值班管理制度

時(shí)間：2020-08-29 09:47:01 制度我要投稿

值班管理制度范本3篇

　　管理制度一旦制定，在一般時(shí)間內(nèi)不能輕易變更，否則無(wú)法保證其權(quán)威性。下面是小編給大家?guī)?lái)的培訓(xùn)班管理制度，歡迎大家閱讀參考，我們一起來(lái)看看吧！

值班管理制度范本3篇

　　值班管理制度（一）

　　為確保日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保財(cái)產(chǎn)和人生安全，樹(shù)立安全防范意識(shí)，明確職責(zé)，特制定如下值班制度：

　　一、保證24小時(shí)有人值班，值班人員要做好上傳下達(dá)來(lái)客登記、電話記錄、安全保障等工作。

　　二、工作人員輪流值班。

　　三、帶班和值班人員要按時(shí)交接班，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題時(shí)方可讓值班人員填寫值班日志表，并移交下班，交接班時(shí)間：下午5點(diǎn)半到第二天早上8點(diǎn)半。

　　四、如果因?yàn)^職而發(fā)生公務(wù)損壞、被盜，火災(zāi)等嚴(yán)重事故，按有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)班人員的職責(zé)。

　　五、不準(zhǔn)讓家人或外單位人員替班，如有特殊狀況可與本單位人員換班。

　　六、如發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，緊急狀況下要撥打急用電話處理。緊急狀況撥火警119，匪警110、

　　七、帶班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好查崗監(jiān)督、督促工作。

　　八、值班人員要搞好辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括對(duì)值班室的換洗處理、垃圾桶、紙簍等的清理。

　　九、為保證辦公區(qū)夏季通風(fēng)，冬季保暖，值班人員負(fù)責(zé)夏季開(kāi)窗通風(fēng)，冬季關(guān)窗保暖

　　值班管理制度（二）

　　為明確工作職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理，特制定機(jī)關(guān)值班制度。

　　一、值班安排

　　機(jī)關(guān)所有工作人員都應(yīng)履行值班職責(zé)，按照要求做好機(jī)關(guān)值班。具體值班安排由綜合科負(fù)責(zé)，每月1號(hào)前公布機(jī)關(guān)值班具體安排。

　　二、值班要求

　　（1）白天值班

　　正常工作日值班由綜合科承擔(dān)，不再安排機(jī)關(guān)其他人員；周六、周日和節(jié)假日值班由綜合科統(tǒng)一安排值班表。值班制度。

　　節(jié)假日白班值班時(shí)間：

　　夏季：8：00——20：00（中午、下午按要求做好交接班）。

　　冬季：8：00——19：00

　�。�2）晚上值班

　　值班時(shí)間：20：00——次日早8：00（冬季19：00——次日早8：00），具體值班要求見(jiàn)《行政服務(wù)中心機(jī)房值班管理制度》。

　　三、值班人員職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)值班期間接聽(tīng)電話，處理有關(guān)事務(wù)，做到上傳下達(dá)。

　　2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作，同時(shí)監(jiān)督檢查保安、保潔到崗工作狀況。

　　3、負(fù)責(zé)機(jī)房的設(shè)備安全及有關(guān)工作業(yè)務(wù)。

　　4、值班人員按要求做好值班記錄和交接班工作。

　　5、值班安排實(shí)行每月一公布，值班狀況納入平時(shí)考核，因脫崗，缺崗，工作失職，瀆職等原因造成職責(zé)事故的，視情節(jié)給予值班人員通報(bào)批評(píng)，并追究相應(yīng)職責(zé)。

　　值班管理制度（三）

　　為促進(jìn)公司設(shè)備租賃和變電運(yùn)行工作的高效開(kāi)展，有效預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生，特制定如下值班管理制度：

　　一、公司值班實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室負(fù)責(zé)。

　　二、值班人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)到位，堅(jiān)守崗位。

　　三、值班人員值班當(dāng)天早8時(shí)上班后，到值班室粘貼好當(dāng)日值班牌，24小時(shí)值守在單位，并持續(xù)通訊暢通。

　　四、值班人員值班當(dāng)天，需及時(shí)到設(shè)備庫(kù)房、35KV變電工區(qū)進(jìn)行全面巡查和隱患事故排查。若遇突發(fā)事件和重要狀況，在進(jìn)行全權(quán)協(xié)調(diào)處理的同時(shí)，要及時(shí)向當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，個(gè)性重大或緊急狀況可直接向公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　五、逢重要節(jié)假日和重特大事件等值班任務(wù)時(shí)，由公司根據(jù)任務(wù)要求，安排值班事宜。

　　六、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的各種事情。值班結(jié)束后，認(rèn)真辦好交接手續(xù)。

　　七、值班記錄由綜合辦公室在月底統(tǒng)一收集，作為做資及安全隱患排查的依據(jù)。

　　八、在每周周一的生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)上，值班人員要對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)通報(bào)。

　　九、35KV變電工區(qū)管理人員輪流值班，值班地點(diǎn)為35KV變電工區(qū)工作現(xiàn)場(chǎng)，值班期間負(fù)責(zé)處理工區(qū)的日常管理事務(wù)。

　　十、值班人員值班當(dāng)天有事請(qǐng)假，請(qǐng)示當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)后，務(wù)必協(xié)調(diào)安排好其他人員按時(shí)值班。

　　值班管理制度（四）

　　值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上級(jí)重要文件的及時(shí)傳達(dá)，對(duì)本公司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理等起著重要的保證作用。為此，特制定本規(guī)定。

　　一、值班形式

　　值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。

　　二、值班人員職責(zé)

　　1、值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。重要任務(wù)務(wù)必離開(kāi)時(shí)，應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

　　2、要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜，并記好值班日誌，妥善保管、處置好來(lái)文來(lái)電、重要來(lái)訪，嚴(yán)格做到事事有登記，件件有著落。

　　3、要認(rèn)真接好電話，并做好記錄和辦理工作。

　　4、持續(xù)好環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔。

　　5、辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三、重要文電辦理程序

　　1、文件、信函。值班人員接到文件、傳真和信件時(shí)，要按照文電的性質(zhì)和輕重緩急分別辦理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及外部發(fā)來(lái)的文電要認(rèn)真填寫閱文卡，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見(jiàn)后，按要求迅速辦理；一般信息可直接送到達(dá)部門或人員。

　　2、對(duì)各類重要電話，要嚴(yán)格按電話記錄要求的資料認(rèn)真做好記錄，并經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批分意見(jiàn)后辦理。

　　3、節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時(shí)，要分清來(lái)文來(lái)電的緊急程度，不需立刻辦理的，上班后及時(shí)按上述程序辦理；需要急辦的事項(xiàng)要立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有指示的，要按指示精神認(rèn)真辦理。

　　四、值班工作要求

　　1、值班人員在接聽(tīng)電話時(shí)要做到禮貌親切，聽(tīng)話、說(shuō)話準(zhǔn)確，記錄完后要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再終止通話。在寫電話記錄時(shí)要做到字跡工整，用詞準(zhǔn)確。

　　2、值班日記要按要求寫清值班時(shí)間、值班人員、事項(xiàng)資料等。

　　3、信息傳達(dá)要做到資料清楚，范圍準(zhǔn)確。即該傳到哪里就準(zhǔn)確無(wú)誤地傳到哪里，不能隨意擴(kuò)大或縮小傳遞的范圍。

　　4、值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。

　　5、值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員代替并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　6、每一天下班前進(jìn)行交接班。交接時(shí)要把當(dāng)天未處理完的事項(xiàng)詳細(xì)記在值班日記上，并須向接班人交代清楚。

　　五、考核辦法

　　出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。

　　1、值班人員不堅(jiān)守崗位，脫崗、漏崗。

　　2、值班人員接到來(lái)文來(lái)電后，不及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，造成貽誤工作的。

　　3、值班記錄和電話記錄填寫不清楚。

　　4、值班人員不按時(shí)打掃衛(wèi)生或打掃不干凈。

　　5、值班人員和接班人員不按時(shí)交接班。

　　6、值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作不按時(shí)辦理的。

　　值班管理制度（五）

　　為維護(hù)公司正常工作秩序，及時(shí)處理和應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件，明確值班職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范公司綜合管理工作。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。

　　第一條適用范圍

　　本制度適用于公司值班管理工作。

　　第二條值班類別

　　本制度對(duì)公司辦公樓值班明確規(guī)定，統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)，值班管理明確為日常工作日值日、休息日帶班及節(jié)假日值班三類，由公司人員值班及領(lǐng)導(dǎo)帶班。

　　第三條值班人員安排

　　公司帶班領(lǐng)導(dǎo)和人員的日常值班統(tǒng)一由辦公室按照公司人員通訊錄順序輪流進(jìn)行安排，并于每月1日發(fā)布當(dāng)月人員日常值班表，并保存排班記錄表。公司節(jié)假日及特殊時(shí)期的值班，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，另做加強(qiáng)值班的通知及值班人員的安排。

　　第四條值班時(shí)間、地點(diǎn)及電話

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)帶班按周實(shí)行全天帶班制，負(fù)責(zé)帶班當(dāng)日所遇的各類重要、突發(fā)、緊急事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)須持續(xù)手機(jī)24小時(shí)暢通，以便聯(lián)系。

　�。ǘ┕救粘９ぷ魅罩等諘r(shí)間每周日。

　�。ㄈ┕�(jié)假日及特殊時(shí)期值班時(shí)間按照辦公室下發(fā)的值班安排。

　　第五條值班職責(zé)

　�。ㄒ唬┤粘９ぷ魅罩等铡Ｔ缟现蛋嗪灥�，歡迎各員工上班，并監(jiān)督員工考勤，記載管理人員出勤狀況。下午下班檢查各部門的電源開(kāi)關(guān)、門窗、飲水機(jī)，做好安全檢查工作。處理協(xié)調(diào)值日期間的突發(fā)事情，若遇到特殊狀況，不能處理應(yīng)及時(shí)聯(lián)系部門主管。協(xié)助各部門做好值日期間的來(lái)訪接待及公務(wù)處理，保證正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

　�。ǘ┕�(jié)假日及特殊時(shí)期值班。

　　1、來(lái)電處理。認(rèn)真接聽(tīng)和處理各類公務(wù)來(lái)電，并做好有關(guān)的來(lái)電資料、處置措施及處置結(jié)果的值班記錄。

　　2、來(lái)訪接待。負(fù)責(zé)認(rèn)真接待公務(wù)來(lái)訪者和群眾信訪者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語(yǔ)，并視狀況按要求用心妥善地處置相關(guān)事宜。

　　3、公務(wù)處理。負(fù)責(zé)值班期間遇到的各類公務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的處理。

　　4、衛(wèi)生保潔。負(fù)責(zé)值班期間值班室衛(wèi)生的清掃。

　　5、安全巡查。值班人員應(yīng)經(jīng)常注意巡查公司辦公地點(diǎn)，以確保公司辦公場(chǎng)所安全。節(jié)假日及特殊時(shí)期，按相關(guān)通知，于每日指定時(shí)間向省公司總值班處上報(bào)值班狀況，并做好相應(yīng)記錄。

　　第六條值班事務(wù)處理程序

　�。ㄒ唬┚o急事務(wù)處理程序

　　值班人員在接到上級(jí)及其它有關(guān)部門關(guān)于我公司須急待處理的有關(guān)事務(wù)的通知后，應(yīng)按下列程序妥善處理：

　　1、準(zhǔn)確、及時(shí)記錄電話資料。具體包括：來(lái)電時(shí)間、來(lái)電單位、人員及聯(lián)系電話、來(lái)電事由、辦理時(shí)限和具體要求等。

　　2、重大事項(xiàng)須立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，按帶班領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行；涉及部門業(yè)務(wù)的須及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。

　　3、在處理相關(guān)事務(wù)的過(guò)程中，遇復(fù)雜狀況，或有傳達(dá)不到的狀況，須立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按帶班領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行。

　　4、在自己值班時(shí)限內(nèi)須完成的工作，要督促相關(guān)部門或人員按時(shí)限要求完成。超過(guò)自己值班時(shí)限的重要事務(wù)應(yīng)向接班人員交待清楚有關(guān)要求事項(xiàng)。

　　5、對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的處理結(jié)果，應(yīng)即時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄。

　�。ǘ┮话闶聞�(wù)處理程序

　　1、詢問(wèn)來(lái)電通知或來(lái)人反映的`事項(xiàng)，做好記錄。

　　2、能當(dāng)即解答或解決的事項(xiàng)，當(dāng)即辦理。

　　3、不能當(dāng)即解答或解決的事項(xiàng)，囑其等候回復(fù)，做好解釋工作，并立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或同有關(guān)人員溝通，爭(zhēng)取盡快解決并回復(fù)。

　　4、須待工作日才能處理的事宜，應(yīng)于上班后及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助相關(guān)部門將落實(shí)結(jié)果予以答復(fù)。

　　第七條調(diào)換班規(guī)定

　�。ㄒ唬┤粘９ぷ魅罩等照{(diào)換班。應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其他人員代理值班并報(bào)總經(jīng)理工作部備案，代理人員應(yīng)承擔(dān)一切職責(zé)。

　�。ǘ┕�(jié)假日及特殊時(shí)期值班。原則上按既定的值班順序值班。但遇下列情形，可按相應(yīng)規(guī)定調(diào)換班。

　　1、值班人員因故互相自愿換班的，須提前1日?qǐng)?bào)辦公室備案。備案后，值班職責(zé)發(fā)生轉(zhuǎn)移。沒(méi)有備案的，視為按原定順序正常值班，值班時(shí)間內(nèi)發(fā)生的一切問(wèn)題由原值班人員承擔(dān)職責(zé)。

　　2、值班人員因故不能值班且沒(méi)有同其他人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前2天報(bào)告辦公室，由總經(jīng)部調(diào)整后序值班人員遞補(bǔ)值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，須出示請(qǐng)（休）假條；因出差、培訓(xùn)等因公事宜不能值班的，須出示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的相關(guān)書面文件。特殊狀況下，也可先口頭提出申請(qǐng)，事后及時(shí)補(bǔ)辦相關(guān)書面文件。

　�。ㄈ┯鎏厥鉅顩r時(shí)，辦公室有權(quán)臨時(shí)調(diào)整值班順序、值班人員和值班時(shí)間。

　　第八條其它要求

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)守崗位

　　1、值班人員務(wù)必堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不準(zhǔn)遲到早退，不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)私自脫崗。

　　2、值班期間若遇特殊公務(wù)需要臨時(shí)外出辦理時(shí)，外出時(shí)間在半小時(shí)以內(nèi)的，務(wù)必在報(bào)請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出，且應(yīng)于返崗后及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)電話銷假；外出時(shí)間在半小時(shí)以上的，務(wù)必在報(bào)請(qǐng)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并委托公司其他在職人員替代（本部門其他人員為替崗優(yōu)先人選），且替代人員到崗后，方可離崗。離崗期間務(wù)必保證個(gè)人手機(jī)暢通。

　　3、嚴(yán)格禁止由非公司工作人員替代值班。

　　（二）嚴(yán)格值班記錄及交班

　　1、日常工作日值日人員，就應(yīng)認(rèn)真做好日常值日記錄。

　　2、節(jié)假日及特殊時(shí)期值班人員在交班前，應(yīng)認(rèn)真清掃值班室衛(wèi)生，收好報(bào)紙、文電和有關(guān)資料，認(rèn)真填寫節(jié)假日及特殊時(shí)期值班記錄表，做好交班準(zhǔn)備工作。做好值班的銜接，下一班人員沒(méi)有來(lái)接班時(shí)，本班值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)崗位。交接班時(shí)，要當(dāng)面細(xì)告本班的未盡事宜，妥善交接有關(guān)材料和物品，如實(shí)填寫交接班時(shí)間，做好交接班記錄。

　�。ㄈ┞�(lián)系暢通

　�、敝蛋嗳藛T在值班當(dāng)日應(yīng)持續(xù)值班電話暢通，嚴(yán)禁因私事而長(zhǎng)時(shí)間占用值班電話線路。

　�、惨蟪掷m(xù)手機(jī)24小時(shí)聯(lián)系暢通的崗位，相關(guān)人員務(wù)必保證非工作時(shí)間的聯(lián)系暢通。

　�。ㄋ模┨岣呔�，注意安全，嚴(yán)守秘密。

　　第九條考核及懲處

　　依據(jù)《考勤管理辦法》進(jìn)行考核。

　　第十條本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。未盡事宜，由辦公室據(jù)實(shí)提出解決意見(jiàn)。

　　第十一條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

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