銀行員工上半年工作總結

時間：2022-05-30 08:05:40 工作總結范文我要投稿

銀行員工2016上半年工作總結

　　工作總結還可以作為先進經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。那么，上半年工作總結怎么寫呢?下面是YJBYS小編為大家整理的銀行員工2016上半年工作總結，希望對大家有幫助!

銀行員工2016上半年工作總結

　　銀行員工2016上半年工作總結一

　　本人2011年進入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

　　一、工作學習情況

　　作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

　　在不斷的學習和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

　　我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

　　二、存在不足

　　進入建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

　　作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真rrrwm.com記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位;在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。

　　通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

　　三、下一步努力方向

　　今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

　　1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

　　2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力;

　　3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

　　4、認真負責，勤奮工作。

　　匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

　　銀行員工2016上半年工作總結二

　　上半年，我行在行黨委的正確領導下，結合我行實際情況理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，始終貫穿持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速經(jīng)營原則,各項工作取得階段性成果。

　　------主要指標完成情況

　　截止6月底，我行全口徑存款萬元，一般性存款余額萬元。其中對公存款萬元，比年初萬元翻了翻;個人儲蓄存款余額萬元，比年初新增萬元，完成全年新增存款任務元的 %。

　　信貸資金貸款總量為萬元，貸款投放萬元,貸款回收萬元。按五級分類劃分，正常類萬元,關注類貸款萬元;可疑類貸款萬元，不良貸款較年初減少萬元。營業(yè)收入萬元，其中：中間業(yè)務收入萬元。

　　截止6月底，新增白金卡客戶戶，金卡客戶戶;

　　信用卡新增發(fā)卡張，完成全年新增張的%.

　　實現(xiàn)利潤萬元。

　　------上半年工作回顧

　　一、企業(yè)存款大幅增長

　　截止六月底，我行企業(yè)存款萬元，較年初新增萬元，完成全年計劃 %。年初，我行就將存款定為我行立行之本，興行之本，將集團、集團等知名度高的企業(yè)列入我行重點營銷客戶。在行領導的帶領下，全體人員克服人員少，營銷難等實際情況，克服重重困難，最終將豐收氰胺有限公司、集團新成立的大行汽車制造有限公司等四個公司的基本結算戶開立我行。當我行得知鉬業(yè)(集團)有限責任公司將80億元資金時，行領導立即與該企業(yè)財務負責人聯(lián)系，保證此項資金百分之百存入我行。截止6月末，該戶在我行存款余額達61億元。

　　三、上下聯(lián)動，多方出擊，壓縮不良貸款業(yè)績突出。

　　天利經(jīng)貿(mào)有限公司在我行欠息3900余萬元，企業(yè)實際控制人已意外身亡，在行領導和客戶經(jīng)理多次催收擔保人，不記其數(shù)與擔保人進行談判，同時積極向總行進行請示，及時報告與擔保人談判進展，最終在總行的批準下與擔保人達成共識，減免代償其貸款本金后的利息，剩余利息由其代為償還，6月底，擔保人最終歸還了欠息。成功收回了此筆利息。

　　四、中間業(yè)務快速發(fā)展

　　中間業(yè)務是我行新的利潤增長點，也是各家商業(yè)銀行重點競爭的業(yè)務之一，為了既服務于我行客戶，又同時給我行帶來效益，我行與公司簽定了財務顧問。在做好財務顧問的同時，加大對外幣資金結算的營銷，今年2月，我行行領導在走訪客戶時得知英國帝曼鉬胺有限公司要與該企業(yè)聯(lián)合注冊公司，共投入資金10131萬歐元后，立即與該公司高層進行經(jīng)常性地接觸、交流、溝通，密切關注項目動態(tài)，及時挖掘客戶信息;認真分析，商討對策，尋求有效營銷的突破口;客戶經(jīng)理及時了解客戶需求和信息，及時跟進。使我行提早一步展開了全面營銷工作，實現(xiàn)了外幣結算量0的突破。

　　五、壓縮無效占用增效益,有效控制額度防風險

　　加強現(xiàn)金流動性管理,壓縮現(xiàn)金備付率是提高現(xiàn)金資產(chǎn)效益和降低現(xiàn)金業(yè)務風險的重要措施.庫存現(xiàn)金管理工作不力一方面有限資資金被無效占用,延緩資金周轉,另一方面則因管理疏忽極易成為事故的多發(fā)環(huán)節(jié).二季度以來,我行加大庫存現(xiàn)金的管理力度,創(chuàng)新庫存現(xiàn)金的管理思維,取得了較好效果,無庫存超限額的情況,多次得到分行的表揚.

　　六、克服重重困難,確保對賬率達到100%.

　　一季度，我行在全省首家發(fā)展電子對賬業(yè)務，由于客戶對新業(yè)務不熟悉，沒有一戶能按照我們下發(fā)的操作步驟完成回簽工作，我們便派出專人一一上門解決，又由于客戶密碼丟失證書丟失等原因,實在沒法完成電了對賬的,我們采用補打紙式對賬單的方法與客戶對賬.二季度根據(jù)對賬辦法規(guī)定簽定電子對賬協(xié)議必須采用電子對賬方式,為了達到總行100%的對賬率要求，我們及早動手,采用電話、上門等方式逐戶指導,根據(jù)不同的問題采取不同的解決辦法，客戶在外地的便通知其盡早與家人聯(lián)系及時對賬……新情況新問題五花八門,有些賬戶需要幾次三番才能對上,但我們的人員不氣餒,直至全部對上.紙式對賬也確實讓我們費了不少勁,首先,根據(jù)印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，電話通知次日沒有對賬的我們又進行第二次第三次通知，直至到對完為止.很多單位聯(lián)系不上,我們便通過各種方式查詢,甚至根據(jù)營業(yè)執(zhí)照的地址多次上門。對于未收到對賬單的客戶，我們重新從對賬系統(tǒng)打印對賬單同客戶對賬。為了保證客戶能及時收到對賬單,我們對0多戶對公客戶的客戶信息進行了全面清理，對單位的地址和郵編進行詳細登記。最終回收率達到了100%.

　　七、認真做好營業(yè)場所安全管理

　　(一)認真組織員工學相關規(guī)定，遵章守規(guī)，按章操作。落實了我行領導安全檢查責任制，即行長每月進行一次安全檢查，分管行長每半月進行一次安全檢查，及時整改存在的安全隱患

　　(二)嚴格執(zhí)行營業(yè)場所一日安全操作規(guī)程。認真落實規(guī)定，做好營業(yè)前、營業(yè)期間、營業(yè)終了的安全檢查。重點是：1、營業(yè)前檢查監(jiān)控、報警設備工作狀況，按規(guī)定接款包，辦理交接手續(xù)，隨時鎖閉聯(lián)動門。2、營業(yè)期間柜員收取的大宗現(xiàn)金及時放入保險柜鎖閉。臨時離崗鎖好現(xiàn)金、印鑒、卡折等，并退出操作界面。3、營業(yè)終了檢查現(xiàn)金、章證是否入庫保管，按規(guī)定送款包，辦理交接手續(xù)，檢查電源、水源是否切斷，是否留有火險隱患，并及時排除，檢查門窗是否關閉鎖定，章證是否按規(guī)定保管。

　　(三)加強高柜區(qū)聯(lián)動門的安全管理。按照《營業(yè)場所安全員管理暫行規(guī)定》，聯(lián)動門由安全員負責控制和管理。并執(zhí)行下列規(guī)定：1、營業(yè)期間必須做到兩道門全部鎖閉。2、柜臺內(nèi)人員臨時出入柜臺，應由安全員負責聯(lián)動門的開閉，在開啟第二道門前，必于將第一道門落鎖。3、遇各類檢查人員、維修人員需進入柜臺按有關規(guī)定辦理手續(xù)方可進入。

　　(四)嚴格執(zhí)行款包交接操作規(guī)程。1、每日接送款包時，營業(yè)場所人員應配合做好接送款包工作。2、營業(yè)場所交接款包人員要按照規(guī)定，認真核對押運員、解款員、運鈔車車型、車號和送款時間后，確保安全情況下開始交接款包。3、接送款包時，款包必須在高柜區(qū)內(nèi)，在聯(lián)動門鎖定的情況下，方可辦理款包交接手續(xù)

　　(五)配備保衛(wèi)人員或保安人員并嚴格執(zhí)行《保安勤務暫行規(guī)定》，按規(guī)定著裝，認真履行崗位職責，做好營業(yè)大廳、附行式自助設備區(qū)域、營業(yè)大廳門前停車場的安全管理，在執(zhí)勤時遇搶劫、爆炸、火災、盜竊、擠兌、滋事等突發(fā)事件，要立即報告安全保衛(wèi)部門并按照相關突發(fā)事件處置預案處置。

　　為確保實現(xiàn)“平安奧運”的目標，我行高度重視營業(yè)場所的安全管理，按照“誰主管、誰負責”的原則，落實安全責任制，切實抓好營業(yè)場所的安全管理。

　　八、加強內(nèi)控制度建設，健全案件防控體系

　　1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治

　　案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落

　　實案件防范工作責任制。密切關注社會形式，嚴防不法分子

　　的侵害。我行加強精細化管理，

　　提高安全預案演練水平，做到人人熟悉防搶預案，定期演習。

　　把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為

　　安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。

　　2、認真組織開展五大系列活動。

　　面對案件風險管理的嚴峻形勢，我行結合自身實際,成立了由行長任組長，紀檢特派員、副行長、會計主管、風險經(jīng)理為副組長，成員分別由各部負責人擔任的“五大活動”領導組，分別利用行務會、員工晨會和部門例會等形式，多層次進行傳達、學習和討論，按照學習教育階段的要求，制定詳細的學習計劃，重點學習員工崗位職責、業(yè)務流程及管理制度。要求人人有筆記，個個寫體會，把學習教育引向深入，做到案件防控“提升合規(guī)意識、揭擺崗位風險、明確防范措施”三到位。

　　3、以“合規(guī)守法教育活動”為切入點，通過內(nèi)控管理制度和案件專項治理工作，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。增強員工的合規(guī)、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，各施其職，分工合作，扎實工作，把各個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。

　　4、完善出臺了員工業(yè)務考核細則和請銷假管理辦法，并繼續(xù)開展好提升優(yōu)質(zhì)文明服務活動，切實提高全行的服務水平。

　　5、開展案件專項治理等工作，注重企業(yè)文化建設，為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造和諧人文環(huán)境。

　　我行認真貫徹落實總分行有關會議精神，制定了紀檢監(jiān)察安全保衛(wèi)工作計劃。加強了對全行員工在管理制度、銀行業(yè)務及服務等多方面的培訓，并制定了詳細的培訓計劃和獎懲措施，

　　在業(yè)務發(fā)展的同時，注重企業(yè)文化建設。組織參加了總行第七屆“十大杰出青年”投票評選活動;積極響應分行提出的“向南方災區(qū)人民獻愛心”的號召，用真情，用行動奉獻出自己的一份愛心。全行員工向災區(qū)捐款101800元。充分展示了全行員工熱心慈善、關愛社會、關愛他人的良好精神風貌。

　　在北京奧運會“祥云”火炬接力傳遞活動中，我行組織了3000名氛圍營造人員，揮動旗幟吶喊助威，確保在責任路段營造濃郁的活動氛圍，以實際行動支持了北京奧運火炬的傳遞活動。

　　下一步工作打算

　　我行要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：

　　(一)、要求各位員工在肯定成績的同時，深入開展“大討論”活動，找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng)輝煌，全面完成各項目標任務。

　　(二)、進一步加強員工及客戶經(jīng)理的素質(zhì)培養(yǎng)，作好自身學習及各種培訓;

　　(三)、加快推進網(wǎng)點轉型由“形轉”到“神轉”的步伐，提高網(wǎng)點的服務質(zhì)量和效率，提升市場競爭力;

　　(四)、高度重視和持續(xù)進行“五大”系列活動，增強員工防風險意識。

　　(五)、繼續(xù)加強企業(yè)文化建設，形成自己的特色氛圍。

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