社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度
在生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的社區(qū)志愿服務(wù)工作站管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
第一條：公開招募制度
1、招募。服務(wù)站本著自愿參加的原則招募志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報(bào)名成為志愿者。
2、招募方式。
組織招募：通過黨團(tuán)組織動員，引導(dǎo)黨團(tuán)員和社會公眾，以個(gè)人或集體名義報(bào)名應(yīng)招。
社會招募：通過電視、廣播、海報(bào)、報(bào)刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報(bào)名應(yīng)招。
第二條：登記制度
服務(wù)站負(fù)責(zé)對求助的群眾和報(bào)名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書面登記制度。
第三條：檔案管理制度
1、建立志愿者檔案，掌握志愿者的`基本情況、服務(wù)特長及志愿服務(wù)意向。
2、建立服務(wù)對象檔案，主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況，掌握服務(wù)要求。
3、根據(jù)服務(wù)對象的需求及志愿者的服務(wù)意向，建立志愿者和服務(wù)對象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，使每一項(xiàng)活動做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩(wěn)定，服務(wù)項(xiàng)目具體，任務(wù)量化，責(zé)任到人。
4、建立志愿者服務(wù)檔案，對志愿者開展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。
第四條：培訓(xùn)制度
1、服務(wù)站定期組織志愿者開展各項(xiàng)理論和技能培訓(xùn)，包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務(wù)理念、信念及志愿服務(wù)有關(guān)規(guī)定等，不斷提高志愿者的服務(wù)水平。
2、服務(wù)站定期邀請黨政領(lǐng)導(dǎo)、志愿者、服務(wù)對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。
第五條：監(jiān)督檢查制度
1、組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各志愿者服務(wù)隊(duì)及志愿者完成黨團(tuán)組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務(wù)。
2、通過跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監(jiān)督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。
第六條：評比獎勵制度
1、服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。
2、建立以“小時(shí)”為依據(jù)的普遍表彰與以“小時(shí)”加“突出事跡”為依據(jù)的重點(diǎn)表彰相結(jié)合的表彰激勵機(jī)制。
3、采取走訪服務(wù)對象、自評和領(lǐng)導(dǎo)小組總評相結(jié)合的考核方式。
4、志愿者服務(wù)站把志愿者參加活動的時(shí)間和業(yè)績記錄情況作為評價(jià)與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結(jié)。
5、志愿者有違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育。
6、志愿者認(rèn)為評比獎懲決定依據(jù)不足的，可向領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴，領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴要求進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果需記錄在案。
7、評比獎懲活動每年舉行1次。
第七條：例會制度
1、志愿者服務(wù)站每3月召開1次例會，例會期間實(shí)行電話(或書面)匯報(bào)制度。
2、服務(wù)站例會內(nèi)容為總結(jié)交流上階段工作，研究部署下階段工作。
3、各建站單位在每次例會前，要對各自下一步的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和思考，把工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)提到會上討論。
4、每季度例會不得缺席，有事須提前請假。
5、服務(wù)站例會視情況可到各建站單位召開，由所在單位重點(diǎn)介紹情況，其它單位吸取經(jīng)驗(yàn)，提出建議。
第八條：注冊證制度
1、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴西安市志愿者聯(lián)合會胸章，攜帶志愿者注冊證;
2、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認(rèn);
3、志愿者注冊證記滿后，交由服務(wù)站留存，重新領(lǐng)取新的注冊證;
4、志愿者退出服務(wù)站，應(yīng)繳回注冊證，不得私自留存;
5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用，不得涂改或轉(zhuǎn)借他人;
6、志愿者注冊證應(yīng)妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即向服務(wù)站報(bào)告。
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