入住管理制度

　　在現(xiàn)在社會，制度的使用頻率逐漸增多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家整理的入住管理制度，希望對大家有所幫助。

入住管理制度1

　　為迎接新業(yè)主入住,便于工作人員積極、有序地開展工作,本單位特制訂以下管理制度。

　　一、入住前的準(zhǔn)備

　　1.物業(yè)服務(wù)管理部在業(yè)主入住前一個月制訂入住工作計劃,該計劃中應(yīng)明確業(yè)主的入住時間、負(fù)責(zé)入住工作的人員及其職責(zé)、入住手續(xù)、入住過程中使用的文件和表格。入住工作計劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn)。

　　2.綜合部應(yīng)提前一個月向業(yè)主發(fā)出入住通知單,詳細(xì)說明需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料、需業(yè)主填寫的'表格、辦理入住手續(xù)的程序。小區(qū)辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應(yīng)張貼入住公告和明確的指示標(biāo)識,并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo)。

　　二、入住時的審查登記

　　1.綜合部應(yīng)建立入住登記表,對業(yè)主提交的入住通知書進行查驗,確認(rèn)無誤后收取入住通知書,在入住登記冊中注明。

　　2.給入住申請人發(fā)放的資料應(yīng)包括入住說明、住戶手冊、住戶公約、管理協(xié)議、預(yù)交費用標(biāo)準(zhǔn)、裝修須知、住戶登記表、裝修審批表、驗收交接表,這些發(fā)放的資料應(yīng)在入住登記冊中由業(yè)主簽收,或由管理人員注明。

　　3.提供給業(yè)主的入住說明中應(yīng)明確由業(yè)主填寫并提交的資料,這包括身份證、工作證復(fù)印件、業(yè)主登記表、購房合同的正本及復(fù)印件、已簽署的住戶公約、管理協(xié)議等。

　　4.工作人員應(yīng)當(dāng)對業(yè)主的資料進行審核驗證,其驗證的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括表格填寫是否完整、正確和清晰;公約和管理協(xié)議是否已簽署;身份證明文件與購房合同及業(yè)主登記表是否一致。

　　5.所有手續(xù)審查通過后,入住管理員可收取購房合同復(fù)印件、業(yè)主登記表、住戶公約、管理協(xié)議各一份,并在入住通知書中注明簽收。

　　三、預(yù)交費用

　　1.物業(yè)財務(wù)部根據(jù)國家和政府的法規(guī)及開發(fā)商或業(yè)主委員會的規(guī)定,收取各項費用,并開具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。其費用項目包括預(yù)交管理費、裝修保證金及清運費等。

　　2.物業(yè)財務(wù)部應(yīng)當(dāng)建立費用登記表,對費用交納完畢的業(yè)主做好詳細(xì)記錄。

　　3.以上的手續(xù)辦理完成后,物業(yè)管理服務(wù)部工作人員應(yīng)當(dāng)及時查驗入住登記表及已簽署的管理協(xié)議和各項收費票據(jù),然后向業(yè)主發(fā)放鑰匙,約定驗收房屋的時間和方式。

　　4.物業(yè)管理服務(wù)部工作人員應(yīng)與業(yè)主一起驗收登記水、電、氣表的底數(shù),雙方在驗收交接表上簽字確認(rèn)。驗收過程中,雙方確認(rèn)需維修的事項則應(yīng)當(dāng)及時通知相關(guān)部門處理。

入住管理制度2

　　1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進行培訓(xùn)，經(jīng)公安機關(guān)考試合格后持證上崗。

　　2、登記時，接待員必須認(rèn)真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)賓客登記、驗證及戶籍管理的規(guī)定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)查控人員，立即報告安全部門。

　　3、當(dāng)班經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員人住賓客的`登記，若有遺漏，要及時與賓客聯(lián)系補齊，以確保信息的準(zhǔn)確。

　　4、在登記、驗證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。

　　5、定期對登記、驗證工作進行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進行處理。

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