轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文集合五篇

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1

　　在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶(hù)接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于xx年xx月xx日正式開(kāi)始了客戶(hù)建議投訴的接待處理工作。

　　在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的`一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶(hù)的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

　　由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門(mén)或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類(lèi)似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門(mén)或人員對(duì)客戶(hù)反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。

　　在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。

　　在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說(shuō)明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、出售重要空白憑證、掛失、查詢(xún)、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20xx年的工作總結(jié)主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線(xiàn)員工隊(duì)伍。

　　二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加，并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類(lèi)似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。

　　三、盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計(jì)個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭(zhēng)追求圓滿(mǎn)。

　　四、以“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍�，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著想，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

　　20xx年，構(gòu)想未來(lái)。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：

　　今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的'同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

　　路還很長(zhǎng)，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒(méi)形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷(xiāo)售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶(hù)對(duì)我行有新的認(rèn)可。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3

　　作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)既熟悉又陌生。如今，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)多月，在這短短的一個(gè)多月里，我慢慢的適應(yīng)著這個(gè)公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展。

　　在主任和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)下，這一個(gè)月中，我學(xué)到了不少東西，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況作如下匯報(bào)：

　　一、對(duì)公司的了解：

　　初到公司，我便開(kāi)始閱讀關(guān)于上海大眾的《上海大眾經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)》手冊(cè)，這是一本十分完整公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括了公司的文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務(wù)流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過(guò)這份手冊(cè)，我對(duì)上海大眾有了一定的了解，同時(shí)也了解了一個(gè)公司的應(yīng)該要有的工作規(guī)范。

　　二、工作成績(jī)

　　1、內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信息準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料。

　　2、辦公用品的領(lǐng)用登記。資產(chǎn)管理是我之前實(shí)習(xí)的時(shí)候就有接觸過(guò)的工作，保證好每個(gè)人領(lǐng)用物品的準(zhǔn)確登記，及時(shí)上報(bào)庫(kù)存所缺物品，保證倉(cāng)庫(kù)物品的整齊明確是十分重要的。

　　3、嘗試制作維修周報(bào)。這類(lèi)周報(bào)得對(duì)我來(lái)說(shuō)完全是陌生領(lǐng)域，剛接觸的時(shí)候數(shù)據(jù)也經(jīng)常統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤，但是經(jīng)過(guò)幾周的熟悉之后，已經(jīng)慢慢地能夠熟練的制作了。

　　4、協(xié)助檢查需要的'文件和報(bào)告。實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月內(nèi)，恰逢auditⅱ審核，需要準(zhǔn)備不少資料和工作記錄。雖然在學(xué)校也學(xué)過(guò)不少公司的文案寫(xiě)作，但是真正寫(xiě)過(guò)的沒(méi)有多少，而每個(gè)公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學(xué)會(huì)了不少東西。

　　行政工作是繁瑣的，從復(fù)印、掃描、傳真到發(fā)放報(bào)刊雜志、傳遞文件，以及對(duì)領(lǐng)用情況進(jìn)行備案，包括一些來(lái)訪(fǎng)培訓(xùn)的接待工作……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。

　　三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法

　　1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，因此對(duì)于公司的銷(xiāo)售、維修等業(yè)務(wù)尚未完全了解;

　　2、缺乏一些基本工作知識(shí)，在工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)侯會(huì)覺(jué)得不知所措;

　　3、工作細(xì)心度不夠，會(huì)在一些問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;

　　4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠，工作經(jīng)常做不到位。

　　四、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃：

　　首先，我必須先改進(jìn)以上工作中存在的不足，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程做進(jìn)一步的了解與熟悉。

　　其次，進(jìn)一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關(guān)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及獎(jiǎng)懲制度的技能，希望有機(jī)會(huì)可以向人事培訓(xùn)方面發(fā)展。

　　最后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量，并提出批評(píng)、建議。

　　行政員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，短暫而充實(shí)的試用期就在這陽(yáng)光明媚的初夏結(jié)束了�；叵胛覄倎�(lái)公司的場(chǎng)景，仿佛就在昨天。當(dāng)時(shí)的我剛從大學(xué)畢業(yè)，面對(duì)新的工作、新的環(huán)境懵懂無(wú)知卻滿(mǎn)腔熱血。然而在公司領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來(lái)無(wú)微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的公司氛圍的帶動(dòng)影響下，再加上自己在工作中的不斷摸索、學(xué)習(xí)，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。

　　下面，我簡(jiǎn)要匯報(bào)下我試用期的工作情況。總的來(lái)說(shuō)，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分。

　　一、行政工作。

　　試用期前半段，我主要參與了公司的行政工作。我很榮幸地與同事們?nèi)�程�?jīng)歷了公司從籌備到注冊(cè)開(kāi)業(yè)的全部過(guò)程。

　　在公司籌備期間，我曾仔細(xì)校對(duì)整理過(guò)開(kāi)業(yè)申報(bào)材料;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第一次董事會(huì);配合公司開(kāi)展了兩次公司招聘;參與了兩次南京培訓(xùn);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了公司裝修的遺留問(wèn)題;并積極參與了公司開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作。

　　公司開(kāi)業(yè)后，我主要參與了辦公用品購(gòu)置、公司員工入職手續(xù)辦理、公司行政制度初步建立以及召開(kāi)20xx年第一次股東會(huì)、第一屆第二次董事會(huì)的工作。

　　二、風(fēng)控工作。

　　我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，按照公司規(guī)定，我已基本把開(kāi)業(yè)時(shí)期遺留的合同檔案資料歸檔整理好，公司合同檔案庫(kù)初具雛形。如今新的業(yè)務(wù)資料，也能做到及時(shí)歸檔整理。

　　業(yè)務(wù)方面，對(duì)于我來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)新的領(lǐng)域。郭經(jīng)理也帶我走訪(fǎng)了一些企業(yè)，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識(shí)以及工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望能盡快勝任風(fēng)險(xiǎn)控制這個(gè)崗位。

　　試用期的結(jié)束，對(duì)我來(lái)說(shuō)是這個(gè)階段的終點(diǎn)，也是下一個(gè)階段的起點(diǎn)。正是因?yàn)檫@個(gè)不可或缺的試用期經(jīng)歷，讓我更加看清了自己的實(shí)力，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，積極工作。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓自己從一個(gè)雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長(zhǎng)為一個(gè)工作負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。

　　最后，我要感謝公司給我提供了這個(gè)平臺(tái)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，給了我人生新的起點(diǎn)，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷，謝謝你們。我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，請(qǐng)相信我、考核我，謝謝。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4

　　本人于20xx年xx月xx日入職xxxxxx汽車(chē)4S店，根據(jù)公司的需要，從xxx4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)任職至今。首先非常感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)能有幸工作生活在這個(gè)大家庭，在入司這段時(shí)間本人工作認(rèn)真，且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于思考，性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，且具有良好的溝通技巧，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能確保完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作，與公司同事間關(guān)系相處融洽、和睦，能很好的配合其他各部門(mén)按時(shí)完成各項(xiàng)工作，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提升自身能力。

　　我相信我能夠勝任公司xxxx銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位的工作職責(zé)。進(jìn)入xxxx公司六個(gè)月以來(lái)工作情況向各領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)總結(jié)：

　　一：銷(xiāo)售技能

　　依托公司完善的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售技能的完善。在個(gè)人禮儀，應(yīng)對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)，溝通客戶(hù)的購(gòu)車(chē)愿望，實(shí)現(xiàn)顧客購(gòu)車(chē)夢(mèng)想等方面的深入學(xué)習(xí)。以最終銷(xiāo)售車(chē)輛，完成公司的銷(xiāo)售目標(biāo)為導(dǎo)向。并能后期很好的維系好客戶(hù)資源。在xxx汽車(chē)4S店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的分解，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二：展廳管理

　　有效管理好展廳問(wèn)題，如展廳銷(xiāo)售站班，展廳衛(wèi)生，展廳車(chē)輛擺放，活動(dòng)宣傳產(chǎn)品的擺放。學(xué)習(xí)如何更好的利用資源，為公司銷(xiāo)售車(chē)輛爭(zhēng)取最大的業(yè)績(jī)，同時(shí)也展現(xiàn)公司良好形象，提升公司美譽(yù)度。對(duì)自我要求方面，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做好基礎(chǔ)管理，讓顧客充分享受xxxxxxx購(gòu)車(chē)流程，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

　　三：?jiǎn)T工培養(yǎng)

　　新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)是相當(dāng)重要。新員工是公司未來(lái)的基礎(chǔ)。在xxxx六個(gè)月，對(duì)于新進(jìn)銷(xiāo)售人員的傳幫帶方面，努力做到更好。實(shí)現(xiàn)一個(gè)合格骨干員工對(duì)新員工的`幫助。也為公司梯隊(duì)建設(shè)提供最大的幫助，穩(wěn)定公司的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。

　　在以后的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，相信我所做的一切以及我的能力，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！

轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。很慶幸，在我迷途時(shí)，硅格半導(dǎo)體接納了我，指引我走上自己喜歡的道路。

　　在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了身為一個(gè)硅格半導(dǎo)體成員的幸福感。某日聊天，經(jīng)理問(wèn)我喜不喜歡做人力資源，我只是說(shuō)，在這里我是發(fā)自?xún)?nèi)心的覺(jué)得快樂(lè)，借用朋友的一個(gè)詞，在硅格我的“幸福指數(shù)”很高。在這個(gè)大家庭里大家相親相愛(ài)，團(tuán)結(jié)一致。

　　說(shuō)到工作，其實(shí)初入硅格，我就給自己定好這三個(gè)月要走的路以及步調(diào)，雖然說(shuō)沒(méi)有完全達(dá)到自己的目標(biāo)，但是我按照自己的節(jié)奏來(lái)行動(dòng)，也得到了意想不到得結(jié)果。以下是我總結(jié)的主要內(nèi)容。

　　一、我對(duì)工作崗位的理解：從霧里看花到柳暗花明

　　在接觸人力資源管理的工作之前，早就對(duì)人力資源工作的各種繁瑣有所耳聞，身邊從事這個(gè)行業(yè)的朋友也勸我，“人力資源有風(fēng)險(xiǎn)，入行需謹(jǐn)慎”、工資低、工作繁瑣、晉升慢等等。但是我當(dāng)時(shí)卻憑著初生牛犢不怕虎的信心，硬是擠進(jìn)了人力資源行業(yè)。入行之后，雖然我也清楚地感受到人力資源專(zhuān)員崗位的種種缺點(diǎn)，但同時(shí)我也喜歡上了這份工作。

　　我的理解是，人力資源工作歸根到底就是“以人為本”，既然關(guān)聯(lián)到人，那必然少不了那些繁瑣的事情，但是如果那些繁瑣的事情成為你工作的主旋律，就應(yīng)該思考如何提高工作效率，而不是一味地抱怨和哀嘆。就像我現(xiàn)在做的涉及招聘、績(jī)效、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系等等，我覺(jué)得每一樣都是很有趣，又很有意義的，我也在用心的做，在想如何找到方法把那些繁雜的事情簡(jiǎn)化，同時(shí)樂(lè)在其中。

　　二、我的主要工作內(nèi)容：樂(lè)在其中

　　在工作方面，我從Wendy 身上學(xué)到很多。比如說(shuō)，第一個(gè)月的時(shí)候，那句“你把這里當(dāng)成自己的家你就知道你要怎么做了”，后來(lái)我一直以此來(lái)監(jiān)督我要時(shí)刻關(guān)注公司的各種人力事物。其次，在我編輯新員工手冊(cè)的時(shí)候，Wendy教會(huì)了我大量的Word的編輯方法。無(wú)法想象一個(gè)經(jīng)理能夠這樣來(lái)教一個(gè)新員工，包括后來(lái)她建議我有時(shí)間學(xué)習(xí)PPT（改進(jìn)入職培訓(xùn)PPT）、

　　Photoshop， 我覺(jué)得這些軟件的學(xué)習(xí)對(duì)我的工作肯定是錦上添花的。此外我還要謝謝我的同事Catheirne 對(duì)我的幫助，每次我問(wèn)一些問(wèn)題她都會(huì)及時(shí)的告訴我，甚至放下手中的工作來(lái)幫助我。我將我的工作分為了五個(gè)小點(diǎn)。

　　1、行政工作（做好大家的愛(ài)心保姆）

　　一部分是待人，主要包括來(lái)訪(fǎng)者的接待、電話(huà)的接聽(tīng)、員工生日祝福、員工基本信息更新。為了了解如何更禮貌的接聽(tīng)電話(huà)，我還查閱了相關(guān)書(shū)籍，只是用到實(shí)地的時(shí)更需要靈活運(yùn)用，以及不斷的總結(jié)提高。

　　另一部分就是待物，主要是指辦公用品和日常用品的管理及采購(gòu)、辦公室環(huán)境的管理、加班食品及自營(yíng)超市的管理等等。

　　我曾經(jīng)對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、制作庫(kù)存表，企圖讓他更加的具有調(diào)理性，但是后來(lái)實(shí)施起來(lái)我發(fā)現(xiàn)這有點(diǎn)行不通，至少在我們公司來(lái)說(shuō)是行不通的，統(tǒng)計(jì)的時(shí)間占用了太多的時(shí)間成本。這也是我做的比較不理智的一件事。

　　2、人員招聘（千里馬還需伯樂(lè)）

　　招聘的工作包括從面試邀請(qǐng)、面試接待、面試結(jié)果通知，到入職手續(xù)的辦理，再到員工離職手續(xù)的辦理，在這個(gè)方面，在Wendy 的指導(dǎo)和幫助下制作出了人員招聘、入職、離職的流程表，極大的方面了自己的.工作。

　　3、考勤管理（see you see me ）

　　公司的考勤制度相對(duì)其他的一些企業(yè)來(lái)說(shuō)比較人性話(huà)，這一點(diǎn)倒是很好的體現(xiàn)了公司以人為本的政策。

　　在考勤這方面我主要做的是每周的打卡統(tǒng)計(jì)、忘打卡統(tǒng)計(jì)、每個(gè)月的月考勤制作。剛剛開(kāi)始做的時(shí)候不是很嫻熟，一直是同事Catherine 手把手的交。但是幾次的統(tǒng)計(jì)經(jīng)歷下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)原先的統(tǒng)計(jì)方式比較耗時(shí)。后來(lái)在Gary 的幫助下，只要通過(guò)簡(jiǎn)單的篩選設(shè)置，就能節(jié)約不少時(shí)間，同時(shí)提高正確率。不過(guò)以后還會(huì)繼續(xù)改進(jìn)，爭(zhēng)取簡(jiǎn)化考勤管理，提高工作效率。

　　4、培訓(xùn)（三人行，必有我?guī)煟?/p>

　　這里指的培訓(xùn)主要是跟進(jìn)公司內(nèi)部的培訓(xùn)。剛剛開(kāi)始是計(jì)劃對(duì)每一為培訓(xùn)老師的講課進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的，并計(jì)劃作為績(jī)效考核的一個(gè)指標(biāo)，后來(lái)考慮到上半年度的培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)半，一方面無(wú)法對(duì)所有的講師做一個(gè)準(zhǔn)確的結(jié)果評(píng)估，另外一方面也是考慮到它的付出成本可能會(huì)超出它的實(shí)際意義。所以暫時(shí)先擱置。

　　不過(guò)，為了提高員工參加培訓(xùn)的積極性，人力部特別提供了一些新鮮水果。而且，在Wendy

　　的建議下，我堅(jiān)持每次都參與培訓(xùn)，收獲確實(shí)很多，雖然那些專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ)弄得我暈頭轉(zhuǎn)向、茫然不知所措，但是我能體會(huì)到他們工作的枯燥性與繁雜性。這對(duì)我以后更好地展開(kāi)工作有很大的作用。

　　下一期的培訓(xùn)計(jì)劃，我希望自己能提前和經(jīng)理協(xié)商應(yīng)該如何輔助培訓(xùn)講師做好培訓(xùn)的工作，提升培訓(xùn)效果。

　　5、文化管理工作（精神食糧）

　　1）、員工手冊(cè)的編寫(xiě)，新員工剛剛進(jìn)入到公司，首先會(huì)通過(guò)員工手冊(cè)對(duì)公司進(jìn)行初步的了解，所有手冊(cè)就像是公司的第一扇窗，讓員工窺見(jiàn)公司的基本文化及面貌。所以當(dāng)時(shí)我入職的時(shí)候看之前的手冊(cè)，雖然已經(jīng)很完整、內(nèi)容很多，但是就是稍顯凌亂和重復(fù)，所以建議重新編排。在Wendy的大力幫助下，新的員工手冊(cè)終于出爐了，我知道還有很多可以提高的地方，后期我也一定會(huì)注意更新，及時(shí)完善它。

　　2）：公司內(nèi)部圖書(shū)管理工作，這方面的工作我覺(jué)得我做的還有待提高，比如新書(shū)到的時(shí)候應(yīng)該發(fā)郵件通知大家。

　　3）：學(xué)習(xí)芯享雜志制作。希望可以自己實(shí)戰(zhàn)演練一編，在后期的雜志里面能基本獨(dú)立完成制作。

　　三、存在的問(wèn)題

　　在寫(xiě)這份總結(jié)的時(shí)候，我回頭去看了Wendy 發(fā)給我的《首月工作任務(wù)》，經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)，我發(fā)現(xiàn)我真的未能完全的做好，比如{每天上午檢查“確認(rèn)關(guān)閉電源”要簽字，筆筒里的備用鑰匙是否在。} 這件事情被我安排到每周三和打卡統(tǒng)計(jì)一起做，后來(lái)事實(shí)證明這樣是行不通�；仡欉@三個(gè)月的經(jīng)歷，一方面感覺(jué)對(duì)這里有一種久違的熟悉感，另一方面又有點(diǎn)自責(zé)，總覺(jué)得自己的工作未達(dá)到自己心目中的目標(biāo)，也沒(méi)能為同事做點(diǎn)什么事情。在我心目中，我希望自己高質(zhì)高量的完成經(jīng)理交代的事物，并且能夠發(fā)揮自己的主動(dòng)性去做一些事情，處事能更加的靈活多變，爭(zhēng)取成為一名得力的助手，并為公司付出自己的全部熱情。

　　我總結(jié)了自己在工作中的不足：

　　1、做決定時(shí)猶豫不決影響辦事效率

　　在發(fā)現(xiàn)這個(gè)缺點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)始影響到我的工作的時(shí)候，我開(kāi)始思考要如何改變這種習(xí)慣呢。通過(guò)觀(guān)察自己的行為和心理，我每次猶豫的時(shí)候其實(shí)內(nèi)心已經(jīng)做出了決定，只是無(wú)法下決心。所以我在接下來(lái)的時(shí)間里，每天早上計(jì)劃好自己當(dāng)天要做的事情，一件一件的做。并且在下決定

　　的時(shí)候告訴自己沒(méi)有做好的決策只有最合適的決策。話(huà)說(shuō)，養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣只需21天，希望我的堅(jiān)持能使我有所改變。

　　2、做事情拖拉，執(zhí)行力有待提高

　　有些事情就是堆在那里不愿意去完成，導(dǎo)致自己的執(zhí)行力下降。提高執(zhí)行力也將是我接下來(lái)主要改善的地方。

　　3、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)欠缺，說(shuō)服力不足

　　一方面是自己在經(jīng)驗(yàn)不足造成，另外一個(gè)方面也是自己接觸的專(zhuān)業(yè)的知識(shí)不夠多。解決辦法只能是日復(fù)一日的積累，同時(shí)能者多勞，多看點(diǎn)相關(guān)方面的書(shū)籍和教程，多向經(jīng)理和同事學(xué)習(xí)，在合適的時(shí)間多問(wèn)多聽(tīng)多學(xué)，堅(jiān)決不能做“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人。

　　四、憧憬未來(lái)，計(jì)劃當(dāng)下

　　我一直對(duì)我的生活和工作都是非常有計(jì)劃的，我清楚地知道我自己要成為一個(gè)什么樣的人，我應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)去面對(duì)我未來(lái)的生活。

　　1、努力成為一名得力的助手

　　通過(guò)這三個(gè)月的學(xué)習(xí)，我最遺憾的就是無(wú)法高質(zhì)高量的完成經(jīng)理分配的任務(wù)，有時(shí)候甚至把問(wèn)題推回去給了經(jīng)理，就是有時(shí)候頭腦轉(zhuǎn)的不夠快。我希望有一天自己能出色的完成經(jīng)理交代的事情，提高舉一反三的能力。

　　2、成為人力資源管理模塊中至少一個(gè)板塊的深耕人才：術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻

　　雖然說(shuō)我目前的工作內(nèi)容比較繁雜，但是我希望在我能在以后的日子合理安排時(shí)間，努力學(xué)習(xí)，能熟練地掌握人力資源管理六大板塊中的至少一個(gè)板塊，成為那一個(gè)板塊里面的專(zhuān)業(yè)人才，在那個(gè)板塊里面深挖下去，不再做浮于水面的冰山一角。（我對(duì)勞動(dòng)關(guān)系、培訓(xùn)等板塊都比較感興趣）

　　3、提高交流技巧

　　人力資源管理工作歸根結(jié)底是人的管理，溝通才能使管理順暢的進(jìn)行。提高交流技巧一方面是文字類(lèi)的，包括郵件、文章、通知的撰寫(xiě)，另外一方面就是人與人的溝通，在這方面我主要是學(xué)習(xí)與上級(jí)交流技巧、與同事交流技巧。在三個(gè)月的時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)我在這方面有很大的缺陷，雖然大家都很遷就我，但是時(shí)間長(zhǎng)了必定會(huì)阻礙自己的發(fā)展，所以學(xué)習(xí)如何與人溝通將會(huì)是我的長(zhǎng)期目標(biāo)。我暫時(shí)能想到的方法就是首先通過(guò)書(shū)籍的教育獲取直接經(jīng)驗(yàn)，再就是多看看演講視頻，最后必須落回到實(shí)戰(zhàn)，多和他人溝通，學(xué)習(xí)身邊的人是怎么溝通的。

　　4、將自己的工作條理化（充分發(fā)揮ONENOTE 的作用）

　　我一直覺(jué)得事情多了，不是我在處理事情更像事情在處理我的時(shí)間。我思考了很久，為什么會(huì)這樣呢？結(jié)果是，我對(duì)自己應(yīng)該做的工作條理劃分得不夠清晰。另外，對(duì)自己做過(guò)的事情要及時(shí)的總結(jié)成經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，即需即用。

　　五、建議

　　1、近期硅格添了很多新成員，為了能讓他們感受到公司人性化的制度和和諧友愛(ài)的文化，更快地融入到這個(gè)大集體，希望能舉行一些活動(dòng)，增加大家的交流機(jī)會(huì)。

　　2、提升培訓(xùn)的實(shí)際意義。通過(guò)參加很多的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的實(shí)際收效可能沒(méi)有我們預(yù)想的好。

　　六、后記

　　最后，希望我能成為硅格大家庭中的一員，與硅格一同成長(zhǎng)。我會(huì)努力把我熱愛(ài)的這份工作做好，在奉獻(xiàn)自己的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。人生最幸福的事情不就是做自己喜歡的工作并且能養(yǎng)活自己?jiǎn)幔?/p>

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