小編引言：部門之間也同人與人之間一樣，當(dāng)某個部門出現(xiàn)問題或過失、或者是針對某個部門的不足，我們（尤其是部門的負責(zé)人）通常較難站在對方的角度、有如同身受的感受。而且，當(dāng)這種問題、過失、不足影響到我們自身或是部門的工作時，情況則會更糟，習(xí)慣性的反應(yīng)往往是批評、指責(zé)。

　　這種批評、指責(zé)是無助于問題的解決或改進的，甚至可能會激化問題，因為只要我們換位想想自身面對這種批評、指責(zé)時的反應(yīng)，結(jié)果就非常顯然，另外指責(zé)通常只是情緒的宣泄、并沒有什么改善的建議。

　　我們希望部門（尤其是部門負責(zé)人）面對這種情況時不要讓情緒控制自己，產(chǎn)生習(xí)慣性的反應(yīng)，而是：

　　1、試圖站在對方的角度思考，理解對方的處境與心情；

　　2、可能的話，共同協(xié)商解決問題的辦法或是改進的措施；

　　3、重點是自我內(nèi)省，思考自身是否也存在問題或過失、或是否可能通過改進自身部門來抑制問題的產(chǎn)生、又或有無一些舉措來避免自身以后出現(xiàn)此類問題。

　　以上的方法不但能避免部門沖突，而且能促進部門間、節(jié)點間互相合作，為部門內(nèi)的團隊合作樹立標桿，長此以往，會形成良好的部門間及部門內(nèi)的協(xié)作文化，從而實現(xiàn)快樂工作的可能。

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