藥店自查報告（通用16篇）
時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，取得了成績，也存在著問題，這時候，最關(guān)鍵的自查報告怎么能落下！那么你真正懂得怎么寫好自查報告嗎？下面是小編整理的藥店自查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥店自查報告 1
我店xx藥房xx縣xx連鎖店，收到x食藥監(jiān)〔20xx〕xx號文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會文件精神，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)x縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查自檢自查報告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面：
沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：
首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的.各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購進(jìn)渠道方面：
原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時做好藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄。
在以后的經(jīng)營工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。
藥店自查報告 2
為貫徹落實(shí)市社保局文件精神，根據(jù)市醫(yī)保處關(guān)于對基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度檢查考核的要求，我中心高度重視，認(rèn)真布置，落實(shí)到位。由中心主任牽頭，開展了一次專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、高度重視，完善醫(yī)保管理責(zé)任體系
我中心成立以xxx主任為組長的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，對照評價指標(biāo)，認(rèn)真查找不足，積極整改。我中心歷來高度重視醫(yī)療保險工作，在日常工作中，嚴(yán)格遵守國家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保相關(guān)政策，成立了由中心主任負(fù)責(zé)，由各科室主任兼職的醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組，健全管理制度，多次召開專題會議進(jìn)行研究部署，嚴(yán)格落實(shí)“人員、場地、設(shè)施”到位，定期對醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)保培訓(xùn)。醫(yī)保工作年初有計劃，并定期總結(jié)醫(yī)保工作，分析參�；颊叩尼t(yī)療及費(fèi)用情況。
二、嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
近年來，在市社保局及醫(yī)保處的正確領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，我中心建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，設(shè)置“基本醫(yī)療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”，公布咨詢與投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務(wù)，妥善處理參保患者的投訴。簡化流程，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
參保職工就診住院時嚴(yán)格進(jìn)行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現(xiàn)象，制止掛床住院。嚴(yán)格掌握病人入、出院指征，嚴(yán)禁出現(xiàn)“小病大養(yǎng)、掛床”等違規(guī)行為，患者出院帶藥堅決不能超量。住院貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無偽造、更改病歷現(xiàn)象。
對門診處方嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保藥量規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行門診慢性病支付范圍，堅決不超量、超種類用藥，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，堅決不做虛假證明，積極配合醫(yī)保處對診療過程及醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督、審核并及時提供需要查閱的病歷及有關(guān)資料。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無自立項(xiàng)目收費(fèi)或抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)醫(yī)療保險政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)市醫(yī)保處印發(fā)的《醫(yī)療保險政策法規(guī)選編》、《濰坊市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》等文件，使每位醫(yī)護(hù)人員更加熟悉目錄，成為醫(yī)保政策的'宣傳者、講解者、執(zhí)行者。
三、加強(qiáng)監(jiān)管，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全
一是抓好制度落實(shí)，嚴(yán)格操作規(guī)程。我們繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療核心制度和診療護(hù)理操作規(guī)程的落實(shí)，重點(diǎn)抓了首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、手術(shù)安全核對制度、病歷書寫及處方評審制度，保證醫(yī)療安全。
二是在強(qiáng)化核心制度落實(shí)的基礎(chǔ)上，注重醫(yī)療質(zhì)量的提高和持續(xù)改進(jìn)。逐步建立健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系，實(shí)行全程質(zhì)量控制，實(shí)施檢查、抽查考評制度，結(jié)果公開，獎優(yōu)罰劣，使我中心醫(yī)療工作做到了正規(guī)、有序到位。
三是醫(yī)務(wù)人員熟記核心醫(yī)療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行。積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)學(xué)知識，提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時加強(qiáng)人文知識和禮儀知識的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，增強(qiáng)自身的溝通技巧。
四是把醫(yī)療文書當(dāng)作控制醫(yī)療質(zhì)量和防范醫(yī)療糾紛的一個重要環(huán)節(jié)來抓。積極開展病歷質(zhì)量檢查和評比活動，病歷質(zhì)量和運(yùn)行得到了有效監(jiān)控，醫(yī)療質(zhì)量有了顯著提高。
五是強(qiáng)化安全意識，醫(yī)患關(guān)系日趨和諧。我中心不斷加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高質(zhì)量責(zé)任意識，規(guī)范醫(yī)療操作規(guī)程，建立健全
醫(yī)患溝通制度，采取多種方式加強(qiáng)與病人的交流，耐心細(xì)致地向病人交待或解釋病情。
六是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。通過調(diào)整科室布局，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間。設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺，配備輪椅等服務(wù)設(shè)施，為病人提供信息指導(dǎo)和就醫(yī)服務(wù)，及時解決病人就診時遇到的各種困難。規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，對患者護(hù)理服務(wù)熱心，護(hù)理細(xì)心，操作精心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，得到患者的好評。
四、加強(qiáng)住院管理，規(guī)范住院程序及收費(fèi)管理
為了加強(qiáng)醫(yī)療保險工作規(guī)范化管理，使醫(yī)療保險各項(xiàng)政策規(guī)定得到全面落實(shí)，根據(jù)市醫(yī)保處的要求，我中心努力做到醫(yī)保病人住院及時上報。同時，按規(guī)定的時間、種類、數(shù)量報送結(jié)算報表，參保人員各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用真實(shí)、準(zhǔn)確，費(fèi)用明細(xì)與病歷、醫(yī)囑相符。
經(jīng)治醫(yī)師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，規(guī)范臨床用藥，經(jīng)治醫(yī)師要根據(jù)臨床需要和醫(yī)保政策規(guī)定，自覺使用安全有效，價格合理的《藥品目錄》內(nèi)的藥品，目錄內(nèi)藥品備藥率在60%以上。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費(fèi)藥品以及需自負(fù)部分費(fèi)用的醫(yī)用材料和有關(guān)自費(fèi)項(xiàng)目，經(jīng)治醫(yī)師要向參保人講明理由，并填寫了“知情同意書”，經(jīng)患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用占總費(fèi)用的比例控制在5%以下。
我中心嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開藥品價格、檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時向患者提供費(fèi)用清單，嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議相關(guān)規(guī)定，讓參保人明明白白消費(fèi)。
五、加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)，保障系統(tǒng)運(yùn)行安全
我中心加強(qiáng)醫(yī)療保險信息管理系統(tǒng)的維護(hù)與管理，及時排除信息管理系統(tǒng)障礙，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，根據(jù)市醫(yī)保處的要求，由熟悉計算機(jī)技術(shù)的專門管理人員負(fù)責(zé)，要求醫(yī)保專用計算機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定專機(jī)專用，遇有問題及時與醫(yī)療保險處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問題而導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用不能結(jié)算問題的發(fā)生，保證參保人及時、快速的結(jié)算。 同時，保證信息數(shù)據(jù)和資料真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時，杜絕隨意撤銷參保人員住院登記信息。
總之，我中心始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價廉的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，受到了廣大參保人員的好評，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，較好地完成了對參保人員的醫(yī)療服務(wù)工作，但仍然在自查中發(fā)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險宣傳資料未能及時編印下發(fā)、各科室協(xié)調(diào)服務(wù)能力不夠強(qiáng)等問題，在今后工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)保工作真正成為參保人員的可靠保障。
藥店自查報告 3
在社保局的監(jiān)督指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，通過本院醫(yī)保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項(xiàng)醫(yī)保工作和各種醫(yī)保規(guī)章制度都日趨完善，步入正規(guī)，根據(jù)上級要求，院組織醫(yī)保管理小組對20xx年度的基本醫(yī)保管理工作進(jìn)行了全面的'自查，現(xiàn)將自查工作情況作如下匯報：
一、醫(yī)療保險基礎(chǔ)管理：
1、本院有分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員組成的基本醫(yī)療保險管理組織，并有專人具體負(fù)責(zé)基本醫(yī)療保險日常管理工作。
2、各項(xiàng)基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。
3、醫(yī)保管理小組定期組織人員分析本院門診住院參保人員各種醫(yī)療費(fèi)用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，組織不定期的醫(yī)保管理情況抽查中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
4、醫(yī)保管理小組人員積極配合社保局對醫(yī)療服務(wù)價格和藥品費(fèi)用的監(jiān)督、審核、及時提供需要查閱的醫(yī)療檔案和有關(guān)資料。
二、醫(yī)療保險服務(wù)管理：
1、本院提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)施完整，方便參保人員就醫(yī)。
2、藥品、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價，并提供費(fèi)用明細(xì)清單。
3、對就診人員進(jìn)行人卡證的身份驗(yàn)證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象。
4、對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項(xiàng)目等事先都證求參保人員同意，并鑒定知情書。
5、嚴(yán)格按照醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)填寫門診就診登記和相關(guān)資料記錄。
6、嚴(yán)格按藥品監(jiān)督部門的要求從正規(guī)渠道購進(jìn)藥品。
三、醫(yī)療保險業(yè)務(wù)管理：
1、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。
2、按基本醫(yī)療保險目錄的要求儲備藥品
3、不定期抽查門診處方、出院病歷、檢查配藥情況嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險診療項(xiàng)目管理規(guī)定。
5、嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施管理規(guī)定。
四、醫(yī)療保險信息管理：
1、本院信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，日常維護(hù)系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)整政策及時修改，能及時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
2、對醫(yī)保窗口工作人員加強(qiáng)醫(yī)保政策學(xué)習(xí)，并強(qiáng)化操作技能。
3、本院醫(yī)保信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全完整準(zhǔn)確。
五、醫(yī)療保險費(fèi)用控制：
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險限額規(guī)定。
2、每月醫(yī)保費(fèi)用報表按時送審，費(fèi)用結(jié)算及時準(zhǔn)確。
六、醫(yī)療保險政策宣傳：
1、本院不定期組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，及時傳達(dá)和貫徹相關(guān)醫(yī)保規(guī)定，并隨時抽查醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保管理各項(xiàng)政策的掌握、理解程度。
2、采取各種形式宣傳醫(yī)保法律法規(guī)政策教育，如設(shè)置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等。使工作人員及時準(zhǔn)確了解相關(guān)法規(guī)政策
3.認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動保障報，及時了解醫(yī)保新政策。
七、存在的問題
1、有部分大處方，這是由于我場居民居住分散，刷卡不便造成的，在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、門診刷卡存在有個別處方不規(guī)范。
針對以上問題，今后我們要對患者做更加耐心，細(xì)致的解釋工作，對醫(yī)生進(jìn)行嚴(yán)格要求，不定期學(xué)習(xí)嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，確保醫(yī)保工作正常有序開展，杜絕以上問題的發(fā)生。
藥店自查報告 4
上蔡縣鴻康醫(yī)保定點(diǎn)零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認(rèn)真對照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年來履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：
我店經(jīng)營面積40平方米，全年實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》；
�。�2）認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品；
（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；
�。�4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標(biāo)價。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：
（1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)；
�。�2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外；
（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；
（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。
針對以上存在問題，我們店的'整改措施是：
�。�1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識、知法、守法；
（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；
�。�3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。
（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。謝謝！
藥店自查報告 5
xx市人力資源和社會保障局：為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點(diǎn)零售藥店的管理，根據(jù)《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，對照《xx市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點(diǎn)零售藥店管理辦法》，我售藥店與xx市醫(yī)療保險處簽訂了醫(yī)療保險服務(wù)協(xié)議。在服務(wù)的過程中我們沒有很好地按各項(xiàng)規(guī)定要求履行服務(wù)，給社會醫(yī)療保險造成了損失，并帶來了一定的負(fù)面影響。為此，被處以暫停六個月服務(wù)并進(jìn)行整改�，F(xiàn)整改期已經(jīng)結(jié)束，我們?nèi)缙谕瓿烧模⒈ＷC在以后的經(jīng)營中不再有以下行為：
1、不校驗(yàn)社會保障卡，不按處方規(guī)定配(售)藥品；
2、將職工基本醫(yī)療保險用藥目錄以內(nèi)的.藥品換成以外藥品、生活用品、保健用品或其他物品等；
3、為非定點(diǎn)零售藥店提供醫(yī)保結(jié)算服務(wù)；
4、為參保人員提供個人帳戶變現(xiàn)服務(wù)；
5、盜取參保人員個人帳戶資金；
6、其他套取醫(yī)療保險基金的行為。
通過上述總結(jié)，本藥店運(yùn)行情況已符合的履行城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險服務(wù)的規(guī)定，達(dá)到繼續(xù)履行職工生活醫(yī)療保險服務(wù)協(xié)議要求。不夠完善之處還請給予指正，我們會虛心的接受并加以改正。
藥店自查報告 6
藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報如下：
1、我店于20xx年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴(yán)禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。
3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。
4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測并做好記錄。
5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗(yàn)收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗(yàn)收中，對藥品的.規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查。藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥。藥品和非藥品已分開存放。要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。
6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費(fèi)者，對消費(fèi)者說明藥品的禁忌、注意事項(xiàng)等。
8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。對上述存在的問題，做了認(rèn)真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現(xiàn)代化。規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改、糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。
藥店自查報告 7
根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、新版《良好生產(chǎn)規(guī)范》和《良好生產(chǎn)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的要求，我藥房高度重視普惠制的實(shí)施，做了周密的準(zhǔn)備和全面的檢查。現(xiàn)將我院藥房實(shí)施GSP認(rèn)證和自檢情況報告如下：
一、企業(yè)概況
本店成立于20xx年11月21日，位于天元新村17號樓12號店。企業(yè)負(fù)責(zé)人吳愛知，質(zhì)量負(fù)責(zé)人吳愛知。經(jīng)營范圍：處方藥和非處方藥、中成藥、化學(xué)制劑、抗生素制劑、生化藥品、乙類非處方藥等。目前從業(yè)人員4人，其中取得從業(yè)資格證的藥劑師1人，從業(yè)人員3人，營業(yè)面積106平方米。業(yè)務(wù)品種有800多種。
二、質(zhì)量管理和體系
由于我店規(guī)模小，人員少，業(yè)務(wù)少，針對這種情況，只成立了一個質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，由四人組成：藥房法人顏屋；質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人吳愛知(兼任駐地藥師)；申巡視員；和維護(hù)者方莉。本藥房在開業(yè)之初，就根據(jù)GSP要求，制定了一套藥品管理的質(zhì)量管理文件。在業(yè)務(wù)流程中，我們的藥房嚴(yán)格遵循GSP要求。在業(yè)務(wù)初期，有些系統(tǒng)沒有很好的執(zhí)行，工作中存在違規(guī)行為。經(jīng)過多次整改，該制度已全面實(shí)施，完全符合新普惠制的要求。
三.人員和培訓(xùn)
為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，定期組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識，每半年進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。
四.設(shè)施和設(shè)備
根據(jù)新GSP的要求，公司配備了符合相關(guān)管理要求的計算機(jī)和藥品購銷存管理軟件。營業(yè)場所配有檢測溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)在配有溫濕度計和空調(diào)。并配有防鼠、防蟲、防火設(shè)備。營業(yè)場所干凈明亮，商業(yè)貨架和柜臺齊全。
五、藥品采購、驗(yàn)收管理
根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營良好生產(chǎn)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，對所購藥品進(jìn)行質(zhì)量和合法資格審查，取得企業(yè)公章的藥品GSP認(rèn)證、藥品經(jīng)營(批發(fā))許可證和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。委托書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和期限；藥品銷售人員身份證復(fù)印件；采購進(jìn)口藥品，向供應(yīng)商索取《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報告》復(fù)印件，并加蓋供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的公章原件；進(jìn)口藥品應(yīng)有帶中文標(biāo)志的說明書。首個企業(yè)和首個藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品采購臺帳，真實(shí)、完整地記錄藥品采購情況，做到票、賬、物相符，然后按照相關(guān)程序進(jìn)入計算機(jī)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
驗(yàn)收管理：檢查人員嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)原始憑證和稅票，對采購藥品進(jìn)行逐批檢查、驗(yàn)收和記錄。主要檢查驗(yàn)收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(1)外包裝是否牢固干燥；密封件和密封是否損壞；外包裝上是否標(biāo)明通用名稱、規(guī)格、制造商、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、批號和有效期。具體儲運(yùn)標(biāo)志是否符合藥品包裝要求。
(2)每個包裝是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，是否破損，密封是否嚴(yán)密，包裝字跡是否清晰，產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號不得遺漏；瓶標(biāo)應(yīng)粘貼牢固。
(3)通用名、成分、規(guī)格、生產(chǎn)廠家名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期等。藥品標(biāo)簽說明書上清楚地印著。標(biāo)簽或說明書還應(yīng)包括適應(yīng)癥或適應(yīng)癥、用法用量、禁忌癥、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)和儲存條件。
(4)進(jìn)口藥品驗(yàn)收包裝的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明名稱、主要成分和注冊編號，并附有《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥材批準(zhǔn)文件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報告》，并加蓋供方質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的紅色印章復(fù)印件。及時收集藥品不良反應(yīng)，并立即向藥品監(jiān)督部門報告藥品不良反應(yīng)。
六、藥品儲存、維護(hù)和陳列(零售)管理。
我公司成立時嚴(yán)格遵循GSP要求，營造高標(biāo)準(zhǔn)的倉儲展示環(huán)境，按照市局最新標(biāo)準(zhǔn)對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行裝修，使?fàn)I業(yè)場所寬敞明亮。購物方便，招牌醒目。根據(jù)經(jīng)營情況和GSP要求，對藥品進(jìn)行分類。根據(jù)藥品的性質(zhì)和性質(zhì)，將倉庫分為等待區(qū)(黃色)、混藥區(qū)(綠色)、不合格藥品區(qū)(紅色)和退貨區(qū)(黃色)，使藥品與非藥品、外用藥品和內(nèi)服藥品分區(qū)域存放，方便操作，防止差錯和污染事件發(fā)生。增加了貨架、溫室儀表、避光設(shè)施(窗簾)、防鼠設(shè)施(門封)，滿足“七防”(防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安裝符合照明要求的照明設(shè)備。所有營業(yè)區(qū)域都裝有空調(diào)，以確保適當(dāng)?shù)目諝鉂穸群蜏囟�。工作中按照我店《藥品儲存、維護(hù)、展示管理制度》進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開展示、非處方藥與處方藥分開展示、內(nèi)外藥分開展示等“四分開原則”。包括麻黃制劑在內(nèi)的特殊制劑陳列在有警示標(biāo)志的柜臺內(nèi)，破零區(qū)的柜臺配有相關(guān)的破零工具。此外，每天上午和下午測量營業(yè)區(qū)和倉庫的溫度和濕度，出現(xiàn)不符合時及時采取措施進(jìn)行控制；每月定期檢查和維護(hù)庫存和展示的藥品，并按要求記錄。這些措施可以保證藥品的'儲存質(zhì)量
七、銷售和售后服務(wù)
為了向消費(fèi)者提供可靠的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對從事藥品零售的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。銷售藥品，針對客戶購買的藥品，核對無誤后將藥品交給客戶，開具銷售憑證，向客戶詳細(xì)講解用藥方法和禁忌；在營業(yè)場所明示服務(wù)約定，公布監(jiān)督電話，設(shè)立顧客建議簿。及時解決客戶的評價和投訴，認(rèn)真對待客戶反映的藥品質(zhì)量問題，詳細(xì)記錄，及時處理。
八、計算機(jī)軟件系統(tǒng)
計算機(jī)系統(tǒng)由國內(nèi)知名公司深圳萬國思訊軟件有限公司開發(fā)。相關(guān)模塊符合新GSP的應(yīng)用要求，每天自動提醒庫存，每月提醒有近期庫存銷售的產(chǎn)品，自動限制相關(guān)過期企業(yè)和過期藥品的采購、驗(yàn)收和銷售，自動限制和登記含麻制劑的名稱和身份證銷售。
九、自檢
我藥店成立了由xx經(jīng)理和質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)的自檢小組，對我店實(shí)施普惠制管理的情況進(jìn)行自檢和整改：
一是科學(xué)總結(jié)整理相關(guān)檔案記錄；
二是填寫貨架上的銷售標(biāo)簽規(guī)格；
三是重新打掃店鋪衛(wèi)生；
四是進(jìn)一步檢查和規(guī)范分類管理。
通過自查自糾活動，普惠制管理水平進(jìn)一步提高。
通過GSP自查，我們認(rèn)為已經(jīng)初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)在申請認(rèn)證。歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)。
藥店自查報告 8
根據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項(xiàng)行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險專項(xiàng)行動工作有關(guān)問題的通知”，組織本店全員結(jié)合實(shí)際情況對醫(yī)保刷卡工作做了專項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
一、基本情況
xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營業(yè)建筑面積88平方米，執(zhí)業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬元，年銷售xxx萬元。本店自xxxx年x月醫(yī)保刷卡定點(diǎn)開通以來，積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保單位的相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的'刷卡服務(wù)。
二、存在優(yōu)勢情況
1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、制定了適應(yīng)本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法；積極配合人社部門的檢查；按要求懸掛醫(yī)保定點(diǎn)單位標(biāo)識牌。
3、按要求擺放醫(yī)療保險宣傳欄，并及時更新相關(guān)醫(yī)保政策，主動向參保人員提供購藥明細(xì)費(fèi)用清單；嚴(yán)格按照規(guī)定的刷卡范圍刷卡結(jié)算，保健食品沒有使用個人賬戶結(jié)算的情況，未經(jīng)營生活用品。
4、按照要求將藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標(biāo)明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”；按規(guī)定配備了執(zhí)業(yè)藥師和藥師；處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生；藥品進(jìn)銷存實(shí)行了計算機(jī)管理系統(tǒng)并可即時查詢。
5、每月5日前將參保人員上月使用個人賬戶基金在藥店購藥費(fèi)用清單及有關(guān)資料報送醫(yī)保處。
6、藥品價格沒有超過物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)。
三、尚存的問題和薄弱環(huán)節(jié)
1、電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，店內(nèi)近期新購進(jìn)的藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)。
2、在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體。
3、服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進(jìn)不久的新特藥功能主治及注意事項(xiàng)等，了解和推廣宣傳力度不夠。
4、有存在刷醫(yī)保規(guī)定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。
四、整改措施
1、強(qiáng)化培訓(xùn)了電腦操作學(xué)習(xí)，更新購進(jìn)的藥品目錄，及時地對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。
2、加強(qiáng)醫(yī)保政策、文件的學(xué)習(xí)，徹底領(lǐng)會文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、注意事項(xiàng)及禁忌等，更好地指導(dǎo)參保人員用藥。
4、嚴(yán)格執(zhí)行個人賬戶資金不銷售醫(yī)保規(guī)定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。
以上是我店存在問題及不足希望人社局領(lǐng)導(dǎo)對我店日常工作給予監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。謝謝！
藥店自查報告 9
我藥店收到（閩人文212號）文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會文件精神，并結(jié)合《福建省人力資源和社會保障廳關(guān)于開展定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)行為專項(xiàng)檢查的通知》要求，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行醫(yī)保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫(yī)保協(xié)議”和相關(guān)法律法規(guī)，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面：
沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械。
三、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：
首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品質(zhì)量管理方面：
根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認(rèn)真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴(yán)格按照細(xì)則運(yùn)行，建立健全各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理記錄，同時建立各項(xiàng)藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監(jiān)督電話，設(shè)顧客意見薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
在今后，我藥店將進(jìn)一步強(qiáng)化本店員工的.有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識、責(zé)任意識和自律意識，自覺、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項(xiàng)政策規(guī)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理，為建立我市醫(yī)療保險定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保險刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運(yùn)行。
藥店自查報告 10
一、指導(dǎo)注重，辦理組織健全
我院成立了病院藥事辦理小組，擔(dān)任監(jiān)視、指點(diǎn)本院標(biāo)準(zhǔn)辦理藥品和合理用藥。設(shè)立了藥質(zhì)量量辦理員詳細(xì)擔(dān)任藥質(zhì)量量辦理的辦理任務(wù)，確定各崗位本能機(jī)能，并樹立健全藥質(zhì)量量辦理各環(huán)節(jié)制度。
二、藥品的辦理
1、樹立供貨單位檔案，嚴(yán)厲審核供貨單位及銷售人員的資質(zhì)。確保從有合法資歷的企業(yè)推銷合格藥品。
2、依據(jù)《藥品辦理法》及相關(guān)藥品法律法規(guī)并結(jié)合我院實(shí)踐制定了相關(guān)的藥質(zhì)量量辦理制度：包羅藥品的購進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)制度、處方的分配及處方辦理制度、近效期藥品辦理制度、特殊藥品辦理制度、藥品不良反響報告制度等。
3、購進(jìn)的麻醉及藥品按規(guī)則辦理，專柜寄存，設(shè)有防盜設(shè)備，實(shí)行雙人雙鎖辦理。專賬記載，賬物相符。
4、實(shí)行藥品效期貯存辦理，對效期缺乏6個月的藥品掛牌警示。報各運(yùn)用科室進(jìn)展促用。
5、藥房、藥庫每日上午、下午按時對藥品進(jìn)展巡查與養(yǎng)護(hù)，進(jìn)展溫濕度檢測并做好記載，如超出規(guī)則范圍，及時采取調(diào)控辦法。
三、藥房的辦理
1、依照藥房標(biāo)準(zhǔn)化建立要求擺放藥品，區(qū)域定位標(biāo)記分明、內(nèi)服藥與外用藥分開寄存、易串味獨(dú)自寄存、風(fēng)險品專柜寄存。
2、依照要求藥房每月對陳列的藥品進(jìn)展養(yǎng)護(hù)，做好養(yǎng)護(hù)記載臺賬，每日上、下午按時監(jiān)測溫濕度，并做好記載，如超出規(guī)則范圍，及時采取調(diào)控辦法。
3、由藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員對處方進(jìn)展審核、分配、發(fā)藥以及平安用藥指點(diǎn)。
4、分配處方時嚴(yán)厲執(zhí)行“四查十對〞制度，確保收回藥品的精確無誤。不得私自更改處方，對有疑問、配伍忌諱、超劑量處方應(yīng)回絕分配，必要時經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽字前方可分配。審核與分配人員均應(yīng)在處方上簽字。
5、嚴(yán)厲執(zhí)行處方辦理的相關(guān)規(guī)則，處方開具當(dāng)日無效，特殊狀況需處長無效期的，由開具處方的醫(yī)師注明無效期限，但無效期不得超越3天，處方藥品劑量普通不超越7日用量；急診處方普通不超越3日用量；特殊藥品應(yīng)嚴(yán)厲運(yùn)用公用處方。
6、嚴(yán)厲依照規(guī)則保管處方：普通處方、急診處方、兒科處方保管1年；藥品處方保管2年；麻醉處方保存3年。
7、每年對直接接觸藥品的人員進(jìn)展了安康反省。
8、仔細(xì)執(zhí)行藥品不良反響監(jiān)測報告制度，有專人擔(dān)任信息的.搜集和報告任務(wù)。
四、藥質(zhì)量量和辦理責(zé)任嚴(yán)重
1、增強(qiáng)院與科室兩級辦理，進(jìn)步藥質(zhì)量量辦理，確保用藥平安，確保醫(yī)療安全。
2、樹立病院藥質(zhì)量量迷信辦理的長效機(jī)制，嚴(yán)厲貫徹執(zhí)行藥質(zhì)量量辦理法律法規(guī)。
3、增強(qiáng)高危藥品和抗菌藥品的辦理和運(yùn)用。
4、增強(qiáng)對新員工的上崗培訓(xùn)，及老員工的持續(xù)教育培訓(xùn)。
5、增強(qiáng)對各項(xiàng)辦理制度執(zhí)行狀況的反省考核及評審。
6、病院藥品不良反響監(jiān)測和報告指導(dǎo)小組要增強(qiáng)指導(dǎo)，一致思想，進(jìn)步看法，落實(shí)好藥品不良反響報告制度；仔細(xì)擔(dān)任，緊密監(jiān)測，及時報告。
藥店自查報告 11
為推動我店實(shí)施普惠制認(rèn)證，根據(jù)《藥品經(jīng)營良好生產(chǎn)規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好普惠制認(rèn)證工作的要求，結(jié)合我店實(shí)際情況，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，全面落實(shí)和加強(qiáng)了藥店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理水平大幅提高，并認(rèn)真組織了自查。現(xiàn)將我店普惠制認(rèn)證自查工作報告如下:
一、藥房概況
我們藥店成立于20xx年2月7日，企業(yè)為個人獨(dú)資企業(yè)。注冊地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范大學(xué)珠海分校海花園6號樓1號鋪B區(qū)，注冊資金3萬元。藥房經(jīng)營范圍涵蓋中成藥、化學(xué)制劑、抗生素、生物制品(預(yù)防性生物制品除外)，藥品品種695個。開業(yè)以來，已實(shí)現(xiàn)銷售額4.5萬元，屬于小企業(yè)。
目前我店5人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員3人，質(zhì)量管理員(和檢驗(yàn)員)1人，大專學(xué)歷，有職稱的藥師，高中學(xué)歷的維修工1人。藥師負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和處方審核。藥店?duì)I業(yè)面積60平米，無倉庫。配有空調(diào)、冰箱、配藥和換藥設(shè)備設(shè)施。
藥房自開展藥品業(yè)務(wù)以來，按照國家和行業(yè)制定的法律法規(guī)及GSP認(rèn)證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的管理宗旨，抓管理，促經(jīng)營，求發(fā)展。加強(qiáng)軟硬件建設(shè)和改造，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)操作到藥品質(zhì)量管理的計算機(jī)化、系統(tǒng)化管理，建立了一套完善的質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴(yán)格控制質(zhì)量，防止所有不合格和假冒偽劣藥品流入市場，確保了公民用藥安全，樹立了良好形象。
二、實(shí)施普惠制認(rèn)證工作自查:
(一)、建立質(zhì)量管理組織，制定質(zhì)量管理體系
為了保證GSP的有效運(yùn)行，藥房成立了一個以全體員工為成員的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)研究和決策藥房質(zhì)量管理的重大問題。質(zhì)量管理體系文件是藥品質(zhì)量管理滿足普惠制要求的`具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范。建立和完善質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施普惠制的前提。質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序和質(zhì)量責(zé)任，使藥房的質(zhì)量活動“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”，從而消除質(zhì)量管理的隨意性，使全體員工都能控制藥品質(zhì)量。并由一名合格的專業(yè)藥劑師作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人。完善質(zhì)量管理組織及相應(yīng)的質(zhì)量控制、驗(yàn)收和維護(hù)等崗位。，明確工作職責(zé)，制定企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系，確保普惠制認(rèn)證的實(shí)施是按部就班、有計劃、有措施、有實(shí)施的。
(二)、加強(qiáng)培訓(xùn)，合理配備人員
以質(zhì)量管理為中心，按照GSP的要求，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識，通過在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等方式對員工進(jìn)行教育。，從而提高員工的整體專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃，做好培訓(xùn)記錄和考核，重點(diǎn)培訓(xùn)藥品管理法、GSP和崗位知識。質(zhì)量管理員、維修工、檢驗(yàn)員等相關(guān)崗位人員均符合崗位要求。對直接接觸藥品的人員進(jìn)行嚴(yán)格的健康檢查，每個員工都建立了健康檔案。關(guān)鍵崗位配備符合GSP認(rèn)證要求的人員。
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我店藥房縣連鎖店，收到食藥監(jiān)號文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會文件精神，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)x于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，達(dá)到規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營方式、范圍方面：
沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺，以代銷產(chǎn)品，非本店?duì)I業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。
三、藥品的分類管理方面：
嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：
首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及五、藥品購進(jìn)渠道方面：
GSP原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得認(rèn)證的、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時做好藥品的購進(jìn)驗(yàn)收記錄。
在以后的經(jīng)營工作中，本藥店一定將更加嚴(yán)格要求，做好各項(xiàng)工作。 2藥店的自查報告篇接你處的通知，藥業(yè)公司及時開會傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。我們藥業(yè)五部按照要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：
我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：
1、門店提示、警示顧客的'牌子老化，失去美觀了。我們及時進(jìn)行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行了批評教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒有及時關(guān)注，以至顧客看到時才發(fā)現(xiàn)了問題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。
總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。
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一、引言
近年來，隨著人們健康意識的提高和醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，藥店作為醫(yī)藥流通的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)著保障人民健康的重要使命。為了提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營行為，我藥店積極開展了自查工作，現(xiàn)將自查報告如實(shí)匯報。
二、自查范圍
自查以我藥店的各項(xiàng)經(jīng)營活動為范圍，重點(diǎn)包括：藥品采購、存儲及銷售環(huán)節(jié)的合規(guī)性、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、衛(wèi)生條件等。
三、自查結(jié)果及分析
1、藥品采購合規(guī)性
我們深知合規(guī)采購是保障藥品質(zhì)量和安全的重要環(huán)節(jié)。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)自己曾存在一些問題，例如在采購藥品時未與生產(chǎn)企業(yè)簽訂合同，未要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等。這些問題的存在可能會導(dǎo)致采購到不合格的藥品，不僅危害患者的健康，也損害了我們藥店的聲譽(yù)。因此，我們將加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，建立嚴(yán)格的采購流程和合格證明的索取機(jī)制，確保所采購的藥品質(zhì)量和安全性。
2、藥品存儲及銷售合規(guī)性
良好的存儲條件和規(guī)范的銷售環(huán)節(jié)是藥店保證藥品質(zhì)量和安全的重要保障。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題，如倉庫溫濕度未按要求進(jìn)行監(jiān)測、庫存管理不規(guī)范、藥品溫濕度變動較大等。這些問題可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量下降、藥效減弱，甚至藥物失效，給患者的治療帶來風(fēng)險。因此，我們將進(jìn)行倉庫環(huán)境監(jiān)測設(shè)備的更新和維護(hù)，完善庫存管理制度，確保藥品的儲存和銷售環(huán)節(jié)符合規(guī)范要求。
3、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是藥店與患者之間的'橋梁，直接影響著患者的體驗(yàn)和醫(yī)療治療的效果。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)有時服務(wù)態(tài)度不夠熱情、藥品知識掌握不夠全面等問題存在。這些問題可能導(dǎo)致患者對藥品的正確使用不了解，造成不良反應(yīng)或治療效果不佳。因此，我們將加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，確保給患者提供全面、準(zhǔn)確的藥品使用指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
4、安全管理和衛(wèi)生條件
安全管理和衛(wèi)生條件直接關(guān)系著患者的身體健康安全。通過自查，我們發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生環(huán)境存在不規(guī)范、藥品包裝破損、用藥工具不潔等問題。這些問題可能會導(dǎo)致交叉感染、藥品污染等風(fēng)險。因此，我們將加強(qiáng)藥品包裝的檢查和維護(hù)、清潔工具的使用和管理，改善衛(wèi)生環(huán)境，確�；颊咴谒幍曩徦帟r的安全。
四、自查結(jié)論和改進(jìn)措施
通過自查，我們發(fā)現(xiàn)了藥店經(jīng)營環(huán)節(jié)存在的問題，這些問題可能給患者的健康帶來風(fēng)險。為了規(guī)范經(jīng)營行為、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將采取以下改進(jìn)措施：
1、建立完善的藥品采購制度，與供應(yīng)商簽訂合同，并要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。
2、更新和維護(hù)倉庫環(huán)境監(jiān)測設(shè)備，建立規(guī)范的庫存管理制度。
3、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保給患者提供全面、準(zhǔn)確的藥品使用指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
4、加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境管理，改善藥店衛(wèi)生條件，確�；颊咴谒幍曩徦帟r的安全。
五、總結(jié)
通過此次自查，我藥店認(rèn)真查找了存在的問題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將按照要求加強(qiáng)藥品采購、存儲及銷售環(huán)節(jié)的合規(guī)性，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)安全管理和衛(wèi)生條件，為廣大消費(fèi)者提供更安全、便捷的服務(wù)。我們相信，在全體員工共同努力下，我藥店能夠更好地發(fā)揮藥店的職能，為人民健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
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一、前言
單體藥店作為藥品零售的主要方式之一，其經(jīng)營管理健康與人民群眾的藥品用藥水平密切相關(guān)。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我店的管理體系和質(zhì)量控制，提升藥品銷售服務(wù)水平，我店在全體員工的共同努力下，進(jìn)行了一次全面自查和整改行動。現(xiàn)將自查情況報告如下。
二、自查范圍
本次自查涉及到我店的經(jīng)營場所、人員、資料、藥品品質(zhì)、安全防范措施和內(nèi)部管理等方面。具體包括以下六個方面內(nèi)容：
1、場所檢查：包括店面環(huán)境衛(wèi)生、藥品儲存設(shè)備、接待區(qū)域等。
2、人員檢查：包括員工的從業(yè)資格、衛(wèi)生保健常識、工作積極性、服務(wù)態(tài)度等。
3、藥品質(zhì)量：包括藥品的來源、進(jìn)貨渠道、庫存管理、質(zhì)量保障等。
4、安全保障：包括店內(nèi)防盜、緊急安全措施、藥品保管防范等。
5、內(nèi)部管理：包括藥品銷售記錄、財務(wù)管理、保密管理等。
6、其他方面：包括社會宣傳、客戶服務(wù)、市場經(jīng)營等多個方面。
三、自查情況
本次自查共涉及到以上六個方面，對每個方面所檢查的問題詳細(xì)記錄并按重要程度和優(yōu)先級排序，根據(jù)問題點(diǎn)逐一分析、認(rèn)真整改并保留好相關(guān)記錄材料。其中最突出的`問題主要如下：
1、場所環(huán)境問題：
（1）店面存在衛(wèi)生問題較多，地面、墻面等需要定期清潔打掃。
�。�2）店面內(nèi)存在盲區(qū)，需要安裝監(jiān)控設(shè)備并定期檢查。
2、員工問題：
�。�1）部分員工存在衛(wèi)生常識不足，例如不常洗手、穿著不整潔等。
�。�2）部分員工意識不夠，服務(wù)態(tài)度不友善。
3、藥品品質(zhì)問題：
（1）部分藥品來源不明或者來自不合法渠道。
�。�2）庫存管理不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)過期等問題。
4、安全防范問題：
�。�1）店內(nèi)防盜措施不到位或者設(shè)備老舊。
�。�2）藥品保管措施不科學(xué)，藥品安全風(fēng)險比較大。
5、內(nèi)部管理問題：
�。�1）部分銷售記錄不完整，信息不詳細(xì)。
�。�2）財務(wù)管理方面存在人事缺乏、科目設(shè)置不規(guī)范等問題。
四、整改方案
根據(jù)以上問題情況，我店制定了一套整改計劃。大體上是在場所衛(wèi)生、員工培訓(xùn)、藥品質(zhì)量控制、安全管理、內(nèi)部管理、對外服務(wù)等六個方面進(jìn)行了多項(xiàng)措施。主要包括以下幾點(diǎn)：
1、場所衛(wèi)生問題
整改計劃：調(diào)集店員進(jìn)行徹底清潔，尤其是衛(wèi)生死角；加強(qiáng)人員衛(wèi)生意識等方面的培訓(xùn)；定期檢查和維護(hù)店內(nèi)的衛(wèi)生狀態(tài)。
2、員工問題
整改計劃：針對人員衛(wèi)生和員工意識不足等問題，提供一系列相關(guān)的或集中或分散的培訓(xùn)。其中涵蓋衛(wèi)生輔導(dǎo)、著裝標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度等部分，及適時考核、獎懲并列連的激勵措施。
3、藥品品質(zhì)問題
整改計劃：優(yōu)化并規(guī)范庫存管理，及時采取科學(xué)、有效的入庫、出庫等手段，嚴(yán)禁采用未知來源或違規(guī)商品進(jìn)入銷售平臺。
4、安全防范問題
整改計劃：完善安全防范體系，更新并安裝防盜設(shè)備，并規(guī)范藥品保管方式，及時撤銷攜帶過期藥品進(jìn)店等措施，提升物品、員工、客戶等安全保障。
5、內(nèi)部管理問題
整改計劃：加強(qiáng)日常銷售記錄更新和完善，以便進(jìn)行有強(qiáng)度、科學(xué)的管理和經(jīng)營分析。對此會詳細(xì)制定內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)員工培訓(xùn)。并規(guī)范科目賬戶及相關(guān)財務(wù)管理流程以避免無關(guān)的罰款或損失。
五、結(jié)語
單體藥店主要為老百姓提供便利的藥品咨詢和藥品銷售服務(wù)，顧客對我們藥店的品質(zhì)安全和服務(wù)質(zhì)量都有著極高的要求。我們深知這一點(diǎn)，以自查為契機(jī)，不斷加強(qiáng)和完善店內(nèi)各個方面的管理和營運(yùn)，是我們藥店始終走在行業(yè)前沿的的保證。我們始終堅信以積極、求實(shí)、穩(wěn)健的態(tài)度，為廣大消費(fèi)者提供更加安全良好、健康、美好的生活服務(wù)。
藥店自查報告 15
為了加強(qiáng)對藥店管理的監(jiān)管和保證藥品的質(zhì)量與安全，我藥店于近期進(jìn)行了一次自查。該自查深入調(diào)查了本藥店銷售藥品的過程和銷售流程，總結(jié)了當(dāng)前存在的問題，并提出了相應(yīng)的解決措施�，F(xiàn)將本次自查情況向大家進(jìn)行匯報。
一、基本情況
1、藥店名稱：xxx藥店
2、地址：xx路xx號
3、從業(yè)人員：業(yè)務(wù)員5名，驗(yàn)藥師2名，配藥師2名，管理人員1名
4、本次自查時間：20xx年xx月
二、自查內(nèi)容
1、藥品銷售過程
自查中，我們了解了客戶的用藥需求，通過詢問和查看醫(yī)生開的處方，為客戶推薦適合的藥品。我們在銷售藥品時，遵守了“三查三核”的原則，即：查驗(yàn)醫(yī)生處方、查驗(yàn)藥品品種、查驗(yàn)藥品質(zhì)量；核對用藥時間、劑量、規(guī)格的同時，核對售出的藥品是否正確、是否有質(zhì)量問題，確保藥品質(zhì)量和客戶用藥安全。在此基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)格要求本地采購，切勿購買三無藥品。
2、藥品銷售流程
在購買藥品前，我們要求客戶出示醫(yī)生開具的處方，并簽訂知情同意書。藥品售出后，我們會記錄相關(guān)信息，包括藥品名、規(guī)格、數(shù)量、售出時間等；同時，我們還會給客戶提供詳細(xì)的用藥咨詢和注意事項(xiàng)，保障客戶的用藥安全。
3、當(dāng)前存在問題
作為藥品銷售的提供者，我們必須保證藥品質(zhì)量和安全。在自查過程中，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：
�。�1）有部分業(yè)務(wù)員在銷售藥品時，沒有主動查核客戶的處方，出現(xiàn)了藥品不符合使用要求或者用量、方式不正確的情況。
�。�2）有部分業(yè)務(wù)員在詢問客戶的用藥情況時，沒有進(jìn)行全面和細(xì)致的了解，導(dǎo)致有部分客戶用藥前不知曉藥品的注意事項(xiàng)。
�。�3）沒有對每一批藥品進(jìn)行有效的備案管理和記錄。
4、解決措施
為了解決上述存在的問題，我們制定了以下措施：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)員工的藥品知識培訓(xùn)，確保員工不僅對藥品有全面的了解，還可以根據(jù)客戶的癥狀和處方，精準(zhǔn)地推薦適合的藥品。
�。�2）強(qiáng)制實(shí)行“三查三核”并在實(shí)際銷售中推廣和落實(shí)。
�。�3）建立完善的藥品備案機(jī)制，采用電子管理的`方式進(jìn)行記錄和備案。
�。�4）加強(qiáng)對于客戶用藥咨詢的書寫和講解，確�？蛻袅私馑幤返氖褂靡蠛妥⒁馐马�(xiàng)。
三、自查總結(jié)
通過此次自查，我們深刻認(rèn)識到了藥店管理的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。作為一家合法、合規(guī)的藥店，我們必須嚴(yán)格遵守政策法規(guī)，保護(hù)客戶用藥安全。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)管理措施，推行責(zé)任制和考核制，依托科技手段提升管理效率，為客戶提供更好、更便捷的服務(wù)。
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一、前言
單體藥店作為醫(yī)藥市場的重要組成部分，其經(jīng)營管理的規(guī)范與否直接關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全。為了確保我店經(jīng)營的合法性和安全性，保障人民群眾的用藥需求，特制定本自查報告，自覺接受社會監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并進(jìn)行整改。
二、企業(yè)概況
本單體藥店是一家獨(dú)立經(jīng)營的大型連鎖藥店，成立于2005年，位于市區(qū)繁華地段，經(jīng)營面積達(dá)到800平方米，員工人數(shù)60人，經(jīng)營規(guī)模及藥品種類豐富。
三、自查內(nèi)容
1. 藥品管理
(1) 藥品進(jìn)貨查驗(yàn)是否按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，是否建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)登記臺賬制度。
(2) 是否建立健全藥品庫存管理制度，庫存是否定期盤點(diǎn)，是否有過期藥品。
(3) 藥品銷售是否規(guī)范，是否按照規(guī)定進(jìn)行處方藥的銷售，并在相應(yīng)記錄中注明藥品銷售者的姓名、編號等信息。
(4) 藥品入庫出庫是否按照相應(yīng)的制度進(jìn)行，記錄是否詳實(shí)，以及是否規(guī)范銷毀過期藥品。
2. 包裝和標(biāo)簽
(1) 藥品包裝是否完好無損，是否按照藥品的特點(diǎn)進(jìn)行包裝，并標(biāo)明藥品的成分、用法、用量、生產(chǎn)日期等信息。
(2) 藥品標(biāo)簽是否清晰、準(zhǔn)確，是否標(biāo)明了生產(chǎn)廠家、有效期至、批號等重要信息。
3. 藥師管理
(1) 藥師是否具備相關(guān)的資質(zhì)證書，是否按規(guī)定進(jìn)行處方審核。
(2) 藥師是否參加過相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是否注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。
(3) 藥師的服務(wù)態(tài)度是否友好，是否能熱情接待顧客的咨詢并提供準(zhǔn)確的信息。
4. 衛(wèi)生與環(huán)境
(1) 衛(wèi)生情況是否良好，是否定期對店鋪進(jìn)行清潔衛(wèi)生消毒，并保持良好的'衛(wèi)生習(xí)慣。
(2) 店內(nèi)是否擺放整齊，貨架上的藥品是否干凈整齊，是否按照一定的規(guī)則進(jìn)行陳列。
5. 安全管理
(1) 是否安裝有視頻監(jiān)控設(shè)備，以及是否定期進(jìn)行檢測和維護(hù)。
(2) 是否制定了相關(guān)的應(yīng)急管理制度，以及員工在面對突發(fā)情況時是否有相應(yīng)的應(yīng)急處置方案。
四、自查結(jié)果
經(jīng)過自查，本單體藥店存在以下問題：
1. 藥品裝箱后包裝未及時清理干凈，存在藥品殘留現(xiàn)象，需加強(qiáng)包裝規(guī)范和清潔衛(wèi)生工作。
2. 部分藥品庫存管理不規(guī)范，存在藥品超過保質(zhì)期未及時銷毀，需加強(qiáng)庫存管理。
3. 藥師業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，需加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
4. 店內(nèi)陳列不整齊，存在貨架上藥品擺放不規(guī)范問題，需加強(qiáng)貨架管理和藥品陳列。
5. 店鋪安全設(shè)施不完善，視頻監(jiān)控設(shè)備未安裝，需加強(qiáng)安全管理措施。
五、整改措施
針對上述問題，本藥店制定了以下整改措施：
1. 建立藥品裝箱管理制度，加強(qiáng)藥品包裝的規(guī)范和清潔衛(wèi)生工作，確保無殘留物。
2. 完善藥品庫存管理制度，加強(qiáng)庫存盤點(diǎn)工作，定期清理和銷毀過期藥品。
3. 加強(qiáng)藥師培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高藥師的業(yè)務(wù)水平，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流。
4. 加強(qiáng)貨架管理和藥品陳列，確保貨架整潔有序，藥品擺放規(guī)范。
5. 完善安全管理制度，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，建立應(yīng)急管理制度，確保店鋪安全有序。
六、自查總結(jié)
本次自查工作對于發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。下一步，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，改正存在問題，為人民群眾提供更好更安全的服務(wù)。同時，我們也歡迎社會各界對本店的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，我們將不斷努力，做到誠實(shí)守信，依法操作，履行企業(yè)責(zé)任，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
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