4s店管理制度15篇(優(yōu))
隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的4s店管理制度，希望能夠幫助到大家。
4s店管理制度1
一、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要任務：以生產(chǎn)作業(yè)的維修工單為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務。
二、每日開班前，應檢查生產(chǎn)準備情況，包括班組人員到位情況，設備工具準備情況，配件供應或修復待裝情況，督促和協(xié)助有關部門、班組按時作好多項生產(chǎn)準備工作。
三、根據(jù)當日應安排的“維修工單”，及時、均衡地安排班組進行作業(yè)。調(diào)度指令必須絕對服從。班組或員工個人對調(diào)度有意見，必須先執(zhí)行指令，下班后再提意見，必要時可向總經(jīng)理報告。
四、對車間進行周期性巡視檢查，不斷地到各個作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理和協(xié)調(diào)。一般情況下，每班次(4小時)車間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。
五、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當班組作業(yè)完成時，及時通知檢驗員迅速到工位檢驗。
六、經(jīng)常與配件部聯(lián)系，了解配件供應情況，督促配件部及時把配件供應到車間班組。
七、出現(xiàn)維修增加項目情況時，應立即通知業(yè)務綜合部，以便與客戶取得聯(lián)系。在接到業(yè)務綜合部增項處理意見時，應及時通知班組進行增項作業(yè)。
八、檢查督促車間合理使用和維護設備。一是檢查、督促操作者按章操作；二是檢查、督促設備工具的日常維護保養(yǎng)，禁止設備帶病運行；三是督促和檢查有關部門和班組嚴格執(zhí)行設備維修規(guī)定。
九、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄、統(tǒng)計和分析，及時總結生產(chǎn)過程中的.問題與經(jīng)驗，并負責完成該工作報告。
十、督促車間文明環(huán)境建設、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場，引導教育員工文明施工，愛護環(huán)境、愛護設備、愛護車輛、遵守安全生產(chǎn)規(guī)定、保持車間整潔的衛(wèi)生環(huán)境。
十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會，對全車間的典型問題或情況，要及時告訴員工，以吸取教訓；對工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表揚，以鼓勵員工積極向上。調(diào)度人員在調(diào)度會前安排好準備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡明扼要，啟發(fā)號召力強。
4s店管理制度2
1.設置足夠數(shù)量的續(xù)保專員
由于外部競爭激烈，建議無論4S店的基盤客戶多少，在續(xù)保方面均需主動、提前、多次反復跟蹤客戶，而只有安排專人負責續(xù)保才能做到這一點。
2.明確續(xù)保業(yè)務的原則
讓利靈活原則：根據(jù)每個客戶的具體情況，按照“不讓利→部分讓利→全額讓利→全額讓利+禮品”的'步驟進行商談。
保費的最大化原則：續(xù)保的所有策略，都是為了確保保費金額最大化。
續(xù)保激勵政策合理化：要注重激勵的全面性，靈活激勵等等。
3.合理利用保險公司的政策支持，與保險公司緊密合作，推行多方位的客戶服務政策。
4.落實續(xù)保業(yè)務日常管理
續(xù)保常規(guī)工作的要點；N-2月、N月短信通知，做好與客戶的充分溝通與說服。
續(xù)保的管理報表：客戶回訪日跟蹤表。對于4S店，及時記錄戰(zhàn)敗原因，月底提供戰(zhàn)敗分析，有利于及時和保險公司溝通，對市場做出快速反應。
5.注重續(xù)�？蛻糸L期發(fā)展的基礎工作
續(xù)保業(yè)務是一項長期工作，是一個“系統(tǒng)工程”，為了次年續(xù)保業(yè)務的順利開展，還需要注意落實幾項重要的基礎工作。
�。�1）新車保險銷售，提升新車投保率。
�。�2）承保檔案保存完整。
�。�3）本店理賠服務口碑宣傳。
�。�4）有效維護保有客戶，為客戶提供代辦車五工作并且經(jīng)常組織客戶活動，為續(xù)保業(yè)務奠定良好的基礎。
“預則立、不預則廢”。任何工作，我們都需要有計劃，有方法，讓我們共同努力提高服務水平，提升斯柯達客戶的滿意度。
晉城唐輝王妮點評：續(xù)保是售后業(yè)務的重要工作，本案例從人員架構、目標設定、工作原則、具體實施等多方面闡述，基礎工作扎實，執(zhí)行措施落地，續(xù)保工作必定能事倍功半。
4s店管理制度3
一、早操鍛煉標準：
1、銷售部早上8點00分點名；遲到將對其考核20元/次。
2、早上點名是工作一天的開始，全體人員應該保持隊伍對應整齊、態(tài)度積極、愉快參與早點名，按標準認真完成早點名預定動作，未認真完成于第二天前排領做動作，以示工作的積極性。
二、儀容儀表標準：
1、全體人員應統(tǒng)一著深色西裝，白色襯衣，穿黑色皮鞋。在晨會之前男士應系好領帶配帶好工作牌，女士應系好領巾佩戴好工作牌，著肉色絲襪。皮鞋表面要求檫拭干凈，整潔有光澤。全體人員應精神面貌飽滿、熱情積極。
2、展廳銷售顧問，必須嚴格按照儀容儀表標準要求，進行儀容儀表自查。
考核時間：每日晨會，主管對銷售顧問進行檢查。
考核依據(jù)：若未達到標準，將對銷售顧問考核50元/項。
三、展廳展車清潔標準：
1。晨會后立即抓緊20分鐘做完展廳衛(wèi)生。展廳經(jīng)理對展廳進行檢查，檢查出有不符合標準的，對責任人考核50元/次。
2、展車應除去新車有油漆膜、表面遠看無灰塵及手印、輪胎表
面無灰塵，光亮、LOGO保持水平位置。車窗和天窗及車門、行李箱開啟；手可以觸摸到的地方必須清潔干凈。車輛內(nèi)無其他物品、配置符合要求。
四、接待禮儀標準：
客戶進店，前崗人員應使用禮貌用語：“您好！歡迎光臨天泰名車，請問您是看車還是做維修保養(yǎng)！”面對客戶要面帶微笑，實行微笑服務。在展廳內(nèi)碰見客戶須點頭示意，禮貌問好：“早上好”“中午好”“下午好”如發(fā)現(xiàn)未按標準執(zhí)行的，次日晨會出列帶領接待禮儀演練。
五、接聽電話標準：
電話三聲內(nèi)必須接聽電話，采用統(tǒng)一用語：“您好！婁底天泰國際名車，我是銷售顧問（經(jīng)理）XXX，請問有什么可以幫您；——我現(xiàn)在幫您轉(zhuǎn)接，請稍等，XXX不在座位上，請問有什么我能替您轉(zhuǎn)告嗎？”結束后采用“X小姐/先生，感謝您的來電”；留下客戶信息、車型、顏色、邀約客戶來展廳。并立即記錄在《來店/電登記本》上。必須符合電話接待流程，如未如實記錄的及未按標準接聽電話的'，考核標準20元/人。
六、客戶接待標準：
a）主動外出迎接客戶、問好、引導、熱情、積極、認真、專業(yè)服務客戶。送客戶離開、立即登記在《來店/電登記本》上、錄入系統(tǒng)。及時發(fā)送短信感謝客戶。無如實記錄的，對該問銷售顧考核標準50元/人。
b）產(chǎn)品介紹應按照六方位禮儀來為客戶介紹車輛，不允許銷售顧問將身體任何部位靠在車上對客戶進行產(chǎn)品介紹。經(jīng)理以走動式管理及現(xiàn)場照相，為銷售顧問指出缺點，并對銷售顧問考核20元/次。
七、前臺值班標準：
門口前臺值班（1號位）接待客戶（1號位）：1號位站崗時間30分鐘，1號位接客戶。（無客戶進入時）按值班表輪流進行。（有客戶進入時）2號位接崗把1號位剩余時間補完，再把自己30分鐘站完。若發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象及未及時通知下位銷售顧問補崗，考核標準50元/一次。備注：站崗時桌面上只允許放客戶來店登記本和銷售文件夾，不允許站崗時間回訪客戶和與銷售無關的一切事物。
八、展廳5S管理標準：
展廳地面、車輛、辦公區(qū)域、辦公設備、辦公用品必須干凈、整潔、整齊無私人用品及展廳銷售無關的物件。
九、售前跟蹤標準：
銷售顧問應對每位顧客進行級別判定及售前跟蹤計劃，并如實填寫跟蹤內(nèi)容至系統(tǒng)及，銷售主管應每日檢查銷售顧問跟蹤計劃，并做出指導性意見。
考核依據(jù)及標準：
1、經(jīng)理按照級別判定標準對銷售顧問進行售前跟蹤指導，若進行指導后，銷售顧問拒不遵守級別判定跟蹤計劃，將對銷售顧問進行20元/次考核。
2、銷售顧問按標準將客戶登入來店客戶登記本，并按客戶級別認真回訪并如實做好回訪記錄，杜絕出現(xiàn)客戶逾期未跟進或跟進未如實記錄跟進內(nèi)容�？己藰藴�20元/一次。
十、簽約成交標準：
1、合同應按照要求簽訂，必須將客戶信息填寫完善。銷售顧問需向客戶當面解釋清楚合同條款內(nèi)容，并與客戶確認信息，（姓名、身份證號、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、訂購車型、顏色、金額，預計交車日期、購車方式、預付款金額、附配項目）合同金額需寫車輛原價，如有附配精品項目的需填寫精品價格。
2、銷售顧問優(yōu)惠讓利不得超出銷售部每月公布讓利指導價格，若銷售顧問超出本人價格范圍，上報經(jīng)理進行價格商議。如讓利范圍超出經(jīng)理權限，經(jīng)理報上一級領導批示。未經(jīng)批示超出權限范圍由當事人自行承擔。并處以50元/次罰款。
3、購車合同需領導簽字確認、登記蓋章方為生效。購車合同一式四份，上交行政部存檔一份，客戶一份，財務一份，銷售顧問保留一份待交車完畢后連同檔案袋一起上交行政部。訂車信息立即上報給銷售經(jīng)理。
4、銷售顧問應及時告知客戶付款金額，及付款方式（注：刷卡每臺車原則只刷2次）。
5、付款方式：現(xiàn)金、刷卡、支票、本票及銀行轉(zhuǎn)賬。
現(xiàn)金、刷卡：刷卡原則同意當日提車。
支票、本票、銀行轉(zhuǎn)賬：需等公司財務確認款項到達公司賬戶后，方能開具發(fā)票及提車。
十一、新車交車標準：
1、銷售顧問必須自己親自交付新車。銷售顧問在前一天對要交車輛進行仔細檢查，若發(fā)現(xiàn)車輛有損傷，應及時填上報經(jīng)理
2、銷售顧問與客戶預約好提車時間，提醒客戶提車應該準備的相關手續(xù)、交車大概時間及財務注意事項。
3、車輛交車前必須清潔干凈、加油。銷售顧問利用《交車檢查表》中所列的附件和文件移交給客戶。與客戶核對《交車檢查表》陪同客戶做繞車檢查。檢查完畢請客戶在《交車檢查表》上確認并簽收�？蛻粜畔⑿杼顚懲耆�。如發(fā)現(xiàn)其他行為，將對當事人處以50元/次罰款。交車過程標準：介紹車輛性能、功能使用、磨合期（新車）、保險出險等注意事項、車輛保養(yǎng)、質(zhì)量擔保、照相、填寫服務滿意。
4s店管理制度4
一．銷售部人員職責
a、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。
b、銷售部人員必須愛護公司財務，對公司配發(fā)的辦公用品應愛惜試用，損壞賠償。
c、銷售部人員必須隨時無條、件接受公司對其辦公設施的檢查。
d、銷售部人員不得在業(yè)務過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責任的處罰。
二、日常流程及管理懲罰制度
1、著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，（襯衣領口、袖口）男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。
2、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表（參照第1條、）于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。
3、晨會前整理好內(nèi)務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜，違者罰款20元，兩次以上直接勸退。
4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生；個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵；若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元。
5、8：00未到者，即為遲到。17:30前離開者，視為早退。上下班打卡，時間以打卡機為主。當月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金從工資中扣除。一個月內(nèi)遲到三次者予以勸退，早退同上處理。
6、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元；有事請假批準后，方可離開。
7、請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理，填寫假條、；不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周六、日不允許休息。
8、展車衛(wèi)生由車型分為各組負責，晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。一小時內(nèi)清理完畢，由銷售主管負責檢查，衛(wèi)生標準，只要看得見摸得著的地方必須干凈無塵無損
9、新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。
10、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款10元。
11、銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機，違者罰款10元。
12、銷售顧問不得在電話中報價，不得透露已售車輛價格，違者罰款20元。
13、銷售顧問休班及請假以天為單位，半天也記為一天。
14、銷售顧問嚴格按照規(guī)定站崗，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，辦公室內(nèi)用餐，用餐時間不得超過一小時，接待客戶除外，違者罰款20元。
15、全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退；參會期間，手機必須調(diào)到振動或靜音上，違者罰款20元。
16、銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。
17、上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)（員工辦公室），每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。
18、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲，違者罰款100元。
19、銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款50元。
20、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。
21、銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權視情節(jié)、輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。
22、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。
23、銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶，違者罰款100元；客戶進入展廳后必須喊“您好，歡迎光臨眾泰汽車！”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元。
24、每日夕會銷售主管必須100%真實有效評估銷售顧問當日展廳接待情況，如有漏評罰款100元/每人次。
26、銷售顧問嚴格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售主管下達的銷售任務，違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或勸退。
27、銷售主管必須提前排好值班表，保證前臺值班人員至少為2人，不許出現(xiàn)空崗，發(fā)現(xiàn)一次罰款銷售主管50元。
28、每三月總結一次成交率、留電率和試乘試駕率，經(jīng)銷售經(jīng)理評估考核，不合格員工將進行降級處罰、留職學習或者被勸退。
30、工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關，金融資料，資料摘要。接客戶不隨身攜帶或者以上每少一項罰款20元。
31、所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。提車要填寫提車確認單
32、每周一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。每周二、四為培訓日，銷售代表提前安排私人時間，不得請假。
34、所有銷售日志必須在每日上交至銷售主管處，發(fā)現(xiàn)造假及不符者，罰款50元。
35、銷售主管晚下班15分鐘，核查展廳情況及車輛情況。
36、銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元；
37、銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。
三．獎勵制度
1、每月全勤員工給予100元獎勵。（28個工作日無遲到早退病假視為全勤）
2、每月銷冠獎勵300元（完成月計劃的前提下）
3、每季銷冠獎勵500元（完成季計劃的前提下）
4、每年銷冠獎勵1000元（完成年計劃的前提下）
5、每年設優(yōu)秀員獎一名獎勵1000元（年終會投票得出），你也許不是業(yè)績最好的，但是你是最勤懇的，最努力的，最認真的，最有責任心的。
四．展廳管理制度
1、每天早上展廳值班人員清點所有車輛，檢查車輛狀況，與保安做好車輛交接，填寫交接單。
2、每天按照劃分區(qū)域清掃展廳衛(wèi)生，包括辦公室、展廳、車輛、衛(wèi)生間。整理展廳，展架、桌椅、資料等。做到以干凈、整潔、完備的展廳來迎接客戶。
3、除展廳準備外，自己個人的銷售工具也要準備妥當。
4、客戶進店做到，提前迎接，不怠慢客戶，微笑接待。
5、客戶休息區(qū)、洽談區(qū)、要做到客走立即打掃的狀態(tài)。
6、接待臺要保持干凈，臺面上不擺放任何物品，飾品資料要保持擺放整潔
7、展廳內(nèi)不得逗留，大聲喧鬧。
8、來電/店客戶，必須登記在來電/店登記表，保證留電率。
9、前臺接待標準語：您好，歡迎光臨眾泰汽車，我是銷售部XXX。很高興為您服務。不按標準罰款20元。
10、電話接待標準語：您好眾泰汽車，我是銷售部XXX。很高興為您服務。不按標準罰款20元。
11、客戶離開展廳必須送客出門，揮手道別�？蛻魭祀娫捛�，不得在通話結束5秒內(nèi)掛斷電話，不按標準執(zhí)行罰款20元。
五．客戶管理追蹤制度
1．新客戶資源的信息必須于當日登記到工作日報及客戶追蹤本中，工作日報必須每日上交，由銷售主管簽字保存。當日未簽字的，其生效日期以再次簽字時間為準。
2．新建客戶信息卡首次回訪生效日為2天內(nèi)，否則視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤，二次后回訪根據(jù)客戶級別及需求，回訪時間不得間隔超過5天以上，否則視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤。
4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次使用短信回訪視為無效回訪，由銷售主管分配其他人追蹤。
5、A級客戶（一月內(nèi)成交），必須建立重點客戶追蹤卡，由銷售經(jīng)理簽字生效。簡稱A卡。回訪日期間隔超過3天視為無效客戶由銷售主管分配其他人追蹤。罰款50元
5、重卡客戶以第一次簽字時間為準；重卡者有義務協(xié)助有效卡持有者達成銷售。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以辭退。
6、出現(xiàn)重卡情況時，銷售顧問不得當著客戶的面發(fā)生爭執(zhí)，造成不良后果，否則雙方均予辭退。
8、私自修改及偽造客戶信息卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退。
9、朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。
11、所有銷售顧問于每月最后一天統(tǒng)計個人當月業(yè)績表，交給銷售經(jīng)理，逾期未交者不做當月業(yè)績。
12、認真執(zhí)行，展廳接待流程及來電接待流程表。違規(guī)一項罰款20元。
六、訂單及交車制度
1、訂單簽定后必須有銷售經(jīng)理或店長簽字才可生效；中途不可隨意修改，如需修改要有經(jīng)理或店長簽字同意，私自修改視為無效；修改后的訂單以修改日期為準，銷售顧問不得擅自查閱訂單。
3、銷售顧問不得擅自通知客戶提車，不得擅自透露公司車輛庫存和在途信息，如因該情況造成客戶來公司搶車，取消該銷售顧問本臺業(yè)績和提成。
4、裝飾單、領料單必須當日由經(jīng)理簽字方可生效，否則由銷售顧問本人墊付。
5、交車必須填寫，交車確認單，詳情參考交車流程。
6、交車流程：
a、確認車輛手續(xù)各種單據(jù)是否完整無誤。
b、確認車輛各項功能是否正常，車輛是否干凈，工具等附件是否齊備整潔。
c、在以上兩項都完成的情況下，通知客戶提車，填寫交車手續(xù)。提前解決客戶車輛的任何問題與意義，讓客戶能夠滿意的開心的`提走車輛。
d、在客戶交車的環(huán)節(jié)、里，出現(xiàn)任何問題、任何客戶投訴，罰款50元。
七、車輛管理制度
1、任何人，無論是否有駕照，不得在無領導安排的情況下，私自開動，展車、自駕車、客戶車。
2、如果違反上條、規(guī)定，除罰款50元外，由于私自調(diào)車所發(fā)生的任何不良后果，有個人承擔與公司無關
3、其他店來調(diào)配車輛，必須填寫調(diào)車單并有銷售經(jīng)理或者店長簽字方可生效。
4、展廳值班人員做好上下班的車輛清點檢查及交接。出現(xiàn)任何問題已交接表為準追究責任。
八、銷售部員工入職、離職、辭退制度
1、銷售部員工入職由相關人員單獨負責
2、銷售部員工入職保證金1000元，分兩次從前兩月工資中扣除。
3、銷售部員工離職需一個月前提出離職申請，由銷售經(jīng)理酌情批準離職日期（一月內(nèi)），并且積極配合工作交接、客戶交接、銷售工具及其他資源交接。如任何違反任何一點，酌情扣保證金。
4、對于違反公司制度、損害公司利益，被辭退的員工，除負擔相應的法律責任外，酌情扣除保證金。
4s店管理制度5
汽車4S店財務管理制度范本，包括財務管理目的，管理任務和方法等內(nèi)容。
第1條 為加強財務管理，規(guī)范財務工作，促進公司經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關財務管理法規(guī)制度和公司章程有關規(guī)定，結合公司實際情況，特制定本制度。
第2條 公司會計核算遵循權責發(fā)生制原則。
第3條 財務管理的基本任務和方法：
�。ㄒ唬┗I集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運行，維護資金安全，努力提高公司經(jīng)濟效益。
（二）做好財務管理基礎工作，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。
（三）加強財務核算的管理，以提高會計資訊的及時性和準確性。
�。ㄋ模┍O(jiān)督企業(yè)財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進行財產(chǎn)清查。
（五）按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析、考核工作。
第四條 財務管理是公司經(jīng)營管理的一個重要方面，公司財務管理中心對財務管理工作負有組織、實施、檢查的責任，財會人員要認真執(zhí)行《會計法》，堅決按財務制度辦事，并嚴守公司秘密。
第5條 現(xiàn)金的管理：嚴格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實際需要，合理核實現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。
第6條 銀行存款的管理：加強對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務需要不準外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
第7條 應收帳款的管理：對應收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關領導和分管業(yè)務部門，督促業(yè)務部門積極催收，避免形成壞帳。
第8條 其他應收款的管理：應按戶分頁記帳，要嚴格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負責人→財務負責人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結算范圍內(nèi)的各種費用專案的支付。
第9條 公司在業(yè)務經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務有關的支出，按規(guī)定計入成本費用。成本費用是管理公司經(jīng)濟效益的重要內(nèi)容。控制好成本費用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟效益具有重要作用。
第10條 成本費用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費用、其他營業(yè)支出等。
�。ㄒ唬├⒅С觯褐钢Ц兑载搨问交I集的資金成本支出。
（二）營業(yè)費用包括：職工工資、職工福利費、醫(yī)藥費、修管理費、通訊費、交通費、招待費、差旅費、車輛使用費、報刊費、會議費、辦公費 ，管理費。
�。ㄈ┕芾碣M用包括：物業(yè)管理費、水電費、職工工作餐費、取暖降溫費、全勤獎勵費等其他費用
第11條 加強原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。
第12條 企業(yè)應根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟業(yè)務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。
第13條 健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定和會計業(yè)務的需要設置會計帳簿。會計核算應以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務為依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進行，保證會計指標的口徑一致，相互可比和會計處理方法前后相一致。
第14條 做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應認真審核每項業(yè)務的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準確性。編制會計憑證、報表時應經(jīng)專人復核，重大事項應由財務負責人復核。
第15條 會計人員根據(jù)不同的'帳務內(nèi)容采用定期對會計帳簿記錄的有關數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。
第16條 加強對費用的總額控制，嚴格制定各項費用的開支標準和審批許可權，財務人員應認真審核有關支出憑證，未經(jīng)領導簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報銷，對違反有關制度規(guī)定的行為應及時向領導反映。
第17條 企業(yè)各項成本費用由財務管理中心負責管理和核算，費用支出的管理實行預算控制，財務管理中心要定期進行成本費用檢查、分析、制定降低成本的措施。
第18條 公司營業(yè)利潤＝營業(yè)收入 營業(yè)稅金及附加 營業(yè)支出
利潤總額＝營業(yè)利潤＋投資收益＋營業(yè)外收入 營業(yè)外支出
第19條 財務報表分月報和年報，月報財務報表包括資產(chǎn)負債表、損益表。年度財務報表包括資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費用明細表、利潤分配表。
第20條 建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應建立檔案，妥善保管。按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進行保管和銷毀。
第21條 會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負責監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。
4s店管理制度6
一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；
二、工作時禁止吸煙；
三、工作時要集中精神，不準說笑、打鬧；
四、使用一切機工具及電氣設備，務必遵守其安全操作規(guī)程，并要愛護使用；
五、工作時務必按規(guī)定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作；
六、嚴禁無駕駛證人員開始一切機動車輛；
七、嚴禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛；
八、未經(jīng)領導批準，非操作者不得隨便動用機床設備；
九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應經(jīng)常持續(xù)整潔，做到禮貌生產(chǎn)；
十、嚴禁一切低燃點的`油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。
汽車維修竣工檢查制度
一、按照維修協(xié)議合同資料檢驗；
二、按成都市汽車大修竣工技術標準檢驗；
三、檢驗所修項目的技術性能是否到達技術標準；
四、作外觀檢查應完好清潔；
五、整車外觀檢查和試車；
六、路試后要填寫試車技術卡存檔；
七、按維修協(xié)議資料和技術標準向用戶交車。
4s店管理制度7
汽車4s店內(nèi)部管理相關材料
1、各部門主管應于每月的月末、周末制定本部門上月、上周工作小結，下月、下周工作計劃草案，計劃及總結應以kpi指標及分析為主。
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2、各部門的工作計劃草案經(jīng)總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)平衡后，下達正式的目標管理月計劃書及每周任務書，由總經(jīng)理及職責人簽名確認。
3、部門主管應制訂出目標進程控制表格或看板，對目標達成率及工作進度進行考核，經(jīng)常檢查本部門工作計劃/任務的完成進度，存在的問題和困難，并及時向總經(jīng)理匯報。
4、每個計劃期末，各部門主管應總結本期計劃/任務的完成狀況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決辦法等，并在總經(jīng)理辦公會上匯報，確定本期計劃/任務的完成率。
5、計劃期內(nèi)未完成的工作需說明未完成的原因，并重新確定完成的具體日期，需其他部門配合的，由總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)。
6、各期的工作計劃/任務及其完成狀況評定結果將存放各部門主管的個人檔案中，作為業(yè)績考核的資料，并與當月工資掛鉤。
7、一般員工的工作計劃/任務由各部門主管安排，工作計劃/任務的完成狀況在部門例會上確認，經(jīng)部門主管及總經(jīng)理評定后放入員工個人檔案，作為對員工個人考核的依據(jù)。部門主管應對員工業(yè)績實行看板式管理，并公布結果。
8、所有試用的.員工還應于每周周末對上周的工作進行總結并填制
報表及單據(jù)管理
1、公司各部門使用的報表、單據(jù)應制定統(tǒng)一的格式并編號，編號規(guī)則：XX公司XX部號，如有修改，應填寫<文件修改申請單>，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可修改。
2、各類報表、單據(jù)的傳遞應及時有序并作好記錄。
3、有權知曉報表資料的人員應按公司保密規(guī)定保守公司的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權不得向外發(fā)散。
4、各職責部門應按規(guī)定的報送對象，報送時限及時準確的報送各類報表。逾期報送或不報送，給公司造成不良影響的，將予以行政處罰。
信息檔案資料管理
2、第一行文件編號：字體宋體、右對齊、字號五號字。
3、文件編號：
(1)向上級管理部門的報告文件或?qū)ν獍l(fā)函：XX公司(辦)字第[20xx]號。
(2)經(jīng)理簽發(fā)的管理文檔：XX公司(通)字第[20xx]號。
(3)銷售部管理文件：XX公司(銷)字第[20xx]號。 (4)服務部管理文件：XX公司(服)字第[20xx]號。 (5)財務部管理文件：XX公司(財)字第[20xx]號。
文件編號由總經(jīng)理秘書統(tǒng)一進行編號。一般事務性聯(lián)絡可使用<工作聯(lián)絡單>，不必統(tǒng)一編號。
4、文件標題：字體黑體、居中、加粗，字號小二號。
4s店管理制度8
車間安全生產(chǎn)管理制度主要包括：車間安全生產(chǎn)獎罰規(guī)定、車間安全生產(chǎn)方案、車間安全生產(chǎn)管理制度、車間安全生產(chǎn)通則、車間安全生產(chǎn)工作總結、服裝企業(yè)車間安全生產(chǎn)管理制度、技術有限公司生產(chǎn)車間安全管理制度、機械制造公司加工車間安全管理制度等。
安全生產(chǎn)是指在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為避免造員傷害和財產(chǎn)損失的事故而采取相應的事故預防和控制措施，以保證從業(yè)人員的人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動得以順利進行的相關活動。
一、企業(yè)安全生產(chǎn)專職管理人員職責：
1.協(xié)助領導貫徹執(zhí)行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。
2.匯總和審查安全生產(chǎn)措施計劃，并督促有關部門切實按期執(zhí)行。
3.制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
4.組織開展安全生產(chǎn)檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導生產(chǎn)中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產(chǎn)，并立即報告領導研究處理。
5.總結和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓。
6.根據(jù)有關規(guī)定，發(fā)放符合國家標準的勞動防護用品，并監(jiān)督正確佩戴和使用。
7.組織有關部門研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。
二、各級單位領導或有關干部、職工在其職責范圍內(nèi)，不履行或不正確履行自己應盡的職責，有如下行為之一造成事故的，按玩忽職守論處：
1.不執(zhí)行有關規(guī)章制度、條例、規(guī)程的或自行其事的。
2.對可能造成重傷亡的險情和隱患，不采取措施或措施不力的。
3.不接受主管部門的管理和監(jiān)督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強令他人違章作業(yè)的。
4.對安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹意的。
5.對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導，放任自流的。
6.延誤裝、修安全防護設備或不裝、修安全防護設備的。
7.違操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的。
8.擅動有“危險禁動”標志的'設備、機器、開關、電閘、信號等。
9.不服指揮和勸告，進行違章作業(yè)的。
10.施工組織或單項作業(yè)組織有嚴重錯誤的。
車間管理制度
第一章總則
第一條為確保生產(chǎn)秩序,保證各項生產(chǎn)正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本公司的發(fā)展，結合本公司的實際情況特制訂本制度。
第二條本規(guī)定適用于本公司紅沖車間、儀表車間、數(shù)控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。
第二章員工管理
第三條工作時間內(nèi)所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區(qū)分。
第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。
第五條每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。若晚上需加班，在下午16：30前填寫加班人員申請表，報經(jīng)理批準并送人事部門作考勤依據(jù)。
第六條按時上、下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請假，上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《考勤管理制度ˇ理。
第七條工作時間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。
第八條上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。
第九條員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領導參觀巡察時，組長以上干部應起立適當問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。
第十條禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉向鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，吸煙要到公司指定的地方或門外。違者依《行政管理制度ˇ理。
第十一條作業(yè)時間謝絕探及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩耍或濫動車床，由此而造成的事故自行承擔。
第十二條未經(jīng)廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。
第十三條任何人不得攜帶易燃易爆、易爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關之物品進入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上，違者《行政管理制度ˇ理。
第十四條車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務，并保證質(zhì)量。
第十五條生產(chǎn)時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權報告上級處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級負責人負責。
第十六條員工領取物料必須通過車間主任開具領物單到倉庫處開具出庫單，不得私自拿取物料。包裝車間完工后要將所有多余物料(如：零配件、紙箱等)退回倉庫，不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過程中各車間負責人將車間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則，對責任人依據(jù)《行政管理制度ˇ理。
第十七條員工在生產(chǎn)過程中應嚴格按照設備操作規(guī)程、質(zhì)量標準、工藝規(guī)程進行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔。
第十八條在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書，員工如違作業(yè)規(guī)定，不論適意或失職使公司受損失，應由當事人如數(shù)賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第十九條生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤，應立即停止并通知有關部門負責人共同研討，經(jīng)同意并簽字后更改。
第二十條在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、檢測等工具。對閑置生產(chǎn)用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等)，應送到指定的區(qū)域或交回倉庫保管員放置，否則以違規(guī)論處。
第二十一條車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的生產(chǎn)任務;因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對不服從安排將上報人事管理部門按《行政管理制度ˇ理。
第二十二條車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。
第二十三條在生產(chǎn)過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。車間主任、檢驗員、設備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設備正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。
第二十四條員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起.否則,按《行政管理制度》予以處罰.
第二十五條操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，不能堆放產(chǎn)品和廢品.生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標識區(qū)分放置。
第二十六條下班時(或做完本工序后)應清理自己的工作臺面,做好設備的保養(yǎng)工作。打掃場地和設備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和車間主管的責任。
第二十七條加強現(xiàn)場管理，隨時保證場地整潔、設備完好。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛(wèi)生人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。
第二十八條不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況經(jīng)領導批準外)，若有此行為且經(jīng)查實者，將予以辭退并扣發(fā)一個月工資。
第二十九條對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為(不論-公物或他人財產(chǎn))者，不論價值多少一律交公司總經(jīng)辦處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送機關處理。
第三章員工考核.
第三十條考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
1.德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規(guī)范。
2.勤、主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
3.能、主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
4.績、主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
以上考核由各車間主任考核,對不服從人員,將視情節(jié)做出相應處理;
第三十一條考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù)，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
第四章附則
第三十二條本制度由辦公室協(xié)同生產(chǎn)部制訂、解釋并檢查、考核。生產(chǎn)部全面負責本管理制度的執(zhí)行
第三十三條本制度自20xx年5月1日起實施
4s店管理制度9
一、目的
為了提高公司車輛的使用效率，控制使用成本，規(guī)范用車程序，落實車輛使用和管理的.責任人，根據(jù)公司的實際情況，特制定本制度。
二、適用范圍
公司所有車輛
三、管理責任
3.1陜C xxx、陜A xxx作為公務用車，歸屬總經(jīng)辦管理；
3.2陜C xxx、陜C xxx、陜C xxx、陜C xxx，歸屬車間管理；
3.3試乘試駕車輛，歸屬銷售部管理；
四、車輛管理制度
4.1公司車輛管理
4.1.1公務車輛管理
4.1.1.1非緊急事務、拉貨或有損公司形象的三種情況，公司原則上不安排車輛，僅報銷公交車費；
4.1.1.2公務車輛的鑰匙歸屬保安管理，各部門因公外出確需用車的，由總經(jīng)辦主任或其職代簽署派車單，保安憑派車單登記并給與鑰匙；
4.1.1.3公務車輛每次外出，保安均應嚴格進行登記（時間、駕駛?cè)恕⑿旭偫锍蹋?/p>
4.1.1.4每晚18點以前，公務車輛均須入庫、并將鑰匙交于值班保安處，次日工作日開始時方可領用。因公務下班后用車，需經(jīng)總經(jīng)理同意并報值班經(jīng)理備案后統(tǒng)一調(diào)派，經(jīng)批準并通知保安登記后方可出車；
4.1.2救援車輛管理
4.1.2.1救援車輛的鑰匙歸屬保安管理，救援車輛外出，保安憑救援單或由車間主任及其職代簽署的派車單，登記并給與鑰匙；
4.1.2.2救援車輛每次外出，保安均應嚴格進行登記（時間、駕駛?cè)�、行駛里程）�?/p>
4.1.3試駕車輛管理
4.1.3.1試乘試駕車輛,原則上僅限于試駕使用，由前臺及試駕專員登記管
4s店管理制度10
1、清洗噴油嘴時應注意快速接頭連接是否可靠
2、檢查底盤或拆油、水管自我保護，拆油管和油箱時注意燃油泄漏。
3、系領帶和穿著寬松衣服時盡量遠離發(fā)動機蓋打開且已著車的車輛。
4、搬運較重零部件盡量使用手推車
5、燒焊、點焊時注意周圍是否有油氣
6、地板上有油漬和水漬立即擦干
7、禁止車間內(nèi)吸煙
8、車間作業(yè)用電安全
9、氧氣瓶和遺缺瓶放置在一起
10、過夜車輛放在舉升機上沒有落到安全位置
11、站內(nèi)每個人知否都知道滅火器擺放位置
12、車輛升起到定位后，應將放置在安全保險位上
13、升車放車前，無論車下是否有人都必須養(yǎng)成提醒的習慣
14、分解減震器總成時，盡量使用座型拆卸器拆卸，同時切勿晃動
15、車間內(nèi)限速5KM，禁止開快車、急轉(zhuǎn)彎、急剎車
16、禁止打鬧，拋工具或備件
17、啟動發(fā)動機前應作提醒動作
18、維修作業(yè)不按操作規(guī)程，造成車輛損失擴大、操作人員受到傷害
4s店管理制度11
第一章 總則
第一條 為確保生產(chǎn)秩序，保障各項生產(chǎn)正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本公司的發(fā)展，結合本公司的實際情況特制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司生產(chǎn)部。
第二章 員工管理
第三條 工作時間內(nèi)所有員工倡導普通話。
第四條 全體員工需按要求佩戴廠牌（應正面向上佩戴于胸前），穿廠服，佩戴安全帽，不得穿拖鞋進入車間。
第五條 每天正常上班時間為8小時，如需加班依生產(chǎn)需要臨時通知，并提前寫好加班申請單請部門負責人批準并送綜合部作考勤依據(jù)。
第六條 按時間上下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到、早退、曠工（如遇特殊情況上下班時間按車間安排執(zhí)行），違者將嚴格按公司考勤制度進行考核。
第七條 工作時間內(nèi)，生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)檢員和其他管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互串崗，若因事需離開工作崗位須向車間主管申請方可離開。
第八條 員工在車間遇公司客人或者公司高層領導參觀巡查時，組長以上干部應當起立適當問候或有必要的需陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要文明禮貌、相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。
第九條 禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嘻哈打鬧、吵嘴打架，私自離崗、串崗等行為(注：脫崗指上班后脫離工作崗位或辦私事；串崗指上班時間串至他人崗位做與工作無關的事)，吸煙要到公司指定的地方，否則將予以嚴懲。
第十條 作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話，禁止帶小孩或場外人士在生產(chǎn)車間玩耍或濫動機床，由此而造成的事故自行承擔。
第十一條 未經(jīng)綜合部允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。 第十二條 任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品、危險品或與生產(chǎn)無關之物品進入車間：不得將產(chǎn)品（或廢品）和私人用品放在操作臺或流水線上，違者嚴懲不待。
第十三條 車間嚴格按照拆解計劃安排拆解，根據(jù)車間設備狀況和人員精心組織生產(chǎn)。車間工作分工不分家，各工段須完成各自日常拆解任務，并保證質(zhì)量。
第十四條 生產(chǎn)時如果遇到原輔材料等不符合規(guī)定，有權報告上級處理，如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由生產(chǎn)人負責。
第十五條 員工領取物料必須通過本工段段長開具領料單到倉庫開具出庫單，不得私自拿取物料。生產(chǎn)完成后，剩下的輔料需退回倉庫并禁止奢侈浪費。
第十六條 員工在生產(chǎn)過程中應嚴格按照設備操作流程、工藝規(guī)程行 操作，不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或生產(chǎn)質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔。
第十七條 在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，當事人和管理人員都要受到處罰。
第十八條 特殊崗位應該由特定專業(yè)人員來操作，嚴禁馬虎大意造成傷害及事故。
第十九條 生產(chǎn)流程經(jīng)確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)中發(fā)現(xiàn)有錯誤，應立即停止并通知有關部門共同研討，經(jīng)同意并簽訂后更改。
第二十條 在工作時間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的工具，不得擅用非自己崗位的機械設備及工具。對閑置生產(chǎn)用具應送到指定區(qū)域或交回特定管理員放置，否則以違規(guī)論處。第二十一條 車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交代的生產(chǎn)任務；因工作需要臨時抽調(diào)，服從車間主管或以上領導安排，協(xié)助工作并服從用人部門的`管理，對不服從安排將予以相應處罰。
第二十二條 車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。
第二十三條 再生產(chǎn)過程中可用件、非可用件、不同材質(zhì)的產(chǎn)品必須分類清楚，不得混淆。車間主管、檢驗員、設備維修人員、電工必須跟班作業(yè)，保證設備正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。
第二十四條 員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生做到人走場地清，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產(chǎn)過程中不得隨意亂扔垃圾、工具，掉在地上的產(chǎn)品和輔料可以收集的必須收集以達到節(jié)約的目的。
第二十五條 操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，不能堆放產(chǎn)品。
第二十六條 下班時（或完成本工序后）應清理自己的工作臺面，做 好設備的保養(yǎng)工作，同時做好每日早上上班時對設備性能的檢查并簽 字，以防設備運行過程中出現(xiàn)故障和危險。打掃責任區(qū)的場地和設備 衛(wèi)生并將相應門窗、電源關閉。否則若發(fā)生失竊等意外事故，將追究 責任人和車間主管的責任。
第二十七條 加強現(xiàn)場管理，隨時保證場地整潔、設備完好。廢料垃 圾需清理到指定位置特定人員對其處理。同時做好日事日清，日清日 畢。
第二十八條 不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠（特殊情況經(jīng)領導批 注除外），若有此行為且經(jīng)查落實者，將予以開除處理。
第二十九條 對惡意破壞公司財產(chǎn)或盜竊行為（不論公務或他人財 產(chǎn)）者，不論價值多少一律交公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理處理，視情節(jié)嚴 重給予相應處理或送公安局處理。
第三十條生產(chǎn)現(xiàn)場各種加工、焊接、裝配等都必須采取防護措施，防止生產(chǎn)作業(yè)對環(huán)境及現(xiàn)場文明生產(chǎn)、 安全生產(chǎn)造成的破壞。各種生產(chǎn)作業(yè)，要注意對地面的防護措施。
第三十一條易燃、易爆物品的放置要遠離明火，存儲放置的位置要符合《職業(yè)安全衛(wèi)生法規(guī)標準》的要求，凡是實行特殊定置的場所，應明示國家規(guī)定的統(tǒng)一標志。
第三章 員工考核
第三十二條 考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面：其中：
1、德：只要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規(guī)范。
2、勤：主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
3、能: 主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質(zhì)量、出差 錯率的高低等。
4、績：主要是指工作成果，在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務量的多少， 能否開展創(chuàng)造性的工作等等。以上考核由車間主管考核，對不服從人員，將視情節(jié)做出相應處理。
第三十三條 對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績做出適當?shù)?評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù)，促使增加工作責任心，各 司其職各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端， 激發(fā)上進心，調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。
第四章 附則
第三十四條 本制度由綜管部門協(xié)同生產(chǎn)部門制定、解釋并檢查、考核。 生產(chǎn)部門全面負責本制度的執(zhí)行。
第三十五條 本制度自發(fā)布之日起開始實施生效。
4s店管理制度12
一、新員工入職
風險提示： 企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔雙倍工資的風險;
勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。
1、新員工入職后一個月內(nèi)，4S店要與員工簽訂勞動合同，并約定試用期為________個月，試用期過后填寫轉(zhuǎn)正申請即可轉(zhuǎn)正，由銷售經(jīng)理簽字生效后交行政備案。
2、試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。
3、試用期間配帶試用期工牌，穿深色正裝上班;
遵守公司的所有規(guī)章制度。
4、試用期間由公司專門委派一名指導銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，指導銷售顧問對新員工負全責，出現(xiàn)問題追究指導銷售顧問的責任。
5、試用期間拿單車提成，享受相關提成政策。
二、日常規(guī)范
1、衣著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。
工裝必須干凈整潔，男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;
女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。
2、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會，并記遲到一次。
3、晨會前整理好內(nèi)務，早會后出現(xiàn)洗臉化妝等與工作無關的事宜，違者罰款20元。
4、所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;
個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;
若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵經(jīng)糾正而不改者罰款20元;
辦公室衛(wèi)生的責任人為本人。
三、考勤
1、8：00未到者，即為遲到。
當月內(nèi)遲到：第一次罰款20元，第二次罰款40元，罰金于當天以現(xiàn)金形式交給財務。
早退同上處理。
2、上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，違者罰款20元;
有事請假批準后，方可離開。
3、請假或休班者于前一天提前告知組長、銷售經(jīng)理及行政部;
不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外。
四、工作要求
1、展車衛(wèi)生由車型分為各組負責，晨會后銷售顧問在5分鐘之內(nèi)開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。
一小時內(nèi)清理完畢，由組長負責檢查。
2、新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。
3、銷售顧問接待客戶完畢后1分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。
4、銷售顧問接待客戶時不允許接電話，值班時不允許在展廳內(nèi)接、打、玩手機。
5、銷售顧問嚴格按照規(guī)定站崗，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。
6、全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;
參會期間，手機必須調(diào)到振動或靜音上。
7、銷售部人員參加任何會議和培訓及其他集體活動時，必須提前3分鐘到達，遲到者罰款20元。
8、上班時間不允許在公司內(nèi)吸煙、吃口香糖、吃零食、上網(wǎng)玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用;
吸煙必須到指定吸煙區(qū)(員工辦公室)，每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗。
9、下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上網(wǎng)玩游戲。
10、銷售部人員不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者予以勸退。
11、任何人員不得私自調(diào)換業(yè)績，違者全部辭退。
12、銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶;
客戶進入展廳后必須喊“歡迎光臨”，熱情接待;
非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌。
五、顧客信息制度
對于客戶的個人信息，每一位員工都有保密的義務，若出現(xiàn)顧客的信息泄露，遭到顧客的投訴的，經(jīng)查明，給予泄露者罰款，嚴重的解除勞動關系。
六、銷售部工作制度
1、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。
2、銷售部人員必須愛護公司財務，對公司配發(fā)的'辦公用品應愛惜試用，損壞賠償。
3、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設施的檢查。
4、銷售部人員不得在業(yè)務過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予罰款、留職查看、解聘、直至追究法律責任的處罰。
七、車輛管理制度
1、任何人，無論是否有駕照，不得在無領導安排的情況下，私自開動，展車、自駕車、客戶車。
2、如果違反上條規(guī)定，除罰款50元外，由于私自調(diào)車所發(fā)生的任何不良后果，有個人承擔與公司無關。
3、其他店來調(diào)配車輛，必須填寫調(diào)車單并有銷售經(jīng)理或者店長簽字方可生效。
4、展廳值班人員做好上下班的車輛清點檢查及交接。
出現(xiàn)任何問題已交接表為準追究責任。
八、獎勵制度
1、每月全勤員工給予__________元獎勵。
(28個工作日無遲到早退病假視為全勤)
2、每月銷冠獎勵__________元。
(完成月計劃的前提下)
3、每季銷冠獎勵__________元。
(完成季計劃的前提下)
4、每年銷冠獎勵__________元。
(完成年計劃的前提下)
5、每年設優(yōu)秀員獎一名獎勵__________元(年終會投票得出)，你也許不是業(yè)績最好的，但是你是最勤懇的，最努力的，最認真的，最有責任心的。
4s店管理制度13
為保證維修質(zhì)量和正常開展維修技術質(zhì)量檢驗，制定本制度：
一、本公司生產(chǎn)檢驗由檢驗員負責，具體由業(yè)務綜合部專職檢驗員負責檢驗作業(yè)。
二、檢驗員的質(zhì)量檢驗責任：
(一)嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量技術規(guī)章、標準和規(guī)范，嚴把質(zhì)量檢驗關
(二)參與制定與修訂有關質(zhì)量檢驗管理規(guī)章。
(三)掌握車間生產(chǎn)質(zhì)量整體動態(tài)，完成質(zhì)量分析，適時提出改進工作，提高質(zhì)量的工作方案或建議。
(四)建立、整理、保存質(zhì)檢統(tǒng)計資料，適時向公司提供相關的信息。
三、質(zhì)量檢驗工作具體規(guī)定：
(一)凡進廠送修車輛或總成，均需經(jīng)過本廠有關人員技術檢驗。
1、進廠送修車輛，由業(yè)務綜合部質(zhì)量檢驗員負責技術檢測診斷，并向公司與客戶負責。
2、車間生產(chǎn)過程質(zhì)檢由班組自檢和檢驗員專檢雙層把關。維修生產(chǎn)過程中，每完成一道工序，班組成員應按工藝規(guī)程、操作規(guī)范進行一次自檢；總成裝配完成時，班組長應按標準進行一次自檢；全車或局部或總成維修完成，經(jīng)過自檢后，須經(jīng)檢驗員進行全面質(zhì)檢，并作出合格與否的確診，否則不予出車間。(二)生產(chǎn)過程中，出現(xiàn)價值量大或重要的零部件或總成是否更換問題時，班組應請檢驗員到場進行技術分析、并決定是否更換。檢驗員對價值量大或重要的零部件或總成的更換有決定權，并負有直接責任。
(三)因質(zhì)量問題返修的車輛，首先經(jīng)過檢驗員作返修前檢測，確認返修項目后，通知調(diào)度員安排返修單送車間班組返修。
(四)凡竣工車輛，包括返修竣工車輛，必須經(jīng)檢驗員檢驗。檢驗合格，檢驗員簽署“合格”結論并簽名，方可移交業(yè)務綜合部。檢驗不合格，檢驗員簽署“不合格”及其項目、技術數(shù)據(jù)、要求返工等意見，立即通知車間經(jīng)理和班組返工。檢驗員在技術質(zhì)量上有一票否決權，并負有全部責任。
(五)凡返修車輛，班組經(jīng)車間經(jīng)理安排后應立即返修，最遲不得拖延到24小時后動工，否則作抗調(diào)處理。
(六)凡維修作業(yè)中出現(xiàn)漏項、維修質(zhì)量不合格、違章作業(yè)、延誤工期等情況均由檢驗員在檢驗單作記錄，當事班組按公司規(guī)定接受處分。
維修事故處罰制度
根據(jù)國家法律法規(guī)，結合本公司實際情況制定本制度：
1、嚴格執(zhí)行維修、維護車輛的檢驗工作，實行檢驗人員、操作人員簽名的規(guī)定，沒有以上人員簽名不準出廠；
2、對于出現(xiàn)維修事故的車輛，在第一時間進行維修返工，向車主道歉，賠償相應的經(jīng)濟損失；
3、根據(jù)事故損失情況，合理制定相應的維修范圍，合理進行維修和更換配件；
4、認真分析維修事故的原因，確定相應的事故責任人：
5、確定維修事故的'責任人應該承擔的責任，制定相應的處罰報告；
6、對于出現(xiàn)維修事故的責任人應該嚴肅處理，進行相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰，該責任人向客戶道歉，并在公司內(nèi)通報批評；
7、嚴格謹慎處罰出現(xiàn)維修事故的責任人，認真總結教訓，防止再次發(fā)生類似事故；
8、對于重復出現(xiàn)維修事故的人員，給予開除出廠處理；
9、具體情況可根據(jù)處罰制度處理。車間生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度
為維護車間生產(chǎn)正常秩序，確保人力、物力的合理運用，提高生產(chǎn)效率，制定本制度：
1、生產(chǎn)車間的員工必須按時上班、下班，不得遲到、早退、曠工。
2、員工進入車間必須穿著公司統(tǒng)一的工作服，佩帶服務胸卡和公司標志，并保持儀容整潔。
3、上班時間員工必須堅守崗位，不得串崗、閑逛，不得無故返回宿舍。待工待料期間在員工休息室休息待令。
4、車間內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃、易爆物品。
5、自覺維護車間整潔衛(wèi)生文明，嚴禁破壞車間文明衛(wèi)生現(xiàn)象發(fā)生。
6、員工必須維護車間各項設備和工具，按章操作，嚴禁違反規(guī)程亂用；下班前必須按規(guī)定進行班后維護，做到“工具歸箱，設備復位，場地清潔”；上班前必須對設備進行常規(guī)檢查。
7、配備齊全的車間安全防火設備，并定期維護調(diào)整，確保設備技術狀況良好；人人皆知防火設備的放置位置，并熟練掌握使用技術。
8、禁止無故到非本組工位或非本組維修的車輛中去。
9、禁止無故啟動汽車，包括啟動汽車電器。
10、上班時間，必須絕對服從統(tǒng)一調(diào)度。
11、生產(chǎn)工作必須憑維修工單進行。禁止無工單施工或隨意擴大、縮小工單內(nèi)容施工。
12、進入車間送修車輛統(tǒng)一由車間經(jīng)理調(diào)度和駕駛移位。任何員工未經(jīng)準許，不得擅自開動車輛。非技術檢驗員和車間經(jīng)理不得外出路試檢驗，沒有駕駛證的人員不得移動車輛。
13、上班時間盡量少打私人電話，屬個人家庭緊急情況，說明情況后回復電話；屬工作問題，經(jīng)有關經(jīng)理批準后可以回復電話。
14、員工出入車間不得攜帶與生產(chǎn)無關的物品，發(fā)現(xiàn)可疑或特別情況時，門衛(wèi)或有關管理人員有權監(jiān)督檢查出入員工。
15、車間設備、工具未經(jīng)公司批準，一律不得帶出車間。
16、員工在上班時，需外出辦理個人緊急事情，須向車間管理人員請假。
17、車間實行封閉式生產(chǎn)，一般謝絕參觀。經(jīng)公司批準的人員由車間經(jīng)理或有關管理人員陪同參觀。員工不應主動找參觀者攀談。關于技術問題可以在車間經(jīng)理同意下為客戶解答。
18、車間班前會、周(六)會、臨時工作會由車間經(jīng)理召開主持。一般不占用生產(chǎn)時間。班前會十分鐘；周會二十五分鐘；臨時工作會半小時，最多不超過五十分鐘；各種會議不得超時進行。
4s店管理制度14
一、新員工入職
1.新員工試用期為個月，轉(zhuǎn)正需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正申請》根據(jù)其銷售情況及工作表現(xiàn)，由銷售經(jīng)理評定其能否轉(zhuǎn)正，簽字生效后交行政備案，4s店銷售部管理制度。
2.試用期間有權利、有義務接受公司的`各種培訓。
3.試用期間配帶試用期工牌，著深色正裝上班;遵守公司的所有規(guī)章制度。
4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業(yè)務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業(yè)務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責。
5.試用期間拿單車提成(根據(jù)當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業(yè)績內(nèi)，管理制度《4s店銷售部管理制度》。
二。日常規(guī)范
1.著公司統(tǒng)一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統(tǒng)一領帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈;女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發(fā)。
2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。
3.晨會前整理好內(nèi)務，任何人不得在早會后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關的事宜
4.所有人員必須維持好辦公室衛(wèi)生;個人辦公桌面、櫥柜及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發(fā)現(xiàn)物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。
5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經(jīng)理批準后，方可離開。
6.請假或休班者于前一天提前告知銷售經(jīng)理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，周五不允許休息。
7.展車衛(wèi)生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衛(wèi)生，責任到人。由銷售主管負責檢查。
9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。
10.銷售顧問接待客戶完畢后及時清理洽談區(qū)域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。
11.銷售顧問嚴格按照規(guī)定值班，任何時間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客戶除外。
12.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調(diào)到振動或靜音上。
4s店管理制度15
第一章總則
第一條、為加強公司資金的內(nèi)部控制和管理，降低籌資用資成本，防范經(jīng)營和財務風險，確保公司資金規(guī)范、安全、高效運作，實現(xiàn)公司資產(chǎn)和股東資金收益最大化的目標，根據(jù)國家有關財務管理法規(guī)制度和公司章程有關規(guī)定并結合公司實際情況，特制定本規(guī)范。
第二條、本規(guī)范適用于公司及公司所屬單位，包括公司所屬部門、直屬機構、服務維修站。
第二章現(xiàn)金管理制度
第三條、為了加強公司現(xiàn)金管理，建立健全現(xiàn)金收付制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金結算紀律，對現(xiàn)金管理作如下規(guī)定。
第四條、現(xiàn)金使用范圍：
1、員工工資、獎金、津貼及勞保福利費用；
2、出差人員差旅費；
3、采購辦公用品、零星備件或其他零星開支；
4、業(yè)務活動的零星支出備用金；
5、確需現(xiàn)金支付并經(jīng)總經(jīng)理書面同意的其他開支。
第五條、現(xiàn)金收付原則：
1、收付現(xiàn)金必須根據(jù)規(guī)定的合法憑證辦理；沒有按照第四章《財務審批制度》審批簽章的，出納不予付款。
2、因公外出或購買物品，需借用現(xiàn)金時，按照第五章“員工借款管理制度”的規(guī)定辦理。
3、出納不得擅自將公司現(xiàn)金借給他人或其他單位，不準謊報用途，套取現(xiàn)金、不準利用銀行賬戶代其他單位或個人存入或支取現(xiàn)金，不準將公司收入的現(xiàn)金以個人名義存入銀行（董事長和總經(jīng)理共同書面許可除外），不準保留帳外公款。
4、出納不準白條頂款，不準墊支挪用公司資金。
第六條、現(xiàn)金收入和支出：
1、不論何種來源收入的現(xiàn)金，原則上應于當日全部送存銀行。
2、支付現(xiàn)金，應該從備用金中支付或從銀行存款提取，公司任何員工不得以收入直接支付各項開支，嚴禁坐支現(xiàn)金。
3、公司任何員工不得以任何借口或理由截留公司的現(xiàn)金收入，在取得現(xiàn)金收入后應及時上繳財務。
4、支付現(xiàn)金在1-5萬元的，經(jīng)辦人必須提前一個工作日通知財務部門；5-10萬元的，經(jīng)辦人必須提前3個工作日通知財務部門；10萬元以上的，必須提前5個工作日通知財務部門；事先未通知的，財務部門有權拒絕辦理付款業(yè)務（公司緊急、重大的非日常事項例外）。
第七條、現(xiàn)金報銷時間規(guī)定：
1、購買物品借用現(xiàn)金應在購貨驗收入庫后2個工作日內(nèi)報銷。
2、出差人員所借現(xiàn)金必須在出差返回后5個工作日內(nèi)報銷。
3、如不按時還清借款又不向財務部書面說明原因的，財務部有權直接從借款人的工資中扣除。
第八條、庫存現(xiàn)金的保管：
1、庫存現(xiàn)金限額原則上以滿足公司2天日常零星開支為標準，禁止超過限額備用金。
2、出納辦理現(xiàn)金出納業(yè)務，必須做到按日清理，按月結賬，及時登記現(xiàn)金日記賬，結出庫存現(xiàn)金賬面余額，并與庫存現(xiàn)金實地盤點數(shù)核對相符。
3、出納人員必須每日核對庫存現(xiàn)金，保持賬款相符，如發(fā)生長短款問題要及時向財務負責人匯報，查明原因后按照總經(jīng)理審批簽章后的書面處理意見進行處理，不得擅自將長短款項相互補抵。
4、財務負責人每月末必須定期對庫存現(xiàn)金情況進行清查盤點﹙每月不定期對庫存現(xiàn)金進行盤點，每月不得少于壹次﹚。重點放在賬款是否相符、有無白條抵庫、有無私借公款、有無挪用公款、有無帳外資金等違法違紀行為。
5、現(xiàn)金保管要有安全措施，存放現(xiàn)金要用保險柜，保險柜鑰匙要由出納專人保管。
第九條、處罰：
1、對違反本制度照成公司損失的，視其情節(jié)嚴重，結予處罰，并保留以法律手段追究當事人責任的權利。
2、凡超出規(guī)定范圍、限額使用現(xiàn)金，用不符合制度的憑證沖抵庫存現(xiàn)金，未經(jīng)批準坐支現(xiàn)金，私存小金庫，編造用途套取現(xiàn)金，公款私存，截留收入，逾期報銷的，除給有關人員處罰外，分別給予違紀金額20%的罰款。
第三章銀行存款管理制度
第十條、公司發(fā)生的一切收付款項，除第二章規(guī)定的可用現(xiàn)金支付外，都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結算。
第十一條、銀行預留印鑒分別由付款出納和財務負責人分別保管。
第十二條、為隨時掌握銀行的收支和結存情況，合理組織貨幣資金的收入，按各開戶銀行設置“銀行存款日記賬”進行序時核算。
第十三條、出納應定期到各開戶銀行收取銀行結算憑證。對所有的銀行結算憑證，財務負責人必須進行嚴格審核，以防止和杜絕挪用、貪污等違法犯罪行為發(fā)生，并每月末核對銀行存款余額。
第四章財務審批制度
第十四條、資金支付審批權限：
1、單筆支出金額在500元以下，由部門負責人、財務負責人、分管副總、總經(jīng)理審核簽字后支付，全月通過本方式的支出累計不得超過5000元。
2、單筆支出金額在500元以上，由部門負責人、財務負責人、分管副總、總經(jīng)理和董事長審批簽字后支付。
3、需由董事長簽字的款項支付，未能及時由董事長簽字但確需立即支付的款項，財務負責人應電話請示董事長得到肯定答復后予以支付；待董事長回公司后由財務負責人立即完善簽字手續(xù)。
第十五條、員工借款按照第五章規(guī)定辦理。
第五章員工借款管理制度
第十六條、為了加強員工借款管理，減少資金占用，更好的服務于公司經(jīng)營活動，對員工借款作如下規(guī)定。
第十七條、員工借款范圍及審批：
1、公司員工因公出差、零星采購、工程周轉(zhuǎn)金及處理其他零星支付業(yè)務，根據(jù)需要可借用現(xiàn)金。
2、公司員工借支現(xiàn)金需要填寫“借款單”，經(jīng)部門負責人批準，財務負責人審核后，報總經(jīng)理簽批�，F(xiàn)金借支5000元以上，需要提前1個工作日通知財務部。
3、臨時工、試用期員工和學徒工不能借支現(xiàn)金，有出差任務時，由同行人員借支現(xiàn)金。
4、未在公司擔任具體職務的股東，不得以股東名義在公司借支現(xiàn)金。在公司擔任具體職務的股東借款限額按照總經(jīng)理級別執(zhí)行；超過限額的借款，按照公司同期銀行貸款利率上浮2個百分點加收利息；且借款期限不得超過一個會計年度。
5、現(xiàn)金借款人應親自到財務部門支取現(xiàn)金并在現(xiàn)金支付憑證上簽字，除經(jīng)董事長書面同意外不得委托他人代理借款事項。
6、財務部工作人員不得接受他人委托以委托人名義向公司借款。
第十八條、員工借款額度：
1、員工借支現(xiàn)金前必須預計合理的借支額度，部門負責人應進行額度的審核，超出合理范圍的員工借款，財務部門不予借支。
2、公司員工由于個人或家庭原因，由所在部門負責人或一名公司中層以上管理人員擔保，提出借款申請（注明還款計劃）并經(jīng)總經(jīng)理和董事長審批簽字后，可在公司借支不超過在公司任職期間﹙超過一年的按照一年計算﹚工資總額30%的借款。
3、對不同級別的員工設置最高借款限額，未還借款超過限額時，財務部門有權拒絕再次向其借款。
4、員工借款額度表：
第十九條、禁止白條抵現(xiàn)，對于符合規(guī)定的員工借款，財務部要及時進行賬務處理。
第二十條、員工報銷的款項應首先用于償還借款。有工作任務需要支出現(xiàn)金時，需再次履行借款審批手續(xù)，財務部門不得直接支付現(xiàn)金。
第二十一條、工程周轉(zhuǎn)金借款，實行“前賬不清，后款不借”原則。報銷還款時，必須取得合法的票據(jù)，按照規(guī)定程序報銷。
第二十二條、財務部要嚴格控制員工借款，準確掌握員工現(xiàn)金借支、報銷和還款的情況，及時清理借支。
第二十三條、員工借款原則上次月發(fā)放工資時扣回。特殊情況的，需由借款人提出還款申請經(jīng)總經(jīng)理和董事長審批簽字后交由財務計劃扣款。
第二十四條、出現(xiàn)無法收回借款情形時，由部門負責人﹙或擔保人﹚承擔還款義務。由財務部工作失誤造成無法收回借款的，由財務經(jīng)辦人和財務負責人共同承擔還款義務，總經(jīng)理承擔領導責任。
第二十五條、員工借款時填寫的借款單據(jù)，由財務部門及時進行賬務處理。員工歸還借款或報銷費用沖抵借款時不退還原借款單據(jù)，根據(jù)借款員工的需要，財務部門可出具收款收據(jù)或款項結清證明。
第二十六條、為客戶代理上戶及購買保險的，可由上戶專員根據(jù)計算的上戶保險費用提出借款申請（不受上述借款額度的限制），經(jīng)審批權限審批后到財務部門辦理借款手續(xù)；辦完上戶手續(xù)后立即到財務部門辦理核銷手續(xù)；發(fā)放工資前未辦理核銷手續(xù)的，財務部門有權拒絕發(fā)放該員工工資直到完結核銷手續(xù)為止。
第六章存貨管理制度
第二十七條、本制度所述存貨包括但不限于商品車、裝飾材料、維修備件、維修工具、工程物資、購進尚未使用的辦公用品設備等。
第二十八條、公司所有存貨的進出均須采用電算化系統(tǒng)辦理出、入庫手續(xù)，并實行嚴格的審批制度。商品車出入庫手續(xù)必須由銷售經(jīng)理審批。
第二十九條、庫存商品車由商品車庫管登記管理，該庫管為商品車庫房管理人。服務站庫房保管為除商品車之外其他存貨的庫房管理人。
第三十條、存貨采購與入庫：
1、商品車采購由公司統(tǒng)一安排，商品車到貨后由相應的庫房管理人辦理入庫手續(xù)。
2、非商品車存貨由總經(jīng)理或董事長指定人員采購，購入后由采購員辦理入庫手續(xù)。
3、急用物料的采購，購入后應由保管驗貨并由相關人員開具《出庫單》后方能使用。
4、存貨入庫（包括商品車調(diào)撥入庫）時，須填寫財務部門指定格式的《入庫單》，一式三聯(lián)。由購買人、保管、相關部門經(jīng)理共同簽字確認。購買人以簽字后的《入庫單》財務聯(lián)連同合法的購買憑證交由財務部門結算；手續(xù)單據(jù)不齊，財務部門有權拒絕辦理。
5、零星辦公用品的采購，采取購入后憑合法購買憑證經(jīng)審批制度規(guī)定的審批流程后予以報銷。
第三十一條、存貨日常保管：
1、庫房鑰匙和商品車鑰匙由庫房管理人專人保管。
2、未經(jīng)庫房管理人同意，除董事長、總經(jīng)理和財務負責人外任何人不得私自進入庫房，違者每次罰款100元。
3、非商品車存貨保管與保養(yǎng)：
﹙1﹚根據(jù)庫存物料的性能和特點進行合理儲存和保管，做到保質(zhì)、保量、保安全。
﹙2﹚合理擺放：對不同的品種、規(guī)格、質(zhì)量的物料都應分開，按照電腦系統(tǒng)的統(tǒng)一編號（金蝶系統(tǒng)的備件編碼按照“庫房號.貨架號.第幾層+四位順序號”的方式編碼；SGM的備件按照“庫房號.貨架號.第幾層+四位順序號”的方式進行倉位管理）存放，以便發(fā)貨。
﹙3﹚物料擺放要整齊，怕潮濕物品要上蓋下墊，注意防火、防潮、防濕，所有材料要采用“編碼+名稱”的方式標識，搞好庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常保持清潔。
﹙4﹚對機械設備、配件定期進行涂油或密封處理，避免因油脂干脫造成性能受到影響。
4、商品車存貨的保管與保養(yǎng)由4S展廳另行規(guī)定。
第三十二條、銷售與出庫：
1、商品車的銷售出庫：
﹙1﹚由4S展廳提交訂車單并由裝飾部門開具注明有車架號碼及裝飾項目的《精品裝飾銷售出庫單》（一式三聯(lián)）后，交由庫房進行領料出庫（庫房留存第三聯(lián)）進行車載裝飾。
﹙2﹚裝飾部門完成所需裝飾項目在《精品裝飾銷售出庫單》（一式兩聯(lián)）上簽字并交由4S展廳驗收簽字后，將財務聯(lián)（第一聯(lián)）取出留存匯總后交由財務計算裝飾工資。
﹙3﹚銷售人員交車時，根據(jù)財務部蓋有“財務審核準予交車”字樣的《商品車交車單》和《精品裝飾銷售出庫單》（第二聯(lián)）交由商品車庫管確認無誤再由客戶簽字認可后進行商品車出庫，商品車庫管應留存蓋有“財務審核準予交車”字樣的《商品車交車單》和《精品裝飾銷售出庫單》（第二聯(lián)）匯總后交由財務部門存檔。
2、服務站銷售出庫：
﹙1﹚SGM管理系統(tǒng)內(nèi)的材料，根據(jù)SGM提供的材料管理系統(tǒng)的流程和規(guī)范要求進行備件出庫手續(xù)；
﹙2﹚采用金蝶系統(tǒng)管理的材料，根據(jù)金蝶系統(tǒng)的流程和規(guī)范要求進行物料出庫手續(xù)；
3、內(nèi)部領料出庫：
﹙1﹚公司內(nèi)部耗用物料經(jīng)部門經(jīng)理審核同意后可由使用人到庫房辦理內(nèi)部領料出庫。
﹙2﹚庫房保管根據(jù)部門經(jīng)理審核同意后的用料計劃開具《領料出庫單》（一式三聯(lián)），由領料人和保管簽字后予以發(fā)貨。
﹙3﹚簽字后的《領料出庫單》（一式三聯(lián)），存根聯(lián)由保管留存，紅聯(lián)交領料人所在部門留存，財務聯(lián)月底匯總后由保管上交財務核算。
﹙4﹚內(nèi)部領料按照進貨價格計算，計入領料部門成本進行績效考核。
第三十三條、存貨清查與盤點：
1、財務部門應會同庫房管理人于每月末應對各庫房存貨進行實地清查盤點。
2、實地盤點結束后，由盤點人員在盤點表上簽字，對于賬實不符的情況，應查明原因，并編寫盤點報告向董事長和總經(jīng)理匯報。
3、發(fā)生的存貨盤虧由庫房管理人按照進價賠償。
第七章費用報銷制度
第三十四條、業(yè)務招待費報銷規(guī)定：
1、各部門因工作需要接待客戶時，應事先電話請示總經(jīng)理批準，并在業(yè)務招待費報銷前補填申請并提交總經(jīng)理審批。
2、符合下列條件之一的，由部門負責人以上管理人員提出接待申請：
﹙1﹚公司經(jīng)營業(yè)務中的重要客人；
﹙2﹚公司上級主管部門的相關負責人；
﹙3﹚其他經(jīng)董事長或總經(jīng)理認可的外部合作單位關系人員。
3、嚴格業(yè)務招待費事前審批制度，確保一次一報，一次一單。
4、業(yè)務招待費的報銷，應嚴格按照實際招待對象如實填寫費用報銷單，并附合法票據(jù)由按照財務審批制度規(guī)定簽字后予以報銷。
5、業(yè)務招待費的處理，按照“誰的客戶誰承擔費用”的原則計入各部門成本進行績效考核。
第三十五條、通訊費補貼規(guī)定：
1、通訊費補貼標準：根據(jù)員工在公司報備的號碼，每月電話費補貼標準為：
2、享受公司通訊費報銷的人員，電話要求24小時開機，經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)月累計關機3次以上，對當月通訊費不予報銷。
3、員工轉(zhuǎn)崗時，通訊費在到新崗的次月按新崗報銷標準執(zhí)行；員工辭職、調(diào)動離開公司時，從次月停止報銷通訊費。
4、公司報銷的`通訊費按照員工所屬部門，計入各部門成本費用并計算績效考核。
第三十六條、交通費報銷規(guī)定：
1、公司各部門配備的業(yè)務用車輛，公司負擔車輛的修理、保養(yǎng)、保險、稅費等，車輛的用油原則上采用定額報銷的辦法，報銷標準為：
2、總經(jīng)理特別指派任務的油費不計入上述報銷標準，除此以外超過上述標準的油費報銷于次月在車輛使用責任人的工資中據(jù)實扣除。
3、車輛使用責任人的確定：
﹙1﹚4S展廳試乘試駕車：4S展廳銷售經(jīng)理；
﹙2﹚售后服務站施救車：售后服務站站長；
﹙3﹚行政部公務用車：行政部部長；
﹙4﹚財務部公務用車：財務部部長；
﹙5﹚其他用車責任人：由總經(jīng)理指定。
4、公司員工因辦理公司業(yè)務造成公司車輛損壞的，賠償相應損失金額的50%。公司員工因私人事務造成公司車輛損壞的，按照損失全額賠償。賠償?shù)目铐椫苯訌漠斣鹿べY中扣除，金額重大經(jīng)總經(jīng)理、董事長書面同意的可以按月在工資中陸續(xù)扣除。
5、公司車輛外出由各車輛使用責任人負責或指定人員進行登記，車輛使用過程中的違章罰款等由車輛使用責任人自行承擔。
6、因公外出辦事，本城范圍內(nèi)原則上應乘坐公交車，經(jīng)總經(jīng)理同意的可以乘坐出租車；本城范圍外原則上應乘坐公共交通工具（乘坐飛機的應事前經(jīng)總經(jīng)理或董事長書面同意），禁止自行駕車外出辦事（總經(jīng)理或董事長同意的除外）；事后憑合法票據(jù)據(jù)實報銷。
第三十七條、因公出差費用報銷及補貼規(guī)定：
1、公司各部門員工因公出差，應事前書面報備行政部，確定出差時間和地點。
2、出差過程中發(fā)生的交通費用按照本章“交通費報銷規(guī)定”的規(guī)定報銷；
3、出差過程中發(fā)生的住宿費報銷標準為：
4、出差過程中發(fā)生的業(yè)務招待費按照本章“業(yè)務招待費報銷規(guī)定”的規(guī)定報銷；
5、出差過程中發(fā)生的伙食費，采用定額補貼的方法予以補貼，補貼標準為：
6、公司員工參加SGM指定培訓，SGM規(guī)定了食宿標準的，按照SGM標準據(jù)實報銷。
第三十八條、職工活動費報銷規(guī)定：
1、各部門組織職工集體活動，應事前書面申請經(jīng)董事長、總經(jīng)理審批簽字后方可執(zhí)行。未事先審批的，一律不予報銷。
2、各部門按照規(guī)定組織職工集體活動后，以合法票據(jù)附簽字后的申請單據(jù)實報銷。
3、經(jīng)董事長、總經(jīng)理簽字同意的職工活動經(jīng)費計入公司福利費用，不計入各部門成本費用績效考核。
第三十九條、傭金支付規(guī)定：
1、公司員工在經(jīng)營業(yè)務活動中，不得私自向?qū)Ψ剿魅∮袚p公司利益的現(xiàn)金、禮品回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就地免職，公司保留以法律手段追究相關責任人責任的權利。
2、公司往來單位及人員招待公司員工，被招待人必須事前到公司行政部門報備，未報備者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當月應付工資總額50%的罰款。
3、公司需對外支付的貨幣傭金，必須先由經(jīng)辦人填寫申請單，經(jīng)部門負責人、財務負責人、總經(jīng)理、董事長審批簽字后由出納支付，并及時入賬。
4、公司需對外支付的非貨幣傭金，由經(jīng)辦人填寫申請，經(jīng)部門負責人、財務負責人、總經(jīng)理、董事長審批簽字交由財務部存檔后由財務部出具統(tǒng)一的非貨幣傭金支付證明。
5、公司員工未違反上述規(guī)定直接截留資金用于支付傭金的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就地免職，公司保留以法律手段追究相關責任人責任的權利。
6、公司在經(jīng)營活動中支付的傭金，一律納入各部門成本費用并計算績效考核。
第四十條、其他費用報銷規(guī)定：財務部根據(jù)公司經(jīng)營情況另行提出報銷方案，經(jīng)總經(jīng)理、董事長審批后予以實施。
第八章印鑒管理制度
第四十一條、為規(guī)范財務印章的管理，加強風險防范，保障公司合法權益，實現(xiàn)印章管理的制度化和規(guī)范化，特制定本制度。
第四十二條、財務印章指經(jīng)過合法程序刻制的財務專用章、法人代表章（銀行印鑒）、發(fā)票專用章、刻有公司名稱的收訖、付訖業(yè)務章、內(nèi)部審核專用章等。
第四十三條、原有印章發(fā)生破損或公司名稱變更等原因需要注銷舊印章并刻制新印章的，由財務負責人按刻章程序提出申請，經(jīng)終極權限人批準后刻章。重新刻制的印章文字字體應有異于原印章，以資區(qū)別。
第四十四條、原有印章發(fā)生遺失或被搶、被盜時，應采取書面形式向公司董事會報告。同時刊登遺失公告，并于公告聲明生效時財務管理處依據(jù)上述程序申請財務印章的刻制、注銷和備案手續(xù)。
第四十五條、財務印章的使用范圍：
1、財務印章應嚴格按照本制度的規(guī)定，依據(jù)公司經(jīng)營活動的實際需要，經(jīng)過審批權限人的批準結果使用，不得濫用財務印章。
2、財務印鑒（財務專用章、法人代表章、財務負責人章）用于辦理有關的銀行業(yè)務，如：銀行開戶與銷戶、背書銀行票據(jù)、銀行貸款的借據(jù)單、開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務等范圍內(nèi)使用。但銀行對賬單、工資發(fā)放清單等確需加蓋財務專用章的經(jīng)濟事項，應通過公司印章使用審批流程，方能使用。
3、發(fā)票專用章用于公司經(jīng)營業(yè)務需要開據(jù)的發(fā)票。
4、財務專用章用于以收據(jù)收回員工各類的欠款、關聯(lián)公司往來款等。
5、刻有公司名稱的收訖、付訖章用于各類的收、付款業(yè)務。
6、內(nèi)部審核專用章用于內(nèi)部審核流程財務鑒定業(yè)務。
第四十六條、財務印章的保管與使用管理規(guī)定：
1、財務印鑒實行分開保管的原則：法人代表章由董事長指定人員保管，財務負責人保管財務專用章，其余印章的保管人員由財務負責人和總經(jīng)理共同授權。
2、當財務印章保管人員因出差、休假等情況臨時離崗時，應填寫《財務印章保管授權移交表》由財務負責人和總經(jīng)理共同指定臨時印章（含印鑒）保管員，在前一天提前做好臨時性交接工作。
3、財務印章臨時保管員在保管印章期間與財務印章保管人員負有同等責任；財務印章保管員回到崗位后立即做好交接工作。
4、確因工作需要攜帶財務印章外出使用的，應填寫《財務印章外出使用申請表》，經(jīng)財務負責人審核批準后，由部門的兩名人員分別攜帶，監(jiān)督使用。使用完后須及時將印章歸還保管人。印章外帶期間嚴禁使用于審批范圍之外的經(jīng)濟業(yè)務，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，則追究印章外帶使用人的責任。
5、財務印鑒的使用必須按照印鑒使用權限由使用人在《財務印章保管使用登記表》上登記后方能使用。
6、銀行預留印鑒至少包括“財務專用章、法人代表章、出納章”；銀行預留印鑒卡由財務負責人專人保管。
第九章票據(jù)管理制度
第四十七條、為規(guī)范公司單據(jù)管理，防范財務風險，根據(jù)公司經(jīng)營狀況和財務流程，制定本制度。
第四十八條、本制度所指票據(jù)包括但不限于“各類發(fā)票、收款收據(jù)、收款證明”等。
第四十九條、財務負責人為公司票據(jù)管理直接責任人，負責登記票據(jù)的領用、核銷、存根聯(lián)保管工作。
第五十條、收據(jù)的領用：
1、財務負責人應設置票據(jù)領用登記表，發(fā)放票據(jù)時必須登記領用日期、數(shù)量、起止號碼等，應由領用人簽字。
2、出納為收款收據(jù)和收款證明的唯一領用人，負責領用票據(jù)的管理和開具工作。
3、各主辦會計為各類發(fā)票的領用人，負責領用發(fā)票的管理和開具工作。
4、票據(jù)領用人在領用新的票據(jù)前，應到財務負責人處進行原領用票據(jù)的核銷工作，未辦理核銷之前不得領用新的票據(jù)。
第五十一條、票據(jù)的使用：
1、各種票據(jù)應當按照規(guī)定的要求順序、聯(lián)次開具。
2、各種票據(jù)只能按照規(guī)定的范圍進行使用，不得轉(zhuǎn)借，轉(zhuǎn)讓，跳號，拆本使用，不得開具空白票據(jù)（未明確金額小寫的票據(jù)）。
3、票據(jù)填開錯誤時禁止涂改，一律作廢重開；作廢的單據(jù)必須聯(lián)次齊全完整。
第五十二條、收據(jù)客戶聯(lián)回收規(guī)定：
1、因銷售商品車開具的收款收據(jù)在開具機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票或增值稅發(fā)票前由財務部門商品車銷售會計負責回收，單據(jù)不齊的財務部門有權拒絕開具發(fā)票。
2、因維修車輛開具的收款收據(jù)在開具維修發(fā)票前由財務部門售后會計負責回收，單據(jù)不齊的財務部門有權拒絕開具發(fā)票。
3、因客戶原因遺失單據(jù)的，由客戶本人填寫遺失單據(jù)說明書，主辦會計根據(jù)經(jīng)銷售代表或售后接待、部門負責人、財務負責人簽字后的單據(jù)遺失說明書辦理財務手續(xù)。
第十章商品車交車流程
第五十三條、商品車銷售、交車票據(jù)傳遞流程圖：
第五十四條、商品車銷售、交車票據(jù)傳遞流程說明：
1、銷售顧問持規(guī)范的銷售合同和客戶結算清單到收款出納處辦理交款手續(xù)，收款出納根據(jù)本月的銷售政策審核合同后辦理收款結算。
2、收款結算交付定金、首付款、車輛全款時必須由銷售顧問開具四聯(lián)收款收據(jù)（必須在收據(jù)上注明清楚車架號），由收款出納進行審核并確認簽字。（第一聯(lián)：存根；第二聯(lián)：記賬；第三聯(lián)：收據(jù)，加蓋公司財務章；第四聯(lián)：收銀，附在客戶結算清單上）。
3、收款結算交付評審費、續(xù)保保證金時必須由銷售顧問填寫付款說明（附在客戶結算清單上）和三聯(lián)收款收據(jù)。（第一聯(lián)：存根；第二聯(lián)：收據(jù)，加蓋公司財務章，用于退還客戶續(xù)保保證金的依據(jù)；第三聯(lián)：記賬）。
4、客戶結算清單所有款項結清后，由銷售顧問開具開票通單，由銷售顧問、收款出納、銷售經(jīng)理、客戶確認并簽字后到財務部辦理開票手續(xù)。
5、商品車銷售負責會計審核合同，合同審核無誤且收齊客戶收據(jù)后在交車單的財務確認欄上加蓋財務準予放車章并開具發(fā)票。
6、銷售顧問開具發(fā)票后，須將客戶信息卡、客戶身份證復印件、發(fā)票聯(lián)復印件、合格證復印件、新車檢查記錄表、保養(yǎng)手冊黃聯(lián)、交車檢驗表、交車單復印件，GMAC車還須車輛登記證復印件交客服部，交車單原件交財務部留存（有節(jié)能補貼的，還需提交“客戶與車輛上戶名稱一致的銀行卡卡號和客戶身份證在同一紙上”的復印件）。
7、銷售顧問到商品車庫房管理員處辦理出庫手續(xù)后到收款出納處辦理車輛放行手續(xù)，收款出納回收完整的“銷售合同、結算清單、收據(jù)收銀聯(lián)”等單據(jù)后開具車輛放行條。
8、保安根據(jù)車輛放行條放車后回收車輛放行條，匯總后月末將車輛放行條交財務計算提成。
第五十五條、退定金和多余車款：
1、客戶交納的定金除下列情形外一律不予退還：
﹙1﹚GMAC被拒；
﹙2﹚車展定車；
﹙3﹚訂購車輛缺貨；
﹙4﹚訂購車輛質(zhì)量問題；
﹙5﹚總經(jīng)理書面同意的其他情況。
2、退定金和多余車款時，由銷售顧問填寫請款單，經(jīng)銷售經(jīng)理、財務負責人、總經(jīng)理審核簽字予以退款；退款時付款出納必須回收原簽訂的銷售合同和由公司開具的收款收據(jù)。
第十一章維修車輛交車流程
第五十六條、維修車輛票據(jù)傳遞流程圖：
第五十七條、維修車輛票據(jù)傳遞流程說明：
1、售后接待根據(jù)客戶需求填寫車輛預檢表并按照“SGM車輛、非SGM車輛”的分類分別錄入電腦系統(tǒng)，車輛預檢表必須經(jīng)客戶簽字認可。
2、 SGM車輛按照SGM通用的規(guī)定進行單據(jù)填開和材料出庫。
3、非SGM車輛由各維修工組根據(jù)前臺接待開具的金蝶結算單（一式四聯(lián)：存根聯(lián)，財務聯(lián)，領料聯(lián)，客戶聯(lián)）領料聯(lián)到備件庫房領料出庫。
4、維修工組將車輛維修完畢后統(tǒng)一將鑰匙交至售后前臺接待處，收款出納根據(jù)前臺接待打印的“結算單”收款（無收款的，按照下列規(guī)定辦理）后開具維修車輛放行條（放行條內(nèi)容必須注明車主姓名和維修結算單號）。
5、 SGM的結算單應注明結算方式“小修、大修、常規(guī)保養(yǎng)、免費首保、三包索賠、事故現(xiàn)金、事故代賠”：
﹙1﹚“小修、大修、常規(guī)保養(yǎng)、事故現(xiàn)金”由收款出納收款后將結算單據(jù)（結算單據(jù)包括但不限于“結算單的財務聯(lián)、維修工單財務聯(lián)、維修發(fā)料單財務聯(lián)”）交與主辦會計核算；
﹙2﹚“免費首保、三包索賠”的結算單據(jù)由售后前臺統(tǒng)一整理后于每日下班前上交財務進行核算；“免費首保、三包索賠”方式結算的單據(jù)須經(jīng)索賠員簽字,否則財務不予受理。
﹙3﹚“事故代培”方式結算的結算單據(jù)必須附有保險公司定損單，由售后前臺統(tǒng)一整理后于每日下班前上交財務進行核算，否則財務不予受理。
6、非SGM的結算單應注明結算方式“小修、大修、常規(guī)保養(yǎng)、事故現(xiàn)金、事故代賠、應收掛賬”：
﹙1﹚“小修、大修、常規(guī)保養(yǎng)、事故現(xiàn)金”由收款出納收款后將結算單據(jù)交與主辦會計核算；
﹙2﹚“事故代培”方式結算的結算單據(jù)必須附有保險公司定損單，由售后前臺統(tǒng)一整理后于每日下班前上交財務進行核算，否則財務不予受理。
﹙3﹚零星“應收掛賬”方式結算的單據(jù)，必須按照第四章“財務審批權限”的規(guī)定辦理簽字手續(xù)后交由出納開具出門條，未經(jīng)審批的零星“應收掛賬”方式的結算單據(jù)出納有權拒絕開具出門條。
﹙4﹚對于長期合作單位“應收掛賬”方式結算的單據(jù)，可由服務站站長提出申請，經(jīng)總經(jīng)理和董事長簽字后的申請表報備財務部門后，可以不針對每單進行簽字審核，出納可直接開具出門條。
7、服務站的維修服務收費原則上按照定價銷售，不予折讓。特殊情況的，由服務站站長提出申請經(jīng)總經(jīng)理審核（折讓金額超過￥1000.00的須經(jīng)董事長審核）簽字并報備財務后可允許折讓。未經(jīng)審批私自折讓的，財務部門除向直接責任人追收折讓金額外再對直接責任人處以違紀金額兩倍的罰款，維修站站長處以￥100元/次的罰款。
8、收款出納結算手續(xù)辦理完畢后開具車輛放行條給車主，保安人員回收放行條后放行維修車輛，保安人員回收的車輛放行條匯總后月末上交財務計算提成。
9、預收維修款的由收款出納開具三聯(lián)收款收據(jù)，客戶聯(lián)交客戶，記賬聯(lián)交會計核算，待維修結算時差額多退少補并收回客戶聯(lián)。
第十二章招標管理制度
第五十八條、為規(guī)范公司物料采購和服務外包，降低成本費用，遵循“公開、公平、公正”的市場原則制定本制度。
第五十九條、適用范圍：
1、工程修建項目；
2、全年累計采購金額超過壹萬元的項目；
3、全年累計支付服務費用超過五千元的項目；
4、其他總經(jīng)理或董事長認為應該招標的項目。
第六十條、招標方式和權限：
1、由各使用部門負責人書面提出采購計劃及外包服務計劃（計劃中明確各項目要求）；
2、由采購專員或行政部負責組織競標單位及相關資料報送使用部門、財務部、總經(jīng)辦、董事辦；
3、由采購專員或行政部負責人、使用部門負責人、財務部負責人、總經(jīng)理負責選擇中標單位書面上報董事長批準；
4、經(jīng)董事長批準的中標單位必須和公司簽訂書面合作合同（需中標單位交納保證金的應到財務部門交納保證金）報備財務部門，財務部門根據(jù)合同規(guī)定條款安排付款。
第十三章附則
第六十一條、公司及所屬各單位的財務管理工作要嚴格按照本辦法執(zhí)行，若有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權追究和查處相關負責部門負責人和直接責任人的違規(guī)責任。
第六十二條、本辦法由總經(jīng)理負責解釋。根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展情況，財務部可提出本辦法的修訂草案，報經(jīng)公司總經(jīng)理、董事長批準后可修訂本辦法。
第六十三條、本辦法自發(fā)布之日起實施。
XX汽車銷售服務有限公司財務部
20xx年07月01日
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