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(優(yōu)秀)銀行開(kāi)門紅工作總結(jié)14篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的銀行開(kāi)門紅工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 1
我們內(nèi)丘支行要想突破發(fā)展瓶頸，也要像重生的雄鷹一樣，通過(guò)實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的突破，打響首季開(kāi)門紅這場(chǎng)戰(zhàn)役，為今后的良性發(fā)展奠定基礎(chǔ)！
第一、樹(shù)立必勝信念，迅速行動(dòng)，在服務(wù)營(yíng)銷上實(shí)現(xiàn)新突破
�。ㄒ唬┭杆賹⑷蝿�(wù)目標(biāo)分解，將存款來(lái)源細(xì)分并劃定營(yíng)銷重點(diǎn)，制定出詳細(xì)的時(shí)間表、路線圖和任務(wù)書。隨即召開(kāi)開(kāi)門紅動(dòng)員大會(huì)，員工主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)；“對(duì)公營(yíng)銷小組”對(duì)重點(diǎn)客戶和睡眠客戶開(kāi)展?fàn)I銷和激活；“惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)攻堅(jiān)小組”深挖農(nóng)村市場(chǎng)，在農(nóng)村打響品牌；運(yùn)用積分制管理，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
�。ǘ┭杆倥臄z全家福，并通過(guò)多方面渠道打造爆款產(chǎn)品。依托內(nèi)丘電視臺(tái)、內(nèi)丘在線、內(nèi)丘報(bào)、支行VIP客戶群、廳堂微沙龍、微信朋友圈，以及營(yíng)業(yè)廳門口臺(tái)階、玻璃門窗、ＡＴＭ區(qū)、大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺(tái)和柜臺(tái)、營(yíng)業(yè)廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號(hào)”，打造爆款產(chǎn)品，并且將所有策劃和實(shí)施工作責(zé)任到人，確保宣傳無(wú)死角。
（三）迅速加大培訓(xùn)力度，確保全員熟練運(yùn)用CRM系統(tǒng)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。成立“CRM營(yíng)銷進(jìn)度匯報(bào)群”，每周召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)并將營(yíng)銷進(jìn)度與積分掛鉤。
第二、深耕農(nóng)村市場(chǎng)，在惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)突破
（一）內(nèi)丘縣包含5鎮(zhèn)4鄉(xiāng)1園區(qū)，總?cè)丝诮?0萬(wàn)，有309個(gè)行政村，其中超過(guò)８00人以上的有117個(gè)，而內(nèi)丘支行目前已經(jīng)設(shè)立的惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)才17個(gè)，數(shù)量少且發(fā)展不均衡，最高的規(guī)模2600多萬(wàn)元，最小的.新網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模僅有幾萬(wàn)元。針對(duì)這一問(wèn)題，我支行成立“惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)攻堅(jiān)小組”，對(duì)有潛力的村鎮(zhèn)重點(diǎn)挖掘。目前，內(nèi)丘縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府代發(fā)工資均在我行，支行將以此為切入點(diǎn)與村鎮(zhèn)對(duì)接，獲取精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，選擇合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和人員進(jìn)行惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)的有效鋪設(shè)，通過(guò)優(yōu)勝劣汰促進(jìn)惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)快速健康發(fā)展。
（二）加大對(duì)惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和服務(wù)力度。支行組織員工定期駐點(diǎn)講解、培訓(xùn)，在印制名片、宣傳單，張貼我行宣傳海報(bào)、懸掛產(chǎn)品條幅等方面營(yíng)造環(huán)境，為他們宣傳、營(yíng)銷提供服務(wù)和保障。同時(shí)，鼓勵(lì)惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)人員建立微信群，與當(dāng)?shù)卮迕耖_(kāi)展互動(dòng)，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息。
�。ㄈ┴S富惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，助其擴(kuò)大影響力。支行組織開(kāi)展了存款預(yù)約活動(dòng)，提前預(yù)約并在惠農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)存款的客戶可獲得對(duì)聯(lián)、福字、單張掛歷、燈籠等禮品；現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡開(kāi)折，贈(zèng)送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤、圍裙、紙抽等小禮品；在集會(huì)時(shí)懸掛業(yè)務(wù)條幅并舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)；為存款規(guī)模300萬(wàn)元以上的當(dāng)?shù)鼗蒉r(nóng)商超網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)提供印有我行宣傳語(yǔ)的塑料袋，通過(guò)“產(chǎn)品+活動(dòng)+服務(wù)”有效增加客戶黏性。
第三、做好“口碑銀行”，在樹(shù)立品牌上長(zhǎng)效突破
（一）支行行長(zhǎng)定期向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，長(zhǎng)期支持縣域重點(diǎn)工作。目前，我支行擁有28個(gè)財(cái)政代發(fā)單位客戶和占全縣三分之一的財(cái)政離退休客戶，共計(jì)約2400人，每月代發(fā)工資金額730萬(wàn)元；為縣招商引資企業(yè)和園區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供上門服務(wù)，從企業(yè)開(kāi)戶到代發(fā)工資均在我行；開(kāi)門紅活動(dòng)中，我支行將利用好冬至、春節(jié)、元宵節(jié)等向他們送去祝福和慰問(wèn)，更有針對(duì)性地宣傳、營(yíng)銷我行產(chǎn)品。
�。ǘ⿵�(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng)，更加貼近百姓金融喜好。內(nèi)丘有四個(gè)村的搬遷規(guī)劃已經(jīng)啟動(dòng)，占地補(bǔ)償款約兩億元，目前在支行全力營(yíng)銷下，四個(gè)村均已開(kāi)立對(duì)公賬戶，下一步繼續(xù)跟進(jìn)、挖掘。對(duì)豫東市場(chǎng)搬遷工作開(kāi)展公私聯(lián)動(dòng)，從企業(yè)開(kāi)戶、村開(kāi)立對(duì)公賬戶到代發(fā)占地補(bǔ)償款均在我行，該村位于公交線路沿線，順勢(shì)對(duì)銀行卡二次營(yíng)銷，在該村得到老百姓認(rèn)可，下一步將繼續(xù)跟進(jìn)開(kāi)展深度營(yíng)銷。
（三）精心組織開(kāi)展暖心系列活動(dòng)�？h域老百姓喜歡熱鬧，首季開(kāi)門紅活動(dòng)期間，我支行將結(jié)合縣域特色組織群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)，例如“冬至領(lǐng)餃子盤”和“抽紅包送年貨”等；繼續(xù)支持傳遞正能量、樹(shù)立好口碑的公益活動(dòng)，讓“移動(dòng)銀行”?“暖心菜”?“義剪”等服務(wù)更多地走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村，走到客戶身邊，走到客戶心坎里。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 2
進(jìn)入，xxx支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以分行“開(kāi)門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以開(kāi)展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開(kāi)門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由支行行長(zhǎng)親自帶隊(duì)逐一對(duì)該行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當(dāng)其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠理想，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，開(kāi)年以來(lái)存款不斷大幅下滑，形勢(shì)嚴(yán)峻。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭(zhēng)存攬儲(chǔ)。由于目標(biāo)明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增93萬(wàn)元，完成分行下達(dá)“開(kāi)門紅”儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%；對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增1736218萬(wàn)元，日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬(wàn)元，分別完成分行下達(dá)“開(kāi)門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%，存款增量達(dá)27萬(wàn)元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開(kāi)門紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場(chǎng)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的不利因素，通過(guò)積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金貸款凈增9萬(wàn)元，個(gè)貸業(yè)務(wù)凈增1萬(wàn)元，貿(mào)易融資凈增1萬(wàn)美元，分別完成“開(kāi)門紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行以對(duì)票源大戶的營(yíng)銷作為工作重心，充分利用我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在價(jià)格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的.良好合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大票源，一季度累計(jì)發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬(wàn)元，完成開(kāi)門紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開(kāi)門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績(jī)驗(yàn)證了一句話：只要上下一心，就沒(méi)有克服不了的困難�！伴_(kāi)門紅”工作的勝利也證明了只要主動(dòng)抓早、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就會(huì)取得滿意的工作成效。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 3
進(jìn)入20xx年，xxx支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以分行“開(kāi)門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭(zhēng)朝夕”的主動(dòng)拼搏精神，并以開(kāi)展各種綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī)，制定營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，緊緊圍繞著“開(kāi)門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項(xiàng)工作措施，及時(shí)把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類資金集中回籠等有利時(shí)機(jī)，由支行行長(zhǎng)親自帶隊(duì)逐一對(duì)該行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的.經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當(dāng)其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠理想，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，開(kāi)年以來(lái)存款不斷大幅下滑，形勢(shì)嚴(yán)峻。支行通過(guò)早動(dòng)員、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動(dòng)起來(lái)，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭(zhēng)存攬儲(chǔ)。由于目標(biāo)明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增93萬(wàn)元，完成分行下達(dá)“開(kāi)門紅”儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%；對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)數(shù)比去年凈增1736218萬(wàn)元，日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬(wàn)元，分別完成分行下達(dá)“開(kāi)門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%，存款增量達(dá)27萬(wàn)元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開(kāi)門紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場(chǎng)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的不利因素，通過(guò)積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)資金貸款凈增9萬(wàn)元，個(gè)貸業(yè)務(wù)凈增1萬(wàn)元，貿(mào)易融資凈增1萬(wàn)美元，分別完成“開(kāi)門紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行以對(duì)票源大戶的營(yíng)銷作為工作重心，充分利用我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在價(jià)格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷，加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大票源，一季度累計(jì)發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬(wàn)元，完成開(kāi)門紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開(kāi)門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績(jī)驗(yàn)證了一句話：只要上下一心，就沒(méi)有克服不了的困難�！伴_(kāi)門紅”工作的勝利也證明了只要主動(dòng)抓早、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動(dòng)權(quán)，誰(shuí)就會(huì)取得滿意的工作成效。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 4
開(kāi)門紅結(jié)束了，這段日子過(guò)的很忙碌同時(shí)也很充實(shí)，感覺(jué)自己是在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中進(jìn)步，這段時(shí)間過(guò)的特別的值得。
外部環(huán)境上，我在二月末從高柜調(diào)到了低柜，工作需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)和適應(yīng)，同時(shí)低柜業(yè)務(wù)的種類也讓我需要不斷給自己充電，在工作之前我一直希望自己可以從事國(guó)際業(yè)務(wù)，這次終于有了機(jī)會(huì)，國(guó)際匯款、光票、匯票、旅行支票，這些曾經(jīng)只是在書本上聽(tīng)過(guò)的名詞如今終于有機(jī)會(huì)去嘗試去了解去辦理，這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機(jī)會(huì)，才能讓我去了解和掌握銀行的知識(shí)，但是我深知這還只是銀行的皮毛，我還需要更多的去充電，去鍛煉自己，我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn)，這樣才能鞭策自己不斷的進(jìn)步；在低柜也做了一個(gè)半月了，感覺(jué)業(yè)務(wù)上基本可以應(yīng)對(duì)自如，當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上叫不準(zhǔn)，吃不透，相信會(huì)在未來(lái)的一段時(shí)間不斷去積累不斷和老員工學(xué)習(xí)來(lái)提高自己。
績(jī)效不理想的原因很多，每天我也會(huì)想很多，工作該怎么做，有件事我覺(jué)得是讓我欣喜的，我在不斷的提高自己，我覺(jué)得自己這段時(shí)間的進(jìn)步很大，我開(kāi)始有意識(shí)的積累客戶，花時(shí)間去電話回訪，建立起良好客戶關(guān)系的現(xiàn)在有三個(gè)客戶，資產(chǎn)都是百萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)客戶；同時(shí)我覺(jué)得柜臺(tái)營(yíng)銷很重要的一點(diǎn)就是增加開(kāi)口率，說(shuō)的多了機(jī)會(huì)自然也就多了，低柜可以和客戶更近距離的接觸，成功的概率也就相應(yīng)的提高，我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候還是愿意和自己閑聊些家常的，我想在建立起信任的基礎(chǔ)上營(yíng)銷就不是有太多的`心理障礙了；我在學(xué)著用記事本記每天發(fā)生的事，需要我解決和跟蹤的事，需要我回訪的客戶，以前總是發(fā)生很多事，但是都記不住，有的干脆第二天就忘了，所以有一個(gè)記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來(lái)更有規(guī)劃；跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺(jué)得很有收獲，上個(gè)月末從香港劃來(lái)的7000萬(wàn)港幣讓我覺(jué)得很有成就感，雖然我沒(méi)幫上太大的忙，但是跟蹤整個(gè)事件的進(jìn)程讓我學(xué)會(huì)了很多東西，當(dāng)時(shí)聽(tīng)國(guó)結(jié)說(shuō)要進(jìn)來(lái)7000萬(wàn)港幣，我就想要是能留在咱營(yíng)業(yè)部就好了，然后和主任匯報(bào)，協(xié)助國(guó)結(jié)關(guān)注這個(gè)帳戶，然后和公司把這筆留交的錢進(jìn)賬，看主任和公司進(jìn)行協(xié)商，最后留在我們家2000萬(wàn)，感覺(jué)這件事很有成就感，晚上又去國(guó)結(jié)報(bào)文，第二天才知道這筆款項(xiàng)應(yīng)該算在資本項(xiàng)下，又給個(gè)金打電話詢問(wèn)該怎么上報(bào)。
過(guò)了幾天這筆款項(xiàng)有些多余的余款需要原路退回，我又給高姐做的國(guó)際匯款，再和個(gè)金和國(guó)結(jié)溝通這屬于資本項(xiàng)下還是投資項(xiàng)下的，怎么申報(bào)，總之這件事打了很多電話，和很多部門進(jìn)行了溝通，跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多，畢竟這么大額的款項(xiàng)不是經(jīng)常能碰到，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力，感覺(jué)這件事讓自己很有成就感。同時(shí)也讓我知道，很多部門都是只知道自己的那一塊，對(duì)別的部門不了解，所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過(guò)程該怎么做，可以了解很多自己平時(shí)不知道的東西�？偟膩�(lái)說(shuō)我對(duì)自己開(kāi)門紅績(jī)效的完成情況不是很滿意，但是我對(duì)下一個(gè)季度的工作充滿了信心，我想自己有能力做的更好，我是個(gè)不服輸?shù)娜�，我不想比別人差，我總是會(huì)告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
對(duì)這個(gè)月的工作我有很多的設(shè)想，我覺(jué)得在熟練業(yè)務(wù)的同時(shí)我需要充實(shí)自己對(duì)銀行產(chǎn)品的了解，這個(gè)月的打算是賣出20萬(wàn)股票基金，賣出一份保險(xiǎn)，一周至少四張信用卡，平時(shí)要加強(qiáng)開(kāi)口率，和各種客戶溝通，了解他們的不同需求，為他們配置適合他們的產(chǎn)品，我感覺(jué)這就是工作的樂(lè)趣，讓每個(gè)人各取所需，實(shí)現(xiàn)雙贏，同時(shí)這個(gè)月我準(zhǔn)備再積累3個(gè)客戶，每天辦完業(yè)務(wù)給1—2名溝通不錯(cuò)的客戶做回訪；學(xué)習(xí)上，我覺(jué)得自己做的業(yè)務(wù)只是整個(gè)業(yè)務(wù)的一段或者一部分，我想把這個(gè)業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束的整個(gè)流程都了解清楚，現(xiàn)在我就想多學(xué)習(xí)些東西，感謝主任能給我這么多機(jī)會(huì)去了解銀行的基本業(yè)務(wù)，我也會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)不斷提高充實(shí)自己。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 5
隨著銀行卡及科技網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，我行的銀行卡和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，又迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的春天。
一、基本情況
截至20xx年10月底，我市發(fā)卡總量達(dá)到60萬(wàn)張，比年初凈增13萬(wàn)張，其中信用卡達(dá)到8302張，比年初凈增818張；卡存款余額達(dá)到13.4億元，比年初凈增2.5億元；持卡消費(fèi)累計(jì)達(dá)到38165萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)銀行卡手續(xù)費(fèi)收入951萬(wàn)元，比去年同期增加890.4萬(wàn)元；國(guó)際卡累計(jì)收單額為44萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)23萬(wàn)元；網(wǎng)銀個(gè)人注冊(cè)客戶達(dá)到543個(gè)，新增181個(gè)，企業(yè)注冊(cè)客戶達(dá)到58個(gè)，新增17個(gè)，交易總量為298億元。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
1.信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展面臨"內(nèi)憂外患"
信用卡是現(xiàn)代科技與金融業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。信用卡的發(fā)展不僅推動(dòng)支付活動(dòng)向非現(xiàn)金支付方式轉(zhuǎn)化，提高了社會(huì)的文明程度，而且對(duì)于社會(huì)供給與需求的調(diào)整起到了重要作用�，F(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行借鑒國(guó)際信用卡經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，按照集中經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作和管理的模式分別組建了信用卡中心，進(jìn)行立核算、垂直管理和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。對(duì)于二級(jí)發(fā)卡行來(lái)說(shuō)，發(fā)行信用卡卻存在著諸多問(wèn)題。我市的信用卡業(yè)務(wù)雖然是按計(jì)劃穩(wěn)步發(fā)展，但其發(fā)展極不平衡。在20xx年新增的818張信用卡中，含有員工信用卡470張，顯示出信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展速度嚴(yán)重滯后，而要突破目前這種發(fā)卡難的狀況，就必須深入了解其原因所在。
(1)內(nèi)部制約因素
我行自20xx年"新一代"數(shù)據(jù)集中后，二級(jí)分行卡部將發(fā)卡權(quán)限上收，進(jìn)行集中管理，對(duì)資信調(diào)查、信控管理、發(fā)卡、制卡、透支催收等進(jìn)行集約化經(jīng)營(yíng)。集中管理后，信用卡業(yè)務(wù)在資信調(diào)查、信控管理等方面取得了較好的效果，但風(fēng)險(xiǎn)也基本上集中到銀行卡部。同時(shí)，由于二級(jí)分行卡部缺乏專職、專業(yè)的信控及透支催收人員，致使卡部無(wú)法擴(kuò)大營(yíng)銷規(guī)模。就我行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，信用卡的發(fā)行仍依賴于各支行的配合與支持。集中管理后，各支行在信用卡業(yè)務(wù)中無(wú)發(fā)卡效益、無(wú)沉淀資金。雖然曾對(duì)其實(shí)施年費(fèi)利潤(rùn)分成、大客戶免擔(dān)保等一系列的優(yōu)惠策，但仍然難以調(diào)動(dòng)各支行的發(fā)卡積極性�；谏鲜鲈�，各支行、網(wǎng)點(diǎn)不愿將那些信用度高、存款額大、用卡頻繁的借記卡客戶發(fā)展成為信用卡客戶。
(2)功能有待完善
銀行卡業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力在于其完善的功能及突出的賣點(diǎn)。與其他行的信用卡業(yè)務(wù)相比，我行在發(fā)行時(shí)間、科技含量、市場(chǎng)空間、產(chǎn)品功能等方面均無(wú)明顯的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，當(dāng)務(wù)之急是利用現(xiàn)有的科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善信用卡的使用功能。
(3)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念難以滿足信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展要求
銀行卡業(yè)務(wù)已成為國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是外資銀行進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的切入點(diǎn)。當(dāng)前，我行的宣傳、營(yíng)銷策略遠(yuǎn)未跟上快速發(fā)展的時(shí)尚生活理念。僅靠各二級(jí)分行開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，在人力、物力和財(cái)力上均無(wú)法滿足要求，各行的宣傳也是各自為，尚未形成統(tǒng)一的推廣形象。
2.進(jìn)行經(jīng)營(yíng)思路與產(chǎn)品創(chuàng)新，擴(kuò)大銀行卡收入來(lái)源
銀行卡收入主要包括發(fā)卡收入、年費(fèi)收入、交易手續(xù)費(fèi)收入、利息收入、商戶回傭收入等，這些收入最終取決于服務(wù)質(zhì)量的高低、實(shí)用功能的優(yōu)劣和用卡環(huán)境的.好壞。
(1)整合資源，完善產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)與網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
一是拓展銀行卡的理財(cái)功能。為了突破銀行卡傳統(tǒng)的消費(fèi)、結(jié)算功能，各商業(yè)銀行均在銀行卡品種和功能的創(chuàng)新上下功夫，陸續(xù)拓展了一卡多賬戶、一卡多幣種、一卡多用途等業(yè)務(wù)型態(tài)，實(shí)現(xiàn)了定活隨轉(zhuǎn)、本外幣兌換等功能，使銀行卡業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)自然銜接，充實(shí)了以銀行卡為載體的理財(cái)功能，在規(guī)模與效益上均獲得了較大的提升。
二是以網(wǎng)上銀行為業(yè)務(wù)平臺(tái)，拓展銀行卡的各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)。以銀行卡為載體，通過(guò)網(wǎng)上銀行開(kāi)展代繳話費(fèi)、電費(fèi)、工資以及網(wǎng)上購(gòu)物等業(yè)務(wù)，充分利用銀行卡與網(wǎng)上銀行的各自優(yōu)勢(shì)。
三是尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，推行智能卡。由于磁條卡存在易損壞、易消磁、聯(lián)機(jī)操作的特點(diǎn)，安全性能差且易被仿冒，所以發(fā)行科技含量高的智能卡是銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路，也是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
(2)改善用卡環(huán)境，提高刷卡質(zhì)量
根據(jù)人民銀行對(duì)在交易終端上進(jìn)行跨行交易收益的分配原則，對(duì)ATM和POS的跨行交易分別采取了固定代理行手續(xù)費(fèi)和固定發(fā)卡行收益的辦法。因此，對(duì)ATM實(shí)施高效運(yùn)營(yíng)管理、提高刷卡消費(fèi)率是改善用卡環(huán)境的有效措施。
(3)拓展持卡消費(fèi)市場(chǎng)應(yīng)重視幾個(gè)問(wèn)題
我市自20xx年10月實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用以來(lái)，已發(fā)展銀聯(lián)特約商戶286家，占全市商戶的1.6%，農(nóng)業(yè)銀行代理簽約76家。20xx年1月～9月，我市工、農(nóng)、中、建四家商業(yè)銀行銀行卡消費(fèi)額累計(jì)為12078.90萬(wàn)元。其中，農(nóng)業(yè)銀行的銀行卡消費(fèi)額為1500萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入為9萬(wàn)元�？梢�(jiàn)，我行在銀行卡業(yè)務(wù)上的開(kāi)發(fā)力度明顯不足，主要表現(xiàn)在：
�、侔l(fā)卡質(zhì)量有待提高。在發(fā)卡初期，我行為了搶占市場(chǎng)份額，未對(duì)客戶進(jìn)行合理劃分并有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷，產(chǎn)生了大量的"無(wú)效卡"和"睡眠卡"。
�、阢y行卡消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模不足。商戶回傭是發(fā)卡行銀行卡業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源。大多數(shù)銀行定位于一些大型綜合商場(chǎng)、酒店、賓館及大型批發(fā)、零售企業(yè)，以便于吸納存款和獲取手續(xù)費(fèi)。對(duì)于連鎖超市、專賣店等大多數(shù)消費(fèi)者經(jīng)常光顧的場(chǎng)所，由于經(jīng)營(yíng)者與銀行在回傭上難以達(dá)成一致，經(jīng)營(yíng)者拒絕刷卡結(jié)算，而銀行方面往往也無(wú)暇顧及，這從客觀上給持卡人帶來(lái)了困難與不便，影響了刷卡消費(fèi)的積極性。
�、劭勐屎徒Y(jié)算模式抑制了銀行卡消費(fèi)市場(chǎng)的建設(shè)。一是扣率的靈活性不足，影響了商戶受理銀行卡的積極性。我市現(xiàn)有商戶的扣率水平在0.5%～2%之間。經(jīng)調(diào)查，多家年均刷卡交易額達(dá)千萬(wàn)的大型批發(fā)商戶認(rèn)為扣率太高，不愿意受理銀行卡。對(duì)這些商戶來(lái)說(shuō)，年均毛利一般在5%以內(nèi)，以銀行卡結(jié)算意味著至少有0.5%的利潤(rùn)被"刷掉"，從而抵制刷卡消費(fèi)。二是商戶資金的到賬速度也在一定程度上制約了商戶受理銀行卡的積極性。在實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用前，商戶資金在商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)能夠?qū)崟r(shí)到賬。聯(lián)網(wǎng)通用后，商戶資金的劃轉(zhuǎn)需經(jīng)過(guò)銀聯(lián)、人民銀行電子聯(lián)行、核算中心等多個(gè)環(huán)節(jié)，資金到賬一般需要3天，在雙休日或節(jié)假日，到賬速度更慢。
④消費(fèi)者用卡意識(shí)不強(qiáng)，阻礙了對(duì)特約商戶的拓展。對(duì)于刷卡消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商戶的不受理將會(huì)導(dǎo)致這部分消費(fèi)群體的流失。
3.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
截至20xx年10月底，我市網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，累計(jì)新增客戶198個(gè)，其中企業(yè)客戶17個(gè)，動(dòng)戶率為32%；個(gè)人客戶181個(gè)，動(dòng)戶率為20%。本年累計(jì)交易額為2998293萬(wàn)元，其中企業(yè)客戶為1977筆，交易額為298671萬(wàn)元；個(gè)人客戶為13531筆，交易額為15622萬(wàn)元，為原計(jì)劃的867.89%。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的客戶集中度較高，從規(guī)模和效益上來(lái)看都存在一些問(wèn)題。一是網(wǎng)銀業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展不平衡的問(wèn)題依然比較突出，個(gè)人、單位客戶交易額都超額完成了全年計(jì)劃，而個(gè)人、單位客戶數(shù)分別完成年計(jì)劃的37.78%與32%。主要原因是客戶需在指定的注冊(cè)行注冊(cè)，增加了注冊(cè)申請(qǐng)手續(xù)的難度；二是注冊(cè)客戶的動(dòng)戶率不高，個(gè)人動(dòng)戶率為20%，企業(yè)動(dòng)戶率為30%。說(shuō)明在發(fā)展客戶的過(guò)程中忽視了對(duì)客戶的指導(dǎo)與維護(hù)，需要建立相應(yīng)的定期培訓(xùn)和客戶回訪機(jī)制；三是系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性需進(jìn)一步提高，功能也需進(jìn)一步完善。在具體操作中，客戶經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)登陸不上或登陸后出現(xiàn)客戶不存在的提示；在進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)操作失敗的系統(tǒng)提示，而且轉(zhuǎn)賬流程復(fù)雜，影響了客戶資金的劃轉(zhuǎn)；四是缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷機(jī)制。目前，我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳仍以自制的宣傳單為媒介，缺乏統(tǒng)一的宣傳標(biāo)識(shí)、資料、客戶手冊(cè)等基本的營(yíng)銷工具；五是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)收益不明顯。
三、銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略
1.完善系統(tǒng)，解決發(fā)卡難的問(wèn)題
在主要依靠卡部和支行發(fā)卡的模式下，提高信用卡的發(fā)卡數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)鍵在于理順發(fā)卡行與支行在利潤(rùn)分配及信用卡客戶沉淀資金歸屬上的問(wèn)題。如果系統(tǒng)能夠清分發(fā)卡行與支行的資金歸屬，將有助于對(duì)支行高端客戶的拓展。
2.網(wǎng)銀業(yè)務(wù)需提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力
一是普及注冊(cè)行，加大考核力度。保證在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均可進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的注冊(cè)，變被動(dòng)為主動(dòng)，形成客戶找銀行辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的局面。同時(shí)，將網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)指標(biāo)下達(dá)至各支行，并納入市分行的考核體系，解決尋找注冊(cè)客戶源難的問(wèn)題。
二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制。加大對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的客戶、客戶經(jīng)理、網(wǎng)銀科技人員的培訓(xùn)力度，特別是要建立客戶回訪機(jī)制，對(duì)提高網(wǎng)銀客戶的動(dòng)戶率將起到重要作用。
三是提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能。例如，簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)賬流程、收款方的批量維護(hù)等，同時(shí)還要加大對(duì)網(wǎng)上銀行功能的開(kāi)發(fā)力度，以滿足各項(xiàng)新項(xiàng)目的上線，全面提升網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
四是實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通用，實(shí)現(xiàn)跨行交易實(shí)時(shí)到賬。目前，我行通過(guò)網(wǎng)上銀行辦理跨數(shù)據(jù)中心的跨行交易需2天的時(shí)間，如果通過(guò)銀聯(lián)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跨行到賬，將能更快捷、更安全地辦理跨行交易。
五是特色營(yíng)銷。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)也可采取年費(fèi)減免、對(duì)大客戶贈(zèng)送制作的特色光盤、定期與客戶座談等營(yíng)銷手段，在吸引新客戶的同時(shí)，提升老客戶的忠誠(chéng)度。
3.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和功能創(chuàng)新
銀行卡新產(chǎn)品是在對(duì)客戶需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的技術(shù)或新技術(shù)而開(kāi)發(fā)的。一張小小的卡片通過(guò)加載各種商務(wù)功能，涉及到衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)多賬戶、多幣種的自動(dòng)理財(cái)功能。
4.改善用卡環(huán)境
無(wú)論是從宏觀經(jīng)濟(jì)角度考慮，還是從成本核算角度出發(fā)，銀行卡的發(fā)展為國(guó)家和廣大消費(fèi)者帶來(lái)了諸多便利。府應(yīng)積極支持刷卡消費(fèi)，鼓勵(lì)特約商戶受理刷卡消費(fèi)。
5.改善經(jīng)營(yíng)觀念，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)體制，建立專業(yè)化的銀行卡隊(duì)伍
變則通，通則達(dá)，銀行卡業(yè)務(wù)亦是如此。有些銀行實(shí)行銀行卡部掛靠分理處的模式，銀行卡部的發(fā)展依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，從而導(dǎo)致卡部員工的工作效率不高。因此，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷策略的有效實(shí)施均要求有一批專業(yè)的銀行卡隊(duì)伍。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 6
目前，農(nóng)村比較熱門的投資渠道仍然是儲(chǔ)蓄。來(lái)自武穴市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2011年末金融機(jī)構(gòu)人民幣各項(xiàng)存款余額121.33億元，比上年末增長(zhǎng)15.4%，其中，城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄存款余額87.65億元，增長(zhǎng)18.5%。人民幣各項(xiàng)貸款余額52.03億元，增長(zhǎng)10.5%，其中：短期貸款余額27.85億元，增長(zhǎng)8.8%；中長(zhǎng)期貸款余額23.65億元，增長(zhǎng)10.7%。顯然，如果將所有的錢存銀行吃利息，不僅收益低，還要面對(duì)通貨膨脹、貨幣貶值、購(gòu)買力下降等帶來(lái)的損失。除此以外，農(nóng)村比較熱門的投資方式還有民間借貸，但動(dòng)輒10%至30%的年利率風(fēng)險(xiǎn)極大，糾紛不斷，嚴(yán)重威脅了債權(quán)人的財(cái)產(chǎn)安全。在日新月異的新農(nóng)村建設(shè)中，金融服務(wù)更是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
對(duì)于我行春天行動(dòng)開(kāi)門紅的對(duì)策：
轉(zhuǎn)眼一年一度的“開(kāi)門紅”即將到來(lái)，對(duì)于我行的業(yè)績(jī)是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)，我們要抓住機(jī)遇做好各方面的工作來(lái)迎接。在我看來(lái)我們重重之中就是要做好理財(cái)業(yè)務(wù)，不論是我行自己推出的每期理財(cái)產(chǎn)品還是代理的保險(xiǎn)、基金。“思路決定出路，眼光決定財(cái)富”。多數(shù)人依據(jù)習(xí)慣思維判斷，農(nóng)民的理財(cái)觀念相對(duì)保守，但客觀現(xiàn)實(shí)是農(nóng)村理財(cái)投資渠道缺乏，農(nóng)民不得不選擇儲(chǔ)蓄。但在現(xiàn)今的農(nóng)村，不少農(nóng)民通過(guò)外出學(xué)習(xí)、工作，對(duì)投資理財(cái)有一定的了解，頭腦十分靈活。
因此，金融行業(yè)應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村關(guān)于投資理財(cái)?shù)男麄骱鸵龑?dǎo)。農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社可以在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財(cái)中心，郵政儲(chǔ)蓄加大基金、保險(xiǎn)代理力度。各類金融組織也應(yīng)組織服務(wù)下鄉(xiāng)。
近年，我國(guó)商業(yè)銀行相繼推出了理財(cái)中心和理財(cái)產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)方興末艾，市場(chǎng)前景十分廣闊。特別是零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，它的作用越來(lái)越突出。從一定意義上說(shuō)，它關(guān)系到銀行的興衰大事。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮，無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)理財(cái)產(chǎn)品和理財(cái)市場(chǎng)的重要性都不過(guò)分。從眼前看，資本市場(chǎng)的活躍，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄不斷分流，迫使銀行必須推出收益率高的理財(cái)產(chǎn)品遏制新增儲(chǔ)蓄下滑的勢(shì)頭。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，央行幾次調(diào)整利率，不僅表明利差在收窄，還會(huì)使商業(yè)銀行在定價(jià)、債券市場(chǎng)縮水等方面面臨多種風(fēng)險(xiǎn)�！敖鼞n”和”遠(yuǎn)慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式、結(jié)構(gòu)和盈利方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大力推出理財(cái)產(chǎn)品等不占用資本金、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務(wù)。
從需求層面看，農(nóng)民投資渠道狹窄，只能在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)、低收益的產(chǎn)品（國(guó)債、存款）和高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的產(chǎn)品（股票、主要與股票掛鉤的基金）間進(jìn)行選擇，銀行理財(cái)產(chǎn)品可以填補(bǔ)中間的空白地帶，為居民投資多元化和商業(yè)銀行開(kāi)拓新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)帶來(lái)了良好契機(jī)。
理財(cái)業(yè)務(wù)是一把“雙面刃”。不管怎樣的“利器”，在把握風(fēng)險(xiǎn)、做好內(nèi)控的基礎(chǔ)上，通過(guò)產(chǎn)品價(jià)值最大化實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化才是理財(cái)?shù)慕K極目的。當(dāng)然理財(cái)業(yè)務(wù)因其涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜度高，對(duì)境內(nèi)商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務(wù)模式、專業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn)、新課題。在農(nóng)村進(jìn)行理財(cái)業(yè)務(wù)的推廣中，非常有必要做好相應(yīng)的扎實(shí)工作。
（一）開(kāi)拓農(nóng)村金融市場(chǎng)首先應(yīng)改善農(nóng)村金融理財(cái)環(huán)境。
1、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村信用社應(yīng)積極利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，探索符合現(xiàn)代農(nóng)民需要的理財(cái)業(yè)務(wù)，建立健全個(gè)人理財(cái)?shù)姆⻊?wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系和技術(shù)支持系統(tǒng)。如可在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財(cái)中心，推出滿足農(nóng)民特征化要求的“農(nóng)民理財(cái)顧問(wèn)”。同時(shí)針對(duì)實(shí)際加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示，組織農(nóng)民開(kāi)展金融投資知識(shí)、理財(cái)產(chǎn)品宣傳。大型商業(yè)銀行則可增設(shè)自助存取款設(shè)備，延伸金融服務(wù)觸角。
2、設(shè)計(jì)適合農(nóng)民的理財(cái)產(chǎn)品。應(yīng)充分考慮城鄉(xiāng)差別，針對(duì)農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)、生活和金融知識(shí)水平，開(kāi)發(fā)符合農(nóng)民理財(cái)需要和理財(cái)心理、操作簡(jiǎn)單方便，且風(fēng)險(xiǎn)低、收益穩(wěn)定、能隨時(shí)贖回的金融理財(cái)產(chǎn)品。如可針對(duì)農(nóng)民目前關(guān)注的子女上學(xué)、養(yǎng)老問(wèn)題，適當(dāng)降低教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的準(zhǔn)入條件，設(shè)計(jì)專門針對(duì)農(nóng)民養(yǎng)老的投資理財(cái)產(chǎn)品等。對(duì)有較高風(fēng)險(xiǎn)承受能力的農(nóng)民可加大辦理開(kāi)放式基金、分紅保險(xiǎn)等理財(cái)產(chǎn)品的力度。對(duì)于理財(cái)業(yè)務(wù)尚處于起步階段的農(nóng)村信用社，可側(cè)重于幫助農(nóng)民了解金融知識(shí)、建立家庭資產(chǎn)檔案、制定并論證資產(chǎn)增值計(jì)劃、傳導(dǎo)各種理財(cái)投資信息等，使農(nóng)民排除惡性負(fù)債，控制良性負(fù)債，理性選擇投資方式。
�。ǘ├碡�(cái)規(guī)劃要做到既順應(yīng)歷史潮流又要有前瞻意識(shí)。
當(dāng)前，銀行要積極順應(yīng)歷史潮流，不斷地適時(shí)地推出新的理財(cái)產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)由于資本市場(chǎng)和直接融資的快速發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行造成的“金融脫媒”壓力，滿足客戶的投資需要。同時(shí)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益多元化、國(guó)際化，我們還要充分利用中國(guó)銀行外匯資金的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，充分利用利率、匯率、信用等管理工具，滿足客戶的.避險(xiǎn)需求，提供掛鉤國(guó)際市場(chǎng)的理財(cái)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)上述目的，圍繞發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程再造深入性和業(yè)務(wù)規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)性的緊密結(jié)合。
目前農(nóng)村的理財(cái)市場(chǎng)潛力巨大、方興未艾，但理財(cái)專業(yè)人員的危機(jī)意識(shí)不可或缺，前瞻性研究不可缺少。在理財(cái)產(chǎn)品的推廣上，不能一哄而上，要根據(jù)本地的實(shí)際情況，有所為，有所不為。
�。ㄈ┺r(nóng)村理財(cái)要做到專業(yè)性和通俗性相結(jié)合。
個(gè)人理財(cái)?shù)耐瞥鍪菍?duì)銀行綜合實(shí)力，以及對(duì)市場(chǎng)需求的判斷和反應(yīng)能力的檢驗(yàn)，從一定意義上說(shuō)它代表銀行零售業(yè)務(wù)的水平，理財(cái)是各種經(jīng)濟(jì)信息的匯集和綜合。因此，要貫徹戰(zhàn)略合作理念，與農(nóng)村保險(xiǎn)公司、證券公司等全方位的合作，互相依托，共同做強(qiáng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系；要充分利用合作伙伴的核心資源，渠道資源、品牌影響力為個(gè)人理財(cái)VIP客戶提供更多的高附加值服務(wù)，想方設(shè)法穩(wěn)定住現(xiàn)有客戶，贏得客戶持續(xù)的忠誠(chéng)。充分利用和挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)和信息資源，為優(yōu)質(zhì)客戶提供個(gè)性化、全方位的服務(wù)。
現(xiàn)在的理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)性多，差異性還沒(méi)有拉開(kāi)。如何讓客戶靠近你、了解你、購(gòu)買你，依賴于理財(cái)經(jīng)理獨(dú)辟蹊徑的推介和深入淺出的闡述。這種介紹不能繞開(kāi)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示，實(shí)際上這也是對(duì)投資者的教育和保護(hù)，促使客戶樹(shù)立正確的投資理念，使銀行避開(kāi)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
（四）拓寬理財(cái)營(yíng)銷渠道，建立完整的“理財(cái)”產(chǎn)品服務(wù)體系
理財(cái)服務(wù)一方面通過(guò)實(shí)體渠道（理財(cái)工作室、理財(cái)專柜）與客戶進(jìn)行面對(duì)面接觸，通過(guò)理財(cái)專家講解理財(cái)知識(shí)，讓客戶在理財(cái)?shù)陌踩浴⑹找嫘�、流�?dòng)性等方面權(quán)衡利弊，進(jìn)行適當(dāng)理財(cái)；另一方面則依靠CALL—CENTER以及各種電子通訊手段（電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信）進(jìn)行在線理財(cái)、移動(dòng)理財(cái)并實(shí)施客戶的理財(cái)方案。
完整的“理財(cái)”的產(chǎn)品服務(wù)體系將包括：
1、基礎(chǔ)賬戶服務(wù)：存取款、銀行卡、個(gè)人結(jié)算、銀證轉(zhuǎn)賬等；
2、投資類產(chǎn)品：外匯投資理財(cái)產(chǎn)品（外匯寶、匯聚寶）、紙黃金、保險(xiǎn)、基金等；
3、信息咨詢服務(wù)：理財(cái)規(guī)劃、投資財(cái)訊及非銀行類信息服務(wù)；
4、增值類服務(wù)：銀行產(chǎn)品價(jià)格及費(fèi)率優(yōu)惠等。
總結(jié)
農(nóng)村理財(cái)市場(chǎng)比城鄉(xiāng)理財(cái)更難營(yíng)銷，農(nóng)民同志思想守舊，解放思想加強(qiáng)宣傳工作是首要任務(wù)。中國(guó)的農(nóng)民不是美國(guó)的的農(nóng)民，中國(guó)的農(nóng)民都是省吃儉用積累的財(cái)富也經(jīng)不起任何金融風(fēng)險(xiǎn)的打擊。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品的時(shí)候要控制好管理風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；體現(xiàn)為農(nóng)民服務(wù)的宗旨。農(nóng)民也需要金融市場(chǎng)不是只有單純的儲(chǔ)蓄一項(xiàng)投資方式。農(nóng)民了解更多的理財(cái)投資方式這樣，并讓農(nóng)民知道不同的投資方式不僅能控制風(fēng)險(xiǎn)還能套期保值獲得更多的收益更多的利益。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 7
我在xx擔(dān)任儲(chǔ)蓄柜員工作�，F(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下：
一、在工作方面
在員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
二、在學(xué)習(xí)方面。
我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來(lái)，但是想要干好干精，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的`。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。參加各種與工作有關(guān)的培訓(xùn)考試，拿到了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、初級(jí)會(huì)計(jì)電算化證、反假幣證、還參加了行里舉辦的柜員從業(yè)資格考試。在這些培訓(xùn)考試中掌握到了各種與工作有關(guān)的知識(shí)，提高了自己的能力。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 8
即將過(guò)去的20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年、更是幸福的一年。我衷心感謝行里對(duì)我的栽培和信任，更感謝行領(lǐng)導(dǎo)和同事們所給予我的關(guān)懷和照顧，現(xiàn)將我個(gè)人近一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、工作回顧；
今年上半年，我在小額金融部任職評(píng)審經(jīng)理崗位，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)政策在業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的貫徹落實(shí)，同時(shí)對(duì)具體授信項(xiàng)目進(jìn)行盡職評(píng)審，半年內(nèi)，我堅(jiān)持與每一位授信客戶面談并實(shí)地調(diào)查，共撰寫評(píng)審報(bào)告xxx份，評(píng)審后放款xxx筆，涉及金額xxxxx余萬(wàn)元。11月底，在總行風(fēng)險(xiǎn)前置的方針指引下，我調(diào)至xxx支行擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)在貸前、貸中和貸后各環(huán)節(jié)對(duì)所轄支行授信業(yè)務(wù)相關(guān)人員提供盡可能的業(yè)務(wù)咨詢和指導(dǎo)，并根據(jù)具體情況出具風(fēng)險(xiǎn)預(yù)審意見(jiàn)，同時(shí)將業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的疑難問(wèn)題向總行風(fēng)險(xiǎn)部反饋。
二、存在的問(wèn)題；
�。�1）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足、理論知識(shí)不夠扎實(shí)無(wú)論是在評(píng)審還是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理崗位，雖然我都盡自己的最大努力勤勉、盡職、公正地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，但短暫的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)的匱乏仍讓我時(shí)常感到提高業(yè)務(wù)水平的重要和緊迫。
�。�2）服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)作為中后臺(tái)員工，與一線員工，尤其是客戶經(jīng)理溝通交流不深入，沒(méi)能幫助一線同事最大限度地釋放營(yíng)銷能力和客戶服務(wù)效率。
�。�3）工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)工作上大多數(shù)時(shí)候只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，缺乏創(chuàng)造性、點(diǎn)子不多、思路不新。
�。�4）政治敏感性不高有時(shí)對(duì)監(jiān)管文件精神和領(lǐng)導(dǎo)的指示吃不透，對(duì)事情發(fā)展趨勢(shì)的`分析判斷拿不準(zhǔn)，不能根據(jù)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題積極地做出反應(yīng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)了延誤和偏差。
�。�5）文字綜合能力亟待提升雖然已完成了不少材料撰寫工作，但總體來(lái)說(shuō)，材料質(zhì)量不高、深度不夠，工作效能不高。
三、存在問(wèn)題的根源
深刻反思后我認(rèn)為，上述問(wèn)題的存在是源于自身業(yè)務(wù)水平不足和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。首先，具備一定理論水平和業(yè)務(wù)能力是職業(yè)發(fā)展的前提，也是我行對(duì)員工從業(yè)的基本要求，雖然我從未放松過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但也深知自己離一個(gè)合格的風(fēng)險(xiǎn)管理崗位員工的要求還有一定距離。其次，現(xiàn)在各家銀行都在樹(shù)立“以客戶為中心”服務(wù)理念，對(duì)于這一點(diǎn)，作為中后臺(tái)員工，我的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，為一線同事提供的服務(wù)不夠細(xì)致、周全。
四、來(lái)年的工作安排
�。�1）繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力。多看、多聽(tīng)，多請(qǐng)教，尤其加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)、法律條文和貸后管理工作方面的學(xué)習(xí)。
�。�2）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。減輕前臺(tái)同事工作壓力，讓一線同時(shí)有更多的精力服務(wù)客戶，同時(shí)多與其他條線部門（營(yíng)業(yè)部、計(jì)財(cái)部等）進(jìn)行溝通交流，提高服務(wù)意識(shí)和水平。
（3）加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。在風(fēng)險(xiǎn)可控、流程合規(guī)的前提下，開(kāi)拓性、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當(dāng)好助手。
�。�4）提高政治敏感性。在政治敏感性上加強(qiáng)修養(yǎng)，形成敏銳的觀察和全面的視野，對(duì)每一件事情的不確定性保持高度的警惕，并根據(jù)自身的環(huán)境和能力來(lái)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)的措施。
�。�5）繼續(xù)鍛煉文字綜合能力水平。通過(guò)自身努力，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，虛心向身邊同事求教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修正不足，提高文字表達(dá)能力和寫作水平。每當(dāng)從銀行早出晚歸，帶著行里的溫馨，一路也覺(jué)得不那么孤單。在這里我全心追尋我的理想、用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)、用心理解我的每一樣工作。我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。在今后的工作、學(xué)習(xí)中，我會(huì)堅(jiān)持不懈地完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提升自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，以”敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)“的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來(lái)到xxx已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入xxx的時(shí)候，我從大堂開(kāi)始了職業(yè)生涯。一開(kāi)始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績(jī)與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來(lái)，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過(guò)這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)方面
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)。這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)更能體現(xiàn)出銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭(zhēng)取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對(duì)客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市的我，因?yàn)闆](méi)有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠(chéng)的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠(chéng)、能和對(duì)方敞開(kāi)心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)不同的.意見(jiàn)，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問(wèn)題。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。
當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。
自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。
在工作較累的時(shí)候，我有過(guò)思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提高的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我要爭(zhēng)取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手。認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)。純凈自己的思想，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為xxxx貢獻(xiàn)力量。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 10
本人負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等，獨(dú)立為客戶提供效勞并獨(dú)立承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。是銀行對(duì)外的第一條線。在本年度內(nèi)能夠完成每日對(duì)外營(yíng)業(yè)事項(xiàng)，并于當(dāng)日完成扎帳工作。同時(shí)積極完成總分行下達(dá)的各類營(yíng)銷類等指標(biāo)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行效勞開(kāi)通等，均有較好成績(jī)，各種指標(biāo)能夠達(dá)標(biāo)，如客戶等候時(shí)間、殘鈔回收等。
一、 工作重點(diǎn)
1、專注提高的效勞態(tài)度及速度。提高效勞效率，保證對(duì)外營(yíng)業(yè)正常完成。
2、不斷提升的技能。積極參加分行組織的各項(xiàng)理論及技能的培訓(xùn)，提高對(duì)各類業(yè)務(wù)的熟悉程度，加強(qiáng)自身素質(zhì)。
3、強(qiáng)化的營(yíng)銷能力。在客戶面前敢于開(kāi)口營(yíng)銷，完成手機(jī)銀行等效勞開(kāi)通指標(biāo)。
4、團(tuán)隊(duì)合作力的提升。能夠在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出合作默契，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
5、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。面對(duì)銀行業(yè)不斷殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線做好充分準(zhǔn)備。
二、本年度缺乏之處：
1、工作任然不夠細(xì)致。在細(xì)微的地方比擬容易犯錯(cuò)。比方小金額的找零、傳票的整理。這些都是沒(méi)有太多技術(shù)含量的事，但是往往造成較多的失誤。
2、相關(guān)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作不到位。如實(shí)物黃金、黃金制品等相關(guān)的營(yíng)銷量較低。
3、外匯業(yè)務(wù)知識(shí)了解較少，在外匯方面因?yàn)閷徍瞬粔蜃屑?xì)，未能嚴(yán)格按照要求辦理外匯業(yè)務(wù)。
4、班前班后工作不夠仔細(xì)。每次在業(yè)務(wù)辦理中才發(fā)現(xiàn)自己的打印單據(jù)缺乏，再去尋找，影響業(yè)務(wù)辦理速度，也影響了客戶體驗(yàn)。
5、依賴性較強(qiáng)。每次遇到新業(yè)務(wù)或者少見(jiàn)的業(yè)務(wù)，總想依賴后臺(tái)人員給予支持，自己不能主動(dòng)尋找解決方法。
三、針對(duì)上一年的缺乏之處，現(xiàn)在設(shè)定下年度工作方案及改良措施：
1、繼續(xù)提高自己的效勞能力及業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)又快有好完成，在使客戶有滿意體驗(yàn)的同時(shí)感受到最迅速的業(yè)務(wù)辦理速度。
2、加強(qiáng)柜面一句話的.營(yíng)銷能力。對(duì)于功能的營(yíng)銷在本年根底上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)保持，關(guān)于黃金、貴金屬及金銀制品等實(shí)物商品的營(yíng)銷需要繼續(xù)加強(qiáng)努力，多多學(xué)習(xí)話術(shù)，希望能在一句話或幾句話內(nèi)打動(dòng)客戶。柜面作為銀行零售客戶的第一線也是營(yíng)銷工作開(kāi)展的第一線，必須在這方面有所進(jìn)步。
3、加強(qiáng)外匯等監(jiān)管嚴(yán)格業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)及詢問(wèn)。不懂就問(wèn)，在辦理這類業(yè)務(wù)時(shí)，能多多詢問(wèn)貿(mào)易融資部及后臺(tái)人員。防止錯(cuò)誤再次發(fā)生。
4、在自己能看見(jiàn)的地方粘貼小紙條，提醒自己容易忘記的小細(xì)節(jié)。
5、班前、班后工作的完成。提前10分鐘做好班前工作，如各類機(jī)具預(yù)熱，各種憑證準(zhǔn)備完畢，尾箱大數(shù)清點(diǎn)等；班后整理好柜臺(tái)各類用具、憑證擺放整齊。
6、上班空余時(shí)間多閱讀各類業(yè)務(wù)制度及操作流程，尤其是新業(yè)務(wù)、少見(jiàn)業(yè)務(wù)的文件，提高自身業(yè)務(wù)能力，利用好小時(shí)間也能有大收獲。
7、做好總結(jié)工作。每次遇到新業(yè)務(wù)以后，在辦理完畢之后總結(jié)自己辦理業(yè)務(wù)的思路流程、傳票留存等，保證能夠遇到新業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)新業(yè)務(wù)、掌握新業(yè)務(wù)。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 11
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)�？偟膩�(lái)說(shuō)，20xx年取得了一些成績(jī)，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn)，但也存在很多的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
一、客戶身份識(shí)別方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng)，保護(hù)自己的意識(shí)不夠強(qiáng)，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢(shì)下。針對(duì)此種情況，20xx年對(duì)于新留存的客戶信息，如有留存身份證復(fù)印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面，以備后期監(jiān)督復(fù)核。單位大額復(fù)審時(shí)，復(fù)審柜員必須同時(shí)復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財(cái)務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在大小寫金額錯(cuò)誤或模糊、賬號(hào)書寫不正確等方面的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺(tái)柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對(duì)于很多業(yè)務(wù)，沒(méi)有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復(fù)核、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問(wèn)題的柜員傳票，我也將再次復(fù)核一次，將問(wèn)題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過(guò)柜員等級(jí)考試，營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級(jí)以上并有多名5級(jí)柜員。老員工中，也有2名取得了6級(jí)柜員的等級(jí)。但在支行業(yè)務(wù)競(jìng)賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營(yíng)業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測(cè)試和訓(xùn)練。我也將通過(guò)微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的.重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問(wèn)題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)分析存在三個(gè)方面的問(wèn)題。
1、大堂人員未第一時(shí)間識(shí)別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)后，柜員擔(dān)心客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對(duì)于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過(guò)超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺(tái)辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對(duì)柜員做好強(qiáng)調(diào)，讓柜員對(duì)客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營(yíng)業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，做好工作，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 12
時(shí)光例如水，歲月如梭，一年的時(shí)光一轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年去在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心協(xié)助下，我深入細(xì)致提升自身思想素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)履行職責(zé)崗位職責(zé)，較好地順利完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都存有了一定的提升，能自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)�，F(xiàn)將一年去的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
為適應(yīng)環(huán)境新形勢(shì)的發(fā)展須要，不斷加強(qiáng)自身學(xué)識(shí)。一就是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)科學(xué)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社印發(fā)的各種文件、資料，并使之能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提升業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)同辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，研習(xí)中干，學(xué)中用，不斷地?cái)U(kuò)充和提升自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二就是自學(xué)法律科學(xué)知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的法律意識(shí)，強(qiáng)化思想道德建設(shè)，提升職業(yè)學(xué)識(shí)，踐行恰當(dāng)?shù)娜松^和價(jià)值觀;能強(qiáng)化自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培育，進(jìn)一步進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。我能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)其他同事工作，以主人翁的精神愛(ài)好本職工作，努力做到“干一行、快樂(lè)一行、專一行”，穩(wěn)固踐行“社興我興、社衰我何如”的工作意識(shí)，全身心地資金投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為來(lái)衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)去嚴(yán)格要求自己，力求搞一名合格的農(nóng)商行員工;積極主動(dòng)出席聯(lián)社舉辦的各種自學(xué)、培訓(xùn)活動(dòng)，深入細(xì)致搞好自學(xué)筆記，并在實(shí)際工作中予以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)環(huán)境工作打下較好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
我愛(ài)好自己的本職工作，能恰當(dāng)深入細(xì)致的回去看待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能實(shí)行積極主動(dòng)，深入細(xì)致嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，能及時(shí)順利完成領(lǐng)導(dǎo)交予各項(xiàng)的.工作任務(wù)。我深信：責(zé)任著重能力，絲毫馬虎嚴(yán)禁。我深表自己肩上的擔(dān)子的分量，稍存有疏失就有可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的告誡自己，不斷的進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心，提升工作質(zhì)量，盡心盡職搞好各項(xiàng)工作。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)一致他人，與人為善”一直就是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能團(tuán)結(jié)一致同事，和睦相處，相互自學(xué)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同締造人與自然的氛圍。同時(shí)，不斷地展開(kāi)自我定位，更新觀念，與同事們能夠搞好團(tuán)結(jié)，順從領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，積極主動(dòng)的搞好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
總結(jié)一年的工作，自己深感仍存有不足之處，主要整體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)與同事配合不夠默契，處理問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單。
(二)業(yè)務(wù)能力方面提升不快，法律科學(xué)知識(shí)較太少，還須要努力學(xué)習(xí)。
(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還須要進(jìn)一步提高。
五、下步工作計(jì)劃
20xx年，我將深入細(xì)致填補(bǔ)自身嚴(yán)重不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身素質(zhì)，履行職責(zé)工作職責(zé)，順從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先強(qiáng)化與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通交流與認(rèn)知;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)介紹掌控信用社財(cái)務(wù)工作中存有問(wèn)題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)科學(xué)知識(shí)，提升財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律科學(xué)知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為順利完成年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為德清農(nóng)商銀行的發(fā)展，作出自己理應(yīng)的貢獻(xiàn)。
總之，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 13
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的！在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！
20xx年的工作還是會(huì)更加的困難，越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)候會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在20xx年我們會(huì)做的更好！在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過(guò)現(xiàn)在的`我已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來(lái)回報(bào)工廠對(duì)我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來(lái)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的努力！我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美好、強(qiáng)大！我也會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的期望！
充分發(fā)揮政協(xié)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好各項(xiàng)聯(lián)誼工作。加強(qiáng)聯(lián)誼交往，增強(qiáng)人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義的旗幟下團(tuán)結(jié)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一和振興中華的大目標(biāo)下凝聚起來(lái)，努力增進(jìn)全縣人民的大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合。進(jìn)一步加強(qiáng)海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對(duì)外聯(lián)系工作。廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴(kuò)大我縣最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線作貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮政協(xié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)辟、拓寬對(duì)外開(kāi)放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新成績(jī)。
我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過(guò)了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過(guò)多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛(ài)你”那樣，我們竭盡全力愛(ài)孩子們，孩子們同樣用的進(jìn)步來(lái)回報(bào)，為你們開(kāi)心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油！在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好20xx年上半年工作總結(jié)及計(jì)劃，爭(zhēng)取將工作做到更好。
銀行開(kāi)門紅工作總結(jié) 14
自正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行緊密圍繞上級(jí)工作會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹國(guó)家金融方針政策和工作會(huì)議精神，提高金融服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，深抓合規(guī)經(jīng)營(yíng)，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
我支行轄內(nèi)共有10個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。截止6月末各項(xiàng)存款余額230，973萬(wàn)元，較5月末增長(zhǎng)6，751萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額93，516萬(wàn)元，較5月末下降1，175萬(wàn)元；表內(nèi)不良貸款余額235萬(wàn)元，較5月末下降395萬(wàn)元；財(cái)務(wù)總收入3313萬(wàn)元（其中實(shí)現(xiàn)收入635萬(wàn)元），總支出2485萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)828萬(wàn)元。
一、我支行主要的工作措施及成效有以下幾個(gè)方面
（一）搭建內(nèi)部管理框架，全力以赴保障開(kāi)業(yè)順利進(jìn)行
自盛大開(kāi)業(yè)以來(lái)，xx支行積極落實(shí)了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開(kāi)業(yè)初期的各項(xiàng)工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開(kāi)業(yè)公告、對(duì)外宣傳等各項(xiàng)工作。先后開(kāi)展了機(jī)關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機(jī)關(guān)組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點(diǎn)，逐漸完備辦公設(shè)施，初步確立機(jī)關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置。自此，xx支行機(jī)關(guān)部門已具雛形，保證了各項(xiàng)管理工作有序開(kāi)展。
�。ǘ┲鸩浇⒑屯晟浦行刨J管理制度
按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會(huì)工作規(guī)則（暫行）》要求，成立了xx支行授信審查小組，制定了《xx支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程（暫行）》，結(jié)合我行實(shí)際情況，制定了xx支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，對(duì)我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展奠定了良好的'基礎(chǔ)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
在加大貸款營(yíng)銷力度的同時(shí)，我支行對(duì)報(bào)送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計(jì)470萬(wàn)元。對(duì)符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行審批，對(duì)不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對(duì)貸款資料不完善需補(bǔ)充的，及時(shí)通知經(jīng)辦行補(bǔ)充完善資料。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家行業(yè)政策、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及信貸政策制度，通過(guò)財(cái)務(wù)分析與非財(cái)務(wù)分析等手段，對(duì)授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提出可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，為授信審批提供依據(jù)。同時(shí)我支行堅(jiān)持在業(yè)務(wù)合法性、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度，對(duì)個(gè)人類貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢，公司類貸款盡快審查。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，及時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)費(fèi)用處理
根據(jù)總行《會(huì)計(jì)檢查方案（暫行）》，6月下旬財(cái)會(huì)部3人組成檢查小組，對(duì)轄內(nèi)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，內(nèi)容主要包括庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)印章、內(nèi)外賬務(wù)、會(huì)計(jì)檔案、會(huì)計(jì)人員交接六個(gè)方面，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行了限期整改，逐步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)工作制度化、流程化、規(guī)范化。
我支行財(cái)會(huì)部從6月中旬開(kāi)始正式運(yùn)轉(zhuǎn)，前期費(fèi)用報(bào)賬工作未能正常進(jìn)行，因此我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財(cái)務(wù)審批辦法、財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴(yán)格按要求進(jìn)行財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)賬工作，認(rèn)真審核財(cái)務(wù)事項(xiàng)和票據(jù)，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理，確保費(fèi)用支出的真實(shí)性、合理性、合規(guī)性。遇到難以把握的問(wèn)題，積極與總行相關(guān)人員溝通，避免因認(rèn)識(shí)不到位、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。
�。ㄎ澹┮�(guī)范電子設(shè)備管理及操作，進(jìn)一步完善信息管理工作
根據(jù)電子渠道部的安排，20xx年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會(huì)，學(xué)習(xí)有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范；陸續(xù)與電子設(shè)備維保商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商對(duì)接；整理歸檔電子設(shè)備價(jià)目表、通信線路；每日統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)差錯(cuò)及時(shí)報(bào)總行電子渠道部處理；協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時(shí)故障
�。┘訌�(qiáng)安全保衛(wèi)工作，提高安全防范意識(shí)
綜合管理部運(yùn)用了望、聞、問(wèn)的檢查方式對(duì)我轄營(yíng)業(yè)部及9個(gè)二級(jí)支行進(jìn)行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%，通過(guò)檢查對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)中存在的問(wèn)題及時(shí)予以糾正。同時(shí)結(jié)合本次檢查中存在的問(wèn)題，對(duì)員工進(jìn)行了安全教育和管理，提升員工安全意識(shí)和防范能力。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)綜合管理，確保行務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效
一是積極搭建OA辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了公文往來(lái)電子化，提高了效率，節(jié)省了時(shí)間。及時(shí)將總行、銀監(jiān)局等上級(jí)部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，嚴(yán)格按照保密法、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時(shí)傳送給行領(lǐng)導(dǎo)，并且按照行領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞到位。對(duì)閱辦完畢的文件及時(shí)回收，防止遺失。對(duì)收回的文件分類存放，以備查詢。
二是堅(jiān)持抓好支行物業(yè)管理，對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃情況、環(huán)境衛(wèi)生、場(chǎng)所設(shè)施等方面都進(jìn)行了全面檢查。對(duì)需要維修或更換的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行了處理更換。
三是對(duì)我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點(diǎn)與實(shí)務(wù)盤點(diǎn)相結(jié)合的方式，逐一盤點(diǎn)，并落實(shí)賬務(wù)差別。
二、工作中存在問(wèn)題
1、二級(jí)支行壞境需要進(jìn)一步改善，全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，并且普遍存在裝修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設(shè)施需要更新。
2、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。
3、規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善和細(xì)化，在制度執(zhí)行的自覺(jué)性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、次月工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)信貸管理人員的培訓(xùn)。
2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)部分費(fèi)用核定標(biāo)準(zhǔn)，杜絕浪費(fèi)。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識(shí)和習(xí)慣。
3、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息上報(bào)的銜接工作。
4、根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排并結(jié)合我二級(jí)支行實(shí)際情況，在與總行溝通協(xié)調(diào)，為有條件安裝ATM自助取款機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)盡快配備自助設(shè)備。
5、根據(jù)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置、工作職責(zé)及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況，進(jìn)行人員配置。
6、細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程，完善支行內(nèi)部管理制度，構(gòu)建嚴(yán)密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規(guī)程，違規(guī)有懲處的長(zhǎng)效機(jī)制。
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