藥店管理制度

時間：2024-08-30 13:50:35 制度我要投稿

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藥店管理制度

　　在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的藥店管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店管理制度

藥店管理制度1

　　一、人力資源

　　店員要求：可以沒有專業(yè)知識，但必須開朗、善于鉆研、愿意學習，有上進心，有親和力。

　　簽合同：要想辭職必須提前三個月寫書面的辭職報告，原因是招新人，工作交接。

　　二、考勤制度

　　不能遲到早退。遲到10分鐘內扣10元。遲到1小時以內扣20元。遲到1小時以上或不打招呼，擅自休息的按曠工處理。曠工一天罰100元。

　　病假提前打電話。

　　事假要提前兩天請假。

　　三、排班制度

　　銷售排班：一天8小時班。如果是兩班倒，按班次算提成。銷售員分別計業(yè)績，分別計算提成。店長等管理崗位，按全店的業(yè)績算提成。

　　四、店長的職責

　　1、人員考勤，調配，親自頂班。

　　2、每天檢查缺貨情況。也可分配給店員分別檢查缺貨情況。尤其是前100種的品牌和前100種的優(yōu)質品種。

　　3、定期檢查衛(wèi)生。

　　4、每天必須寫一個成功的銷售案例。大家一起探討分享�？梢詫懞艹晒Φ睦�，也可以寫個很不成功的例子，比較分析，以找出自身的優(yōu)缺點。

　　5、定期考試。一個月一次�？妓幬锕δ苤R，用法用量，通俗名稱。

　　6、親自辦會員卡。詳細記錄會員信息。每個月可以設幾天為本店會員日，持卡會有優(yōu)惠品種，打折。

　　7、定期做活動。活動策劃。做為主要負責人，可以找老板商量，找店員討論�；顒铀玫拇黉N品、彩頁都有親自做。

　　8、幫助員工提高業(yè)務水平。

　　一、藥店實行兩種工作制

　　夏天全天：上午8:00至下午6點;

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。

　　冬天全天：上午8:00至下午5點半;

　　半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。

　　不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。

　　每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

　　二、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。

　　三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。

　　四、店內應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。

　　五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

　　六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。

　　七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、您走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

　　八、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品(半年內)應及時催銷，不能過期，否則過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。

　　九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的'經(jīng)濟損失。

　　十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄核對。

　　十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤銷或更改。

　　十二、對于效期藥品(3-6個月內的藥品)，各班要做到心中有數(shù)，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔。

　　十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元;員工在店堂內吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。

　　十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決(無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決)，不得相互推脫，否則每人罰款20元;

　　十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、U盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

　　十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之外論長道短。

　　十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。

　　十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

　　十九、加強員工自身素質修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力;新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。

　　二十、禁止銷售店內以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵。

　　以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。

藥店管理制度2

　　持續(xù)管理制度對于藥店而言，旨在確保藥品的質量、安全與合規(guī)性，同時也關乎藥店的運營效率和服務質量。這一制度涵蓋了藥品的采購、存儲、銷售、售后服務等多個環(huán)節(jié)，旨在通過系統(tǒng)化、標準化的管理，提升藥店的.整體運營水平。

　　內容概述：

　　1.藥品采購管理：規(guī)范藥品的進貨渠道，確保所有藥品來自合法、信譽良好的供應商，同時執(zhí)行嚴格的驗收程序，對藥品的批號、有效期等進行詳細記錄。

　　2.庫存管理：建立完善的庫存管理系統(tǒng)，定期盤點，防止過期、破損藥品流入市場，確保藥品的新鮮度和有效性。

　　3.銷售服務：培訓銷售人員，提供專業(yè)的藥學咨詢，確保顧客正確使用藥品；實行銷售跟蹤，及時了解藥品的市場需求及顧客反饋。

　　4.質量監(jiān)控：設立質量控制部門，定期對店內藥品進行抽查，確保藥品質量符合國家相關標準。

　　5.法規(guī)遵從：定期更新法規(guī)知識，確保藥店各項活動符合國家藥品管理法規(guī)，避免違法行為。

　　6.安全與衛(wèi)生：維護藥店環(huán)境整潔，確保藥品存儲條件符合要求，防止藥品污染。

藥店管理制度3

　　為了建立適應社會主義市場經(jīng)濟體制的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，保障職工的基本醫(yī)療需求，根據(jù)《國務院關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》（國發(fā)〔1998〕44號，以下簡稱《決定》），結合我省實際，提出如下貫徹意見。

　　一、改革的任務和原則

　　醫(yī)療保險制度改革的主要任務是建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，即適應社會主義市場經(jīng)濟體制，根據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力，建立保障職工基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制度。

　　建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的原則是：基本醫(yī)療保險的水平要與社會主義初級階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應；城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險，實行屬地管理；基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔；基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結合；建立醫(yī)、患雙方有效的制約監(jiān)督機制，實現(xiàn)因病施治、合理檢查、合理用藥、克服浪費。

　　二、實施范圍

　　（一）城鎮(zhèn)所有用人單位，都要參加基本醫(yī)療保險。具體包括：國有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)和其他城鎮(zhèn)企業(yè)及其職工，機關及其工作人員，事業(yè)單位及其職工，民辦非企業(yè)單位及其職工，社會團體及其專職人員。

　　城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否納入基本醫(yī)療保險實施范圍，由各地（市）人民政府根據(jù)當?shù)貙嶋H確定。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工是否納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，待調查研究后確定。

　�。ǘ┗踞t(yī)療保險以地（市）級為統(tǒng)籌單位，所有用人單位及其職工按照屬地管理的原則參加所在統(tǒng)籌地區(qū)的基本醫(yī)療保險，實行基本醫(yī)療保險基金的統(tǒng)一籌集、使用和管理。個別地（市）確因所屬各縣（市）經(jīng)濟發(fā)展水平和醫(yī)療消費水平差異較大，可以實行“統(tǒng)一政策、分級管理、總量平衡、適當調劑”的辦法，具體辦法由各地（市）確定。

　　省屬、中央屬駐榕機關、事業(yè)單位及其職工的基本醫(yī)療保險，原則上執(zhí)行福州市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的統(tǒng)一政策，由省勞動保障部門所屬的醫(yī)療保險經(jīng)辦機構直接管理。根據(jù)國務院《社會保險費征繳暫行條例》關于社會保險費實行統(tǒng)一征收的要求，養(yǎng)老保險已由省社保局經(jīng)辦的中央屬駐榕企業(yè)及其職工，其基本醫(yī)療保險也由省勞動保障部門所屬的醫(yī)療保險經(jīng)辦機構經(jīng)辦。鐵路、電力、遠洋運輸?shù)瓤绲貐^(qū)、生產(chǎn)流動性較大的企業(yè)及其職工的基本醫(yī)療保險管理辦法另行確定。

　　三、基金的籌集

　　基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工個人共同繳納，合理分擔。

　　（一）單位繳費。用人單位按其職工工資總額的6％－7％繳納基本醫(yī)療保險費，確需超過7％的，報經(jīng)省政府批準，但最高不超過8％。

　　工資總額的構成以國家統(tǒng)計局規(guī)定的為準。

　�。ǘ┞毠€人的繳費。職工個人以其月工資額的2％繳納基本醫(yī)療保險費。

　　城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟組織業(yè)主按用人單位繳費率和職工個人繳費率之和繳納基本醫(yī)療保險費。

　　職工退休后個人不再繳納基本醫(yī)療保險費。

　　（三）用人單位和職工個人繳納基本醫(yī)療保險費的基數(shù)，不得低于當?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄べY的60％；最高不超過當?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄べY的300％。

　�。ㄋ模┯萌藛挝焕U納基本醫(yī)療保險的資金來源按現(xiàn)行醫(yī)療費開支渠道列支。

　�。ㄎ澹╇S著經(jīng)濟發(fā)展和職工工資水平的提高，各地（市）人民政府可對本統(tǒng)籌地區(qū)用人單位和職工個人的繳費率作相應調整，但應報省人民政府批準后實施。

　　（六）基本醫(yī)療保險基金的征繳管理、監(jiān)督檢查及處罰辦法等，按照國務院《社會保險費征繳暫行條例》及省人民政府實施辦法的有關規(guī)定執(zhí)行。

　�。ㄆ撸┯萌藛挝灰蛐嫫飘a(chǎn)、撤銷、解散或者其它原因終止的，依照國家有關法律、法規(guī)規(guī)定，清償其所欠繳的基本醫(yī)療保險費及其利息。同時應按用人單位實際退休人數(shù)、統(tǒng)籌地（市）上年度職工年人均繳納的.基本醫(yī)療保險費為基數(shù)預留10年。

　　四、統(tǒng)籌基金和個人帳戶的建立

　　基本醫(yī)療保險基金由統(tǒng)籌基金和個人帳戶構成。

　�。ㄒ唬┽t(yī)療保險經(jīng)辦機構依照國家技術監(jiān)督局的社會保障號碼，為每位參加基本醫(yī)療保險的職工建立一個終身不變的個人帳戶。

　�。ǘ┞毠€人繳納的基本醫(yī)療保險費，全部記入個人帳戶。用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費，一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分記入?yún)⒈Ｂ毠さ膫€人帳戶。劃入個人帳戶的比例為用人單位繳費的30％左右。分40周歲以下、41周歲至法定退休年齡、退休人員三個年齡段，按不同的比例分別記入其個人帳戶；職工年齡越大，記入個人帳戶的比例越高，退休人員個人帳戶的計入金額要給予適當照顧，具體辦法由各地（市）人民政府確定。

　�。ㄈ﹨⒈Ｂ毠€人帳戶只能用于支付本人的醫(yī)療費用，不得提取現(xiàn)金和挪作他用。職工變動工作單位，其個人帳戶隨之轉移。

　　五、基金的支付

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)籌基金和個人帳戶要劃定各自的支付范圍，分別核算，不得互相擠占。

　　參保職工的門診醫(yī)療費原則上由個人帳戶支付或個人自付。參保職工門診醫(yī)療費用，屬于規(guī)定范圍內特殊病種的醫(yī)療費用，達到統(tǒng)籌基金起付標準以上的部分，可由統(tǒng)籌基金支付一定比例。特殊病種具體項目由省衛(wèi)生、勞動保障行政部門共同制定。

　　參保職工的住院醫(yī)療費原則上由統(tǒng)籌基金支付。統(tǒng)籌基金起付標準原則上控制在當?shù)厣夏甓嚷毠つ昶骄べY的10％左右，最高支付限額原則上控制在當?shù)厣夏甓嚷毠つ昶骄べY的4倍左右。起付標準以下的醫(yī)療費用，從個人帳戶中支付或個人自付。起付標準以上、最高支付限額以下的醫(yī)療費用，主要從統(tǒng)籌基金中支付，個人也要負擔一定比例；超過最高支付限額的醫(yī)療費用，通過商業(yè)醫(yī)療保險等途徑解決。具體標準和辦法，由各地（市）人民政府根據(jù)以收定支、收支平衡的原則確定。

　�。ǘ└鶕�(jù)國家有關規(guī)定，由省勞動保障行政部門會同省衛(wèi)生、財政行政部門負責制訂《基本醫(yī)療保險藥品目錄》、《基本醫(yī)療保險診療項目》、《基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務設施標準》和《門診特殊病種治療用藥范圍》及相應的管理辦法。凡是符合以上管理辦法和基本醫(yī)療保險基金支付范圍的，可從基本醫(yī)療保險基金中支付。

　　計劃生育手術及經(jīng)鑒定認定的計劃生育手術后遺癥等醫(yī)療費用由統(tǒng)籌基金全額支付。

　�。ㄈ┯萌藛挝患捌渎毠の窗匆�(guī)定繳納基本醫(yī)療保險費或經(jīng)批準緩交期滿仍未繳納基本醫(yī)療保險費的，暫停享受統(tǒng)籌基金支付的醫(yī)療保險待遇。

　�。ㄋ模┌l(fā)生嚴重自然災害等意外風險時所發(fā)生的直接醫(yī)療費用，由同級人民政府撥付�？罱鉀Q。

　�。ㄎ澹┢髽I(yè)職工的工傷和生育的醫(yī)療費用，分別按工傷和生育保險規(guī)定執(zhí)行；機關、事業(yè)等單位職工的工傷、生育醫(yī)療費用由原渠道開支。

　　六、醫(yī)療服務的管理

　�。ㄒ唬⿲嵭谢踞t(yī)療保險定點醫(yī)療機構和定點藥店的資格認定和考核年檢制度。

　　1.凡符合國家有關規(guī)定并經(jīng)批準開業(yè)的醫(yī)療機構和藥店，均可向所在地（市）醫(yī)療保險經(jīng)辦機構申請定點醫(yī)療機構或定點藥店的資格。

　　2.省勞動保障行政部門會同省衛(wèi)生、財政、藥政、工商行政部門共同制定定點醫(yī)療機構和定點藥店的資格審定辦法，各地（市）醫(yī)療保險經(jīng)辦機構要根據(jù)國家和省的有關規(guī)定，本著中西醫(yī)并舉，基層、�？坪途C合醫(yī)療機構兼顧，方便職工就醫(yī)和有利管理監(jiān)督的原則，確定基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構和定點藥店，并與定點醫(yī)療機構和定點藥店簽訂合同，明確雙方的責任、權利和義務。

　　3.定點醫(yī)療機構和定點藥店應建立健全各項管理制度，嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險有關規(guī)定，做到因病施治、合理檢查、合理用藥，接受參保職工和醫(yī)療保險經(jīng)辦機構的監(jiān)督。醫(yī)療保險經(jīng)辦機構要加強對定點醫(yī)療機構和定點藥店執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策、醫(yī)療服務質量等情況進行監(jiān)督檢查和年度考核。

　　4.建立定點醫(yī)療機構和定點藥店競爭機制。參保職工可選擇若干定點醫(yī)療機構就醫(yī)、購藥，也可持處方在若干定點藥店購藥。省藥品監(jiān)督部門會同有關部門制定定點藥店購藥藥事事故處理具體辦法。

　�。ǘ└鞯匾J真貫徹《中共中央、國務院關于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》（中發(fā)〔1997〕3號）精神，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，廣泛開展疾病預防工作，以較少的經(jīng)費投入，使人民群眾得到良好的醫(yī)療服務，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

　　1.建立醫(yī)藥分開核算、分別管理的制度，形成醫(yī)療服務和藥品流通的競爭機制，合理控制醫(yī)療費用水平。具體辦法由省衛(wèi)生行政部門會同省財政等行政部門制定。

　　2.理順醫(yī)療服務價格，降低藥品收入占醫(yī)療總收入的比重，合理提高醫(yī)療技術勞務價格。具體辦法由省衛(wèi)生、財政、物價、勞動保障等部門制定。

　　3.加強醫(yī)療機構和藥店的內部管理，規(guī)范醫(yī)藥服務行為，減員增效，降低醫(yī)藥成本。要加強業(yè)務技術培訓和職業(yè)道德教育，提高醫(yī)藥服務人員的素質和服務質量。

　　4.合理調整醫(yī)療機構布局，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，將社區(qū)衛(wèi)生服務中的基本醫(yī)療服務項目納入基本醫(yī)療保險范圍，逐步形成功能合理、方便群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務網(wǎng)絡。企業(yè)自辦的醫(yī)療機構要隨著醫(yī)療保險制度改革進行分離，并納入當?shù)匦l(wèi)生事業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一規(guī)劃。具體辦法按省政府閩政〔1997〕文193號執(zhí)行。

　　七、基金的管理和監(jiān)督

　�。ㄒ唬┗踞t(yī)療保險基金納入財政專戶管理，�？顚Ｓ茫坏脭D占挪用。

　�。ǘ└骷壣鐣ｋU基金征繳機構負責基本醫(yī)療保險基金的統(tǒng)一籌集，各級醫(yī)療保險經(jīng)辦機構，負責基本醫(yī)療保險基金管理和支付，并建立健全預決算制度、財務會計制度和內部審計制度。醫(yī)療保險經(jīng)辦機構的事業(yè)經(jīng)費不得從基金中提取，由同級財政預算解決。

　�。ㄈ┗踞t(yī)療保險基金的銀行計息辦法：當年籌集的部分，按活期存款利率計息；上年結轉的基金本息，按3個月期整存整取銀行存款利率計息；存入社會保障財政專戶的沉淀資金，比照3年期零存整取儲蓄存款利率計息，并不低于該檔次利率水平。

　�。ㄋ模┗踞t(yī)療保險基金及利息收入免征各種稅費，基本醫(yī)療保險利息收入并入基金。個人帳戶的本金和利息歸個人所有，可以結轉和繼承。

　　（五）各級勞動保障行政部門和財政行政部門，要加強對基本醫(yī)療保險基金的監(jiān)督管理。審計部門要定期對醫(yī)療保險基金收支情況和管理情況進行審計。各級社會保險監(jiān)督委員會要加強對基本醫(yī)療保險基金的監(jiān)督。

　　八、妥善解決有關人員的醫(yī)療待遇

　�。ㄒ唬╇x休人員、老紅軍的醫(yī)療待遇不變，醫(yī)療費用按原資金渠道解決，支付確有困難的，由同級人民政府幫助解決。離休人員、老紅軍的醫(yī)療管理仍按現(xiàn)行辦法執(zhí)行。

　　二等乙級以上革命傷殘軍人的醫(yī)療待遇不變，醫(yī)療費用按原資金渠道解決，由醫(yī)療保險經(jīng)辦機構單獨列帳管理。醫(yī)療費支付不足部分，由當?shù)厝嗣裾畮椭鉀Q。

　　上述人員在保證醫(yī)療待遇不變的同時，要加強管理克服浪費，具體辦法由省財政、衛(wèi)生行政部門制定。

　　（二）要嚴格退休審批制度。退休人員參加基本醫(yī)療保險，個人不繳納基本醫(yī)療保險費，對退休人員個人帳戶的計入金額和個人負擔醫(yī)療費的比例應給予適當照顧。

　　外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營企業(yè)及其職工和城鎮(zhèn)個體經(jīng)濟組織業(yè)主及從業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險，達到法定退休年齡但繳費達不到規(guī)定年限的，可以補交后享受基本醫(yī)療保險待遇。具體辦法由省勞動保障行政部門另行制定。

　　（三）國家公務員在參加基本醫(yī)療保險的基礎上，享受醫(yī)療補助政策。具體辦法由省勞動保障行政部門會同省財政、人事、衛(wèi)生等行政部門根據(jù)國家有關規(guī)定另行制定，報省政府批準后實施。

　�。ㄋ模﹪衅髽I(yè)下崗職工的基本醫(yī)療保險費，包括用人單位繳費和個人繳費，均由再就業(yè)服務中心按照當?shù)厣夏甓嚷毠ぴ缕骄べY的60％為基數(shù)繳納。

　　九、補充醫(yī)療保險和商業(yè)醫(yī)療保險

　　在參加基本醫(yī)療保險的基礎上，允許建立用人單位補充醫(yī)療保險，也可以建立商業(yè)醫(yī)療保險，鼓勵用人單位建立互助醫(yī)療保險，提高職工的醫(yī)療水平。

　　用人單位補充醫(yī)療保險在工資總額4％以內的部分，從職工福利費中開支，也可從工資結余和公益金中開支，企業(yè)福利費、工資結余和公益金不足列支部分，經(jīng)同級財政行政部門核準后列入成本。

　　超過統(tǒng)籌基金最高支付限額的醫(yī)療費用，可由醫(yī)療保險經(jīng)辦機構通過統(tǒng)一辦理商業(yè)醫(yī)療保險辦法解決。

　　補充醫(yī)療保險和商業(yè)醫(yī)療保險的具體辦法由省勞動保障行政部門會同有關部門另行制定。

　　十、組織領導和實施步驟

　　醫(yī)療保險制度改革政策性強，涉及面廣，關系到廣大職工的切身利益，關系到國民經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定，各級人民政府要切實加強領導，統(tǒng)一思想，提高認識，做好宣傳工作和政治思想工作，使廣大職工和社會各方面都積極支持和參與這項改革。各地要按照建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的原則和要求，要盡快建立健全醫(yī)療保險工作機構，充實加強力量，精心組織實施，確保城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度改革工作的順利進行。

　�。ㄒ唬└鞯兀ㄊ校┤嗣裾鶕�(jù)國務院《決定》和本意見精神，制定本地（市）醫(yī)療保險制度改革的實施方案。

　�。ǘ└鞯兀ㄊ校┮�1999年6月底前完成實施方案的制定工作，并經(jīng)當?shù)攸h委、政府審定后，報省政府審批。

藥店管理制度4

　　(1)離崗前，檢查門窗、電、水火源，確認安全后，方可離開。

　　(2)易燃、易爆等危險性藥品應另設危險品庫存放，并按化學危險物品的分類原則進行分類，單獨分開隔離存放。以氧化劑配方時應用玻璃、瓷質器皿盛裝，不能用紙包裝。

　　(3)存放量大的中草藥應定期攤開，注意防潮，以防發(fā)熱自燃。

　　(4)藥店和庫內嚴禁明火和吸煙，電氣照明的燈具、開關、線路，不得靠近藥架或穿過藥品。

　　(5)化學性能相互抵觸或相互產(chǎn)生強烈反應的`藥品，要分開存放。盛放易燃液體的玻璃器皿，應放在藥架底部，以免破碎、脫底而起火災。

　　(6)藥房內的廢棄紙盒、紙屑，不要隨地亂丟，應集中在金屬桶簍內，每日清除。

　　(7)備有一定防火設備，并經(jīng)常進行檢查，掌握防火常識及防火器材的使用。

藥店管理制度5

　　藥店管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1. 確保藥品質量：嚴格的管理制度能有效防止假冒偽劣藥品流入市場，保護消費者健康。

　　2. 規(guī)范經(jīng)營行為：防止違規(guī)操作，降低法律風險，維護藥店信譽。

　　3. 提升服務質量：通過標準化服務，增強客戶信任，促進業(yè)務發(fā)展。

　　4. 優(yōu)化內部管理：提高員工工作效率，降低運營成本，提升藥店整體競爭力。

藥店管理制度6

　　為了加強本院藥品采購、保存、使用等方面的管理，確保醫(yī)療質量，杜絕違紀行為，根據(jù)上級文件精神，參照醫(yī)院歷年來的有關規(guī)定，特制訂本制度：

　�。ㄒ唬┨幏焦芾�

　　1、本院藥劑科只接受本院具有處方權醫(yī)務人員的處方，進修人員需經(jīng)醫(yī)教科批準、藥劑科備案后方有處方權，外單位具有處方權的人員所開處方需經(jīng)院領導批準后方可在本院藥房配藥。

　　2、處方必須符合處方規(guī)范要求，門診處方必須附有與處方金額、姓名相同的發(fā)票，否則藥房不予配方。

　　3、所有處方都應有處方權的醫(yī)生簽名方可配藥，處方三日內有效，超過期限須經(jīng)醫(yī)生更改日期，重新簽字后方可調配。

　　4、門診處方每次藥量一般不超過3—7日，慢性病不超過1個月，急診處方不超過3日，出院帶藥處方不超過1個月量，特殊情況需經(jīng)副主任以上醫(yī)師、科主任或醫(yī)教科批準。

　　5、不準開大處方、人情方。嚴禁開搭車藥，違者按處方金額10倍罰款。公費病人必須用公費處方開方。

　　6、大金額處方（每張?zhí)幏絻r超過500元），必須由科主任以上領導批準，貴重藥品、控制藥品必須按醫(yī)院規(guī)定審批。

　　7、住院病人用藥必須在醫(yī)囑上記錄，并注明科室（病區(qū)）、床號、住院號，醫(yī)生不得跨病區(qū)開藥。

　　8、藥劑科不得擅自修改處方。如處方有錯，應通知醫(yī)生更改后配發(fā)。藥劑科有權監(jiān)督醫(yī)生科學用藥，合理用藥，對違反規(guī)定，亂開處方，濫用藥品，藥劑人員應拒絕調配，情節(jié)嚴重應報告院領導處理。

　　9、藥房處方必須按規(guī)定統(tǒng)一專人保管，未經(jīng)科室領導批準不得私自處理，不得遺失或燒毀。

　�。ǘ┧幤饭芾�

　　1、藥房藥品應定位存放，任何人對緊俏藥品不得私自放置、截留。

　　2、貴重藥品及特殊藥品藥劑科應做日報表，每天盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　3、除搶救病人急需的藥品外，未經(jīng)院領導批準藥房不得同意任何人向藥房借藥。借藥應出具院領導批準的借條，并由經(jīng)手人負責追討。

　　4、任何人不得到藥劑科私自調換藥品，公家調換藥品需經(jīng)院領導批準。

　　5、非藥房人員不得進入藥房，藥房內禁止會客或帶小孩。

　　6、藥劑人員應加強工作責任性，嚴格遵守藥房規(guī)章制度，防止配錯藥、發(fā)錯藥、寫錯用法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應及時匯報科室領導，迅速彌補糾正。

　　7、藥劑科應定期盤點，并將盤點情況及時上報院領導。

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　　1、藥品入庫必須嚴格執(zhí)行驗收制度，堅決杜絕“四無”藥品入庫和質量不合格藥品入庫。做好入庫藥品的各種記錄，并負責驗收簽字，接受藥事委員會和院領導的檢查監(jiān)督。

　　2、對長期積壓藥品或質量可疑藥品應及時上報藥事委員會及時作出處理。

　　3、臨床驗證藥品必須事先交院藥事委員會批準同意后一律統(tǒng)一入庫，由藥劑科憑處方配發(fā)使用，驗證費納入醫(yī)院統(tǒng)一管理，任何人任何科室不得私分、截留，違者按貪污論處。

　　4、藥庫工作人員必須加強責任性，妥善保管藥品，防止失竊、霉變，減少不必要的損耗和積壓。

　　（四）采購管理

　　1、藥品采購員應按醫(yī)院藥品采購計劃，以本院基本藥物目錄為依據(jù)，向醫(yī)院或衛(wèi)生局指定的醫(yī)藥部門進行藥品采購，未經(jīng)藥劑科主任、藥事委員會或分管院長批準，不得擅自增加采購品種或改變進貨渠道。

　　2、藥品采購實行“計劃采購，擇優(yōu)定點，院長審批，庫房把關，財務結算，回扣歸公”的管理原則，由藥劑科統(tǒng)一采購和配制，其它科室和任何個人不得以任何借口或名義進行采購、供應和配制（同位素放射性診斷的`藥品除外）。

　　3、嚴禁“四無”藥品及營養(yǎng)滋補品、療效食品等非治療性藥物入庫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

　　4、藥品采購原則上必須以簽訂合同形式進行，合同金額在2萬元以上須科主任簽字，10萬元以上須經(jīng)分管院長或院長簽字，不可避免的非合同性（電話購藥）購藥，應作好詳細匯報記錄，科主任必須經(jīng)常檢查監(jiān)督。

　　5、藥品采購人員必須廉潔自律，奉公守法，抵制不正之風，不準以任何形式索取或收受賄賂，對政策允許范圍內的“讓利”和各種名目的“回扣”（包括廣告費、宣傳費、包裝費、促銷費、驗證費等應一律上交醫(yī)院財務科納入醫(yī)院收入，個人不得私吞，科室不得截留，違反按貪污處理。

　　6、藥劑科主任不兼任藥品采購員。

　　（五）醫(yī)院原有規(guī)定與上述有抵觸時，以本規(guī)定為準，其他規(guī)定仍繼續(xù)生效。以上規(guī)定如有違反，必須扣發(fā)當事人獎金，情節(jié)嚴重的，再給予行政處分。

藥店管理制度7

　　一、門店每月應定時對店堂陳列藥品進行養(yǎng)護檢查。大型門店對陳列的藥品可每季度按“三、三、四”循環(huán)的原則進行養(yǎng)護檢查，小型藥店可每月對陳列藥品全部進行養(yǎng)護檢查。如實做好養(yǎng)護檢查記錄。

　　二、被列為重點品種的藥品和拆零藥品，近效期藥品應按月養(yǎng)護檢查，對藥品品名、規(guī)格、數(shù)量、批號、效期、廠家、養(yǎng)護結論等情況如實記錄。

　　三、經(jīng)營需低溫冷藏的藥品的`門店，應配置相應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。

　　四、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選，涼曬，熏蒸等方法進行養(yǎng)護。

　　五、門店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進行檢測，并按時記錄。溫濕度達臨界點或超標時，應采取通風除濕、降溫等措施，以保證陳列藥品質量和安全。溫濕度監(jiān)測及調控記錄簿保存時間不得少于兩年。

藥店管理制度8

　　一、商品交接：

　　1、凡最小銷售包裝單價在50元以上（含50元）、或商品價格在20~50元，但易丟失損壞的商品，由店長及各陳列區(qū)域責任人依店面陳列順序依次登記于貴重物品登記表當中。

　　2、交接班時間：15：00~15：30時；

　　3、處方區(qū)及非處方區(qū)商品由負責該區(qū)域的當班營業(yè)員負責。

　　4、交接由當班營業(yè)員和接班營業(yè)員當面交接，由交班人清點，接班人復核。

　　5、貴重商品清點后由交班及接班人員分別簽字確認。

　　商品存量與事實不符時，可依據(jù)以下措施核查：

　�。�1）檢查有無進貨數(shù)據(jù)。

　�。�2）查詢電腦當班銷售數(shù)據(jù)。

　�。�3）檢查是否更改陳列位置。

　�。�4）如做完以上工作，數(shù)量仍不符，證明為丟失；即刻上報店長或當

　　班責任人以丟失處理，并記入交班本中。

　　二、營業(yè)工作的交接：

　　1、公司通知事項的交接。

　　2、顧客需求情況的交接。

　　3、清潔衛(wèi)生的.交接。

　　4、收銀票款的交接。

　　5、鑰匙交接。

　　6、其它事項交接。

　　每日開店作業(yè)流程

　　營業(yè)時間：８：００——２２：００

　　早班：８：００——１５：００

　　晚班：１５：００——２２：００

　　時間：7：45——8：00內容：１、店內布置

　�。病⒊繒保z查統(tǒng)一工裝；２）互相檢查儀容儀表；

　�。常┣耙惶旌喴偨Y；４）當班工作簡要布置

　�。场I業(yè)準備（附說明一）

　　時間：８：３０

　　要求：１、員工全部到崗，儀容、儀表附和要求，精神狀態(tài)飽滿；

　�。�、賣場整潔，氣氛和諧；３、銷售準備就緒。

　　時間：８：００——２２：００

　　內容：１、服務顧客；２、賣場整理；３、熟悉商品；４、收集信息；（附說明二）

　　（交接班：１５：００——１５：３０另有交接班制度）

　　時間：２２：００

　　內容：１、清點貴重商品；２、清點、保存營業(yè)款及備用金；

　　３、整理票據(jù)；４、填寫當班負責人交接班記錄；

　�。怠匆箨P閉ＰＯＳ機；６、確認鑰匙保管人；

　　要求：１、不得提前結束營業(yè)；２、不得向顧客暗示打烊。

　　內容：１、打掃衛(wèi)生，清潔商品、貨架。（附說明三）

　�。�、注意并再次確認各項設備是否已關閉。

　�。�、離去前，注意安全事項。

　　流程說明一：

　�。薄⒛�、女裝分別統(tǒng)一，不得有冬裝、夏裝同時出現(xiàn)的情況；

　�。�、晨會簡單明了（３－５分鐘），主要內容：

　　（１）員工儀容儀表及到崗狀況檢查；

　�。ǎ玻┙袢展ぷ魇马椪f明及交辦。

　�。场⑶鍧嵳砉ぷ�、商品準備及其它檢查事項：

　　商品準備：商品補充分，陳列規(guī)范整齊，標識、標牌、價簽分別與

　　區(qū)域、貨架、商品對應。

　　賣場氣氛：燈光明亮，無損壞燈管；有背景音樂且和諧得體；橫幅、吊旗、POP等按要求懸掛張貼。

　　設備檢查：聽診器、血壓計、驗鈔機、體重計等是否正常，POS機

　　是否正常，電話連線是否正常，飲用水是否充分準備等。

　　收銀準備：零鈔備用金準備充足，膠袋、打印紙、票據(jù)等準備充分。

　　其它作業(yè)：各項報表是否填寫無誤；昨日與總部數(shù)據(jù)及信息傳送是否成功，（如又疑問及時與總部聯(lián)系）；查閱電腦通知；檢查昨日交

　　班內容是否有待處理事宜；注意今日是否為補貨日、效期商品檢查日、退貨日、調價日；有否其它公司指令。

　　流程說明二：

　�。�、各位員工明確個人當班責任區(qū)，履行當班責任人職責（清潔、防盜、導購、

　　商品整理等），不得竄崗；

　�。�、遵守員工個人行為規(guī)范及服務規(guī)范，注意服務態(tài)度、服務用語及服務流程、

　　服務技巧等；

　�。场⒆袷馗黜棤I業(yè)操作規(guī)范；

　　４、注意各項設備所需保持的適當狀態(tài)（例如招牌燈箱的及時開啟等）；５、注意商品存貨是否充足，保持商品及價簽整齊對應；

　　流程說明三：

　�。薄⑶鍧嵳恚呵謇碡熑螀^(qū)內商品及設備，檢查貨架、地板、天花、柱子、

　　墻壁是否清潔，玻璃門窗是否無灰塵印跡；設備是否歸未擺妥，干凈整潔；垃圾桶是否清潔；店前及走廊是否清潔。

藥店管理制度9

　　一、人員健康管理制度

　　1、從事經(jīng)營活動的每一位員工每年必須在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。

　　2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。

　　3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的.醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。

　　4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)有患傳染病的職工后,相關接觸人員必須立即進行體檢,確認未受傳染的，方可繼續(xù)留崗工作。

　　5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時,必須立即報告,以確保保健食品不受污染。

　　6、在崗員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個人衛(wèi)生。

　　7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。

　　二、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度

　　1、企業(yè)全體員工均應保持經(jīng)營場所的干凈、整潔。

　　2、經(jīng)營場所內不得存放有毒、有害物品。

　　3、經(jīng)營場所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

　　4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營場所內。

　　5、個人辦公區(qū)間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無關的物品。

　　6、不得在經(jīng)營場所內用餐，如需用餐需在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內。

　　7、注意個人衛(wèi)生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)域。

　　8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應及時報告衛(wèi)生管理員，衛(wèi)生管理員應立即采取措施加以解決。

藥店管理制度10

　　一、人員健康管理制度

　　1、每位從事經(jīng)營活動的員工必須每年在區(qū)以上醫(yī)院體檢一次，取得健康證明后方可參加工作。

　　2、患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染�。òú≡w攜帶者）、活動性肺結核、化膿性或滲出性皮膚病、精神病等妨礙食品衛(wèi)生的疾病，不得直接接觸保健食品。

　　3、如果員工患有上述疾病，他們應該立即離開原來的職位。病愈要求上崗，必須在指定醫(yī)院體檢，合格后才能重新上崗。

　　4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)傳染病職工后，相關接觸人員必須立即進行體檢，確認未感染，方可繼續(xù)工作。

　　5、每個員工都有義務向部門領導報告自己和家人的.身體狀況，特別是當系統(tǒng)中不允許發(fā)生某些疾病時，必須立即報告，以確保健康食品不受污染。

　　6、值班員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡，勤理發(fā)，注意個人衛(wèi)生。

　　7、應建立員工健康檔案，至少保存兩年。

　　二、經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度

　　1、企業(yè)全體員工應保持營業(yè)場所干凈整潔。

　　2、有毒有害物品不得存放在營業(yè)場所。

　　3、經(jīng)營場所不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。

　　4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入營業(yè)場所。

　　5、個人辦公區(qū)間的物品應擺放整齊，辦公桌上不得擺放與辦公無關的物品。

　　6、不得在營業(yè)場所用餐，需要在企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內用餐。

　　7、注意個人衛(wèi)生，不要穿背心，拖鞋進入辦公區(qū)。

　　8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障應及時向衛(wèi)生管理員報告，衛(wèi)生管理員應立即采取措施解決。

藥店管理制度11

　　hse是近幾年出現(xiàn)的國際石油天然氣工業(yè)通行的健康(h)、安全(s)與環(huán)境(e)管理體系。它集各國同行管理經(jīng)驗之大成,體現(xiàn)當今石油天然氣企業(yè)在大市場環(huán)境下的規(guī)范動作,是突出預防為主、領導承諾、全員參與、持續(xù)改進的管理標準體系,也是石油化工企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理,走向國際大市場的準行證。建立和實施hse管理體系標準,可為企業(yè)帶來多方面好處。

　　一、建立和實施hse管理體系必須是貫徹國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

　　1972年6月5日,是世界環(huán)境史上光輝的一天。聯(lián)合國在瑞典首都斯德哥爾摩召開了人類環(huán)境的會議。這次會議提出了響遍世界的環(huán)境保護口號:我們只有一個地球。會議通過了著名的《人類環(huán)境宣言》。為了紀念6月5日這個重要的日子,聯(lián)合國大會作出決議,把安定為世界環(huán)境日。人們都知道,地球是人類生存的基礎,環(huán)境和資源是人類生存的條件。為了保護人類生存和發(fā)展的空間,我國政府在《國民經(jīng)濟發(fā)展“九五”計劃和20xx年遠景規(guī)劃綱要》中提出了國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,將保護環(huán)境,保障人們健康作為基本國策和重要政策。專家認為,對社會經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)環(huán)境和生態(tài)過程控制,是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要措施,為此頒布了《環(huán)境保護法》等系列法律、法規(guī),發(fā)布了gb/t24000系列環(huán)境管理體系標準等。石油化工行業(yè)風險性較大,對環(huán)境影響較廣,為了貫徹實施國家和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,促進石油工業(yè)的發(fā)展,做到了有章可循,就必須建立和實施符合我國法律、法規(guī)和有關安全、勞動衛(wèi)生、環(huán)保標準要求的hse管理體系,有效地規(guī)范組織的活動、產(chǎn)品和服務,從原料加工、設計、施工、運輸、使用到最終廢棄物的處理進行全過程的健康、安全與環(huán)境控制,滿足安全生產(chǎn)、人員健康和環(huán)境保護的需要,實現(xiàn)國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、可提高企業(yè)管理水平

　　推行健康、安全與環(huán)境管理體系標準,可以幫助企業(yè)規(guī)范管理體系,將領導意識、責任變成了廣大員工的監(jiān)督對象,更進一步促進了領導的責任意識,也激發(fā)了員工的責任意識。這就使企業(yè)員工參與安全管理的意識得到了加強;并且在hse管理體系運行中,各部門管理有責任,實施有內容,改善了原來靠安全部門管理的單一局面,成為企業(yè)文化的一部分,使得健康、安全與環(huán)境和各項工作得到全面落實。同時,健康、安全與環(huán)境管理體系標準引進了新的監(jiān)測、規(guī)劃、評價等管理技術,加強審核和評審,使企業(yè)在滿足環(huán)境法規(guī)要求、健全管理機制、改進管理質量、提高運營效益等方面,建立全新的經(jīng)營戰(zhàn)略和一體化管理體系,達到國際先進水平。

　　三、可減少各類事故的發(fā)生

　　在此我們將hse管理體系比喻為一張捕魚的網(wǎng),將各類事故比喻為水中的魚,如果你的魚網(wǎng)不但網(wǎng)眼小而且魚網(wǎng)張得又大,這樣就可以把水中的魚捕得一干二凈,也就是說你的hse管理體系編制得全面具體,在實際操作中貫徹實施得又好,這樣就可以把大小事故消滅在萌芽狀態(tài)。歷年來,石油化工企業(yè)的各類安全事故、污染事故時有發(fā)生,例如火災、爆炸、油罐冒頂、農(nóng)田污染、蝦池污染等。大多數(shù)事故是由于管理不嚴,操作人員疏忽引起的,這些事實都使我們認識到增強安全意識和環(huán)境意識是至關重要的。hse管理體系突出了預防為主的確良指導思想,系統(tǒng)性強,針對性強,避免了傳統(tǒng)安全管理上的一些弱點,扭轉了消防隊式的管理方法。管理體系中的工作計劃書和崗位作業(yè)指導書鮮明地突出了這一點,將事故危害辨識出來,并采取有效的、有針對性的對策加以避免。通過健康、安全與環(huán)境管理體系標準的貫徹執(zhí)行,將提高我國石油化工行業(yè)健康、安全與環(huán)境管理水平,幫助石化企業(yè)增強安全事故和污染事故預防意識,明確事故責任。一方面盡最大努力避免事故的發(fā)生,另一方面在事故發(fā)生時,通過有組織、有系統(tǒng)地控制和處理,使影響和損失降低到最低限度。

　　四、可吸引投資者

　　當今社會謀求合作和共同發(fā)展已成為潮流,但在尋求合作伙伴及投資對象時,越來越多的公司看重對方的健康、安全與環(huán)境管理狀況。只有合理開發(fā)利用資源,保護自然生態(tài)環(huán)境,樹立一流的企業(yè)健康、安全與環(huán)境形象,為創(chuàng)造人與自然協(xié)調統(tǒng)一的、可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境做出不懈努力,只有把關心職工健康、保障員工安全、創(chuàng)造一流環(huán)境作為自己的責任,才能贏得這些投資,這就要求必須有完善的健康、安全與環(huán)境管理體系和良好的運作。

　　五、可改善企業(yè)形象,改善企業(yè)與當?shù)卣途用竦年P系

　　隨著人民生產(chǎn)水平的不斷提高,健康、安全與環(huán)境意識也得到增強,對清潔生產(chǎn)、優(yōu)美環(huán)境、人身及財產(chǎn)安全的要求日益增高。一個對自身職工、社會及環(huán)境愛護的企業(yè)會形成良好的社會形象,如果企業(yè)接連發(fā)生事故,既造成環(huán)境污染,又會給社會造成技術落后生產(chǎn)水平低劣的印象,更會惡化與當?shù)鼐用�、社區(qū)之間的關系,給企業(yè)的各種活動造成許多困難。hse管理體系標準是一種規(guī)范的、系統(tǒng)的、文件化的科學管理方法,對提高企業(yè)及生產(chǎn)現(xiàn)場的hse管理水平起到了促進作用,并且真正做到企業(yè)發(fā)展有目標、工作有程序、落實有責任,為防止各類事故發(fā)生奠定了基礎。

　　六、可使企業(yè)將經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益有效地結合

　　企業(yè)實施健康、安全與環(huán)境管理體系標準,一方面通過提高健康、安全與環(huán)境管理質量,可以改善企業(yè)形象;另一方面,通過減少和預防事故的發(fā)生,可以大大減少用于處理事故的開支,提高經(jīng)濟效益,促進貿易,從而滿足員工、社會對健康、安全與環(huán)境的要求,又能取得商業(yè)利益和增強市場競爭優(yōu)勢。這樣使企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益得以有機地結合在一起。

　　七、可幫助企業(yè)滿足有關法規(guī)的要求

　　我國政府頒布了許多環(huán)境保護、安全和工業(yè)衛(wèi)生的.法規(guī)和標準,均屬于強制貫徹執(zhí)行的標準,違反它們必須承擔相應的法律責任,受到嚴厲的處罰。實施健康、安全與環(huán)境管理體系標準,可以通過不斷的制度化手段來改善自己的行為,首先從企業(yè)最高領導者承諾開始,接下來是為保證承諾的實現(xiàn)而制定的方針和戰(zhàn)略目標,然后通過方針和戰(zhàn)略目標的分解,將hse管理體系責任分解到各部門,以推動各部門的體系運行,同時按體系文件要求,各部門對企業(yè)應做出相應承諾,以確保企業(yè)的承諾、方針、目標的總體實現(xiàn),從而可避免因違反標準或法規(guī)而導致的處罰、關閉或投拆曝光。

　　八、可促進我國石化企業(yè)進入國際市場

　　自從國際上一些大的石油公司采用hse標準以來,國際石油、天然氣的勘探、開發(fā)以及各種工程建設的市場也對石化企業(yè)提出了hse管理方面的要求,它要求進入市場的各國企業(yè)采用這一標準,將未制定和執(zhí)行該標準的企業(yè)限制在國際市場之外。我國的石油天然氣工業(yè)制定和執(zhí)行了hse管理體系標準,就能促進石油企業(yè)的健康、安全與環(huán)境管理與國際接軌,樹立了我國石油企業(yè)的良好形象,并使作業(yè)隊伍能順利進入國際市場,創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益。

　　總之,hse管理體系是一種規(guī)范的、系統(tǒng)的、文件化的科學管理方法。通過建立和實施hse管理體系標準,可提高企業(yè)綜合管理水平,可增強企業(yè)在國際市場上的競爭力,并為企業(yè)貫徹實施國家的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略奠定堅定的基礎。

藥店管理制度12

　　連鎖藥店衛(wèi)生和人員健康管理制度

　　一、門店店堂前的招牌應完好、整潔。店堂內地面、墻壁、頂棚無積塵，無污染物，無蜘蛛網(wǎng)，無碎屑剝落。店堂內的清潔應按時打掃，并隨時保持貨柜、貨架、各類商品和各種用具的清潔和衛(wèi)生。

　　二、藥品貨柜上安裝的柜門應完好，取用商品后應及時關好，以防止異物、灰塵、老鼠或其它動物進入造成藥品和其它商品污染。

　　三、門店所有人員要注意養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生習慣，注意個人衛(wèi)生，做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤修指甲、勤洗手，工作服應勤洗勤換，保持整潔。

　　四、門店直接接觸藥品的人員每年必須進行一次健康檢查，健康檢查資料要保管兩年以上，留存?zhèn)洳椤?/p>

　　五、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病、皮膚病、精神病以及其它可能污染藥品的疾病，應及時調離接觸藥品的崗位。

藥店管理制度13

　　一、藥品進貨應嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。

　　二、嚴禁從非法渠道采購藥品。

　　三、在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。

　　四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。

　　五、驗收進口藥品，應有加蓋紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。

　　六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格” 字樣并簽名或蓋章。

　　七、藥品購進票據(jù)應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。

　　藥品陳列管理管理制度

　　一、陳列藥品的貨柜及櫥窗應保持清潔衛(wèi)生，符合藥品陳列環(huán)境和存放條件，防止人為污染藥品。

　　二、應配備檢測和調節(jié)溫濕度的設施設備，如：溫濕度計，空調或風扇等。

　　三、陳列藥品應遵循藥品分類管理的原則，藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，內服藥與外用藥，易串味藥品與一般藥品，中藥材、中藥飲片與其他藥品應分開存放，并按品種、規(guī)格、劑型或用途分類擺放。類別標簽應放置準確，字跡清晰。

　　四、處方藥不得采用開架自選的陳列方式。

　　五、危險品不應陳列，確需要陳列時，只能陳列空包裝。

　　六、須設置拆零藥品專柜，拆零藥品應集中存放于拆零藥品專柜。

　　七、每月應對藥品陳列的環(huán)境和條件進行檢查并做好記錄。發(fā)現(xiàn) 問題要及時整改。

　　藥品銷售及處方調配管理制度

　　一、在銷售藥品過程中要嚴格遵守有關法律、法規(guī)和公司規(guī)定的制度，向顧客正確介紹藥品的功能、用途、使用方法、禁忌等內容，給予合理用藥指導，不得采用虛假和夸大的方式誤導顧客。

　　二、藥品不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品等方式進行銷售。

　　三、過期失效、破損、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉爛變質、風化潮解、蟲蛀鼠咬等不合格藥品嚴禁上柜銷售。

　　四、處方藥須憑醫(yī)師處方調配或銷售。審方員應對處方內容進行審核，處方審核完畢審方員應在處方上簽字。處方調配或銷售完畢，調配或銷售人員應在處方上簽字，并向顧客交代服用方法、用藥禁忌和注意事項等內容。處方調配程序一般分審方、計價、調配、復核和給藥。

　　五、處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量處方審方員應當拒絕調配或銷售。如顧客確需，須經(jīng)原處方醫(yī)師更改或重新簽字后方可調配或銷售。

　　六、銷售處方藥應收集處方并分月或季裝訂成冊，顧客不愿留存處方，應按要求作好處方藥銷售記錄。收集留存的處方和處方藥銷售記錄保存不得少于兩年。

　　七、藥品銷售應按規(guī)定出具銷售憑證。?

　　第一章?總?則

　　第一條?為了規(guī)范醫(yī)療保險定點零售藥店管理．確保醫(yī)療保險基金合理使用．根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》等有關規(guī)定．結合本市實際．制定本辦法。

　　第二條?本辦法所稱定點零售藥店，是指經(jīng)人力資源社會保障部門審核確定，并與社會保險經(jīng)辦機構簽訂服務協(xié)議．為參保人員提供藥品銷售服務的藥品零售企業(yè)(含連鎖門店)。

　　第三條?定點零售藥店管理應當遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、總量控制、擇優(yōu)選定和規(guī)范管理的原則。

　　第四條?市人力資源社會保障部門負責全市定點零售藥店的政策制定、規(guī)劃設置、資格確定和監(jiān)督檢查等工作。縣區(qū)人力資源社會保障部門負責管轄范圍內定點資格的初審和監(jiān)督管理等工作。食品藥品監(jiān)督管理、衛(wèi)生、物價等有關部門應當按照各自職責，共同做好定點零售藥店的管理工作。

　　第二章?準入條件和程序

　　第五條?定點零售藥店應當具備下列條件：

　　(一)持有《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范認證證書》；

　　(三)嚴格執(zhí)行藥品價格政策．經(jīng)物價部門監(jiān)督檢查合格；

　　(四)具備及時供應基本醫(yī)療保險用藥、24小時提供服務的能力；

　　(五)營業(yè)時間內至少有一名藥師在崗．營業(yè)人員需經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門培訓合格；

　　(六)嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險法規(guī)政策，有規(guī)范的內部管理制度，配備必要的管理人員和設備。

　　第六條?下列零售藥店不得申請定點零售藥店資格：

　　(一)固經(jīng)營假劣藥品被食品藥品監(jiān)督管理部門給行政處罰的；

　　(二)停業(yè)整頓的；

　　(三)未取得定點資格擅自從事醫(yī)療保險業(yè)務被查處的；

　　(四)曾經(jīng)被取消定點資格的。

　　第七條?申請定點零售藥店資格應當填寫《東營市醫(yī)療保險

　　定點零售藥店申請書》，并如實提供下列材料：

　　(三)房屋產(chǎn)權所有證或者房屋租賃合同原件、復印件；

　　(四)工作人員名冊、勞動合同和執(zhí)業(yè)證書等；

　　(五)與醫(yī)療保險相適應的管理制度、管理人員及管理設備清單：

　　(六)食品藥品監(jiān)督管理和物價部門監(jiān)督檢查合格證明；

　　(七)符合定點標準的其他證明。

　　第八條?人力資源社會保障部門對零售藥店申請材料進行初審，在1?5個工作日內作出受理或者不予愛理的決定。初審通過的，自受理之日起30日內組織現(xiàn)場考察結合相關情綜合確定初選結果，并公示1?0日。公示無異議的，由市人力資源社會保障部門進行復核．統(tǒng)一下發(fā)預選通知。

　　第九條?取得預選資格的零售藥店．應當按要求參加醫(yī)療保險政策培訓和考試．做好醫(yī)療保險信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作．經(jīng)驗收合格后．由市人力資源社會保障部門統(tǒng)一審核確定．取得定點資格．并與相關醫(yī)療保險經(jīng)辦機構簽訂有效期為三年的服務協(xié)議．開展醫(yī)?療保險服務。市人力資源社會保障部門向社會公布定點零售藥店名單。

　　由于自身原因取得定點資格六個月內未開展醫(yī)療保險服務的．視為自動終止定點資格；未經(jīng)批準的，不得使用醫(yī)療保險信息網(wǎng)絡系統(tǒng)資源。

　　第三章?監(jiān)督管理和責任追究

　　第十條?定點零售藥店資格有效期為三年。在有效期屆滿前三個月內，定點零售藥店應當向人力資源社會保障部門申請．由人力資源社會保障部門重新審查，符合條件的，換發(fā)新證；不符合條件的，取消定點資格，收回證書。逾期未申請的．視為自動終止定點資格。

　　第十一條?定點資格證書不得偽造、涂改、出賣、轉讓、出借。

　　第十二條?定點零售藥店變更單位名稱、法定代表人或者負責人、單位性質、經(jīng)營范圍、經(jīng)營地點等事項時，應當在其《藥品經(jīng)營許可證》或者《營業(yè)執(zhí)照》變更之日起一個月內報人力資源社會保障部門審核．符合條件的，予以變更；不符合條件的，取消其定點資格。逾期未申請的．視為自動終止定點資格。

　　第十三條?定點零售店應當在經(jīng)營場所顯要位置懸掛醫(yī)保定點標識、投訴舉報咨詢電話及社會保障卡使用操作程序．確保參保人員及時了解醫(yī)保業(yè)務規(guī)程。

　　第十四條?定點零售藥店應當成立醫(yī)療保險管理辦公室，做好定點醫(yī)療服務管理工作．具體承擔以下職責：

　　(一)制定本藥店有關醫(yī)療保險的規(guī)章制度、操作規(guī)范和工作流程；

　　(二)審查本藥店與醫(yī)療保險有關的.服務行為是否符合有關規(guī)定；

　　(三)對相關人員進行醫(yī)療保險業(yè)爭知識和政策培訓，(四)核實參保人員的社會保障卡等有關證件；

　　(五)按要求及時、準確地向社會保險經(jīng)辦機構提供參參保人員的有關票據(jù)；

　　(六)接受參保人員政策咨詢；

　　(七)完成社會保險經(jīng)辦機構交辦的各項工作任務。

　　第十五條?社會保障卡中醫(yī)療保險個人賬戶資金是社�；鸬慕M成部分，在定點零售藥店的使用范圍為參保人員的醫(yī)療消費，包括國藥準字類藥品、中藥飲片．衛(wèi)生部、省級衛(wèi)生行政部門批準生產(chǎn)的消毒用品．一次性醫(yī)用材料、醫(yī)療器械以及推薦給家庭使用的理療產(chǎn)品，衛(wèi)食健字、國食健字類保健品。

　　定點零售藥店應當嚴格遵守社會保障卡使用規(guī)范和操作規(guī)程．及時、準確地向社會保險經(jīng)辦機構上傳銷售物品的名稱、單價、數(shù)量，規(guī)定范圍以外的物品不得刷社會保障卡結算。

　　第十六條?市人力資源社會保障部門應當會同有關部門加強對定點零售藥店的監(jiān)督檢查．每年進行一次綜合檢查。

　　第十七條?定點零售藥店有下列情形之一的．由人力資源社會保障部門依法責令其限期整改：

　　(一)營業(yè)時間內藥師不在崗的；

　　(二)使用社會保障卡購藥價格高于現(xiàn)金購藥價格的；

　　(三)未明碼標價售藥的；

　　(四)取得定點資格后擅自改變申報條件．但未辦理變更手續(xù)?的。

　　(五)套取社會保障卡現(xiàn)金、刷卡結算規(guī)定范圍以外物品的；

　　(六)人力資源社會保障部門認定的其他違規(guī)情形。

　　第十八條?定點零售藥店有下列情形之一的．由市人力資源社會保障部門取消其定點資格．社會保險經(jīng)辦機構解除與其簽訂的服務協(xié)議。并依法追究責任：

　　(一)經(jīng)營假劣藥品被食品藥品監(jiān)督管理部門依法培予行政處罰的；

　　(二)為未取得定點資格的零售藥店提供醫(yī)保刷卡結算業(yè)務的；