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公關(guān)部工作總結(jié)范文
公關(guān)部工作總結(jié)的開展有利于使公關(guān)人員不斷地積累經(jīng)驗，促進公關(guān)工作的開展。下面是小編推薦給大家的公關(guān)部工作總結(jié)范文，希望大家有所收獲。
第一篇：公關(guān)部工作總結(jié)范文
本學(xué)期即將結(jié)束，回首總結(jié)，我們公共關(guān)系部在院團委老師和院學(xué)會主席團同學(xué)的正確指導(dǎo)下，順利的展開了各項工作。當然，在此歷程中，得失并存。在一些方面取得了一定的成績，而工作中的諸多不足之處，也值得反思總結(jié)。
第一，公共關(guān)系部建立了自己的品牌活動。
本學(xué)期公關(guān)部成功的進行了院學(xué)生會××網(wǎng)的運營。這是公關(guān)部秉承對外宣傳對內(nèi)聯(lián)系的部門宗旨，在工作上進一步積極探索、開拓創(chuàng)新的產(chǎn)物。就此，公關(guān)部明確了具體詳細的運營計劃，院學(xué)生會人人網(wǎng)由公共關(guān)系部部長抽調(diào)對××網(wǎng)較熟悉的干事成立專門工作小組以負責(zé)人人網(wǎng)的長期運營，并由部長任工作小組組長，負責(zé)管理監(jiān)督并及時將情況反饋給主席團和團委××老師。院學(xué)生會人人網(wǎng)作為學(xué)生會向本院學(xué)生和校友們發(fā)布信息、互動交流的一個平臺，主要從以下幾個方面進行運營：
1、學(xué)生會會實時把握學(xué)校動態(tài)，就學(xué)校內(nèi)舉辦的各種活動、開展各種講座的時間、地點安排、學(xué)生會權(quán)益保障部失物認領(lǐng)的.信息和女生部向全校學(xué)生播放電影的動向等事宜以狀態(tài)的形式在××網(wǎng)上及時更新。
2、為了使同學(xué)們和校友們對本校學(xué)生會的工作性質(zhì)、工作動態(tài)有更深入的了解，學(xué)生會可以將近期的工作計劃與工作總結(jié)以日志的方式在××網(wǎng)上發(fā)表。與此同時將一些有意義的活動照片上傳供校友們分享。
3、 除學(xué)校內(nèi)信息動態(tài)外，學(xué)生會會就了解到的校外的對同學(xué)們有利的信息，如兼職工作、求職應(yīng)聘等及時公布到××網(wǎng)上供同學(xué)們參考。
公關(guān)部經(jīng)過初期的探索與逐步的努力，在這方面已取得了一定的成績。切身體會，這是一項有意義的活動，并希望能作為公關(guān)部的品牌活動長期有效的運營下去。
第二，加強了公關(guān)部與其它各部門的聯(lián)系。
公關(guān)部的工作相對于其他部門的工作來說比較特殊,因為公關(guān)部的工作相對其他部門的工作要走在其他部門之前,很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助,所以我們與各部搞好關(guān)系，密切合作是非常必要的。在這一點上，本學(xué)期公關(guān)部對部分干事進行了合理的工作安排，就學(xué)生會的各個部門分派了一個聯(lián)絡(luò)員。這項安排極大地促進了公關(guān)部與其它部門之間的聯(lián)系，并促進了本部門各項工作的開展，且調(diào)動了干事們的工作積極性。
第三，公關(guān)部主要的精力依然集中在外聯(lián)工作上。
本學(xué)期，部門要求每個成員制定自己的外聯(lián)計劃，總結(jié)上學(xué)期外聯(lián)工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，爭取能夠在外聯(lián)工作上取得新的突破，為學(xué)院開展的活動拉到贊助。就此，為配合學(xué)校文化節(jié)、畢業(yè)生晚會等各項活動的開展，公關(guān)部積極進行外聯(lián)工作，并成功的聯(lián)系了鑫泉留學(xué)機構(gòu)等并與之合作。當然，其中也存在著一些問題值得反思：各個部要辦的活動往往公關(guān)部了解的較晚，即使了解了，了解的也不夠深入，這一點在時間上和對外交流時對部員的工
作設(shè)置了難度。也因此才有了上面第二點提到的構(gòu)想與實施。另外，公關(guān)部在本學(xué)期通過努力盡可能的發(fā)揮本部作用,與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流工作,并建立了良好的長效合作關(guān)系,以便為我們的各大活動提供所需資金,保障活動的完善與到位。
針對工作中的不足與工作缺憾之處，公關(guān)部會進一步反思并逐步完善自我，以更好的配合學(xué)生會各項工作的順利開展。
第二篇：公關(guān)部工作總結(jié)范文
一、新改版《富紳報》，建設(shè)通訊員隊伍
作為集團文化建設(shè)前沿陣地的《富紳報》，集團領(lǐng)導(dǎo)對《富紳報》寄予厚望，曾多次在公司高層會議上對《富紳報》的定位、辦報風(fēng)格和宣傳重點作了相關(guān)指示。自2010年9月改版以來，注重以“反映公司重大管理、經(jīng)營決策，促進溝通、增強員工凝聚力，為市場服務(wù)、為銷售服務(wù)”為主題方向，先后確立“集團要聞”、“總裁寄語”、“贏銷天下”、“富紳印象”、“員工心聲”等重要欄目，全方位及時報道集團發(fā)生的一切重大事務(wù)。以部門班組、科室為單位，正式組建通訊員隊伍，并啟動培訓(xùn)事宜。12月10日，廣東省工商業(yè)聯(lián)合會九屆四次執(zhí)委會議在廣州珠島賓館召開，在參加評比的283家企業(yè)內(nèi)刊中，《富紳報》獲得“優(yōu)秀期刊”稱號。
不足：企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因為人手不足，導(dǎo)致相關(guān)工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期�？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實上本部門就一個人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無法提升，找不準內(nèi)刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質(zhì)量也難以進步。
建議：部門需要招聘至少兩名普通職員，分擔內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)資訊收集、媒體初步聯(lián)絡(luò)、接待、函件往來等較為簡單但繁瑣的工作。
二、加強媒體公關(guān)，創(chuàng)造媒體支持平臺
自9月入職以來，本人充分利用曾經(jīng)在財經(jīng)雜志做過記者的天然優(yōu)勢，主動出擊，廣泛接觸專業(yè)報紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關(guān)集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國品牌總網(wǎng)、中國服裝商務(wù)網(wǎng)、中國時尚品牌網(wǎng)、中國服裝財富網(wǎng)、富民時裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報紙則有《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經(jīng)濟報》等。
10月以來，集團媒體宣傳重點開始呈現(xiàn)明顯的“專業(yè)化”特點，有意識地在專業(yè)服裝報刊雜志或?qū)I(yè)網(wǎng)站的“服裝”欄目進行新聞發(fā)布。期間，有關(guān)富紳集團公司的報道文字35000余字。主要媒體為《中國紡織報(服飾周刊)》、《南方都市報.服飾天地》、《民營經(jīng)濟報.品牌》、中華服飾網(wǎng)等。11月，本人被《中國紡織報》聘為“專欄作家”;12月，被人民網(wǎng)聘為“特約記者”。集團對外宣傳渠道更加寬敞、快捷。與媒體的緊密聯(lián)系和友好合作，也較為有效地建立了危機預(yù)警機制，媒體輿論導(dǎo)向?qū)⒏佑欣诠镜恼嫘麄鳌?/p>
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進與相關(guān)專業(yè)媒體負責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的.規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
三、變革富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳首要形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《富紳集團網(wǎng)站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔、潛在風(fēng)險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責(zé)的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網(wǎng)站建設(shè)與維護的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設(shè)計好了相關(guān)程序，必須報經(jīng)批準和重新付費后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協(xié)調(diào)會議解決這個問題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會議，黃天存經(jīng)理負責(zé)作出預(yù)算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作;本人負責(zé)將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔的責(zé)任、義務(wù)闡釋清楚，并確定相關(guān)責(zé)任人。公務(wù)員之家
四、公關(guān)造勢，品牌“活”起來
自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會以來，富紳集團的高調(diào)精彩亮相吸引了來自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動：公務(wù)員之家
1、第二屆中國暨中法中小企業(yè)博覽會。本部門負責(zé)現(xiàn)場文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計大賽。與N.T廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細節(jié)、標準。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統(tǒng)籌到位，公司LOGO和宣傳標語高頻次地出現(xiàn)在晚會現(xiàn)場的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負責(zé)所有文案撰寫、場景設(shè)計、章節(jié)時段裁剪。因為品牌總監(jiān)的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會熱點結(jié)合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關(guān)活動呈現(xiàn)“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的、過程等進行預(yù)測，做好相關(guān)準備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達。
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