履職問(wèn)責(zé)制度范本

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編為大家收集的履職問(wèn)責(zé)制度范本，希望能夠幫助到大家。

　　第一章 總則

　　第一條 目的：為了加強(qiáng)責(zé)任管理體制，強(qiáng)化工作責(zé)任制，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決減少和杜絕各類職務(wù)失職行為，建立“愛崗敬業(yè)、格盡職守、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、獎(jiǎng)罰分明、和諧高效”的管理機(jī)制，特制定本制度。

　　第二條 本制度所稱問(wèn)責(zé)制，是指公司對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門、各分公司的主要負(fù)責(zé)人在經(jīng)濟(jì)合同、安全生產(chǎn)、銷售服務(wù)、行政人事管理工作中的工作職責(zé)范圍內(nèi)由于故意或者過(guò)失，不履行或者不正確履行部門職責(zé)，以致影響工作秩序和工作效率，貽誤良機(jī)，或者損害公司或其他部門（同事）的合法權(quán)益，造成不良影響和后果的行為，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。

　　上述所稱不履行職責(zé)，包括拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責(zé)等情形；不正確履行職責(zé)，包括無(wú)合法依據(jù)以及不依照規(guī)定程序、規(guī)定權(quán)限和規(guī)定時(shí)限履行職責(zé)等情形。

　　第三條 責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)象：

　�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理（由董事會(huì)實(shí)行問(wèn)責(zé)）；

　�。ǘ�）副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)各職能部門、營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)、倉(cāng)庫(kù)等單位的主要負(fù)責(zé)人（由總經(jīng)理實(shí)行問(wèn)責(zé)）。

　　第四條 問(wèn)責(zé)制度依照部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的工作原則，堅(jiān)持實(shí)事求是，獎(jiǎng)罰分明，追究過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲戒相結(jié)合的原則。在追究過(guò)錯(cuò)責(zé)任的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)糾正錯(cuò)誤，以便及時(shí)采取補(bǔ)救措施，避免或者盡量減少不良后果的發(fā)生。

　　第五條 問(wèn)責(zé)處罰的原則：

　�。ㄒ唬┲贫让媲叭巳似降仍瓌t；

　�。ǘ�）責(zé)任與權(quán)利對(duì)等原則；

　�。ㄈ�）誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)原則；

　�。ㄋ模�實(shí)事求是、客觀、公平、公正、公開原則；

　　（五）堅(jiān)持問(wèn)責(zé)與改進(jìn)相結(jié)合、懲戒與教育相結(jié)合的原則。

　　第二章 問(wèn)責(zé)的范圍

　　第六條 有下列情況之一，應(yīng)進(jìn)行責(zé)任追究：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)濟(jì)合同方面

　�。�1）在合同（協(xié)議、合約等）執(zhí)行過(guò)程中，疏忽懈怠，把關(guān)不嚴(yán)，沒有按照合同約定內(nèi)容履行，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或產(chǎn)生不良影響的；

　　（2）違反《合同法》等法規(guī)，在合同（協(xié)議、合約等）簽訂和履行過(guò)程中，玩忽職守、內(nèi)外勾結(jié)、泄漏或竊取公司（商業(yè)、技術(shù)）機(jī)密等，造成公司經(jīng)濟(jì)損失或者不良影響的；

　�。�3）在出差、辦事、物品采購(gòu)等工作過(guò)程中，虛假報(bào)銷，經(jīng)公司查實(shí)的；

　�。�4）收受客戶、下屬賄賂，犧牲公司利益為其謀取好處的。

　�。ǘ�）安全生產(chǎn)方面

　�。�1）違反《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《道路交通安全法》、《安全操作規(guī)程》等法規(guī)，造成安全事故、交通事故或者火災(zāi)事故的；

　�。�2）違反《技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)》等法規(guī)，造成質(zhì)量事故的；

　�。�3）因失職造成質(zhì)量事故、安全事故或者其它不良后果的；

　　（4）對(duì)事故處置不力，導(dǎo)致后果擴(kuò)大或造成次生事故的；

　�。ㄈ�）銷售服務(wù)方面

　�。�1）對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域信息（特指碧桂園項(xiàng)目）掌握不全、溝通不到位，導(dǎo)致客戶主動(dòng)來(lái)電要求訂貨、催貨的；

　�。�2）經(jīng)公司反饋信息后，仍未能了解具體情況及時(shí)溝通的；

　�。�3）項(xiàng)目跟蹤不及時(shí)，導(dǎo)致跑單、漏單的；

　�。�4）對(duì)同一問(wèn)題，公司催促2次仍未能及時(shí)解決的；

　�。�5）跟單不及時(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)品入庫(kù)后未能及時(shí)發(fā)出而積壓的；

　�。�6）對(duì)客戶反饋的售后服務(wù)問(wèn)題，未能及時(shí)解決導(dǎo)致投訴的；

　�。�7）對(duì)公司應(yīng)收款跟進(jìn)不及時(shí)，未能及時(shí)收取回款資料，造成回款延誤的；

　�。�8）產(chǎn)品發(fā)出前后，未及時(shí)與客戶溝通，導(dǎo)致客戶拒收或遲遲沒有收到產(chǎn)品的；

　�。�9）未按公司流程跟單、下單，直接安排供應(yīng)商的。

　�。ㄋ模┎少�(gòu)方面

　　（1）物料供應(yīng)不及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)延誤的；

　�。�2）所采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，給公司造成損失的；

　�。�3）聯(lián)系供應(yīng)商不及時(shí)，導(dǎo)致工程進(jìn)度、售后服務(wù)受影響的；

　�。�4）新產(chǎn)品詢價(jià)不及時(shí)，導(dǎo)致客戶投訴的；

　　（5）未按公司流程與供應(yīng)商簽訂合同，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損的；

　�。�6）在采購(gòu)過(guò)程中營(yíng)私舞弊，損害公司利益，造成不良影響的。

　　（五）行政人事方面

　�。�1）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）布置的任務(wù)，不及時(shí)執(zhí)行或落實(shí)不到位的；

　�。�2）安全管理不到位，導(dǎo)致公司受竊、被盜等，造成財(cái)產(chǎn)損失的；

　　（3）在日常工作過(guò)程中，違規(guī)招聘、辭退員工，導(dǎo)致工作秩序混亂、工作貽誤、損害公司利益的；

　�。�4）對(duì)公司行政人事檔案管理不善，導(dǎo)致遺失、外泄的；

　�。�5）對(duì)公司重大會(huì)議、活動(dòng)保障不力，造成重大失誤給公司帶來(lái)不良影響的；

　�。�6）在員工考勤、晉級(jí)等日常工作中，有失公正，被員工投訴、舉報(bào)，經(jīng)公司查實(shí)的；

　�。�7）不受理管理范圍內(nèi)違規(guī)行為的投訴、舉報(bào)，對(duì)應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的行為不進(jìn)行處理的；

　�。�8）在實(shí)施監(jiān)督檢查和處罰過(guò)程中，未按既定職責(zé)、權(quán)限、程序和事實(shí)依據(jù)實(shí)施檢查和處罰，或無(wú)具體理由、事項(xiàng)擅自實(shí)施檢查和設(shè)立處罰，或擅自改變檢查、處罰幅度以及其他違規(guī)行為，使員工人身、利益遭受侵害或給公司帶來(lái)不良影響的；

　�。�9）管理中存在突出問(wèn)題，員工反應(yīng)強(qiáng)烈，長(zhǎng)期（3個(gè)月）得不到改進(jìn)和治理的。

　　第三章 問(wèn)責(zé)的形式及種類

　　第七條 問(wèn)責(zé)的種類有如下幾種，且全部與績(jī)效掛鉤：

　�。ㄒ唬┴�(zé)令改正并作出書面檢查，扣除當(dāng)月績(jī)效2%。月累計(jì)2次扣除當(dāng)月績(jī)效10%，3次（含）以上5次以下扣除績(jī)效50%，5次（含）以上扣除績(jī)效100%。

　　（二）通報(bào)批評(píng),扣除當(dāng)月績(jī)效5%。月累計(jì)2次扣除當(dāng)月績(jī)效20%，3次（含）扣除績(jī)效60%，3次以上扣除績(jī)效100%。

　�。ㄈ�）留用察看，扣除當(dāng)月績(jī)效50%。月累計(jì)2次扣除當(dāng)月績(jī)效100%

　�。ㄋ模┱{(diào)離崗位、停職、撤職，扣除當(dāng)月績(jī)效100%。

　　（四）責(zé)令辭職；

　　（五）追究民事責(zé)任，對(duì)造成的損失部分或全額賠償；

　　以上問(wèn)責(zé)追究方式可以單獨(dú)適用或者合并適用。

　　第八條 有以下情形之一者，可從輕、減輕或免予追究：

　�。ㄒ唬┣楣�(jié)輕微，沒有造成不良后果和影響的；

　　（二）主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤并積極糾正的；

　�。ㄈ�）確因意外和自然因素造成的；

　�。ㄋ模┓侵饔^因素且未造成重大影響的；

　�。ㄎ澹┮蛐姓�干預(yù)或當(dāng)事人確已向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議而未被采納的，不追究當(dāng)事人責(zé)任，追究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第九條 有以下情形之一的，應(yīng)從嚴(yán)或加重處罰：

　�。ㄒ唬┣楣�(jié)惡劣、后果嚴(yán)重、影響較大且事故原因由個(gè)人主觀原因所致的；

　�。ǘ�）拒不承認(rèn)錯(cuò)誤的；

　�。ㄈ�）事故后未及時(shí)采取補(bǔ)救措施，欺上瞞下的；

　�。ㄋ模┰斐芍卮蠼�(jīng)濟(jì)損失且無(wú)法補(bǔ)救的。

　　第十條 年度累計(jì)被問(wèn)責(zé)超過(guò)3次者，取消其年度評(píng)優(yōu)資格。

　　第四章 問(wèn)責(zé)程序

　　第十一條 違反國(guó)家法律法規(guī)的移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　第十二條 被問(wèn)責(zé)人出現(xiàn)過(guò)失后，要責(zé)成其作出產(chǎn)生過(guò)失的說(shuō)明及避免今后工作中再發(fā)生過(guò)失的計(jì)劃和措施，防范類似問(wèn)題的再次發(fā)生。

　　第十三條 被問(wèn)責(zé)人應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查，提供真實(shí)情況，不得以任何方式阻礙、干涉調(diào)查，也不得以任何形式打擊報(bào)復(fù)檢舉、舉報(bào)的單位和個(gè)人。

　　第十四條 問(wèn)責(zé)調(diào)查處理實(shí)行回避制度。工作人員與問(wèn)責(zé)對(duì)象有血緣、親戚關(guān)系或其他利害關(guān)系，可能影響公正處理的，應(yīng)當(dāng)自行提出回避申請(qǐng)。

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