【推薦】年度工作總結(jié)范文集合5篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
本學期，我擔任了該校高中男生的生活老師。在一個月的工作中，我感觸頗深。作為學校學生管理中的一個新角色，沒有學生宿舍管理經(jīng)驗可以借鑒，我只能是在探索中慢慢積累。不過剛來到該校，徐校長把我分到控江校區(qū)男生宿舍區(qū)。在張國興老師和張美芳老師的帶領下，加上自己的不斷努力下，和他們一起工作了十日，學到了不少東西積累不少經(jīng)驗，九月九日調(diào)到**校區(qū)宿舍區(qū)，主管三樓男生宿舍，十五個寢室，四十四名學生。覺得自己的工作還是進行得有條不紊�，F(xiàn)將這些日子的工作總結(jié)如下。
生活老師，首先必須先從寢室的常規(guī)管理做起。所以我每天都要到學生寢室至少3次和他們交流，尤其是晚自修結(jié)束以后，我都會去寢室和學生見個面聊幾句，希望能多了解學生一點。寢室是學生的第二個家，只有抓好寢室的衛(wèi)生和紀律等常規(guī)，才能讓學生有一個比較安靜，整潔的休息的良好環(huán)境。因此，每天我都會認真檢查寢室內(nèi)務，做好記錄和準確的評價給予表揚和批評，把每天的扣分情況做一個記錄和對比。對于相對扣分比較嚴重的寢室和個人，我都會與孩子們及時進行溝通，之后，都有在進步，306的夏浩航同學跟我說：“阿姨：你來了，我們的寢室衛(wèi)生已經(jīng)超級好了�！�
來到**校區(qū)宿舍區(qū)，當天去學生寢室，真的很亂很臟。我花了兩天的時間把衛(wèi)生間的馬桶啊，房間的地面等都徹底打掃一下，說真的變了個樣。
工作幾日我發(fā)現(xiàn)相對問題比較嚴重的就是“混合寢室”，也就是所謂的“真空地帶”，這些寢室里的學生是來自六個班級的，又是男孩子，管理起來有一定的難度，我就特別關注的多一點，比如下寢室的次數(shù)就特別多一些，利用晚上九點半到十點半學生在寢室的這段時間，多和學生聊天，也多強調(diào)一些學校的制度和要求。發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時制止。為了搞好寢室工作，要求學生學習住校手冊“寢室日常行為規(guī)范”，制訂了“寢室衛(wèi)生安排”表。建立了與學生家長班主任學生本人聯(lián)系通訊錄。對學生進行“遵規(guī)守紀”、“文明禮貌”、“愛護公物”等方面的教育。同時嚴格規(guī)范學生請假制度，做到學生該在寢室里的時候，一個也不少；不該在寢室里時，一個也不多，并及時和學生溝通，及時與班主作聯(lián)系。做好了常規(guī)檢查，保證寢室內(nèi)外環(huán)境干凈。
我以和學生多溝通，走進孩子們的心里，展開工作。
有一個晚上王史軒同學在教室吹笛很晚了，快十一點了，陳玉平老師和張美芳老師去叫他他當沒聽見。第二天我和他單獨談話之后，他再也沒有晚歸了，而且碰到生活老師都很有禮貌的叫阿姨好。
還有啊，有一天中午有一名女生到309房間竄寢，我坐在值班室監(jiān)控看見了，沒告訴他人，馬上來到309寢室，有三個男生在，門也開著。我和他們講了學校的規(guī)章制度，女生立馬也離開了。再也沒有這樣的現(xiàn)象了。從此309的孩子也變乖了，寢室內(nèi)務做的好些了，睡也睡的早了。不知道我這樣解決了這件事妥當否？我也沒告訴班主任。我會注意以后現(xiàn)象的。平時睡覺較晚的郭恩浩也早睡了。近幾夜熄燈后不竄寢了。晚上多次查房后悄悄的睡他人寢室的李雨洲再也沒有睡別人寢室了。
306的一直床上很亂的，現(xiàn)在做得特別好。為了鼓勵他做的更好，能堅持，我還幫他拍照了�？傊�，孩子們在我的帶領下，都在進步，都在向好的.方向發(fā)展。他們的點滴成績，給了我做好工作的動力。
家長日那天，我分別和李鴻、王史軒兩位同學的媽媽聊過天。她們都說寢室衛(wèi)生很滿意。王史軒的媽媽還說：“學校對宿舍衛(wèi)生這塊下了很大的功夫的，現(xiàn)在比以前好了，我們是滿意的�！焙蜕蛎畹陌职忠擦牧藥拙洌麃淼迷�，看到的寢室是我還沒有做過衛(wèi)生的，可他是滿意的。感謝這些家長給予我工作的肯定。他們又給了我信心。
工作中，我非常注重并關心學生的身體狀況，一發(fā)現(xiàn)問題我都要主動去關照并給以照顧。比如張萬令、郭天麒 兩位同學，體育時間打球不慎摔傷了，看到孩子疼痛的樣子，我主動護送他們到醫(yī)院去就診，兩同學非常感動。
我會體諒領導的難處。九月十三日、十四日是周六、周日，我的休息日，王老師說靖宇校區(qū)晚上女生宿舍沒老師查房，讓我去查一下，我沒推推辭，從我妹妹家趕回來去查房了。當時我就這么想的，對王老師工作支持，還有組長陳老師工作支持。放棄了休息，晚上補覺的時間。
一月生活老師當下來，覺得自己的工作主動、盡心，聽從領導安排，同事團結(jié)有愛，師生感情融洽，工作見效明顯。當然我的工作也還存在很多不足之處，不能對每個學生都給予足夠的關心，工作的深度還不夠。還要不斷探索，努力用心去做。與學生做到“零距離接觸、近距離交流”。讓學生在宿舍能有安全，整潔有序的居住環(huán)境。
年度工作總結(jié) 篇2
在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總?cè)缦拢?/p>
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買計劃和消耗總工作;
做好每月的考勤工作;
做好長途電話的管理工作;
將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片;
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的'排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾�？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，做好個人工作計劃，不斷提升自我。
年度工作總結(jié) 篇3
今年以來，在局黨組的正確領導和指導下，較好地完成了年度各項工作任務，確保了國土資源執(zhí)法監(jiān)察職能的全面落實。
一、 主要工作
（一)開展土地礦產(chǎn)執(zhí)法日常工作
1、大力查處土地礦產(chǎn)違法案件，非法占地和非法采礦行為得到及時有效遏制。今年以來，我局和分局立案查處的土地違法案件共87宗，涉及土地面積1831.27畝，其中，占用耕地面積487.7畝、基本農(nóng)田199.09畝，需拆除違法構(gòu)建物面積410272.34平方米（其中，拆除建筑物面積368596.53平方米、其他附屬物面積41675.81平方米），沒收違法構(gòu)建物面積342632.13平方米（其中，沒收違法建筑物面積338251平方米、其他附屬物面積4381.13平方米），罰款5526.03萬元（已繳罰款1038.44969萬元）。
2、加強對各分局執(zhí)法工作的指導和協(xié)助現(xiàn)場執(zhí)法工作。
一是開展礦產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)法行動。協(xié)助、指導四個大隊現(xiàn)場（特別對甲子鎮(zhèn)長昌煤礦、南港長流一帶及三江大致坡片區(qū)等重點領域）執(zhí)法外，還配合省廳對各采礦點進行執(zhí)法檢查及開展對定安新坡江福砂場和澄邁東山橋下游非法采砂等聯(lián)合執(zhí)法行動；二是對各分局重大非法占地案件進行現(xiàn)場指導。如多次對瓊山工商職業(yè)技術學院、美蘭花卉大產(chǎn)業(yè)園等非法占地案件進行現(xiàn)場指導。
3、完成國土資源違法案件投訴受理、處置及各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作。（1）執(zhí)法局和分局受理信訪投訴件共236件，辦結(jié)228件，辦結(jié)率為96.6%（其中12336熱線舉報117宗，辦結(jié)109宗，辦結(jié)率為93.16%）。切實做到了件件有著落，事事有回音。（2）按時完成12336電話舉報、違法案件等各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報工作。
4、組織開展案件聽證和行政案件執(zhí)行工作。（1）組織開展案件聽證工作。全年共受理聽證案件14宗，1宗當事人自動放棄，其他13宗案件的聽證工作均得到較好完成。（2）全年共申請法院強制執(zhí)行案件共4宗，法院裁定不準予強制執(zhí)行2宗，還未下達行政裁定2宗。
5、對建設項目用地報批協(xié)助進行執(zhí)法監(jiān)察查驗。一年來，對我市建設用地報批地塊進行了查驗并呈文上報，共報送了43個查驗報告。
6、協(xié)助做好高爾夫球場綜合治理整治工作。根據(jù)我市及省廳對高爾夫球場綜合治理整治工作安排進行情況審核并對其中的違法用地罰款追繳到位1205.954332萬元，督促各球場對不符合規(guī)劃的耕地進行復墾，涉及面積 48.23畝。
（二）開展相關專項工作
1、牽頭組織開展20xx年土地例行督察工作。土地例行督察工作從今年3月份開始，共經(jīng)歷了自查、檢查、反饋和整改四個階段。市、局領導對該項工作高度重視，親自指導工作開展及部署部落整改。執(zhí)法局作為局黨組指定的.牽頭單位，在市、局領導的指導下具體開展了以下工作：1、自查階段：根據(jù)《國家土地督察督察通知書》（穗通[20xx]3號）要求，代擬了《XX市人民政府辦公廳關于印發(fā)我市配合開展20xx年土地例行督察工作方案的通知》和《XX市國土資源局關于印發(fā)配合開展土地例行督察工作實施方案的通知》分別上報市政府和市局，并印發(fā)實施，組織市局各處室及相關單位，填報各類督察數(shù)據(jù)，并收集檔案材料；2、檢查階段：全程配合督察組做好材料的收集、現(xiàn)場查驗、召開座談會等工作；3、反饋階段：督察組對例行督察發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋。反饋會上，省廳陳健春廳長和市長倪強在會上做作了表態(tài)發(fā)言。我們針對督察組反饋的問題，組織各單位人員進行了認真核對，將核對后的情況反饋給廣州督察局。最后廣州督察局認定XX市20xx年土地例行督察共發(fā)現(xiàn)8個方面問題。4、整改階段：代擬了《�？谕恋乩卸讲煺墓ぷ鞣桨浮凡笫姓“l(fā)實施，組織各單位開展整改工作。按廣州督察局要求，我們每半個月統(tǒng)計、匯總每個問題的整改進度，并向廣州督察局書面報告。為進一步落實整改，我們又制定了《XX市國土資源局土地例行督察整改最后一公里沖刺工作方案》，進一步落實整改工作。目前，該項工作正進入攻堅階段，我們將繼續(xù)牽頭做好該工作，動員力量，大力開展整改，力爭按要求完成任務。
市政府高度重視例行督察工作。倪強市長、鞠磊副市長及佟吉強副秘書長多次組織召開會議，督促落實整改。局黨組書記、局長盛林也多次召開專題會議研究如何落實整改，布置工作任務。督察組對市、局領導積極配合的工作態(tài)度和扎實的工作作風給予了充分肯定。
2、土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)督檢查工作取得實效。衛(wèi)片圖斑下發(fā)后，從執(zhí)法局到各分局全力投入，主要領導親自抓工作落實，問進展，解難題，確保工作有序開展。通過近2個月的加班加點，較好的完成了衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。目前省驗收組對我市的土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)督檢查工作進行了初步的驗收。
3、 大力開展礦產(chǎn)資源專項整治活動。開展了建筑石料礦點專項整治、為期1個半月的打擊河道非法采砂專項整治行動、為期3個月的配合市道路交通協(xié)調(diào)聯(lián)席會開展超載超限運輸車輛專項整治工作以及安全大檢查深化“打非治違”專項整治工作。
（三）抓好國土資源執(zhí)法正規(guī)化建設
1、進一步強化各級政府國土資源執(zhí)法工作職責。草擬了《XX市土地執(zhí)法共同責任若干規(guī)定》，并征詢各區(qū)政府意見后報市政府審定，進一步明確各級政府承擔的國土資源執(zhí)法工作職責。
2、規(guī)范國土資源違法行為查處工作程序和編印國土資源執(zhí)法監(jiān)察指導性文件，指導國土資源執(zhí)法工作。一是編印了《XX市國土資源動態(tài)巡查和違法行為查處工作程序》，進一步細化規(guī)范國土資源動態(tài)巡查和違法行為查處工作程序；二是編印了《XX市國土資源執(zhí)法監(jiān)察文件匯編》共收錄了與國土資源執(zhí)法工作相關的法律、法規(guī)及規(guī)范性文件38份；三是每季度編印1期《國土資源執(zhí)法工作報刊摘要》，收錄全國國土資源執(zhí)法工作好的經(jīng)驗做法、當前國土資源執(zhí)法工作前沿問題研究以及國土資源執(zhí)法工作法律實務等。
3、協(xié)助擬制我市設施農(nóng)用地實施細則。協(xié)助局領導對設施農(nóng)用地完成調(diào)研，并草擬了《XX市設施農(nóng)用地實施細則》。
（四）組織開展“三嚴三實”以及黨風廉政建設專題教育
一是開展“三嚴三實”專題教育。按局黨組“三嚴三實”教育方案要求，組織和開展相關活動；二是開展黨風廉政建設專題教育。組織全體支部黨員開展“守紀律、講規(guī)矩”以及“落實廉政建設主體責任”等專題教育。組織全體黨員學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，教育黨員按新的標準、新的要求做到廉潔自律。組織11名黨員到�？诒O(jiān)獄參觀，進行廉政警示教育。
（五）大力開展“雙創(chuàng)”工作
按市局“雙創(chuàng)”工作要求，制定我局“雙創(chuàng)”工作方案，按方案扎實開展“雙創(chuàng)”工作：一是組織全體人員認真學習“雙創(chuàng)”相關知識，重點內(nèi)容做到熟記；二是制訂衛(wèi)生管理制度，開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，對辦公場所做到每天打掃1次，每星期進行1次大掃除，每月進行1次衛(wèi)生評比，達到辦公場所干凈、整治、無煙塵；三是組織開展健康宣傳教育，每季度出1期健康和“雙創(chuàng)”工作宣傳專欄。組織全體人員每半年進行一次健康知識測試，使大家掌握健康及“雙創(chuàng)”知識；四是開展職工健身活動，落實工間操制度，利用上午上班休息時間組織全體職工做工間操。通過以上措施，目前我局“雙創(chuàng)”工作取得了較好的效果。
（六）其他工作
一是做好人員調(diào)入調(diào)出、職務晉升、工資調(diào)整等人事工作；二是完成辦公用房的清理整治工作，并按時填報《行政事業(yè)單位資產(chǎn)報表》及撰寫資產(chǎn)報表文字分析報告，報送市財政局；三是做好執(zhí)法用車管理及執(zhí)法車輛相關數(shù)據(jù)的上報工作；四做好日常財務管理工作，并按時完成本級預算單位銀行賬戶年檢工作。
20xx年，我們將一如既往地堅持在局黨組的領導下，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地做好以下方面的工作：
一是扎實做好20xx年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)督檢查工作。一是研究和制定在國土資源執(zhí)法權下放到各區(qū)后土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)督檢查工作流程；二是采取措施，形成“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早制止、早處置”的國土資源動態(tài)巡查監(jiān)管機制；三是對衛(wèi)片工作做到早介入，避免衛(wèi)片下達后工作的被動。
二是加強國土資源執(zhí)法工作政策研究。一是針對我市國土資源執(zhí)法工作的實際情況，學習借鑒外省先進工作經(jīng)驗，適時向上級部門提出進一步加強國土資源執(zhí)法工作的政策建議；二是針對經(jīng)濟新常態(tài)及國際旅游島建設的實際情況，開展國土資源執(zhí)法工作前沿課題研究。
三是加強對各區(qū)國土資源違法案件查處工作的監(jiān)督和指導。一是做好國土資源執(zhí)法權力事項的移交工作，同時協(xié)助做好人員業(yè)務培訓；二是做好對各區(qū)國土資源違法案件查處工作的指導；三是做好對各區(qū)國土資源違法案件的監(jiān)督和掛牌督辦工作。
年度工作總結(jié) 篇4
200*年是**支行各項業(yè)務快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的防范風險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
1、 各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至XX年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、 資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。我行至XX年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)雙無。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取雙無網(wǎng)點中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅捍睿迪至舜畹陌踩浴⒂院土鞫緣撓謝岷稀?/SPAN>
3、 國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。在XX年外部形勢因為東南亞金融風暴影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業(yè)務量2500萬美元，完成任務的120%。
4、 增收節(jié)支初見成效。管理部XX年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比XX年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按XX年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說XX年增收節(jié)支工作卓有成效。
5、 全年結(jié)算和出納業(yè)務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了業(yè)務量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高的雙贏局面，獲得了龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好三防一保的工作，實現(xiàn)全年無事故。
6、 儲蓄業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務水平不斷提高。我行XX年加大了儲蓄工作的力度，實行以服務促發(fā)展的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至XX年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。
XX年，可謂金融界的嚴冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展。
二是指導思想正確。自從年初分行確定了防范風險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進的指導思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想。一個中心是把組織資金，運用資金，平衡資金作為全行全年工作的中心，實行存款立行的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。
銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標的可靠保障。布吉支行在XX年始終貫徹了一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至XX年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元，完成計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理水平也上了一個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)雙無，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務量比去年增長一半的情況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行一個中心，兩個立足點，兩個計劃的指導思想是切實可行的。
三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當，工作部署到位。布吉支行地處關外，本地企業(yè)多是小型三來一補企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認清行情，就會沒有明確的`市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調(diào)查研究，認清工作環(huán)境，打有準備的仗。XX年做的第一項工作就是搞好四個研究，即：
1、 研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
2、 研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認清形勢;
3、 研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進行管理。
4、 研究自身的經(jīng)營對策。
在進行四個研究的時候，每一位信貸外勤人員要做到四個清楚，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然三來一補的小企業(yè)居多，但其中也不乏一些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了XX年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務措施方面實行目標層層分解，層層落實，通過定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲，使全行人人有目標，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成計劃數(shù)，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展。
我行在明確市場導向，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領導和員工結(jié)合的方針;實行領導為員工服務，內(nèi)勤為外勤服務，全行為客戶服務的一條龍服務;實行人盯人戰(zhàn)術，一個信貸員一定時期內(nèi)盯住一個客戶，了解情況，抓住契機，乘虛而入。倡導釘子精神和愚公精神，樹立一種不怕苦，不怕累的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。例如：
A、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業(yè)競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的釘子精神和愚公精神，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個大會戰(zhàn)。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業(yè)務談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展，取得了較好的效益。
B、新利公司是我行XX年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為邊遠支行的一朵奇葩。該公司XX年的國際業(yè)務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資XX多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業(yè)務關系，一般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行人盯人戰(zhàn)術。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘虛而入。當我行了解到 抓住這個契機，趕快乘虛而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務。
四、內(nèi)部管理抓得實，抓得細，質(zhì)量水平上了檔次。
XX年，內(nèi)部管理是我行的另一個工作重點，而且提出以管理促發(fā)展的戰(zhàn)略。力求從基礎管理到制度建設，從技能培訓到專業(yè)服務水平，以及三防一保工作都有一具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務的發(fā)展。
(一)基礎管理規(guī)范化、制度化、標準化。
XX年我行內(nèi)部管理從規(guī)范化、制度化、標準化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理水平的提高來促進業(yè)務的發(fā)展，同時保證業(yè)務的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關業(yè)務章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務操作既規(guī)范又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進行檢討，糾錯防弊，并進行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按三性，即安全性、流動性、效益性進行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)雙無，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實現(xiàn)了三性的有機結(jié)合。
再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進業(yè)務操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進行糾錯完弊，完善業(yè)務操作程序。這樣有效地促進了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務量多的情況下，第四季度的差錯率達到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理水平上了一個新臺階，有力地促進了我行業(yè)務的發(fā)展，也保證了業(yè)務的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
(二)在制度建設方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。
XX年我行根據(jù)業(yè)務的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規(guī)、文件以及有關的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學習業(yè)務知識，三、五進行技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行XX年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機制，充分利用經(jīng)濟杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務之星進行考評，對外勤按照存款完成計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務的健康發(fā)展。
(三)嚴把費用關，確保利潤計劃順利實現(xiàn)。
管理部XX年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求。 我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立增收節(jié)支觀念，從節(jié)約一張紙，一度電，一滴水開始，切實做好增收節(jié)支工作。其次，認真分析費用結(jié)構(gòu)，尋找降低費用的突破口，再次，嚴格費用審批制度，實行支行行長一支筆審批。嚴把財務審核關，不該列支的一律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比XX年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點。可以說，我行XX年增收節(jié)支卓有成效。
(四)抓好員工隊伍建設，提高員工業(yè)務素質(zhì)。
員工隊伍是銀行工作的本錢，沒有一支思想上進，作風過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領導對于這一點深有體會，高度重視員工隊伍的建設和提高員工的業(yè)務素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風行貌建設，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務理念。同時行領導做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強業(yè)務培訓，提高員工的業(yè)務素質(zhì)。通過定期舉行技能訓練以及學習業(yè)務知識，并每月進行測試，測試成績公布，讓員工認識到差距，感受到壓力，形成趕幫學超的局面。同時加強同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身一種現(xiàn)代文明的服務之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進行服務之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設立優(yōu)質(zhì)服務示范窗口，樹立先進，鞭策后進，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務的熱潮。
(五)做好三防一保的工作。
由于我行地處關外，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的三防一保工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習
年度工作總結(jié) 篇5
市績效管理委員會辦公室組織相關考評責任單位研究全市政府部門績效考評推進工作。市紀委、法制辦、財政局、信訪局、行政服務中心、調(diào)查隊等6家單位負責同志參加會議。
會議認為，市政府績效管理委員會工作會議后，績效工作進入實質(zhì)性推進階段，各相關部門均做出了積極貢獻。網(wǎng)上績效管理操作平臺完成多輪調(diào)試整改，運行趨于穩(wěn)定。部門年度績效計劃網(wǎng)上報送初審工作基本完成。《市政府績效管理條例》配套實施細則完成初稿，處在征求意見階段。政府績效管理實務培訓扎實有效，各單位工作人員績效管理的能力和水平明顯提高。為我市下一步深入推進績效考評工作奠定了堅實基礎。
會議指出，當前我市績效考核指標體系仍不健全。在行政經(jīng)費控制、隊伍素質(zhì)提升、廉政建設、規(guī)范性文件合法率、登記審批事項提前辦結(jié)率、公眾滿意度等方面，欠缺相應概念界定、執(zhí)行標準、應用范圍以及行之有效的操作方法，亟需各相關考評責任單位加以細化完善。
會議對下一步工作提出四點要求。
一要盡快完成績效考核指標體系細化工作。
各相關考評責任單位應牢固樹立績效管理工作理念，根據(jù)績效考核指標體系架構(gòu)、評估考核制度要求，科學制定各類分支考核指標，靈活設置考核分值標準，全面建立數(shù)據(jù)庫應用。務求做到考核基本概念清晰，考核標準、方法符合實際。
二要強化責任意識。
績效考評工作必須做到公開、公平、公正、客觀。各考核責任單位完成考評后，其結(jié)果將按權重納入整體績效考核指標體系，直接影響被考核部門全年考核成績，責任重大、利益攸關。因此，各單位要切實強化責任意識，做到誰主管、誰負責。
三要定期通報考評工作情況。
今后要打破以往年終考核只重結(jié)果的目標考評模式，不僅問結(jié)果也問過程、不僅問過程也問效果，更加注重公眾和服務對象的.意見，突出產(chǎn)生的效果和影響，定期開展考評工作通報工作。
四要進一步完善年度績效計劃。
全市政府部門要按照年度績效計劃制定要求，切實做好本部門年度績效計劃修改完善工作，應包含指標體系內(nèi)各專項工作。各專項考評責任單位要抓好相關審核確認工作，盡早向社會公布。
【年度工作總結(jié)】相關文章：
人力年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)12-22
年度IT工作總結(jié)03-25
年度的工作總結(jié)03-31
樓面主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)01-01
經(jīng)理年度工作總結(jié)范文-年度工作總結(jié)08-06
超市主管年度工作總結(jié)-年度工作總結(jié)07-25
年度銷售工作總結(jié)-銷售工作總結(jié)12-23
年度培訓工作總結(jié)01-03
年度培訓工作總結(jié)07-03
it年度工作總結(jié)11-18