電力檢修工作總結(jié)范文(7篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的電力檢修工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電力檢修工作總結(jié)范文1
根據(jù)公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班，主要針對(duì)10千伏線路與變壓器的維護(hù)、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過電力搶險(xiǎn)、戶表歸箱、變臺(tái)上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長的平臺(tái)。
一、供電所實(shí)習(xí)回顧
做好春檢春視，迎峰度夏工作
春檢春視主要針對(duì)10千伏線路、配電屏、表箱、電纜t接點(diǎn)的檢查及復(fù)合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導(dǎo)為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運(yùn)行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實(shí)行一年一換。這方面超前于國電。我認(rèn)為一個(gè)無論從事任何職業(yè)都應(yīng)盡心盡責(zé)，盡自己最大努力，才能求得不斷的進(jìn)步，經(jīng)過自己多學(xué)多問及師傅的耐心講解，我對(duì)變壓器低壓套管在什么情況下會(huì)發(fā)生閃絡(luò)及原因，線路發(fā)生電暈的現(xiàn)象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對(duì)用電量增大，變壓器產(chǎn)生過負(fù)荷及相間短路情況進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析、處理解決。公司領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)這些方面管理制定“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“一崗雙責(zé)”進(jìn)行管理，對(duì)員工工作進(jìn)行“一天工作當(dāng)日完，問題責(zé)究現(xiàn)買單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準(zhǔn)備工作。譬如變壓器低壓側(cè)負(fù)荷的測(cè)試，實(shí)行“一日三測(cè)”爭取能從測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問題判斷有無過載情況及三相負(fù)荷平衡
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
公司“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實(shí)行一月一考制度，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率上升，按時(shí)召開安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)。
三、供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對(duì)新的電力市經(jīng)營情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識(shí)教育，調(diào)動(dòng)職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶實(shí)行承諾服務(wù)，客戶中心堅(jiān)持全天24小時(shí)值班，保寧供電所堅(jiān)持16小時(shí)有人值班，對(duì)行動(dòng)不方便的客戶堅(jiān)持上門服務(wù)，上門收費(fèi)。如：楊海剛、趙鍵只要接到報(bào)修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶，主動(dòng)上門去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶好評(píng)。在實(shí)際工作中同志們更是積極主動(dòng)，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺(tái)區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時(shí)間，不分星期假期每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅(jiān)持了所長帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂城50kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，高壓班幾個(gè)師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過。
抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理三元街、公安局等幾個(gè)單位的師傅，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。
四、降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線損最大的一個(gè)，就這個(gè)問題胡所長就在這個(gè)問題上召開線損分析會(huì)，線損分析會(huì)上，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全所的線損情況。在召開線損分析會(huì)時(shí)，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法;對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，每人要寫出月度線損分析報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來，是否收到了預(yù)期效果，并且對(duì)會(huì)上發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8%突增到13%，經(jīng)過分析會(huì)上分析，排除設(shè)備原因后，大家一致認(rèn)為可能有人偷電，會(huì)后，迅速組織全所人員連夜對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)有人偷電，事實(shí)面前該用戶補(bǔ)足了電量，次月該臺(tái)區(qū)的線損重新回歸8%，這就是線損分析會(huì)的好處。
當(dāng)然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設(shè)備。首先，根據(jù)負(fù)荷實(shí)測(cè)情況，調(diào)整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負(fù)荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴(yán)格按規(guī)程定期校驗(yàn)及輪換電能表和互感器，尤其要注意對(duì)大用戶的'計(jì)量表計(jì)加強(qiáng)管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機(jī)會(huì)，全面采用新型電子式電能表，不但計(jì)量更準(zhǔn)確，更降低了電表的本身損耗，有效地緩解了取消表損對(duì)線損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對(duì)用電負(fù)荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補(bǔ)償電容，減少無功電流，提高供電線路的負(fù)荷承載能力，確保理論線損降到最低點(diǎn)。
計(jì)量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無誤。對(duì)于供電所來講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門校驗(yàn)，其他任何單位和個(gè)人校驗(yàn)的表記應(yīng)該不給予采用。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計(jì)量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計(jì)量準(zhǔn)確。
五、實(shí)行安全掛帥
第一條堅(jiān)持“安全第一”方針
認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)政策和法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主“的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》、《農(nóng)村安全用電規(guī)程》、《農(nóng)電事故調(diào)查統(tǒng)計(jì)規(guī)程》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規(guī)。
第二條供電所安全管理主要職責(zé)
1.根據(jù)一組織安全培訓(xùn)及安全考核工作。
2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高、低壓線路、輸配電設(shè)備及用電設(shè)施的安全運(yùn)行、巡視檢查、維護(hù)檢修、安裝驗(yàn)收。按規(guī)程要求保證設(shè)備完好率和安全可靠性。
3.負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)安全用電知識(shí)的宣傳和普及工作。
4.認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等有關(guān)規(guī)定，依法保護(hù)電力設(shè)施。
第三條基礎(chǔ)工作管理
縣供電企業(yè)要制定詳細(xì)的供電設(shè)施更新和改造計(jì)劃，確保設(shè)備健康水平。各供電所要建立健全設(shè)備健康狀況、缺陷處理、事故檢修、安全試驗(yàn)、安全檢查、安全考核等各種臺(tái)賬、檔案資料。
第四條巡視檢查管理
必須建立電力設(shè)施定期和不定期的巡視檢查制度。制定巡視檢查工作計(jì)劃，責(zé)任要落實(shí)到人，巡視檢查內(nèi)容應(yīng)符合《農(nóng)村安全用電規(guī)程》的具體要求。巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，必須認(rèn)真做好紀(jì)錄，對(duì)嚴(yán)重缺陷要及時(shí)處理，一般缺陷要列入檢修計(jì)劃，及時(shí)修復(fù)。
第五條漏電保護(hù)器管理
農(nóng)村用電戶按《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》的要求，裝設(shè)漏電保護(hù)器。供電所負(fù)責(zé)配電臺(tái)區(qū)內(nèi)公用總保護(hù)和分支保護(hù)漏電保護(hù)器的安裝、運(yùn)行、維護(hù)管理，定期或不定期地進(jìn)行檢查和測(cè)試，并建立運(yùn)行記錄和測(cè)試紀(jì)錄。
第六條檢修試驗(yàn)管理
建立設(shè)備檢修和試驗(yàn)制度。按規(guī)程要求的試驗(yàn)周期，編制設(shè)備檢修、試驗(yàn)及設(shè)備升級(jí)改造計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。做好設(shè)備管理工作，提高電力設(shè)備和用電設(shè)施的安全健康水平。供電所的安全生產(chǎn)器具和檢修設(shè)備及儀器儀表，要按規(guī)程要求定期試驗(yàn)。
第七條安全責(zé)任制
供電所要建立安全責(zé)任制，并納入縣供電公司的安全管理體系。所長為第一安全責(zé)任人，與縣供電企業(yè)第一安全責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，對(duì)本所安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。要設(shè)一名專職或兼職安全員，負(fù)責(zé)本所安全管理工作計(jì)劃的具體實(shí)施，指導(dǎo)農(nóng)電工做好安全用電管理工作，農(nóng)電工要與供電所長簽訂安全考核內(nèi)容，并與其工資獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
第八條安全例會(huì)制
供電所定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)。研究安全工作，組織職工、農(nóng)電工進(jìn)行規(guī)程學(xué)習(xí)。并組織考試，不合格者不得上崗。
第九條安全合同管理
供電所在與客戶簽訂供用電合同時(shí)，要明確安全責(zé)任。安全責(zé)任劃分以資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為界。資產(chǎn)歸誰所有，發(fā)生事故由誰負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)辦或村辦企業(yè)和個(gè)體企業(yè)電力設(shè)備若委托供電所代管，產(chǎn)權(quán)雖不屬供電所，但發(fā)生責(zé)任事故后應(yīng)由代管方負(fù)主要責(zé)任。
第十條安全檢查
建立安全用電監(jiān)察制度，定期進(jìn)行安全檢查，檢查安全隱患、防范措施，做好安全事故的預(yù)防工作。
第十一條”兩票、三制”管理
供電所對(duì)線路、設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)管理必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制”。“兩票”合格率達(dá)到100%。各供電所工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人由縣供電企業(yè)組織統(tǒng)一考核，合格后確定，并發(fā)文分布。
第十二條安全考核管理
供電所要建立安全生產(chǎn)考核制度。每年進(jìn)行安全工作總結(jié)評(píng)比，對(duì)安全工作做出貢獻(xiàn)的人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)違反安全規(guī)程、制度，造成事故或擴(kuò)大事故、隱瞞事故者應(yīng)視其情況嚴(yán)肅處理;對(duì)玩忽職守，造成重大事故責(zé)任者，依法追究法律責(zé)任。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
經(jīng)過兩個(gè)月在閬中電力公司的實(shí)習(xí)，閬電是一個(gè)規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn)，獎(jiǎng)罰分明，目標(biāo)遠(yuǎn)大能成就人夢(mèng)想的公司，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性，在這里只要通過自己的不懈努力奮斗，想要就能得到。在這里自己吧在大學(xué)三年里所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，而且還使自己的交際能力、表達(dá)能力、實(shí)踐能力得到了提高。
電力檢修工作總結(jié)范文2
xx年，中國迎來了舉世矚目的奧運(yùn)年，也經(jīng)歷了催人淚下的“汶川地震”災(zāi)害年。從中國到世界、從個(gè)人到企業(yè)的無私奉獻(xiàn)和資助，體現(xiàn)了人類對(duì)生命的尊重，也突出了世界各國人民對(duì)安全的關(guān)注和渴求;更凸顯了安全在所有人心中的地位。
安全是什么?
安全是生命。有史以來，電力行業(yè)一直是易發(fā)事故高危險(xiǎn)的行業(yè)，‘要安全、保安全’也一直是企業(yè)追求的目標(biāo)。質(zhì)量在我手中，安全在我心中，只有把安全工作做到位，才能發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高質(zhì)量，創(chuàng)造輝煌。一道道血紅的傷口，一塊塊淤青的皮膚，一張張無奈的臉龐，這些認(rèn)為平淡無奇的現(xiàn)象卻揭示出現(xiàn)在電力行業(yè)的阿卡瑠斯之踵——安全問題。xx年從國家到公司對(duì)于電力行業(yè)安全的重視，讓作為一名職工的我心中倍感責(zé)任重大。對(duì)于職工，安全是的福利。對(duì)于企業(yè)，安全更是五凌公司發(fā)展騰飛的基石。一個(gè)企業(yè)要不斷發(fā)展，最重要的是提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，要提高企業(yè)的生產(chǎn)效益就必須讓每個(gè)成員心中充滿責(zé)任意識(shí)，而做好安全工作便是責(zé)任心最重要的體現(xiàn)。所以，加強(qiáng)安全教育，就是我們企業(yè)追求質(zhì)量的必要前提和現(xiàn)實(shí)工作的重中之重。
安全也是一種責(zé)任。作為一名企業(yè)員工要時(shí)刻牢記這樣一句話：那就是“責(zé)任重于泰山”，那什么是責(zé)任呢?責(zé)任就是要做好自己分內(nèi)的事，認(rèn)真干好自己的本職工作，安全地完成年度目標(biāo)任務(wù)，不求轟轟烈烈地干事業(yè)，而是安全、平穩(wěn)地把好每一道質(zhì)量關(guān);只有嚴(yán)格地遵守、自覺地履行每一條安全規(guī)程，才是一名合格的五凌人。五凌公司之所以能有今天的`輝煌，是因?yàn)槲覀兾辶枞司哂写鄠鞯陌踩庾R(shí)。一個(gè)保證不了安全的企業(yè)是不合格的企業(yè)，一個(gè)不能遵守安全規(guī)章制度的職工也是不合格的職工。因此，關(guān)注安全,重視質(zhì)量是我們每一個(gè)人義不容辭的責(zé)任。
安全更是效益。干工程要想獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，安全文明生產(chǎn)是最重要的保障。因此，安全教育應(yīng)擺在頭等重要的位置，我們要牢固樹立保安全保質(zhì)量才能出效益的思想，強(qiáng)化安全本身就是效益的理念。也許有人會(huì)說，加大對(duì)安全的投入會(huì)增加企業(yè)的成本，減少收入和利潤。我們認(rèn)為，這是一種極不負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，安全投入不應(yīng)是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，它所產(chǎn)生的也絕不是一種負(fù)效益。我們?cè)趺匆膊粫?huì)忘記，xx年在我國山西，河北等地先后發(fā)生了一系列的煤礦事故，這些礦難造成了近500人的死亡。這冰冷的數(shù)字，分明代表著一個(gè)個(gè)鮮活的生命從此消失，礦難讓每一個(gè)有良知的人為之刺痛，為什么會(huì)發(fā)生這么多的礦難，就是那些礦主從不關(guān)心煤礦的安全設(shè)施，從不組織安全生產(chǎn)教育，觸目驚心的礦難奪走了礦工的生命，也給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，安全就是的效益。
我相信，只有讓所有的職工把安全放在心中，人人懂安全、抓安全、要安全才能保安全，因?yàn)椤鞍踩谝�，預(yù)防為主”!我相信，只有讓所有的管理人員把安全工作搞好;公司的效益才會(huì)更好，因?yàn)椤鞍踩龠M(jìn)生產(chǎn)、安全就是效益”!所以我更相信，有我們大家對(duì)“工程安全零事故”的追求和努力，公司一定會(huì)在群強(qiáng)林立的電力行業(yè)中脫穎而出，因?yàn)椤叭f眾一心、眾志成城”!!!
謝謝大家!
電力檢修工作總結(jié)范文3
俗話說：安全是天，生死攸關(guān)。安全是人類生存和發(fā)展的基本條件，安全生產(chǎn)是關(guān)系到企業(yè)興衰，關(guān)系到廣大職工生命和財(cái)產(chǎn)安全的頭等大事。對(duì)于我們電力企業(yè)來說，安全就是生命，安全就是效益，唯有安全生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，我們的企業(yè)才能去爭取更好的成績，否則，皮之不存，毛將焉附安全生產(chǎn)，得之于嚴(yán)，失之于寬;安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。如果稍有疏忽，安全意識(shí)一剎那間離開我們的頭腦，可怕的事情就可能會(huì)發(fā)生，一切的完美，企業(yè)的興旺，甚至于生命的珍貴都將化為烏有!
在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的這天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每一天，我們都能以各種媒體報(bào)道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個(gè)人、家庭以及社會(huì)帶來的損失與痛苦。但從事故分析結(jié)果上，我們卻又總能見到這樣的事實(shí)：那傷人性命，吞噬財(cái)產(chǎn)的熊熊烈火可能就是那個(gè)忘記掐滅的煙頭;而那從高空墜落的作業(yè)職員往往是因?yàn)榘踩珟韬?安全與危險(xiǎn)只是一瞬間，安全來不得半點(diǎn)麻痹和放松。人的生命只有一次，一旦失往就不會(huì)再有回來的時(shí)候。
實(shí)在在我們的日常生活工作當(dāng)中，如果我們每個(gè)人都能將安全把握在自己手上，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定著裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。
針對(duì)我們電力企業(yè)，安全對(duì)我們來說，其中的重要性不問可知。從小的方面來看，安全直接關(guān)系到每一位職工的切身利益和生命，從大的方面來看，安全關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。所有的危險(xiǎn)隱患時(shí)刻都在我們四周，我們只有真正做到“安全第一、預(yù)防為主”，在思想上高度重視安全，時(shí)刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發(fā)生，防患于未然。
總之，安全在電力企業(yè)中占有重要地位，我期望我們大家攜手共進(jìn)為了公司的生產(chǎn)，為了個(gè)人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的祝愿，請(qǐng)繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”。
電，是人類必不可少的生活能源。因?yàn)槠綍r(shí)很多時(shí)候都需要電，比如：燈，電視，電飯鍋，電腦……能夠說，需要用到電的地方真是數(shù)也數(shù)不清。
但是，電能源不是無限的，所以，我們要節(jié)約用電，在節(jié)約用電的同時(shí)，也要安全用電。說到安全用電，點(diǎn)也給人們帶來的危害也不少。話說，火是無牙老虎，其實(shí)電也要一樣，要做到安全用電，才能讓這只無牙老虎無靠身之地。
人的生命只有一次，生命是寶貴的，也是脆弱的'，我們要珍愛自己的生命，就要學(xué)會(huì)如何防觸電，避免做無必要的犧牲，當(dāng)我們的安全用電意識(shí)卻是那么薄弱。我們就應(yīng)多學(xué)一些安全用電知識(shí)：
觸電事故的急救措施：1、立即切斷電源。2、當(dāng)初墊著脫離電源后，若神志不清，甚至呼吸、心跳停止務(wù)必立即進(jìn)行人工呼吸，并及時(shí)與醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系，進(jìn)行搶救。
電氣期貨應(yīng)急措施：1、首先切斷電源。2、及時(shí)報(bào)警，火警電話：119。3、用黃沙或四化碳滅火器滅火。
“用電安全，珍愛生命”，要學(xué)會(huì)以上的急救措施和應(yīng)急報(bào)警措施。期望大家讀完此文后懂得安全用電的重要性，讓我們一齊來共創(chuàng)安全社會(huì)。
人們熱愛生命，因?yàn)樗茏屓祟I(lǐng)略到幸福和溫情，尤其對(duì)于默默堅(jiān)守在電力行業(yè)第一線的工作人員來說，生命就更顯得格外珍貴。當(dāng)我們把目光投向那一個(gè)個(gè)因血淋淋的事故致使摧毀一個(gè)個(gè)不再完整的家的時(shí)候，酸澀在眼，刺痛在心，這一切使我們不禁吶喊，是什么帶來了這不幸的災(zāi)難
在市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈的這天，頻繁的安全事故能使任何一家企業(yè)走向衰敗與死亡。每一天，我們都能以各種媒體報(bào)道，甚至于自己的身邊看到各種安全事故給個(gè)人、家庭以及社會(huì)帶來的損失與痛苦。但從事故分析結(jié)果上，我們卻又總能見到這樣的事實(shí)：那傷人性命，吞噬財(cái)產(chǎn)的熊熊烈火可能就是那個(gè)忘記掐滅的煙頭;而那從高空墜落的作業(yè)人員往往是因?yàn)榘踩珟韬?安全與危險(xiǎn)只是一瞬間，安全來不得半點(diǎn)麻痹和放松。人的生命只有一次，一旦失去就不會(huì)再有回來的時(shí)候。
其實(shí)在我們的日常生活工作當(dāng)中，如果我們每個(gè)人都能將安全把握在自己手上，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定著裝，戴安全帽，高空作業(yè)系安全帶，按章作業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消除不安全隱患……等等，就可能保證自身的安全。
針對(duì)我們電力企業(yè)，安全對(duì)我們來說，其中的重要性不言而喻。從小的方面來看，安全直接關(guān)系到每一位職工的切身利益和生命，從大的方面來看，安全關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象、效益和生存發(fā)展。所有的危險(xiǎn)隱患時(shí)刻都在我們周圍，我們只有真正做到“安全第一、預(yù)防為主”，在思想上高度重視安全，時(shí)刻做到“安全在我心中”，并采取行之有效的措施，才能真正避免安全事故地發(fā)生，防患于未然。
總之，安全在電力企業(yè)中占有重要地位，我期望我們大家攜手共進(jìn)為了公司的生產(chǎn)，為了個(gè)人的安全，為了家庭的幸福，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的祝愿，請(qǐng)繃緊“安全”這根弦，真正做到“安全在我心中，生命在我手中”!
電力檢修工作總結(jié)范文4
曾經(jīng)有一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查，其中有這樣一個(gè)題目，“您認(rèn)為人生最大的幸福是什么?”答案有“足夠的金錢”、“一呼百諾的地位”、“一個(gè)相親相愛的愛人”和“一生平安”。結(jié)果顯示，有86%的人選擇了“一生平安”!
當(dāng)白發(fā)蒼蒼的老人拄著拐杖，佝僂在路口，當(dāng)稚嫩的孩子咿呀學(xué)語，喃喃地叫著爸爸，他們企盼的就是親人平安歸來;當(dāng)妻子守在電話旁，當(dāng)朋友點(diǎn)好接風(fēng)的酒菜，他們等候的就是你平安的消息!在人生的旅途上，你的朋友、你的親人最關(guān)心的不是你富可敵國，也不是你地位顯赫，而是你時(shí)時(shí)平安!因?yàn)橹挥衅桨�，你才能�?shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想，才能享受夢(mèng)想成真的喜悅。在平安的環(huán)境里，人人生活幸福，對(duì)未來充滿希望，一切顯得和諧安寧又生氣盎然，所有的困難變得渺小。
對(duì)于電力人，平安就是工作順利，身體健康，家庭和睦，同事間相互關(guān)心，朋友間相互幫助;就是電網(wǎng)安全運(yùn)行，職工思想穩(wěn)定，管理不斷提升，效益穩(wěn)步增長;是我們實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的前提和保障;是“三個(gè)代表”重要思想在電力企業(yè)實(shí)踐的目標(biāo)和方向;是構(gòu)建和諧企業(yè)的基石。
只有每一個(gè)電力人都平安，電網(wǎng)才能平安，只有電網(wǎng)平安，電力人才能幸福，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步。如果一個(gè)人失去了平安，他的親人、朋友必將受到心靈的傷害。如果電網(wǎng)失去了平安，供電就會(huì)停止，機(jī)器不能運(yùn)轉(zhuǎn)，莊稼不能灌溉，世界將走向黑暗，其后果我們無法想象!
電網(wǎng)平安，在于電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，在于規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，在于千家萬戶的幸福與歡樂;更在于國家財(cái)產(chǎn)的安危!如果你是一名普通工人，你操作的失誤，有可能中斷電網(wǎng)的正常運(yùn)行，甚至威脅你的生命;如果你是一名會(huì)計(jì)，你行為的失誤，有可能讓企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失;如果你是一名管理者，那么，你指揮的失誤，有可能葬送很多人的幸福!版權(quán)所有
平安不是樹上的蘋果，熟了就會(huì)吊下來;平安不是天上的'星星，看得見摸不著。它是山崖上的靈芝，需要我們艱苦攀援，它是花園里的君子蘭，需要我們用心呵護(hù)。從“三民主義”到“民主革命”，從“發(fā)展是硬道理”到“三個(gè)代表”，所追求的就是建立良好的社會(huì)秩序，保障人人平安，人類繁榮、進(jìn)步。先輩們用鮮血為我們爭取的平安環(huán)境，需要我們用汗水辛勤去維護(hù)。
平安也不是憑一個(gè)人或幾個(gè)人的努力就能實(shí)現(xiàn)，它需要我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力;需要我們有愛自己愛人人的博大胸懷，需要我們?cè)谧约簫徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。一撇一捺的“人”字，其實(shí)就代表了腳踏實(shí)地和相互支撐，寓意著做一個(gè)人就必須擔(dān)負(fù)起使他人幸福，使自己也幸福的事業(yè)。只有每個(gè)人都付出了努力，每個(gè)人都獲得了平安，我們的電網(wǎng)、我們的企業(yè)才會(huì)平安，我們才會(huì)幸福。
“十五”期間，電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，安全記錄創(chuàng)歷史新高，年售電量累計(jì)億千瓦時(shí)，增長率%，榮獲“全國精神文明創(chuàng)建先進(jìn)單位”、“國家電力公司一流企業(yè)”等稱號(hào)，職工收入逐年穩(wěn)步增長……正是平安保持著電網(wǎng)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，又為我們確保人人平安、電網(wǎng)平安、企業(yè)平安奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!那些曾經(jīng)或正在致力于平安這項(xiàng)偉大事業(yè)的人們，理應(yīng)感到自豪，理應(yīng)受到人們的尊敬!
朋友，電力巨輪正揚(yáng)起風(fēng)帆，在急流險(xiǎn)灘中向理想的彼岸全速航行，不管你是水手還是舵手，請(qǐng)伸出你的雙手，虔誠地祈禱：一路平安!
謝謝大家!
電力檢修工作總結(jié)范文5
一年一度的檢修工作在電網(wǎng)一再要求下，一拖再拖。終于在今年九月十五日開始了。
在接下來的空冷器檢修工作中，我在人員緊任務(wù)重的情況下！合理的安排了工作小組的人員分工，做到大家有活干，干活有激情，把每一項(xiàng)工作任務(wù)完整的做好。在上班的時(shí)間里抓緊，工作往前趕。大家在有限時(shí)間內(nèi)把工作上的任務(wù)落實(shí)到人，誰該做什么，今天該做什么，都做到心中明白，上班就開始抓緊工作，不用過多的語言，此外，我抓緊在檢修質(zhì)量上的把關(guān)，不讓帶有隱患的設(shè)備投入運(yùn)行。由于今年的水質(zhì)情況好于去年，在空冷器檢修工作中的塑料薄膜和數(shù)枝等一些雜物明顯減少，但泥沙依然嚴(yán)重，在檢修的20臺(tái)空冷器中，情況最壞的是3號(hào)機(jī)組，進(jìn)出水面平均堵塞超過30%，這也是定子溫度偏高的原因之一。在安裝的時(shí)候，我對(duì)破壞了的羊毛粘全部更換，確保機(jī)組熱傳導(dǎo)良好。從使用效果上來看，也確實(shí)達(dá)到了預(yù)期的效果。
二、此外，我們組還進(jìn)行了行車的.小修工作；一號(hào)發(fā)電機(jī)導(dǎo)葉間隙的測(cè)量工作；以及對(duì)臨時(shí)零配件的車削工作；參加了三號(hào)發(fā)電機(jī)組水導(dǎo)的掃尾回裝工作，三號(hào)機(jī)組二臺(tái)濾水器的檢修工作；協(xié)助主機(jī)組進(jìn)行盤車工作；全自動(dòng)濾水器的檢修工具制作和指導(dǎo)清潔組進(jìn)行檢修工作。等等，這也是對(duì)大家的有益的知識(shí)補(bǔ)充，
三、發(fā)現(xiàn)的問題；三號(hào)機(jī)組定子下?lián)躏L(fēng)板有集水，且轉(zhuǎn)子集灰嚴(yán)重，且油污較多，不利于散熱。三號(hào)機(jī)組濾水器淤積嚴(yán)重，過水量變小，建議定期進(jìn)行清洗。
四、在安全工作方面；在檢修工作剛開始，專門負(fù)責(zé)管理工具和材料的同志領(lǐng)來安全帽和手套，我時(shí)時(shí)不忘提醒工作組的每一位成員，在危險(xiǎn)地方，如：發(fā)電機(jī)坑下，行車上，廊道里，必須帶安全帽，同時(shí)做好“不傷害自己；不傷害他人；不被他人傷害”在檢修工作順利完成的同時(shí)，我們組無一人受傷。
通過今年的檢修工作，也讓我們看到了自己的不足，也在工作中犯了一些不該犯的錯(cuò)，造成了檢修工作的時(shí)間耽誤，雖說在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，但也給我們提了一個(gè)醒。一定要以質(zhì)量第一的心態(tài)去做好每一件工作。
電力檢修工作總結(jié)范文6
供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營銷的幾個(gè)問題
1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3、服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻舴⻊�(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。
5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?
6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。
首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的'承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。
形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日�；倪\(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。
四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場(chǎng)營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。
那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任�，F(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。
綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。
電力檢修工作總結(jié)范文7
供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。
一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營銷的幾個(gè)問題
1、企業(yè)的服務(wù)理念沒有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開展。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來，往往是重形式、走過場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當(dāng)中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3、服務(wù)的體制不順，體系不健全�？蛻舴⻊�(wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過程控制的整體中沒有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營、經(jīng)營服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。
4、服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來做”，查詢服務(wù)步驟較多。
5、服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開展一些深層次的服務(wù)?
6、沒有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。
二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。
首問責(zé)任制，上門服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的'、單一化的服務(wù)上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來，在同客戶的服務(wù)交流中，通過人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營銷，營銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。
形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日常化的運(yùn)作。通過各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務(wù)的營銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠信踐諾，通過全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常，用電營銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行，我們要充分利用這一平臺(tái)，進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。
四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造電力市場(chǎng)營銷的良好環(huán)境，說句實(shí)話，問及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。
那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?如果是，那就是說包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。
對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的服務(wù)，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)發(fā)展的必然，不能理解把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)容，即就是報(bào)裝接電日期再長，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電;咨詢、查詢的服務(wù)畢竟很少;安全用電和用電法規(guī)知識(shí)的獲得途徑很多，當(dāng)今社會(huì)知識(shí)信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識(shí)。所以用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處理，就是一個(gè)服務(wù)的盲區(qū)。
做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)所限，有些事故不容易查清原因，不能及時(shí)的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認(rèn)為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等成本消耗進(jìn)行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務(wù)，在客戶當(dāng)中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務(wù)范圍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，甚至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)在有些地方實(shí)行有償服務(wù)，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)服務(wù)中的執(zhí)行價(jià)格，在設(shè)備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認(rèn)為花少量的錢，能在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的服務(wù)費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)電話，問題就觖決了。有的地方客戶認(rèn)為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的服務(wù)，還另外收什么服務(wù)費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸服務(wù)的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。
有企業(yè)反映：自有償服務(wù)開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報(bào)供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報(bào)修壓力;開支過多的材料費(fèi)、車輛耗費(fèi)等大大減少;極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，員工認(rèn)為客戶花錢消費(fèi)服務(wù)，理應(yīng)提供快捷周到的服務(wù)，還認(rèn)識(shí)到通過自已為客戶的服務(wù)，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務(wù)形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以體現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個(gè)別客戶認(rèn)為花錢消費(fèi)服務(wù)，必須給我服務(wù)周到，稍有不合心意就到處投訴。認(rèn)為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務(wù)是為了搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反而事與愿違，沒有達(dá)到真正的目的。
綜觀各地的延伸服務(wù)，我認(rèn)為，延伸服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必然，收費(fèi)服務(wù)也是勢(shì)不可擋。但我想這樣的服務(wù)收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定;二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛耗費(fèi)為基本，根據(jù)不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，對(duì)于居民客戶的服務(wù)可以免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)格成分的構(gòu)成應(yīng)該公開，并且向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是否需要延伸服務(wù)，需要哪些服務(wù)，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務(wù)方案。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。
【電力檢修工作總結(jié)】相關(guān)文章：
電力檢修工作總結(jié)12-23
電力檢修工作總結(jié)01-08
電力檢修員工工作總結(jié)05-24
電力檢修工作總結(jié)范文01-05
電力檢修工作總結(jié)7篇11-02
電力檢修工作總結(jié)范文7篇01-05
電力檢修工作總結(jié)范文精選7篇01-05
電力檢修先進(jìn)班組事跡材料12-01