物業(yè)管理制度

時間：2024-12-10 13:11:57 制度我要投稿

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物業(yè)管理制度【精品15篇】

　　在當(dāng)下社會，制度起到的作用越來越大，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理制度【精品15篇】

物業(yè)管理制度1

　　物業(yè)工具管理制度是規(guī)范物業(yè)管理中各類工具使用、維護、采購及報廢的一系列規(guī)定，旨在確保工具資源的有效利用，提高工作效率，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　內(nèi)容概述：

　　1.工具分類與編碼：對物業(yè)工作中涉及的各種工具進行分類，并給予明確的'編碼，便于管理和追蹤。

　　2.工具采購：規(guī)定采購流程，包括需求申請、審批、采購、驗收等環(huán)節(jié)，保證工具的質(zhì)量和適用性。

　　3.工具領(lǐng)用與歸還：設(shè)定工具領(lǐng)用的權(quán)限和程序，明確歸還期限和狀態(tài)檢查，防止工具遺失或損壞。

　　4.工具使用與保養(yǎng)：提供使用指南，強調(diào)安全操作和定期保養(yǎng)，延長工具使用壽命。

　　5.工具維修與報廢：設(shè)立維修流程，規(guī)定報廢標(biāo)準，確保工具始終處于良好工作狀態(tài)。

　　6.工具盤點與報損：定期進行工具盤點，及時發(fā)現(xiàn)缺失或損壞，按規(guī)定處理報損。

　　7.培訓(xùn)與考核：對員工進行工具使用培訓(xùn)，納入績效考核，提升工具管理意識。

物業(yè)管理制度2

　　管理制度

　　1、工程部各站內(nèi)的`一切設(shè)施，未經(jīng)管理公司許可任何人員無權(quán)挪用。

　　2、工程部運行各站為特殊場所，有專人管理，無關(guān)人員一律禁止入內(nèi)。

　　3、除公司領(lǐng)導(dǎo)和公司保衛(wèi)部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進入各機房外，其他非各站（房）值班人員進行檢查、參觀、學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作等事宜，必須經(jīng)過工程部經(jīng)理批準后方可進入。并認真執(zhí)行登記簽字制度，由各站（房）備存。

　　4、各運行站為24小時運轉(zhuǎn)，運行期間值班人員不得隨意離開值班崗位。

　　5、各站內(nèi)的設(shè)備為特殊設(shè)備，必須嚴格按照操作規(guī)程和有關(guān)說明運行和保養(yǎng)。

　　6、值班人員必須做好運行記錄，設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)及時通知工程部主管，涉及系統(tǒng)停運等重大問題應(yīng)同時通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關(guān)人員盡快解決。

　　7、當(dāng)班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無關(guān)的工作。當(dāng)班時有事到部門經(jīng)理處請假，批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假，批準后方可休假。與運行無關(guān)人員不得進入機泵房，無關(guān)人員進入機泵房，當(dāng)班員工有責(zé)任勸離。

　　8、機房內(nèi)禁止吸煙、不準擅自攜帶易燃易爆物品進入機房，定期更換滅火器材。

　　9、嚴格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定。

　　10、工程部各站（房）一切有關(guān)事宜的解釋權(quán)在工程部。

物業(yè)管理制度3

　　機電工管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，旨在確保機電設(shè)備的正常運行，提高生產(chǎn)效率，保障員工安全，降低維護成本，同時提升企業(yè)的運營質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力。它通過規(guī)范機電工的工作流程、責(zé)任分配和考核標(biāo)準，為機電設(shè)備的高效管理提供了制度保障。

　　內(nèi)容概述：

　　機電工管理制度主要包括以下幾個方面：

　　1.崗位職責(zé)：明確機電工的日常工作內(nèi)容，如設(shè)備的日常檢查、故障排除、維修保養(yǎng)等。

　　2.操作規(guī)程：規(guī)定機電設(shè)備的操作流程，確保操作人員遵循安全規(guī)范，防止誤操作引發(fā)事故。

　　3.維護保養(yǎng)：制定定期的設(shè)備保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備的`良好狀態(tài)，延長設(shè)備使用壽命。

　　4.應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)機制，應(yīng)對設(shè)備突發(fā)故障，減少停機時間。

　　5.技能培訓(xùn)：定期進行機電工的技術(shù)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。

　　6.安全管理：強化安全意識，制定安全操作規(guī)程，預(yù)防安全事故的發(fā)生。

　　7.考核評估：建立績效考核體系，對機電工的工作成果進行量化評價，激勵員工提高工作效率。

物業(yè)管理制度4

　　單位文件管理制度是指一套規(guī)范單位內(nèi)部文件從創(chuàng)建、審批、存儲到銷毀全過程的規(guī)則和程序。它涵蓋了文件的分類、編碼、審批流程、保管期限、電子化處理、安全保護、查閱權(quán)限以及銷毀規(guī)定等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 文件分類與編碼：明確各類文件的定義，設(shè)定統(tǒng)一的`文件編碼體系，便于管理和檢索。

　　2. 文件審批流程：規(guī)定文件的起草、審核、批準、發(fā)布等環(huán)節(jié)，確保文件內(nèi)容的準確性和合規(guī)性。

　　3. 文件保管：確定文件的保存方式、地點和期限，以及檔案的整理和歸檔工作。

　　4. 電子化管理：推行電子文檔，設(shè)置訪問權(quán)限，保證信息安全。

　　5. 文件安全：制定文件保密制度，防止信息泄露。

　　6. 查閱與借閱：明確查閱和借閱文件的權(quán)限和流程，確保文件的有效利用。

　　7. 文件銷毀：規(guī)定過期或不再需要的文件的銷毀程序，防止敏感信息遺失。

物業(yè)管理制度5

　　1.秩序維護：通過制度化管理，維持園區(qū)的正常運營秩序，避免無序狀態(tài)。

　　2.風(fēng)險防范：預(yù)防和降低因管理不當(dāng)導(dǎo)致的.法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。

　　3.滿意度提升：提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度，促進租戶穩(wěn)定。

　　4.投資回報：良好的物業(yè)管理能提升園區(qū)形象，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，增加投資回報。

　　5.社會責(zé)任：體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，為社會創(chuàng)造良好環(huán)境，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

物業(yè)管理制度6

　　1.目的

　　規(guī)范施工管理、確保工程質(zhì)量、提高工作效率、降低工程成本。

　　2.范圍

　　適用于公司綠化部。

　　3.職責(zé)

　　部門/崗位工作內(nèi)容

　　總經(jīng)理審批合同、物資申請

　　分管總助審批標(biāo)書,審核/審批合同、物資申請

　　相關(guān)職能部門審核合同,審核/審批物資申請

　　部門經(jīng)理組織編制標(biāo)書、合同評審及竣工驗收

　　工程主管協(xié)助編制標(biāo)書,確定施工方案,監(jiān)督施工過程

　　項目負責(zé)人組織、監(jiān)督施工,編制竣工驗收資料、物資申請

　　現(xiàn)場施工人員組織施工、物資驗改、工程記錄

　　綠化員負責(zé)協(xié)助施工、養(yǎng)護

　　4.方法和過程控制

　　4.1標(biāo)書的編制

　　4.1.1標(biāo)書內(nèi)容包括:招標(biāo)函、合同樣本、報價表。

　　4.1.2綠化部在收到委托方的招標(biāo)信息后,工程主管、部門經(jīng)理組織人員對工程現(xiàn)場進行勘察并參與甲方安排的'答疑,結(jié)合圖紙與現(xiàn)場實際情況向甲方咨詢有疑問之處。

　　4.1.3部門經(jīng)理負責(zé)按招標(biāo)要求組織專題會議,由分管總助、綠化部及相關(guān)部門人員共同參與制定并審核標(biāo)書。

　　4.1.4經(jīng)部門經(jīng)理和分管總助審批的標(biāo)書由專人按指定時間、方式送達招標(biāo)方。

　　4.2中標(biāo)后,按《合同管理程序》進行合同評審后方可簽訂合同。

　　4.3由部門經(jīng)理任命工程項目負責(zé)人。安排相關(guān)人員進行前期準備并按甲方要求進場施工。

　　4.4根據(jù)工程施工的要求,按《綠化部物資采購管理辦法》進行物資采購。

　　4.5項目負責(zé)人按《綠化部工程施工管理辦法》組織施工,保質(zhì)按時完成。

　　4.6綠化部會同地產(chǎn)公司進行初驗(必要時品質(zhì)管理部參與),對驗收不合格的地方積極給予整改。

　　4.7初驗合格后由工程項目養(yǎng)護組按合同規(guī)定養(yǎng)護期進行養(yǎng)護。

　　4.8 竣工驗收

　　4.8.1按合同驗收的時間,綠化部組織竣工驗收。

　　4.8.2 竣工驗收后,由項目負責(zé)人準備竣工驗收報告資料。報告內(nèi)容應(yīng)包括:項目合同及補充協(xié)議。

　　a.物資采購單

　　b.施工圖

　　c.苗木清單

　　d.技術(shù)資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)

　　e.竣工圖(須有竣工效果圖,可以實景拍攝)

　　f.設(shè)計變更記錄、簽證等

　　g.竣工和使用注意事項

　　h.其他必備資料

　　4.8.3竣工驗收報告資料應(yīng)裝訂成冊,由綠化部保存。

　　4.9工程完工驗收交接后,根據(jù)工程施工的有關(guān)數(shù)據(jù)按甲方要求的格式進行工程結(jié)算。

　　4.10保修期滿后向相關(guān)的物業(yè)服務(wù)中心移交相關(guān)的資料,如苗木清單、技術(shù)資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)、竣工圖(須有竣工效果圖,可以實景拍攝)。

　　5.相關(guān)文件

　　vkwy7.2.2-z01《合同管理程序》

　　vkwy7.5.1-j01-01 《綠化部工程施工管理辦法》

　　vkwy7.5.1-j01-06 《綠化部物資采購管理辦法》

　　6.記錄表格

　　vkwy7.2.2-z01-f1 《策劃方案/合同評審記錄表》

物業(yè)管理制度7

　　一、總則

　　1、印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)、明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，為防止不必要事件的發(fā)生，維護公司的利益，制定本辦法。

　　2、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)由公司總辦全面負責(zé)公司印章的管理工作，具體為印章的發(fā)放與回收、監(jiān)督、保管和使用。

　　二、印章的保管

　　1、公司依據(jù)印章的使用功能采取分級、分專業(yè)保管的'辦法，各類印章由相應(yīng)崗位專人依職權(quán)需要領(lǐng)取、保管。

　　2、印章必須由公司指定人員保管，未經(jīng)允許不得借給他人。

　　3、公司建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章時按要求在卡上予以登記。

　　4、印章持有人情況納入員工離職時移交工作的一部分，須辦理歸還印章手續(xù)。

　　三、印章使用

　　1、公司將現(xiàn)有印章依據(jù)重要程度分為二類，其中一類章為涉及公司重要權(quán)利義務(wù)的印章，包括公章、合同專用章、財務(wù)章、法定代表人章；其余為二類章。

　　2、公司各級人員使用一類印章須按要求先填寫印章使用單，經(jīng)印章保管人審核，決定是否可以使用，否則予以退回。

　　3、印章保管人員應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上簽署的情況予以核對，無誤后方可蓋章。

　　4、用印后該印章使用單作為憑證由印章保管人員留存，保存期一年，以備查用。

　　5、一類印章原則上不允許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后由包括印章管理人在內(nèi)的兩人以上共同攜帶使用。

　　6、二類印章由保管人員決定使用，無須經(jīng)上述程序。

　　7、公司總經(jīng)理對所有印章的使用擁有絕對決定權(quán)。

　　8、涉及法律等重要事項需要使用印章的，須有法律顧問審核簽字。

　　9、公章及其他印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實際工作需要進行授權(quán)。

　　四、責(zé)任

　　1、印章保管人應(yīng)妥善保管印章，如有遺失，必須及時向總辦報告。

　　2、任何人必須嚴格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

　　3、違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，由公司對違紀者進行行政處分，造成嚴重損失或情節(jié)嚴重的，移送司法機關(guān)處理。

　　五、審批權(quán)限

　　1、一類及二類印章涉及費用的印章蓋章流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門經(jīng)理審核→總辦主任審核→總經(jīng)理審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　2、二類印章不涉及經(jīng)濟費用的蓋章管理流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門經(jīng)理審核→總辦主任審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　六、附則

　　本辦法附《印章使用登記單》，印章使用單按時間順序裝訂備查，保存期一年，年度末移交檔案室保管。本辦法自發(fā)布之日起實施。

　　七、印章管理使用流程圖：

　　1、一類印章使用流程圖

　　使用人填寫印章使用單

　　印章保管人

　　決定印章使用或退回

　　印章使用單保存（一年）

　　2、印章制發(fā)流程圖

　　使用部門經(jīng)理申請

　　總辦主任審核

　　總經(jīng)理批準

　　印章刻制

　　使用部門經(jīng)理領(lǐng)取

　　填寫領(lǐng)用卡（單）

物業(yè)管理制度8

　　物業(yè)保安小區(qū)管理制度旨在確保小區(qū)的安全與秩序，其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

　　1.保安人員的招聘與培訓(xùn)標(biāo)準

　　2.工作職責(zé)與行為規(guī)范

　　3.小區(qū)出入管理規(guī)定

　　4.應(yīng)急處理與危機預(yù)案

　　5.監(jiān)控設(shè)備與巡邏制度

　　6.安全檢查與隱患排查

　　7.與業(yè)主溝通與服務(wù)標(biāo)準

　　8.保安績效評估與激勵機制

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員配置：明確保安人員的數(shù)量、技能要求和資質(zhì)證書。

　　2.崗位職責(zé)：詳細列出保安人員的日常任務(wù)，如監(jiān)控、巡邏、應(yīng)急響應(yīng)等。

　　3.行為準則：設(shè)定道德和職業(yè)行為規(guī)范，包括著裝、禮儀、保密等。

　　4.出入管理：制定訪客登記、車輛管理、鑰匙發(fā)放等相關(guān)流程。

　　5.應(yīng)急處理：建立應(yīng)對火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件的預(yù)案。

　　6.技術(shù)支持：規(guī)定監(jiān)控設(shè)備的維護、使用和報警系統(tǒng)的.操作。

　　7.安全檢查：定期進行小區(qū)安全評估，消除潛在安全隱患。

　　8.服務(wù)標(biāo)準：強調(diào)保安人員與業(yè)主的互動方式和服務(wù)質(zhì)量。

　　9.績效考核：設(shè)立明確的評估指標(biāo)，以激勵保安人員提高工作效率。

物業(yè)管理制度9

　　一物業(yè)公司管理制度

　　1、物業(yè)管理公司員工條例

　�。�1）勞動用工制度

　�。�2）員工行為規(guī)范

　　（3）員工福利制度

　�。�4）企業(yè)獎懲制度

　　2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。

　　（1）辦公室的職責(zé)范圍

　�。�2）財務(wù)部門的職責(zé)范圍

　�。�3）管理部門的職責(zé)范圍

　�。�4）服務(wù)部門的職責(zé)范圍

　　3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。

　　（1）經(jīng)理室人員崗位責(zé)任

　�。�2）辦公室人員崗位職責(zé)

　�。�3）管理處人員崗位職責(zé)

　　二物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度

　　1、物業(yè)的驗收與接管

　�。�1）選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負責(zé)的技術(shù)人員參加驗收

　　（2）站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進行嚴格驗收

　　（3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準確記錄在案，并及時督促施工單位修整

　�。�4）與建設(shè)單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)容、進度、原則、責(zé)任和方式

　�。�5）物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)

　　（6）應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理。

　�。�7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。

　　2、樓宇入伙手續(xù)

　　（1）入伙通知書

　�。�2）入伙手續(xù)書

　　（3）收樓須知

　�。�4）入住合約

　　3、物業(yè)管理公約

　�。�1）明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任

　�。�2）明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利

　　（3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任

　�。�4）明確對物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理

　�。�5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的.規(guī)定

　�。�6）管理費用的規(guī)定

　　（7）法律責(zé)任

　�。�8）其它事項

　　4、住戶手冊

　�。�1）居住區(qū)概況

　　（2）居住區(qū)的管理

　�。�3）業(yè)主或住戶須知

　�。�4）日常管理與維修

　�。�5）物業(yè)管理條例

　�。�6）綜合服務(wù)

　�。�7）其它應(yīng)該注意的事項

　　5住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：

　�。�1）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定

　�。�2）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準的規(guī)定

　�。�3）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定

　�。�4）被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用

　�。�5）對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定

　　6、房屋管理服務(wù)制度

　�。�1）房屋維修養(yǎng)護管理

　�。�2）房屋室內(nèi)裝修、拆改和設(shè)備管理

　　7、住宅區(qū)管理制度

　�。�1）房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定

　　（2）維護住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定

　�。�3）開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。

　�。�4）建設(shè)文明住宅小區(qū)

　　8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：

　　（1）成立業(yè)主管理委員會的目的

　�。�2）業(yè)主管理委員會的宗旨

　�。�3）業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務(wù)

　�。�4）成立業(yè)主管理委員會的程序

　�。�5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會

　�。�6）會員代表大會的主要任務(wù)

　�。�7）業(yè)主管理委員會的任務(wù)

　　（8）有關(guān)補充說明

物業(yè)管理制度10

　　物業(yè)部的主要職責(zé)是負責(zé)處理所有與客戶有關(guān)的問題包括:收集并反饋客人的意見,督促相關(guān)部門處理客人的投訴,監(jiān)控相關(guān)部門的服務(wù)質(zhì)量,實施物業(yè)管理公司的各項管理方案。

　　下面按各個區(qū)域分別介紹相應(yīng)的'管理范圍:

　　一、物業(yè)部辦公室:

　　(一)保持物業(yè)管理公司同客戶的聯(lián)系,通過與客人接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)。

　　(二)接受處理客人投訴及所有派工單,同時把客戶的意見和要求傳遞給有關(guān)部門,并督促其迅速解決,將處理意見反饋給客戶。

　　(三)控制和提高保安、工程、保潔等部門的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　(四)安排新入住業(yè)戶辦理入住手續(xù),領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,負責(zé)安排搬家事宜。定期整理物業(yè)入住客戶名單并分發(fā)給相應(yīng)的部門。

　　(五)負責(zé)辦理電話的開通業(yè)務(wù)。

　　(六)負責(zé)公司部分對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　(七)負責(zé)上級布置的其它工作。

　　二、郵件分撿:

　　(一)接收ems快件并做相應(yīng)的登記,然后通知客人領(lǐng)取

　　(二)負責(zé)郵件的分揀、投遞及管理工作。

　　三、員工餐廳:

　　(一)協(xié)調(diào)監(jiān)督供餐公司的工作,確保食品衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量。

　　(二)檢查監(jiān)督餐廳的就餐秩序和環(huán)境衛(wèi)生。

　　(三)收集意見,督促供餐公司的工作改進。

物業(yè)管理制度11

　　第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：

　　1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負責(zé)。

　　2.依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責(zé)

　�。ㄒ唬┍０碴犻L的工作職責(zé)：

　　負責(zé)保安隊伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

　　1.負責(zé)維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

　　2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。

　　3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標(biāo)，做到點、面結(jié)合。

　　4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

　　5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的`工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主

　　要有以下內(nèi)容：

　　5.1保安儀容儀表；

　　52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；

　　5.3物件簽收事宜；

　　5.4人員、車輛、物品出入記錄；

　　6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。

　　7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結(jié)果。

　　8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10.負責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

　　11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　12.做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　　13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。

　　（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項

　　保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

　　1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

　　2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

　　3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

　　4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導(dǎo)，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

　　5.在規(guī)定的站崗時間段內(nèi)，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

　　5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣

　　不站崗）。

　　5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須行舉手禮。

　　5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進行妥善處理……7.加強防火活動，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

　　8.保安應(yīng)該負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

　　9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。

　　10.保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

　　11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。

　　12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓(xùn)練時間進行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

　　13.保安值班時間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

物業(yè)管理制度12

　　為了使管理處正常開展各項業(yè)務(wù)活動等有根本保證，特制定本制度:

　　一、管理處對轄區(qū)的管理經(jīng)費收支，要嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，本著綜合管理，節(jié)約開支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的.檢查和監(jiān)督。

　　二、管理處依據(jù)有關(guān)收費標(biāo)準，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應(yīng)交費的人收取費用。

　　三、管理經(jīng)費的收取，收款收據(jù)統(tǒng)一使用稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的單據(jù)。

　　四、各項管理經(jīng)費，應(yīng)分項單列，專款專用，財務(wù)開支按公司授權(quán)，由管理處主任依據(jù)委托管理合同支出項目審批，報公司審核。

　　五、年度費用收支明細帳目，應(yīng)張榜公布，定期向業(yè)委會報告，接受物主管部門和業(yè)主的詢問及監(jiān)督。

物業(yè)管理制度13

　　(一)機構(gòu)和人員:

　　責(zé)任人:總經(jīng)理責(zé)任部門:行政部消防隊長:部門經(jīng)理

　　消防隊員:公司全體員工

　　(二)職責(zé):

　　責(zé)任人:負責(zé)公司安全管理全面工作

　　責(zé)任部門:檢查督促公司各項消防安全工作和制度的落實。組織和健全消防機構(gòu);制定消防制度;具體檢查、落實各項消防工作;組織消防工作的學(xué)習(xí)和宣傳;組織貫徹上級對消防工作的指示;完成責(zé)任人交辦的.其它消防工作。管理、檢查、更新消防器材和設(shè)備,確保各類消防器材和設(shè)備處于良好狀態(tài),能隨時啟用。

　　消防隊長:發(fā)生火情時,指揮人員火速到現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則積極組織搶救人員和物資;指揮無關(guān)人員疏散,維護現(xiàn)場秩序;熟悉各類消防器材和地下消火栓的位置。

　　消防隊員:要保持高度的警惕性,火情就是命令。發(fā)生火情時聽從指揮,積極投入到滅火工作中去。熟悉各類消防器材的使用。

　　(三)消防安全制度:

　　1、消防隊員要掌握消火栓和所配發(fā)的滅火器的使用方法。

　　2、清楚電源開關(guān)的位置,根據(jù)火情斷電。

　　3、清楚消防設(shè)施的位置。

　　4、經(jīng)常檢查消防設(shè)施、滅火器,設(shè)施應(yīng)完好能用。

　　5、正確掌握報警方法,發(fā)生火情保衛(wèi)處7110、7119。

　　6、要進行安全用電的宣傳、檢查。室內(nèi)嚴禁使用各類違章電器。

　　7、員工宿舍樓內(nèi)禁止做飯及使用明火。嚴禁在宿舍內(nèi)點蠟燭及吸煙。嚴禁在宿舍內(nèi)亂拉電線。

　　8、樓梯、走道、安全出口等部位任何人不得占用和封堵,保證暢通。消防設(shè)施不得掩遮、圈占、挪用、拆卸。

　　9、樓內(nèi)及宿舍內(nèi)不得堆放、晾曬易燃、易爆物品。嚴禁燃放煙花爆竹。

　　10、宿舍內(nèi)嚴禁拉床圍、墻圍。

　　(四)發(fā)生火情后一般處理步驟:

　　首先不要驚慌,聽從統(tǒng)一指揮。視情況首先報警,保衛(wèi)處:7110、7119、情況嚴重時同時打119。

　　拉電閘:發(fā)生火情時應(yīng)立即切斷發(fā)生火情的樓層及上下相鄰樓層的電源。

　　在報警、斷電的同時積極滅火,盡量減少損失。并疏散無關(guān)人員、維持秩序。

物業(yè)管理制度14

　　1、嚴禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的消防通道和安全疏散路口，嚴禁損壞消防設(shè)備設(shè)施，不得挪用消防器材，不得將消防用水作為民用；

　　2、小區(qū)內(nèi)嚴禁攜入、儲存易燃易爆等危險品；

　　3、各裝修單位應(yīng)嚴守防火規(guī)范，凡屬有一定危險的.作業(yè)由管理處批準方可施工，嚴禁亂接、亂拉電線等違章作業(yè)行為的發(fā)生；

　　4、注意防火，在施工結(jié)束時，應(yīng)切斷電源，并檢查確實沒有火災(zāi)隱患方可離開施工現(xiàn)場；

　　5、各住戶必須嚴格遵守消防管理規(guī)定，如有火災(zāi)發(fā)生及時報警，并在保護安全的情況下協(xié)助滅火工作；

　　6、管理公司將定期對工作人員及業(yè)主進行防火的安全教育，并定期檢查消防器材，定期進行消防演習(xí)；

　　7、小區(qū)內(nèi)嚴禁燃放煙花、炮竹；

　　8、安全的使用煤氣及灶具，使用家用電器不可超負荷使用；

　　9、如有火災(zāi)發(fā)生，立即報警，及時通知管理公司，正確報告火情及現(xiàn)場情況；

　　10、釀成火災(zāi)后，除滅火人員外，其他人員應(yīng)及時有序地將物品轉(zhuǎn)移到安全地帶，以免人員傷亡和財產(chǎn)損失。

物業(yè)管理制度15

　　【設(shè)備人員】

　　登高作業(yè)(2米以上)需二人以上操作,使用合格的勞防用品及保險帶,并確認扶梯牢固,梯腳防滑。

　　上吊頂需有三人以上操作,一人擋扶梯。二人上吊頂,帶好充足電的遠射燈、對講機,戴好安全帽。

　　登高作業(yè)時,衣物口袋內(nèi)勿放重物(如工具等),以免墜落傷人。

　　檢查電氣設(shè)備時,應(yīng)嚴格按低壓電氣操作規(guī)程執(zhí)行。

　　作業(yè)完成后,必須清點所帶工具,切勿把工具遺忘在設(shè)備內(nèi)。確保人生和設(shè)備安全。

　　在施工場地作業(yè)時,應(yīng)戴安全帽以防高空墜物傷人。

　　使用電動工具時,需檢查接地線及絕緣保護。

　　暗處作業(yè)時,如需照明,須使用24v行燈。

　　使用砂輪機時,應(yīng)確保有防護罩,嚴禁帶手套,切勿用力不均。

　　使用鉆床時,須帶防護眼鏡,嚴禁帶手套。

　　使用電焊機時,須持證上崗,開具動火證并有人監(jiān)督,備好滅火機,采取防火措施。

　　在清洗水箱、污水沉淀池、氣浮池、消毒池前,應(yīng)需二人以上嚴格檢查設(shè)備等器材的安全性能。在作業(yè)時,需有監(jiān)護人進行指導(dǎo),應(yīng)加強現(xiàn)場的通風(fēng)和照明,以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全,如有必要須戴防毒面具。作好應(yīng)急搶救準備。

　　在作污水處理設(shè)備轉(zhuǎn)換時,羅茨風(fēng)機不能停止運行。

　　【特殊工作】

　　電工安全守則

　　a.任何電氣設(shè)備、裝置的拆裝、檢修、校驗等工作,應(yīng)有經(jīng)考核合格持有操作證的電工擔(dān)任。

　　b.任何電氣設(shè)備(包括停用電氣設(shè)備)未經(jīng)驗電前,一律應(yīng)作為有電。

　　c.在工作開始前應(yīng)先檢查一切電工工具是否正常(如電筆先校驗完整有效,使用工具絕緣良好),有破損及不完整的`工具不可使用。

　　d.嚴禁帶電作業(yè)。緊急情況須帶電作業(yè)時,應(yīng)有監(jiān)護人和足夠的照明、空間,并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋,確認安全方可進行。

　　e.在檢修用電線路和設(shè)備時,必須停電進行。在斷開的開關(guān)閘柄上懸掛'有人工作,禁止合閘'的指示牌。

　　f.電氣設(shè)備上的指示牌,非經(jīng)原工作人員或設(shè)備主任同意,任何人不得移動。

　　g.變配電室的任何操作(包括停電、檢修、送電)一律必須憑工作票。

　　h.操作高壓隔離開關(guān)必須穿戴絕緣手套,穿絕緣鞋及戴工作帽。

　　i.自動空氣開關(guān)跳開或熔斷器熔斷時,應(yīng)查明原因再進行恢復(fù),必要時允許試送電一次。