【精華】季度工作總結(jié)范文錦集8篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的季度工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

季度工作總結(jié) 篇1

　　一、常規(guī)安全教育

　　進(jìn)入中班后，我們發(fā)現(xiàn)幼兒園在同伴之間的合作方面有一定的欠缺，并缺乏合作的能力，在游戲和生活中遇到問題不會協(xié)商，不會分工和交流，發(fā)生矛盾時(shí)，常以告狀或攻擊性行為來解決，因此我們兩位老師意識到幼兒合作的重大意義，并針對這個(gè)問題我們也及時(shí)地進(jìn)行了培養(yǎng)幼兒合作意識。如在9月份的第一周和第2周，重點(diǎn)工作是整頓幼兒常規(guī)紀(jì)律，提高安全意識，培養(yǎng)幼兒之間友好相處。當(dāng)玩具或游戲材料不夠用時(shí)，教育幼兒懂得相互謙讓、輪流或共用；當(dāng)同伴遇到困難時(shí)，引導(dǎo)幼兒懂得互相幫助；當(dāng)自己遇到困難時(shí)，提醒幼兒可以主動找小朋友請求幫助；當(dāng)遇到矛盾時(shí)，教育幼兒一定要懂得協(xié)商解決問題，不可以打架方式解決，以免發(fā)生安全事件。要學(xué)會共同分享、共同合作。3個(gè)月下來，雖然幼兒在常規(guī)方面，安全意識方面有了一定的進(jìn)步，但是有個(gè)別幼兒還是比較調(diào)皮，好動不聽從教導(dǎo)。如曹程、文程、霍錦圣、羅文斌、鄧辰昕、唐俊明等小朋友。他們還需要我們老師，花更多的心思，想更多的方法，用更多的愛心去教育引導(dǎo)。希望在今后，老師們的努力下，這幫調(diào)皮又活潑的孩子有更大的進(jìn)步。

　　二、教育工作

　　從本學(xué)期的第三周開始，我們展開了各主題教育活動。在9月份以《最棒的我》、10月份以《妙鼻鼻》、11月份以《傘花朵朵》。禮儀以幼兒園禮儀、生活禮儀、交往禮儀開展活動，教學(xué)以數(shù)、量、圖形與空間展開活動。苗妙數(shù)學(xué)思維游戲活動以預(yù)備課6節(jié)。和一節(jié)課至第24節(jié)課。聽續(xù)游戲第一課至第課，還有各項(xiàng)體育、安全、美工活動。通過各項(xiàng)活動的開展，經(jīng)過一個(gè)季度的教與學(xué)。幼兒無論是從語言溝通上，動手能力上，個(gè)性發(fā)展上還是從肌體，動作發(fā)展上，都有很大的改進(jìn)，得到了不同的進(jìn)步。特別是認(rèn)字方面，有大部分幼兒能認(rèn)識200多個(gè)字了。

　　三、衛(wèi)生保健安全方面

　　孩子是我們幼兒園的宗旨。因此，孩子的安全問題、消毒工作及身心健康都一直放在我們工作的重中之重。認(rèn)真做好晨檢工作、認(rèn)真做好晨檢工作、認(rèn)真做好幼兒服藥工作，務(wù)必做到仔細(xì)核對姓名、藥名、藥量及服藥時(shí)間，以免給幼兒造成危害；杜絕傳染病的流行及傳播，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即隔離。并每周堅(jiān)持用紫外線消毒，做好衛(wèi)生消毒制度。特別是對毛巾，水杯玩具的消毒工作。每周讓幼兒把枕被帶回家洗凈。同時(shí)教育引導(dǎo)幼兒不要咬手指，不要撿地上的東西吃，更不能吃陌生人的東西。對水火電的危害要有的認(rèn)識，對各種危害動作也不嘗試。對危險(xiǎn)物品也不要拿來玩，以免發(fā)生安全事故造成傷害。

　　四、教研活動工作

　　從本學(xué)期開始，我們幼兒園成立了教研小組，一樓由馬雁老師擔(dān)任教研組長，而2樓的教研組長則是我剛接重任時(shí)，由于自己經(jīng)驗(yàn)不足，很多教研方面的工作都不會。如;不知如何帶領(lǐng)組員學(xué)習(xí)？如何開展研討活動？如何組織本組員開教研會議？如何聽教師上課？怎樣做筆記？怎樣評課？這些問題不停地在我腦海里打轉(zhuǎn)，不知所措，搞得我六神無主，幸虧有馬組長的熱心指教組員的努力配合加上自己主動學(xué)習(xí)。才勉強(qiáng)地?fù)?dān)任組長的重任來。為了使家長更好地了解我們幼兒園的教育教學(xué)工作，在每個(gè)月的月尾，教研組都要組織一次公開課活動。也是作為倆教研組的一個(gè)比賽活動，由各組員輪流參賽，并邀請了每個(gè)班上的兩位家長來觀摩，給予我們寶貴的意見和建議，從而使今后更好地開展家園工作，9月份的第一次公開課由蒙妙彬老師上戰(zhàn)，以體育活動《小兔種蘿卜》參賽，結(jié)果成績雖然輸了，但我們贏的是經(jīng)驗(yàn)與成長。

　　我們組員也并沒有氣，10月份中，程滿霞老師以教學(xué)活動《身體上的教學(xué)》參賽，經(jīng)過賽前的研討，試課比賽結(jié)果雖然以一兩分上下成績又輸了，但我們組至少比第一次的成績提高了，園長也為了給我們組打氣，覺得組員們能認(rèn)真把工作做好，已經(jīng)很不錯了，所以本月的教學(xué)狀金給予平分。在此組員非常謝謝園長的獎勵。在11月份的觀摩課中，侯秋紅老師以科學(xué)活動《神奇的面巾紙》參賽，這次的結(jié)果雖然贏了，但我覺得我們還有很多地方做得不夠，不足。如：上課老師沒有及時(shí)確定課題。對教案不夠熟悉，經(jīng)多次試課，老師的教態(tài)還是很緊張不夠放得開等�？傊�，經(jīng)過這3次的公開課，我們對教研上有了一定的認(rèn)識，一定的了解。也吸取了不少經(jīng)驗(yàn)，組員也成長起來，教學(xué)水平也有了一定的提高。望繼續(xù)加油。

　　五、家長工作

　　班級工作的順利開展，離不開家長的配合與支持，本季度里，家長們對我們的工作確實(shí)很配合，這使我感到很欣慰。如：每次的家長觀摩活動，邀請到的家長都能準(zhǔn)時(shí)到場參加，還給予了我們寶貴的意見和建議。這使家園共育了一個(gè)更好的`平臺。對幼兒離園簽名活動，家長也能自覺做好；對孩子帶作業(yè)回家完成，家長也能抽時(shí)間輔導(dǎo)孩子。對孩子需要帶藥來吃的，家長也很自覺寫好小紙條交給老師。盡管如此，為了更好開展我們家園共育的工作，也希望家長能配合我們做好一些相關(guān)細(xì)節(jié)工作：

　　（1）幫孩子的物品寫上或縫上名字，并注意清洗。

　　（2）培養(yǎng)孩子注意個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成勤洗澡，洗頭、勤換衣服、勤剪指甲等習(xí)慣。

　�。�3）對孩子每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)鞏固。

　�。�4）多找時(shí)間與孩子溝通交流。

　�。�5）對孩子每周帶回的“家園聯(lián)系手冊”請家長認(rèn)真填寫。

　�。�6）如孩子有事需請假的，請家長主動打電話給老師，告知請假原因。

　　六、與配對工作

　　我與何老師配班工作已一年多了。從工作上來看，有時(shí)何老師是個(gè)挺認(rèn)真工作的老師，我安排的工作她卻能完成，只是有時(shí)她做事不夠主動，不懂不明也不去請教學(xué)習(xí)，對班上的事也很少給意見和建議性格比較內(nèi)向，感覺我們的溝通存在著一定的問題。對此，我也做得不夠到位，作為主班，很多工作的順利開展也是離不開老師們的配合溝通的。

季度工作總結(jié) 篇2

　　我們正在踏上21新世紀(jì)的門檻。21世紀(jì)的生活，并不單單只在時(shí)間上突然降臨，它是人類曾經(jīng)有過的長久的憧憬，它是我們對于未來生活的苦苦構(gòu)思的展開。重視人的全面發(fā)展，重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個(gè)性充分發(fā)展，是21世紀(jì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向。實(shí)行素質(zhì)教育，創(chuàng)建一個(gè)良好的班集體，培育學(xué)生完整人格，這是班主任肩上責(zé)無旁貸的重任。我認(rèn)為，班主任在有效地進(jìn)行班級管理的過程中，不能僅靠一個(gè)或幾個(gè)教師嚴(yán)格管理，關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我管理，使每個(gè)小學(xué)生做到既是管理的對象，又是管理的主體，達(dá)到"管，是為了不管"的目的。

　　一、學(xué)生自我管理的意義。

　　所謂"小學(xué)生自我管理"是指小學(xué)生自己主動采取的用來控制和協(xié)調(diào)班集體、小組、個(gè)人以及各種環(huán)境、物質(zhì)因素的行為。它主要有以下三個(gè)方面的重要意義。

　　1、實(shí)行小學(xué)生自我管理是班集體教學(xué)的基本要求。

　　2、引導(dǎo)小學(xué)生自我管理，可以提高他們自我教育的能力。

　　3、引導(dǎo)自我管理，可以培養(yǎng)兒童獨(dú)立的.個(gè)性。"獨(dú)立"不僅指不依賴父母，有較強(qiáng)的生活自理能力，更重要的是指不迷信書本，具有開拓創(chuàng)新的思維能力。在班級管理中有效地實(shí)行自我管理，有利于兒童認(rèn)識自我，了解他人，明確人與人之間的合作關(guān)系，為培養(yǎng)"社會化"人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、小學(xué)生自我管理的引導(dǎo)。

　　班主任除了要鍛煉自己的班級管理能力外，還應(yīng)該善于引導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行自我管理。

　　1、強(qiáng)化小學(xué)生自我管理的意識。一方面，我們要對"小太陽"們進(jìn)行生活學(xué)習(xí)的獨(dú)立性教育。 另一方面，我又愛護(hù)學(xué)生自我管理的積極性，經(jīng)常進(jìn)行成就強(qiáng)化。例如我實(shí)行了每周兩天的"無批評日"制度，使學(xué)生不斷體驗(yàn)到成功的快樂，鞏固了進(jìn)行自我管理的意識。在活動中培養(yǎng)小學(xué)生自我管理的能力。

　　2、引導(dǎo)自我管理，根本上在于培養(yǎng)自我管理的能力。

　　教育是要將"捕魚"的本領(lǐng)傳授給學(xué)生，不是直接將"魚"給他們，即通常所說的"授之漁"，而不是"授之魚"。

　　綜上所述，作為一名小學(xué)班主任，應(yīng)該認(rèn)真抓好班級管理工作，充分發(fā)揚(yáng)民主，讓全體學(xué)生積極參與管理，培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過渡，真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。

季度工作總結(jié) 篇3

　　今年以來，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

　　1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯。截止X月X日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為X萬元，較年初新增X萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的X％。其中個(gè)人儲蓄存款余額達(dá)到X萬元，比年初新增X萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X％。；對公存款余額達(dá)到X萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增X萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的X％。

　　2、中間業(yè)務(wù)收入X萬元，完成年度計(jì)劃的X%

　　3、一季度銷售黃金Xg，營銷理財(cái)產(chǎn)品X萬元。

　　4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶X戶，新增對公客戶X戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀X戶。

　　二、一季度的主要工作措施：

　　今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的'換位思考方式，加強(qiáng)了對客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

　　具體做法：

　　1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對客戶進(jìn)行分類管理。在對客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對性，從而增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。

　　2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

　　3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

　　4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動；另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營。

　　總的來講，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

　　三、目前工作中存在的問題

　　1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬元，下降原因：X月末“某某單位”劃走X萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對公存款對大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

　　3、面對某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

　　4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。

　　四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績，做好以下工作：

　　1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

　　2、進(jìn)一步加大對公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

　　3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

　　4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

季度工作總結(jié) 篇4

　　一、20xx年季度工作總結(jié)

　　1、“基智團(tuán)”的工作

　　在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評價(jià)、基金對帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開。

　　3月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

　　2、思考工作中存在的問題，妥善解決

　　每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。

　　二、20xx年第二季度工作計(jì)劃

　　1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

　　目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。

　　我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

　　每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點(diǎn)評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。

　　每次會議前，必須設(shè)計(jì)有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。

　　目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。

　　2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式

　　對于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。

　　3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的.客戶

　　隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

　　在每天下午收盤后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)。

　　作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

　　4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績

　　心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

　　作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。

季度工作總結(jié) 篇5

　　不抱怨：

　　在項(xiàng)目評審時(shí)對于技術(shù)提出來的建議或者意見，有時(shí)候總覺得他們在較真、挑刺，這是一種不可避免的情緒，這就像別人再說你的孩子沒教養(yǎng)一樣，第一反應(yīng)絕對不是問自己的孩子你哪錯了而是對發(fā)出職責(zé)的人進(jìn)行反駁?

　　其實(shí)這就類似下棋一樣“身陷棋局，心自迷”，當(dāng)我們抽出身來看待這個(gè)問題的時(shí)候，其實(shí)應(yīng)把技術(shù)看待產(chǎn)品的第一波用戶、把測試看待為產(chǎn)品的第二波用戶，真正的使用者只是第三波用戶而已，第一波和第二波用戶會分別以不同的立場來提出問題，不論是實(shí)現(xiàn)緯度還是測試用例緯度，只要它是一個(gè)疑問必然是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有讓人不解之處。

　　在面對技術(shù)與測試發(fā)出的疑問、意見時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應(yīng)是：

　　1.對持有疑問的設(shè)計(jì)內(nèi)容找到對方的邏輯觀點(diǎn)；

　　2.以對方的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)可以改變什么？節(jié)約開發(fā)實(shí)現(xiàn)成本還是提高用戶體驗(yàn)？

　　3.回想自己最初這樣設(shè)計(jì)的初心，進(jìn)行對比，是否需要改變什么？

　　以上是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實(shí)這對產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認(rèn)自己的設(shè)計(jì)確實(shí)有欠缺，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責(zé)。

　　在4、5月份的工作中，我漸漸的做到了這件事，從最初的純粹的爭吵到最后只對雙方的提議進(jìn)行分析與判斷，這就是我的成長。到現(xiàn)在已經(jīng)開始喜歡上對自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有不同看法的用戶了，真心的希望這樣的用戶量在多一點(diǎn)，以便幫助我更快的成長。

　　恐慌：

　　半個(gè)月以前我一個(gè)人干三個(gè)人的活，一個(gè)人同時(shí)盯著n多個(gè)項(xiàng)目，四肢一起動腦，每晚都加班九十點(diǎn)才回家，日子被過的很充實(shí)；

　　近期終于被我們迎來了春天，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的擴(kuò)建與項(xiàng)目開發(fā)排期的安排，我們不再苦逼的瘋狂的加班趕原型趕文檔了，但是天生加班狂的我，每每亮天下班，在回家的路上總有一種恐慌的感覺，連續(xù)一周“恐慌”揮之不去?

　　就在此時(shí)，終于體現(xiàn)出身為產(chǎn)品經(jīng)理的`優(yōu)勢了，開始分析與思考自己為什么會有這種感覺以及如何解決：

　　1.為什么會有這種感覺：因?yàn)樽约阂恢毕肟焖俚某砷L，而快速成長則一定是要用多倍的努力換來的，而自己這么早下班則會下意識的暗示自己今天沒有努力工作，所以會導(dǎo)致恐慌的感

　　覺；

　　2.如何解決：在正常的工作計(jì)劃之外，著手優(yōu)化之前做過的項(xiàng)目，致力于提升業(yè)務(wù)處理效率，規(guī)劃一些能提升公司級產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)“產(chǎn)品”，并將他們寫下來，一點(diǎn)一點(diǎn)的去實(shí)現(xiàn)，以此來向自己證實(shí)自己的成長；

　　對于這恐慌之后的思考，我想這些才是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)著手去做的事情，產(chǎn)品經(jīng)理不能一直都很忙，一定要有停下來進(jìn)行思考的時(shí)間；

　　自己的：

　　別人給你的都是可以拿走的，只有自己的才是自己的。

季度工作總結(jié) 篇6

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　XX年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二．部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司XX年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　三．市場分析

　　現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的.價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母�動，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

　　四．XX年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

季度工作總結(jié) 篇7

　　在xxxx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時(shí)的完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。

　　一、工作完成情況

　　1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點(diǎn)無斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗(yàn)合格率為100%。止至3月25日水站共計(jì)送水47次，共計(jì)送水5542桶。飲水機(jī)更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。

　　2、會議服務(wù)共計(jì)367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機(jī)組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。

　　3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來，重點(diǎn)對廠區(qū)草坪進(jìn)行了補(bǔ)栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時(shí)對廢水處理站及車隊(duì)北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時(shí)對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補(bǔ)栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。

　　4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆，重點(diǎn)對視頻會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實(shí)行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個(gè)樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。

　　5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報(bào)告提出的要求，根據(jù)實(shí)際工作完善年度計(jì)劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)對年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬，有效控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本并做到及時(shí)調(diào)整。

　　二、存在的`問題及不足

　　1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責(zé)任心和積極性不高。

　　2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細(xì)則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。

　　3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實(shí)到各個(gè)崗位，只是走過場，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。

　　三、二季度工作任務(wù)

　　1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內(nèi)控管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進(jìn)措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容，來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作，督導(dǎo)員工對標(biāo)操作，遵章辦事。細(xì)化部門績效考評細(xì)則，做到公平、公正，獎罰分明，促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。

　　2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時(shí)間段組織開展實(shí)質(zhì)性的練兵活動。

　　3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。

　　4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時(shí)機(jī)，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。

　　5、落實(shí)并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實(shí)責(zé)任人。

　　6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實(shí)監(jiān)護(hù)管理責(zé)任，制定安全防范措施。

　　方緒旺

　　物業(yè)管理部

　　xxxx-3-26

季度工作總結(jié) 篇8

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。在這一年中，我行安全保衛(wèi)人員在支行行長的帶領(lǐng)下，認(rèn)真落實(shí)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、防技、正章建制等方面為首，筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營環(huán)境�，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

　　1、建立規(guī)范了安保檔案

　　在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設(shè)施管理檔案、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類檔案，為日常安全保衛(wèi)工作的持續(xù)管理奠定了基礎(chǔ)。

　　2、積極主動配合大堂服務(wù)

　　當(dāng)大堂客戶多時(shí)，大堂經(jīng)理手忙腳亂，我們就會主動幫助大堂經(jīng)理，并禮貌用語引導(dǎo)客戶;比如：幫客戶排號，去自助區(qū)幫客戶取錢，幫柜員評號等服務(wù)等，得到了客戶的好評。

　　3、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)

　　今年以來，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的.基礎(chǔ)來抓，始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的原則，加強(qiáng)安全教育。主要對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，針對今年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報(bào)通知，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)進(jìn)行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，全年進(jìn)行消防培訓(xùn)3次。

　　加強(qiáng)對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急措施，各種自衛(wèi)武器報(bào)警設(shè)備監(jiān)控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應(yīng)急演練1次，使員工熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

　　4、勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)

　　無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗�能決定一個(gè)人事業(yè)的成敗。作為銀行的保安，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多，所以必須具備較好的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題。而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。今年以來，支行保衛(wèi)人員加強(qiáng)體能訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練，每日堅(jiān)持跑步、俯臥撐、擒拿格斗等活動。

　　20xx年建設(shè)路支行實(shí)現(xiàn)了無盜竊案件，無搶劫案件，無詐騙案件，無火災(zāi)事故，無財(cái)產(chǎn)損失等，確保了支行財(cái)產(chǎn)安全和員工人身安全，為支行持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展提供了有力保障。

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