學(xué)校校服采購(gòu)自查自糾報(bào)告（精選5篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回眸過(guò)去這段時(shí)間的工作，有驚喜，也有不足，這時(shí)候十分有必須要寫(xiě)一份自查報(bào)告了。那么一般自查報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的學(xué)校校服采購(gòu)自查自糾報(bào)告（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
學(xué)校校服采購(gòu)自查自糾報(bào)告1
20xx年9月，我踏上服務(wù)保障中心主任這個(gè)崗位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。憑心而論，我喜歡我們的學(xué)校，喜歡我的學(xué)生，更喜歡我從事的服務(wù)保障中心工作，這是一種挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)會(huì)。
自從20xx年秋季，我從對(duì)服務(wù)保障中心工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂(lè)，也有煩惱，但更多的是心存感激，因?yàn)樵谶@里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，學(xué)習(xí)到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財(cái)富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著、思考著。現(xiàn)在把我本學(xué)年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作是重點(diǎn)
我一直以來(lái)都認(rèn)為：無(wú)論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會(huì)知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。服務(wù)保障中心是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門(mén)。作為服務(wù)保障中心主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，不論工作安排還是處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是服務(wù)保障中心人員不可推卸的職責(zé)。
�。ǘ┒苏黠L(fēng)，擺正位置是要點(diǎn)
在工作中，時(shí)刻注意自己的言談舉止，無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到學(xué)校的形象。始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好，并接受老同志的意見(jiàn)和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來(lái)，不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不瞞上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格。
（三）工作完成情況
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好召開(kāi)教職工大會(huì)、辦公會(huì)會(huì)議等會(huì)議準(zhǔn)備以及學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的通知、組織和記錄等工作；
2、認(rèn)真做好材料的打印、復(fù)印工作，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類(lèi)信息。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作；
3、完成了20xx年度學(xué)校各項(xiàng)工作的資料收集、整理、歸檔及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作；
4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)、職稱(chēng)評(píng)定等工作；
5、做好全校教師繼續(xù)教育工作，讓我們所有的老師在玩中學(xué)，學(xué)中樂(lè)；
6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理；
7、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門(mén)的'協(xié)調(diào)工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)反饋、上報(bào)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、存在問(wèn)題及今后努力方向
�。ㄒ唬┐嬖诘闹饕獑�(wèn)題
一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有一定差距；二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足批評(píng)指正。
總之，在這學(xué)期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績(jī)，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，力爭(zhēng)在以后使服務(wù)保障中心工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
最后，我想與大家分享"快樂(lè)",我覺(jué)得人生不論是長(zhǎng)是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫？但是快樂(lè)都是最重要的�！欢仡^再想，我們?cè)鯓硬艜?huì)快樂(lè)？快樂(lè)需要去爭(zhēng)��！通過(guò)自己的努力把工作做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，珍惜眼前、把握機(jī)會(huì)、快樂(lè)工作，這就是我的目標(biāo)。"
以上述職請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝！
學(xué)校校服采購(gòu)自查自糾報(bào)告2
為進(jìn)一步規(guī)范中學(xué)校、幼兒園校服采購(gòu)的管理，確保中學(xué)生幼兒校服質(zhì)量安全，切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的利益，20xx年6月29日至7月2日，由xx縣紀(jì)委牽頭，xx市教體局和縣教體文廣局相關(guān)同志配合對(duì)我縣學(xué)校近兩年校服采購(gòu)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，現(xiàn)就檢查情況匯報(bào)如下：
一、規(guī)范校服采購(gòu)，加強(qiáng)校服采購(gòu)監(jiān)管。
縣教育體育和文化廣電局根據(jù)宜賓市教育局《關(guān)于加強(qiáng)校服管理的通知》（x教發(fā)20xx5號(hào)）文件精神和我縣實(shí)際，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生校服管理的通知》，就校服采購(gòu)管理工作提出以下要求：
1、堅(jiān)持自愿同意原則；
2、實(shí)行申報(bào)監(jiān)管制度；
3、規(guī)范校服采購(gòu)行為：原則上實(shí)行價(jià)格限制；實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判或詢價(jià)等方式采購(gòu)；加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督；
4、嚴(yán)格驗(yàn)收；
5、實(shí)行產(chǎn)品召回更換制度；
6、實(shí)行供應(yīng)企業(yè)黑名單制度；
7、建立校服供應(yīng)商準(zhǔn)入制度；
8、嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。
二、校服采購(gòu)大部分合法合規(guī)。
此次檢查的61所法人學(xué)校中，有16所學(xué)校進(jìn)行了校服采購(gòu)，合計(jì)采購(gòu)校服15691套。其中高中階段采購(gòu)了2629套，初中階段采購(gòu)了8610套，學(xué)階段采購(gòu)了4442套。學(xué)校采購(gòu)手續(xù)基本完善，合規(guī)合法，具體表現(xiàn)在：
1、所有采購(gòu)了校服的學(xué)校均堅(jiān)持了學(xué)生及家長(zhǎng)自愿購(gòu)買(mǎi)原則，并都簽署了“學(xué)生自愿認(rèn)購(gòu)單”，部分貧困生供貨企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送。沒(méi)有學(xué)校強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)校服現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)監(jiān)管制度，所有采購(gòu)學(xué)校均填寫(xiě)了《xx縣學(xué)生校服采購(gòu)申報(bào)監(jiān)管表》，經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)備案后再組織采購(gòu)。
3、實(shí)行價(jià)格限制。全縣校服學(xué)生夏裝每套價(jià)格控制在80元左右，春秋裝每套價(jià)格控制在100元左右；中學(xué)生夏裝每套價(jià)格控制在90元左右，春秋裝每套價(jià)格控制在120元左右。
4、絕大部分學(xué)校在采購(gòu)時(shí)采取了詢價(jià)采購(gòu)或者競(jìng)爭(zhēng)性談判方式。
5、驗(yàn)收嚴(yán)格。絕大部分學(xué)校在采購(gòu)時(shí)與供貨商簽訂了采購(gòu)合同，校服供貨商也按照要求提供本批次校服原輔材料的纖維檢測(cè)報(bào)告。
6、實(shí)行了產(chǎn)品召回更換制度。學(xué)校為學(xué)生組織校服采購(gòu)時(shí)堅(jiān)持了索取正式的票證，要求供應(yīng)企業(yè)實(shí)行產(chǎn)品召回制度。凡發(fā)現(xiàn)校服出現(xiàn)質(zhì)量、安全等問(wèn)題，供應(yīng)企業(yè)必須無(wú)條件召回，更換合格產(chǎn)品。
三、校服采購(gòu)過(guò)程中仍存在不足
1、怕麻煩，不愿采購(gòu)校服。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)校認(rèn)為校服是一種民族精神和學(xué)校文化的體現(xiàn)，是一個(gè)學(xué)校整體精神面貌和集體榮譽(yù)感的外在體現(xiàn)之一，既是校園文化建設(shè)的組成部分，也是學(xué)生團(tuán)體精神風(fēng)貌的一種表現(xiàn)，學(xué)校有必要組織學(xué)生進(jìn)行校服采購(gòu)。但是很多學(xué)校校長(zhǎng)為了減少麻煩，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，不愿承擔(dān)責(zé)任，未組織校服采購(gòu)。
2、少部分學(xué)校未嚴(yán)格執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判或詢價(jià)采購(gòu)。多數(shù)學(xué)校選擇三家及以上的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判或詢價(jià)采購(gòu)，少部分學(xué)校采與1—2家企業(yè)協(xié)商的方式。
3、有少部分學(xué)校在采購(gòu)時(shí)沒(méi)有與供貨商簽定采購(gòu)合同，與供貨商已簽定的采購(gòu)合同中缺少對(duì)學(xué)生權(quán)益保護(hù)條款。在驗(yàn)收時(shí)大部分學(xué)校只要求供貨商提供本批次校服原輔材料的纖維檢測(cè)報(bào)告。并未主動(dòng)與縣質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)聯(lián)系，接受質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督。
學(xué)校校服采購(gòu)自查自糾報(bào)告3
為確保學(xué)生能夠穿上安全、優(yōu)質(zhì)、美觀、舒適的校服，我校根據(jù)xx市教育局辦公室文件，xx市教育局辦公室關(guān)于印發(fā)《推進(jìn)局屬學(xué)校校服管理服務(wù)工作指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》的通知，特制定xx市xx區(qū)第xx中學(xué)校服管理服務(wù)方案。
一、4月學(xué)校組織成立由學(xué)校、家長(zhǎng)、專(zhuān)家、學(xué)生代表等組成的xx市xx區(qū)第xx中學(xué)校服工作委員會(huì)（家長(zhǎng)xx人、學(xué)校xx人、學(xué)生xx人、專(zhuān)家xx人，共計(jì)xx人），全程組織、參與校服選用、采購(gòu)、驗(yàn)收和監(jiān)管。校服委員會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市文件要求和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定學(xué)校校服管理辦法和采購(gòu)工作方案，確定校服款式、材質(zhì)、顏色、價(jià)格等，報(bào)校長(zhǎng)辦公會(huì)研究通過(guò)。
二、xx月下旬召開(kāi)校服工作委員會(huì)會(huì)議，初步選定校服面料；委托招標(biāo)公司招標(biāo)。
三、xx月召開(kāi)校服工作委員會(huì)會(huì)議，委員們通過(guò)篩選由投標(biāo)企業(yè)提供的各種校服圖片，初步選定校服樣式范圍、價(jià)格等并報(bào)學(xué)校辦公會(huì)研究通過(guò)。
四、xx月下旬校服工作委員會(huì)成員參加招標(biāo)公司代理的招標(biāo)項(xiàng)目，確定校服采購(gòu)企業(yè)并最終確定校服款式。
五、xx月下旬學(xué)校通過(guò)網(wǎng)站、公告欄等各種形式，將相關(guān)情況予以公示。在招標(biāo)結(jié)束后、合同簽訂前及時(shí)公示校長(zhǎng)辦公會(huì)通過(guò)的校服采購(gòu)方案、采購(gòu)供應(yīng)商資質(zhì)、校服款式、價(jià)格等相關(guān)情況；在每批次（款式）校服發(fā)放前公示校服雙送檢合格報(bào)告，接受師生、家長(zhǎng)、社會(huì)監(jiān)督，保障廣大學(xué)生、家長(zhǎng)的知情權(quán)。
六、xx月初學(xué)校按上級(jí)文件要求與供應(yīng)商應(yīng)簽訂規(guī)范的采購(gòu)服務(wù)合同，內(nèi)容不能刪減但可增補(bǔ)），合同中需標(biāo)明執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校具體要求，合同期不超過(guò)3年。學(xué)校應(yīng)按照采購(gòu)合同的要求，將與校服供應(yīng)商共同確認(rèn)的校服樣衣保留，作為驗(yàn)收校服款式、面料、顏色等的依據(jù)。
七、學(xué)校接收校服時(shí)必須查驗(yàn)成衣質(zhì)量合格標(biāo)識(shí)是否齊全，是否與樣衣標(biāo)準(zhǔn)一致，是否有法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的本批次產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)（抽檢）合格報(bào)告，不齊全或未能出具合格報(bào)告的應(yīng)拒收。在接收校服后、發(fā)放給學(xué)生前，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)將每批次校服抽樣送檢，并每批次封存2套樣衣待查。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)校服生產(chǎn)企業(yè)提供的校服款式、面料、顏色等與合同規(guī)定不符，或經(jīng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)不合格的，應(yīng)按照合同約定處理，并將相關(guān)情況向教育主管部門(mén)報(bào)告。學(xué)校送檢費(fèi)用在學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)中列支，不得向?qū)W生另行收取。
八、發(fā)放校服前，學(xué)校須將校服委員會(huì)會(huì)議記錄、校長(zhǎng)辦公會(huì)決議、合同、雙送檢報(bào)告、校服照片、公示情況等過(guò)程性材料裝訂成冊(cè)報(bào)送后勤中心，后勤中心開(kāi)具審核回執(zhí)單后，方可將校服發(fā)放到學(xué)生手中。學(xué)校每年要將校服的相關(guān)材料整理歸檔，以備查驗(yàn)。
九、學(xué)校會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生校服費(fèi)用減免工作。學(xué)校應(yīng)向?qū)W生、家長(zhǎng)公布校服監(jiān)督服務(wù)電話，及時(shí)協(xié)調(diào)做好校服的調(diào)換、購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)工作。
十、針對(duì)個(gè)別學(xué)生平時(shí)補(bǔ)訂購(gòu)買(mǎi)校服，學(xué)校將公布校服制作廠家聯(lián)系方式，學(xué)生可單獨(dú)聯(lián)系廠家，便于學(xué)生即時(shí)購(gòu)買(mǎi)。
學(xué)校校服采購(gòu)自查自糾報(bào)告4
近年來(lái)隨著高校大學(xué)生人數(shù)的迅速增加,高校市場(chǎng)成為許多商家的必爭(zhēng)之地，而隨著人民生活水平的提高，現(xiàn)今的大學(xué)生們幾乎是人手一部手機(jī)。為了盡快占領(lǐng)這一市場(chǎng)，通信運(yùn)營(yíng)商們可謂是使盡了渾身氣力。其中，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通在之間的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈,他們不僅在技術(shù)方面、產(chǎn)品業(yè)務(wù)方面、廣告宣傳方面針?shù)h相對(duì),而且在目標(biāo)市場(chǎng)也是你爭(zhēng)我?jiàn)Z,互不示弱。兩家公司紛紛推出新產(chǎn)品，新理念來(lái)占領(lǐng)學(xué)生市場(chǎng)。中國(guó)聯(lián)通推出的3g品牌“wo”在校園市場(chǎng)上攻城略地，搶占了移動(dòng)相當(dāng)大的市場(chǎng)。即在滿足消費(fèi)者需求的前提下，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通g3校園市場(chǎng)占有率的最大化，使中國(guó)聯(lián)通成為3g時(shí)代校園市場(chǎng)領(lǐng)先者。
作為行政管理專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，我有幸參加了聯(lián)通公司舉辦的暑期實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐調(diào)研，了解了聯(lián)通企業(yè)日常工作開(kāi)展情況和以服務(wù)產(chǎn)品為特點(diǎn)的諸多產(chǎn)品的特質(zhì)，對(duì)于更好的實(shí)行行政管理積累了非常好的經(jīng)驗(yàn)。下面將實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、實(shí)踐調(diào)研目的
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的根本目的在于更好的了解和認(rèn)識(shí)目標(biāo)企業(yè)生產(chǎn)全貌，以聯(lián)通企業(yè)為例，作為通信行業(yè)的領(lǐng)先者，聯(lián)通行業(yè)在同行業(yè)發(fā)展中始終處于領(lǐng)頭雁的地位。其以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品為主打品牌，經(jīng)過(guò)多年深耕，已經(jīng)積累了大量的消費(fèi)者注意力。但是對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的特性，即便是專(zhuān)業(yè)學(xué)生也未必能夠完全的解釋。服務(wù)產(chǎn)品是與有形產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的一種產(chǎn)品存在形式，從學(xué)理分析看，服務(wù)產(chǎn)品是指“勞動(dòng)者運(yùn)用一定的設(shè)備和工具為消費(fèi)者提供服務(wù)產(chǎn)生的結(jié)果”。服務(wù)產(chǎn)品也是具有使用價(jià)值的，其生產(chǎn)出來(lái)主要是為了滿足消費(fèi)者的通訊需求。此次實(shí)踐調(diào)研目的便是基于這種特點(diǎn)的分析，引導(dǎo)實(shí)踐者更好的理解服務(wù)產(chǎn)品的特征。
二、實(shí)踐步驟和方法
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，其余傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的融合，相比于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而言，運(yùn)營(yíng)商存在最大的短板便是服務(wù)，隨著這種理念對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也有很大的必要性，但是相對(duì)于后者，好體驗(yàn)是通過(guò)軟件持續(xù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)的，而運(yùn)營(yíng)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也是服務(wù)的一個(gè)種類(lèi)�；谶@種認(rèn)識(shí)，我們此次實(shí)踐活動(dòng)采取了實(shí)地參觀、實(shí)操訓(xùn)練以及分析法，將收集到的大量一手資料進(jìn)行歸納和整理，從中提煉和總結(jié)對(duì)我們研究具有重要意義的精華，并按照科學(xué)的分析方法進(jìn)行分析和研究，為后續(xù)的論文撰寫(xiě)奠定良好的基礎(chǔ)。
三、實(shí)踐調(diào)研內(nèi)容
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)概念：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，是“基于目前市場(chǎng)的發(fā)展提出的一種具體的營(yíng)銷(xiāo)策略觀念，它包含了兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一，就企業(yè)性質(zhì)來(lái)說(shuō)，服務(wù)本身就是其產(chǎn)品;其二，作為一種營(yíng)銷(xiāo)策略方式，服務(wù)就是企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略手段，始終貫穿于其營(yíng)銷(xiāo)策略的全過(guò)程。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)就要整體努力，靈活利用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策
略各種營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利”。
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)特征：從產(chǎn)品的性質(zhì)來(lái)看，區(qū)別于常見(jiàn)的有形物體，服務(wù)產(chǎn)品由于服務(wù)是無(wú)形的，這給顧客判斷帶來(lái)了很大的困擾。即客戶很難通過(guò)一般的判斷方法判斷服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的好壞和效果的強(qiáng)弱，這種區(qū)別于常見(jiàn)的判斷方法，不像有形產(chǎn)品那樣可以通過(guò)五官的觸碰可以得出和塑造，而是將更多地根據(jù)服務(wù)設(shè)施和環(huán)境等有形物品來(lái)進(jìn)行判斷，如服務(wù)場(chǎng)所溫馨、舒適，服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)、禮貌等。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)在于更準(zhǔn)確的平衡需求的方法：服務(wù)是一個(gè)行動(dòng)或性能,而不是客戶可以保留一塊有形商品,服務(wù)當(dāng)需求超出容量時(shí),客戶會(huì)感到失望離開(kāi),因?yàn)闆](méi)有庫(kù)存提供支持,它不容易可以運(yùn)送到更高層次的需求的地方,至少在短期內(nèi),當(dāng)需求大于供給時(shí),增加服務(wù)能力(如設(shè)備、設(shè)施和訓(xùn)練有素的人員)是非常困難的。
顧客直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程：傳統(tǒng)的生產(chǎn)完全排除客戶管理在生產(chǎn)過(guò)程中的作用,公司的員工是管理對(duì)象,而不是客戶。這種參與是要求企業(yè)改變服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略方法來(lái)滿足客戶的不同需求。正是因?yàn)槿藗兂蔀樵摦a(chǎn)品的特點(diǎn),我們需要堅(jiān)持與客戶的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略原則,及時(shí)響應(yīng)客戶的需求。
四、心得體會(huì)
經(jīng)過(guò)此次實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，我終于認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)相差之大，學(xué)校只是我們步入社會(huì)的溫床，而實(shí)踐才能真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的大小。不做不知道，就連一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。工作對(duì)每一個(gè)人的要求都是很高的，看似平時(shí)簡(jiǎn)單的動(dòng)作或言語(yǔ)，也許正是因?yàn)檫@樣，你可能得到或者失去一個(gè)客戶對(duì)你的信任和滿意。細(xì)節(jié)決定成敗，正是這一論斷的鮮明佐證。精工此次實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，我主要有以下心得體會(huì)：
首先，禮儀是開(kāi)展電信服務(wù)業(yè)務(wù)的前提和基礎(chǔ)。微笑服務(wù)是我們大力提倡的，聯(lián)通服務(wù)人員在與客戶交談的同時(shí)必須保持微笑，不管客戶對(duì)你提出什么刁難的問(wèn)題，始終得認(rèn)清自己的立場(chǎng)，堅(jiān)持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒(méi)有完全成功，最起碼客戶對(duì)你的服務(wù)態(tài)度會(huì)有很高的評(píng)價(jià)，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養(yǎng)較強(qiáng)的邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力。
每一次面對(duì)顧客，對(duì)服務(wù)者的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說(shuō)就行，必須得會(huì)說(shuō)，要懂得因人而異。不是每個(gè)人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。及時(shí)方便的推廣并擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)，并建立良好的合作（人緣）關(guān)系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須。
每一個(gè)客戶都有其弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，要善于抓住這一點(diǎn)，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強(qiáng)調(diào)的是要本著誠(chéng)信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實(shí)，做到真實(shí)、真誠(chéng)、真切地為客戶服務(wù)。同時(shí)，還要善于總結(jié)，前期大量接觸消費(fèi)者和用戶，都是為了以后更好接觸用戶打基礎(chǔ)，服務(wù)人員言談舉止、道德修養(yǎng)的提升，都會(huì)對(duì)工作的開(kāi)展起到非常重要的促進(jìn)作用。
學(xué)校校服采購(gòu)自查自糾報(bào)告5
為進(jìn)一步規(guī)范中學(xué)校、幼兒園校服采購(gòu)的管理，確保中學(xué)生幼兒校服質(zhì)量安全，切實(shí)維護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)的利益，20XX年6月29日至7月2日，由xx縣紀(jì)委牽頭，xx市教體局和縣教體文廣局相關(guān)同志配合對(duì)我縣學(xué)校近兩年校服采購(gòu)情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，現(xiàn)就檢查情況匯報(bào)如下：
一、規(guī)范校服采購(gòu)，加強(qiáng)校服采購(gòu)監(jiān)管。
縣教育體育和文化廣電局根據(jù)宜賓市教育局《關(guān)于加強(qiáng)校服管理的通知》（x教發(fā)20xx5號(hào)）文件精神和我縣實(shí)際，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生校服管理的通知》，就校服采購(gòu)管理工作提出以下要求：
1、堅(jiān)持自愿同意原則;
2、實(shí)行申報(bào)監(jiān)管制度;
3、規(guī)范校服采購(gòu)行為:原則上實(shí)行價(jià)格限制;實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判或詢價(jià)等方式采購(gòu);加強(qiáng)采購(gòu)監(jiān)督;
4、嚴(yán)格驗(yàn)收;
5、實(shí)行產(chǎn)品召回更換制度;
6、實(shí)行供應(yīng)企業(yè)黑名單制度;
7、建立校服供應(yīng)商準(zhǔn)入制度;
8、嚴(yán)格追責(zé)問(wèn)責(zé)。
二、校服采購(gòu)大部分合法合規(guī)。
此次檢查的61所法人學(xué)校中，有16所學(xué)校進(jìn)行了校服采購(gòu)，合計(jì)采購(gòu)校服15691套。其中高中階段采購(gòu)了2629套，初中階段采購(gòu)了8610套，學(xué)階段采購(gòu)了4442套。學(xué)校采購(gòu)手續(xù)基本完善，合規(guī)合法，具體表現(xiàn)在：
1、所有采購(gòu)了校服的學(xué)校均堅(jiān)持了學(xué)生及家長(zhǎng)自愿購(gòu)買(mǎi)原則，并都簽署了“學(xué)生自愿認(rèn)購(gòu)單”，部分貧困生供貨企業(yè)免費(fèi)贈(zèng)送。沒(méi)有學(xué)校強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買(mǎi)校服現(xiàn)象。
2、嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)監(jiān)管制度，所有采購(gòu)學(xué)校均填寫(xiě)了《xx縣學(xué)生校服采購(gòu)申報(bào)監(jiān)管表》，經(jīng)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)備案后再組織采購(gòu)。
3、實(shí)行價(jià)格限制。全縣校服學(xué)生夏裝每套價(jià)格控制在80元左右，春秋裝每套價(jià)格控制在100元左右；中學(xué)生夏裝每套價(jià)格控制在90元左右，春秋裝每套價(jià)格控制在120元左右。
4、絕大部分學(xué)校在采購(gòu)時(shí)采取了詢價(jià)采購(gòu)或者競(jìng)爭(zhēng)性談判方式。
5、驗(yàn)收嚴(yán)格。絕大部分學(xué)校在采購(gòu)時(shí)與供貨商簽訂了采購(gòu)合同，校服供貨商也按照要求提供本批次校服原輔材料的纖維檢測(cè)報(bào)告。
6、實(shí)行了產(chǎn)品召回更換制度。學(xué)校為學(xué)生組織校服采購(gòu)時(shí)堅(jiān)持了索取正式的票證，要求供應(yīng)企業(yè)實(shí)行產(chǎn)品召回制度。凡發(fā)現(xiàn)校服出現(xiàn)質(zhì)量、安全等問(wèn)題，供應(yīng)企業(yè)必須無(wú)條件召回，更換合格產(chǎn)品。
三、校服采購(gòu)過(guò)程中仍存在不足
1、怕麻煩，不愿采購(gòu)校服。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)校認(rèn)為校服是一種民族精神和學(xué)校文化的體現(xiàn)，是一個(gè)學(xué)校整體精神面貌和集體榮譽(yù)感的外在體現(xiàn)之一，既是校園文化建設(shè)的組成部分，也是學(xué)生團(tuán)體精神風(fēng)貌的一種表現(xiàn)，學(xué)校有必要組織學(xué)生進(jìn)行校服采購(gòu)。但是很多學(xué)校校長(zhǎng)為了減少麻煩，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，不愿承擔(dān)責(zé)任，未組織校服采購(gòu)。
2、少部分學(xué)校未嚴(yán)格執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判或詢價(jià)采購(gòu)。多數(shù)學(xué)校選擇三家及以上的企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判或詢價(jià)采購(gòu)，少部分學(xué)校采與1—2家企業(yè)協(xié)商的方式。
3、有少部分學(xué)校在采購(gòu)時(shí)沒(méi)有與供貨商簽定采購(gòu)合同，與供貨商已簽定的采購(gòu)合同中缺少對(duì)學(xué)生權(quán)益保護(hù)條款。在驗(yàn)收時(shí)大部分學(xué)校只要求供貨商提供本批次校服原輔材料的纖維檢測(cè)報(bào)告。并未主動(dòng)與縣質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)聯(lián)系，接受質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督。
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