物業(yè)公司消防責(zé)任書（通用10篇）
在現(xiàn)在社會，很多地方都會使用到責(zé)任書，責(zé)任書是寫明責(zé)任范圍、職責(zé)，多用于平行的文書。我們該怎么擬定責(zé)任書呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司消防責(zé)任書（通用10篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司消防責(zé)任書1
一、小區(qū)物業(yè)公司為公共區(qū)域防火責(zé)任人，業(yè)主或物業(yè)使用人為各自專用區(qū)域的防火責(zé)任人；
二、在消防部門的.指導(dǎo)下，物業(yè)公司有權(quán)對業(yè)主或物業(yè)使用人專用區(qū)域進行消防檢查，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)積極配合，自配必備的消防設(shè)備設(shè)施。已購車庫內(nèi)，必須自備 個干粉滅火器，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時整改；
三、多層建筑在每棟住宅樓樓道內(nèi)配置的干粉滅火器，高層建筑樓道各層配置的緊急照明系統(tǒng)、滅火消防系統(tǒng)和安全出口標(biāo)志等消防設(shè)施，該層業(yè)主或物業(yè)使用人為管理責(zé)任人，不得挪用，發(fā)現(xiàn)有損壞、偷盜有權(quán)制止，并及時報告物業(yè)公司；
四、業(yè)主或物業(yè)使用人，須教育未成年小孩，不能玩火，無大人在場的情況下，不能燃放煙花炮竹；
五、安全用電、用氣，不能亂接電源和超負(fù)荷用電。冬季烤火、烘衣服，人走電斷。管道天然氣使用完后，須關(guān)閉閥門，發(fā)現(xiàn)泄露，關(guān)閉室內(nèi)總閥，打開門窗，自然通風(fēng)，千萬不能使用明火、電器、打電話等，以免引起火災(zāi)。必要時及時報告物業(yè)公司，請專業(yè)人員來維修；
六、業(yè)主住宅、雜物、車庫、門面內(nèi)不得存放易燃易爆物品，商鋪經(jīng)營易燃易爆商品必須征得公安消防部門批準(zhǔn)，并有安全措施。
由于違反消防安全規(guī)定，造成生命財產(chǎn)損失的，由其本人負(fù)責(zé)，必要時追究法律責(zé)任。
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書2
為確保物業(yè)管理公司計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)董事會與目標(biāo)責(zé)任人（總經(jīng)理）共同商討，已確定物業(yè)管理公司20xx年度工作責(zé)任目標(biāo)，并由目標(biāo)責(zé)任人代表物業(yè)管理公司簽署確認(rèn)。
一、責(zé)任目標(biāo)
（一）、管理目標(biāo)（占考核的60%）
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。（8%）
注：“重大安全事故”是指：
�、僖蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的員工死亡事故；
�、谝蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；
�、垡蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的火災(zāi)事故；
�、芤蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的水浸事故；
�、菀蚴毣蛲婧雎毷匾l(fā)的惡性治安事件。
2、所轄物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)98%以上。（4%）
3、員工上崗培訓(xùn)合格率100%。（4%）
4、員工對企業(yè)的.滿意率達(dá)85%以上。（4%）
5、收費率達(dá)到99%以上（按實際入住戶數(shù)計算）。（15%）
6、全面導(dǎo)入iso9001：2000質(zhì)量體系，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化管理（不認(rèn)證）。（5%）
7、在2006年物業(yè)管理資質(zhì)證書年審工作中將現(xiàn)有3級提升為2級，為2008年能夠?qū)ν獬薪訕潜P，成為效益型物業(yè)管理企業(yè)打下良好基礎(chǔ)。（8%）
8、在2006年取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)》稱號；xxxxx小區(qū)取得《重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號；為xxxxx小區(qū)取得《重慶市xxx區(qū)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)》稱號做準(zhǔn)備。（5%）
9、全面組建xxx物業(yè)管理處，順利入駐xxx小區(qū)。（7%）
�。ǘ┓⻊�(wù)目標(biāo)（10%）
10、業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)工作的滿意率達(dá)95%以上。（10%）
（三）經(jīng)營目標(biāo)（30%）
11、2006年“xxxx”管理處實現(xiàn)經(jīng)營利潤5萬元，xxxxx管理處虧損15萬元；總體虧損10萬元。
二、責(zé)任人權(quán)力：
�。ㄒ唬⑷耸鹿芾頇�(quán)
1、對物業(yè)管理公司各部門經(jīng)理以下各級員工的任免、調(diào)配、獎懲、解聘權(quán)。
2、物業(yè)管理公司各部門經(jīng)理的任免、調(diào)配、獎罰、解聘的建議權(quán)。
3、工資標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的各部門經(jīng)理及財務(wù)人員的調(diào)薪建議權(quán)，對其他人員的調(diào)薪?jīng)Q定權(quán)。
�。ǘ�、財務(wù)管理權(quán)。
1、有權(quán)制訂物管公司工資體系及獎金分配辦法，報集團公司審批。
2、工資、獎金、福利及工資性費用（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險費用等）按規(guī)定支出的審批。
3、800元以下業(yè)務(wù)招待費用支出的審批。
4、1000元以下通用辦公用品、物資采購支出的審批。
5、因公借款、費用報銷及業(yè)務(wù)性支出的審批。
6、按合同支付2000元及以下費用的借款、報銷審批。
�。ㄈ┕芾頉Q策權(quán)
1、主持物業(yè)管理公司的日常管理工作。
2、組織實施物業(yè)管理公司的工作目標(biāo)、工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
3、主持召開物業(yè)管理公司的各類工作會議。
4、組織管理評審。
5、按集團公司規(guī)定程序?qū)徟黝惤?jīng)濟合同。
�。ㄋ模�、申請支持權(quán)
1、依據(jù)物業(yè)管理公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
2、申請修改物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)和人員定編。
3、申請業(yè)務(wù)支持
三、責(zé)任人的義務(wù)
1、接受集團董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2、向集團董事會做工作匯報。
3、確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
4、自覺接受集團董事會監(jiān)控、考評、檢查。
5、每月5號前按時上報財務(wù)報表和其他工作報表。
6、每月5號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評和員工績效考評。
7、積極配合集團董事會完成其他專項工作。
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書3
安全生產(chǎn)工作關(guān)系企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，關(guān)系企業(yè)員工生命安全和身體健康，各級領(lǐng)導(dǎo)必須始終堅持把安全生產(chǎn)擺在重要的位置。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定和公司的要求，為進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各類安全管理制度，杜絕發(fā)生各類重大事故。執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)、消防、綜合治理、道路交通等一系列法律、法規(guī)中關(guān)于重特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定和安全生產(chǎn)“誰主管誰負(fù)責(zé)的原則”，對發(fā)生事故的單位(部門)除按責(zé)任書要求在年度績效考核中進行考核外，還將按《中國電信集團安全生產(chǎn)責(zé)任管理辦法》的規(guī)定追究事故直接責(zé)任人責(zé)任的'同時追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任�，F(xiàn)上海交達(dá)德律風(fēng)物業(yè)有限公司(甲方)與責(zé)任單位(部門)責(zé)任人訂立20XX年度安全生產(chǎn)承包責(zé)任如下:
1、工傷死亡率為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(管理)者績效收入1000元--3000元)。
2、工傷重傷率為0(每發(fā)生一起扣l--3分、加扣經(jīng)營(管理)者績效收入500無一1000元)。
3、火災(zāi)事故為0(每發(fā)生一起扣l--5分，加扣經(jīng)營(管理)者績效收入300無一1500元)。
4、重特大刑事、通信案件為0(每發(fā)生一起扣1--3分，加扣經(jīng)營(管理)者績效收入500元-1500元)。
5、設(shè)備事故為O(包括通信設(shè)備)(每發(fā)生一起扣l-3分，加扣經(jīng)營(管理)者績效收入500元-1500元)。
6、食物中毒為0(按中華人民共和國安全生產(chǎn)法和工傷保險條例中的有關(guān)規(guī)定納入工傷考核指標(biāo))。
7、交通全責(zé)死亡事故為0(每發(fā)生起扣3--10分、加扣經(jīng)營(管理)考績效收入1000元一3000元)。
8、一般有責(zé)車輛事故低于車輛數(shù)的5%(每超一起扣1分，加扣經(jīng)營(管理)考績效收入300元)。
9、各類事故隱患整改率在95%以上(達(dá)不到事故隱患整改率95%的，扣1分，加扣經(jīng)營(管理)考績效收入300元人)。
10、重大失泄密事件為0(每發(fā)生一起扣3--10分、加扣經(jīng)營(管理)著績效收入1000元一-3000元)。
以上各類考核指標(biāo)的監(jiān)督管理部門為:辦公室、人力資源部、業(yè)務(wù)部。本責(zé)任書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書4
依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》和有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、條例，貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的安全生產(chǎn)方針，按照華潤集團、上市公司、北京大區(qū)安全生產(chǎn)管理的要求，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)原則，保障xx北京大區(qū)的安全生產(chǎn)經(jīng)營和從業(yè)人員的健康與安全；履行安委會辦公室安全管理職責(zé)。xx（北京）xx公司工程管理部/安全分管領(lǐng)導(dǎo)是該部門安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)組織開展本部門各環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作，履行自己的安全生產(chǎn)職責(zé)，接受x（北京）xx公司及上級公司的監(jiān)督考核。本《安全生產(chǎn)責(zé)任書》將作為評價該單位安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)。
一、安全生產(chǎn)控制目標(biāo)
1、不發(fā)生人身死亡的一般及以上事故（事故分級見備注1）；
2、不發(fā)生火災(zāi)事故；
3、一般事故重傷人數(shù)不超過1人；
4、一般事故直接經(jīng)濟損失不超過30萬元；
5、不發(fā)生踩踏并導(dǎo)致人員重傷事件；
6、電梯故障困人超過1小時的事件不超過2次/年；
7、不發(fā)生內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電事故；
8、不發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負(fù)面影響的安全生產(chǎn)事件。
二、工作要求
�。ㄒ唬┛傮w工作要求
1、堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，在新建、擴建和改建工程中執(zhí)行安全衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時驗收投產(chǎn)的“三同時”原則。在日常管理中，執(zhí)行在生產(chǎn)工作計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作的“五同時”原則，為實現(xiàn)股東價值和員工價值化的集團使命提供必要的保障。
2、依據(jù)上市公司《xx安全生產(chǎn)管理組織建設(shè)規(guī)定》的要求，健全完善安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)、保障機構(gòu)。
3、全面推進北京大區(qū)城市公司、物業(yè)公司及基層單位開展安全生產(chǎn)管理體系建設(shè)工作，在符合集團和上市公司的“華潤特色的價值創(chuàng)造型安全生產(chǎn)管理體系”基礎(chǔ)上，建設(shè)北京大區(qū)管控型體系，建立和完善安全生產(chǎn)的組織體系、制度體系、責(zé)任體系、教育體系、風(fēng)險控制體系、監(jiān)督保障體系、文化體系和評價體系等，建立起規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)防管理機制。
4、對發(fā)生的不安全事件，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院493號令頒布的《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》，堅持“四不放過”原則，按集團《安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息傳遞與報告制度》和上市公司的有關(guān)規(guī)定及時報送安全生產(chǎn)與職業(yè)健康信息。
5、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，按經(jīng)營管理權(quán)歸屬、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)與保障機構(gòu)責(zé)任劃分，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，分解落實安全生產(chǎn)目標(biāo)及責(zé)任，形成橫向到邊、縱向到底的安全生產(chǎn)責(zé)任體系，并加強考核。
6、健全安全生產(chǎn)考核機制，建立安全生產(chǎn)獎懲制度，將安全生產(chǎn)業(yè)績納入各級企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核之中，并嚴(yán)格執(zhí)行。
7、開展多種形式的安全宣傳和教育培訓(xùn)，做好各級各類人員的安全培訓(xùn)和特種作業(yè)人員持證上崗工作。
8、督促各單位加強應(yīng)急管理，開展重大危險源的辨識和評估工作，建立健全各項應(yīng)急預(yù)案，并動態(tài)修編和演練，完善救援組織。監(jiān)督城市公司、基層單位確保應(yīng)急救援所必需的人力、物力和財力，并根據(jù)實際情況，督促各城市公司和基層單位組織開展消防演練。演練及時進行總結(jié)評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及時修訂預(yù)案，并建立演練和評估記錄。
9、履行監(jiān)督檢查職責(zé)，并督促和指導(dǎo)物業(yè)公司及各項目、華兆公司等相關(guān)責(zé)任單位開展日常安全檢查；執(zhí)行主責(zé)部門巡檢等工作策劃方案，每季度開展一次安全生產(chǎn)大檢查；結(jié)合地域、季節(jié)、行業(yè)等特點，定期開展專項檢查，做好隱患排查治理等工作。
10、督促各單位落實《職業(yè)病防治法》，降低和消除職業(yè)健康危害及風(fēng)險，開展危害識別、評估和控制，持續(xù)改善作業(yè)場所的環(huán)境，保護從業(yè)人員的健康。
11、落實《建設(shè)工程安全生產(chǎn)條例》及《xx安全管理要求》，編制年度安全生產(chǎn)工作計劃，開展合規(guī)性的評價工作，對工程建設(shè)準(zhǔn)備階段、竣工驗收移交階段加強安全管理，防止出現(xiàn)真空地帶。
12、督促各單位加強對外委施工的現(xiàn)場安全管理，重點加強大型機械、消防管理、高空作業(yè)、及園區(qū)/周邊深基坑、高支模等施工（殃及）本單位，危險性較大的工程管理，做好起吊設(shè)施的檢查、高空作業(yè)的規(guī)范。督促外委建立工程應(yīng)急救援預(yù)案，并聯(lián)合公司/項目進行演練，保障安全管理系統(tǒng)的有效并持續(xù)改進。
13、督促各單位加強對開盤售樓/物業(yè)項目入住的現(xiàn)場消防及應(yīng)急管理，防止發(fā)生火災(zāi)事故及人員踩踏事件。
14、督促各單位加強住宅物業(yè)管理階段的安全管理，特別是物業(yè)的消防管理、電梯管理、兒童游樂設(shè)施管理、泳池管理、租戶安全管理等，物業(yè)公司將出租區(qū)經(jīng)營、商業(yè)物業(yè)（商業(yè)部分合同委托）委托管理等納入安全管理范疇，要求責(zé)任部門落實安全監(jiān)管職責(zé)。
15、督促公司及項目加強消防管理、大型群眾性活動、節(jié)假日期間、特種設(shè)備，物業(yè)服務(wù)單位需將出租區(qū)域納入安全管理范疇。
16、督促各單位落實消防法規(guī)的要求，保障本單位的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴(yán)格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，制定符合本單位實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。
17、督促制定有關(guān)設(shè)備（包括特種設(shè)備）維修、保養(yǎng)的安全管理制度及安全操作規(guī)程，建立健全設(shè)備（包括特種設(shè)備）臺賬，并貫徹實施。
18、督促物業(yè)項目/相關(guān)單位加強對各種機械、電梯、電氣和動力等設(shè)備（包括特種設(shè)備及外委管理）的管理，加強設(shè)備定期檢查和保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)。
19、督促相關(guān)單位確保機器設(shè)備的安全防護裝置齊全、靈敏、有效，凡安裝、改裝、修理、搬遷機器設(shè)備時，安全防護裝置必須完整有效，方可移交運行。
20、落實消防法規(guī)的要求，保障本部門的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對易燃易爆危險物品的生產(chǎn)、使用、儲存或者銷毀實行嚴(yán)格的消防安全管理。組織防火檢查，督促落實火災(zāi)隱患整改，制定符合本部門實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實施演練。
21、組織對職工進行安全思想、安全管理和安全技術(shù)的教育。協(xié)同其它部門，定期組織安全考核等工作；完成集團及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其它相關(guān)安全工作。
（二）根據(jù)上級公司對安全工作的總體要求，結(jié)合所負(fù)責(zé)實際情況，還應(yīng)推動完成以下具體工作
1、制定并完善大區(qū)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)大區(qū)安全工作總體規(guī)劃的具體實施。
2、協(xié)助物業(yè)公司體系建立、推動部門，完成物業(yè)公司安全管理體系的運行督導(dǎo)、維護，持續(xù)推進安全管理工作的不斷改進。
3、指導(dǎo)物業(yè)公司各項目/華兆公司及基層單位的安全管理工作，督導(dǎo)、落實公司各項安全管理制度。
4、督促、檢查各部門/單位安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的落實情況。
5、重大隱患的整改跟進工作。
6、會同其它部門，組織召開季度安全會議。
7、推動落實上市公司的.各項安全管理規(guī)章制度及要求。
8、做好辦公區(qū)域的消防安全管理。
9、建立健全安全投入保障制度，完善和改進安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費用，專項用于安全生產(chǎn)，并建立項目級安全費用臺賬。
10、完成公司（如：經(jīng)理辦公會、專項安全活動）交付的其它安全工作。
三、評價辦法及問責(zé)
依據(jù)國家《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《中央企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行辦法》及集團、上市公司、北京大區(qū)、北京公司、物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定，對于乙方未依法履行本責(zé)任書安全生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生的（事故分級見備注1），依照下列規(guī)定予以處罰：
1、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起較大及以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故，安全生產(chǎn)責(zé)任人撤職、降薪，扣除全部年終獎金，三年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣50分。
2、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起死亡一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，安全生產(chǎn)責(zé)任人降職、降薪，扣除年終獎金50%，二年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣20分。
3、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起超出一人重傷的一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金20%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10分。
4、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起重傷一人的一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
5、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起經(jīng)濟損失超過50萬元的一般安全生產(chǎn)責(zé)任事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5分。
6、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)未按規(guī)定時間報送事故，以及瞞報的、謊報的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，并按照事故等級對責(zé)任人加倍扣除年終獎金（扣完為止）、降職、降薪、業(yè)績合同扣分等處罰措施。
7、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生直接導(dǎo)致我司人員輕傷的安全生產(chǎn)事故，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
8、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)所管轄范圍內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電、設(shè)備損害事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人年終獎金扣除10—20%，降職、降薪等處罰措施；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣5—10分；
9、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生電梯故障困人超過1小時的事件超過2次（1年內(nèi)），由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2分。
10、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生非我方責(zé)任的安全生產(chǎn)事故，但事故導(dǎo)致我司生產(chǎn)、運營單位停工、停業(yè)超過3天以上或間接經(jīng)濟損失50萬元以上的，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金5—10%；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
11、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)相關(guān)方發(fā)生非我方責(zé)任的死亡事故，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消事發(fā)單位及安全責(zé)任人當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
12、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)相關(guān)方發(fā)生非我方責(zé)任的安全生產(chǎn)事故，但事故給公司造成一定的不良影響，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
13、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生對集團、上市公司、北京大區(qū)市場形象、社會形象，造成重大負(fù)面影響的安全生產(chǎn)事件（見備注2），視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎金10—30%，降職、降薪等處罰措施，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣10—20分。
14、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生除上述情況以外的火災(zāi)或其它事故、事件，導(dǎo)致公司相關(guān)單位被政府主管部門通報、處罰的，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
15、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)集團、上市公司、大區(qū)安全內(nèi)審，對本安全生產(chǎn)責(zé)任書中“工作要求”執(zhí)行情況較差，視具體情況，由物業(yè)公司上報大區(qū)安委會，給予通報批評，安全生產(chǎn)責(zé)任人年終獎金扣除5—10%；取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
16、凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生事故，未到達(dá)上報上級公司要求的，由物業(yè)公司安委會給予通報批評，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評優(yōu)的資格，業(yè)績合同扣2—5分。
17、責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)連續(xù)發(fā)生事故，將根據(jù)事故等級加倍處罰；事故同時出現(xiàn)人員傷亡及財產(chǎn)損失，按事故嚴(yán)重及影響程度的上限處罰。
18、政府主管部門對相關(guān)責(zé)任人的行政罰款由其本人承擔(dān)。
19、相關(guān)責(zé)任人在事故后離職，將按上一年度獎金及工資水平一次扣除相關(guān)比例的獎金。
20、上述處罰并不免除事故責(zé)任人相關(guān)法律責(zé)任及公司可能采取的其它如解除勞動合同等處罰措施。
21、華潤集團、上市公司安委會根據(jù)事故性質(zhì)對發(fā)生事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人規(guī)定進行處罰的，按照集團、上市公司安委會的相關(guān)規(guī)定進行處罰，但對同一事故不重復(fù)進行處罰。
本責(zé)任書經(jīng)雙方簽字后生效，執(zhí)行期自簽訂之日起至下次簽訂安全責(zé)任書之日止。本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方責(zé)任人如有調(diào)整，接任人為當(dāng)然責(zé)任人。
xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)公司消防責(zé)任書5
一、經(jīng)營管理方面有較大的突破，經(jīng)營業(yè)績有明顯改善，管理水平明顯提高。
1、本年度首次實現(xiàn)預(yù)算扭虧為盈。
2、深化目標(biāo)責(zé)任管理，對完成目標(biāo)責(zé)任的物業(yè)服務(wù)中心和負(fù)責(zé)人進行重獎，對未完成目標(biāo)責(zé)任的部門、物業(yè)服務(wù)中心和負(fù)責(zé)人進行重罰。重大投訴和重大責(zé)任事故一票否決。
二、進行企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，逐步形成成都吉美物業(yè)公司的.特色文化。
1、進行企業(yè)文化建設(shè)的論證，提煉成都吉美物業(yè)管理有限公司的企業(yè)宗旨、服務(wù)理念、廣告語、發(fā)展口號，確定員工的價值取向，制定公司企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展綱要。
2、在德坤汀城舉辦一次大型的業(yè)主聯(lián)誼活動，推動樓盤的銷售及物業(yè)服務(wù)推介。
3、推行例行檢查評比，按季度、半年、年度推選服務(wù)標(biāo)兵，充分調(diào)動員工工作積極性等。
三、進行人力資源開發(fā)和規(guī)劃，穩(wěn)定公司骨干員工，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的物業(yè)隊伍。
1、建立“內(nèi)部選拔為主，外部招聘為輔，能者上，庸者下”的用人機制，開展“強化基層員工責(zé)任心、中層干部上進心、高層干部事業(yè)心”的“三心”活動、實行中低層管理人員輪崗制度、內(nèi)部競爭上崗制度，培養(yǎng)一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的團隊。
2、完善和健全培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)激勵、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)監(jiān)督、培訓(xùn)師資等方面探索，形成符合公司發(fā)展需要的培訓(xùn)模式。
四、強調(diào)細(xì)節(jié)，做到顧客滿意。
1、梳理公司管理制度，完善作業(yè)流程，用制度管人。
2、推行細(xì)節(jié)管理，人性化服務(wù)，管轄小區(qū)業(yè)主滿意率達(dá)90%以上。
3、為四川德坤實業(yè)公司做好售后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為開發(fā)企業(yè)贏取潛在客戶。
五、管理精益求精，為創(chuàng)品牌企業(yè)夯實基礎(chǔ)。
1、竹韻坊項目力爭2年內(nèi)獲取成都市物業(yè)管理協(xié)會“十佳優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。
2、加強與行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，擴大成都吉美物業(yè)管理有限公司知名度，從而獲得業(yè)主及行業(yè)良好口碑。
3、做好細(xì)節(jié)，創(chuàng)立品牌，實現(xiàn)管轄小區(qū)達(dá)到區(qū)（市、縣）優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)社區(qū)等。
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書6
20xx年各部門經(jīng)營工作管理目標(biāo)責(zé)任書 為了進一步有效推進20xx年部門目標(biāo)責(zé)任的全面落實，經(jīng)總公司研究決定，與 物業(yè)公司 公司簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
一、注重安全。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級主管部門及集團總公司有關(guān)行業(yè)的各項政策法規(guī)和規(guī)章制度，切實抓好本部門年度經(jīng)營管理工作，全面落實各項管理責(zé)任制，力爭質(zhì)量、效益全面提升。及時排查各類事故隱患，制定有效整改和防范措施。做好物業(yè)配套服務(wù)，確保全公司各部門及商戶、住戶的水、電、暖及一切后勤保障設(shè)施、設(shè)備正常運營，并堅持定期檢查、維護，做到設(shè)備完好無損，運轉(zhuǎn)正常。每年要及早做好電梯年檢的呈報準(zhǔn)備工作。
對于因責(zé)任不落實、工作不力而發(fā)生重大責(zé)任事故且造成經(jīng)濟損失的，總公司將嚴(yán)肅追究直接領(lǐng)導(dǎo)者和直接責(zé)任人的經(jīng)濟責(zé)任，按損失程度進行賠償。 各部門、各單位一把手是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本部門、本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)，分管經(jīng)營和安全的領(lǐng)導(dǎo)，對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、提高經(jīng)濟效益。
經(jīng)濟指標(biāo)：按總公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)全額收回各項費用，并按時上繳財務(wù)部門，做到賬目清楚、合理規(guī)范。不斷開拓，增加收費項目，在20xx年基礎(chǔ)上增加毛利潤xx萬元。對所屬門面房、出租房、住宅小區(qū)物業(yè)費用等收費項目做到賬目清楚，收費及時合理，力爭按期應(yīng)收盡收、不拖不欠。
三、提升服務(wù)質(zhì)量。
1、建立健全各項制度及崗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服務(wù)質(zhì)量，避免服務(wù)理念過于抽象的表達(dá)，以致于員工難以理解或產(chǎn)生歧義。
2、重視員工培訓(xùn)，增強員工服務(wù)的技能水平，建立以商戶、住戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化，對服務(wù)執(zhí)行工作進行全面的實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
3、不斷完善信息技術(shù)管理系統(tǒng)，保證管理的高效性，使企業(yè)管理再上新臺階。
四、建立骨干領(lǐng)導(dǎo)班子。
建立一支具有超強凝聚力的.高效團隊領(lǐng)導(dǎo)班子，并在全體員工中樹立忠誠職業(yè)道德的好風(fēng)氣，構(gòu)建員工對企業(yè)忠誠、企業(yè)對員工負(fù)責(zé)的和諧局面，進而提高企業(yè)的凝聚力和向心力。堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，必須講實話、辦實事、求實效。加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，改進工作作風(fēng)和工作方法，強化責(zé)任意識，提高工作效率，實現(xiàn)工作效率和效益的統(tǒng)一，完善組織機制，加強領(lǐng)導(dǎo)職能。
五、總公司決定部門主要負(fù)責(zé)人每年xx月份工資作為考核工資。
六、本目標(biāo)責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后，自20xx年xx月xx日起執(zhí)行。
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書7
經(jīng)公司考核人與被考核部門責(zé)任人充分協(xié)商，確定了工程部20xx年度目標(biāo)責(zé)任；要求目標(biāo)責(zé)任人全力完成好本職工作之外，還應(yīng)同時確保以下目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。 本責(zé)任書一經(jīng)簽訂，雙方應(yīng)當(dāng)共同遵守。
一、考核時間。
自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。
二、考核目標(biāo) （100分）。
（一）管理目標(biāo)（40分）。
1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故，無治安及消防事件發(fā)生、應(yīng)急管理有序（5分）。
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用完好率98%以上（3分）。
3、建筑及房屋完好率達(dá)95%以上、無脫落、無破損、無紙張亂貼、亂涂亂畫和亂懸掛現(xiàn)象、各項標(biāo)示完好（3分）。
4、管理規(guī)范、制度健全、分工明確、職責(zé)清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創(chuàng)新精神（3分）。
5、員工統(tǒng)一著裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓(xùn)、有激勵機制（4分）。
6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利于公司的社會活動或代表公司參加與行業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)交流活動等（3分）。
7、與各項工程單位辦理接管移交，手續(xù)清楚、資料齊全（3分）。
8、與公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門保持良好溝通和工作協(xié)作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。
9、項目機構(gòu)、人員編制計劃優(yōu)化調(diào)整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調(diào)整須征求公司意見（3分）。
10、員工違反項目管理制度及其它規(guī)定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審核備案（2分）。
11、嚴(yán)格按照省市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對項目客戶提供相應(yīng)的.物業(yè)管理服務(wù)（2分）。
12、項目應(yīng)積極配合公司的工作，執(zhí)行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。
13、接受開發(fā)公司委托維修物業(yè)的義務(wù)，以及開發(fā)公司委托項目物業(yè)做的其它性工作（3分）。
（二）經(jīng)營目標(biāo)（20分）。
1、水、電、氣、物業(yè)費、裝修管理費等應(yīng)收費齊全，沒有漏收少收費用，應(yīng)收費率達(dá)100%，應(yīng)收賬款收繳率100%以上 （10分）
2、往來賬目清晰，臺賬完好（2分）。
3、節(jié)能降耗、節(jié)支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。
4、各項物資、易耗品管理臺賬清晰、有出入庫登記（3分）。
5．物業(yè)經(jīng)營年收入為_______元。
（三）服務(wù)目標(biāo)（30分）。
1、客戶對物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)98%以上（5分）。
2、客戶投訴處理率100%（4分）。
3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務(wù)（3分）。
4、建立完善的巡查制度，嚴(yán)格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。
5、按保潔工作標(biāo)準(zhǔn)進行操作，實行定時定期程序化作業(yè)，園區(qū)及樓道干凈、整潔，園區(qū)無污物、做到垃圾日產(chǎn)日、定期進行衛(wèi)生消殺和滅四害（3分）。
6、加強與客戶溝通，定期走訪客戶，征求管理意見，強化服務(wù)意識，及時為客戶排憂解難，做到投訴處理有結(jié)果，有記錄和回訪（3分）。
7、增強服務(wù)意識，增進與客戶溝通，完善服務(wù)，在日常工作中注意廣泛收集客戶意見，全年客戶無重大投訴，客戶滿意率98%以上（3分）。
8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。
9、對園區(qū)綠化定期進行養(yǎng)護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。
�。ㄈ┢渌ぷ鳎�10分）。
1、確保按時，保質(zhì)保量的完成預(yù)定目標(biāo)任務(wù)（4分）。
2、廉潔自律，不對客戶吃、拿、卡、要，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和集團公司的各項規(guī)章制度，杜絕各類職務(wù)犯罪行為；負(fù)有包括所帶班子成員的監(jiān)督管理職責(zé)。（6分）。
責(zé)任人已閱讀、了解并同意該目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定，自愿與公司簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，如考核時間結(jié)束時未達(dá)到以上目標(biāo)，同意按照 《感知物聯(lián)網(wǎng)（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關(guān)規(guī)定處理。
本責(zé)任書一式兩份，公司和責(zé)任人各持一份。
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書8
根據(jù)xx物業(yè)20xx年經(jīng)營業(yè)績考核要求，結(jié)合深圳xx物業(yè)管理有限公司20xx年工作計劃，確定xx管理中心20xx年度的經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)（100％）
1、營業(yè)收入不低于555萬元人民幣；（30％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
2、營業(yè)成本不超過495萬元人民幣；（45％）
考核完成數(shù)超過指標(biāo)按比例扣分。
3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。（10％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
4、應(yīng)收帳款收繳率達(dá)98％以上；（15％）
考核完成數(shù)低于指標(biāo)按比例扣分。
本項考核的主責(zé)部門為財務(wù)部。
二、管理指標(biāo)（100％）
�。ㄒ唬┲卮笫马椀墓芾恚ǹ己藰�(biāo)準(zhǔn)見“附件一”）（扣分項）
重大傷亡事故、重大設(shè)備機損事故、火災(zāi)責(zé)任事故為零。
每發(fā)生一起安全生產(chǎn)責(zé)任事故，視事故的嚴(yán)重程度在總分中扣分。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ǘ┴攧�(wù)管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件二”）（15％）
1、遵守財經(jīng)紀(jì)律（10％）
2、預(yù)算管理工作（10％）
3、收款基礎(chǔ)規(guī)范化工作（10％）
4、上報財務(wù)信息及時性和準(zhǔn)確性（15％）
5、本體維修基金臺賬（10％）
6、現(xiàn)金管理（10％）
7、會所經(jīng)營管理（20％）
8、固定資產(chǎn)管理（10％）
9、收款率與收款及時率（5％）
本項考核的主責(zé)部門為財務(wù)部。
（三）行政管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件三”）（10％）
1、貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度（25%）
2、及時、準(zhǔn)確、完整報送各類報告（60%）
3、積極完成交辦的其它工作（15%）
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄋ模┢放平ㄔO(shè)指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件四”）（5％）
1、統(tǒng)一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫（15%）；
2、統(tǒng)一品牌形象，重點是公司VI/CI系統(tǒng)的統(tǒng)一貫徹執(zhí)行，對外宣傳中標(biāo)識的使用等（15%）；
3、品牌一體化管理，嚴(yán)格執(zhí)行品牌活動審批制度（15%）。
4、開展節(jié)慶聯(lián)誼活動。完成全年各重大節(jié)日的業(yè)主/客戶聯(lián)誼活動（30%）；
5、協(xié)助公司開展有關(guān)專業(yè)課題的研究（10%）；
6、其他重點工作。主要是按時上報企業(yè)良好行為記錄、新項目信息、完成總部布置的各項臨時性工作（15%）。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化建設(shè)指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件五”）（5％）
1、配合公司按要求開展創(chuàng)新月、xx物業(yè)之星評選、體育月、藝術(shù)周活動等企業(yè)文化活動（25%）；
2、對xx集團、地產(chǎn)控股及xx物業(yè)的企業(yè)文化理念進行宣貫（10%）；
3、配合公司完成內(nèi)刊約稿（35%）；
4、配合公司完成網(wǎng)站建設(shè)（20%）；
5、協(xié)助公司完成其他信息收集工作，執(zhí)行公司其他相關(guān)工作安排（10%）。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。┤肆Y源管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件六”）（10％）
1、有效開展績效考核工作（15%）；
2、積極參加崗位技能分級并有效推進（10%）；
3、積極宣傳、參加公司崗位競聘工作（10%）；
4、對公司重要的人力資源管理制度進行有效培訓(xùn)（10%）；
5、積極配合公司后備人才培養(yǎng)（10％）；
6、配合公司各項勞動合同管理（15％）；
7、加強各類人事資料管理（10％）；
8、積極做好員工考勤（15％）；
9、完成公司臨時布置的各項人力資源管理工作（5％）；本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ㄆ撸﹩T工培訓(xùn)管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件七”）（10％）1、培訓(xùn)計劃（7%）；
2、培訓(xùn)開發(fā)（15%）；
3、培訓(xùn)實施（35%）；
4、培訓(xùn)效果（30%）；
5、講師培養(yǎng)（10%）；
6、培訓(xùn)創(chuàng)新（3%）。
本項考核的主責(zé)部門為行政與人力資源部。
�。ò耍┢焚|(zhì)管理指標(biāo)（考核標(biāo)準(zhǔn)見“附件八”）（45%）A.品質(zhì)考核指標(biāo)、考核點的.分布和權(quán)重（100分制）
品質(zhì)考核指標(biāo)分為重點工作考核指標(biāo)和現(xiàn)場考核指標(biāo)兩大類。
一、重點工作考核指標(biāo)的分布和權(quán)重(10%)重點工作考核指標(biāo)包括：
1、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)（5%）
xx通過“市優(yōu)”考評。
2、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)（5%）積極配合公司推進質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，并按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)。
xx按公司的要求建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系文件并有效運行。
重點工作考核指標(biāo)必查，由管理部進行評價。
二、現(xiàn)場考核指標(biāo)的分布和權(quán)重(90%)
現(xiàn)場考核指標(biāo)分體系、客服、工程、環(huán)境、安防5個專業(yè)，現(xiàn)場考核點數(shù)量依次為50、50、210、80、90，共計480個考核點,包括：
1、體系（12.0%）
（1）文件的結(jié)構(gòu)和完整性；
（2）內(nèi)部審核與日常檢查；
（3）管理評審與質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)；
（4）質(zhì)量培訓(xùn)。
2、客服（12.0%）
�。�1）客戶滿意度調(diào)查；
（2）客戶投訴處理；
�。�3）客戶管理；
�。�4）社區(qū)文化與客戶溝通；
�。�5）態(tài)度和禮儀。
3、工程（38.0%）
�。�1）電梯運行和維修保養(yǎng)；
�。�2）消防系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�3）供配電系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�4）給排水系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�5）暖通系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�6）弱電系統(tǒng)運行和維修保養(yǎng)；
�。�7）公共設(shè)施管理；
�。�8）裝修管理；
（9）維修服務(wù)；
�。�10）機房管理；
�。�11）其他。
4、環(huán)境（18.0%）
�。�1）綠化；
�。�2）保潔；
�。�3）消殺；
�。�4）游泳池；
三、品質(zhì)管理指標(biāo)的評分
品質(zhì)管理指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分＝重點工作考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分＋現(xiàn)場考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分得分
品質(zhì)考核的主責(zé)部門為管理部和安全管理部。
四、其他事項
1、所有的分值均為權(quán)重分，經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)的權(quán)重總分均為100分，其中，經(jīng)營指標(biāo)占目標(biāo)責(zé)任書總分100分的30％，管理指標(biāo)占70％。具體考核按《深圳招商物業(yè)管理有限公司經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書考核管理辦法（暫行）》執(zhí)行；
2、本責(zé)任書簽署生效后不受簽署人變動的影響；
3、乙方經(jīng)營管理范圍、環(huán)境發(fā)生變化時，由甲乙雙方協(xié)商，按變化情況修正責(zé)任條款；
4、責(zé)任書有效期：20xx年1月1日至20xx年12月31日；
5、本“目標(biāo)責(zé)任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書9
依照《中華人民共和國消防法》、《湖南省治安管理條例》和《長沙市消防條例》等法律規(guī)定的精神，維護本區(qū)域的安全和正常社會秩序，確保各業(yè)主、住戶的`人身和財產(chǎn)安全，結(jié)合情況，甲、乙雙方簽訂消防、安全責(zé)任事項如下：
一、甲方的消防和治安安全責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)向乙方宣傳公安、消防等部門的指示及規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的治安秩序和消防安全，加強安全控制及巡視工作。
3、為維護整體安全，甲方在必要時，可對乙方房間進行消防安全檢查;在火災(zāi)、爆水、出現(xiàn)其他險情等緊急情況下，甲方有權(quán)不經(jīng)乙方同意進入其室內(nèi)進行滅火和搶險，且不必承擔(dān)因應(yīng)急處理而造成乙方或住戶損失的賠償責(zé)任。
4、發(fā)生消防和治安事件時，配合公安機關(guān)、國家安全及其它執(zhí)行機關(guān)對違法犯罪案件進行調(diào)查取證等工作，并保護現(xiàn)場。
5、按照有關(guān)法規(guī)，甲方履行安全檢查職責(zé)，并組織安全檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方區(qū)域內(nèi)存有安全隱患，應(yīng)督促進行整改，使治安、消防符合法規(guī)要求。
6、負(fù)責(zé)定期對公共消防設(shè)施、設(shè)備、器材進行檢查和保養(yǎng)、使其始終保持有效，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。
二、乙方的消防和治安安全責(zé)任：
1、乙方負(fù)責(zé)其所屬產(chǎn)權(quán)物業(yè)內(nèi)的消防和治安安全，乙方有義務(wù)支持和配合甲方做好消防和治安工作。
2、乙方嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品進入，攜帶大物品外出，應(yīng)到客戶服務(wù)中心辦理出門手續(xù)，經(jīng)甲方開具放行條后可攜物外出。
3、發(fā)生消防或治安事件，乙方應(yīng)及時向119、110或向客戶服務(wù)中心報案，同時啟用房屋內(nèi)的“緊急按鈕”，并保護好現(xiàn)場。
4、乙方機動車、非機動車需到甲方辦理停車手續(xù)，并遵守停車場(庫)的各項管理制度，按已獲準(zhǔn)使用位置停放車輛，貴重物品和錢物需隨身攜帶勿 放在車內(nèi)，車輛及財物毀損滅失責(zé)任自負(fù)。
5、為了公共秩序和人員的安全，乙方人員必須遵守怡海星城的各項安全管理制度。
三、其它
1、以上責(zé)任書經(jīng)雙方簽字后生效;甲、乙雙方自覺履行。
2、本責(zé)任書的未盡事宜或因國家及長沙市有關(guān)法規(guī)發(fā)生變更，甲、乙雙方可共同協(xié)商修改責(zé)任。
3、此責(zé)任書的有效期為：在甲方擁有對物業(yè)管理權(quán)期間內(nèi)有效。
4、此責(zé)任書一式二份，由甲、乙雙方各持一份
xxx
20xx年x月x日
物業(yè)公司消防責(zé)任書10
為確保xx縣xx物業(yè)管理有限公司XX年度計劃目標(biāo)得以實現(xiàn)，經(jīng)與目標(biāo)責(zé)任人（客服中心主管）共同商討，確定xx物業(yè)管理有限公司XX年度工作責(zé)任目標(biāo)如下：
一、責(zé)任目標(biāo)
1、管理目標(biāo)
1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2）全年不因本部門的責(zé)任和原因而發(fā)生重大安全責(zé)任事故�！爸卮蟀踩�(zé)任事故”是指：因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；火災(zāi)事故；水浸事故；惡性治安事件；業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
3）抽、檢查員工對客服部工作的滿意率達(dá)90%以上；
4）績效考評合格率98%；
5）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；
2、服務(wù)目標(biāo)業(yè)主（使用人）對客服中心以及各項協(xié)調(diào)工作的滿意率97% 。
二、責(zé)任人的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費、裝修、聯(lián)系接待及處理投訴；
2、征收和催繳各種物業(yè)服務(wù)費用，提供所管轄物業(yè)的咨詢服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心文書檔案管理工作，包括文書檔案、物料管理等工作；
5、辦理業(yè)主入伙手續(xù)和各種費用的托收，寬帶、有線電視等開戶手續(xù)。
6、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，建立業(yè)戶檔案，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。
7、辦理業(yè)主的搬離手續(xù)；辦理，證件、業(yè)主大件物品的放行手續(xù)。
8、擬制業(yè)戶服務(wù)活動的計劃、費用預(yù)算和特約服務(wù)增加項目的策劃，并負(fù)責(zé)實施；
9、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量控制；
10、完成經(jīng)理交辦的其它工作。
三、責(zé)任人的`義務(wù)
1）接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
2）向公司作工作匯報。
3）確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實現(xiàn)。
4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)督、考評、檢查。
5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。
6）每月2號前組織目標(biāo)評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。
7）每季末的次月3日前組織季度績效考評。
8）積極配合公司完成其他專項工作。
9）為公司培養(yǎng)人才。
四、公司的權(quán)利
1、有對客服中心的運作狀況（工作進度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、等指標(biāo)）抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。
2、有對目標(biāo)責(zé)任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。
3、有要求責(zé)任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。
4、有對目標(biāo)責(zé)任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。
5、專項事件的調(diào)查權(quán)。
五、目標(biāo)考評
1、以工作日志為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)為：真實、準(zhǔn)確、條理清楚，體現(xiàn)了各項主要工作內(nèi)容。
2、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績效考評，考評標(biāo)準(zhǔn)和辦法的依據(jù)為本目標(biāo)管理責(zé)任書。
六、目標(biāo)獎罰
目標(biāo)責(zé)任人（客服中心主管）必須依照公司與責(zé)任人雙方確認(rèn)的工作計劃完成本責(zé)任書所列的各項目標(biāo)。
1、獎勵措施：有特殊工作貢獻(xiàn)、成績突出的，由公司研究決定給予另外的獎勵。
2、績效考核：每月從責(zé)任人的應(yīng)發(fā)工資中抽出30%作為績效工資，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的方可得到績效工資。
完成以上工作內(nèi)容且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，不獎不懲。
未完成以上工作內(nèi)容，達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的，每缺一項扣績效工資的10%，扣完為止。
未完成安全工作指標(biāo)的，雙倍扣除績效工資。如因工作失職，發(fā)生安全管理責(zé)任事故，取消一年內(nèi)任何獎勵，并按照懲罰的有關(guān)規(guī)定進行處理。
如屬于目標(biāo)責(zé)任人未盡職盡責(zé)，或工作拖拉，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，以及給公司造成損失的，目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)脫離崗位。如因工作失職給公司造成經(jīng)濟損失或重大影響的（包括因工作失職造成安全責(zé)任事故的），責(zé)任人應(yīng)當(dāng)賠償經(jīng)濟損失，賠償金額由公司視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交有關(guān)司法部門就行處理。
七、責(zé)任期限
本責(zé)任書的責(zé)任期限為XX年1月1日至XX年12月31日。
本責(zé)任書一式貳份，公司與責(zé)任人各一份，從簽訂之日起生效。
xxx
20xx年x月x日
【物業(yè)公司消防責(zé)任書】相關(guān)文章：
物業(yè)公司消防責(zé)任書范本（通用10篇）10-21
物業(yè)公司消防的責(zé)任書范本（通用5篇）10-21
物業(yè)公司消防安全責(zé)任書（通用12篇）05-09
物業(yè)公司消防安全責(zé)任書（通用6篇）10-19
社區(qū)消防責(zé)任書小區(qū)消防責(zé)任書范文11-15
消防責(zé)任書07-31