件處置的備案
1、突發(fā)事件處置后，小區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生原因、應(yīng)急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)核實后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報所在地的區(qū)縣房管局備案；
2、區(qū)縣房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經(jīng)核實將處理結(jié)果書面報XX備案。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 2
一、應(yīng)急預(yù)案
1、堅持信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)權(quán)利；
2、發(fā)生意外事件后各科室在5分鐘內(nèi)將信息反饋財務(wù)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心；
3、快速向科主任及主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并啟動應(yīng)急方案；
4、一旦發(fā)生無法挽回的事件后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)入手工狀態(tài)；
5、當(dāng)故障解決后，在48小時之內(nèi)將手工數(shù)據(jù)全部補錄到HIS系統(tǒng)中；
6、解決流程：
故障部門5分鐘上報計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心10分鐘到現(xiàn)場事故處理結(jié)果
�。ㄖ卮笫鹿蕡螅┦止つＪ剑o法解決故障）
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)恢復(fù)數(shù)據(jù)
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心組織搶修
7、應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：總經(jīng)理
副組長：院長、人事行政部經(jīng)理
組員：網(wǎng)管
二、替代程序
根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)出現(xiàn)問題并且無法快速恢復(fù)使用的時候，啟用深圳捷信達(dá)HIS系統(tǒng)。同時醫(yī)院財務(wù)部購買的'是用友財務(wù)軟件系統(tǒng)。醫(yī)院這兩套系統(tǒng)都備有硬盤備份準(zhǔn)備。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 3
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的.檢修工作，負(fù)責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險工作。 (二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組1、成立防汛搶險組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。 2、成立設(shè)備保障組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。 3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。 4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 4
根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強(qiáng)各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的.發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負(fù)責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險工作。
(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組
1、成立防汛搶險組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(用水泵進(jìn)行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長：成員：
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進(jìn)行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強(qiáng)防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要
檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴(kuò)大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當(dāng)辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項目
防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、平時，辦公室人員內(nèi)勤人員和各項目客服人員應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 5
為了切實保障全校師生員工的生命安全和財產(chǎn)安全、維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，建立安全、穩(wěn)定、舒適的育人環(huán)境，根據(jù)上級要求，特制定EE一中處置政治突發(fā)事件預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部和市教育局有關(guān)學(xué)校安全工作的重要指示，以講政治的高度自覺維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，防止各類政治案件在校園內(nèi)發(fā)生。
二、工作目標(biāo)
控制事態(tài)發(fā)展，限制在最短時間，最小范圍內(nèi)，使負(fù)面影響和損失減少到最低程度，做好學(xué)生工作，安定學(xué)生情緒，盡快恢復(fù)學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序。
�。ㄒ唬┏闪�(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組
切實履行已成立的EE一中維穩(wěn)和治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。在組長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)校園政治突發(fā)事件的防范和處置。
（二）主要職責(zé)
1、具體負(fù)責(zé)學(xué)校各類政治性突發(fā)事件應(yīng)急處理，統(tǒng)一指揮，溝通協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排等工作。
2、建立健全安全穩(wěn)定工作機(jī)制，落實24小時值班制度，做到底數(shù)清楚、信息通暢、行動快捷、責(zé)任明確。
3、負(fù)責(zé)做好全校師生的思想政治工作，加大正面宣傳力度，有針對性加強(qiáng)教育疏導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)校園安全穩(wěn)定和保證教育教學(xué)工作正常開展。
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1、實施日報制度
各年級部每日向?qū)W校辦公室報告師生思想動態(tài)，由學(xué)校辦公室將事件信息匯總報政治突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上級有關(guān)部門。
2、實行24小時值班制度
學(xué)校設(shè)立24小時值班制度，領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各年級負(fù)責(zé)人和全校學(xué)生工作人員要保持通訊暢通。
3、對個別學(xué)生喊叫、拋物等行為，各相關(guān)學(xué)院學(xué)生工作干部要及時勸導(dǎo)，其余學(xué)生干部不群動。
4、當(dāng)出現(xiàn)群體異常思想傾向時，各相關(guān)年級要迅速摸清學(xué)生情況，學(xué)生工作人員要24小時深入學(xué)生中，有針對性做好思想工作，并及時上報。
5、當(dāng)出現(xiàn)聚眾趨勢，學(xué)生工作人員要迅速對x同學(xué)進(jìn)行思想教育，對可能出現(xiàn)的'問題表明處理態(tài)度。
6、當(dāng)出現(xiàn)規(guī)模x時，全體學(xué)生工作人員、保衛(wèi)科等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要深入現(xiàn)場，在與同學(xué)代表進(jìn)行對話的同時，采取切實措施，確保學(xué)生思想穩(wěn)定。
7、學(xué)校辦公室對出現(xiàn)的情況及時采取應(yīng)急措施，事態(tài)的進(jìn)展及時向上級有關(guān)部門報告，請求上級領(lǐng)導(dǎo)部門指導(dǎo)和支持。
EE一中
20xx年2月6日
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 6
根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和某某集團(tuán)控股有限企業(yè)、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體需要求,結(jié)合我企業(yè)實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進(jìn)行，編制企業(yè)防汛搶險應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
一、指導(dǎo)思想
本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真分析實際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實做好防汛排澇的各項準(zhǔn)備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟(jì)損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行，編制操作性較強(qiáng)的防汛預(yù)案，確保企業(yè)及職工生命財產(chǎn)安全。
二、 防汛工作指揮系統(tǒng)
防汛工作嚴(yán)格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導(dǎo)下的分級負(fù)責(zé)制，層層夯實責(zé)任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進(jìn)行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。成員如下：
總 指 揮：集團(tuán)企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理 副總指揮：集團(tuán)企業(yè)黨委副書記、工會主席
成 員： 企業(yè)各分管領(lǐng)導(dǎo)、本部各部門負(fù)責(zé)人。
聯(lián) 絡(luò) 員：xxx
值班電話：
企業(yè)辦公室：
綜 合 部：
夜間值班：
值 班 室：
三、組建搶險應(yīng)急分隊
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(tuán)(控股)有限企業(yè)、區(qū)、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應(yīng)急搶險分隊，應(yīng)急搶險分隊服從企業(yè)防汛工作指揮部領(lǐng)導(dǎo)，在汛情緊急情況下隨時進(jìn)入防汛搶險戰(zhàn)斗負(fù)責(zé)處置緊急情況。
四、 建抗洪搶險隊伍
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準(zhǔn)備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的.二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準(zhǔn)備。
2、在防汛期間，為搞好企業(yè)內(nèi)部搶險排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業(yè)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。
五、 做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準(zhǔn)備
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預(yù)報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應(yīng)加強(qiáng)防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業(yè)所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細(xì)菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
六、 做好防汛物資的準(zhǔn)備
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔(dān)50條、排水泵3臺、籮筐18個。
七、 嚴(yán)格防汛值班制度
為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領(lǐng)導(dǎo)在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
八、 防汛工作中各部門職責(zé)
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導(dǎo)、誰負(fù)責(zé)”，“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準(zhǔn)備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責(zé)：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預(yù)報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領(lǐng)導(dǎo)及防汛重點部門領(lǐng)導(dǎo)必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 7
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護(hù)好公司的利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)特制定應(yīng)急預(yù)案，通過集體學(xué)習(xí)，讓大家能得到更深的認(rèn)識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達(dá)到日常工作的正常開展。
一、組織人員
1.組長：
負(fù)責(zé)緊急事故的協(xié)調(diào)、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2.副組長：
協(xié)助組長開展工作，根據(jù)各種準(zhǔn)確信息及時做好上傳下達(dá)及具體措施落實，針對各種事故，督導(dǎo)各職能部門及工作人員迅速及時做好相應(yīng)防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護(hù)人員
負(fù)責(zé)對消防設(shè)施、監(jiān)控中心進(jìn)行控管，針對各種預(yù)發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導(dǎo)與現(xiàn)場維護(hù)，嚴(yán)密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達(dá)和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應(yīng)的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現(xiàn)場工作。
火災(zāi)自救、逃生應(yīng)急預(yù)案
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的`開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
1、應(yīng)急小組組長
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責(zé)：根據(jù)實際情況進(jìn)行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：秩序維護(hù)部主管：嚴(yán)秋寶
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、應(yīng)急小組副組長
�。�1）報警及補救組
副組長：張小富
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
副組長：潘松云
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護(hù)員一名，車庫疏散員：一名
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
三、應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護(hù)部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤缇植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向物業(yè)服務(wù)中心報警同時，利用現(xiàn)場器具進(jìn)行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，秩序維護(hù)部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。
�。�1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向應(yīng)急小組組長報告火情。引導(dǎo)要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安消防部門做好外圍警戒工作。
物業(yè)服務(wù)中心值班電話：
公安消防火警電話：119
消防應(yīng)急處理示意圖
服務(wù)中心全體員工均是義務(wù)消防宣傳員和消防救護(hù)員，平時在不同的崗位從事本職工作。火警發(fā)生時，迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，在應(yīng)急小組組長統(tǒng)一指揮下履行自己的職責(zé)。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 8
在現(xiàn)代社會中，生產(chǎn)生活的各個方面都需要物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)關(guān)系到人們的健康、生命財產(chǎn)安全及社會的和諧穩(wěn)定，因此要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的管理，落實物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案，保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
一、立法基礎(chǔ)及法律責(zé)任
物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立規(guī)章制度和應(yīng)急處置預(yù)案，并且制定反應(yīng)快、制度完善的突發(fā)事件應(yīng)急管理計劃，明確應(yīng)急預(yù)案制定的責(zé)任和范圍，以明確的狀態(tài)與職責(zé)體系來構(gòu)建應(yīng)急救援體系。
物業(yè)管理公司必須確保相關(guān)人員理解應(yīng)急預(yù)案的重要性，應(yīng)急預(yù)案知道歸誰管理，應(yīng)急預(yù)案能夠比較快速、有效的被實施。因為人身、財產(chǎn)等安全與生命安全的保險，物業(yè)管理公司應(yīng)該認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案。
同時，物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真研究國家法律法規(guī)、政策制度、地區(qū)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。如果發(fā)生相關(guān)法律違反的行為，物業(yè)公司將會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、應(yīng)急預(yù)案的建立和修訂
首先物業(yè)公司應(yīng)該認(rèn)真研究物業(yè)管理工作的特點，并結(jié)合不同實際情況不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)。要明確物業(yè)管理中的`各個環(huán)節(jié)的詳細(xì)流程和指南，提出全面而準(zhǔn)確的預(yù)防和應(yīng)急處置方案。
其次，應(yīng)急預(yù)案必須做到及時性，一旦事故發(fā)生，應(yīng)能夠及時反應(yīng)，減少失去治理能力的時間和可能帶來的后果。
第三，應(yīng)急預(yù)案的完善是一個漸進(jìn)的過程，應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行修訂、完善，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的研究，提高管理水平，提高應(yīng)急預(yù)案的靈活性和有效性。
三、預(yù)警機(jī)制
在物業(yè)管理日常管理工作中，應(yīng)建立專門的預(yù)警機(jī)制，對突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)測，盡早控制和消除新疆問題。及時啟動和應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)確掌握和應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件。
物業(yè)管理公司能夠在各種管轄領(lǐng)域內(nèi)擁有豐富的資源和經(jīng)驗，并創(chuàng)造出一種更好的模型、方法，有效減少財物損失，避免安全事件對公民人身安全的危害。
四、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)的建立
在物業(yè)公司中建立應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，做到嚴(yán)格的職責(zé)分配、相互協(xié)作以及無縫契合。管理機(jī)構(gòu)的部門職責(zé)之間不應(yīng)出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象，同時各部門的角色應(yīng)當(dāng)確實被明確地劃分，啟動應(yīng)急預(yù)案時能夠互相協(xié)作。
應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)將針對不同類型的突發(fā)事件制定不同的應(yīng)急預(yù)案，把應(yīng)急工作分成各個環(huán)節(jié)，做到各個環(huán)節(jié)分步實施。
五、管理人員的應(yīng)急培訓(xùn)
應(yīng)急預(yù)案是由一群人來填寫的，因為不同管理崗位上的培訓(xùn)要求不一樣，因此要做好不同職業(yè)崗位上的馬拉松風(fēng)險學(xué)習(xí)。工作人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序接受各種培訓(xùn)，素質(zhì)教育、知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等課程，加強(qiáng)應(yīng)急情況下的應(yīng)對能力。
六、應(yīng)急設(shè)施的建設(shè)
為了便于應(yīng)急救援的執(zhí)行，物業(yè)管理公司要盡量安裝一些必備的應(yīng)急設(shè)施，如應(yīng)急照明、滅火器、消防栓、電動升降門、監(jiān)控設(shè)備等等。這些設(shè)備必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員的審核和維護(hù)，確保其有效作用。
七、應(yīng)急演練的組織
應(yīng)急演練是非常重要的一個環(huán)節(jié)，可以檢驗應(yīng)急預(yù)案的實效性和快速反應(yīng)性。務(wù)必要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整和反思，每半年至一年左右進(jìn)行一次演練，提高人員處理突發(fā)事件的經(jīng)驗，增強(qiáng)心理素質(zhì)，保證能夠快速準(zhǔn)確地實施應(yīng)急預(yù)案。
八、監(jiān)督檢查機(jī)制
建立完善的監(jiān)督檢查機(jī)制，通過檢查，督促物業(yè)公司全面落實應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急體系的有效性和靈活性。監(jiān)督檢查與應(yīng)急演練相結(jié)合，形成應(yīng)急培訓(xùn)和應(yīng)急技能和素質(zhì)等方面的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的監(jiān)管和評估。
綜上所述，物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案8大項無疑是物業(yè)人員必須學(xué)習(xí)的管理知識。在應(yīng)急預(yù)案的制定中要做到“有計劃、有針對性，有機(jī)動性，有聯(lián)動性”，制定全面盡職、完整細(xì)致、能夠執(zhí)行的應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)管理公司的資源安全和社會安全。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 9
隨著社會的發(fā)展，物業(yè)公司在社區(qū)管理中扮演著重要的角色。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、停電、地震等，物業(yè)公司的應(yīng)急管理能力將直接影響到業(yè)主的安全和生命財產(chǎn)的安全。因此，物業(yè)公司必須制定有效的應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)并妥善處理突發(fā)事件，最大程度地減少損失和危害。
本文將為物業(yè)公司提供一份完整的應(yīng)急預(yù)案大全，以指導(dǎo)物業(yè)公司在應(yīng)對突發(fā)事件時的各項應(yīng)對措施。這份應(yīng)急預(yù)案大全包括以下幾個方面：
一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、 出現(xiàn)火災(zāi)時，立即撥打火警電話119報警，并向物業(yè)公司報告事件。
2、 第一時間組織樓內(nèi)人員疏散，盡量避免人員堵塞，確保安全出口暢通。
3、 通過喊話或廣播等方式通知居民，加強(qiáng)滅火器材投入，盡可能將火勢控制在最短時間內(nèi)。
4、 支援消防隊員的救援行動，在消防隊員到達(dá)之前制定好滅火應(yīng)對方案，并積極配合消防隊員的.救援行動。
5、 組織受災(zāi)居民就近安置，為居民提供救援、安撫及必要的物資等。
二、水災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、 出現(xiàn)水災(zāi)時，立即報警，并向物業(yè)公司報告事件。
2、 關(guān)閉電源和燃?xì)忾y門，切斷用電設(shè)備，啟動應(yīng)急照明設(shè)備，在確保自己的安全的情況下，盡快撤離水淹區(qū)域。
3、 發(fā)放道具，搬運財產(chǎn)，將有價值的物品搬到安全區(qū)域，防止物品損壞。
4、 防止次生災(zāi)害，如電氣設(shè)備進(jìn)水，應(yīng)及時檢修。同時也應(yīng)防止養(yǎng)生顆粒進(jìn)水。
5、 按照應(yīng)急預(yù)案制定的流程和措施，對不同類別的水災(zāi)分別進(jìn)行處置，并全力協(xié)助政府部門搶險和緊急救援。
三、停電應(yīng)急預(yù)案
1、 在停電時，物業(yè)公司應(yīng)立即發(fā)動應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施，確保居民安全和正常生活維持。
2、 告知居民關(guān)于停電的情況和預(yù)計恢復(fù)的時間。同時應(yīng)準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急照明設(shè)備，確保照明設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
3、 安排儲備發(fā)電機(jī)，確保居民某些緊急情況的應(yīng)急電力供應(yīng)。
4、 鼓勵居民準(zhǔn)備好容易腐敗的食品，避免食品腐敗造成飲食困難。
5、 結(jié)合對停電原因的分析和對用戶的訴求，制定解決停電應(yīng)急的詳細(xì)實施方案。
四、地震應(yīng)急預(yù)案
1、 物業(yè)公司應(yīng)立即對地震情況進(jìn)行監(jiān)測，并通過廣播等方式第一時間通知居民。
2、 如果居民在地震中被困，物業(yè)公司應(yīng)迅速組織緊急救援行動，并采取必要的措施，盡最大可能去除困境。
3、 物業(yè)公司應(yīng)為受災(zāi)居民提供基本生活必需品，如食物、水、毯子等，并安置居民在安全地區(qū)，盡快為其提供救助。
4、 物業(yè)公司應(yīng)做好地震掃除和恢復(fù)工作，及時清理遺留在社區(qū)內(nèi)的障礙物，并協(xié)助當(dāng)?shù)卣M織緊急救援工作。
總之，物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案大全是保障業(yè)主安全和生活的重要手段。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，加強(qiáng)人員技能培養(yǎng)，確保在危急時刻快速有效的應(yīng)急響應(yīng)，最大程度減少損失和危害。
物業(yè)公司不僅要制定應(yīng)急預(yù)案，還要經(jīng)常進(jìn)行演練和調(diào)整，不斷完善應(yīng)急管理體系。因為，只有通過不斷學(xué)習(xí)、交流和完善，才能使應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用，保障業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 10
總則：
1、為了保護(hù)醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，促進(jìn)醫(yī)院計算機(jī)的應(yīng)用和發(fā)展，保障HIS系統(tǒng)的順利運行，特制定本規(guī)則。
2、本規(guī)則所稱計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，由計算機(jī)及其配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照HIS系統(tǒng)的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機(jī)系統(tǒng)。
3、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)，是保障計算機(jī)及配套的設(shè)備、設(shè)施的安全，運行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障醫(yī)院信息管理系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，以維護(hù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行。
4、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的`安全保護(hù)，重點是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息和網(wǎng)絡(luò)上一切設(shè)備的安全。
5、醫(yī)院內(nèi)全部上網(wǎng)運行的計算機(jī)的安全保護(hù)都適用本規(guī)則，醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用。
6、財務(wù)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組主管全院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保護(hù)工作。
7、任何單位或者個人不得利用上網(wǎng)計算機(jī)從事危害醫(yī)院利益的活動，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
安全保護(hù)制度
1、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，應(yīng)遵守上級主管機(jī)關(guān)辦法的行政法規(guī)，用戶手冊和其他有關(guān)規(guī)定。
2、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行安全等級保護(hù)和用戶使用權(quán)限劃分。安全等級和用戶使用權(quán)限以及用戶口令密碼的劃分和設(shè)置由計算機(jī)中心負(fù)責(zé)制定和實施。
3、計算機(jī)中心機(jī)房應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和國家規(guī)定。
4、在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施附近進(jìn)行營房維修、改造及其他活動，不得危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。如無法避免而影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施安全的作業(yè)，須事先通知計算機(jī)中心，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人同意并采取保護(hù)措施后，方可實施作業(yè)。
5、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用單位和個人都必須遵守計算機(jī)安全使用規(guī)則，以及有關(guān)的操作規(guī)程和規(guī)章制度。
6、對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中發(fā)生的問題，有關(guān)使用單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即向計算機(jī)工程技術(shù)人員報告。
7、對計算機(jī)病毒和危害網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的其他有害數(shù)據(jù)信息的防治工作，由計算機(jī)中心負(fù)責(zé)處理。
8、對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、設(shè)備、設(shè)施的安裝、調(diào)試、故障排除等各項操作由計算機(jī)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。其他任何單位或個人不得自行拆卸、安裝任何軟、硬件設(shè)施。
9、所有上網(wǎng)計算機(jī)絕對禁止進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)或與院外其他公共網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。
安全監(jiān)督
計算機(jī)中心對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)工作行使下列監(jiān)督職權(quán)。
1、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)工作。
2、查處危害計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的違章行為。
3、履行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全工作的其他監(jiān)督職責(zé)。
4、技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的隱患時，可立即采取各種有效措施予以制止。
5、計算機(jī)工程技術(shù)人員在緊急情況下，可以就設(shè)計計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的特定事項采取特殊措施進(jìn)行防范。
實施情況
1、制度建立后印發(fā)各使用科室，要求各科認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，做到操作人員必須掌握。
2、財務(wù)部計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心組織全院操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容為信息質(zhì)量與安全教育。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 11
1、保安人員應(yīng)清楚物業(yè)內(nèi)電力設(shè)備、電源總閘及樓層分閘的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部檢查其工作狀態(tài)；
2、維修部門應(yīng)經(jīng)常性演練斷電的.切換操作，以便緊急情況下訓(xùn)練有素地處理；
3、發(fā)生電力故障時，應(yīng)立即通知維修部及時修理，物業(yè)部應(yīng)發(fā)出告示通知各客戶；
4、任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自己進(jìn)行修理，以避免發(fā)生危險事故；
5、停電期間禁止任何人使用電梯；
6、保安部門要加強(qiáng)出入口的人員檢查，防止有人趁機(jī)混入作案，并對圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)；
7、保安部平時應(yīng)預(yù)備應(yīng)急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查時照明使用；
8、如停電事故可能導(dǎo)致停水或電梯停運等事故發(fā)生，則在停電前應(yīng)早作準(zhǔn)備，告知客戶或加以防范；
9、記錄一切有關(guān)資料并填寫《事件報告》呈交管理處。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 12
XX住宅社區(qū)（樓宇）物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)《XX突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《XX居住物 業(yè)社區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產(chǎn)的規(guī)定，結(jié)合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務(wù)公司的實際，建立、健全以住宅社區(qū)（樓宇）為基礎(chǔ)、物業(yè)服務(wù)公司為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導(dǎo)的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅社區(qū)物業(yè)服務(wù)安全防范網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)急預(yù)案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反映機(jī)制和及時報告制度。
一、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容與分級管理職責(zé)
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時、準(zhǔn)確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害限度降到最低限度。
物業(yè)管理重大事件按其限度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍(lán)色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等導(dǎo)致人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內(nèi)難以排險，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)公司及時處置，并將發(fā)現(xiàn)和解決情況通過XXX報XXX。碰到處置困難時，應(yīng)及時報上級協(xié)調(diào)處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內(nèi)難以解決的；樓內(nèi)電梯運營發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現(xiàn)場在30分鐘內(nèi)難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務(wù)公司處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。碰到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調(diào)處置，解決結(jié)果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。 三級即為住宅社區(qū)發(fā)生房屋設(shè)施設(shè)備或業(yè)主重大財產(chǎn)被盜、導(dǎo)致萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)處置或協(xié)助相關(guān)部門處置，解決結(jié)果報區(qū)（縣）房管局。 四級即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)人員發(fā)生工傷事故、公司或職工財產(chǎn)被盜等事件，由社區(qū)管理負(fù)責(zé)處置后報公司。
二、預(yù)案啟動與保障措施
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急預(yù)案的啟動
1.住宅社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按分級管理職責(zé)，立即啟動物業(yè)服務(wù)專項應(yīng)急預(yù)案。同時，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)現(xiàn)的規(guī)定期間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內(nèi)，迅速通過通訊手段向公司主管領(lǐng)導(dǎo)和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門報告。
2.涉及房屋危險、設(shè)施設(shè)備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定期間難以處置的，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應(yīng)急中心求助。
3.區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報后，按分級管理規(guī)定，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
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1.物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)結(jié)合物業(yè)服務(wù)社區(qū)（樓宇）和突發(fā)應(yīng)急事件的特點，強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案演練，配備應(yīng)急搶險器材（應(yīng)急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），貫徹夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強(qiáng)居民參與安全防范工作的宣傳。 2.物業(yè)服務(wù)公司在平常巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)房屋、設(shè)施設(shè)備等損壞、故障或隱患（如房屋結(jié)構(gòu)或構(gòu)件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關(guān)人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3.外露的設(shè)施、設(shè)備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應(yīng)設(shè)有警示標(biāo)志，水箱、水池、污水解決池等應(yīng)加蓋、加鎖，區(qū)域內(nèi)建筑施工部位應(yīng)按相關(guān)規(guī)定做好防護(hù)措施。
4.各區(qū)（縣）房管局均應(yīng)建立和完善局、公司、管理區(qū)域三級應(yīng)急防范網(wǎng)絡(luò)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，組織交流安全防范經(jīng)驗，開展應(yīng)急預(yù)案演練，將有關(guān)工作納入社區(qū)經(jīng)理的定期考核，并規(guī)定房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預(yù)案、防范措施加強(qiáng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴(yán)厲查處。
三、突發(fā)事件的快速反映與報告制度
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按住宅社區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的規(guī)定，進(jìn)行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關(guān)職能管理部門和物業(yè)服務(wù)公司報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件10分鐘內(nèi)，應(yīng)迅速通過通訊手段向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關(guān)行政部門報告，同時應(yīng)直接向市房管局和相關(guān)行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務(wù)公司相關(guān)人員接報后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處置或協(xié)助有關(guān)部門處置。
2.重大事件事發(fā)3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關(guān)行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應(yīng)當(dāng)將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應(yīng)立即向市房管局等相關(guān)行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的.3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)將處置情況向市局報告。 3.重大事件應(yīng)急處置完畢后3小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件解決情況書面報告。在接到物業(yè)服務(wù)公司對事件應(yīng)急處置結(jié)果書面報告后3小時內(nèi)，區(qū)（縣）房管局應(yīng)向市局提交書面解決情況報告。
�。ǘ┒壩飿I(yè)管理重大事件報告程序和時限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件20分鐘內(nèi)，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置。
2.重大事件事發(fā)5小時內(nèi)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)部門提交簡要書面情況報告。
3.重大事件應(yīng)急處置完畢后5小時內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門提交事件解決書面報告。
�。ㄈ┤壩飿I(yè)管理重大事件報告程序和時限
1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。
2.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)重大事件30分鐘內(nèi)，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)公司主管領(lǐng)導(dǎo)和所在地區(qū)（縣）房管局等相關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助處置。
3.物業(yè)服務(wù)公司發(fā)生重大經(jīng)營虧損導(dǎo)致清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應(yīng)事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
�。ㄋ模┧募壩飿I(yè)管理重大事件報告程序和時限 1.社區(qū)（樓宇）經(jīng)理在事件發(fā)現(xiàn)30分鐘內(nèi)，應(yīng)向公司相關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并采用積極措施進(jìn)行處置。 2.事件處置完畢3小時內(nèi)，社區(qū)（樓宇）經(jīng)理應(yīng)向物業(yè)服務(wù)公司提交事件解決情況書面報告。
四、突發(fā)事件處置的備案
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件處置后，社區(qū)經(jīng)理應(yīng)將發(fā)現(xiàn)過程、發(fā)生因素、應(yīng)急處置和藹后解決等情況書面報物業(yè)服務(wù)公司，經(jīng)核算后由公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
�。ǘ﹨^(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理規(guī)定，對屬于一級事件的，經(jīng)核算將解決結(jié)果書面報XX備案。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 13
1、發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應(yīng)當(dāng)在第一時間向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即下命令停止食用造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，追回已發(fā)出的食品，立即封閉造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設(shè)備。
3、安全小組立即在食堂、廚房事故現(xiàn)場實施警戒保衛(wèi)。
4、學(xué)校校醫(yī)立即懟聲食物中毒癥狀的學(xué)生進(jìn)行醫(yī)治，有明顯或嚴(yán)重癥狀的學(xué)生，立即送醫(yī)院救治。
5、委派學(xué)校干部、教師去醫(yī)院，探視、安慰學(xué)生，并及時與患病學(xué)生的家長聯(lián)系。
6、立即上報衛(wèi)生部門，并配合衛(wèi)生部門的.調(diào)查和取樣工作。
7、負(fù)責(zé)提供學(xué)校師生用餐的餐飲公司，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應(yīng)當(dāng)立即停止公司一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動，封閉所有食品及其原料。學(xué)校食堂工作人員當(dāng)留在學(xué)校，配合調(diào)查。若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應(yīng)當(dāng)立即報警。
8、確認(rèn)因食堂提供的食品造成學(xué)生食物中毒后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)和要求，進(jìn)行消毒、處理等工作。
9、事故發(fā)生后，學(xué)校應(yīng)當(dāng)立即向上級報告。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 14
為進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案保障措施的落實，提高公司應(yīng)對安全生產(chǎn)事故和突發(fā)性事件的能力，教育員工如何正確、準(zhǔn)確、迅速處理突發(fā)事件，特組織各部門開展防洪防汛應(yīng)急演練，本次演練方案如下：
一、演練時間：
20xx年xx月xx日
二、演練目的：
在遇到暴雨天氣，汛情緊急的情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離受災(zāi)區(qū)域，做好防洪防汛和搶險救災(zāi)應(yīng)急工作。通過這次演練，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門應(yīng)對汛情的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高員工的防災(zāi)避災(zāi)意識，一旦臨災(zāi)能夠迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕水災(zāi)造成的損失，維護(hù)廣大員工生命財產(chǎn)的安全。
三、演練規(guī)則：
防洪防汛應(yīng)急處置基本原則：
1預(yù)防為主、全面規(guī)劃、常備不懈、全力搶險。
2保護(hù)人員安全優(yōu)先，防止和控制事故蔓延優(yōu)先，保護(hù)環(huán)境優(yōu)先。
3實行行政首長負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮、分級分部門負(fù)責(zé)。
4任何單位和個人不得破壞、侵占、損毀防汛抗洪工程、設(shè)施設(shè)備、以及防汛備用的器材、物料等。
1
陜西六星物業(yè)管理有限公司公司
四、演練方案：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急預(yù)案演練背景
因連日暴雨，引發(fā)水災(zāi)事故。
（二）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：xxx
組員：xxx
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1、宣傳報道組：
組長：xxx
成員：xxx
職責(zé)：做好防汛宣傳工作，提高全員的'防汛意識，確保人員無傷亡，無塌方。通過板報、會議等形式對公司成員進(jìn)行防汛防雷知識教育。
2、聯(lián)絡(luò)通信及善后工作組
組長：xxx
成員：xxx
職責(zé)：
1）、負(fù)責(zé)及時與業(yè)主、上級主管部門、醫(yī)院及相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，隨時報告事故發(fā)生的最新情況，及時請示、聽取上級主管部門的指示。
2）、主要對暴雨后的事宜進(jìn)行妥善的安排，加強(qiáng)事后的經(jīng)驗總結(jié)教訓(xùn)和應(yīng)對災(zāi)害事故結(jié)果的處理。
3）、協(xié)調(diào)組織各部門的防汛搶險工作。
3、檢測排查及物資供應(yīng)組
組長：xxx
成員：xxx
1）、組織檢查建筑物，特別圍墻、道路、橋梁的安全情況等。
2）、后勤部門要準(zhǔn)備足夠的防汛搶險物品、食物及生活必需品等。
4、搶險組：
組長：xxx
搶險隊成員：全體員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)洪水來臨時現(xiàn)場搶險救人、協(xié)助維持秩序等工作。前兩個組根據(jù)安排，及時趕赴搶險地點。
（四）應(yīng)急救援演練準(zhǔn)備工作：
1物資準(zhǔn)備：
對講機(jī)4臺、深水潛水泵1臺、排水管50米、移動配電箱1臺、鐵線1捆、普通潛水泵1臺、排水管50米、編織袋100條、鐵鍬30把。潛水泵、排水管、移動配電箱由維護(hù)部準(zhǔn)備（隨車到演練現(xiàn)場），鐵鍬、編織袋、鐵線準(zhǔn)備（隨車到現(xiàn)場）。
2防汛指揮部應(yīng)高度重視應(yīng)急人員的安全，調(diào)集和儲備必要的防護(hù)器材、消毒藥品、備用電源和搶救傷員必備的器械等，以備隨時應(yīng)用。同時各施工單位要準(zhǔn)備必要的應(yīng)急電源和防汛物資、車輛等。
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陜西六星物業(yè)管理有限公司公司
3、搶險人員進(jìn)入和撤出現(xiàn)場由防汛指揮部視情況作出決定。搶險人員進(jìn)入受威脅的現(xiàn)場前，應(yīng)采取防護(hù)措施以保證自身安全。參加一線抗洪搶險的人員，必須穿救生衣。
4、演練出動部門人員及車輛
xxx客服中心
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xxxx客服中心
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1、20xx年7月x日上午x點整，各部門參加演練人員到鳳城四路客服中心集合待命。
2、9點05分，由演練總指揮宣布防洪防汛應(yīng)急演練活動開始。
3、演練開始：
9點10分，接到汛情報告，必須問清受災(zāi)地點、受災(zāi)范圍、時間、設(shè)備、設(shè)施的完好程度，是否有遇險人員等，并作好詳細(xì)記錄，隨后，立即向防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場總指揮報告。
9點15分，防洪防汛救災(zāi)現(xiàn)場總指揮下達(dá)命令，集結(jié)救援人員，趕赴事故現(xiàn)場。
9點20分，到達(dá)事故現(xiàn)場后，搶險組組長向現(xiàn)場總指揮報告汛情，人員到位情況及物資準(zhǔn)備情況。
9點25分，搶險組得到救援指令后，迅速果斷組織救援人員展開施救。
9點35分，將救援人員分成4個小組，從中指定小組長1名，陜西六星物業(yè)管理有限公司公司負(fù)責(zé)落實組長的指令和本小組的組織協(xié)調(diào)。
9點45分，保衛(wèi)組，迅速組織現(xiàn)場工作人員撤離，搶險組迅速進(jìn)入水災(zāi)區(qū)域進(jìn)行抗洪救援工作，搶救受困人員。
9點55分，搶險組得到救援指令后，4個小組根據(jù)現(xiàn)場水災(zāi)情況，合理分布救援區(qū)域，開展救援，由主任指揮，開啟排污泵、如果排水不及時，開啟應(yīng)急排污泵，維護(hù)部人員接泵、管路連接，其他人員配合。在發(fā)生暴雨時，要特別注意項目排水通暢。如果出現(xiàn)地下停車場大門有進(jìn)水險情時，應(yīng)立即用沙袋堵住地下車場出入口大門，沙袋高度不得低于一米，防止雨水灌入。
10點25分，救援結(jié)束后，搶險組組長向總指揮匯報救援結(jié)果。 10點30分，得到救援結(jié)束，可以退場的指令后，組織救援人員離場。做好疏散人員的接待安置工作。
10點35分，演練總指揮宣布演練結(jié)束。
根據(jù)各客服中心實際情況制定處置方案，要求帶場景，情景再現(xiàn)。各組組長了解本組職責(zé)，人員安排。
物業(yè)公司應(yīng)急預(yù)案 15
1 目的
提高對突發(fā)冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害的應(yīng)對能力，確保在突發(fā)災(zāi)害發(fā)生時，能采取有效措施最大程度地預(yù)防、控制和減輕冰凍、暴風(fēng)雪對區(qū)域內(nèi)物資、財產(chǎn)安全所造成的災(zāi)害影響，確保正常的服務(wù)環(huán)境和秩序。
2 范圍
適用于發(fā)生的各級冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害。
3 職責(zé)
3.1物業(yè)社區(qū)微信：管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)防雪、防凍應(yīng)急處理預(yù)案的實施及監(jiān)督、檢查工作。
3.2管理人員負(fù)責(zé)落實本崗位應(yīng)急處理方案的相關(guān)措施。
4 工作程序
4.1 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害前
4.1.1管理處在得到天氣突變信息后，必須于第一時間通過電話、網(wǎng)絡(luò)及氣象咨詢等多種手段確認(rèn)信息的準(zhǔn)確、可靠性。并在確認(rèn)屬實后，及時把相關(guān)信息通報職能班組。
4.1.2管理處經(jīng)理迅速召集管理人員碰面，細(xì)化研究應(yīng)急方案，布置落實準(zhǔn)備措施，會議內(nèi)容形成會議紀(jì)要。
4.1.3管理處工程領(lǐng)班迅速對管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域及機(jī)房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時搶修，確保發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間內(nèi)供水、供電正常。
4.1.4管理人員迅速檢查區(qū)域路燈、泛光、標(biāo)識等室外設(shè)施是否牢固，必要時應(yīng)采取臨時措施進(jìn)行加固，防止下雪天積雪導(dǎo)致倒、落、砸等險情發(fā)生，及時消除隱患。
4.1.5管理人員迅速檢查室外區(qū)域樹木有無死、枯、爛、蛀等傾、倒現(xiàn)象，對莖冠較大、叉枝較多的綠化督促綠化外包單位進(jìn)行修剪，并及時采取相應(yīng)措施予以防護(hù)。
4.1.6管理人員迅速組織外聘保安人員對所區(qū)域的所有通道、門、窗進(jìn)行檢查，對需封閉的門及時上鎖，并做好加固、防護(hù)等臨時措施。同時配合管理人員做好各類應(yīng)急處理工作。
4.1.7管理人員做好防雪、防凍應(yīng)急處理物資的儲備工作，確保災(zāi)害到來前，各項物資、設(shè)備一應(yīng)俱全。應(yīng)急物資、設(shè)備存放在鄰里中心保安值班室旁備用間內(nèi)，主要包括雨衣2套、雨鞋2雙、紗手套10副、鐵鏟2把、竹絲掃帚2把、工業(yè)鹽50斤。
4.2 發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間
4.2.1物業(yè)社區(qū)微信：管理處經(jīng)理安排人員在必要時段進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)綜合信息收集和各類應(yīng)急事件的處理，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理匯報。 4.2.1.1注意做好相應(yīng)的'防護(hù)工作，加強(qiáng)各類安全措施，確保管理區(qū)域內(nèi)人身及設(shè)施設(shè)備安全。
4.2.1.2管理處經(jīng)理對人員進(jìn)行統(tǒng)籌安排，組織進(jìn)行掃雪、去除冰凍等工作，確保區(qū)域主干道的暢通無阻;重要地點應(yīng)設(shè)置臨時警示標(biāo)識，防止車輛打滑、行人摔傷。
4.2.2 管理處工程領(lǐng)班留守現(xiàn)場，定時對公共區(qū)域及機(jī)房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時搶修，確保小區(qū)發(fā)生冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害期間內(nèi)供水、供電正常。
4.2.3 外聘保安人員負(fù)責(zé)管理區(qū)域的整體巡查工作，加強(qiáng)巡邏力度，避免積雪過多導(dǎo)致倒、落、砸等險情發(fā)生，協(xié)助管理人員做好臨時突擊搶險工作。
4.3 冰凍、暴風(fēng)雪災(zāi)害后
4.3.1管理處工程領(lǐng)班及時檢查區(qū)域內(nèi)窗戶、門有無破損;檢查室外區(qū)域燈具、標(biāo)識是否存在傾倒、側(cè)斜、破損，內(nèi)部電氣裝置是否外露，并及時對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理。
4.3.2管理人員對剩余的防雪、防凍應(yīng)急處理物資、設(shè)備進(jìn)行歸攏、入庫，檢查應(yīng)急設(shè)備是否齊全、完好，以備來年使用;同時檢查室外區(qū)域道路兩側(cè)樹木是否有傾倒、側(cè)斜、斷枝等現(xiàn)象，及時處理或聯(lián)系外包單位進(jìn)行處理。
4.3.3管理人員組織外聘保安人員對管理區(qū)域進(jìn)行檢查，拆除臨時設(shè)施;配合做好受影響部分的清理恢復(fù)工作。
5 記錄
對防雪、防凍應(yīng)急處理的相關(guān)過程及處理情況應(yīng)詳細(xì)記錄于當(dāng)天的值班日記及交接班記錄中，通過管理處例會對相應(yīng)對策及結(jié)果進(jìn)行評估，決定是否修改，以確保其適用、有效。
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