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用戶管理制度（通用12篇）
在生活中，制度使用的情況越來越多，制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的用戶管理制度（通用12篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
用戶管理制度 篇1
1、為了確保學(xué)校網(wǎng)站及服務(wù)器的安全，特制定本用戶管理制度
2、信息中心將根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度和數(shù)據(jù)信息的保密性，為用戶帳號設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。永順縣靈溪鎮(zhèn)連洞中學(xué)校園網(wǎng)站所有權(quán)和運作權(quán)歸永順縣靈溪鎮(zhèn)連洞中學(xué)所有。網(wǎng)站內(nèi)所有注冊用戶（包括管理員）必須遵守此制度。
3、用戶（管理員）對校園網(wǎng)站的任何操作都必須遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算機軟件保護(hù)條例》等有關(guān)計算機及互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定的法律和法規(guī)、實施辦法。在任何情況下，我校如認(rèn)為用戶的行為可能違反上述法律、法規(guī)，我�？梢栽谌魏螘r候，不經(jīng)事先通知終止向該用戶（管理員）提供服務(wù)。
3、我校保留隨時修改或中斷服務(wù)而不需知照用戶的權(quán)利。我校行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利，不需對用戶或第三方負(fù)責(zé)（有協(xié)議、約定或特殊用戶除外）。
4、尊重用戶個人隱私是我校校園網(wǎng)站的基本政策。我校網(wǎng)站不會公開、編輯或透露用戶信息，除非有法律許可要求。
5、用戶的帳號，密碼和安全性。網(wǎng)站中所有用戶（管理員），都持有一個密碼和帳號。如果用戶不保管好自己的帳號和密碼安全，將對因此產(chǎn)生的.后果負(fù)全部責(zé)任。另外，每個用戶都要對其帳戶中的所有活動和事件負(fù)全責(zé)。用戶可隨時改變密碼，若需變更帳戶須報網(wǎng)絡(luò)中心審批，并遵循先銷戶，再變更的規(guī)則。用戶（管理員）若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況，請立即通知學(xué)校網(wǎng)站管理員。
6、用戶（管理員）不得在網(wǎng)站上發(fā)表任何損害我校利益，泄露學(xué)校秘密，有損學(xué)校形象的文章和圖片。
7、用戶責(zé)任：用戶單獨承擔(dān)傳輸內(nèi)容的責(zé)任。用戶必須遵循以下條件：
（1）從中國境內(nèi)向外傳輸技術(shù)性資料時必須符合中國有關(guān)法規(guī)。
（2）使用網(wǎng)站服務(wù)不作非法用途。
（3）不干擾或擾亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
用戶管理制度 篇2
為確保校園網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運行，為全校師生提供一個良好的上網(wǎng)環(huán)境，特制定本管理制度。
1、所有用戶必須遵守執(zhí)行《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計算機軟件保護(hù)條例》等有關(guān)計算機及互聯(lián)網(wǎng)規(guī)定的法律和法規(guī)、實施辦法。遵守湛師附中校園網(wǎng)的規(guī)章制度。
2、不得在網(wǎng)絡(luò)上傳輸任何危害國家安全、泄露國家秘密的信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的'、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息資料。同時嚴(yán)禁傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的資料；嚴(yán)禁傳輸助長國內(nèi)不利條件的資料；嚴(yán)禁傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的資料。
3、任何個人，未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)管理員同意，不得擅自安裝、拆卸或改變網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
4、任何單位和個人，不得利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備從事危害校園網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的活動，不得危害或侵入未經(jīng)授權(quán)的服務(wù)器、工作站、交換機和路由器等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
5、未經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)管人員同意，不得將有關(guān)服務(wù)器、工作站上的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件及校園網(wǎng)上下載的軟件、音像資料轉(zhuǎn)錄、傳遞到校外。
6、嚴(yán)格遵守網(wǎng)站用戶帳號使用登記和操作權(quán)限管理制度，對用戶信息專人管理，嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許不得向他人泄露。
7、嚴(yán)禁在校園網(wǎng)及其連網(wǎng)計算機上錄閱傳送淫穢、色情軟件，同時還必須及時向網(wǎng)絡(luò)管理員報告任何違法及違反規(guī)定的行為。
8、嚴(yán)禁在校園網(wǎng)上使用來歷不明、引發(fā)病毒傳染的軟件；對于來歷不明的可能引起計算機病毒的軟件應(yīng)使用殺毒軟件檢查、消毒。
9、嚴(yán)禁盜用IP地址及用戶帳號和密碼，否則承擔(dān)所有法律責(zé)任。
10、必須自覺接受安全保衛(wèi)部門和網(wǎng)管人員對計算機的監(jiān)督檢查。對于運行無合法版權(quán)的軟件而引起的版權(quán)糾紛由個人承擔(dān)法律責(zé)任。
11、任何人因違反國家法規(guī)及校園網(wǎng)規(guī)定，給學(xué)校造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
用戶管理制度 篇3
為了加強校園網(wǎng)的管理，保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全，特制定本網(wǎng)絡(luò)用戶安全管理制度。
1、校園網(wǎng)絡(luò)主要用于教學(xué)、科研、行政管理及學(xué)校開展重大活動的展示平臺。凡要發(fā)布的信息、圖片必須屬于以上范圍，由網(wǎng)站管理人員進(jìn)行審核發(fā)布。
2、所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》和國家有關(guān)安全保密制度，并對自己向網(wǎng)絡(luò)所提供的信息負(fù)有政治和法律責(zé)任。
3、不得利用網(wǎng)站從事危害國家秘密和犯罪活動以及危害國家利益、集體利益和公民合法利益的活動。
4、用戶在校園網(wǎng)登記是的用戶帳號和信箱，只授予登記用戶本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓給他人，出現(xiàn)問題，被授權(quán)者必須承擔(dān)全部責(zé)任。在校園網(wǎng)上不準(zhǔn)進(jìn)行干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的'活動；不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息，散布計算機病毒等活動。
5、不在計算機網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量消耗資源且無意義的操作，或其他游戲、賭博、宣傳封建迷信等活動；不得從事危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動。
6、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)時時注意計算機系統(tǒng)的安全，及時更新計算機操作系統(tǒng)的安全，安裝適合的防殺病毒軟件并不斷更新病毒庫，以免感染病毒而對校園網(wǎng)絡(luò)造成危害。
用戶管理制度 篇4
為確保茨巖小學(xué)網(wǎng)站合法、正常、安全地運行，保護(hù)網(wǎng)站用戶的利益，更好地為網(wǎng)站用戶服務(wù)，特制訂本網(wǎng)站用戶管理制度。
1、茨巖小學(xué)網(wǎng)站用戶是指登陸本站進(jìn)行各種活動的網(wǎng)絡(luò)資源使用者。
2、本站用戶采用實名登記制度。
3、本站用戶分為三類：
�。�1）普通用戶：是指沒有注冊或登陸而直接瀏覽本站的用戶，不享有本站對本站用戶的權(quán)益保護(hù)。
�。�2）教師用戶：本校教師用戶，可以在指定模塊中發(fā)表信息，但是必須經(jīng)過相應(yīng)部門的管理員審核通過后才能發(fā)表。
�。�3）管理員：相應(yīng)的部門都設(shè)有網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行審核部門信息，他們具有直接發(fā)布信息的權(quán)利。
4、本站用戶實行二級管理。主控中心設(shè)一名網(wǎng)站的系統(tǒng)管理員，教師用戶的注冊、管理與權(quán)限分配由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)。
5、用戶應(yīng)對自己的用戶名、密碼負(fù)責(zé)，一旦注冊成為茨巖小學(xué)網(wǎng)站用戶，用戶應(yīng)保管好自己的用戶名和密碼安全，并將對因此產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。另外，每個用戶都要對其所有活動和事件負(fù)全責(zé)。用戶可以隨時根據(jù)情況改變密碼，也可以結(jié)束舊的用戶重開一個新用戶。
6、用戶隱私制度。尊重用戶個人隱私是茨巖小學(xué)的基本政策。茨巖小學(xué)不會公開、編輯或透露用戶的`注冊信息，除非有法律許可要求，或茨巖小學(xué)在誠信的基礎(chǔ)上認(rèn)為透露這些信息在以下三種情況是必要的：
（1）遵守有關(guān)法律規(guī)定，遵從合法服務(wù)程序。
�。�2）保持維護(hù)茨巖小學(xué)的商標(biāo)所有權(quán)。
�。�3）在緊急情況下竭力維護(hù)用戶個人和社會大眾的隱私安全。
（4）符合其他相關(guān)的要求。
7、用戶單獨承擔(dān)網(wǎng)站信息發(fā)布的責(zé)任。用戶必須遵循：
�。�1）發(fā)布的信息必須符合中國有關(guān)法規(guī)。
�。�2）不干擾或混亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
�。�3）不得利用本站危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家、社會、集體和公民的合法權(quán)益。
�。�4）捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
用戶管理制度 篇5
第一條為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護(hù)公司及用戶合法權(quán)益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。
第二條本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。
第三條用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭缶靼惭b合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄夂贤�、城市燃�(xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類別。
第四條符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可，對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批；供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理，未結(jié)清安裝費用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字；照付不議合同由經(jīng)營副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。
第五條合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫，主要條款必須清晰完整，權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設(shè)部測算后予以明確；分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。
第六條天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價部門確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門測定的金額進(jìn)行收費，業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收任何款項，嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽的行為。
第七條業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗收圖紙辦理開戶手續(xù)，簽訂供氣合同。
第八條用戶開戶后，要及時完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌�，并打印用戶信息�?/p>
第九條照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上（含）的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶（集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào)）等，照付不議合同由市場部、財務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。
第十條業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料（包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等）按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的'建立要全面、及時、準(zhǔn)確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。
第十一條各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門制定。
第十二條計算機上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格設(shè)置分級管理和查詢使用權(quán)限，保障信息安全，保全公司利益。
第十三條本制度從20xx十月一日起執(zhí)行。
用戶管理制度 篇6
物業(yè)管理公司用戶投訴處理規(guī)程
一、目的
規(guī)范用戶對各項服務(wù)質(zhì)量投訴處理工作，確保用戶的各類投訴能夠得到及時、有效、合理的解決。
二、范圍
適用于用戶針對公司各項服務(wù)工作的有效投訴處理的管理與控制。
三、職責(zé)
1、接待人員負(fù)責(zé)接待和詳細(xì)記錄相關(guān)的投訴記錄；
2、品質(zhì)部經(jīng)理及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)輕微、一般投訴處理與跟蹤驗證；
3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴事件處理。
四、工作程序
1、接待規(guī)程
�、俳哟对V時，接待人員應(yīng)熱情耐心，注意傾聽用戶投訴的內(nèi)容并在《用戶投訴記錄表》內(nèi)進(jìn)行登記：
a）投訴事件的發(fā)生時間、地點；
b）被投訴人或被投訴部門；
c）投訴事件的發(fā)生經(jīng)過（簡單明了）；
d）住戶的要求；
e）用戶的聯(lián)系方式、方法。
要適時地與顧客進(jìn)行交流，重述投訴內(nèi)容，請投訴人確認(rèn)。嚴(yán)禁與用戶進(jìn)行辯論、爭吵，由于公司服務(wù)造成的投訴應(yīng)代表被投訴部門對用戶表示歉意；由于公司未提供的服務(wù)或不能做到的事情而引起的投訴，接待人員應(yīng)對用戶進(jìn)行耐心解釋。具體處理辦法：
a、口頭投訴：接待人員應(yīng)迅速將用戶投訴內(nèi)容記錄在《用戶投訴記錄表》上，與其講明服務(wù)中心的態(tài)度，請住戶先回去，并及時將處理結(jié)果通知住戶；
b、書面投訴：接待人員應(yīng)將其投訴資料收好，與其講明服務(wù)中心的`態(tài)度，請住戶先回去，并及時將處理結(jié)果通知用戶，同時做好《用戶投訴記錄表》的登記工作，投訴資料應(yīng)附在表后。
c、對暫時不能解決的問題、不屬于服務(wù)范疇的問題也應(yīng)給予合理的回復(fù)。
②根據(jù)投訴的內(nèi)容，接待人員應(yīng)將投訴問題及時向部門經(jīng)理匯報，轉(zhuǎn)交所做記錄的《用戶投訴記錄表》。
�、鄄块T經(jīng)理接到《用戶投訴記錄表》后，判斷投訴是否有效。有效投訴應(yīng)對投訴的問題進(jìn)行全面了解，對能解決的問題應(yīng)立即采取補救措施，并通知被投訴班組相關(guān)責(zé)任人員。
④被投訴班組或相關(guān)責(zé)任人員接到的投訴通知后，應(yīng)立即與用戶聯(lián)系，并首先向用戶道歉。
�、萃对V問題處理完畢后，將結(jié)果在《用戶投訴記錄表》上做好記錄，并妥善保存。
2、回訪
各部門接到的所有投訴處理完畢后，該部門主管須于三日內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪，并在《用戶投訴記錄表》跟蹤驗證一欄中詳細(xì)注明回訪的時間、方式、被回訪人姓名及用戶意見（如遇特殊情況不能及時回訪用戶時，應(yīng)注明原因）。
用戶管理制度 篇7
為保證計算機校園網(wǎng)的正常運行，學(xué)院決定：將在學(xué)校繳納網(wǎng)絡(luò)基本費用的基礎(chǔ)上（指中國教育和科研計算機網(wǎng)CERNET的信息分擔(dān)費和電信部門的線路租金），按照誰使用，誰繳費的原則，采取由校園網(wǎng)用戶支付網(wǎng)絡(luò)信息流量費的辦法進(jìn)行管理�，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、用戶入網(wǎng)須知
1、 淮陰師范學(xué)院校園網(wǎng)是服務(wù)于全院的教育和科研計算機網(wǎng)絡(luò)，其對象是全院教師和學(xué)生。凡是我院的正式工作人員和學(xué)生都可以提出申請、履行一定手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后入網(wǎng)。
2、 校園網(wǎng)用戶必須遵守國家、CERNET、以及學(xué)校關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)的法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度。
3、 網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)服從院網(wǎng)絡(luò)中心的管理，并及時預(yù)繳網(wǎng)絡(luò)使用費。
4、 網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)自備上機地點及上網(wǎng)設(shè)備。
二、用戶注冊
1、各系的計算機實驗室、學(xué)報和圖書館等是校園網(wǎng)的二級子網(wǎng)，由各單位行政負(fù)責(zé)人提出申請、簽訂“部門（局域網(wǎng)）入網(wǎng)申請書”，經(jīng)院網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后方可到網(wǎng)絡(luò)中心辦理入網(wǎng)手續(xù)。
2、申請入網(wǎng)的教師和學(xué)生，攜帶本人身份證件直接到網(wǎng)絡(luò)中心辦理入網(wǎng)手續(xù)。
3、凡本校師生員工可注冊并申請淮陰師院校園網(wǎng)的各項服務(wù)。
三、用戶繳費
1、用戶不需注冊，即可在國內(nèi)免費站點漫游（以CERNET公布的信息為準(zhǔn)）。
2、注冊用戶采用預(yù)繳費方式使用校園網(wǎng)，即用戶必須先繳費，再由網(wǎng)絡(luò)計費系統(tǒng)對用戶使用網(wǎng)絡(luò)所發(fā)生的國際入流量和國內(nèi)收費站點費用及月租費逐項扣除。
3、繳費分為現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳兩種方式。需要在校財務(wù)處報銷的用戶一律選用轉(zhuǎn)帳方式，繳費單（用戶聯(lián)）僅為用戶留存，不作為報銷憑證。轉(zhuǎn)帳用戶需填寫清楚轉(zhuǎn)帳用的校內(nèi)帳號，并在轉(zhuǎn)帳單上加蓋單位公章。
4、用戶繳費必須先在網(wǎng)絡(luò)中心或財務(wù)處填寫繳費單（一式三聯(lián)），財務(wù)聯(lián)作為財務(wù)作帳憑證；網(wǎng)管聯(lián)由用戶交至網(wǎng)絡(luò)中心確認(rèn)；用戶聯(lián)由用戶本人留存。網(wǎng)管聯(lián)、用戶聯(lián)必須有財務(wù)收訖章及財務(wù)經(jīng)辦人簽章，否則無效。
5、為減輕財務(wù)部門的工作壓力，每張繳費單的繳費金額不得低于50元，多繳不限，單位為元，不計小數(shù)。
6、用戶在財務(wù)處繳費后必須盡早到網(wǎng)絡(luò)中心確認(rèn)并轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)庫。否則費用無法輸入用戶帳戶。開通IP路由的用戶暫時維持原系統(tǒng)不變。
四、網(wǎng)絡(luò)收費標(biāo)準(zhǔn)
1、用戶注冊須繳納30元注冊費（開戶費），校園網(wǎng)目前提供：撥號Dial、Email、Proxy三種服務(wù)；
2、月租費：email、proxy、Dial月租費 各為5元；
3、開通IP路由：月租費30元；
4、開戶的用戶可以自由在國際、國內(nèi)范圍內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)流量免費使用，收費站點及國際流量按0.0025元/K實際收費；
5、撥號Dial服務(wù)除上述費用外，另加按時間記費，標(biāo)準(zhǔn)每小時0.5元。
五、用戶密碼管理
1、用戶第一次注冊時的密碼為注冊用戶的管理密碼。
2、用戶開設(shè)賬號后，應(yīng)立即修改自己的口令并負(fù)責(zé)自己的口令安全。凡是將賬號、口令泄露給他人所引起的事故均由賬號擁有人負(fù)責(zé)。
3、用戶如忘記了自己的`管理密碼，可持本人有效證件至網(wǎng)絡(luò)中心修改管理密碼。
六、增加與終止服務(wù)
1、用戶注冊后應(yīng)至少申請（Email、Proxy、Dial），三項服務(wù)之一。亦可以添加或終止其中的某項服務(wù)（各項服務(wù)的用戶名均與注冊的用戶名相同）。
2、用戶終止使用校園網(wǎng)，開戶費不退，剩余的預(yù)繳款予以退還。
七、系統(tǒng)計費與管理控制
1、新開戶首次預(yù)繳費后，系統(tǒng)將自動扣除用戶的注冊費30元。以后的月租費將于當(dāng)月的最后一個工作日扣除。
2、系統(tǒng)將對每位用戶使用過程中的每筆費用及月租費進(jìn)行記錄；當(dāng)用戶帳面余額為5元時（僅為一項服務(wù)的月租費），會自動關(guān)閉用戶的服務(wù)，直至用戶再次繳費，但用戶的服務(wù)并沒有被刪除，因此系統(tǒng)仍會扣除用戶月租費。
3、對用戶使用網(wǎng)絡(luò)過程中所發(fā)生的服務(wù)項目（Email、Proxy、IP流量），系統(tǒng)將實時地折算為相應(yīng)的通信費，從本人預(yù)繳費中自動扣除。
4、用戶如短期外出，需暫停使用校園網(wǎng)，但希望保留原用戶名以便將來恢復(fù)使用，可向網(wǎng)絡(luò)中心申請暫停服務(wù)。
5、用戶終止使用校園網(wǎng)，可刪除所有服務(wù)后選擇注銷，系統(tǒng)將告知用戶是否有余款。用戶持打印的退款單至網(wǎng)絡(luò)與信息中心蓋章后到財務(wù)處退款。
6、學(xué)生用戶畢業(yè)時應(yīng)注銷服務(wù)。系統(tǒng)定期會對學(xué)生用戶進(jìn)行審核。
7、用戶密碼修改及費用查詢的地址為
8、在使用中感覺代理或郵件的費用有較大出入，可向網(wǎng)絡(luò)中心管理員查詢您的具體費用發(fā)生情況。但直接出校的IP地址的流量情況由于上一級網(wǎng)絡(luò)中心沒有提供，目前無法查詢。在有重大疑問時，可通過院網(wǎng)絡(luò)中心提出申請，向上一級地區(qū)中心查詢具體流量發(fā)生情況。
9、直接開通IP路由的用戶，不能隨意更換機器中的網(wǎng)卡，以防他人盜用。如不慎被盜用，則需盡快與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系，制止盜用。另外，如果查找不到盜用者，其盜用費用只能由該IP的申請者支付，因此直接出校的IP地址必須謹(jǐn)慎申請，并填寫保證書。
10、免費地址的查詢，可在網(wǎng)絡(luò)中心提供的 “普通用戶服務(wù)”中查找，亦可直接點擊CERNET免費地址查詢引擎獲取。
11、本通知由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)解釋
用戶管理制度 篇8
第一章 總則
第一條 為加強信息系統(tǒng)用戶賬號和權(quán)限的規(guī)范化管理,確保各信息系統(tǒng)安全、有序、穩(wěn)定運行，防范應(yīng)用風(fēng)險，特制定本制度。
第二條 本制度適用于場建設(shè)和管理的、基于角色控制和方法設(shè)計的各型信息系統(tǒng)，以及以用戶口令方式登錄的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)站系統(tǒng)等。
第三條 信息系統(tǒng)用戶、角色、權(quán)限的劃分和制定，以人力資源部對部門職能定位和各業(yè)務(wù)部門內(nèi)部分工為依據(jù)。
第四條 場協(xié)同辦公系統(tǒng)用戶和權(quán)限管理由場辦公室負(fù)責(zé)，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶和權(quán)限管理由各業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)。所有信息系統(tǒng)須指定系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)用戶和權(quán)限管理的具體操作。
第五條 信息系統(tǒng)用戶和權(quán)限管理的基本原則是：
�。ㄒ唬┯脩�、權(quán)限和口令設(shè)置由系統(tǒng)管理員全面負(fù)責(zé)。
�。ǘ┯脩簟�(quán)限和口令管理必須作為項目建設(shè)的強制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或要求。
（三）用戶、權(quán)限和口令管理采用實名制管理模式。
（四）嚴(yán)禁杜絕一人多賬號登記注冊。
第二章 管理職責(zé)
第七條 系統(tǒng)管理員職責(zé)
負(fù)責(zé)本級用戶管理以及對下一級系統(tǒng)管理員管理。包括創(chuàng)建各類申請用戶、用戶有效性管理、為用戶分配經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、為業(yè)務(wù)管理員提供用戶授權(quán)管理的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。
第八條 業(yè)務(wù)管理員職責(zé)
負(fù)責(zé)本級本業(yè)務(wù)系統(tǒng)角色制定、本級用戶授權(quán)及下一級本業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理員管理。負(fù)責(zé)將上級創(chuàng)建的角色或自身創(chuàng)建的'角色授予相應(yīng)的本級用戶和下一級業(yè)務(wù)管理員，為本業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶提供操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使其有權(quán)限實施相應(yīng)業(yè)務(wù)信息管理活動。
第九條 用戶職責(zé)
用戶須嚴(yán)格管理自己用戶名和口令，遵守保密性原則，除獲得授權(quán)或另有規(guī)定外，不能將收集的個人信息向任何第三方泄露或公開。系統(tǒng)內(nèi)所有用戶信息均必須采用真實信息，即實名制登記。
第三章 用戶管理
第十條 用戶申請和創(chuàng)建
�。ㄒ唬┥暾埲嗽凇队脩糍~號申請和變更表》上填寫基本情況，提交本部門負(fù)責(zé)人；
（二）部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)申請業(yè)務(wù)用戶的身份權(quán)限，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認(rèn)。
�。ㄈ┬畔⑾到y(tǒng)管理部門經(jīng)理進(jìn)行審批后，由系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)員創(chuàng)建用戶或者變更權(quán)限。
�。ㄋ模┫到y(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員將創(chuàng)建的用戶名、口令告知申請人本人，并要求申請人及時變更口令；
�。ㄎ澹┫到y(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員將《用戶賬號申請和變更表》存檔管理。
第十一條 用戶變更和停用
�。ㄒ唬┤肆Y源部主管確認(rèn)此業(yè)務(wù)用戶角色權(quán)限或變更原因，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認(rèn)；
�。ǘ﹫�(zhí)行部門主管確認(rèn)此業(yè)務(wù)用戶角色權(quán)限或變更原因，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認(rèn)；
（三）系統(tǒng)管理員變更
系統(tǒng)管理員變更，應(yīng)及時向上級系統(tǒng)管理員報告，并核對其賬戶信息、密碼以及當(dāng)時系統(tǒng)中的各類用戶信息及文檔，核查無誤后方可進(jìn)行工作交接。新任系統(tǒng)管理員應(yīng)及時變更賬戶信息及密碼。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)管理員變更
業(yè)務(wù)管理員變更應(yīng)及時向本級系統(tǒng)管理員及上級業(yè)務(wù)管理員報告，上級業(yè)務(wù)管理員和系統(tǒng)管理員及時變更業(yè)務(wù)管理員信息。
（五）用戶注銷
用戶因工作崗位變動，調(diào)動、離職等原因?qū)е率褂脵?quán)限發(fā)生變化或需要注銷其分配賬號時，應(yīng)填寫《用戶賬號申請和變更表》，按照用戶賬號停用的相關(guān)流程辦理，由系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)管理員對其權(quán)限進(jìn)行注銷。
第四章 安全管理
第十二條 使用各信息系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，確保國家秘密和企業(yè)利益安全。
第十三條 口令管理
�。ㄒ唬┫到y(tǒng)管理員創(chuàng)建用戶時，應(yīng)為其分配獨立的初始密碼，并單獨告知申請人。
（二）用戶在初次使用系統(tǒng)時，應(yīng)立即更改初始密碼。
（三）用戶應(yīng)定期變更登陸密碼。
�。ㄋ模┯脩舨坏脤①~戶、密碼泄露給他人。
第十四條 帳號審計
賬號審計工作由信息系統(tǒng)管理部門的負(fù)責(zé)人或者主管進(jìn)行審計，并應(yīng)定期向其領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，由場信息系統(tǒng)管理部門負(fù)責(zé)人定期和不定期檢查。
第十五條 應(yīng)急管理
（一）用戶及業(yè)務(wù)管理員賬戶信息泄露遺失
用戶及業(yè)務(wù)管理員賬戶信息泄露遺失時，應(yīng)在24小時內(nèi)通知本級系統(tǒng)管理員。本級系統(tǒng)管理員在查明情況前，應(yīng)暫停該用戶的使用權(quán)限，并同時對該賬戶所報數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，待確認(rèn)沒有造成對報告數(shù)據(jù)的破壞后，通過修改密碼，恢復(fù)該賬戶的報告權(quán)限，同時保留書面情況記錄。
�。ǘ┫到y(tǒng)管理員賬戶信息泄露遺失
系統(tǒng)管理員賬戶信息泄露遺失時，應(yīng)立即向上級系統(tǒng)管理員報告，暫停其系統(tǒng)管理員賬戶權(quán)限，同時對系統(tǒng)賬戶管理及數(shù)據(jù)安全進(jìn)行核查，采取必要的補救措施，在最終確認(rèn)系統(tǒng)安全后，方可恢復(fù)其系統(tǒng)管理員賬戶功能。
第五章 附則
第十六條 本制度自20xx年xx月xx日起施行。
第十七條 本制度由場辦公室負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。
用戶管理制度 篇9
一、計算機教室是現(xiàn)代教育技術(shù)的重要教學(xué)場所，供師生教學(xué)、培訓(xùn)使用。
二、學(xué)校安排專職或兼職管理員負(fù)責(zé)計算機教室的日常管理、使用、保養(yǎng)、維護(hù)、安全工作。
三、做好計算機及輔助設(shè)備、軟件及有關(guān)文件資料的登記造冊工作。要分類編號定位，逐一登記入賬，做到賬據(jù)齊全、賬物相符。要嚴(yán)格損壞賠償、報廢審批手續(xù)。
四、做好計算機教室清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)整潔的良好環(huán)境。
五、做好設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作。雨季和假期要定時開機。嚴(yán)控外來磁盤、光盤和優(yōu)盤等存儲介質(zhì)的使用，定期進(jìn)行計算機病毒檢測和殺毒工作；定期對各設(shè)備進(jìn)行檢修，作好記錄；要有防塵、防潮、防高低溫、防曬、防靜電等措施。
六、建立工作日志，記載每天計算機教室的日常工作情況。建立每臺計算機的使用、保養(yǎng)、故障維修的技術(shù)檔案。
七、加強防火、防盜的安全保衛(wèi)工作。機房內(nèi)嚴(yán)禁明火并合理配置消防器材，管理員應(yīng)正確掌握消防器材的使用方法。下班離開教室時，管理員要負(fù)責(zé)關(guān)閉電源、鎖好門窗。
八、嚴(yán)格遵守《中小學(xué)計算機操作規(guī)程》。如發(fā)現(xiàn)機器有異常現(xiàn)象及時通知管理員。禁止擅自拆裝硬件，凡有人為損壞，查明責(zé)任、照價賠償。如系故意破壞，除賠償外，還應(yīng)處以罰款并給予紀(jì)律處分。
九、計算機教室的'服務(wù)器必需提供可供學(xué)生學(xué)習(xí)的信息內(nèi)容，任課教師必須對上機學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，做到有問必答。
十、禁止使用人員對計算機教室機器的系統(tǒng)軟件進(jìn)行刪改，未經(jīng)許可不得隨意安裝應(yīng)用系統(tǒng)軟件，不得通過本教室機器傳播病毒、攻擊性程序，以及有不健康內(nèi)容的文件。
十一、個別師生要求在課外進(jìn)入教室上機操作，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)或機房管理員同意。
用戶管理制度 篇10
�。ㄒ唬┯脩敉对V處理原則
當(dāng)用戶來電或上門投訴時，須堅持'五清楚，一報告'的處理原則。
1、聽清楚
在接待用戶投訴時，應(yīng)耐心聽用戶講完，聽清用戶投訴的內(nèi)容。不得打斷用戶說話，更不能急于表態(tài)。
2、問清楚
待用戶講過錯后，要進(jìn)一步問清有關(guān)情況。切忌與用戶正面辯駁，應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)用戶敘述清楚實際情況。
3、跟清楚
受理用戶投訴要一跟到底，直到問題得到解決并回復(fù)用戶為止。對不能解決的.投訴，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向用戶講清楚，并確定下次回復(fù)的時間。
4、復(fù)清楚
對用戶的投訴在充分了解有關(guān)情況后，應(yīng)及時把處理的過程及結(jié)果清楚地回復(fù)用戶，以表明用戶的投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。
5、記清楚
處理用戶投訴后，應(yīng)把投訴的事項、處理過程及結(jié)果清楚地記錄于用戶意見受理表內(nèi)，由用戶加蓋意見后收回存檔。
6、報告
重大投訴，必須馬上報告部門主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┯脩敉对V處理程序
1、一般性投訴
當(dāng)接到一般性投訴時，將情況記錄在用戶意見受理表后，向有關(guān)職能部門反映，并立即將情況回復(fù)用戶。
通過管理部處理的一般性投訴有：
（1）大廈內(nèi)裝修噪音滋擾他人辦公；
�。�2）茶水間、廁所等公共設(shè)施使用出現(xiàn)故障和問題；
�。�3）用戶室人電器故障及各類設(shè)施需要維修；
�。�4）用戶郵件報紙遺失或欠收；
�。�5）大廈公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生及園卉花木問題；
�。�6）大廈鼠蟲害防治問題；
�。�7）涉及管理公司所提供各類服務(wù)的問題。
2、重大投訴
遇到重大投訴，超出部門處理權(quán)限，須將投訴事項移交公司領(lǐng)導(dǎo)處理，向投訴用戶解釋原因，并確定回復(fù)時間。
3、書面投訴
對用戶的書面投訴，要在公司收文登記簿上登記后呈公司領(lǐng)導(dǎo)，按投訴性質(zhì)一般以書面回復(fù)用戶。
4、投訴匯總
每月對投訴進(jìn)行一次匯總，記錄在用戶意見受理表上，并根據(jù)用戶投訴情況，進(jìn)行用戶回訪。
用戶管理制度 篇11
第一條網(wǎng)絡(luò)中心將根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度和數(shù)據(jù)信息的保密性，為用戶設(shè)置帳號，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。
第二條網(wǎng)絡(luò)中心用戶管理員進(jìn)行帳戶設(shè)置和管理，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得向其他任何人員泄露帳號信息。
第三條用戶管理員對用戶帳戶進(jìn)行規(guī)范管理，建立完整的帳戶規(guī)劃表，帳戶文件必須加密，密鑰由帳戶管理員專管。
第四條用戶在使用自己的帳號時要注意安全、保密，防止他人有意或無意竊用自己的.帳號，更不允許將帳號告訴他人，以防造成不良后果。
第五條用戶在使用過程中如發(fā)現(xiàn)異常，必須立即與帳戶管理員取得聯(lián)系并及時進(jìn)行處理，管理員要做好處理日志。
第六條若需變更帳戶須報信息中心審批，并遵循先注銷，再變更的規(guī)則。
第七條對違反本管理制度者，將參照相關(guān)法律、法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理。
用戶管理制度 篇12
1、定期對相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)并進(jìn)行考核，使網(wǎng)站相關(guān)管理人員充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)章制度。
2、尊重并保護(hù)用戶的個人隱私，除了在與用戶簽署的隱私保護(hù)協(xié)議和網(wǎng)站服務(wù)條款以及其他公布的準(zhǔn)則規(guī)定的情況下，未經(jīng)用戶授權(quán)不隨意公布和泄露用戶個人身份信息。
3、對用戶的個人信息嚴(yán)格保密，并承諾未經(jīng)用戶授權(quán)，不得編輯或透露其個人信息及保存在本網(wǎng)站中的非公開內(nèi)容，但下列情況除外：
①違反相關(guān)法律法規(guī)或本網(wǎng)站服務(wù)協(xié)議規(guī)定；
�、诎凑罩鞴懿块T的要求，有必要向相關(guān)法律部門提供備案的內(nèi)容；
�、垡蚓S護(hù)社會個體和公眾的權(quán)利、財產(chǎn)或人身安全的需要；
�、鼙磺趾Φ�.第三人提出合法的權(quán)利主張；
�、轂榫S護(hù)用戶及社會公共利益、本網(wǎng)站的合法權(quán)益的需要；
�、奘孪全@得用戶的明確授權(quán)或其它符合需要公開的相關(guān)要求。
4、用戶應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守網(wǎng)站用戶帳號使用登記和操作權(quán)限管理制度，并對自己的用戶賬號、密碼妥善保管，定期或不定期修改登錄密碼，嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁向他人泄露。
5、每個用戶都要對其帳號中的所有活動和事件負(fù)全責(zé)。用戶可隨時改變用戶的密碼和圖標(biāo)，也可以結(jié)束舊的帳號而重新申請注冊一個新帳號。用戶同意若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況，有義務(wù)立即通告本網(wǎng)站。
6、如用戶不慎泄露登陸賬號和密碼，應(yīng)當(dāng)及時與網(wǎng)站管理員聯(lián)系，請求管理員及時鎖定用戶的操作權(quán)限，防止他人非法操作；在用戶提供有效身份證明和有效憑據(jù)并審查核實后，重新設(shè)定密碼恢復(fù)正常使用。
嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)章制度，并形成規(guī)范化管理，并成立由單位負(fù)責(zé)人、其他部門負(fù)責(zé)人、信息管理主要技術(shù)人員組成的網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，并確定至少兩名安全負(fù)責(zé)人作為突發(fā)事件處理的直接責(zé)任人。
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