自來水公司安全生產管理制度（精選5篇）

　　在不斷進步的時代，人們運用到制度的場合不斷增多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的自來水公司安全生產管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　自來水公司安全生產管理制度 篇1

　　第一條為了規(guī)范水廠工作，提高效率，保證供水安全，根據公司制度建設規(guī)劃，結合水廠管理實際，制定本制度。

　　第二條水廠是自來水生產部門，履行以下職能：

　　1、認真貫徹執(zhí)行供用水有關政策、法規(guī)和公司各項制度，加強內部管理，保證各項供水生產工作有序開展，同時完成各項生產技術和經濟指標，不斷提高社會和經濟效益。

　　2、負責公司供水生產計劃的落實，根據市區(qū)用水需要與供水設備的生產能力，科學合理調度水生產。

　　3、負責管理使用水廠供水生產設備，根據生產需要和設備運行情況，進行新技術、新工藝、新設備研發(fā)，提交每年的設備小修、大修、技術改造計劃，定期對各類設備進行維護保養(yǎng)，保障各類設備安全運行。

　　4、定期和不定期對供水生產環(huán)節(jié)和供水設施進行安全檢查，保證供水生產工作正常運行。

　　5、負責水廠凈化工藝等工作，與化驗部門加強配合，嚴格抓好出廠水的水質，保證出廠水和管網水水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

　　6、負責水源潛水泵提水、輸水管道輸水、一級曝氣、鐵錳過濾、蓄水池蓄水、二級加壓配水等生產全過程的協(xié)調運行，保證供水生產安全，努力提高生產效益。

　　7、負責用電、水廠綠化、鍋爐供熱、水源管理工作。

　　8、負責水源地和水廠的安全保衛(wèi)工作。

　　9、完成公司交辦的其它工作任務。

　　第三條水廠各個崗位職工要保持高度責任心，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技術，熟練掌握各種生產工藝及操作規(guī)程，嚴格遵守勞動紀律，搞好安全生產和文明生產。

　　第四條水廠實行廠長負責制，履行全面管理職責。車間班組長負責組織當班期間的各項生產工作，水廠相關崗位要服從值班班長的統(tǒng)一調度。

　　第五條水廠工作人員要堅守崗位，工作期間不得擅離職守或酗酒閑聊、睡覺，不得容留閑雜人員進入水廠。

　　第六條水廠實行輪班崗位的，要提前十分鐘到崗，做好值班的準備工作；交接班時，雙方共同巡視設備的運行情況，清查交接班室內財物；記錄交接班情況，并雙方簽名；如果人員未能準時到崗，交班人不得離開崗位；醉酒或身體明顯有病不適，交班人應拒絕交班；凡領導指令事項、其它工序要求事項以及供電部門要求事項，需要人員知道的，交班人應口頭向交待清楚，并在交班記錄中寫明。

　　第七條水廠水處理車間、二泵站工作程序嚴格按照公司安全生產管理辦法有關《水處理操作規(guī)程》、《泵站安全操作規(guī)程》及其它安全操作規(guī)程執(zhí)行。

　　第八條凈水工應穿工作服，佩戴健康證上崗。身體狀況必須符合要求，無傳染病，定期檢查身體，如發(fā)現身體狀況不合格的一律嚴禁上崗；水廠值班班長、凈水工、水源值班員、二泵值班員要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣與職業(yè)道德，堅持[四勤"：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗換工作服。禁止披發(fā)、穿裙子、拖鞋、短褲、背心上崗。

　　第九條水廠工作人員的考勤管理依據公司的考勤制度及分公司內部管理制度有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第十條水廠工作人員有下列行為之一的，由部門主管責令改正：

　　1、上班期間聊天串崗的；

　　2、上班玩電腦游戲的；

　　3、上班期間打撲克的。

　　第十一條水工作人員有下列行為之一的，分公司通報批評；情節(jié)嚴重或者給公司造成經濟損失的，分公司報經公司決定對其處直接損失等額罰款(直接責任人承擔損失賠償金額三分之二，值班班長承擔損失賠償金額三分之一)、調離工作崗位或者待崗：

　　1、帶無關人員進入水廠的；

　　2、水源地水源井、配電柜等運行異常，輸電線路、電桿損壞，有建筑、施工侵占管線等現象值班員未發(fā)現或不及時匯報的`；

　　3、帶酒上崗的；

　　4、上班期間睡覺的；

　　5、脫崗或擅離職守的；

　　6、違反操作規(guī)程的；

　　第十二條水廠工作人員有下列行為之一的，分公司報經公司決定，對其作出停薪待崗處理；構成犯罪的，依法移交司法部門追究刑事責任：

　　1、偷盜水廠財物的；

　　2、故意損壞水廠設施的。

　　第十三條水廠廠長不嚴格履行職責致使本部門員工常有第十條所列行為，或者本部門員工有第十一條和第十二條所列行為的，確認其為不稱職，分公司報經公司決定調整其崗位；情節(jié)嚴重或者造成嚴重后果的，撤銷其職務；情節(jié)特別嚴重的將追究其相關法律責任。

　　自來水公司安全生產管理制度 篇2

　　第一條xx湖水源地保護區(qū)范圍：

　　一級保護區(qū)：南、北清水庫、沉砂池等庫區(qū)正常水位線以上200米范圍內陸域范圍。

　　二級保護區(qū)：一級保護區(qū)外的水域范圍和水庫外延2000米的陸域范圍。

　　第二條所有單位和個人必須遵守以下規(guī)定：

　�。ㄒ唬┮患壉Ｗo區(qū)內

　　1、禁止在大壩上取土、打井、挖坑、埋葬、耕種、放牧和毀壞護坡、林木草皮等其它行為；

　　2、禁止損壞聯(lián)通涵閘、泄水閘、泵站、水文、通訊、供水、觀測等設施；

　　3、禁止在庫區(qū)灘地上圈埂、堆放垃圾、堆土或堆放其它物料；

　　4、禁止未經管理部門批準的車輛在大壩上行駛，禁止機動車輛雨天在水庫大壩的泥濘路面上行駛和停靠；

　　5、禁止擅自新建、改建、擴建與供水設施、保護水庫工程和水資源無關的建設項目，在水庫附近進行生產、建設的.爆破活動，不得危害水利工程安全；

　　6、禁止直接或間接向水庫排放污水、廢液、傾倒垃圾、渣土和其它固體廢棄物；

　　7、禁止在水庫水面開設游泳、水上訓練及其它水上體育娛樂活動，禁止直接在水庫內洗刷車輛、衣物和其它器具；

　　8、禁止設置畜禽養(yǎng)殖場和其它一切污染水質的行為；

　　9、禁止在水庫內電魚，炸魚、毒魚及毒殺禽類。

　�。ǘ�）二級保護區(qū)內

　　1、禁止新建、改建、擴建有污染物排放的工業(yè)建設項目和集約化家禽家畜養(yǎng)殖項目；

　　2，禁止擅自新建不符合有關規(guī)劃的旅游、服務建設項目；

　　3、禁止設置有毒有害化學品倉庫及堆棧；

　　4、禁止施用對人體有害的魚藥和高毒、高殘留農藥；

　　5、禁止向澗河排放不符合排放標準污水、污物；

　　6、禁止從事非法開礦、墾荒等破壞植被和水土保持的各種行為。

　　第三條在二級保護區(qū)內禁止的行為，在一級保護區(qū)內同時禁止。

　　第四條xx湖水庫的防汛抗旱工作由xx公司配合所在鄉(xiāng)水利站負責，由縣防汛防旱指揮部統(tǒng)一調度指揮。

　　第五條違反本制度規(guī)定的單位和個人追究其相應的責任和處罰。

　　第八條本制度自發(fā)布之日起施行。

　　自來水公司安全生產管理制度 篇3

　　第一條 為確保公共供水管網、供水設施正常運行，提高維護、維修服務質量，規(guī)范維護、維修工作，制定本制度。

　　第二條 維護隊維護范圍以產權為界，產權歸公司的，公司負責無償維護;產權歸用戶的，由用戶負責管理維護，用戶無維修維護能力的，可委托分公司維護隊有償服務。供水管道及其附屬設施以總水表為界，總水表前產權歸公司所有，總水表后(包括水表)的用戶自建供水設施產權歸用戶;平房以接水點為界，接水點前歸公司負責維護，接水點后(包括接水點)由用戶管理和維護。

　　第三條 維護隊主要職能：維護、維修自來水分公司產權范圍內的公共供水管網及附屬設施;有償維修用戶產權管網及供水設施;搶修輸配水管道等。具體履行以下職能：

　　1、熟悉和掌握有關供用水政策、法律、法規(guī)及公司制度、供用水知識等，按照部門職責，維護、維修供水設施。

　　2、按計劃更新改造管道及附屬設施。

　　3、負責管網及供水設施的日常維修、維護，換管道、清井、壓盤根、安井蓋等;負責維護消防栓。

　　4、負責輸配水管網緊急事故搶修。

　　5、參與供水工程驗收接交工作。

　　6、做好維修、搶修停水申報工作，并準確告知客服中心停水信息。內容包括停水范圍、停水原因、停水時間、預計恢復供水時間等。

　　7、做好維修、維護記錄和相關資料歸檔統(tǒng)計工作。

　　8、新建工程運行滿十二個月后，維修、維護工作移交維護隊。

　　9、完成公司交辦的其他工作。

　　第四條 維護隊采取績效考核管理模式，依照公司績效考核制度執(zhí)行。

　　第五條 維護隊工作人員薪酬依照公司薪酬制度執(zhí)行。

　　第六條 維護隊工作人員考勤依照公司考勤制度執(zhí)行。

　　第七條 維護隊工作程序按照后附《工作流程》執(zhí)行。

　　第八條 維護工作要耐心細致，認真負責，高效快捷，想用戶所想，急用戶所急，切實做好每一項工作。

　　第九條 掌握供水管網及設施維護技能，熟悉臨河城區(qū)公共供水管道及其附屬設施情況。

　　第十條 無條件接受工單，只要是在公司供水范圍內，漏水必須先止水，降低漏損率。

　　第十一條 維護隊實行輪流值班、集中搶修維護、按計劃更新改造、片區(qū)日常巡查維護相結合的'管理模式。

　　1、片區(qū)管理：主要負責自己分管片區(qū)內管道、閥門、井室、井圈蓋、消火栓等附屬設施進行日常檢查和維護，發(fā)現問題及時處理并上報。

　　2、更新改造：按照批準的年度、月度計劃，落實到位。

　　3、集中搶修維護：由隊長統(tǒng)籌安排，維修人員負責搶修，并由督察中心派人核準工程量。

　　4、日常維修：接到維修工單三十分鐘內趕到現場，及時維修;維修后1小時(特殊情況次日)給客服中心返回工單。屬有償服務范圍，按公司核定收費標準收取人工費，記錄到工單，按公司有關制度執(zhí)行。

　　5、停水申報：維護、搶修需停水，報隊長同意后，由申報人報客服中心備案，申報內容包括停水范圍、停水原因，停水時間、預計恢復供水時間等。維修完工后，十分鐘內回復客服中心。

　　6、開啟閥門：其他用戶關閉公司管網閥門，由隊長派管道管理員開啟閥門。

　　7、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保維修維護安全進行。

　　第十二條 維護隊工作人員有下列行為之一的，由隊長直接作出處理：

　　1、不按規(guī)定時限交接班的，查明責任后按遲到、早退或曠工處理。

　　2、上班期間脫崗的罰款30元。

　　3、上班期間玩撲克、電腦的罰款30元。

　　4、接到工單沒有及時出工處理的，對責任人罰款50元。

　　第十三條 管道管理員有下列行為之一的，分公司通報批評;情節(jié)嚴重的或者給公司造成惡劣影響和經濟損失的，分公司報經公司決定對其處以罰款、調離工作崗位或待崗：

　　1、管道管理員在維修過程中與用戶發(fā)生爭執(zhí)、吵架，確屬管理員責任的，當次罰款100元。在有償服務項目中未能說明并清楚記錄維修工料具體事項，不執(zhí)行公司限價規(guī)定的，對其處以限價以上部分十倍罰款，一年內發(fā)生兩次調離本崗位。

　　2、接到報修派工，應及時到位采取維修措施，減小損失，如故意刁難用戶或延誤作業(yè)，責任人承擔給用戶造成的全部損失，并對責任人作待崗處理。

　　3、以公司名義私自承攬用戶維修作業(yè)，對其處以所收費用十倍罰款。

　　3、有事須提前向隊長請假，脫崗一次按曠工處理，累計兩次調離工作崗位或待崗。

　　第十四條 維護隊長不嚴格履行職責致使本部門員工常有第十二條所列行為，或者本部門員工有第十三條所列行為的，確認其為不稱職，分公司報經公司決定調整其崗位;情節(jié)嚴重的或者造成嚴重后果的，撤銷其職務。

　　第十五條 本制度未作規(guī)定的，執(zhí)行公司相關制度;本制度報公司綜合部備案。

　　自來水公司安全生產管理制度 篇4

　　長效合理地利用和管理好自來水管道及設施是保證村民用水供應的長期穩(wěn)定性和衛(wèi)生安全性的前提，是全村村民應盡的責任和義務。經村委會和自來水管委會同研究決定，特制訂如下用水管理制度。

　　一、工程概況

　　由猴子溝至大田、倪家溝至馬崗兩水源管道組成的水田人飲工程惠及戶村民，所有管道、蓄水池等設施（除農戶按元每米購買的以外）權屬集體所有。

　　二、用水原則

　　1、解決人畜飲水，不作它用。

　　2、在村內形成良好的節(jié)約用水氛圍，不浪費用水。

　　三、后期增戶規(guī)定

　　1、在大坪、順山、六子按元/戶，另加工程款元/戶，元/戶。

　　2、在原用水區(qū)域內按元/戶，農戶自行購材料和安裝。

　　3、在原用水區(qū)域內分戶（主要指父子兄弟間分戶）按元/戶，農戶自行購材料和安裝。

　　4、在原用水區(qū)域內的轉讓戶需經村委和管委會同意，安裝戶交納元，其中元歸轉出戶，其余元作自來水公用經費積累。管道歸安裝戶所有，差的部分自行購買，剩余部分歸集體所有。

　　四、保護和維修

　　1、全村村民要自覺愛護自來水管道及附屬設施。如有損壞，視情節(jié)輕重在照價賠償和基礎上另加罰—元的.責任金。對舉報者經查實后給予重獎。

　　2、水源至水池管道及或以上管道的維修由集體負責，及以下由各片受益戶負責維修。

　　五、用水收費及管理

　　1、管水人員在農歷每月初五前抄表收費。

　　2、收費：用水在方內按元每戶每月；超出方未達方的按超方加收元；方以上無正當理由的按超一方加收元。

　　3、如需大量用水（養(yǎng)殖業(yè)、修建房屋、紅白喜事等），需向管水人員或村委負責人取得聯(lián)系。超出部分仍按.元/方計價。

　　4、用自來水滲板（池）、灌溉、保苗，處責任金—元，一戶如有兩次違反，取消其用水資格。

　　5、嚴格一月一收費，一季度一公示。

　　6、收取的費用中，每戶按元/月交村作自來水積累，�？顚Ｓ谩�

　　7、倪家戶實行內部自行管理，自行維修制度。

　　六、管委會組成

　　（村支兩委成員、管水人員及各組組長）

　　七、管水人員工作職責

　　1、每月進行一次抄表收費。

　　2、對負責的區(qū)域進行定期檢查并及時維修。

　　3、負責對群眾宣傳節(jié)約用水。

　　4、嚴格按照收費標準交村負責人。

　　此管理制度從月日起實行，原管理制度自行廢止，未盡事宜由村委會或管委會負責解釋。希廣大用戶同遵守，愛護設施，節(jié)約用水，確保人蓄用水得以保證。

　　自來水公司安全生產管理制度 篇5

　　1、目的：

　　為迅速處理、管理客戶投訴，維護公司信譽，改善服務質量、促進服務水平，特制訂本制度。

　　2、范圍：

　　本制度主要適用于本公司在經營活動中各種投訴的處理，包括：

　　2.1與供水質量有關的投訴。

　　2.2與服務質量有關的投訴。

　　2.3客戶提出的各類提案、建議、批評與意見。

　　3、職責

　　3.1營業(yè)服務部負責客戶投訴案件的登記，確定投訴案件是否受理，確定具體的受理部門和受理負責人，責任歸屬的`判定。協(xié)助有關部門進行關于客戶投訴的調查，投訴發(fā)生原因的分析，改善對策的檢查、督促。

　　3.2相關責任部門負責處理客戶投訴案件的調查，處理方式、改善對策的擬定，報批及具體實施。

　　4、工作程序

　　4.1營業(yè)服務部客戶服務中心接到用戶投訴，每項投訴要以書面形式詳細記錄，立即填制《顧客投訴記錄卡》，內容應包括投訴人、投訴地址、投訴時間、投訴對象、投訴內容及投訴要求等，并統(tǒng)一編號。

　　4.2營業(yè)服務部客戶服務中心了解客戶投訴的內容后，首先要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理，必要時呈報營業(yè)服務部部長裁定是否受理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答復客戶，取得客戶的諒解，消除誤會。如果投訴成立,安撫客戶，承諾投訴答復時間。

　　4.3按照客戶投訴內容分類，確定客戶投訴的類別；

　　確定具體的受理部門和受理負責人,下達《三來處理反饋單》，責成有關部門具體辦理解決。

　　4.4提出解決辦法。有關部門接到《三來處理反饋單》，針對客戶投訴內容，參照顧客投訴要求詳細調查情況，并擬定處理對策，提出解決投訴的具體方案，提交主管負責人批示。對于客戶投訴問題，主管負責人應予以高度重視，應對投訴處理方案一一過目，及時做出批示，根據實際情況，采取一切可能的措施，挽回已經出現的損失。

　　4.5投訴解決辦法經主管負責人同意后，迅速地通知客戶。

　　4.6有關部門實施處理方案完畢，經投訴人在《三來處理反饋單》上簽字確認后，將《三來處理反饋單》填寫完處理結果后返回客戶服務中心。

　　4.7客戶服務中心再次電話回訪投訴人。并盡快地收集客戶的反饋意見。

　　4.8調查原因。查明出現客戶投訴的具體原因和具體責任者。

　　4.9客戶投訴責任人員處分及處罰。依照投訴所造成的損失大小，對造成顧客投訴的直接責任者和部門部長和對造成顧客投訴得不到順利圓滿解決的直接責任者和部門主管按有關規(guī)定進行績效獎金罰扣。

　　行政罰扣折算：

　　警告一次，罰扣400元以上。小過一次，以每基數罰扣800元以上。大過以上者，當月效益獎金全額罰扣。

　　4.10總結評價。對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，提出改進對策，不斷完善企業(yè)的經營管理和業(yè)務運作，杜絕類似事件再次發(fā)生。以提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。

　　4.11客戶服務中心對所有投訴記錄按對公司投訴、對部門投訴、對業(yè)務代表投訴進行統(tǒng)計、分類管理。

　　4.12客戶服務中心每月進行一次投訴匯總、分析，每季度上報一次投訴統(tǒng)計報告。經理每季度初審查上季度結案的客戶投訴案件，經整理后送營業(yè)服務部備案。

　　4.13其它收到投訴的部門應按流程將投訴歸口到客戶服務中心，在客戶服務中心備案。如遇緊急情況，可先行處理，再補辦記錄。

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