寫字樓物業(yè)管理處工作總結范文

寫字樓物業(yè)管理處工作總結范文，值得一看！

　　xx大廈從2005年11月接管，在公司領導的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項目部的管理工作順利展開，不斷進步和完善。

　　工作總結：

　　1、 項目管理和團隊建設：
　　xx大廈自接管以來，項目組織結構不斷調整，人員逐漸增加，建立了一支團結協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團隊，通過建立健全各項規(guī)章制度及對員工的不斷培訓，使項目的管理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務指標，贏得了甲方業(yè)主和廣大租戶的肯定和好評。

　　2、 租戶服務：
　　2006年度xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶提供了各項周到的服務，誠心為租戶解決實際問題，客戶滿意率達到90%以上。

　　3、 工程服務：
　　全年設備運行良好，積極協(xié)調施工單位的維保工作，全面徹底地進行設備的維護保養(yǎng)，全年設備完好率98%，無重大設備事故發(fā)生，積極為客戶服務，維修及時率98%以上，客戶滿意率95%以上。

　　4、 保安服務：
　　基本完成全年工作指標和任務，為大廈提供24小時的保安值勤，安全秩序維護和車輛管理工作，全年無火災和重大治安事故發(fā)生。

　　5、 保潔服務：
　　在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內的保潔工作，衛(wèi)生間消毒540余次，環(huán)境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務60余次。

　　6、 協(xié)助招商工作：
　　跟招商部緊密配合，幫助客戶了解xx大廈的環(huán)境、設備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期準備和相關手續(xù)辦理，有力協(xié)助招商部的工作。

　　7、 創(chuàng)市優(yōu)工作：
　　在公司高層領導的正確決策下，xx大廈從2006年8月開始制定爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作計劃，在公司領導的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作，使xx大廈的外在形象和內部管理又上了一個臺階。

　　8、 存在的不足：
　　團隊偶爾會出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，項目團隊建設還需進一步加強；部分員工服務意識及業(yè)務技能還有待提高。

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