關(guān)于年度工作總結(jié)范文錦集7篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年我所的各項工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和橫板橋鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持下，取得了較好的成績，現(xiàn)將全年的工作向縣局領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、全年完成的任務(wù)及取得的成績
�。ㄒ唬�、打非治違工作成效顯著 自元月份開始，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)就把今年我鎮(zhèn)的國土打非治違工作列為全鎮(zhèn)工作的重中之重，多次召開會議征求意見，討論實施方案，商議管理辦法，下發(fā)了橫政[20xx]14號文件，采取了六項切實可行的措施，即：1、明確了鎮(zhèn)工作組、國土、城建、各村（居）委會的具體工作職責(zé)；2、成立二支專門開展打非治違工作的執(zhí)法隊伍，共40人并公布了名單，明確執(zhí)法隊伍的工作職責(zé)；3、實行風(fēng)險抵押金制度，各聯(lián)村國土員、駐村干部、村干部（國土協(xié)管員）都向鎮(zhèn)里交了風(fēng)險押金，制訂具體的考核方式和獎懲標(biāo)準(zhǔn)；4、規(guī)范審批程序，對新屋場的查看做出了明確的規(guī)定：凡今后出現(xiàn)的占用耕地的建房必須做到國土分管領(lǐng)導(dǎo)、所在村工作組長、國土所（或城建辦）、駐村干部、村國土協(xié)管員一起到現(xiàn)場查看并同意后方可報批；5、4月xx日，我鎮(zhèn)與各村（居）委會簽訂了《國土打非治違工作責(zé)任狀》，并將各村的打非治違工作納入每月的目標(biāo)考核和年終的獎評之中；6、完善動態(tài)巡查制度，將巡查日期和范圍明確到天和村，將責(zé)任落實到人，形成日報制度，發(fā)現(xiàn)違法行為，即時制止，當(dāng)日匯報，案卷材料當(dāng)周要調(diào)查取證到位），組織了10次以上大規(guī)模的執(zhí)法行動（其中動用挖機等大型機械的有兩次），在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)掀起了打非治違整治行動的新高潮，通過一年的打非治違整治行動，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)普及了國土資源管理法律法規(guī)知識，規(guī)范了農(nóng)村村民建房的用地審批程序，增強了廣大群眾的遵法守法意識，全年的打非治違工作順利過關(guān)，并獲得了縣打非辦領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,特別是我鎮(zhèn)黃土邊村的集中連片建房示范點建設(shè)工作，更是得到了馬縣長的大力關(guān)心和支持，目前，該示范點己初具規(guī)模，水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)己接近尾聲，己有18戶群眾與指揮部簽訂了落戶意向書。
�。ǘ⒍嗯e措加強耕地保護，規(guī)范用地審批程序 1、建立國土信息員制度，在全鎮(zhèn)40個村（居）委會都確定了國土協(xié)管員，明確了協(xié)管員職責(zé)；2、與各村都簽訂了《耕地保護責(zé)任狀》，各國土員都分了村，將耕地保護工作責(zé)任到人，增強了各村干部和國土員的耕地保護責(zé)任感；3、在農(nóng)村村民建房現(xiàn)場查看時，須村級國土協(xié)管員、駐村干部、聯(lián)村國土員、各片片長和鎮(zhèn)政府國土分管領(lǐng)導(dǎo)或工作組組長全部到場，集中查看，統(tǒng)一意見后方可發(fā)表報批；4、全年共整理用地報批資料228宗，己辦結(jié)并發(fā)放《建房許可證》184本（約三分之二系以前遺留資料），其中老屋改建并發(fā)放許可證的有52宗，占用空坪、林地及石山等未利用土地共132宗，；5、完善了麻場居委會原803駕校附近居民的建房用地報批和發(fā)證工作，為30戶占用國有土地建房的居民補辦了《國有土地用地批準(zhǔn)書》，并進行土地登記頒發(fā)了《土地使用權(quán)證書》，為19戶農(nóng)村村民補辦了建房審批手續(xù)并進行土地登記和頒發(fā)《土地使用權(quán)證書》；
�。ㄈ⒌刭|(zhì)災(zāi)害防治工作圓滿完成 縣局聘請的技術(shù)人員去年在我鎮(zhèn)摸底排查時發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)范圍內(nèi)共有13個地質(zhì)災(zāi)害隱患點，但在今年4月份和8月份的時候，我們國土員又發(fā)現(xiàn)了曾家和澗山村各有一處己有明顯變化的地質(zhì)災(zāi)害隱患點，所以總共就有xx處地質(zhì)災(zāi)害隱患，任務(wù)還是比較艱巨的，但本所全體干部職工發(fā)揚了不怕苦不怕累的精神，在汛期來臨前，各聯(lián)村國土員就深入隱患點現(xiàn)場進行排查監(jiān)測工作，向受威脅的群眾發(fā)放避災(zāi)明白卡，制訂緊急預(yù)案和轉(zhuǎn)移路線圖，訂制警示標(biāo)志，宣傳自救知識，普及地災(zāi)避險知識等，確保了各隱患點范圍內(nèi)全年無人員傷亡和財產(chǎn)損失。在6月中旬的那場大雨中，復(fù)興一戶村民屋后突發(fā)滑坡，本所干部職工又不顧危險，在第一時間趕赴現(xiàn)場幫助受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移人員和財產(chǎn)，直到危險情況消除才撤離，更是獲得了村干部和群眾的一致好評。
�。ㄋ模�、下重拳整治非煤礦山，時刻把安全生產(chǎn)擺在首要位置 我鎮(zhèn)范圍內(nèi)共有非煤礦山8家，其中磚廠5家，采石場3家，在這之前大部份都是無證生產(chǎn)、越界開采或手續(xù)到期后未及時辦理延期手續(xù)。今年，我們加強了巡查，建立了巡查臺帳，同時抓住了打非治違和“九打九治”安全生產(chǎn)大教育、大排查、大整治百日行動的契機，對轄區(qū)內(nèi)的所有非煤礦山進行了徹底的摸底排查，建立了一礦一檔臺帳，將各非煤礦山的所有資料都登記在冊，對陡車、中興、車田江、中信等四家磚廠立案查處，下達《行政處罰決定書》，積極向鎮(zhèn)黨委政府匯報，聯(lián)合鎮(zhèn)安監(jiān)、派出所、電管站、林業(yè)、水利等相關(guān)部門采取聯(lián)合執(zhí)法，斷電斷水，徹底關(guān)閉了中信磚廠，將陡車、中興、車田江三家磚廠的違法案卷移送到法院申請強制執(zhí)行措施，督促同福磚廠完善了相關(guān)的審批手續(xù)，積極協(xié)助復(fù)興、澗山和撥龍亭三家采石場在規(guī)定時間內(nèi)辦理了采礦和用地的延期手續(xù)等，全年無安全生產(chǎn)事故發(fā)生，干部職工在監(jiān)管過程中嚴(yán)守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，未出現(xiàn)任何違紀(jì)行為。
（五）、積極完成各項中心工作 今年完成的中心工作比較多，如衡邵懷鐵路的前期征地工作、縣政府組織的803集中整治、4.22地球日、6.25土地日等活動的宣傳工作、農(nóng)村空置房的調(diào)查摸底、城市周邊永久性基本農(nóng)田的劃定、衛(wèi)片執(zhí)法抽查、設(shè)施農(nóng)用地現(xiàn)有規(guī)模的調(diào)查摸底工作、包括所內(nèi)的信訪工作等等，我們在縣局和鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)之下，都比較圓滿地完成了各項中心工作任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。
二、存在的困難
1、人難帶 我所共有干部職工8人，總體年齡偏大，文化程度偏低，個人的政治素養(yǎng)和理論學(xué)平都不高，特別是辦理業(yè)務(wù)水平的能力更有待加強，整個隊伍缺乏活力，制度落實不到位，責(zé)任意識不強，缺乏創(chuàng)新意識等因素成為遏制我們隊伍前進的重要因素。
2、家難當(dāng) 今年，我們總共才完成罰沒收入20多萬元，達不到全年總?cè)蝿?wù)的一半，但是我們今年巡查經(jīng)費開支比往年卻多出了一倍不止，加之各項辦公經(jīng)費的增加，使得我們的工作經(jīng)費還有很大的缺口，各項辦公設(shè)備嚴(yán)重老化，急需更新。
3、事難做 事情多、壓力大，責(zé)任重是我們基層國土員最深的一點感受，隨著農(nóng)村村民收入的增長，群眾建房求增加，土地供需矛盾進一步加深，發(fā)現(xiàn)違法用地時制止力量非常有限，而申請鎮(zhèn)里組織聯(lián)合執(zhí)法操作周期長，無法達到理想的效果，“人情地”、“關(guān)系地”現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，上面的追責(zé)條款和責(zé)任狀也越來越多，使我們做事情不得不瞻前顧后，緊張兮兮。
總的來說，今年的工作相對去年來說還是大有起色，全體干部職工都付出了辛勤的汗水，雖然距離縣局和鎮(zhèn)黨委政府的要求還有一定的差距，但是我們有信心、有決心，20xx年我們要在鞏固今年工作成果的基礎(chǔ)上，要多思考，多商討，在黨的十八大東風(fēng)下，奮勇向前，爭取探索出一條更適合我們走的道路，力爭把橫板橋的國土資源管理工作推向一個新的臺階！
年度工作總結(jié) 篇2
回首去年上半年的社聯(lián)工作，依舊是承載著太多的回憶。納新、面試、社聯(lián)第一次全體會議、聚餐、院系大聯(lián)歡、社聯(lián)十周年……一切的一切感覺還是昨天發(fā)生的事。現(xiàn)在在作上一學(xué)期的總結(jié)才感慨時光飛逝，當(dāng)時大家一起笑一起鬧，亦或是發(fā)生不愉快，都定格在那一剎成為了記憶中美好到讓人微笑的片段。
社聯(lián)一直都不是工作壓力大競爭激烈的學(xué)生組織。我從不認(rèn)為這是件不好的事。我很自豪社聯(lián)里都是一些善良熱心的人們。他們身上永遠都有正能量，永遠在你需要的時候就堅定地站在你的身后。或許有人會覺得社聯(lián)是個很沒存在感的組織，但是更多時候，比如社團活動組織、海報宣傳、統(tǒng)計納新人數(shù)、聯(lián)系場地等，都是我們在默默地為社團做些什么。從來不抱怨是因為所有社聯(lián)人并不認(rèn)為站在臺前的才是英雄，站在幕后不為人知的往往才更隱秘而偉大。我很提倡這種精神并提倡將這種精神作為社聯(lián)的一個傳統(tǒng)文化傳承下去。
團結(jié)友善固然是優(yōu)點。但是在去年半年的工作中也暴露了很多問題。有三點十分突出。比如社團跟社聯(lián)的溝通不緊密、不及時。有時候社團舉辦活動并不能及時尋求社聯(lián)的配合，致使之后出現(xiàn)了發(fā)生問題時社聯(lián)不知道或者完全無措的情況。希望社團的組織者們可以把自身的發(fā)展與社聯(lián)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，作為一個團隊而不是分支。第二點就是社聯(lián)的指揮力度不足。制定的計劃目標(biāo)等難以真正落實實處。社團的宗旨在于創(chuàng)新，增加趣味來豐富師生課余時間。社聯(lián)在服務(wù)社團的同時更應(yīng)該引導(dǎo)社團的良性發(fā)展，只有這樣才能保證社團的吸引力依舊。第三點是社團與社團之間缺少好的良性互動。這我們也要反思自責(zé)，沒有給它們提供多交流多合作的平臺跟機會。
希望新的一個學(xué)期社聯(lián)可以更好更快發(fā)展完善，將社聯(lián)變成六系學(xué)生組織里一個重要不可或缺的角色。也能充分發(fā)揮它的作用，帶來好的影響力。
年度工作總結(jié) 篇3
本學(xué)期，我擔(dān)任了三、四、五、六年級的信息技術(shù)教學(xué)工作，在教學(xué)過程中，我著重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)的能力。有些專家說，如果在信息技術(shù)課堂中說話超過15分鐘，這節(jié)課一定是不成功的。我在日常的教學(xué)工作中也努力向著這個目標(biāo)而努力。這過去的這段時間中，有一些成果，開設(shè)了一節(jié)校級公開課《角色和背景》，并成功評為“區(qū)教壇新秀”，這些小小的成果到其他教師面前真的微不足道，但是我已非常滿足。當(dāng)然也有一些不足的地方，現(xiàn)在將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
興趣是學(xué)習(xí)最好的老師,而好的情境導(dǎo)入能夠最大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)計算機的興趣。為了達到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo),從實際需要出發(fā),教師可根據(jù)教材創(chuàng)設(shè)以形象為主題,與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體情境或氛圍,引起學(xué)生的情感體驗,激發(fā)和吸引學(xué)生主動學(xué)習(xí),幫助學(xué)生更好的理解教學(xué)內(nèi)容,以此達到最佳的教學(xué)效果。
二、充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性
本節(jié)課，我很多時候都是讓學(xué)生自己參照書本上的腳本完成本節(jié)課的內(nèi)容，給學(xué)生一定的時間去思考問題后，你總會發(fā)現(xiàn)學(xué)生能夠?qū)φ諘旧系哪_本正確完成任務(wù)，可是這樣并沒有結(jié)束，還要帶著學(xué)生分析一遍腳本，讓學(xué)生明白為什么這么搭建腳本。為了檢驗孩子們學(xué)習(xí)的情況，在下節(jié)課中更換一下主題，但是方法相同，例如：在小貓出題中，可以讓課程中呈現(xiàn)的是小貓出題加法，下節(jié)課我就可以更換為小貓出題減法、乘法或除法，其實就是更換一個符號，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性已經(jīng)被完全調(diào)動起來了。學(xué)生達到這樣的學(xué)習(xí)狀態(tài)，教師就可以作為一個旁觀者了。
三、實踐為主，講授為輔
信息技術(shù)課程是一門知識性與技能性相結(jié)合基礎(chǔ)工具課程,課程實施應(yīng)突出實踐,以學(xué)生操作為主,在操作實踐中培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)的興趣和意識,讓學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)基本知識和技能,使學(xué)生具有處理信息和應(yīng)用信息的能力,形成良好的文化和信息素養(yǎng),為適應(yīng)信息社會打下必要的基礎(chǔ)。
本學(xué)期的信息技術(shù)工作雖然結(jié)束了，但是未來的信息技術(shù)工作仍需要我付出更多的努力，爭取把工作做到最好!
年度工作總結(jié) 篇4
本學(xué)期，學(xué)校電教工作根據(jù)教體局的統(tǒng)一部署，以建設(shè)數(shù)字信息校園為目標(biāo)，重點培養(yǎng)青年電教骨干教師，加大電教工作改革力度，不斷提高學(xué)校整體的電教水平。具體工作總結(jié)如下：
一、充分利用電教資源，扎實開展電化教育工作。
本學(xué)期，我校能充分利用電教設(shè)備開展教育教學(xué)活動。
教師不但在日常能夠根據(jù)教學(xué)需要使用電子白板設(shè)備，而且在教學(xué)活動展示中，使用率達到了100%。
學(xué)校為每個班級安裝了班班通電子課本，教師在課堂教學(xué)中有選擇地使用，在提高學(xué)生興趣的同時也提高了教學(xué)的效率和質(zhì)量。
發(fā)揮電教設(shè)備的功能，為學(xué)生錄制校園活動瞬間。例如：廣播操展示、軍體拳練習(xí)、課堂片段……為教育教學(xué)工作留下第一手視頻材料，在今后的工作中可以借鑒。
學(xué)校充分發(fā)揮校園電視臺的作用，利用中午時間播放學(xué)校自己錄制的各種活動，播放的內(nèi)容包括：推廣普通話班隊會活動、拓展課堂展示、詩歌誦讀、快樂作業(yè)……學(xué)生自己是節(jié)目的主角，學(xué)生有了更大的展示空間。
二、大力加強教師電教能力培訓(xùn)，更好的服務(wù)于教育教學(xué)。
本學(xué)期，重視培養(yǎng)電教骨干團隊，以點帶面，提高全體教師電教綜合素養(yǎng)。
學(xué)校組建了青年骨干電教團隊，團隊成員之間發(fā)揮各自特長，互相學(xué)習(xí)軟件使用技巧。團隊每2周集體培訓(xùn)一次，先后培訓(xùn)的內(nèi)容有：初步認(rèn)識網(wǎng)管室的設(shè)備、初步學(xué)習(xí)演播室的使用方法、初步學(xué)習(xí)長鏡頭照相機、錄像機的使用方法、如何使用升級版的電子白板、如何進行光盤刻錄、如何在機器中加入新字體、如何批量修改照片的大小。電教主任全程跟蹤培訓(xùn)，確保培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)之后，根據(jù)學(xué)校工作的需要，骨干團隊的老師分工協(xié)助學(xué)校完成演播室播放節(jié)目、錄制節(jié)目、修改照片、光盤刻錄等任務(wù)。
為了提高青年教師的整體電教水平，學(xué)校組織35歲以下教師進行了電子白板使用技巧友誼賽。教師現(xiàn)場抽取題目，現(xiàn)場展示。電子白板的很多“新”功能，教師應(yīng)用熟練，并且能在課堂教學(xué)中使用，提高了教學(xué)的效率。
為了提高全體教師的電教水平，學(xué)校組織教師全員培訓(xùn)。進行了微博使用、博客建立、如何下載文庫中文章的培訓(xùn)。全校每個班級都建立了班級博客，并且在博客中發(fā)表了文章和學(xué)生照片，初步向社會展示了學(xué)校的風(fēng)采。
在工作中，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。在博客的使用方面，積極性不高，展示的內(nèi)容較為單一。在信息技術(shù)老師的能力培養(yǎng)方面，還有待于加強。下一學(xué)期，學(xué)校將改進工作，使電教工作邁向更高的層次。
年度工作總結(jié) 篇5
社團部站在歲末，透視過去一學(xué)年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學(xué)生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!我一直很慶幸自己擔(dān)任社團部部長這個職位，在這一年的時間里，我也學(xué)到了不少，雖然一開始這個工作讓自己不知道如何下手，但是現(xiàn)在做的事情多了，讓自己成熟了不少，做起事情來也更加的得心應(yīng)手。
作為社團部部長，我的主要職責(zé)是做好**************三個社團之間協(xié)調(diào)與溝通工作，確保社團的良好和諧發(fā)展；在做好本職工作的同時，配合團總支學(xué)生會其他部門積極完成******學(xué)院其他的學(xué)生工作。******學(xué)院三個學(xué)生社團都是省級優(yōu)秀社團，他們的社團主要負責(zé)人對社團的管理都有著自己獨特的管理方法，三個社團的主要負責(zé)人也能很好的協(xié)調(diào)工作，需要我做的工作不是很多，所以在社團部的一年中工作主要是結(jié)合自己部門的實際情況舉辦一些活動。下面將本年度的工作做以簡單總結(jié)：
首先，社團部在新生進校期間，沒有舉辦過什么大型的活動，直到********學(xué)院第八屆“***之夜”元旦晚會。在元旦晚會上，我們社團部主要負責(zé)打追光、泡泡機的準(zhǔn)備以及配合其他部門完成相關(guān)工作，在此活動期間我們部門內(nèi)部成員能很好的配合協(xié)作，積極完成各項工作，使得****之夜元旦晚會取得圓滿成功。在活動期間，我們也發(fā)現(xiàn)了一些優(yōu)點及不足之處。例如在活動期間，男生工作的熱情沒有女生的工作熱情高，給予分配的任務(wù)不能很好的完成，還需要女同胞的支持。希望以后男生在工作熱情方面積極向上，很好的完成上級分配的任務(wù)。
其次，在開學(xué)來，我們社團部舉辦了*****學(xué)院第二屆院內(nèi)拔河比賽。通過本次拔河比賽的準(zhǔn)備與舉辦更加的顯現(xiàn)出我們社團部團結(jié)一致干工作的決心。在活動準(zhǔn)備前期，我們部門成員能很好的將自己的觀點及對比賽的想法說出來，真正做到了有比賽大家共同籌劃、舉辦、齊心協(xié)力完成比賽。充分調(diào)動了干事的積極性，也在活動中讓他們自己發(fā)現(xiàn)當(dāng)中存在的問題、總結(jié)問題到解決問題，在實踐中鍛煉提高他們的能力。
再次，在四月下旬，******學(xué)院第九屆田徑運動會開幕。作為******學(xué)院代表隊中的一員，我們社團部與體育部共同組成了競技組。主要負責(zé)帶領(lǐng)運動員做好比賽前的檢錄工作。這項工作我們在賽前也是做了很詳細的安排與準(zhǔn)備，但在運動會開始后還是出現(xiàn)了一些小的問題。在本次活動中，有兩個男生沒有很好的完成分配給他的任務(wù)，最終導(dǎo)致整個先前安排混亂。在活動結(jié)束之后我們也對該同學(xué)予以批評和指正。
最后，社團部在5月中旬承辦了*******學(xué)院第三屆體育舞蹈比賽。最終取得了團體第二名的好成績。在本次活動中充分鍛煉了社團部干事的工作能力。由于部長和一名副部長參加比賽，其他社團部干事在另外一名副部長的帶領(lǐng)下很好的完成了各項工作，干事之間能夠很好的配合完成任務(wù)。遇事能首先自己能想辦法解決，對于自己解決不了的很好的與部長做好溝通解決，干事在本次活動結(jié)束后真的收獲很多。這也是在他們以前工作剛中自己總結(jié)的一些工作經(jīng)驗，并很好的加以應(yīng)用。
本年度的.社團部工作在團總支的領(lǐng)導(dǎo)與支持下取得了比較理想的成績，可能很好的沒有完成三個社團之間的交流與協(xié)調(diào)工作。但在其他各項活動中表現(xiàn)積極，能很好的完成工作。希望在以后社團部的工作中能再接再厲，繼續(xù)創(chuàng)造更大的輝煌。
年度工作總結(jié) 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉(zhuǎn)眼之間，～年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標(biāo)任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從～年7月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總，進入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至～年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基矗
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％�？偠灾�，這離不開集團的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市常在各個部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市潮的要求，已著手對罩極電機市嘗串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為06年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基矗
其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；3、加強組織協(xié)調(diào)能力；4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結(jié) 篇7
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在明年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!
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