【精品】實習(xí)工作總結(jié)范文合集八篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的實習(xí)工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
一、 生活篇
時間如涓涓流水緩緩地流過，在這一個多月的時間里留下了許多美好的回憶，讓我們細(xì)細(xì)品味。在鋼城十四中一個多月的實習(xí)生活過得很充實，很快樂，也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。盡管我們八個人來自同班的不同寢室，在實習(xí)前我們也不是非常熟悉，但在六個星期的實習(xí)期間，我們幾乎每天早晨一起等車，一起去學(xué)校，一起放學(xué)，一起吃中飯，在此期間，我們感覺我們各自的了解逐漸加深。剛到實習(xí)學(xué)校時，我們一起打掃收拾我們的辦公室，講一個本來混亂的化學(xué)實驗室整理成了一個干凈整潔的辦公室，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟等等。
我們的組長宋樂樂非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，在實習(xí)期間，她帶領(lǐng)我們一起備課，一起聽試講，一起討論問題，在我們遇到難題的時候總是想辦法一起解決，而且她也能夠以身作則，做好自己的工作，甚至到后來身體不舒服的情況下依然堅持工作，直到最后一天生病一人趕到學(xué)校，她的工作精神真的讓我很欽佩，她不愧是一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的好組長，其他的組員還有楊帆、張文利、陳靜文、張莉、胡戀、張萍。我們一起度過了非常難忘的六周，留下了非常美好的回憶。不管是我們一起備課討論，還是一起聽課評價，一起討論各自帶的班級，一起在休息時的.歡聲笑語等，這些都讓人感覺我們真的是一個溫馨團結(jié)的集體!
我們實習(xí)隊員從一開始的不熟悉到逐漸的了解，再到現(xiàn)在建立起深厚的友誼，這一切永遠(yuǎn)都會塵封在我記憶的深處!很感謝各位隊友與我一起度過這六周的時光，其中的點點滴滴都銘記于心。實習(xí)結(jié)束意味著大家要接受另一番現(xiàn)實的考驗，希望每一位隊友都能坦然地面對，找到一份好的工作或者考研順利。
我們的指導(dǎo)老師是黃顯林老師，班主任是費運良老師，黃老師對人很熱心，對于我們的教學(xué)總是給我們很認(rèn)真的指導(dǎo)，并將他的一些教學(xué)經(jīng)驗傳授給我們;費老師將班主任工作的方法、管理班級的方法、經(jīng)驗都很詳細(xì)傳授給我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長與進(jìn)步離不開老師們的幫助，在此特別要感謝老師們，祝愿老師能夠工作順利，事事如意。
二、 教學(xué)實習(xí)篇
在六周的實習(xí)時間里，我主要負(fù)責(zé)高二的政治課。高二不同于其它年級，它的教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還有面臨升到高三的壓力。在六周的實習(xí)階段，我講了四節(jié)課，在此感謝指導(dǎo)老師陳慧老師。她為人親切熱情，她在教學(xué)工作方面提供給我的指導(dǎo)非常多，可以說竭盡所能，我非常感謝她!
!剛來鋼城十四中，她就詳細(xì)地講解他們學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)水平，還告訴我上課應(yīng)該注意的事情。在聽課中，我個人體會很深。因為陳老師共教2個班級，學(xué)生的基礎(chǔ)、課堂的氣氛等都有很大的區(qū)別，所以在聽課的同時，我注意到各個班里學(xué)生的不同反應(yīng)，作好記錄，思考以后我該以怎樣的形式在不同班級上課才能達(dá)到良好的效果。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，它并不僅僅為了學(xué)習(xí)老師所講的知識，還要去學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學(xué)等。聽課的時候，我會認(rèn)真做好聽課筆記，聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點。每個老師各有特點，都有值得我學(xué)習(xí)的地方。
難以忘記第一節(jié)課，剛好是周一的第三節(jié)課，由于第一次上講臺，雖然課前準(zhǔn)備得比較充分，但是還是很緊張，所以感覺還是很緊，非常感謝同學(xué)們的配合，讓我最后順利的講下來這節(jié)課。課后黃老師和陳老師認(rèn)真的給我評課，讓我知道了哪些不足，并在以后的講課過程中注意這些問題。
雖然第一節(jié)課講下來了，但我總擔(dān)心自己做得不好。接下來的時間，我準(zhǔn)備好后，講課給老師聽。指導(dǎo)老師聽過以后，很認(rèn)真的為我指出講課中的缺陷，還有一些要注意的問題及建議，對我的講課給以了很高的評價并鼓勵我，這讓我很欣慰。從那之后，我就開始以平常的心態(tài)去備課、上課，不再緊張了。
教學(xué)工作中，我個人覺得要注意如下幾點：
1、 認(rèn)真?zhèn)湔n：在備課中，認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握重難點，并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法。教案編寫詳細(xì)具體，從復(fù)習(xí)提問、新課引入到講授都精心設(shè)計，并不斷歸納借鑒優(yōu)秀老師的經(jīng)驗。在教學(xué)中，做到重點突出。
2、 試講：在每次正式上課之前，我都會先進(jìn)行試講，讓指導(dǎo)老師聽課并評課，糾正不足之處。然后修改教案再進(jìn)行試講，主要把握時間的安排，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、注重學(xué)生能力的培養(yǎng)：上課時注重與學(xué)生為主，重視發(fā)揮學(xué)生的積極性以及綜合能力的培養(yǎng)，有意識地培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性和相互協(xié)作的能力。
4、 認(rèn)真及時批改作業(yè)：布置作業(yè)力求做到精練，有針對性，有層次性。同時對學(xué)生的作業(yè)及時而認(rèn)真地批改，給以及時的反饋
5、 做好課后輔導(dǎo)工作：課余時間與學(xué)生交流并幫助答疑，有助于他們對當(dāng)天所學(xué)知識的掌握和鞏固，彌補課堂時間倉促等不足。
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
20xx年9月23日上午5點30分我們?nèi)w同學(xué)整裝待發(fā)，于上午7點左右準(zhǔn)時登上去往河北省秦皇島市的火車。這是我們期待已久的海上實習(xí)，我們每個人都精神飽滿地憧憬和期盼著我們的海上實習(xí)生活。這次海上實習(xí)的目的是讓我們能夠近距離的接觸大海，通過專業(yè)人士的講解和親身實踐讓我們了解和掌握從海洋中獲得樣品并且分析樣品組成的方法和對海洋環(huán)境預(yù)報和監(jiān)測的方法和重要性。
實習(xí)單位及崗位介紹
國家海洋局秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心站坐落于渤海之濱河北省境內(nèi)素有“夏都”之美譽的秦皇島，其經(jīng)歷了近四十年的發(fā)展，業(yè)務(wù)體系日臻完善，綜合技術(shù)實力日益雄厚，已具備了國家海域使用測量乙級資質(zhì)，建成了國家首批海洋環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)示范站，目前已完成了河北省海洋環(huán)境監(jiān)測總站的籌備工作，已成為集海洋水文、氣象、海洋環(huán)境監(jiān)測預(yù)報、海洋環(huán)境保護(hù)、海洋防災(zāi)減災(zāi)和海洋科研調(diào)查、技術(shù)服務(wù)為一體的海洋公益事業(yè)單位。
河北農(nóng)業(yè)大學(xué)海洋學(xué)院位于秦皇島市海港區(qū)，南臨大海，環(huán)境優(yōu)美，是一所以海洋科學(xué)、水產(chǎn)養(yǎng)殖為主，信息工程、機電工程、水環(huán)境保護(hù)與檢測、旅游與商務(wù)英語等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)院。
秦皇島漁輪碼頭
實習(xí)內(nèi)容及過程
雖然僅僅三天的實習(xí)時間，但我們的實習(xí)內(nèi)容還是很充實和完整的。
剛剛到達(dá)秦皇島市內(nèi)學(xué)院為我們安排的酒店，我們稍作歇息便趕往了國家海洋局秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心站。在那里我們了解了一些進(jìn)行海洋天氣預(yù)報，海風(fēng)，波浪等的預(yù)測和監(jiān)測及播報儀器設(shè)備和方法，我們也參觀了對海洋海水組成，生物組成，和海洋污染狀況及其防治的一些從未見過的儀器和方法，我們從中知道了國家對海洋監(jiān)測和分析應(yīng)用方面的重視和發(fā)展?fàn)顩r。這對國家海洋資源應(yīng)用和漁人們的出海安全都具有非常重大的意義。
接下來的`第二天，我們早早便出發(fā)去了位于秦皇島市海港區(qū)的河北農(nóng)業(yè)大學(xué)海洋學(xué)院。在那里我們零距離接觸到了大海，那遙不可及的海天相接的弧線，那迎面而來的微涼的海風(fēng)讓我們的心境一下子變得開闊起來。
最后一天我們乘著漁船出海，在那里我們學(xué)習(xí)到了底棲動物的采集方法。 底棲動物是指在水地區(qū)棲息的動物總稱，一般包括水生環(huán)節(jié)動物、水生軟體動物、甲殼動物和水生昆蟲。底棲動物采集和調(diào)查的目的在于水體中底棲動物的組成種類分布及對水體單位面積上底棲動物的平均密度和生物量作出比較可靠的估計，從而為水體中底層魚類的放養(yǎng)指標(biāo)提供一定的依據(jù)，另外還可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)評述水體的污染程度。
采樣的代表性要強，因此應(yīng)選擇那些水域特性較強的地區(qū)和地帶，如水庫江河流域內(nèi)的庫灣部分，水庫的近壩區(qū)，沉入水下的舊河床地段等，采樣點要反映整個水體的基本狀況，因此在選點之前，要根據(jù)水體的詳細(xì)地形圖對其形態(tài)和環(huán)境進(jìn)行了解，從而根據(jù)環(huán)境特點（如水深、底質(zhì)、水生植物等）設(shè)置斷面和采樣點，斷面上設(shè)置的點是直線的，每隔一定距離設(shè)一采樣點。通常設(shè)斷面必須考慮幾個方面的因素：如底質(zhì)、水深、水生高等植物的組成以及受污染地區(qū)等。斷面和采樣點的設(shè)置多少視具體情況而定。
采樣時間視調(diào)查任務(wù)而定。鑒于底棲生物生長繁殖的速度比浮游動物慢，所以，一般每季度采樣一次，最低限度應(yīng)在春季和夏末秋初各采樣一次，如水庫，需在水庫最大蓄水時和最小蓄水時進(jìn)行。采樣時，應(yīng)事先記錄當(dāng)時的天氣、氣溫、水溫（表層、底層）、透明度、水深，然后進(jìn)行采樣，再記錄底質(zhì)和水生植物情況。
采樣時每個采樣點上的大型和小型底棲動物各采集2次樣品，將樣品放入廣口瓶中后應(yīng)貼上標(biāo)簽（寫明地點、編號、日期），然后帶回室內(nèi)處理。
定量樣品采完后，分別在各采樣點上采一定數(shù)量泥樣做定性標(biāo)本用還可在沿岸帶和亞沿岸帶的不同生境中，用抄網(wǎng)撈取一些定性標(biāo)本，來不及分揀的樣品，應(yīng)放入冰箱內(nèi)保存，以免蟲體腐爛不利于分析。
實習(xí)體會和總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，畢業(yè)的鐘聲即將敲響，將課堂所學(xué)知識運用于實踐成為我們必經(jīng)的道路，終于這一次的海上實習(xí)給了我們這樣的機會。
短短的三天時間很快就結(jié)束了，但這些天的所見所聞和這短短的三天我們所學(xué)到的知識和方法卻會陪伴我們很久很久�；叵肫疬@一段學(xué)習(xí)過程時，相信每個人都會感覺這是一段令人難忘的經(jīng)歷。
海洋是地球系統(tǒng)重要的組成部分，海洋面積廣闊，其面積大約占地球總面積的70.8%，海陸面積之比大約為2.5:1。當(dāng)今世界，人口激增，耕地銳減，陸地資源幾近枯竭，環(huán)境狀況日趨惡化，眾多有識之士，預(yù)見到了這些危機，將其目光紛紛投向了海洋，一些國家相繼制定了21世紀(jì)的海洋發(fā)展戰(zhàn)略，許多科學(xué)家甚至政治家均稱21世紀(jì)為“海洋科學(xué)的新世紀(jì)”。何以如此？因為全世界面臨的人口、資源、環(huán)境三大問題，幾乎都可以從海洋中尋求出路。在人類早期認(rèn)識海洋的歷史中，中國人民做出了巨大貢獻(xiàn)，雖然中國封建社會時期閉關(guān)鎖國政策的實行嚴(yán)重阻礙了中國海洋科學(xué)的發(fā)展，但新中國的成立又為海洋科學(xué)的發(fā)展帶來了新的曙光，在物理海洋學(xué)、海洋地質(zhì)學(xué)、海洋生物學(xué)、海洋化學(xué)、海洋工程、海洋環(huán)境保護(hù)與預(yù)報海洋遙感與衛(wèi)星海洋學(xué)等方面，都取得了巨大的進(jìn)步。
但另一方面，海洋的發(fā)展也存在著生態(tài)環(huán)境被破壞的危險，應(yīng)該說人們對海洋環(huán)境的保護(hù)意識仍很淡薄。在秦皇島附近海域我們便發(fā)現(xiàn)了人們遺棄的以塑料袋為主的海洋周邊的垃圾。據(jù)資料顯示，由于人們的盲目攔海圍墾、濫采砂石、亂伐防護(hù)林、酷漁濫捕以及不合理的養(yǎng)殖對海洋環(huán)境的污染與損害，已呈現(xiàn)范圍擴大、危害加重、影響深遠(yuǎn)等趨勢，理應(yīng)引起社會各界的廣泛關(guān)注。據(jù)秦皇島海洋環(huán)境監(jiān)測中心的工作人員介紹，秦皇島附近海域也時常會發(fā)生赤潮。
另外，我強烈地感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。短暫的實習(xí)過程，讓我深深感受到了自己所學(xué)知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。我們現(xiàn)在課堂上所學(xué)的知識較為系統(tǒng)和偏向?qū)W術(shù)性，要把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實踐對我們來說是一件比較困難的事。海洋科學(xué)所包含的范疇是非常廣泛的，世界大洋既浩瀚又互相連通，從而具有整體性與統(tǒng)一性，海洋中各種自然
過程相互作用及反饋的復(fù)雜性，人為外加影響的日趨多樣性，主要研究方法和手段的相互借鑒相輔相成的共同性等等，促使海洋科學(xué)發(fā)展成為一個綜合性很強的科學(xué)體系。海洋科學(xué)研究明顯地直接依賴與直接的觀測，其次信息論、控制論、系統(tǒng)論的觀點和方法在海洋科學(xué)研究中越來越顯示其作用。而且海洋科學(xué)分支細(xì)化與相互滲透，而綜合化與整體化研究的趨勢日趨明顯。這對我們學(xué)習(xí)的知識的綜合性與全面性有非常高的要求，不僅對生物，化學(xué)，物理等學(xué)科要有所研究，也要懂得收集信息和應(yīng)用信息的能力和知識。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這次實習(xí)使我們的實踐能力有所提高，并使一些課堂上學(xué)到的知識在周圍的生活中得到了很好的應(yīng)用，從而加深了我們對相關(guān)知識的理解并從中了解到了知識和實踐的重要性。
對于海洋科學(xué)的發(fā)展，國家委以重任，人民寄以熱望，發(fā)展海洋科學(xué)，繁榮海洋經(jīng)濟，保護(hù)海洋環(huán)境，造福子孫后代，任重而道遠(yuǎn)，前程似錦。我們一定要更加努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，并且學(xué)會將理論應(yīng)用于實踐，提高文化素養(yǎng)和實踐能力，在不遠(yuǎn)的將來為祖國的海洋科學(xué)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
時間過的真快，又一階段的實習(xí)工作即將結(jié)束，翻開工作日志，回憶這段逝去的時光，是忙碌充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發(fā)揮�，F(xiàn)就這段時期的工作情況總結(jié)如下：
通過前一階段的學(xué)習(xí)，一些基本的醫(yī)藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對于顧客的提問基本能夠給予合理的`解答，因而這一階段的工作相對來說簡單了很多。目前已不再需要花大量的時間去學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識，而更加注重于藥店的經(jīng)營，思考如何能夠更好的實行管理，如何去提高營業(yè)額等等。在基層的鍛煉中，我也看到了很多營業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì)，他們的吃苦耐勞、不畏嚴(yán)寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯(lián)的支柱，他們的一言一行都代表著華聯(lián)，沒有他們就沒有今天的華聯(lián)。從他們那我學(xué)到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每天我都本著愛崗敬業(yè)的精神，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認(rèn)可，這讓我聯(lián)想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什么產(chǎn)品，首先都要想辦法知道顧客的真實需求。要了解顧客的需求，就可以采用問答方式，當(dāng)然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。了解了顧客的需求，才可以從顧客的角度出發(fā)，讓顧客感受...
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
實習(xí)是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習(xí)又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們真正走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、綜述
實習(xí)單位基本情景：
實習(xí)崗位描述：
二、主體
實習(xí)過程介紹：
(1)了解過程
起初，剛進(jìn)入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎樣好，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進(jìn)入車間開始工作時，所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品，我按照技術(shù)員教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)著加工該產(chǎn)品，在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情景的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，經(jīng)過他們的幫忙，我對車間的情景及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了必須的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30;晚上8：30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每一天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如：膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標(biāo)識單等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導(dǎo)書上的操作流程進(jìn)行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好，并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標(biāo)識單存放在指定的位置。另外在工作中，機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如：產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情景時，要及時告知小組組長、技術(shù)員，讓他們幫忙解決出現(xiàn)的問題，小組長、技術(shù)員經(jīng)過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復(fù)正常，貼合檢驗的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎樣的。讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時，對產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)怎樣包裝不明白，此時，我便向員工同事學(xué)習(xí)，向他們請教正確的加工包裝方式，另外也能夠詢問評管(質(zhì)檢員)，按評管供給的要求進(jìn)行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。
(3)實際操作
經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的`整個流程已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，理解小組長分配的工作任務(wù)，在自我的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自我嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自我獨自難以解決時，則向小組長、技術(shù)員反映情景，請求他們幫忙解決。在他們的幫忙下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自我解決處理問題的本事。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的進(jìn)取性也有所提高。
在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情景下，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡自我的努力提高工作的效率。盡量讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品數(shù)量到達(dá)班產(chǎn)要求的數(shù)量，以便完成生產(chǎn)任務(wù)。每次下班之前，將自我工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應(yīng)的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作資料也就完成了，這工作任務(wù)也較艱巨的啊!
實習(xí)體會：
在實習(xí)過程中，我充分的了解到實踐的重要性。經(jīng)過學(xué)習(xí)，對自我專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學(xué)校所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。僅有把學(xué)到的理論知識和具體的實踐工作相結(jié)合，我們才能更好的為公司乃至社會服務(wù)。
對學(xué)校開設(shè)課程的提議：
在校學(xué)生往往重視理論課的學(xué)習(xí)，而忽視實際動手操作本事的培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)加強各種實驗課，實踐課，增強學(xué)生的實際操作本事。
三、總結(jié)
對學(xué)�，F(xiàn)行的教法、課程、管理的評價
學(xué)校的教育，對理論知識的教育是很豐富和完善的，但在實踐操作方面，則缺乏深入，系統(tǒng)的教育，使得學(xué)生的動手本事不是很強，學(xué)校應(yīng)在這方面完善。
實習(xí)收獲：
實習(xí)期間，我對實習(xí)工廠的注塑車間(部門)生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有一個較完整的了解和熟悉。實習(xí)中，我拓寬了自我的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。我學(xué)會了運用所學(xué)的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性，經(jīng)過實習(xí)，讓我在社會中磨練了自我，也鍛煉了意志力，訓(xùn)練了自我的動手操作本事，提升了自我的實踐技能，積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
9月17日，我們懷著難以訴說的心情以及對教師這種職業(yè)的神圣的向往，隨著飛駛的汽車來到了我們的實習(xí)目的地——東莞市茶山鎮(zhèn)華南師大嘉瑪學(xué)校，這是一個美麗的學(xué)校，也是一個五彩的花園。
在這里我進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)，收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從各個老師和學(xué)生們的身上學(xué)到了很多東西，而且和他們成為朋友，更重要的是，我在實習(xí)過程中感覺所學(xué)的到東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比三年里在校園里學(xué)到的更豐富、更精彩。當(dāng)然，這并非否定老師的教學(xué)和自己的學(xué)習(xí)，只是實踐中收獲到的遠(yuǎn)比書本來得真切和實在。正所謂：“千淘萬漉雖辛苦，一波三折有收獲�！�
實習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分：教學(xué)工作、班主任工作、教育調(diào)查
�。ㄒ唬┙虒W(xué)工作
這次實習(xí)令我感受頗多。一方面，我深感知識學(xué)問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀；另一方面我也深深地體會到教學(xué)相長的深刻內(nèi)涵。備課、上課、改作業(yè)……日復(fù)一日，無數(shù)瑣碎平凡的事構(gòu)成的我實習(xí)生涯的主旋律。
第一是聽課改作業(yè)階段。（從9月17日到11月9日）
通過指導(dǎo)老師先熟悉實習(xí)班級的數(shù)學(xué)上課情況，認(rèn)識班上的每個學(xué)生以及了解他們對于數(shù)學(xué)課知識的掌握情況。然后，認(rèn)真聽指導(dǎo)老師以及其他同學(xué)上課。現(xiàn)在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學(xué)習(xí)知識；現(xiàn)在聽課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師及其他同學(xué)的上課方式，上課的思想思路。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識和在中學(xué)實習(xí)聽課所學(xué)到的，自己在已有的基礎(chǔ)上備課、試講，做足了上講臺的準(zhǔn)備。通過聽課和評改作業(yè)，我了解到：①學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。2班的學(xué)生數(shù)學(xué)成績比較好，對學(xué)習(xí)的態(tài)度比較認(rèn)真，但是數(shù)學(xué)思維能力比較差，尤其是獨立思考和應(yīng)變能力尤其差。比如說，對剛講完的知識點和例題稍作變形，他們就做不出來了，有時還反應(yīng)不過來就是考查剛講的知識點；5班的學(xué)生數(shù)學(xué)成績比較差，對學(xué)習(xí)的態(tài)度不夠認(rèn)真，但是數(shù)學(xué)思維能力比較強，尤其是獨立思考和應(yīng)變能力比2班的學(xué)生要強。比如說，對剛講完的知識點和例題稍作變形，他們能很快反應(yīng)過來就是考查剛講的知識點。②學(xué)生的特點：2班的學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度比較認(rèn)真，相對5班的學(xué)生來說比較勤奮，能夠在課后自己復(fù)習(xí)作業(yè)。不過他們有點沉，對數(shù)學(xué)的新課不怎么感興趣，有點看不起新的內(nèi)容，覺得太簡單，事實上他們的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不扎實；5班的學(xué)生對學(xué)習(xí)的態(tài)度不夠認(rèn)真，相對2班的學(xué)生來說比較懶，在課后作業(yè)一般都無法按時完成，對數(shù)學(xué)沒有學(xué)習(xí)的興趣，沒有數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的成就感。不過他們喜愛表現(xiàn)自己，渴望老師的關(guān)注。③原科任老師的教學(xué)方式：對于不同基礎(chǔ)的班級，課堂處理、教學(xué)安排和教學(xué)方法都不同；通過聽課和評改作業(yè)，我還熟悉了原科任老師的教學(xué)語言和數(shù)學(xué)表達(dá)語言符號。
第二是備課試講階段。（從9月17日到11月9日）
在堅持聽課和評改作業(yè)的基礎(chǔ)上，我開始備課試講。
首先是我開始嘗試寫預(yù)案。根據(jù)實習(xí)學(xué)校的要求，我翻閱各種資料，寫了很詳細(xì)的預(yù)案，把課堂上的每個細(xì)節(jié)都進(jìn)行了設(shè)想處理，把每個銜接點的處理都寫了出來。還根據(jù)2班和5班的特點把教案作了不同的處理，弄出了兩份不同的教案。寫好教案后，我就拿給指導(dǎo)老師修改。在綜合指導(dǎo)老師的意見的基礎(chǔ)上，我又做了多次修改，直到指導(dǎo)老師夸獎我的教案寫得不錯。
其次是我開始對隊友和對著鏡子試講。在寫好教案的基礎(chǔ)上，我把教案熟悉再熟悉后，開始對著鏡子或者對著隊友多次試講，直到我能脫稿而出。在試講中，遇到了一些問題，我請教了有經(jīng)驗的老師，對試講稿作了修改，并把它轉(zhuǎn)化為自己的語言，再次試講。
最后我堅持拿每個教案都向指導(dǎo)老師和其他有經(jīng)驗的數(shù)學(xué)老師請教，并和他們討論如何教學(xué)。比如說對于指數(shù)函數(shù)的定義中的a的范圍限制的意義有沒有向?qū)W生講解的問題，我請教了高一的所有數(shù)學(xué)老師（總共有3個數(shù)學(xué)老師）。每個數(shù)學(xué)老師的看法都不盡相同，但他們總的看法可以說是因?qū)W生而異。于是我根據(jù)我所教的兩個班級的具體情況，決定在2班可以提一下，在5班沒有必要講了。
第三是正式上課階段。（從10月7日到11月9日）
10月7日，我正式走上講臺了，開始我教師生涯的第一課。此時的我非常緊張，盡管我準(zhǔn)備得很充分。剛剛時還出現(xiàn)了不知道如何銜接兩個獨立的知識點，不過學(xué)生很積極配合我，并大膽回答我的提問。這讓我感到欣慰：學(xué)生在鼓勵我呀！漸漸地，我進(jìn)入了狀態(tài)，緊張感漸消，越講越起勁了，從而忽視了對學(xué)生的關(guān)注。
之后，我陸陸續(xù)續(xù)講了各種各樣的課，終于克服了緊張，能夠自如的講課。我最喜歡最驕傲的是在5班講的新課。因為5班的學(xué)生很喜歡我的新課，他們很積極熱情，尤其喜歡做我在課堂安排的新課練習(xí)（我安排的練習(xí)難度適合，他們能夠做出來，我又給他們上黑板表現(xiàn)的機會。這樣激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)積極性和滿足了他們數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的成就感）。
上課是辛苦的，也是有趣的，尤其是學(xué)生喜歡你的課時。我曾一度為每天備課上課感到疲勞，不想上課時，學(xué)生跑來說，老師你上課啦，我們很喜歡你的課。我說我很累，可能沒有什么精神。學(xué)生渴求說，老師，我們給你激情，你盡管來上。多么可愛的學(xué)生，教人不能不喜歡他們！
上完課后，我總是會堅持寫教學(xué)后記，教學(xué)反思。通過這樣，我發(fā)現(xiàn)在教學(xué)過程中自己還存在不少缺陷：（1）、個人在講授知識點時，沒有突出重點、難點，過于追求調(diào)動學(xué)生的積極性和激發(fā)學(xué)生的成就感。（2）、課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標(biāo)不斷努力。（3）、語言不夠連貫，兩個知識點的銜接不夠緊密。
通過上課，我還體會到在教學(xué)過程中，教師要營造平等競爭的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性，要鼓勵為主，提倡賞識教育。概念課教學(xué)多要用啟發(fā)式，指導(dǎo)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)總結(jié)概念。教師教學(xué)中語言要精煉，要富有啟發(fā)性，要最大限度吸引學(xué)生的注意力。在教學(xué)設(shè)計上，要突出體現(xiàn)師生互動，讓學(xué)生多思考，多總結(jié)，多鍛煉。
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1、較快的了解整個班級的情況特點，熟悉和掌握學(xué)生的情況。在見原班主任的當(dāng)天我們就向原班主任要了學(xué)生名冊，我們用一個星期的時間通過學(xué)生名冊記住班里31個學(xué)生的姓名，并能認(rèn)出他們。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。
通過與學(xué)生的交流和從原班主任那里了解到：（1）這些學(xué)生的.基礎(chǔ)不扎實，而且性格比較浮躁。大部分學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏學(xué)習(xí)動力，還沒能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，責(zé)任感不強。（2）這些學(xué)生的家庭情況較為復(fù)雜。華師嘉瑪學(xué)校是一所私立學(xué)校，學(xué)校里面大多數(shù)學(xué)生都是有錢人的子女，家長工作忙，疏于對子女的教育，學(xué)生在學(xué)習(xí)生活上顯得比較懶散。（3）有些學(xué)生比較調(diào)皮，自制力較差，存在違反紀(jì)律的情況。（4）很多學(xué)生外表自傲內(nèi)心卻相當(dāng)自卑。
雖然如此，這些學(xué)生大體上比較尊敬老師，能接受批評并努力改正。
2、在班級日常管理方面
這個班的學(xué)生比較活潑，自我控制能力差。大部分學(xué)生在家庭中是小皇帝，比較以自我為中心，更多時候關(guān)注的是自己。比如在勞動的時候，很多學(xué)生卻不去勞動而跑去打球或者回家。剛上高中，進(jìn)入一個新集體，不僅大部分同學(xué)的班級榮譽感不強，而且班干部之不夠團結(jié)，缺乏共同協(xié)作管理好班級的意識。
針對這些情況，我們在第一周就采取了行動。首先，我們找了個別班干部談話。其次，我們保證每天的早讀，課間操，眼保健操都在場監(jiān)督，隨時提醒學(xué)生遵守紀(jì)律。勞動的時候，把所有想逃的學(xué)生都“抓”回來，并與學(xué)生一起勞動，通過實際行動教育學(xué)生。
這個班的學(xué)生課堂紀(jì)律不是很好，在上課的時候很容易與其他同學(xué)在座位上講悄悄話，而且特別喜歡吃零食。除此之外，我們了解到這些學(xué)生的自制力也是比較差的。
對于講話講得比較厲害的學(xué)生，我們提醒他，告訴他我們希望他能夠上課認(rèn)真一點或者下課時找他談話。讓他明白其實老師是很關(guān)心他的，如果他上課的時候認(rèn)真一點，科任老師心情會很好，并且他也能夠?qū)W到很多重要的知識。通過談話之后，這些學(xué)生上課能夠積極地配合老師，并且也不再經(jīng)常說悄悄話了。也有一些學(xué)生反映上課之所以會講小話，是因為根本聽不懂老師講的內(nèi)容，覺得很無聊。究其原因，就是之前時候的基礎(chǔ)打得不夠扎實，所以到了高中碰到一些比較基礎(chǔ)的知識就學(xué)不下去了。
面對這種情況，我們商量了之后決定進(jìn)行一幫一的活動。通過這樣的途徑，學(xué)生把之前的知識補回來，上課鮮有發(fā)生聽不懂老師講的內(nèi)容而在下面講悄悄話的現(xiàn)象。
對于其他的違反紀(jì)律的同學(xué)，我們堅持著一個原則是該批評的時候就批評，哪個學(xué)生做錯了，作為老師不能姑息縱容，而是要及時地指出來。但是批評的同時要讓學(xué)生明白，我們批評的是他的行為而不是他的人。只要他改正的錯誤的行為，他仍然是我們眼中的好學(xué)生。
3、開展主題班會
根據(jù)學(xué)校每周給定的主題，我們認(rèn)真地開展了主題班會。
（三）教育調(diào)查
國慶前后我們進(jìn)行了教育調(diào)查研究。
11月9日，我們要離開實習(xí)學(xué)校了，心情是有點傷感，有點不舍。在嘉瑪，我們度過了一段充實美好的時光，收獲了很多東西，明白了很多道理。我很感謝有這次的實習(xí)體驗。
實習(xí)工作總結(jié) 篇6
我是20級護(hù)理系應(yīng)屆畢業(yè)生。經(jīng)過四年的理論知識學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)習(xí)需要，學(xué)校為我們安排了一年的臨床實習(xí)學(xué)習(xí)。我們于20xx年1月進(jìn)入海安人民醫(yī)院進(jìn)行為期一年的臨床護(hù)理實踐。
臨床實習(xí)是理論學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強，是護(hù)理技能的訓(xùn)練和鍛煉，是我們就業(yè)前鍛煉的機會。實習(xí)快結(jié)束了。我當(dāng)時迷茫無知，現(xiàn)在滿載而歸。在此，我們要感謝海安人民醫(yī)院為我們提供了這么好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越的實習(xí)條件。在醫(yī)院實習(xí)期間，根據(jù)護(hù)理部的精心安排，我們依次熟悉了各個科室。我還要感謝所有老師的細(xì)心指導(dǎo)和耐心，讓我們在踏上工作崗位之前有這樣一個鍛煉自己的好機會。
在忙碌而充實的修行生活中，時間總是過得那么快。帶著希望和失落來到海安人民醫(yī)院，開始了我們的實習(xí)生活。我們的身份從學(xué)生變成了實習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境從學(xué)校變成了醫(yī)院，交往從老師同學(xué)變成了醫(yī)生護(hù)士病人。雖然在實習(xí)前學(xué)校已經(jīng)開了動員會和培訓(xùn)，老師們也給了我們無盡的指令，但是我們還是對如何適應(yīng)這三個變化，成為一名合格的實習(xí)護(hù)士感到不安。剛進(jìn)病房的時候，我們總覺得不知所措，對護(hù)理工作的狀態(tài)也很陌生。
好在有老師給我們介紹了每一節(jié)課，讓我們能夠快速適應(yīng)醫(yī)院各個科室的護(hù)理工作，盡快適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習(xí)和工作打下了良好的基礎(chǔ)。這也是實習(xí)階段的第一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。隨著時間的.步伐，環(huán)境變得熟悉，學(xué)習(xí)也逐漸進(jìn)入正常軌道。在各科室的病房實習(xí)階段，最常見的疾病及其常用的治療藥物，如藥物的用法用量等。掌握護(hù)理基本操作。
實踐的最終目的是培養(yǎng)良好的操作技能，改善各種護(hù)理
實習(xí)工作總結(jié) 篇7
一個月的實習(xí)之后的一個月過去了，但回顧這段時間里的點點滴滴，心中任充滿感激與感動。感謝#有限公司給我們這次生產(chǎn)實習(xí)的機會，讓我懂得了很多關(guān)于在這個社會上行走、甚至是做人的道理；也要感謝我們的學(xué)校，能夠在不影響我們課程的情況下，放心的讓我們出去實習(xí)；最要感謝的就是我們的輔導(dǎo)員了，他雖只是我們的老師，但在整個生產(chǎn)實習(xí)的過程中，他就像我們的父母一樣一直在我們的身邊照顧著我們，就像一盞明燈，一直在指導(dǎo)著我們，讓我們看清前面的路，然后很清晰、大膽、放心的走下去。
我們的實習(xí)來的很突然，大家都沒什么思想上的準(zhǔn)備。在大部分人的想法中，都透露著“覺得很新鮮，呆在學(xué)校也沒什么事情做”或者“反正是有償實習(xí)，為什么不去呢”的想法。其實，這已經(jīng)違背了我們這次出去實習(xí)的目的：讓我們見見外面的世界，從以前的學(xué)習(xí)中轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的社會生產(chǎn)實踐中，讓理論和社會實踐相結(jié)合，從而體會什么是真正的工作。
19日，我第一次跨進(jìn)了公司的大門，邁入了生產(chǎn)實習(xí)車間。當(dāng)我看到一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度、密密麻麻的消防設(shè)施、員工們整齊的著裝時，真的很令我振奮，一股沖勁油然而生。我信，我能！
進(jìn)工廠的第一件事就是刷卡，這個很重要，關(guān)系到一天的出勤率和最后的薪水問題。其次就是換鞋，換成在車間專用的防靜電拖鞋，再穿上工作服、戴上發(fā)攏，然后進(jìn)入第一道安檢門（防止外部手機帶入）、風(fēng)離房（吹掉身上的灰塵）、第二道安檢門（防止內(nèi)部手機流出），之后才進(jìn)入生產(chǎn)車間。
每條流水線上都有一個班長，她會安排在她線上的每位員工的工作。本次生產(chǎn)實習(xí)，我在流水線上工作，我的任務(wù)就是貼前蓋的背膠。平均每完成一個成品手機的時間是9秒，也就是說我只有9秒的時間來貼背膠。
在貼背膠之前首先要檢查前蓋是否有劃痕、有沒有濾網(wǎng)、LCM的泡綿是否貼正確。然后就拿起一張背膠，將其背面的離型紙去掉，將其貼在正確的位置即可。
在從流水線上拿起前蓋的瞬間就要檢查表面，然后立刻反轉(zhuǎn)過來檢查濾網(wǎng)及泡綿。右手瞬時拿起一張背膠，捏住邊角，左手的食指與拇指捏住離型紙的邊角像在繞圈似的在背膠上旋轉(zhuǎn)一圈，將離型紙撕掉。然后右手要靈活的捏住背膠的中心，因為中心是沒有膠體的。將右手捏這的背膠的左上角慢慢的放進(jìn)前蓋的凹槽的左上角，然后慢慢的將做下腳對準(zhǔn)前蓋的左下角，準(zhǔn)確無誤后立即用左手的大拇指按住，然后順勢將前蓋上的背膠都按一遍。如果時間還多的話，就將上層的皮紙給撕掉。 這樣，背膠就貼好了。
不過在某些特殊的情況下，會在不經(jīng)意之間將背膠貼偏，此時就溢膠了， 沒辦法，只有找班長或者先暫時放在旁邊等待有時間的時候再重貼下。
這次的'實習(xí)給同學(xué)增進(jìn)了不少友誼，加深了同學(xué)之間的感情。在這陌生的地方實習(xí)，意識到同學(xué)之間的幫助非常重要，大家緊密的團結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧，原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融一切到一個團結(jié)合作的大集體里來，有什么心事也學(xué)會了互傾訴，加深了同學(xué)之間的友誼。
同時，同學(xué)們學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會在苦中作樂的技巧，在生產(chǎn)線上工作是比較枯燥的，每天都反復(fù)的做那份工作，如果沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現(xiàn)，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們的同學(xué)們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。
有一名話叫做：不經(jīng)過風(fēng)雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進(jìn)入社會，怎能了解社會呢？這也許就是我最想說的話了，也是我的體會吧。
實習(xí)工作總結(jié) 篇8
我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進(jìn)行溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的'立場上去認(rèn)真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當(dāng)時自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學(xué)會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進(jìn)行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。
在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進(jìn)行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進(jìn)行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細(xì)心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
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