客服轉(zhuǎn)正申請書

時間：2023-09-16 18:35:43 轉(zhuǎn)正申請書我要投稿

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客服轉(zhuǎn)正申請書13篇【精華】

　　在現(xiàn)在社會，申請書使用的次數(shù)愈發(fā)增長，申請書不同于其他書信，是一種專用書信。那么相關(guān)的申請書到底怎么寫呢？下面是小編整理的客服轉(zhuǎn)正申請書，希望能夠幫助到大家。

客服轉(zhuǎn)正申請書13篇【精華】

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是客服部的xxx，在x月x日來到了我們公司，現(xiàn)在是客服部是做電話回訪的工作，在兩個多月的時間里，我從開始的不懂，到現(xiàn)在能完成回訪的任務(wù)，處理好客戶的問題，為公司的產(chǎn)品提供客戶回饋的信息，讓客戶避免售后的投訴和做好評價做好了工作。

　　剛來公司的時候，部里就給我們做培訓(xùn)，了解我們公司的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品是家具類的，從一開始的參觀工廠，了解我們公司的產(chǎn)品是如何制作的，然后參觀倉庫，了解發(fā)貨的事宜，之后又參觀了我們電商的部門，了解我們的銷售方式和渠道是怎么運作的'，特別是作為電話回訪的工作，我更是要對這些有更多的了解，因為在工作當(dāng)中，不單單是要了解客戶現(xiàn)在的使用情況和對我們家具的建議，同時也是可能遇到售后的問題需要解決的，如果說我再轉(zhuǎn)給其他的同事處理，其實也是降低了客戶的售后體驗度，而且公司也是在這塊培訓(xùn)上也是說了誰接的客戶，誰就負(fù)責(zé)到底，就像銷售的同事很多時候也是要處理好售后問題的，更何況我這個電話回訪的崗位了。

　　在工作中，我從開始還需要看話術(shù)，問同事來幫客戶解決問題，到現(xiàn)在可以隨口就能回答客戶的問題，很多售后的情況也是能及時的解決，在解決問題的同時也是能有技巧性的詢問客戶我們的家具有哪些可以改進(jìn)的地方，在服務(wù)中有什么做得不到位的，可以給我們提供建議。并引導(dǎo)客戶給我們購買的產(chǎn)品做好評價。雖然我工作的時間只有兩個多月，但是我在處理方面也是讓同事們覺得我的進(jìn)步很快，而且能那么快做好工作。在處理問題方面，有些需要上門處理的，我也是能很好的和師傅溝通好，確認(rèn)上門時間，然后給客戶處理好，不會因為一些售后問題導(dǎo)致差評的情況發(fā)生。

　　在和同事的相處上，我都是友好的向他們學(xué)習(xí)，一些需要幫助的事情也是及時的幫助，或者幫忙處理。在輪班的時候，我也是會提早來到公司，和同事做好交接，避免沒交接好而影響了客戶處理問題的時間。同時公司組織的培訓(xùn)和活動我也是積極的參與。

　　來到公司已經(jīng)兩個多月了，在客服部，我學(xué)到了很多東西，也可以獨立的工作，處理好客戶的問題，和同事做好配合，現(xiàn)在試用期也即將即將結(jié)束，我特向領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正的申請，還望批準(zhǔn)。

此致

敬禮！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇2

　　雖然是第一次接觸客服這個職業(yè)，但是科室寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的工作精神，讓我很快喜歡上了這份工作。

　　時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲�；厥走^去的兩個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

　　客服在我們科來講是一個至關(guān)重要的崗位作為一名客服人員必須要有相當(dāng)好的.綜合素質(zhì)，對科室的各種流程制度要較熟悉，要有優(yōu)良的專業(yè)知識，更要有優(yōu)良的口才和應(yīng)變能力在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。

　　工作期間嚴(yán)格服從醫(yī)院的規(guī)章制度，加強(qiáng)了總臺日常生活的規(guī)范性，嚴(yán)格按照醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，搞好總臺的衛(wèi)生及安全工作，嚴(yán)格做好5S，每周主動的參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要本著顧客永遠(yuǎn)是對的的原則做事，不得與顧客發(fā)生沖突，要做到服務(wù)每一刻，滿意每一客。

　　在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗，期初的一段時間里。常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。我對本職工作有了一個更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

　　雖然兩個月時間不算長，但我已經(jīng)深深被報科室好的氛圍所吸引�？剖业念I(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更主動的心態(tài)投入到每天的工作中。

　　經(jīng)過這段時間的工作，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí)，需要不斷的充實自己、完善自己，不斷進(jìn)步。有時候看問題看的不夠透徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，

　　特此申請

　　請予批準(zhǔn)!

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇3

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

　　我于20xx 年2月15日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任Xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:

　　1.可以較為熟練地操作SAP和ERP系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性;

　　2.對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況;

　　3.可以及時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;

　　4.定期催收貨款，保證貨款回收。

　　5.能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的'建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足:

　　1. 工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距;

　　2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

　　3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

　　總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

　　此致

敬禮!

　　申請人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！首先；非常感謝您給我到機(jī)會公司從事售后客服工作，對此，我感到無比的榮幸。

　　我于20xx年xx月xx日來到公司工作；現(xiàn)如今三個月的'試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　本人工作認(rèn)真熱情，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團(tuán)隊意識；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識，技能，主動向同事學(xué)習(xí)；并利用下班時間充電，提高自身綜合素質(zhì)。

　　最后；我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今后的工作中；作為客服部團(tuán)隊的一員，我將更加努力上進(jìn)；實現(xiàn)自我；創(chuàng)造價值，因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝！

　　此致

敬禮

　　申請人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇5

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我叫xx，于20xx年x月22日進(jìn)入公司，至今快兩個月的時間了。在這期間，我能虛心學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步，通過崗位的鍛煉，我清楚地認(rèn)識到“一個平凡的人，他的偉大之處就在于他能把平凡的事做到盡善盡美�！蓖瑫r，我的社會閱歷也得到了豐富，使我逐漸融入到x，這個有著卓越眼光的領(lǐng)導(dǎo)者和富有旺盛生命力的光榮團(tuán)隊，我為我的正確選擇而自豪。

　　在x工作的兩個月的時間里，我切身感受到了這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文件與超前的發(fā)展理念，我渴望在這樣的`團(tuán)隊中得到發(fā)展，我認(rèn)為我已具備本職崗位的基本素質(zhì)，特提出轉(zhuǎn)正申請，希望早日成為富鑫公司的真正一員，有我所掌握的知識，與大家一道創(chuàng)新，共同托起x光輝燦爛的明天。

　　假如我的申請不能被通過，我也決不氣餒。這說明我的綜合素質(zhì)與公司的要求還有差距，還需要接收更多的鍛煉的考驗，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力縮小差距，爭取早日轉(zhuǎn)為正式員工。

此致

敬禮!

　　申請人：xxx

　　xx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　首先，非常感謝您給我到機(jī)會公司從事客服工作，對此，我感到無比的榮幸。

　　我于20xx年XX月XX日來到公司工作，現(xiàn)如今三個月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　最后，我相信在全體員工的`共同努力下，我們的業(yè)績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為客服部團(tuán)隊的一員，我將更加努力上進(jìn)、實現(xiàn)自我、創(chuàng)造價值。因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。謝謝！

申請人：XX

申請時間：20xx年XX月XX日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇7

　　回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作，有得有失�，F(xiàn)將實習(xí)期的客服工作總結(jié)如下：

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

　　利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻。

　　三、日常報修的.處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

　　四、物業(yè)費的收繳工作

　　根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)，積極開展xxxx、xxxx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成xxxx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xxxx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

　　六、底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在xx月份，完成了xxxx、xxxx的收樓工作；同時，又完成了部分xxxx區(qū)回遷樓（xx—1、2單元）收樓工作。

　　八、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

　　積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)xxxx門及xxxx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人：

　　xxxx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇8

　　我于20xx年xx月xx日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任xx客服一職負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx客戶單子三個多月以來我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下對本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

　　1.可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時性;

　　2.對公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時跟進(jìn)單子進(jìn)展情況;

　　3.可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;

　　4.定期催收貨款保證貨款回收

　　5.能及時問題和提出解決問題建議并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映

　　當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些小差錯和問題部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正這也促進(jìn)了我工作成熟性綜合看來我覺得還有以下缺點和不足：

　　1.工作經(jīng)驗有限對工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距;

　　2.對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握不夠深需要學(xué)習(xí);

　　3.考慮問題有時不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)貼于

　　總之，在以后工作中我會更加地嚴(yán)格要求在作好本職工作同時不斷學(xué)習(xí)與積累，不斷提出問題解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好完成為公司創(chuàng)造出更好效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望能公司正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!

　　申請人：

　　xx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇9

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于XX年1月27日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和掌握，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

　　1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和及時性；

　　2、對公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據(jù)單子的緊急程度及時跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況；

　　3�？梢约皶r的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨；

　　4、定期催收貨款，保證貨款回收。

　　5、能及時的發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1、工作經(jīng)驗有限，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，與公司的要求還有一定的差距；

　　2、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

　　3、考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

　　總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的'同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

　　申請人：xx

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　先感謝公司給我這次機(jī)會，讓我能成為這個大家庭的一員而倍感榮幸!我叫XX，于20xx年XX月XX日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任XX家園項目客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費催繳、員工培訓(xùn)等工作。

　　入職后，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的'幫助下，使我很快熟悉和掌握了XX項目的業(yè)務(wù)情況、在最短的時間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了1XX2號樓入注物業(yè)費全面催繳、多項疑難及糾紛問題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。

　　在對客服務(wù)方面，我積極為客戶著想，及時、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題，如X期X號樓X單元XX室客廳滲水事宜、X期XX號樓X單元XX室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評;加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問題及業(yè)主需求，為下一步開展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進(jìn)一步規(guī)范了對客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識。

　　在收費工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費的原因，并針對性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門員工全面鋪開物業(yè)費催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項工作紀(jì)律及禮儀禮貌的`管理，重點督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個員工的分工和責(zé)任，使部門員工由原來的“等、看、靠”，轉(zhuǎn)變成積極、主動的落實自己的工作責(zé)任的態(tài)勢。

　　在短短一個月的工作時間里，我很快融入這個團(tuán)隊，能夠和各部門負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門員工，并能夠承擔(dān)部門管理責(zé)任及完成部門各項目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。

此致

敬禮!

申請人：XX

　　20xx年XX月XX日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我叫XXX,入職三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的`產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

　　首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項必不可少。自動回復(fù)可以讓我們做到及時快速回復(fù)，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù)，自己也要在第一時間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

　　此致

敬禮!

　　申請人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇12

尊敬公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于20xx年xx月xx日入職根據(jù)公司需要目前擔(dān)任xx客服一職負(fù)責(zé)跟進(jìn)xx客戶單子三個多月以來我在公司領(lǐng)導(dǎo)

　　和同事們幫助下對本職工作內(nèi)容和范圍有了較好了解和掌握現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

　　1、可以較為熟練地操作sap和erp系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性和及時性;

　　2、對公司產(chǎn)品有了一定程度了解并能根據(jù)單子緊急程度及時跟進(jìn)單子進(jìn)展情況;

　　3、可以及時向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單保證準(zhǔn)確、及時發(fā)貨;

　　4、定期催收貨款保證貨款回收

　　5、能及時問題和提出解決問題建議并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映

　　1、工作經(jīng)驗有限對工作預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠與公司要求還有一定差距;

　　2、對產(chǎn)品專業(yè)知識掌握不夠深需要學(xué)習(xí);

　　3、考慮問題有時不夠全面需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)

　　申請人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　客服轉(zhuǎn)正申請書篇13

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　自20xx年進(jìn)入xxxx投身客戶服務(wù)這項工作以來，已經(jīng)xxxx了。這半年中，我在對業(yè)務(wù)的熟悉、與同事的相處和對自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步，并同時保持了良好的表現(xiàn)。

　　首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個多月的旁聽見習(xí)，兩個月的專業(yè)知識培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對于xxx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握;之后，通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。

　　其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個叫做xxxxx的大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與“戰(zhàn)友”們共同面對每天的`困難和歡笑。

　　另外，在工作中，我能感受到自己在和xxxxx一起成長，不斷的系統(tǒng)更新和活動推出，另自己也能見證xxxxx的每一步成長，我想這種經(jīng)歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對，對待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，就一定會使橋的兩端都充滿陽光。

　　最后，我當(dāng)然也認(rèn)識到自己在工作中依然會有對部分業(yè)務(wù)知識熟悉程度不足，對客戶的應(yīng)對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會堅持不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭取能夠為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為xxxx的發(fā)展盡一份力。

此致

敬禮!

　　申請人：xx

　　xx年xx月xx日

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