關于政務公開總結(jié)工作總結(jié)范文

　　政務公開總結(jié)工作總結(jié)

　　為了認真學習貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，進一步推進國稅系統(tǒng)依法治稅和黨風廉政建設，提高國稅系統(tǒng)文明創(chuàng)建水平，根據(jù)市委辦、市府辦《關于在市級機關部門全面實行政務公開的實施意見》的精神和省國稅局要求，我局全面推行以文明辦稅“八公開”為主要內(nèi)容的政務公開，取得了較好的效果，現(xiàn)將工作情況回報如下：

　　一． 指導思想

　　以江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，堅持把依法治稅作為國稅工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務”為中心，以“服務人民、奉獻社會”為忠旨，以政務公開為載體，提出了“執(zhí)法讓黨和政府放心，服務讓納稅人滿意”的口號，以實在的措施，扎扎實實地為納稅人辦幾件看得見，摸得著的實事，增強群眾滿意度和信任感，政務公開總結(jié)工作總結(jié)。

　　二． 加強領導狠抓落實

　　兩辦文件下發(fā)后，市局黨組十分重視。先后分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務公開檢查監(jiān)督領導小組，。各縣（市）國稅局、市區(qū)分局也相應成立領導小組，主要領導親自掛帥，并落實了相關責任部門。層層發(fā)動，明確目標，形成人人參加個個重視的氛圍。同時對照政務公開的要求，逐項落實公開內(nèi)容，努力做到內(nèi)容合理全面、真實公正、便捷實用。

　　三． 政務公開的主要內(nèi)容

　　1. 文明辦稅“八公開”

　　我局根據(jù)政務公開的要求，結(jié)合國稅工作的實際，實行文明辦稅“八公開”即：稅收法規(guī)公開，公開國家和地方的稅收法律、法規(guī)和規(guī)章；崗位責任公開，公開辦稅窗口的崗位職責；辦稅程序公開，公開納稅人辦理各項涉稅事務的時限、步驟和方法；服務標準公開，公開辦稅服務廳的各項服務標準；收費標準公開，公開收費項目的收費標準和依據(jù)；違章處罰公開，公開納稅檢查情況、對納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)；工作紀律公開，公開工作人員應遵守的工作紀律和廉政規(guī)定；社會監(jiān)督公開，公開受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設置投訴箱。市局統(tǒng)一印制了《AA市國稅系統(tǒng)文明辦稅“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發(fā)到納稅人手中。

　　2． 實行辦稅服務廳管理規(guī)范

　　辦稅服務廳是國稅機關為納稅人辦理日常納稅宣傳提供的場所，是納稅人檢驗國稅機關服務質(zhì)量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時期治稅思想落實到實處，實現(xiàn)“依法納稅、從嚴治隊”的要求，我局制定了辦稅服務廳規(guī)范化管理七個方面標準，并全部對外公布，工作總結(jié)《政務公開總結(jié)工作總結(jié)》。即：實行服務承諾，公開辦稅，接受監(jiān)督；實行首問責任制，凡納稅人進廳辦稅，第一個接待的.稅務人員必須負責為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉；保證滿時服務，對納稅事宜要按規(guī)定辦理，做到不推、不拖、不壓；設置咨詢臺或?qū)嵭兄蛋嘀魅沃贫�，對前來辦稅的納稅人提出的問題給予明確答復和及時處理；有條件的辦稅服務廳應利用計算機網(wǎng)絡、多媒體等技術，積極開發(fā)計算機輔助服務系統(tǒng)，用于電子公告、納稅人自我查詢；保持辦稅服務廳環(huán)境衛(wèi)生整潔，各種辦公設施及物品擺放整齊、有序，各窗口標志明顯、統(tǒng)一。陳設各種表格的填寫式樣，設置必要的服務設施和辦公用品，方便納稅人辦稅；在辦稅服務廳內(nèi)設專欄，公布工作人員照片、職務和編號，方便納稅人監(jiān)督。同時制公布了辦稅服務廳工作人員行為規(guī)范標準。即：嚴格遵守《國家稅務總局關于稅務人員廉潔自律若干規(guī)定》，牢固樹立全心全意為人民服務、為納稅人服務的觀念，做到清正廉潔；堅持著裝上崗，實行掛牌服務，稅務人員要講究稅容風紀，嚴格遵守著裝規(guī)定，佩帶服務牌，作到稅容整潔，舉止

　　端莊；堅持文明辦稅，優(yōu)質(zhì)高效，稅務人員為納稅人服務時要做到態(tài)度熱情，講究文明，有禮貌，要在規(guī)定的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成工作；敬業(yè)愛崗，公正執(zhí)法，稅務人員應敬業(yè)愛崗，要講究職業(yè)道德，熟練掌握稅收業(yè)務知識、計算機操作技能和與不同納稅人打交道的能力，堅持依法治稅，公正執(zhí)法；嚴守工作紀律，按時上、下班，工作時間不脫崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關的活動。為使納稅人及時掌握國稅辦稅流程，接收納稅人監(jiān)督，全市各國稅分局辦稅服務廳都制作了《公示制》、，《辦稅指南》等櫥窗，同時市局印制了《國稅系統(tǒng)辦稅服務廳規(guī)范化服務標準》手冊五萬份，分發(fā)給納稅人。

　　3.不斷完善和豐富公開內(nèi)容

　　為了推進政務公開，我局不斷完善和豐富公開內(nèi)容。先后編印了《稅收優(yōu)惠政策指南》《生產(chǎn)企業(yè)出口貨物免、抵、退稅收政策匯編》《金稅工程文件匯編㈠》《金稅工程文件匯編㈡》《“涉農(nóng)”稅收優(yōu)惠政策匯編》《新征管法宣傳學習材料》。出口退稅是一項政策性較強的工作，由于出口退稅指標滯后，一些出口企業(yè)不夠理解，市局在充分調(diào)研的基礎上下發(fā)了《關于堅持公平、公正審批辦理企業(yè)出口貨物退稅的通知》，制定了堅持依法退稅，執(zhí)行出口退稅計劃，先申報、審核及按同一比例辦理出口退稅的四項原則。通過新聞媒體對外公布，并向全市出口企業(yè)發(fā)出了“致全市企業(yè)有關公正、公平辦理出口退稅的公開信”，加強了辦理出口退稅的透明度，受到納稅人和社會各界的好評。**年4月28日全國人大常委會第21次會議修訂通過的新的《征收管理法》，從**年5月1日起執(zhí)行，對原《征管法》作了五個方面的重大改革，我局及時編印宣傳學習材料，同時對新《征管法》增加的納稅人義務12條，賦予納稅人權利20條單獨印發(fā)，全方位公開，讓納稅人了解，接受納稅人監(jiān)督。

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