員工實習(xí)期工作總結(jié)范文（精選6篇）

　　一段難忘的實習(xí)生活結(jié)束了，相信你一定有很多值得分享的收獲，感覺我們很有必要對自己的實習(xí)生活做一下總結(jié)。為了讓您不再為寫實習(xí)總結(jié)頭疼，以下是小編為大家收集的員工實習(xí)期工作總結(jié)范文（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　員工實習(xí)期工作總結(jié)1

　　一、實習(xí)內(nèi)容

　　本次畢業(yè)實習(xí)，我原本按學(xué)校的安排去了湖南君見律師事務(wù)所，但是一個周的實習(xí)下來，我覺得我很難融入那里，基本是處于無所事事的境地，毫無存在感可言。每日固定早上八點半到所里，下午五點半收拾東西回學(xué)校，期間不是在自己看書就是在玩手機，我并不覺得這樣過八周有絲毫意義，更不覺得它會讓我得到任何成長。

　　3月7號，xxxx（長沙）律師事務(wù)所到法學(xué)院招聘實習(xí)生，我懷著湊熱鬧的心情參加了招聘會，但后來事態(tài)的發(fā)展超出了我的心理預(yù)期。當(dāng)晚的招聘，協(xié)力一共來了六位律師，其中有四位出自我們法學(xué)院，包括律所的主任歐陽先生。從出席的律師人數(shù)和品級來看，協(xié)力對那次招聘還是有很高的期望的，但是遺憾的是參與應(yīng)聘的同學(xué)并不多。這一方面是因為考研、保研和考公務(wù)員的人數(shù)很多，另一方面我想是因為律師行業(yè)前期非常辛苦。雖然我并不是一個優(yōu)秀的法律人才，但是我卻有幸遇到了這樣一個機遇。當(dāng)晚，我有驚無險地被協(xié)力接納，當(dāng)然這其中有一些偶然或者說幸運的成分，畢竟我并沒有通過司法考試。其中種種不再贅述。

　　我的實習(xí)崗位是律師助理，我的上司是協(xié)力長沙年輕的公司部主任，也是我的師兄左浪律師。說是實習(xí)生，其實我基本上已確定會簽在協(xié)力，作為一個專職的律師助理，所以我的實習(xí)期并沒有按照學(xué)院安排的八個周的期限結(jié)束，而是將一直實習(xí)到畢業(yè)。

　　雖然我隸屬于公司部，但是由于公司部的辦公坐席緊張，我被安排在了訴訟部的辦公區(qū)域做事。再加上我初進(jìn)律所時是跟著負(fù)責(zé)信托業(yè)務(wù)的段優(yōu)律師做信托業(yè)務(wù)，所以我的身份我自己也說不清楚。但是我覺得這樣也好，如此一來我就可以接觸到不同的案件，認(rèn)識更多的律師，也能學(xué)到更多的東西，得到更快的成長。

　　我首先接觸到的業(yè)務(wù)是信托合同審查。我本科階段從未接觸過信托，只是在確定論文指導(dǎo)老師以后才開始了解信托。雖然我的畢業(yè)論文也是以信托為題，但是我對信托的理解只浮于皮毛，更不要說信托實務(wù)了。信托合同是一種很專業(yè)的合同，不但涉及到法律，還涉及到金融、經(jīng)濟等領(lǐng)域�；�本上每一個信托項目都會有數(shù)個甚至十幾個相關(guān)的合同，每一個合同少則十幾頁，多則二三十頁。初一接觸的時候，看到那么長充斥著生僻詞匯的合同，我的頭都大了，兩三個小時終于看完了一份合同，卻幾乎沒有發(fā)現(xiàn)任何問題，還看得一腦子的漿糊。再拿來段律師審過的合同進(jìn)行比對，上面有大篇幅的修改和風(fēng)險提示，我發(fā)現(xiàn)自己真的像一個愚蠢的瞎子，如果我有客戶的話，他一定會被我的無能害死。好在，在段律師的耐心指導(dǎo)下我慢慢地也有了些進(jìn)步，能夠從已有的合同中發(fā)現(xiàn)一些簡單的問題，并按照規(guī)范的格式和得體的表述進(jìn)行文本修改和風(fēng)險提示，只是離獨當(dāng)一面還差之千里。遺憾的是在我剛剛有點開竅的時候，段律師請產(chǎn)假回家休養(yǎng)了，新接手信托的訴訟部陳律師并不太喜歡我這個本科實習(xí)生菜鳥，我基本上與信托合同再沒了交集，于是又重歸浪師兄麾下，做起了專職助理，偶爾幫訴訟部的律師們做些雜務(wù)。這期間，我?guī)椭�左律師做了一項法律培�?xùn)、一項投標(biāo)書的制作、公司實務(wù)知識專題的歸集，以及其他一些雜事，得到了他的認(rèn)可，也受到了他很多關(guān)心和照顧，讓我十分感動。

　　二、實習(xí)感想

　　近兩個月的實習(xí)，讓我收獲很多，這其中包括業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識上的，也包括為人處世和職場交往上的。我總結(jié)了以下幾點：

　　1、認(rèn)真細(xì)致是作為一個律師必備的品質(zhì)

　　對于這一點，讓我感觸最深的首先還是段優(yōu)律師和信托合同。段律師在審閱合同的時候從來不會放過一點瑕疵，哪怕是一個錯別字或是一個標(biāo)點符號，而且她修改的內(nèi)容都用不同顏色的字體和旁批進(jìn)行標(biāo)示，并不直接刪除原合同的內(nèi)容以示對客戶的尊重。段律師是一位女性，身高一米五幾，其貌不揚，但是她做事的能力和態(tài)度卻比她的身體高大了百倍，讓我由衷的敬佩。另一個給我留下深刻印象的是左浪律師，他才到協(xié)力工作不到兩年，卻已經(jīng)坐到了公司部和金融部兩部門負(fù)責(zé)人，足見他出色的個人能力。他是一個不折不扣的工作狂，通常這樣的人也追求極致和完美。在剛開始幫他草擬法律知識培訓(xùn)課件時，我只是按照以往在學(xué)校的通常做法，在網(wǎng)上收集了一些資料，做了簡單的文字處理，制成一個很簡陋的`PPT演示文稿發(fā)給了他。他看了之后，把我單獨叫到會議室，我便感到事情不妙了，出乎意料的是他并沒有很嚴(yán)厲的批評我（可能是由于我是他的師弟，并且是第一次幫他做事的緣故）只是直接告訴我：“師兄是一個凡事都很認(rèn)真的人，我也希望我手下的人也都能認(rèn)真對待每一件事，你做的這個東西太簡單了，要重新做�！庇谑俏耶�(dāng)天晚上加班到凌晨三點，第二天頂著一臉刺痛的痘痘跟他去完成了這次培訓(xùn)。

　　2、專業(yè)能力是在律所立足的本錢

　　兩個月的實習(xí)下來，我突然發(fā)現(xiàn)我的專業(yè)知識一塌糊涂，連最基本的法理也只是模模糊糊的有點印象，遇到問題就必須去翻書。這讓我感到很痛苦，也深深地為自己虛度的四年光陰而懊悔。最近與左師兄聊天時他也告誡我，“你的專業(yè)基礎(chǔ)太差，一定要好好地補一補！”對次，我也心知肚明，只盼亡羊補牢猶未為晚。

　　3、人際溝通能力是融入職場的潤滑劑

　　人際交往能力一直是我的性格短板，滿臉的青春痘又減損了我的親和力和自信心。看著同學(xué)在所里如魚得水，與同事混的很開，我心里暗自著急卻也無計可施。除了與左師兄和同在所里實習(xí)的同學(xué)關(guān)系好點外，與其他同事的關(guān)系一直不溫不熱，尤其是不懂得如何與上級溝通。上文提到我并不受訴訟部的陳律師喜歡，我想除了自己的能力有限難以達(dá)到她的要求外，欠缺溝通也是一大原因。我差點因此付出慘痛的代價。陳律師業(yè)務(wù)能力很強，和左師兄有些相似，但是脾氣火爆，我也一直很敬佩她。前天，左師兄告訴我所里突然有律師向歐陽主任報告對我不滿意，我滿腹的疑惑，雖然我的能力有限但是卻也在盡心盡力地做每一位律師交給我的事，我實在想不到因為什么事惹得哪位律師如此不滿，后來證實是陳律師因為我給她做法律法規(guī)整理的時候遺漏了一個解釋性文件而導(dǎo)致的。這件事害得我差點丟掉剛到手的工作，幸而有左師兄替我在歐陽主任面前杠了一下。事后我反思此事，一方面我確實有疏忽之處，另一方面如果我事先處理好了與陳律師的關(guān)系也不至于把事情鬧到這種地步，也許她會當(dāng)面給我指出來，而不是越過我直接向歐陽主任投訴。

　　4、實力決定一切，努力上進(jìn)方能存活

　　律師是一個要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，我自身的能力就十分有限。正應(yīng)了那句古訓(xùn)：書到用時方恨少！左師兄能在老板面前如此受重視是因為他的個人能力遠(yuǎn)超常人，他到所里第一年還沒拿到職業(yè)資格證就做到了七十萬的業(yè)務(wù)量，現(xiàn)在所里的幾個大案子也都有他的功勞。這一點所里的同事不得不認(rèn)可。他取得這樣的成績是與他的努力正相關(guān)的，根據(jù)我直觀的了解，每天加班最晚的是他，基本上沒有假期和周末，除去吃喝拉撒所有的時間都花在了工作上。常人是很難做到的，捫心自問，至少我覺得我很難做到。

　　我現(xiàn)在還沒有通過司法考試，對于我來說，律師這條路還充滿了挑戰(zhàn)和不確定性，我若想在律所里立足，必然要付出更多。我已經(jīng)做好了吃苦受累的心理準(zhǔn)備，等待著浴火重生的那一天！

　　員工實習(xí)期工作總結(jié)2

　　至今為止，我已經(jīng)在xx公司實習(xí)了兩個月了，在工作之中沒能注意時間流逝，以至于突然發(fā)現(xiàn)時間已經(jīng)不知不覺過去的時候感到非常的驚訝，但是驚訝之余又覺得理所當(dāng)然，畢竟我在這段工作時間里學(xué)到了不少的東西，思想也開始擺脫學(xué)生的局限性，能夠嘗試以一個更好的成年人工作人的角度上看待問題，性子也沉穩(wěn)了不少，不在像學(xué)校當(dāng)中那樣沖動了�，F(xiàn)在，我將我在公司工作的這兩個月的工作進(jìn)行以下總結(jié)，希望能夠憑借著總結(jié)讓我以后的工作能夠更好地開展，能夠更快的進(jìn)步。

　　一、從學(xué)生思想到工作思想的轉(zhuǎn)變

　　在這兩個月里，我覺得收獲最大的就是將我在學(xué)校的單純思維進(jìn)行了調(diào)整，使其更加適應(yīng)現(xiàn)在社會上的復(fù)雜情況，社會上職場上不像學(xué)生時代那樣友愛和諧，在金錢和利益的刺激下我們會合作會競爭，學(xué)會如何與同事相處，保證自己的應(yīng)有的利益不受到侵害的同時跟各位領(lǐng)導(dǎo)同事處理好關(guān)系是我學(xué)到的第一課。而這第一課也讓我受益良多，學(xué)到的內(nèi)容我需要用一生的時間去完善和深入理解。

　　二、工作方面從生疏到熟練的進(jìn)步

　　在工作方面，雖然跟我所學(xué)的專業(yè)是同種崗位，但是具體來說，我在學(xué)校學(xué)習(xí)的都是一些書面上的基本知識和該職業(yè)的常識性知識，在學(xué)校里實踐操作的也是當(dāng)前市場上早已拋棄不用的.老舊型號器械。所以我再來到公司以后，一開始非常的不適應(yīng)，甚至讓我懷疑我學(xué)的到底是不是這個專業(yè)。但是隨著時間的推移，我上手的速度越來越快，理清楚工作和學(xué)習(xí)上經(jīng)驗的不同點在哪里以后，就能夠非�？焖俚膶�學(xué)來的知識運用在工作上，讓這些知識在我的大腦里融會貫通，使我更加的適應(yīng)手頭上的工作，也讓我在眾多實習(xí)生中脫穎而出，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

　　三、仍然需要進(jìn)一步提升的不足

　　雖說在實習(xí)生中，我的表現(xiàn)算是突出，但是人不能總跟下比，但是拿我更其他的正式員工相比的話，我又有著非常多的不足。因此我需要在后面的工作中繼續(xù)努力，爭取早日達(dá)到正式員工的工作經(jīng)驗，并且以此為基礎(chǔ)向上攀爬，用我的能力來驗證我自己能夠在未來走到哪一步。

　　我相信我不懈努力地話，終究能夠讓付出獲得回報，在工作上在生活上都獲得提高，讓我能夠驕傲的宣稱，不管是在學(xué)校還是社會職場上，我都是一個優(yōu)秀的人。

　　員工實習(xí)期工作總結(jié)3

　　該怎么來形容我在這段實習(xí)期里度過的日子呢？大概就是嘗遍酸甜苦辣，任然還對這份工作和生活充滿了熱烈的向往和期待。這段實習(xí)期給我?guī)�來的不僅僅只是一份實習(xí)工作的體驗，更多的還有對現(xiàn)實生活的理解和接納，還有對我未來發(fā)展道路的思索和確定。雖然現(xiàn)在我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，但是我未來發(fā)展的道路才剛剛開始，我任然會抱著我最初的一顆心來堅定的走下去。

　　在實習(xí)期里，我作為公司里的一名會計實習(xí)生，我敬職敬業(yè)的對待著我工作的每一天，不遲到不早退，加班學(xué)習(xí)；不矯情不造作，安安分分的做著自己的本職工作；主動團(tuán)結(jié)同事，營造和諧的辦公氣氛；領(lǐng)導(dǎo)交代下來的事情，每一件都用心的去完成，從沒有抱怨。

　　其實在我讀大學(xué)的時候，我根本還不知道我能為了一份工作能做到這種程度。在大學(xué)里，我每天都是睡到九十點，因為我既愛賴床，又愛睡懶覺，并且還有嚴(yán)重的拖延癥。干什么事情都是拖拖拉拉的，上課不是遲到就是踩點，下課也總是拖到最后一個才離開教室，就連交作業(yè)也是最后一個才交。為了這件事情，我的指導(dǎo)老師和同學(xué)們都沒少說過我。但是我一直都改正不過來，并且還樂此不疲。直到到了我實習(xí)崗位的時候，我才意識到自己拖延的這個毛病不能夠再繼續(xù)犯下去了。因為公司不比學(xué)校，我只要稍微犯了一點錯，我可能就要付出我難以承受的代價。并且我也是十分熱愛和珍惜這份職業(yè)，所以我不想因為我自己的一些過錯，而失去掉留在公司里繼續(xù)工作的機會。

　　于是，在來到公司實習(xí)的第一天，我就為自己之后每一天的工作設(shè)定了十幾個鬧鐘，早上起床三個，晚上睡覺三個，到了時間點完成任務(wù)的有七八個。就這樣，在我的.自我監(jiān)督和嚴(yán)格要求下，我慢慢的把自己多年的拖延癥給治好了。剛實習(xí)的前一段時間，領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常因為我做事太過拖拉，沒有效率這一點總是來批評我，但是到了后來，他看到了我的努力和改正，也就開始慢慢表揚我了。

　　雖然，在這個歷練的過程中，很是痛苦和煎熬，但是最后的結(jié)果卻能給我?guī)�來了無限的好處，這就是值得的。即便是充滿了酸甜苦辣的實習(xí)期，也是萬分精彩的。

　　員工實習(xí)期工作總結(jié)4

　　進(jìn)入工廠來實習(xí)，也是要結(jié)束實習(xí)期了，回顧在實習(xí)期間的工廠工作，我也是在師傅的帶領(lǐng)下對于生產(chǎn)有了更多的理解，自己的工作也是做得還不錯，得到了認(rèn)可，而今也是要轉(zhuǎn)正了，對于過往的一個實習(xí)工作，我也是來總結(jié)下。

　　剛來的時候，我對于生產(chǎn)的理解也是只存在于書本上所講的，但是實際該如何的去做，我并不是那么的清楚，所以也是跟著帶我的師傅積極的去學(xué)習(xí)，看師傅是怎么樣的去做好的，在師傅做的過程之中，也是一步步的教我，告訴我有哪些流程，又是如何的去做才能夠把生產(chǎn)的工作給做好，一開始我也是以為工廠的生產(chǎn)是比較枯燥的，但是在師傅的講解下，我才知道生產(chǎn)的內(nèi)容是那么的多，要學(xué)，要去懂得的方面是很多的，而且?guī)煾翟诠�廠工作了那么多年了也是沒有停下學(xué)習(xí)的腳步，也是讓我知道，我而今還是實習(xí)期，更是要努力的去學(xué)好，即使以后轉(zhuǎn)正了，也是要多去學(xué)，了解更多關(guān)于生產(chǎn)的方面，和優(yōu)秀的同事去溝通，從他們的經(jīng)驗里得到收獲，同時也是要關(guān)注行業(yè)的情況，了解更多關(guān)于生產(chǎn)的`知識。通過學(xué)習(xí)，我也是掌握了該如何的去做好生產(chǎn)，然后逐步的開始上手來做工作。

　　而在工作之中，我也是努力的去提升，去改進(jìn)自己的一個工作方法，去把生產(chǎn)做好，開始做的時候，也是師傅在旁邊看著，幫我糾正我的錯誤，對于我生澀的操作，師傅也是予以了鼓勵，讓我也是有信心去做好，通過不斷的嘗試，我也是漸漸的掌握了技巧，懂得了如何去操作，更加的清楚做好生產(chǎn)的工作并不是那么的容易，學(xué)習(xí)的時候還覺得自己也是能做好的，但是真的自己來做，也是發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)的艱難，不過我也是不斷的去做，通過積累，而今我也是能做好自己本職的工作了，但是我也是知道，想要繼續(xù)的去提升，去往上走，那么也是需要我繼續(xù)的努力，繼續(xù)的學(xué)到更多，來把生產(chǎn)的工作做好。

　　現(xiàn)在也是要轉(zhuǎn)正成為工廠正式的員工了，對于我來說，是一種鼓勵，同時也是一個挑戰(zhàn)，又是新的開始，也是要做的方面有很多，我一些做的還不夠好的地方也是要繼續(xù)的去改進(jìn)，同時不斷地積累工作的經(jīng)驗，來把生產(chǎn)的工作做的更出色，作為新人，我也是要抱著謙虛的態(tài)度多向同事去學(xué)習(xí)，去交流。

　　員工實習(xí)期工作總結(jié)5

　　我知道我自己只是一名普普通通的實習(xí)生，不懂的地方還太多，沒有見過的市面還有一籮筐在等著自己。所以，我來到公司之后，盡量的讓自己以謙卑的姿態(tài)來面對我的同事和我的領(lǐng)導(dǎo)。我也知道比起混戰(zhàn)了多年江湖的同事。

　　我需要進(jìn)步的地方還有太多太多，但是我有一顆肯學(xué)習(xí)肯吃苦的心。所以，在這整個實習(xí)期里，我一刻都沒有放松過自己，一刻也沒有停止過自己前進(jìn)的腳步。因為我知道一旦我停止下來，我就會變得懶惰起來，我之前所做的努力也都白費了。

　　所以，我就一直堅持著，一直堅持到了我實習(xí)期即將結(jié)束的時候。到了現(xiàn)在，比起我剛來到公司時候的狀態(tài)，簡直就是兩個模樣，不管是在心態(tài)方面，還是在能力方面，我都明顯的感覺到自己有了很大的變化。

　　一開始我進(jìn)入到公司的心態(tài)，雖然沒有抵觸的情緒，但是面對一個完全陌生的環(huán)境，和自己的第一份工作，我也不能夠做到完全的放松。我還是會有很多的緊張，會有很多的不安。是到了后面，我慢慢的熟悉了這里的環(huán)境，我才開始放下自己內(nèi)心的防備心。

　　才開始真正把自己的心扉打開，來和同事交流和交往，而現(xiàn)在的心態(tài)就已經(jīng)是完全放松，積極樂觀的'心態(tài)了。在工作能力上，也是由最開始什么都不了解，到后面，通過我自己的努力，慢慢熟悉，慢慢掌握，慢慢的對工作越來越能夠應(yīng)對自如了，工作能力得到了大大的提升。

　　面對我在實習(xí)期里的進(jìn)步，面對我在這段時期里的成長，我要感謝公司的同事對我的幫助，也要感謝自己的努力。在接下來的工作里，我也會把努力一直持續(xù)下去。

　　員工實習(xí)期工作總結(jié)6

　　我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國稅增值稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，國稅所得稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過電話的方式解決客戶在使用軟件的過程中的問題，在一般人看來，這項工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對我們的工作態(tài)度滿意和對我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。剛來公司的那段日子，由于自己對于公司的軟件感到陌生，對一些客戶反映的問題不能有效的解決，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對于公司軟件產(chǎn)品有了一個比較直觀的了解，對于客戶提出的基本問題能夠解決，在解決客戶反饋問題的過程中，在與客戶進(jìn)行溝通過程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對待別人，尊重別人，別人也會理解你和尊重你，在接聽電話過程中，會遇到各種各樣的問題，也許客戶也會抱著不同的態(tài)度來咨詢，我覺得在遵循公司問題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場上去認(rèn)真解決問題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會神，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過程中，自己曾經(jīng)因為一時疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來了一些麻煩，現(xiàn)在想起來，都是因為當(dāng)時自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的.，想起來，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過程中，偶爾客戶也會帶著情緒說一些難聽的話來抱怨不滿，在此時，一定要學(xué)會控制自己的情緒，絕對不能帶著情緒和客戶進(jìn)行爭執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過程中，我深深體會到只有在工作過程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問題。

　　在申報期，我的工作主要是解決客戶的反饋來電，而在非申報期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)行單位的電話回訪，剛開始的時候，我個人覺得進(jìn)行電話回訪比起申報期處理電話問題要容易，其實不然，兩個環(huán)節(jié)其實都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費，但是兩個環(huán)節(jié)其實是相輔相成的，假如在第一個環(huán)節(jié)，即申報期的時候沒有能夠給客戶圓滿的解決問題，那么在進(jìn)行電話回訪的同時可能會引起客戶的不滿，同樣在第二個環(huán)節(jié)，即電話回訪的時候做得不夠到位，也會引起客戶的誤解，只有把兩個環(huán)節(jié)同時抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報期還是在非申報期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。

　　本人在近一年的工作過程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對待客戶反饋的問題中，堅持使用文明用語，禮貌待人，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)與最優(yōu)秀的伙伴比起來還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過程中，有時也會不夠耐心和細(xì)心，這些缺點還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。

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