小學學校網絡輿情管理制度

時間：2024-11-01 12:23:07 海潔制度我要投稿

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小學學校網絡輿情管理制度（通用6篇）

　　在學習、工作、生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的小學學校網絡輿情管理制度，歡迎大家分享。

小學學校網絡輿情管理制度（通用6篇）

　　小學學校網絡輿情管理制度 1

　　為正確引導社會輿論，高度重視“網絡問政”，樹立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯網聯系群眾、溝通民意的橋梁作用，進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點難點問題，把網絡民意真正落實到政府部門具體的公共決策和政策執(zhí)行過程中。特制定阜合園區(qū)網絡輿情管理工作制度。

　　一、總體要求

　　通過開展網絡輿情管理工作，進一步規(guī)范和完善建設系統(tǒng)與網民互動交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時做好網絡輿情回復，正確引導社會輿論。

　　二、工作領導小組設置

　　成立園區(qū)網絡輿情管理工作小組，由市委常委、園區(qū)黨工委書記、管委會主任王厚亮任組長，園區(qū)班子成員李炳云、范毅明、張振、李向陽、趙鵬程、劉興，各局辦主要負責人任副組長，園區(qū)各局辦相關人員為成員。網絡輿情管理職責：每天上網瀏覽“阜陽合肥現代產業(yè)園區(qū)”網站公眾留言并及時回復群眾提問，自覺遵守相關法律法規(guī)，以部門或個人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導網絡輿情。

　　三、辦理流程

　　1.受理留言。網絡輿情管理員對園區(qū)網站公眾留言板、內的群眾投訴、意見和建議，及時予以下載登記并按照相關流程，在第一時間予以積極回應辦理。

　　2.批辦留言。對上報的內容進行審核，需回復的留言信息，經園區(qū)主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉相關或人員辦理落實;對需要多個部門辦理的進行協調，明確牽頭領辦部門。

　　3.辦理回復。相關部門或個人收到批辦的意見后，對網民留言所涉及的具體事項要及時進行調查、核實、處置�；貜娃k理情況及回復意見要在3日內以書面形式報送管委會(黨工委)辦公室。

　　4.跟蹤督辦。管委會(黨工委)辦公室對批轉出去的留言辦理件進行跟蹤，對未按時辦理或不按有關規(guī)定辦理的`承辦部門或個人進行督辦，確保問題按期辦結。

　　5.審定回復。相關部門上報的書面回復意見，經園區(qū)領導審定后，由指定的網絡輿情管理員將答復內容通過網民原留言的網站進行反饋�；貜偷臅r限為網民反映事項后3日內，確需延長辦理時間的不得超過5日。

　　6.立卷歸檔。辦公室對網民反映的問題、意見、建議的原始材料、本部門的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料，要及時立卷歸檔。

　　7.監(jiān)督檢查。對部門網民留言答復情況進行跟蹤登記，對未及時辦理的留言要進行催辦，對超過規(guī)定期限既未作回復，又未作說明的部門，將進行通報。

　　四、辦理要求

　　1.深化認識、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各部門主要負責人要從貫徹落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯絡員具體負責辦理，切實把這項工作落到實處。

　　2.求真務實、及時辦理。部門要加強組織協調，堅持實事求是，真心誠意納言，實實在在解難題，扎扎實實辦實事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決;對于應該辦理但一時不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決;對于不符合政策法規(guī)的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網民滿意，以實際行動解民之憂、取信于民。

　　3.善于總結、不斷提高。網絡輿情工作是一項全新的工作，也是一項長期的任務。園區(qū)要注重實踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結辦理經驗，探索辦理規(guī)律，完善信息技術平臺，建立長效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。

　　4.注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網民提供真實身份，通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。部門及網絡輿情網評員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關保密制度等有關規(guī)定，不得泄露國家機密和不宜公開的信息。

　　小學學校網絡輿情管理制度 2

　　為進一步加強全校網絡輿情的處置與管理工作，建立健全網絡輿情應對機制，有序引導網絡輿論，妥善處置網上負面輿情，維護學校和諧穩(wěn)定，為學校發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，依據有關法律法規(guī)，制定本辦法。

　　一、適用范圍

　　本辦法中的網絡輿情，特指可能或已經對我校形象產生影響的網上報道及言論。網絡輿情的處置與管理，是指對涉及我校各項工作的新聞報道或評論所引發(fā)的反應、言論、評論等綜合輿論情況，進行監(jiān)測、研判、預警、處置和引導。

　　二、工作原則

　　(一)統(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將網絡輿情應急處置工作納入全校應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

　　(二)分級負責，依法處置。按照涉事單位負責和誰主管誰負責的原則，依法依規(guī)組織實施網絡輿情應對處置工作和應急處置工作。

　　(三)監(jiān)測預警，及早防范。建立網絡信息監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現和掌握互聯網上動態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響。

　　(四)服務大局，防止危機。立足服務學校改革發(fā)展大局、保障教學科研秩序、維護校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術、輿情疏導等綜合措施加強網絡輿情應對處置工作，有效防止網絡輿情危機發(fā)生。

　　三、組織體系及工作職責

　　(一)領導機構及職責

　　學校成立網絡輿情應急處置工作領導小組，由學校主管領導任組長，學校辦公室、黨委宣傳部、學生工作部、安全工作部、校團委、計算機網絡中心主要負責人為成員。主要負責審定全校網絡輿情應急處置預案、工作方案，并組織實施;督導、考核有關單位網絡輿情應急處置工作，研判網絡輿情形勢，有序引導網絡輿情。領導小組下設辦公室，辦公室設在黨委宣傳部，負責日常工作。

　　(二)主要成員單位職責

　　學校辦公室：統(tǒng)籌、協調有關單位落實網絡輿情應急處置工作及其他相關工作。

　　黨委宣傳部：負責輿情監(jiān)控，輿論引導，接待和聯絡媒體，組織實施網絡輿情應急處置工作。

　　學生工作部：負責組織、協調、督導學生工作系統(tǒng)進行網絡輿情應急處置工作。

　　安全工作部：負責維護校園秩序，按照網絡輿情應急處置工作方案商請執(zhí)紀執(zhí)法部門，依紀依法實施查處。

　　校團委：負責組織、指導學生組織按照網絡輿情應急處置工作方案，開展輿情監(jiān)測、輿論引導工作。

　　計算機網絡中心：為網絡輿情應急處置工作提供技術支持。

　　四、處置程序及辦法

　　(一)研判預警

　　各部門、各單位對本部門、本單位可能引發(fā)重大網絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　　(二)快速反應

　　各部門、各單位發(fā)現重大網絡輿情，或接到學校主管部門輿情通報后，要按照應急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告網絡輿情應急處置工作領導小組辦公室和分管學校領導。

　　領導小組辦公室負責報告主管領導、主要領導，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施。按照“及時準確、公開透明、有效管理、正確引導”原則開展網絡輿論引導工作，及時有效控制事態(tài)，正面有序引導輿論。

　　新聞發(fā)言人對外發(fā)布學校處置意見。

　　在應急處置過程中，涉事單位和相關部門要及時續(xù)報有關情況。

　　(三)分類處置

　　對網絡媒體出現的輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：

　　1.屬對推動學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類的，要積極采納建議，并按要求予以回復。

　　2.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關職能部門和相關學院、單位依法依規(guī)進行辦理，提出答復意見，經領導小組辦公室審定后統(tǒng)一回復。能當即回復的要當即回復，不能當即回復的，要在發(fā)現輿情當日提出處理意見，并在辦結之日回復處理結果。

　　3.屬對涉及我校的某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　4.屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗學校聲譽，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動類的.，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　(四)動態(tài)跟蹤

　　相關單位要落實專人對輿情及處置后的事態(tài)進行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置跟進措施，堅決防止網絡輿情危機發(fā)生。

　　(五)總結評估

　　在網絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，涉事部門或單位要根據輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告報送領導小組辦公室，以總結經驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網絡輿情應急處置的水平。

　　領導小組辦公室負責向相關部門和單位通報處置結果。

　　五、工作保障

　　各部門、各單位要高度重視網絡輿情處置和管理工作，建立網絡輿情監(jiān)管機制，確定領導干部專人負責，在本單位培養(yǎng)一批政治素質高、責任心強、懂政策法規(guī)、善于應對網絡的網民隊伍。黨委宣傳部負責學校輿情信息員、網絡輿情評論員、特約輿情研究員隊伍建設，并確保其在重大網絡輿情應急處置過程中發(fā)揮積極有效的作用。

　　小學學校網絡輿情管理制度 3

　　1、準確把握、快速反應。

　　網絡輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

　　2、加強引導、注重效果。

　　提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

　　3、講究方法、提高效能。

　　堅持網絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。

　　4、嚴格制度、明確職責。

　　完善新聞發(fā)布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

　　一、工作方法

　　1、加大學校網站建設力度，增強校園網的吸引力和感染力。

　　配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

　　2、加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送

　　3、圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。

　　4、圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網上主動導貼，積極跟貼，適時結貼。

　　及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。

　　5、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。

　　二、應對機制

　　一旦發(fā)生網絡輿情突發(fā)事件，學校應根據網絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。

　　審定網絡輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的`口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。

　　對網絡輿情處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。

　　遵紀依法對當事人、責任人提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。

　　具體應對機制如下：

　　1、建立網絡輿情監(jiān)控信息員機制。

　　應確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的幾名教師擔任網絡輿情監(jiān)控信息員，對涉及我校的網絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網上輿情監(jiān)測和應對。

　　重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。

　　2、建立快速報告機制。

　　輿情監(jiān)控信息員發(fā)現有關學校的不良輿情信息后要立即向校級領導匯報，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。

　　3、建立網絡輿情研判機制。

　　要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。

　　校級領導和相關負責部門對匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。

　　4、建立快速查核機制。

　　對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。

　　經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。

　　對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。

　　5、建立信息發(fā)布機制。

　　加大在學校網站有關熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。

　　如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領導同校辦及相關部門迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經領導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。

　　按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。

　　6、建立輿論引導、疏導機制。

　　搶占網絡制高點，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網上及時跟帖、發(fā)帖，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，努力掌握網上輿論的話語權；必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權威的、專業(yè)的信息贏取網民的信任。

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　　為進一步加強網絡輿情監(jiān)測，特別是加強校園網絡輿情的引導和監(jiān)控，防止不良息對校園的侵害，掌握網絡輿情主動權，加強對網絡輿情的預警防范和監(jiān)測引導，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障校園網絡息服務健康、有序發(fā)展，根據國家有關法律法規(guī)，現結合我校實際情況，特制定本辦法。

　　一、工作目標

　　加強網上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害息，及時掌握學校學生在各種網絡媒介中的言論和動態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營造積極、健康的輿論氛圍。

　　二、主要內容

　　本辦法中的網絡輿情，特指可能或已經對學生思想政治教育工作產生影響的網上負面報道或網絡負面言論。網絡輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯網上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續(xù)報道等綜合輿論情況的監(jiān)測、控制和化解等具體措施。

　　三、組織結構

　　成立以校長書記為組長，其它領導班子成員為副組長，各科室負者人、年級組長為成員的網絡輿情管理與處置工作領導小組，在領導小組的領導下牽頭開展網絡輿情管理與處置的組織、監(jiān)督、實施、考核工作。

　　四、工作職責

　　網絡輿情監(jiān)督員負責監(jiān)測學校的、微公眾號、校微群、QQ群，學生個人QQ、微博、微等的輿情情況，了解各網站當前的輿情，及時將輿情通報網絡輿情管理員，督促及時控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時上報學校。

　　五、工作原則

　　按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估，及時準備好跟（回）帖材料。在處置網絡輿情事件時，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的`責任；在回應時不要只站在如何消除對學校和學校形象的影響上，而要站在師生或受害者的立場上。第一時間告知學生和當事人事情真相，進行真誠、公開、及時的溝通，不使矛盾進一步激化，贏得學生的理解和任。根據某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公力和權性，適時轉移目標，發(fā)布最及時權的息，左右網絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網絡輿情息關注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹立良好風氣。

　　六、操作流程

　　（一）網絡輿情的監(jiān)測

　　由網絡輿情監(jiān)督員對涉及的網絡息進行查詢、收集，對新出現的網絡息及時下載，對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時送辦公室分轉交辦。

　　1．監(jiān)測對象。較經常出現涉及本學校和學生相關輿情息、帖子和相關跟帖。

　　2．監(jiān)測內容。網絡上涉及學校和學校的敏感工作和容易被關注的內容，主要包括：關于學校和學校的意見、建議、贊揚，相關問題的咨詢，涉及教師、服務人員等人員行為和效能作風問題等。

　　3．監(jiān)測方法。對具有一定影響力的網站和論壇進行定期瀏覽，收集相關敏感話題和息。

　　4．監(jiān)測形式。一是每天至少1次對相關網站進行欣賞和搜索，并做好監(jiān)測記實；二是每周至少1次的輿情轉達。

　�。ǘ┚W絡輿情的應對機制

　　1．被網絡媒體出現和轉載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個工作日內向具體業(yè)務主管人匯報，3個工作日內進行初步處置并回應。

　　2．被網絡媒體報道轉載的重大突發(fā)事件、網上投訴舉報，虛假息和不良息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道或帖子的1天內向主要領導匯報，2個工作日內作出初步處置并回應。

　　3．被網絡媒體報道轉載，被上級以上領導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現該報道或帖子的3小時內向主要領導匯報，1天內作出初步處置并回應。

　　七、重點監(jiān)察內容

　　全體教職員工及學生在網上不得查閱、復制或傳播下列息：

　　（1）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實施；

　�。�2）煽動盤據國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團結、否定四項根本原則；

　�。�3）捏造或者歪曲究竟，散布謠言擾亂社會秩序；

　�。�4）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

　�。�5）宣揚封建迷、淫穢、色情、暴力、兇殺、可怕等

　　（6）損害學校和學校聲譽、形象的不實言論。

　　小學學校網絡輿情管理制度 5

　　為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少重大輿情造成的負面影響，切實提升應對媒體的能力，營造我校良好輿論環(huán)境，依據有關規(guī)定，制定本制度。

　　一、工作原則

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領導，統(tǒng)籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協調。

　　（二）分級負責，依法處置。按照誰主管誰負責的原則，依法組織實施輿情應對處置工作和應急處置工作。

　　（三）監(jiān)測預警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預防和消除不良影響，有效防止輿情危機發(fā)生。

　　二、組織體系及工作職責

　�。ㄒ唬╊I導機構及職責

　　成立費縣二中輿情應急處置工作領導小組，由學校校長任組長，其他班子成員任副組長，各科室、各年級主要負責人為成員的工作領導小組，負責輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，有效監(jiān)督。領導小組下設辦公室，負責日常工作。

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　　1.領導小組職責

　�。�1）根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應急預案，決定各相關部門、人員介入突發(fā)事件的處置；

　　（2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關部門溝通，商定信息

　　發(fā)布的口徑、原則和內容，確定審定信息發(fā)布稿、負責信息發(fā)布和接受媒體采訪的領導及相關部門負責人；

　　（3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門、人員進行處置；

　�。�4）落實上級交辦的其他事項。

　　2.領導小組辦公室職責

　�。�1）加強對網絡新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業(yè)務的日常監(jiān)測，及時對相關信息進行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領導小組組長；

　�。�2）協調各科室、各年級對相關信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；

　�。�3）主動配合宣傳部門的工作，及時提供事件有關信息。

　　三、處置程序及辦法

　�。ㄒ唬┭信蓄A警

　　對可能引發(fā)重大輿情的`突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關真實信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性。

　�。ǘ┛焖俜磻�

　　發(fā)現重大輿情后，應立即向教體局輿情應急處置工作領導小組辦公室報告，最遲不得超過半小時，同時上報上級有關部門。應急處置過程中，要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可先電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書面信息。在重大輿情應急處置過程中，要及時續(xù)報有關情況。

　　（三）分類處置

　　對網絡媒體出現的突發(fā)輿情，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，分類處置：

　　1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關科室、年級依法依規(guī)進行辦理、提出答復意見，經單位主要負責人審定后統(tǒng)一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見并在辦結之日內回復處理結果。

　　2.屬于對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

　　3.捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網民鬧事或涉嫌網上違法犯罪活動的，依法澄清事實真相，商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀依法查處。

　�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤

　　對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。

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　　輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結、梳理、反思，將應對處置工作書面報告三日內報送縣教體局，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類媒體的能力。

　　四、工作保障

　　學校主要領導、各科室年級負責人是輿情監(jiān)控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時有效處置。

　　五、責任追究

　　輿情應急處置工作實行領導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報輿情重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的科室、年級及有關責任人實行問責制。對在輿情應急處置工作中作出突出貢獻的科室、年級和個人，應給予表彰和獎勵。

　　小學學校網絡輿情管理制度 6

　　一、總則

　　突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應急處理工作的重要組成部分，為進一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時、客觀、全面、準確地發(fā)布權威信息，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，及時、有效的處理師生、家長及社會各界的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境，樹立臨沂農校的良好形象，特制定《臨沂市農業(yè)學校新聞輿情應急預案》。

　　二、基本原則

　　突發(fā)事件應急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理、分級負責”的原則，整合資源，相互協作，形成合力。

　　具體原則如下：

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一管理。

　　臨沂農校的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學校辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協調指導，各職能科室分級負責。

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　　各職能科室應建立完善的突發(fā)事件應急機制，并按要求分解任務，責任到人。

　�。ㄈ蚀_把握、快速反應。

　　事件發(fā)生后，要在第一時間上報校辦，校辦及時與校長聯系，有較大影響的事件同時與縣教育體育局信息科、縣委宣傳部聯系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。

　�。ㄋ模┓e極化解。

　　著力提高正確引導輿論的能力和水平，科學化解學校危機事件，使臨沂農校新聞宣傳工作始終做到有利于學校發(fā)展大局，有利于學校穩(wěn)定，有利于事件的妥善處理。

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