兒科護士長自查自糾報告

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告十分的重要，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的兒科護士長自查自糾報告，歡迎閱讀與收藏。

　　大家晚上好！

　　我，現(xiàn)在，xx歲了。從20xx年護士節(jié)來鎮(zhèn)醫(yī)院報到，經(jīng)歷了從鎮(zhèn)醫(yī)院到中心醫(yī)院當臨床護士的八年，與區(qū)醫(yī)院合并成為六大中心醫(yī)院之一。我也做出了自己的努力和成績，也認識到了很多不足，比如管理水平不夠。目標不明確，沒有主導權，沒有發(fā)揮好主導作用等。，導致科室護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，不積極主動，服務態(tài)度不改善，護理質(zhì)量不提高，病人滿意度更普遍。正如周院長所說，一個科室就像一個家庭，主任是一家之主，護士長是一家之主。我知道我沒有盡到管家的職責，所以從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將嚴格要求自己做一名兒科護士長，帶領廣大護理人員不斷進步！

　　我的具體目標和主要措施和方法是:

　　1.以病人為中心，提高病人滿意度

　　第xx屆全國護理大會于1月27日至28日在江蘇省南京市召開。這是中華人民共和國成立以來的第三次全國護理會議。衛(wèi)生部副部長主持會議，統(tǒng)籌安排了今年的護理工作。

　　xx年國家護理工作的總體要求是:服務改革，務實基礎護理，改善護理服務，建立新型行業(yè)風格，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意度。

　　可見，改善護理服務是護理工作的重中之重，讓患者滿意是醫(yī)院工作的核心。提高患者滿意度本質(zhì)上是建立患者與醫(yī)院之間的誠信關系。病人滿意了，滿意的病人才能成為醫(yī)院的忠實客戶。醫(yī)院的客戶越忠誠，通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院的形象，擴大知名度，影響其他患者。有了這個，病人的復診率和出診率就會增加，醫(yī)院的市場份額就會穩(wěn)定。如何提高患者滿意度？關鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　首先要給予患者人文關懷，從患者的需求出發(fā)思考問題，樹立關愛人、尊重人的理念。

　　其次，用溫暖、親切、溫暖的話語去理解同情患者的'痛苦，讓患者感到親切、自然。以住院說明的形式，介紹醫(yī)院環(huán)境、各項規(guī)章制度和患者的權利義務，加強與患者的溝通，以通俗易懂的方式說明疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各項檢查的目的，遵醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評價護理效果，讓患者參與治療和護理，消除緊張和焦慮。

　　再次，從患者每日清單中，詳細說明收費項目和標準，讓患者清楚了解消費情況。

　　只要堅持以患者為中心，以患者滿意為核心，以患者需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)個性化服務，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益就能實現(xiàn)雙豐收。

　　2.加強護理管理提高護理質(zhì)量

　　提高護理質(zhì)量的關鍵是人力資源管理和護理質(zhì)量控制。

　　(1)執(zhí)行各項規(guī)章制度，明確各班職責，善于用制度和標準管理人，并經(jīng)常監(jiān)督執(zhí)行。這里強調(diào)的是，監(jiān)督雖然必要，但主要還是要靠人的自律，培養(yǎng)良好的自理能力和專業(yè)素養(yǎng)。

　　(2)建立量化的護理質(zhì)量評估標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話。通過評估，了解護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護理人員的現(xiàn)狀，有針對性地培訓相關知識和技能，從而最大限度地利用人才，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。

　　任何護理人員要想在工作中站穩(wěn)腳跟，不斷提高，就必須做到以下幾點:注重專業(yè)，忽視基礎；重護理輕治療。這12個字容易誤導。作為一名護士，你是如何權衡“輕重”的？應該用20個字來理解:打牢基礎，做好職業(yè)；做好治療和護理。

　　(3)“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士，坦誠相待，激發(fā)護士工作熱情，讓護士快樂工作。這樣才能給患者燦爛的笑容。

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