個人年終工作總結

時間：2022-06-27 19:12:46 工作總結范文我要投稿

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【精選】個人年終工作總結范文8篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家收集的個人年終工作總結8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精選】個人年終工作總結范文8篇

個人年終工作總結篇1

　　一、樂學

　　課堂的教學手段必須不斷更新，用多樣靈活的教學方法使學生對英語樂學，學而忘我，樂此不疲。

　　1、師生互動，融洽人際關系

　　從社會學的觀點來看，教學過程是一個師生互動的過程。教師總是對學生施加影響，而學生也會根據(jù)自己的需要、理解、接受教育的影響，并在行動上做出反應。教師教學有熱情，有方法，學生學習主動、學習成績就自然會提高。

　　2、師生互動，調(diào)動學生的積極性

　　在英語教學中充分發(fā)揮師生互動，可融洽學生的人際關系。人際關系的好壞，對學生的發(fā)展有著重要的作用，良好的人際關系，能消除同學孤獨感，緩解心理壓力，振奮精神，培養(yǎng)其自信心，使其對英語產(chǎn)生興趣。

　　3、師生互動，重視師生情感交流

　　朱小曼曾說：離開感情層面，不能鑄造人的精神世界。教育是充滿情感和愛的事業(yè)，教師應多與學生進行情感方面的交流，做學生的知心朋友，讓學生覺得老師是最值得信任的人，跟老師無話不說，達到師生關心的最佳狀態(tài)。在我教的四年級中，有個學生的性格特別孤僻，從不回答老師的問題，學習成績更是全班倒數(shù)，剛開始時，我就了解了這個學生的特點，但我沒有放棄，反而在課堂上面我更加注意他了，每次讀書時都會做到他身邊教他讀，第一次他不理我，我讀第二次，他跟讀了，但聲音很小，于是我表揚他了，我說他的發(fā)音很好，漸漸地，以后每次我教他讀的時候他都能大聲地跟讀了。我知道他是已經(jīng)放棄自己了，但我不能放棄他，所以我很注意他的變動，他也特別喜歡唱歌，每次唱英語歌曲的時候我都有留意他，其實他很大膽，只是沒自信心而已，所以我就這方面慢慢地引導，給他愛心，希望他能有更大的進步。

　　4、從師生互動到生生互動，互相學習，共同進步

　　在英語學習中，充分發(fā)揮生生互動，使好的學生在學習上互相切磋，后進的學生互相幫助，共同進步，就可以在學習過程中很自然地緩和緊張關系。

　　如在的教學中，我要求學生帶上一張家庭照片，把好的學生與后進的`學生分成一組，互相討論家庭成員。通過充分發(fā)揮生生互動，使后進的學生更有學習熱情，在好同學的渲染下更喜歡學英語了。

　　二、善學

　　組織學生進行廣泛的語言實踐活動，通過多種手段激發(fā)學生實踐的熱情，加強對學生學習英語的興趣的培養(yǎng)，讓學生變興趣為實踐的動力，并讓學生在漫長的教學過程中始終保持這興趣，為語言實踐活動提供源源不斷的動力。

　　1、為學生創(chuàng)設一個輕松愉快的學習環(huán)境

　　傳統(tǒng)的教學模式和方法，總是教師一言堂，課堂上教師總是向學生灌輸，后進的學生會變的消極、被動，就沒有愉快、輕松而言，因而也就無趣可談。課堂環(huán)境如何，對于激發(fā)后進學生的學習興趣影響極大，教師的責任在于為學生創(chuàng)造輕松、愉快的學習環(huán)境。為了做到這一點，教師要以滿腔熱情，全心投入課堂教學，目光要親切，態(tài)度要和藹，舉止要大方、文雅，語言要純正、地道、流利等。因此，在課堂教學中還要特別注意利用上課前的十分鐘老創(chuàng)設一個良好的課堂氣氛。比如唱一些有趣的英文歌曲，并讓學生配上動作，活躍氣氛，又增強英語課堂的趣味性，引發(fā)后進學生的求知欲。

　　2、創(chuàng)設情境，全面照顧

　　為了將學生的思維吸引到每一節(jié)課上，設計一個好的開頭非常重要。講課開始，老師如能根據(jù)教材內(nèi)容提出一個問題讓學生思考，或者講一個小故事，又或者是一個新穎的展示，這樣既能緊緊地抓住學生，又能激發(fā)學生的好奇心、好勝心。

　　3、提倡互助與協(xié)作

　　合作的課堂學習環(huán)境強調(diào)教師與學生之間、學生與學生之間的互助與協(xié)作。教師與學生不僅是師生關系，而且也是合作關系。教師與學生（包括學習困難學生）在人格上是平等的。這就有利于營造民主、和諧的課堂氣氛，以激發(fā)學生積極的情緒促進學習。同學之間的學習互助與協(xié)作，不僅可以幫助學習困難學生改進學業(yè)，也使助人的學習優(yōu)良學生進一步得到鍛煉。我們曾在分層遞進教學實驗中采用不同層次學生組成異質組的課堂活動形式。實踐表明不同層次學生都能從中受益，學習困難學生尤為如此。異質組中，學習困難學生并不完全是受助者，有時也是助人者，在幫助別人的過程中又能加深其自己對知識的理解。

　　三、會學

　　隨著英語學習的不斷深入，學生在聽說發(fā)面都有一定的提高，但若想進一步提高聽說能力，進一步增強語感的話，教師就必須教會學生正確的學習方法，讓學生在英語學習中事倍功半，這樣可以增強他們學習英語的信心。正如范德比爾特所說：一個充滿自信的人，事業(yè)總是一帆風順的，而沒有信心的人，可能永遠不會踏進事業(yè)的門檻。說明自信心作為成才的重要條件。當學生自己動手干一些事，或根據(jù)老師的指令完成了力所能及的要求，老師所給予的肯定和鼓勵，能產(chǎn)生積極的心理效應。適當?shù)馁澝姥赞o是滋潤自信心的雨露。

　　比如說：你能跟同學愉快的相處，老師真高興。這會使學生在交往中充滿自信心。學生向你提出某種意見，你傾聽后說：你的建議值得我接受，并且使我欣慰。學生從你的反應中體驗到自己具有判斷力。相信學生，鼓勵他們參與，在學校，教師要多給學生動手的機會，還可以委托他們做一些有一定難度的事。對于學生的過份保護，過份操縱，不放心他們獨立介入生活中的難題，自己一手操縱，這是對學生的力量估價過低的表現(xiàn)。剝奪實踐，不僅障礙了能力的形成，而且使學生喪失獨立的生活態(tài)度和自信心。聰明的老師是從不壓抑學生躍躍欲試的愿望而鼓勵他們獨立學習的。

　　每個學生都有可能具有一技之長。細心的教師會注意學生的獨特方式，一旦發(fā)現(xiàn)他的某種特長潛能，就滿腔熱情地因勢利導，運用肯定、鼓勵以及創(chuàng)設條件等手段強化它、發(fā)展它。當學生意識到自己在某方面比別人強，自己并非事事不如人，不必疑心別人歧視自己時，自信和勇氣就油然而生，并逐步走向成功。

個人年終工作總結篇2

　　時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。xxxx年xx月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

　　一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己

　　我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

　　二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升

　　應該說，過去的一年，是勤奮學習的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

　　三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展

　　回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學的'青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

　　總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

個人年終工作總結篇3

　　一、工作謹慎負責，認真履行監(jiān)理職責

　　在工程開工前認真審圖，熟悉設計圖紙的有關規(guī)定和要求；熟悉合同文件、業(yè)主有關要求的文件�？吹綀D上有誤的地方要及時提出，向領導匯報，提出意見。檢查現(xiàn)場機械設備、人員、施工組織計劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)現(xiàn)場情況做出處理并及時向領導匯報。

　　在平時的日常工作中，按照自己的崗位職責認認真真做事，老老實實做人，少出紕漏，把事情做好，按照監(jiān)理規(guī)范，注重動機和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作，并經(jīng)常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵部位。

　　二、加強日常學習，努力提高業(yè)務素質

　　業(yè)務素質是監(jiān)理履職職責的基礎條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛自己的專業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結，思悟獨到的`見解，并熱衷于對工程問題處理方案的積累。經(jīng)常和監(jiān)理部領導及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長補短。

　　三、工作作風嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德

　　只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已。

個人年終工作總結篇4

　　自參加我們移動公司上班以來，我一直在營業(yè)廳從事營業(yè)員的工作，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

　　這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的'心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

　　在工作中，我本著對“客戶服務滿意100”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質、高效的服務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務宗旨：“追求客戶滿意服務”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學習，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業(yè)務技術和科學知識，提高個人綜合素質，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！

個人年終工作總結篇5

　　20xx年三月進入人保財險，對我來說一切都是那么新鮮好奇，面對新的挑戰(zhàn)，帶著希望和憧憬開始人生的第一份正式的工作。

　　又到年終歲尾,回首過去的一年，刃牟喚感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖]有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手。

　　作為一名新人，沒有豐富的工作經(jīng)驗，沒有廣闊的人脈圈，剛進入公司業(yè)績幾乎為零，每天除了學習還是學習。后來參加了公司組織的短期培訓學習，仿佛回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓，認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。再次回到工作作中時，出去展業(yè)也有了自信，在領導的鼓勵幫助下，慢慢的從迷茫中走出來。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。現(xiàn)在己今后的發(fā)展方向也有了一些初步的計劃。

　　經(jīng)過這將近一年的歷練學習，初到公司的不安急躁的'情緒逐漸平穩(wěn)下來。20xx年做的最多的事情就是學習，雖然枯燥，但從中學到了許多專業(yè)知識，豐富了我的大腦。在做業(yè)務方面，我部門領導常常帶領我出去展業(yè)，從中學會怎么與人交流，怎么與客戶溝通，怎樣能更高效率的簽單，怎樣維護與客戶之間的關系，這些都是在事件中慢慢感受到的。

　　現(xiàn)將下年工作規(guī)劃總結如下：

　　1 加強業(yè)務知識學習，不斷學習新的業(yè)務知識，提高展業(yè)技能。

　　2 調(diào)整心態(tài)，平常心面對拒絕，走出去，嘴勤、腿勤。

　　3 做好車隊業(yè)務，落實散單團的業(yè)務，加強與已經(jīng)達成合作的客戶的聯(lián)系。抓緊與去接洽的運輸公司聯(lián)系，落客戶的需求，盡快取得合作。

　　4 充分利用身邊資源，為新農(nóng)合工作做提前準備，經(jīng)過20xx年的工作經(jīng)驗和人脈疏通，20xx年得新農(nóng)合意外要更加積極的做，且要做好。

　　5 做好老客戶的理賠服務和續(xù)保工作，加強聯(lián)系，使其為自己帶來更多的保源。

　　在當今這個弱肉強食的社會中，優(yōu)勝略汰。20xx已成為歷史，20xx年要更加努力才不會被淘汰，我相信只要努力，只要堅持，就一定會有回報。

個人年終工作總結篇6

　　回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系，辦理公司有關證件。、公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在***部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了***x證書、項目立項手續(xù)******產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

　　2、及時了解******x情況，為領導決策提供依據(jù)。作為******x企業(yè)，土地交付是重中之重。由于***x的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到***、***拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了*********及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(xx號辦公會議精神要求，我針對目前***房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如***，***又到***花園、***花園、***小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的`文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

　　6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在******召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

個人年終工作總結篇7

　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，**年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了**年的工作。

　　積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為健康保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的.奉獻。

　　互動部負責工作：現(xiàn)我就將**年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過全員的共同努力，才有了業(yè)務的較大突破。截止**年11月30日某某互動部共實現(xiàn)保費:545.427萬元。其中團險：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險:2.4萬元、續(xù)期:3.6388萬元、特需:192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。

　　工作中的不足：由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，互動部員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

　　新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!