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移動公司暑期社會實(shí)踐工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的移動公司暑期社會實(shí)踐工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
在移動公司進(jìn)行暑期社會實(shí)踐的一個月中，真正工作環(huán)境使我深切感觸到與校園生活的巨大差異。實(shí)踐開始的幾日，許多新進(jìn)組員因?yàn)橄娜昭谉嵘眢w不適或者工作強(qiáng)度過大而退出，短短的幾日，就有7名男生離開。印象深刻的是一個外貌看似強(qiáng)壯的男生，第一天上午就退出，理由是太陽太毒。在第五日，移動公司與電信的競爭賽開始了，非常激烈，難分伯仲。相互競爭中所用的競爭手段也使我見識到了何為殘酷。
第二周，我們從茶山調(diào)到慈湖營業(yè)廳，與原慈湖區(qū)的實(shí)踐者合并成12人，分為兩個小組。我依然擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)每日的考勤工作和業(yè)績統(tǒng)計(jì)，并給他們信心，面對艱苦的工作，堅(jiān)持下來。
之后，我們開始真正接觸到移動客戶經(jīng)理的繁重工作。每日，將有數(shù)百個外呼電話要播打，內(nèi)容有推薦夏日大客戶充話費(fèi)送話費(fèi)的，虛擬網(wǎng)綁定，客戶經(jīng)理滿意度調(diào)查，解答客戶業(yè)務(wù)的疑問等。對待每一個客戶都要微笑，耐心，無論他在怎么刁鉆、難纏或是拒絕，仍然要細(xì)心講解，繼續(xù)下去。期間，我們會有客戶經(jīng)理的外派工作，包括拓展新企業(yè)，搜集企業(yè)信息，或是到大客戶的集團(tuán)去擺攤設(shè)點(diǎn)，推廣移動總機(jī)業(yè)務(wù)，代辦充值送話費(fèi)，集團(tuán)員工宿舍寬度等。這一個月的工作我們有辦公室的的工作，也有室外的各種集團(tuán)活動，非常充實(shí)、緊湊。
而與來自不同大學(xué)、中學(xué)的隊(duì)友們相處一起，是件有趣的事。大家互補(bǔ)互助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，默契合作。每周我們要做好本周的ppt，心得，照片拍攝，離不開隊(duì)友們間分工協(xié)作。我們分享學(xué)校的趣事，討論對時(shí)事沸點(diǎn)的看法，十分愉快。特別是這一個月來，我們經(jīng)歷了酷暑、臺風(fēng)、停電等惡劣環(huán)境，能有始有終，非常不容易。
一個月的暑期實(shí)踐使我更能站在他人的立場看待問題，面對困難、苦楚，與隊(duì)友們共同戰(zhàn)斗。
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