青年文明號爭創(chuàng)工作總結(jié)范文

　　充實的工作生活一不留神就過去了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是小編精心整理的青年文明號爭創(chuàng)工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

　　青年文明號爭創(chuàng)工作總結(jié)1

　　xx市商業(yè)銀行xx支行會計部，現(xiàn)有員工人，員工全部為青年，以上具有大專以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。xxxx年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標，以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務(wù)第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。

　　一、一流的隊伍，是城北支行的基礎(chǔ)

　　會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。

　　首先，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強創(chuàng)建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不再教育，提高學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務(wù)知識競賽次，專題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。

　　二、一流的服務(wù)，是城北支行會計部的具體行動？

　　針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，思想?yún)R報專題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。

　　1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行承諾制

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，歷來是會計部重視和倡導(dǎo)的。在強化窗口服務(wù)方面，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務(wù)

　　2、開展特色服務(wù)

　　融洽客戶的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務(wù)。

　　一是情感服務(wù)。通過無微不至的服務(wù)，從情感上發(fā)展起來的'銀行與客戶的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。

　　二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務(wù)的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。

　　三是信息服務(wù)。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務(wù)。這種多渠道多方面的信息服務(wù)引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。

　　3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍

　　隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先進的一個重要內(nèi)容。

　　三、一流的管理，是城北支行的靈魂

　　管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進��；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。

　　首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。

　　青年文明號爭創(chuàng)工作總結(jié)2

　　xx中學(xué)電教組是xx中學(xué)最年輕的一個教研組，從事全校電教建設(shè)與管理工作，并為全校師生提供必要的信息技術(shù)培訓(xùn)。電教組成員為6人，平均年齡為26歲，其中黨員3名，團員6名，本科學(xué)歷5人，大專學(xué)歷1人，是一個充滿朝氣、團結(jié)向上的年輕集體。經(jīng)過半年的創(chuàng)建工作，本組業(yè)務(wù)取得長足發(fā)展，各項工作成績顯著，“青年文明號”創(chuàng)建活動取得了明顯效果，為爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年我電教組創(chuàng)建吳中區(qū)級“青年文明號”活動情況匯報如下：

　　20xx年，電教組在學(xué)校黨支部、團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全組成員始終以一個“青年文明號”集體先進青年的標準嚴格要求自己，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，對外樹立了良好形象，對內(nèi)增強職工的素質(zhì)，在積極進取、力求上進、認真學(xué)習(xí)、刻苦專研的良好氛圍中，開創(chuàng)了信息中心工作新局面，并取得了可喜的好成績。思想意識進一步提高，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，創(chuàng)建活動深入開展，社會影響范圍擴大，群眾反應(yīng)良好，各項工作全面深入展開，為我區(qū)環(huán)保工作做出了積極的貢獻。

　　一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“青年文明號”活動是以青年為主體，在教育、教學(xué)等活動創(chuàng)建中的體現(xiàn)高度職業(yè)道德，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體，是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導(dǎo)青年立足本職工作，為人師表達式、踏實工作、樂于奉獻。

　　通過對相關(guān)文件的學(xué)習(xí)、對英雄人物先進事跡的學(xué)習(xí)、和工作先進單位之間交流學(xué)習(xí)、舉行專題座談會等，每個人都以 “青年文明號”集體的一員為榮，同時也意識到作為“青年文明號”集體，我們要提高認識，不斷總結(jié)經(jīng)驗，集思廣益，積極為“青年文明號”的創(chuàng)建工作獻計獻策，提出好的建議，拿出好的辦法，做到技術(shù)一流，服務(wù)一流。

　　二、加強學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，擴大學(xué)校與社會互動范圍

　　蘇州市xx中學(xué)網(wǎng)站是我校對外宣傳及服務(wù)的一個重要窗口，是與社會、家庭聯(lián)系的重要紐帶。全社會都可以通過蘇州市xx中學(xué)網(wǎng)站較全面的了解到我校的辦學(xué)規(guī)模、環(huán)境和招生政策等情況。以便家長及時了解自己孩子所讀學(xué)校的信息，今年電教組對xx中學(xué)網(wǎng)站進行了全面的改版，這將為進一步推動我校與外界的交流。

　　三、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強崗位練兵，開拓創(chuàng)新

　　網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是電教組的一項重要工作。今年上半年，我組成員參加了江蘇省、蘇州市的各級新課程培訓(xùn)，一名教師參加了蘇州市網(wǎng)絡(luò)信息安全員和管理員培訓(xùn)。

　　今年在20xx年吳中區(qū)現(xiàn)代教育技術(shù)論文評比活動中，我組兩位教師所寫的論文得到了很好的成績，一篇獲一等獎，一篇三等獎。并且多篇論文在《中小學(xué)電腦報》教研版上發(fā)表，在吳中區(qū)第xx屆學(xué)校網(wǎng)站及教師個人主題網(wǎng)站評優(yōu)活動中，我校的學(xué)校網(wǎng)站獲二等獎，個人主題網(wǎng)站一個獲一等獎，二人獲三等獎。我組積極配合學(xué)校教務(wù)處，每學(xué)期都進行為期半個月的信息技術(shù)培訓(xùn)活動，廣大青年教師對信息技術(shù)的運用水平有了一定程度的提高。針對本校老師們的實際需要本組成員編寫了實用教材，制定了教學(xué)計劃，設(shè)計了大量練習(xí)素材。使老老師認真記聽課筆記，跟著講解一步步地操作，使他們慢慢走進計算機的廣闊天地。老師們通過培訓(xùn)，真正掌握了網(wǎng)絡(luò)知識、課件制作技術(shù)等，實現(xiàn)了人人會操作，各個懂技術(shù)。并積極參加吳中區(qū)第三屆學(xué)科專題網(wǎng)站及教師博客評比活動。

　　通過業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵，本組的年輕人更是充滿了活力，精神飽滿、工作積極、干勁十足。

　　四、宣傳網(wǎng)絡(luò)安全，提高全校師生的網(wǎng)絡(luò)安全意識

　　隨著社會的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日漸突出，網(wǎng)絡(luò)安全也已成為全世界關(guān)注的一個焦點。宣傳網(wǎng)絡(luò)安全是一項重要工作，是引導(dǎo)全社會共同提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，因而我組在本學(xué)期開展了一個網(wǎng)絡(luò)安全講座。

　　五、積極參與社會公益活動

　　每年三月，我組青年教師會在甪直街上組織回報社會的公益活動，其中有網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)技巧、電腦熱線、家電小維修咨詢等內(nèi)容，同時還在社區(qū)中開展了義務(wù)家教活動，為下崗職工和貧困家庭的孩子獻出一份愛。在雙休日，義務(wù)開設(shè)“綠色網(wǎng)吧”，引導(dǎo)學(xué)生正確上網(wǎng)。

　　20xx年是電教組與時俱進、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)吳中區(qū)級“青年文明號”的一年。電教組以本職業(yè)務(wù)工作為中心，積極開展形式多樣的“青年文明號”創(chuàng)建活動，在本組成員的共同努力下，不斷總結(jié)經(jīng)驗，工作有了長足的進展，為以后的工作取得更大突破，再創(chuàng)佳績開創(chuàng)了良好局面。

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