嬰童店的會員管理制度
在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的嬰童店的會員管理制度，歡迎大家分享。
嬰童店的會員管理制度1
“歐比家”成員開始招募啦！
歐比母嬰坊為感謝廣大消費者的喜愛和支持，同時為了更好的服務于消費者，為消費者提供更多優(yōu)質的增值服務。現(xiàn)應眾多成員需求正式成立“歐比家”會員中心，面向社會廣泛召集家庭成員，歡迎各位踴躍入�。�
一、VIP卡辦理
凡在歐比母嬰坊任意連鎖門店消費滿100元即可辦理。
二、積分換禮活動
1、積分規(guī)則
凡在歐比母嬰坊任意連鎖門店中購買母嬰食品即享受每5元積1分的優(yōu)惠，購買母嬰用品即享受每1元享受積1分的優(yōu)惠。
2、積分時段
積分換禮活動以一年為周期進行積分，每年12月31日積分進行全部清零。
3、禮品兌換
積分達到100分以上即可兌換相應等級的禮品，禮品兌換后則扣除相應等級積分。
等級一：積分達到100分以上200分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級二：積分達到200分以上500分以下即可享受沐浴小黃鴨禮品一份（圖片）；
等級三：積分達到500分以上1000分以下即可享受精美禮品一份（圖
片）；
等級四：積分達到1000分以上1500分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級五：積分達到1500分以上20xx分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級六：積分達到20xx分以上2500分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
等級七：積分達到2500分以上3000分以下即可享受精美禮品一份（圖片）；
三、本活動最終解釋權歸歐比母嬰坊所有。
嬰童店的會員管理制度2
一、店主的崗位職責
１、店主必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導。
２、店主要對專賣店的人事、銷售、財務、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
�。�、合理制定日、周、月工作目標，并帶領全體導購員努力完成目標，在工作總結中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結店鋪的銷售補充貨品。
�。础⒓皶r把握店堂的.商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
�。�、店主要對高級導購（帶班主管）的工作給予支持與引導，使高級導購更好的協(xié)助店主工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
�。丁⒚啃瞧谝粚Π啻芜M行安排，注意合理安排導購員的休息時間，保證導購員工作的良好狀態(tài)和工作風貌。
可安裝使用：飛蝶母嬰用品店管理軟件，支持盤點機快速盤點、條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、記帳賒款等。不管是在家里或出差在外，都能輕松聯(lián)網(wǎng)實時查詢、分析店里的各項業(yè)務數(shù)據(jù)，實時掌控店面運營情況，在任一分店登記為會員，則可在所有分店都可使用會員卡正常消費、打折、積分、預充值等，可一鍵查每日（月、年）銷售、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息。還贈送母嬰店專用的商品信息庫（1萬多種商品信息），不用您一個個輸入，直接導入使用
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�。贰⒅贫吭碌膱F隊建設活動計劃，組織導購員進行團體活動，促進員工的團結友愛，相互促進的良好氣氛。
�。浮⒔ㄔO和完善例會工作，調動導購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
�。�、公平、合理的進行人事調動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導購員的正確建議，促進團隊精神的建設。
�。保啊⒄J真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導各導購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領導檢查工作。
�。保薄⒌曛髅恐芏䦷ьI全體導購員進行場景調整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
�。保�、店主要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作。
�。保�、認真督導每班的交接班工作及財務交接工作。
�。保�、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
收銀員的工作職責
�。�、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導購員完成服務。
２、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象
嬰童店的會員管理制度3
一、店面人員配備
1、店長1名
2、銷售組長2名
3、收銀員2名
4、店面營業(yè)員若干名
二、店長職責：
1、店長管理職責
店長是店面的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：
（1）員工管理
對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；
a、幫助
員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；
b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調人際關系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；
a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；
c、貨品管理――認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；
d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；
e、每日工作做到日清日結，日結日高。
2、店長銷售職責
負責與客戶信息溝通，維護和服務客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導和考核下屬工作。
（1）銷售管理
根據(jù)店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，具體工作為：
a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；
b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應當?shù)拇黉N方案，并報股東會及代理商批準；
c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決；
�。�2）會員管理
對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對店面品牌的認知度，具體為；a、根據(jù)店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；
b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促導購做好回訪工作；c、定期做顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；
d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；
對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；
b、培訓計劃應充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、根據(jù)店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業(yè)績；
3、店長采購職責
1、及時了解各店面商品的需求及各種商品的市場供應情況，掌握店面對各種商品采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種商品采購計劃。
2、店面急用的物品要優(yōu)質采購，根據(jù)店面庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用商品按庫存規(guī)定及時辦理，與店員經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計劃工作。
3、采購商品應做到價廉物美、擇優(yōu)錄取。時鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購，不得耽誤銷售。
4、采購商品應嚴格把好質量關，對不符合質量要求的要堅決拒收，根據(jù)銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“暢銷多進、滯銷不進”的原則，保證貨源充足。
5、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉率。及時了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。
6、努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水平，接待來訪業(yè)務要熱情有禮，外出采購時要注意維護店面的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。
7、嚴格遵守財務制度、遵紀守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務活動。購進物資要盡量做到單據(jù)（發(fā)票）隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。
二、銷售組長
協(xié)助店長做好管理、銷售工作，完成管理任務。
三、收銀員
�。�1）崗位職責
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務，回答顧客咨詢
3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、店面財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)
5、負責收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
�。�2）主要工作
1、確保收銀動作的規(guī)范化、標準化，提高收銀速度和準確性
2、及時將貨款交付出納，及時作出差異報告
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
6、確�，F(xiàn)金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規(guī)范用語
�。�3）輔助工作
1、協(xié)助做好顧客服務
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨
3、提高警惕，注意防盜
四、營業(yè)員
營業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：
�。�1）嚴格遵守店面員工日常工作規(guī)范；
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