小區(qū)管理制度15篇(推薦)

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的小區(qū)管理制度，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)管理制度1

　　1.0目的

　　通過對小區(qū)空置房的管理,檢查衛(wèi)生、安全各方面情況,消除隱患。

　　2.0 適用范圍

　　適用于xx居小區(qū)空置房管理

　　3.0 職責(zé)

　　3.1管理處主任助理負(fù)責(zé)對空置房的`監(jiān)督、管理;

　　3.2護(hù)管隊員負(fù)責(zé)具體檢查空置房;

　　4.0內(nèi)容

　　4.1空置房的管理規(guī)定

　　4.1.1空置房由護(hù)管隊巡邏隊員定期進(jìn)行簽到檢查。

　　4.1.2護(hù)管班長應(yīng)不定時對空置房進(jìn)行抽檢,了解隊員檢查簽到情況。

　　4.1.3空置房除巡邏隊員、護(hù)管班長及管理處領(lǐng)導(dǎo)巡視時可以進(jìn)入,其他人員未經(jīng)管理處同意一律不得入內(nèi)。巡邏隊員檢查完畢時必須將大門鎖好。

　　4.2空置房的巡查要點

　　4.2.1水管是否有漏水現(xiàn)象;

　　4.2.2電源總開關(guān)開啟情況,室內(nèi)電線、開關(guān)是否有漏電、電線裸露。

　　4.2.3煤氣總閥開啟情況,是否有漏氣現(xiàn)象。

　　4.2.4室內(nèi)地板、墻面是否完好,是否有白蟻痕跡。

　　4.2.5門窗是否鎖好,各個房間有無異常情況。

　　4.3空置房出現(xiàn)異常情況的處理措施:

　　4.3.1漏水、漏電、漏氣:應(yīng)立即使用對講機(jī)向上級報告,通知維修工進(jìn)行檢修。

　　4.3.2房屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)白蟻:應(yīng)立即向上級報告,并通知消殺公司前來處理。

小區(qū)管理制度2

　　檔案資料的建立應(yīng)與今后的創(chuàng)優(yōu)結(jié)合起來,按照《全國優(yōu)秀示范小區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)》的分類標(biāo)準(zhǔn)建立檔案資料。

　　第一節(jié)基礎(chǔ)管理資料

　　1.按規(guī)劃要求建設(shè)、住宅及配套建設(shè)設(shè)施投入使用

　　1)工程規(guī)劃許可證

　　2)施工許可證

　　3)工程總平面圖

　　4)建設(shè)工程規(guī)劃管理竣工驗收合格證

　　5)國有土地使用證

　　2.辦理接管驗收手續(xù)

　　1)委托物業(yè)管理合同

　　2)工程建設(shè)施工建檔移交清單

　�、糯苯ㄊ�、結(jié)施竣工圖,建材合格證、分項分部評定資料;

　�、扑�施、電施、訊施、地下管網(wǎng)竣工圖,分項、分部質(zhì)檢平定資料(復(fù)印件);

　　3)商品房質(zhì)量保證書

　　4)房屋移交驗收資料

　　5)設(shè)施設(shè)備移交清單及檔案資料

　　3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化管理

　　1)物業(yè)管理有限公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(正副本)

　　2)物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)代碼證(正副本)

　　3)物管企業(yè)資質(zhì)證書

　　4)物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記證(正副本)

　　5)上級批文(文件)

　　4.建設(shè)單位在銷售房屋前與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方的責(zé)、權(quán)、利分明

　　1)物業(yè)委托管理合同

　　2)前期物業(yè)管理方案

　　3)物業(yè)移交及實施意見

　　購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理合同,雙方責(zé)、權(quán)、利明確總戶數(shù)戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業(yè)管理服務(wù)合同為份。(文件柜放置于)

　　建立維修資金的管理、使用、續(xù)籌等符合有關(guān)規(guī)定

　　1)物業(yè)管理有限公司代管維修資金的財務(wù)管理制度

　　a)代管維修資金的使用范圍

　　b)代管維修資金的來源和籌集方法

　　c)代管維修資金的管理與使用辦法d)代管維修資金的移交

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項公眾制度完善

　　1)房屋使用說明書

　　2)公共管理制度

　�、胖伟补芾碇贫�

　　⑵消防管理制度

　�、情T衛(wèi)管理制度

　　⑷機(jī)動車停車場管理制度

　�、煞菣C(jī)動車管理制度

　�、恃b修管理規(guī)定3)政府有關(guān)文件

　　8.業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立,并按規(guī)章制度履行職責(zé)

　　1)業(yè)主委員會籌備工作資料

　�、抨P(guān)于組建業(yè)主委員會實施方案

　�、茦I(yè)主委員會資料(詳見業(yè)主意見調(diào)查表)

　�、菢I(yè)主委員會章程9.物業(yè)管理企業(yè)制定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和共體實施方案,并經(jīng)業(yè)主委員會同意

　　1)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

　　2)創(chuàng)優(yōu)實施方案(附物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)書)

　　3)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報資料資料

　　10.小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)并指定具體的落實措施和考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　1)員工手冊

　　2)文明禮貌用語及各專業(yè)服務(wù)語言流程規(guī)范

　　3)部門職責(zé)

　�、殴�司組織機(jī)構(gòu)示意圖(管理處機(jī)構(gòu)示意圖)

　　⑵員工手冊

　�、枪芾碇行穆氊�(zé)

　�、蓉攧�(wù)部職責(zé)

　　⑸護(hù)衛(wèi)部內(nèi)務(wù)條令、崗位職責(zé)

　　4)部門工作程序、操作程序

　�、咆攧�(wù)部管理制度

　　⑵客戶服務(wù)中心工作程序

　　⑶工程部設(shè)備運(yùn)行維修工作程序

　�、认�防工作管理制度

　�、筛鞣N應(yīng)急處理方案

　　a、火警、火災(zāi)應(yīng)急方案

　　b、停電應(yīng)急方案

　　c、護(hù)衛(wèi)部突發(fā)事件處理措施

　　5)管理中心綜合管理制度

　�、胖蛋嘀贫�

　　⑵回訪制度

　�、菣n案管理制度

　　⑷原始記錄、資料管理制度

　　6)管理人員、員工考評細(xì)則

　　⑴管理人員考核細(xì)則

　�、曝攧�(wù)管理人員考核細(xì)則

　�、蔷S修人員考核細(xì)則

　�、惹鍧�、綠化人員考核細(xì)則

　�、勺o(hù)衛(wèi)員考核細(xì)則

　　⑹護(hù)衛(wèi)部崗位目標(biāo)管理考核辦法

　　7)護(hù)衛(wèi)部培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄

　　8)護(hù)衛(wèi)知識考試資料

　　9)管理中心原始記錄資料

　�、砰T崗值班記錄

　�、票O(jiān)控中心值班記錄

　　⑶緊急情況記錄

　�、韧＼噲鲕囕v進(jìn)出原始記錄

　�、煞课菅b修管理記錄

　�、恃b飾裝修申請書、責(zé)任書

　�、酥蛋嘤涗�

　　⑻回訪記錄

　�、途S修派工單

　�、巫�戶檔案

　�、暇S修員值班記錄

　　⑿設(shè)施設(shè)備巡查保養(yǎng)等記錄

　　11.物業(yè)企業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著工裝、佩帶明顯標(biāo)志,工作規(guī)范,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。

　　1)管理中心管理干部學(xué)歷、職稱、上崗證復(fù)印件

　　2)管理中心專業(yè)技術(shù)人員資格證、操作證

　　3)護(hù)衛(wèi)員上崗證

　　4)員工勞動合同

　　12.應(yīng)用計算機(jī)智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。

　　1)小區(qū)住戶基本資料(備份文件夾類)

　　2)小區(qū)物業(yè)基本資料

　　3)辦公文案

　　4)各類管理制度、文件夾

　�、抛o(hù)衛(wèi)類

　　⑵財務(wù)類

　�、枪芾眍�

　　⑷保潔類

　　⑸經(jīng)營類

　�、嗜耸骂�

　�、藰I(yè)主委員會

　　⑻運(yùn)行維修表5)住戶費用繳費統(tǒng)計資料

　　13.物業(yè)管理企業(yè)在收費、財務(wù)管理、會計核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,至少半年公開一次物業(yè)服務(wù)費用收支情況。

　　1)年月--財務(wù)收支報告

　　2)向住戶公布費用收支情況,資料照片

　　3)物業(yè)管理費用標(biāo)準(zhǔn)批復(fù)

　　4)繳費通知單存根

　　14.房屋及公共設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。

　　1)總平面圖

　　2)共用設(shè)施設(shè)備及配電系統(tǒng)

　　3)可視對講、監(jiān)控系統(tǒng)

　　4)消防系統(tǒng)

　　5)背景音樂系統(tǒng)

　　6)光纖電視系統(tǒng)

　　7)辦公用設(shè)備

　　8)各種警示牌、標(biāo)識卡

　　15.建立用戶檔案、房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊,查閱方便。

　　1)住戶檔案

　　2)商業(yè)用房業(yè)主檔案(含用戶)

　　16.建立24小時值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主及使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。

　　1)值班制度

　　2)回訪制度

　　3)管理人員值班記錄

　　4)維修工單存根及回單

　　5)設(shè)備巡查記錄

　　6)護(hù)衛(wèi)門崗值班記錄

　　7)主動征求業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議

　　17.定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。

　　1)《客戶意見征詢表》

　　18.建立并落實便民維修服務(wù),承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。

　　1)物管中心工作程序(見工作守則)

　　2)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序(見工作守則)

　　第二節(jié)房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　1.主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo)、組圖及幢、單元、戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯。

　　2.無違反規(guī)劃亂搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

　　3.房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。

　　4.戶外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔、統(tǒng)一、美觀,無安全隱患或破損。

　　5.封閉陽臺統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面,除建筑設(shè)計有要求外,不得安裝戶外防盜網(wǎng)、晾衣架、遮陽蓬等。6.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕。

　　7.房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

　　1)住戶裝修申請表、裝修責(zé)任書(見業(yè)主分戶檔案)

　　2)裝修現(xiàn)場巡查記錄表(見工程巡查記錄)

　　第三節(jié)共用設(shè)施設(shè)備管理

　　1.共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途。

　　2.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

　　1)設(shè)備運(yùn)行維修工作程序

　　2)設(shè)備巡查記錄

　　3)設(shè)備保養(yǎng)記錄

　　3.室外共用管線統(tǒng)一入地或公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。

　　4.排水、排污管道通暢,無堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　5.道路通暢,路面平整,井蓋無缺塊,無丟失,路面井蓋不影響車輛行人通行。

　　6.制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整,供電設(shè)備正常,配電室管理符合規(guī)定,路燈、樓道等公共照明完好。

　　1)電室管理規(guī)定

　　2)配電系統(tǒng)工作內(nèi)容及操作程序

　　3)路燈、樓道等公共照明設(shè)備完好

　　第四節(jié)安防、消防、車輛管理

　　1.小區(qū)基本實行封閉式管理

　　1)小區(qū)實行24小時封閉管理資料

　　2)治安管理規(guī)定

　　3)門衛(wèi)管理規(guī)定

　　2.有專業(yè)護(hù)衛(wèi)隊實行24小時值班及巡邏制度,護(hù)衛(wèi)熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素、言語規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　1)護(hù)衛(wèi)部工作、內(nèi)務(wù)條令

　　2)護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)

　　3)各種工作記錄、資料照片

　�、抛o(hù)衛(wèi)值班記錄

　　⑵護(hù)衛(wèi)訓(xùn)練記錄

　�、且归g巡查記錄

　�、葋碓L登記表

　�、勺o(hù)衛(wèi)培訓(xùn)日程、訓(xùn)練記錄及資料

　�、首o(hù)衛(wèi)工作考核、巡查、評分統(tǒng)計資料

　�、俗o(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)知識考核答卷

　�、套o(hù)衛(wèi)文明值勤,裝修巡查等資料3.危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施

　　1)警示牌標(biāo)識卡等

　　2)突發(fā)事件及異常情況處理措施

　　3)常見治安刑事案件及處理措施

　　4)常見的幾種可疑情況及處理措施

　　5)緊急情況記錄表

　　4.消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時起用,消防通道暢通,制定消防應(yīng)急方案

　　1)消防管理制度

　　2)火警、火災(zāi)應(yīng)急方案

　　3)消防通道暢通

　　4)定期進(jìn)行消防巡視,檢查維護(hù)消防設(shè)施、器材等資料

　　5)護(hù)衛(wèi)隨時巡查營業(yè)房消防設(shè)施

　　6)義務(wù)消防隊員消防演練

　　5.機(jī)動車停車場管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進(jìn)出有登記。

　　1)機(jī)動車停車場管理規(guī)定

　　2)機(jī)動車停車場登記

　　3)護(hù)衛(wèi)巡邏記錄

　　4)護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)

　　5)交通指揮管理規(guī)范有序

　　6.非機(jī)動車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。

　　1)非機(jī)動車管理規(guī)定

　　2)按規(guī)定位置停放、管理有序

　　3)護(hù)衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)

　　第五節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1.環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。

　　1)環(huán)衛(wèi)設(shè)備臺帳

　　2)垃圾箱、果皮箱

　　3)清潔工作清潔小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生資料

　　2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職的清潔人員明確的責(zé)任范圍,實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。

　　1)清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法

　　2)清潔衛(wèi)生工作考核表

　　3.垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺

　　1)消毒滅蠅工作資料

　　2)定期投鼠藥資料

　　4.房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。

　　5.小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物,小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生照片等資料。

　　6.房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象、樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持清潔。

　　7.商業(yè)網(wǎng)點管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),無亂設(shè)攤點、廣告牌和無亂貼、亂畫現(xiàn)象。

　　8.無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。

　　9.排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、外墻無污染。

　　第六節(jié)綠化管理

　　1.小區(qū)內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置恰當(dāng)。

　　2.綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用等現(xiàn)象。

　　3.花草樹木長勢良好,修繕整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象、無斑禿。

　　4.綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

　　第七節(jié)精神文明建設(shè)

　　1.意義,健康向上的社區(qū)文化活動,創(chuàng)造條件,積極配合,支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。a提高業(yè)主自治自律行為宣傳教育資料1)經(jīng)常進(jìn)行政府有關(guān)法律法規(guī)宣傳教育資料

　　2)建立業(yè)主產(chǎn)權(quán)區(qū)域建設(shè),愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施資料b小區(qū)安全文明消防宣傳欄告示檔案資料c小區(qū)住戶參與文化娛樂活動資料

　　d培訓(xùn)護(hù)衛(wèi)消防安全知識,培訓(xùn)資料

　　第八節(jié)管理效益

　　1.管理服務(wù)費收繳率為98%以上

　　1)20xx年3月至,收費報表

　　2.提供便民有償服務(wù),開展多種經(jīng)營,便民服務(wù)項目資料及照片。

　　1)20xx年3月--20xx年月的`財務(wù)報告

　　3.本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營狀況。向小區(qū)住戶公布物管費收支報告

　　資料

　　a業(yè)主檔案資料的內(nèi)容1]業(yè)主情況登記表、照片、身份證復(fù)印件

　　2]業(yè)主臨時公約承諾件

　　3]前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

　　4]室內(nèi)裝修管理協(xié)議書

　　5]消防安全責(zé)任書

　　6]業(yè)主裝修檢查記錄表

　　7]室內(nèi)裝修申報表

　　8]裝修申報所提供的平面圖、管線圖等

　　9]裝修違規(guī)的整改通知書

　　10]業(yè)主與物業(yè)管理處達(dá)成的書面協(xié)議

　　11]業(yè)主在物業(yè)使用過程中產(chǎn)生的重要的有影響的事件的記錄

小區(qū)管理制度3

　　1、懂得一般交通管理指揮知識,熟悉停車場路況環(huán)境,以及底層車庫車位使用狀況,熟悉車主、車牌號碼和停車位號碼。

　　2、提醒和指揮司機(jī),按路線行駛,有序停放,對不聽指揮的`車主有禮貌的耐心勸說。

　　3、及時提醒車主關(guān)好車窗、門,勿將貴重物品遺留在車上。

　　4、保持高度警惕,對停放的車輛實行巡視查看,保證車輛停放安全。堅持文明上崗,禮貌待人,妥善處理上崗時遇到的各種問題。

　　5、定期檢查消防設(shè)施、照明燈等是否完好有效,如有損壞,及時報修。

　　6、認(rèn)真做好交接班記錄工作。

小區(qū)管理制度4

　　隨著社會生活水平提高，小區(qū)車輛日益增多，停車位的供需矛盾越來越大，亂停車現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，為了盡快解決這一矛盾和現(xiàn)象，有效地管理小區(qū)車輛，提升小區(qū)業(yè)主幸福指數(shù)，經(jīng)業(yè)委會和物業(yè)管理處討論協(xié)商后，現(xiàn)實施整改方案如下：

　　關(guān)于地下車位的整改：

　　經(jīng)過保安部門幾日排查情況顯示，地下租賃車位每天空置50-60輛，前期管理中無明確的租賃車位轉(zhuǎn)讓制度，部分租賃車位隨意私下轉(zhuǎn)讓，造成系統(tǒng)混亂！因此，物業(yè)自20xx年3月15日起對地下停車庫租賃車位信息進(jìn)行重新登記梳理。

　　請原有車位租賃人以及需要車位的業(yè)主攜帶相關(guān)資料到物業(yè)前臺進(jìn)行登記：1、產(chǎn)證2、身份證3、行駛證，到物業(yè)配合登記。

　　為了整合業(yè)主信息，疏理車位情況，滿足本小區(qū)常住業(yè)主優(yōu)先使用的權(quán)利。以下情況物業(yè)會收回車位：

　　1、如在規(guī)定期限內(nèi)不來登記的，將作為放棄處理。

　　2、如業(yè)主不住在小區(qū)，將房屋出租且車位長期空置的，原則上收回租賃車位，租給小區(qū)常住業(yè)主。

　　3、如租賃車位車主繳費期滿且未續(xù)費的，于本告知書發(fā)布日起3日內(nèi)仍未及時續(xù)繳停車費的，將不予保留原有車位。

　　4、如有業(yè)主因個人原因不再租賃停車位的，物業(yè)將統(tǒng)一收回再分配，不接受私自更改車位原登記車牌號。

　　清理出來的地下車位將根據(jù)業(yè)主交物業(yè)費以及停車費的記錄是否優(yōu)良來依次分配。

　　前期欠繳停車費的`業(yè)主車輛將列入道閘黑名單不得進(jìn)入小區(qū)直至欠款付清為止。

　　17、18年欠繳物業(yè)費的業(yè)主不得使用地下停車位，可去物業(yè)公司將欠款繳納后再申請地下停車位。

　　中型貨車（包括0。6頓以上貨車）、卡車、工程車等大型車輛不得進(jìn)入小區(qū)，可停于小區(qū)外部停車場。

　　小區(qū)噴水池周邊不允許停車，如發(fā)現(xiàn)亂停車現(xiàn)象，保安會以勸說、貼告知書、加輪胎鎖以及將該車號設(shè)為道閘黑名單禁止進(jìn)入小區(qū)等方式進(jìn)行管理。

　　加強(qiáng)外來車輛的管理，作好車輛入門登記工作，非小區(qū)車輛、聯(lián)系不到業(yè)主本人進(jìn)行確認(rèn)的小區(qū)訪客車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。

　　非地下車庫車位的車輛，不得進(jìn)入地下車庫。

　　請各位業(yè)主自覺遵守小區(qū)的停車秩序，文明停車！

小區(qū)管理制度5

　　為保證小區(qū)內(nèi)車輛的安全,各車主單位和個人應(yīng)自覺遵守停車場的管理規(guī)定。

　　一、一切車輛進(jìn)出住宅小區(qū)的崗?fù)�、門衛(wèi)室,應(yīng)自覺停車,接受檢查和登記。違者不予進(jìn)出小區(qū)。

　　二、凡機(jī)動車必須整齊地停放在停車場指定的位置。

　　三、居民住戶的.單車不得停放在樓梯口、走廊,必須整齊地排放在各棟門口統(tǒng)一單車棚里。

　　四、任何車輛不得停放在小區(qū)的消防通道上。

　　五、車輛進(jìn)出小區(qū)必須憑出入卡,方可放行。晚上12時后駛出小區(qū)的車輛,一定要憑出入卡和該車的《機(jī)動車行駛證》和駕駛員的《機(jī)動車駕駛證》及居民身份證,經(jīng)查驗后方可放行。

　　凡違反以上規(guī)定,一律不予進(jìn)出本小區(qū)。

小區(qū)管理制度6

　　一、電梯安全管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)查機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核,合格后取得操作員證才準(zhǔn)予上崗。操作員證每兩年進(jìn)行復(fù)審。

　　二、電梯安全管理員每天在開啟廳門進(jìn)轎廂之前,應(yīng)看清轎廂是否確實停在該層站。

　　三、有司機(jī)電梯,必須由專職司機(jī)操作,當(dāng)司機(jī)需暫時離開轎廂,應(yīng)將轎廂電源開關(guān)關(guān)閉,并關(guān)閉廳門。

　　四、定時使用的電梯每日工作完畢,安全管理員應(yīng)將電梯駛回基站,并在離開前斷開轎廂電源,并關(guān)閉廳門。

　　五、在電梯機(jī)房內(nèi)或附近設(shè)置值班室,應(yīng)有通訊設(shè)施,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。

　　六、應(yīng)保持電梯警鈴、電話、應(yīng)急照明完好,保證轎內(nèi)外有效地聯(lián)絡(luò)。

　　七、加強(qiáng)對電梯日常檢查,當(dāng)電梯運(yùn)行有異響、振動、沖擊等其它異�，F(xiàn)象,應(yīng)停用檢查。

　　八、應(yīng)保證電梯在額定載重范圍內(nèi)工作,嚴(yán)禁超載;不允許裝運(yùn)或攜帶易燃易爆的危險品乘用電梯;不允許通過安全窗去搬運(yùn)超長物件。

　　九、電梯在運(yùn)行中,不允許做檢修試驗,不允許抹試、保養(yǎng)任何電梯部件。

　　十、嚴(yán)禁在廳、轎門開啟的'情況下,通過應(yīng)急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;不允許以手動啟閉轎門作為電梯的啟動和停止;不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號;不允許隨意拆除消防功能;不允許短接安全回路、廳門、轎門回路作正常乘用。

　　十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開關(guān)、按鈕等電器元件。

　　十二、禁止轎內(nèi)吸煙;禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內(nèi)。

　　十三、應(yīng)自覺接受安全監(jiān)察的件查,對其提出的意見應(yīng)及時整改完善,確保安全運(yùn)行。

　　十四、電梯應(yīng)實行四級維修保養(yǎng)制(例行周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、季保養(yǎng)、年保養(yǎng)),保證電梯隨時都處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　十五、電梯應(yīng)由專業(yè)電梯公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),無維修保養(yǎng)資格的單位和個人不得擅自維修保養(yǎng)電梯。

　　十六、維修保養(yǎng)電梯時,應(yīng)在各梯層廳門懸掛警示標(biāo)牌。

　　十七、應(yīng)自覺接受省安全檢驗機(jī)構(gòu)每年一次的安全檢驗,檢驗合格方可投入使用,安全檢驗合格證有效期為一年。凡未取得安全檢驗合格證的電梯不得使用。

　　十八、發(fā)生事故,應(yīng)立即向安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)報告,并負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場。發(fā)生人員傷亡的,應(yīng)立即組織搶救,防止事故擴(kuò)大,并按有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門報告。

小區(qū)管理制度7

　　物業(yè)管理“三字經(jīng)”

　　樹立三心：熱心、誠心、耐心

　　強(qiáng)調(diào)三性：主動性、積極性、創(chuàng)造性

　　要講三技：技術(shù)、技能、技巧

　　要求三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量

　　做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

　　實行三查：查崗位、查職責(zé)、查隱患

　　進(jìn)行三防：防火、防盜、防水浸

　　保持三貴：貴在實踐、貴在堅持、貴在自律

　　考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

　　制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

　　處理三快：投訴處理快、事情跟進(jìn)快、解決問題快

　　目標(biāo)三滿意：業(yè)主滿意、開發(fā)商滿意、自己滿意

　　物業(yè)管理“四字訣”

　　物業(yè)管理，服務(wù)人群業(yè)務(wù)繁瑣，謹(jǐn)慎細(xì)心

　　業(yè)主投訴，事必有因巡視檢查，眼觀耳聽

　　樓宇環(huán)境，整潔干凈門窗招牌，光亮透明

　　人車分流，暢順安寧圍墻護(hù)欄，避患除隱

　　園藝草木，修剪翠茗溝渠疏浚，避釀禍殃

　　消防設(shè)施，確保正常泵房運(yùn)轉(zhuǎn)，防裂管淌

　　電梯機(jī)房，專業(yè)保養(yǎng)保安職守，除暴安良

　　突發(fā)事件，切莫慌張冷靜處理，必有良方

　　熱誠敬獻(xiàn)，安居無恙物業(yè)增值，如意吉祥

　　1、物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家，小區(qū)建設(shè)依靠大家！

　　2、知榮辱，樹新風(fēng)，加強(qiáng)業(yè)主自治自律！

　　3、拖欠物業(yè)管理費是對交費業(yè)主的侵權(quán)和對全體業(yè)主的損害！

　　4、樹立正確的榮辱觀，糾正缺德失范的惡意欠費行為！

　　5、物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費來支持！

　　6、欠費影響物業(yè)公司經(jīng)營，損害最大的`是廣大業(yè)主的利益！

　　7、加強(qiáng)物業(yè)管理，共建安全文明溫馨和諧的家園！

　　8、拖欠物業(yè)管理費是違約違規(guī)損人害已的錯誤行為！

　　9、樹立正確的物業(yè)管理消費觀念，克服丑惡的賴賬消費行為！

　　10、共建和諧樹新風(fēng)，八榮八恥記心中！

　　11、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，做好物業(yè)管理費清收清欠工作！

　　12、加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理品質(zhì)！

　　13、辛勤勞動無尚光榮，物業(yè)管理功德無量！

　　14、依法依規(guī)從事物業(yè)管理，切實提供質(zhì)價相符的服務(wù)！

　　15、改善物業(yè)環(huán)境，加大清欠力度，解決歷史積欠！

　　16、揚(yáng)榮棄恥，不做痞子賴子和渣滓！

　　17、尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造！

　　18、加強(qiáng)民主，依法治國，構(gòu)建和諧社會！

　　19、樹立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧平安社區(qū)！

　　20、實現(xiàn)社會和諧，建設(shè)美好家園！

小區(qū)管理制度8

　　為了維護(hù)小區(qū)交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度；

　　1、遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施，不亂停放車輛，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

　　2、小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定位置停放。

　　3、非業(yè)主車輛不得在小區(qū)內(nèi)停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置。

　　4、非機(jī)動車輛必須按規(guī)定的位置停放，嚴(yán)禁在消防通道及樓宇內(nèi)等隨意停放。

　　5、凡不遵守小區(qū)內(nèi)車輛停放規(guī)定及管理人員的指揮，發(fā)生一切事故，后果自負(fù)。

　　6、本小區(qū)車輛出入小區(qū)要出示出入證，外部車輛出入小區(qū)時，由值班人員履行登記手續(xù)，并服從本小區(qū)管理人員指揮。

　　7、車輛進(jìn)入小區(qū)，司機(jī)必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

　　8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品必須隨身帶走。

　　9、進(jìn)入本小區(qū)車輛嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區(qū)停留。

　　10、不準(zhǔn)在本小區(qū)任何場地試車、修車、練車。

　　11、不準(zhǔn)碾壓綠化帶，不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及小區(qū)內(nèi)一切設(shè)施。

　　12、不準(zhǔn)在人行道上、車行道、消防通道停放車輛（非機(jī)動車必須服從管理人員指定的停放位置）。

　　13、出租車接送小區(qū)住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區(qū)內(nèi)招攬客人。出租車司機(jī)屬來訪客人，必須正常辦理探訪手續(xù)。

　　14、車輛帶貨駛離小區(qū)，必須有相應(yīng)的證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。

　　15、除執(zhí)行任務(wù)的'車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其它車輛一律按本制度執(zhí)行。

　　16、本小區(qū)車位首先滿足在本小區(qū)長期居住的業(yè)主停放車輛，非本小區(qū)業(yè)主的車輛，不管與其小區(qū)業(yè)主任何關(guān)系不予提供車位。

　　17、本小區(qū)車位在滿足本小區(qū)業(yè)主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時車輛停放，停放費按本物業(yè)規(guī)定收取。

小區(qū)管理制度9

　　x花園是位于l區(qū)k村旁邊的多層小區(qū)，小區(qū)的安全管理工作具有難度大、要求高的特點。對此，我們已有充分的認(rèn)識，并務(wù)必通過我們的努力，確保小區(qū)的安全。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)人員管理工作。

　　我們在嚴(yán)把保安人員招聘關(guān)，對人員的自身素質(zhì)、形象等提出較高要求的基礎(chǔ)上，實行系統(tǒng)，更新保安人員的服務(wù)理念，樹立依法管理，竭誠服務(wù)的宗旨，使我們的保安員成為'保安員、迎賓員、服務(wù)員'的有機(jī)統(tǒng)一體。同時，我們對保安人員實行'五統(tǒng)一'，即統(tǒng)一作息，統(tǒng)一出操，統(tǒng)一上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一裝備，確保隊伍的高素質(zhì)。

　�。ǘ�）建立完善的安全管理體系

　　在防范策略上，強(qiáng)調(diào)與周邊小區(qū)聯(lián)防聯(lián)治，同時與轄區(qū)治安辦保持緊密聯(lián)系，發(fā)揮治安的'規(guī)模優(yōu)勢。

　　在小區(qū)內(nèi)設(shè)立治安責(zé)任人，對重點責(zé)任區(qū)責(zé)任到人，同時建立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急事故處理流程，做到快速反應(yīng)，快速支援。

　　在巡邏上，我們將利用現(xiàn)有的封閉式管理方法，使人防與技防有機(jī)的結(jié)合起來，同時將彩用固定崗和機(jī)動巡邏崗相結(jié)合的方式對小區(qū)進(jìn)行安全管理，機(jī)動巡邏崗重點對小區(qū)死角的巡視，確保管理不出現(xiàn)盲點。

小區(qū)管理制度10

　　住宅小區(qū)物業(yè)管理處工作制度

　　為加強(qiáng)管理和監(jiān)督,嚴(yán)明紀(jì)律,發(fā)揮管理的效應(yīng)作用,創(chuàng)高效、優(yōu)質(zhì)的綜合服務(wù),特制定本制度。

　　一、遵守公司的工作紀(jì)律,按時上下班,不得遲到或早退,一個月內(nèi)遲到或早退五次扣當(dāng)月獎金的百分之五十。

　　二、有事離開,須有請假條,寫明事由,一天內(nèi)由管理處主任批準(zhǔn),一天以上須管理處主任簽字,交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請病假須有醫(yī)生證明,并于當(dāng)天交給管理處主任;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位者,扣發(fā)當(dāng)月獎金或十天平均工資,超過兩天未返崗位者,按自動辭職處理。

　　三、工作時間,必須堅守工作崗位,并按質(zhì)、按量完成各自職責(zé)。如檢查到工作時間不在工作崗位范圍內(nèi),按曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月獎金百分之二十或一天平均工資。

　　四、工作時間,不準(zhǔn)看報閑聊,不準(zhǔn)用通迅設(shè)備聊天,空閑時間應(yīng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶投訴者,管理處可以書面報告公司給予換人或辭退。

　　五、因違反工作規(guī)程損壞設(shè)備、設(shè)施及用戶財產(chǎn),視損壞程度扣發(fā)獎金或照價賠償。

　　六、嚴(yán)禁向住戶和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。

　　七、管理處的設(shè)備、機(jī)器或工具未經(jīng)主任以上同意,不準(zhǔn)外借。

　　八、嚴(yán)禁在本住宅區(qū)內(nèi)擅自承接工程。

　　九、依據(jù)法規(guī)嚴(yán)格妥善管理,須熱情、主動、周到地為住戶和業(yè)主提供高效的綜合服務(wù),不允許以粗暴或冷漠的`態(tài)度對待。

　　十、如有違反上述條款者,管理處有權(quán)將其行為記錄在冊,向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。

　　十一、工作時間必須穿戴整齊的工作服,佩帶工作證,接受業(yè)主或用戶的監(jiān)督。

小區(qū)管理制度11

　　1.0目的

　　規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序,凈化轄區(qū)的環(huán)境。

　　2.0適用范圍

　　適用小區(qū)內(nèi)的消殺管理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1 pa主管負(fù)責(zé)監(jiān)督消殺安全措施的落實并對消殺質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

　　3.2 pa主管負(fù)責(zé)消殺工作計劃的審核,對消殺效果進(jìn)行抽檢,做出評估意見。

　　3.3 消殺供方現(xiàn)場主管負(fù)責(zé)作出消殺工作計劃,并組織實施。

　　4.0 工作程序

　　4.1 消殺工作計劃的制定。

　　4.1.1 消殺供方現(xiàn)場管理者應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制訂出消殺工作計劃。

　　4.1.2 消殺工作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:

　　1)消殺對象

　　2)消殺區(qū)域

　　3)消殺方式的選擇與藥物的計劃。

　　4.2 消殺的基本要求

　　4.2.1 消殺藥品必須符合國家農(nóng)藥管理規(guī)定和市愛衛(wèi)辦規(guī)定,保證消殺效果和環(huán)境、人身安全。

　　4.2.2 消殺單位須有市愛衛(wèi)辦簽發(fā)的四害服務(wù)許可證'資質(zhì)和人員須持有'消殺人員上崗證'。

　　4.2.3 消殺須提前通知,消殺投放的藥品要按時收回。

　　4.3 滅蚊、蠅、蟑螂

　　4.3.1 消殺區(qū)域:

　　1)各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;

　　2)各部門辦公室、廁所、沙井、化糞池、垃圾池、周圍等室外公共區(qū)域;

　　3)員工食堂。

　　4.3.2 消殺頻率:

　　1)各區(qū)域每月一次(高溫潮濕季節(jié)加大消殺頻次)。

　　4.3.3 監(jiān)管要點:

　　1)操作時應(yīng)注意梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或門面上;

　　2)食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上;

　　3)不要在業(yè)主、居民出入高峰期噴藥;

　　4)辦公區(qū)域、食堂應(yīng)在下班結(jié)束后進(jìn)行,要注意關(guān)閉門窗,將藥液噴在墻角、桌下或壁面上,禁止噴在桌面、食品和器具上。

　　4.4 滅鼠工作

　　4.4.1滅鼠工作應(yīng)至少每月1次。

　　4.4.2滅鼠區(qū)域:

　　1)樓宇四周;

　　2)常有老鼠出沒的'地方。

　　4.4.3 投放餌料滅鼠應(yīng)注意以下幾方面:

　　1)必須保證在安全的前提下進(jìn)行,要掛上明顯的警示標(biāo)識;

　　2)將鼠藥成堆狀地放容器內(nèi);

　　3)盡量放在隱藏處或角落、小孩拿不到的地方;

　　4)禁止成片或隨意撒放。

　　4.4.4 一周后撤回餌料,期間注意撿拾死鼠,并將數(shù)量記錄在《消殺(毒)記錄表》里。

　　4.5 檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　4.5.1無蚊蟲飛舞,發(fā)現(xiàn)白蟻及時滅治。

　　4.5.2滅鼠、滅蚊蟲等除四害工作達(dá)到在日常巡視時目視無明顯新鮮鼠跡出沒(鼠洞、鼠糞、鼠咬痕、鼠路)。

　　4.5.3公共區(qū)域、餐廳不得出現(xiàn)蟑螂。

小區(qū)管理制度12

　　任何進(jìn)入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車場制度：

　　車輛進(jìn)出車場時，外來車輛必須進(jìn)行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實。

　　車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

　　車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖，避免使用帶報警音的`防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

　　車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標(biāo)識行車，車速小于 10公里/小時，禁止鳴笛。

　　場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

　　請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。

小區(qū)管理制度13

　　1.管理要求

　　客戶服務(wù)部主管為空置房管理第一責(zé)任人,服務(wù)處經(jīng)理每月對空置房的管理情況進(jìn)行抽查,督促客戶服務(wù)部做好空置房的日常安全巡視及停電、停水管理,由工程管理部、環(huán)境管理部實施空置房日常維護(hù)、衛(wèi)生清潔,確保能隨時交付使用人,每月月末對空置房的'動態(tài)情況進(jìn)行記錄。

　　2.空置房日常管理

　　1)每月一次巡查空置房內(nèi)各部位設(shè)備、設(shè)施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù);

　　2)做好空置房的定期清潔工作,確保室內(nèi)干凈;

　　3)每年春、秋兩季要做好空置房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變;

　　4)空置房巡視中發(fā)現(xiàn)問題一般情況三天內(nèi)予以解決,特殊情況安排計劃整改;

　　5)任何部門不得擅自使用空置房,如確需使用應(yīng)報開發(fā)商審批。

　　3.空置房屋管理收費

　　按照國家或地方相關(guān)規(guī)定向空置房產(chǎn)權(quán)人收取管理費用。

小區(qū)管理制度14

　　一、門衛(wèi)人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。

　　二、按時按需開關(guān)大門，嚴(yán)格控制車輛、人員在小區(qū)出入，對進(jìn)入小區(qū)的`外來與暫住人員進(jìn)行查詢。

　　三、認(rèn)真做好外來車輛的進(jìn)出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

　　四、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

　　五、代收報刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點清，并做好登記，要做到及時準(zhǔn)確，不積壓、不私拆。

　　六、加強(qiáng)夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:3 0，冬季晚10:30要鎖好大門。

　　七、每天不定期巡邏本小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，或撥打匪警110、火警119。

小區(qū)管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。

　　第二條本規(guī)約對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。

　　第三條業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。

　　第四條本物業(yè)管理項目的基本情況

　　物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；

　　座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競豐村寶龍花園；

　　物業(yè)類型：高層住宅；

　　建筑物總面積：60873.48平方米。

　　物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍花園南路。

　　第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

　　第五條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：

　�。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

　�。ǘ�）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；

　�。ㄈ�）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；

　　（四）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)和表決權(quán)；

　�。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)；

　　（六）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　�。ㄆ撸�對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

　�。ò耍┍O(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的管理和使用；

　　（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：

　　（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；

　�。ǘ�）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

　�。ㄈ�）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；

　　（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；

　�。ㄎ澹┌磿r交納物業(yè)服務(wù)費用等；

　�。�六）在小區(qū)進(jìn)出和其它活動時，應(yīng)文明禮貌，親善對待小區(qū)鄰里。

　�。ㄆ撸┓�律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第三章物業(yè)的使用

　　第七條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的共有權(quán)：

　�。ㄒ唬┯蓡未弊≌瑑�(nèi)業(yè)主或與之結(jié)構(gòu)相連的非住宅業(yè)主共有的部位，包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面等基本結(jié)構(gòu)部分，走廊通道、門廳、樓梯、大堂等公共通行部分，防空避難層、設(shè)備層或其它配套設(shè)計等結(jié)構(gòu)部分；

　　（二）由住宅業(yè)主或其與非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施、垃圾通道、排煙排氣通道、水箱、水泵、郵政信箱、避雷裝置、消防器具、消防栓、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱、規(guī)定標(biāo)識、建筑智能化系統(tǒng)（含安防系統(tǒng)）、消防控制系統(tǒng)等設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的'房屋等；

　�。ㄈ�）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

　　第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

　　第九條業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

　　第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后，報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項，不得從事裝飾裝修的禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。

　　每日施工時間為上午7:30-11:30，下午14:30-17:30，其他時間不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

　　因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

　　第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定。

　　第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放大門口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。

　　第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

　　（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；

　�。ǘ�）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；

　　（三）亂拋垃圾，高空拋物；

　�。ㄋ模┻`反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；

　�。ㄎ澹┥米栽谖飿I(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫；

　�。�六）踐踏、占用綠地，損毀樹木、園林；

　�。ㄆ撸┮雇�11:00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；

　　（八）聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

　　第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：

　�。ㄒ唬┙�止無證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養(yǎng)寵物許可證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全；

　�。ǘ�）不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

　　第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)

　　第十七條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。

　　第十八條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予配合

　　第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說明情況，并在第三方（如、居委會、派出所或業(yè)委會委員）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時做好善后工作。

　　第二十條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

　　第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時采取措施消除隱患。

　　第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。

　　第五章業(yè)主的共同利益

　　第二十三條為維護(hù)業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動中行使以下權(quán)利：

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

　�。ǘ�）以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；

　　第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費用后，按照業(yè)主大會的決定使用。

　　第六章違約責(zé)任

　　第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會有權(quán)勸阻、制止；業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。

　　第二十六條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。未按規(guī)定交付的，業(yè)主委員會督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)費收交繳情況，并注明欠交費用的業(yè)主房號進(jìn)行催討；仍不交付的，業(yè)主大會或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

　　第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　第七章附則

　　第二十八條本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

　　本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

　　第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)等事項告知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情況告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會會議通過之日起生效。本規(guī)約未盡事項由業(yè)主大會補(bǔ)充。業(yè)主大會通過的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約的組成部分。

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